“5S”管理內(nèi)容

蛇口聯(lián)合醫(yī)院王麗

概述

5S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。5S是：整理（Seiri）整頓(Seiton)清掃(Seiso)清潔(Seikeetsu)素養(yǎng)(Shitsuke)的簡稱。

整理——清除、整理出一個良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場要與不要的東西分清楚，并將不要東西堅決清理出現(xiàn)場，結(jié)合護(hù)理工作，應(yīng)當(dāng)稱之為改善“醫(yī)療現(xiàn)場”的第一步。

整頓——培養(yǎng)一個歸位的好習(xí)慣，減少尋找時間，減少浪費(fèi)，提高工作效率。把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對現(xiàn)場需要的物品科學(xué)合理的布置和擺放。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。

清掃—就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常。

清掃活動的重點(diǎn)：自己用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃。對設(shè)備的清掃，著眼于維護(hù)保養(yǎng)。清掃也為了改善，發(fā)現(xiàn)異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進(jìn)。

清潔—指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場保持完善和最佳狀態(tài)。這一點(diǎn)是需要醫(yī)生配合。三步原則：1.不制造臟亂2.不擴(kuò)散臟亂3.不恢復(fù)臟亂四種概念:

1.清潔是一種同心的行動。2.清潔是一種隨時隨時地的行動。3.清潔工作場所才能保證高效率4.不僅環(huán)境、物品需要清潔，醫(yī)護(hù)人員形體,精神上都需要清潔。

素養(yǎng)—

?素養(yǎng)是5S活動的核心。

?要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。

?近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認(rèn)識，有人又添加了“堅持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動。

?守紀(jì)律、守時間、守標(biāo)準(zhǔn)、自發(fā)地達(dá)到井然有序的工作環(huán)境。

5S活動的意義：

?提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。

?提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。

?提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費(fèi)，減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)以及減少機(jī)器設(shè)備的故障。

“5S”活動的原則1.

自己管理的原則2.

勤檢節(jié)約原則3

.持之以恒原則“5S”活活動的推行行步驟1.成立推推行組織，，制定激勵勵措施。2.制訂實(shí)實(shí)施規(guī)劃，，形成書面面制度。3.展開宣宣傳造勢，，進(jìn)行教育育訓(xùn)練。4.全面實(shí)實(shí)施5S，，實(shí)行區(qū)域域責(zé)任制。。5.組織檢檢查，評估估。“5S”活活動的具體體做法1．整理：其目的是騰騰出空間；；防止誤用用。第一部將物物品分類：：（1）不在在使用的；；（2）使用用頻率很低低的；（3）使用用頻率較低低的；（4）經(jīng)常常使用的。。第二部進(jìn)行行整理：（1）將第第1類物品品處理（2）第2、3類物物品放置在在儲存處；；（3）第4類物品留留置工作場場所。2．整頓：其目的是使使工作場所所一目了然然，消除找找尋物品的的時間，整整整齊齊的的共作環(huán)境境。具體工作：：（1）對可可供放置的的場所進(jìn)行行規(guī)劃；（2）將物物品在上述述場所擺放放整齊；（3）必要要時應(yīng)標(biāo)識識。3.清掃：其目的是保保持良好工工作情緒，，穩(wěn)定品質(zhì)質(zhì)。具體工作：：（1）清掃掃從地面到到墻板到天天花板所有有（2）機(jī)器器工具徹底底清理、潤潤滑；（3）杜絕絕污染源如如水管漏水水、噪音處處（4）破損損的物品修修理。4.清潔潔：其目的是監(jiān)監(jiān)督。具體工作：：檢查表5.素養(yǎng)：其目的是培培養(yǎng)好習(xí)慣慣、遵守規(guī)規(guī)章制度的的員工，營營造良好的的團(tuán)隊(duì)精神神。具體工作：：（1）遵守守勞動紀(jì)律律；（2）工作作保持良好好的狀態(tài)（（如不隨意意談天說笑笑、離開工工作崗位、、看小說、、打瞌睡、、吃零食等等）；（3）著裝裝整齊，佩佩帶胸牌；；（4）待人人接物誠懇懇有禮貌；；（5）愛護(hù)護(hù)公物，用用完歸位；；（6）保持持清潔；（7）樂于于助人。聯(lián)合醫(yī)院護(hù)護(hù)理部推行“5S”計劃書書一、目的為了配合醫(yī)醫(yī)院三項(xiàng)改改革，樹立立以“病人人為中心””的服務(wù)宗宗旨，以質(zhì)質(zhì)量為核心心。推行““5S”活活動，培養(yǎng)養(yǎng)護(hù)理人員員良好的工工作習(xí)慣和和素質(zhì)，實(shí)實(shí)施和完善善護(hù)理管理理制度及護(hù)護(hù)理常規(guī)。。二、宣傳口口號認(rèn)識變則態(tài)態(tài)度變態(tài)度變則行行為變行為變則習(xí)習(xí)慣變?nèi)?、指?dǎo)理念-----我做“5S”整理-----我心中已有有“應(yīng)有和和不應(yīng)有””的區(qū)分，，并把“不不應(yīng)有”的的去除的觀觀念。整頓-----我心中以有有將“應(yīng)有有的”定位位的觀念。。清掃-----我心中有““徹底清理理干凈，不不整潔的工工作環(huán)境就就是恥辱””的觀念。。清潔----我心中已有有“隨時保保持清潔，，保持做人人處事應(yīng)有有的態(tài)度””的觀念。。素養(yǎng)-----我心中已有有“實(shí)事求求事，不斷斷追求進(jìn)步步，追求完完美”的觀觀念。四、參與“5S”活動對對象全體護(hù)士五、計劃總總安排5S培訓(xùn)、、動員現(xiàn)場清理，，整頓、清清掃群策群力、、查找科內(nèi)內(nèi)問題所在在。制訂改進(jìn)措措施與醫(yī)療協(xié)同同，維護(hù)5S成績，，并持之以以恒迎接年終綜綜合目標(biāo)檢檢查為實(shí)現(xiàn)ISO9000認(rèn)證做做好前奏準(zhǔn)準(zhǔn)備六、開開展“5S”活動注注意事項(xiàng)1S---整理：現(xiàn)在不用，，以后要用用，搬來搬搬去太麻煩煩，因而不不搬離現(xiàn)場場；好不容易弄弄倒手，就就算沒用，，放著也不不礙事；一下子處理理報廢這么么多，管理理者有意見見怎么辦？？誰來承擔(dān)擔(dān)責(zé)任？為什么別人人的可以留留下來，而而我的不行行，太不公公平了。2S----整頓：：剛開始大家家擺放很整整齊，可是是不知從誰誰，從什么么時候開始始，慢慢又又亂了；識別的手法法只有自己己看得懂，，別人看不不懂。識別別手法不統(tǒng)統(tǒng)一，有和和沒有一個個樣；擺放位置轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，今天天一個地方方，明天又又換一個地地方，很多多人來不及及適應(yīng)。3S---清掃：只在規(guī)定時時間內(nèi)清掃掃，平時見見到臟物也也不當(dāng)回事事；清潔保持是是清潔工或或值班人員員的事，與與自己和其其他人無關(guān)關(guān)；不把所有廢廢棄東西立立即清掃掉掉，掃干凈凈這個地方方，弄臟另另一個地方方；清掃對象高高度過高，，過遠(yuǎn)，手手不容易夠夠著的地方方，于是就就不清掃；；清潔工具太太簡單，許許多臟物無無法除去4S---清潔：為應(yīng)付檢查查搞突擊，，即所謂““一陣風(fēng)””；簡單停留在在掃干凈的的認(rèn)識上，，并不作其其它改善工工作；無目視管理理，即標(biāo)識識不明。5S---修養(yǎng)：制度只在墻墻壁上掛著著，紙上寫寫著，看得得懂的人看看，看不懂懂的人拉倒倒；急于求成，，以為三兩兩天的培訓(xùn)訓(xùn)教育就能能改變?nèi)说牡乃枷胝J(rèn)識識；人們對《規(guī)規(guī)章制度》》、《常規(guī)規(guī)》等視而而不見，好好壞不分；；以為教育的的責(zé)任在于于學(xué)校，家家庭和社會會與醫(yī)院不不相干，醫(yī)醫(yī)院只管上上班。七、定定置5S管管理目標(biāo)整理（第一一個S）-----區(qū)分要用用和不要用用的東西；；整頓（第二二個S）-----將要用的的東西定出出位置擺放放，用完后后歸位；清掃（第三三個S）-----將不要用用的東西徹徹底去掉；；清潔（第四四個S）-----時時保持持美觀、干干凈；修養(yǎng)（第五五個S）-----使員工養(yǎng)養(yǎng)成良好的的習(xí)慣，自自覺遵守各各種規(guī)章制制度。通過“5S”活動，，我們能否否改變…..急等于要的的東西找不不到，心理理特別煩躁躁；桌面上擺得得零零亂亂亂，辦公室室空間有一一種壓抑感感；沒有用的東東西堆很多多，處理舍舍不得，不不處理又占占空間；工作臺面上上一大堆東東西，理不不清頭緒；；每次找一件件東西要打打開所有的的抽屜箱柜柜狂翻；環(huán)境臟亂，，使得上班班時情緒不不佳；制訂好的計計劃，事務(wù)務(wù)一忙就““延誤”了了；工作場所灰灰塵很厚，，常時間未未清掃，有有用和無用用的物品同同時存放，，活動場所所變得很小??；通道被堵塞塞，行人、、搬運(yùn)無法法通過。舉例：五常法”規(guī)規(guī)范急診護(hù)護(hù)理管理護(hù)理人員對對急救藥品品、物品、、儀器進(jìn)行行嚴(yán)格交接接班；搶救救藥品在使使用后放回回原位并及及時補(bǔ)充；；儀器有專專人管理，，確保其性性能良好，，處理方法：：1.急診室：每班應(yīng)急狀狀態(tài)；物品品與器械保保持清潔，，分類擺放放。2.急診清創(chuàng)室室：專人負(fù)責(zé)，，環(huán)境要清清潔，地面面無醫(yī)療垃垃圾；消毒毒物品，如如清創(chuàng)縫合合包、容器器、敷料等等數(shù)量恰當(dāng)當(dāng)，無過期期；用過的的消毒物品品及時整理理，做好清清潔—預(yù)處理—清潔消毒工工作。3.輸液留留觀室：病室床單位位保持整潔潔，不隨地地亂拋垃圾圾，病人輸輸液結(jié)束要要有送聲。。4.護(hù)士辦公室室：護(hù)士穿戴要要整齊，要要求淡妝上上崗；接待待病人要起起身，問候候語言不能能少；電話話應(yīng)接要有有禮；起身身離開要及及時把椅子子放回桌子子下；寫字字臺面要整整齊，文具具表格數(shù)量量要恰當(dāng)，，并有清楚楚標(biāo)簽；辦辦公室環(huán)境境要整潔。。討論1.物品定置管管理：根據(jù)據(jù)物品使用用頻率進(jìn)行行分層管理理。每天都都需要用的的血壓計、、聽診器、、手電筒、、氧管等固固定保存在在搶救車第第二層內(nèi)；；搶救車放放在醒目、、方便取用用的地方；；心電監(jiān)護(hù)護(hù)儀、心電電圖機(jī)固定定在急救室室內(nèi)同一個個地方；常常用的物品品保存在工工作現(xiàn)場附附近；分層層后的物品品做到物必必有名，物物必有“家”。2.視覺管管理：對各類物品品粘貼標(biāo)簽簽，如在頭頭部包扎包包、手電筒筒上粘貼瞳瞳孔大小的的數(shù)字標(biāo)簽簽，安全標(biāo)標(biāo)簽上要提提醒人們注注意安全問問題；病人人在供氧時時，病室內(nèi)內(nèi)要有醒目目的禁煙標(biāo)標(biāo)志；氧氣氣筒上有氧氧或無氧標(biāo)標(biāo)志要清晰晰3.目視管管理：搶救物品、、無菌物品品、紙張等等各種物品品標(biāo)簽清楚楚，并放置置于透明柜柜、架之中中，以便能能一目了然然；保持?jǐn)[擺放整齊、、清潔，定定有基數(shù)，，有專人管管理。結(jié)果1.改善護(hù)理質(zhì)質(zhì)量，提高高工作效率率：以往，，面對重癥癥病人搶救救，時常出出現(xiàn)忙亂局局面，為尋尋找搶救物物品或器械械而耽誤時時間。通過過物品定置置管理和視視覺管理，，在搶救病病人時，1分鐘內(nèi)便可可取到搶救救藥品和物物品；對就就診的重癥癥病人，可可在3分鐘內(nèi)評估估出病情；；5分鐘內(nèi)可以以靜脈置管管，工作忙忙而不亂，，營造出一一個良好的的搶救環(huán)境境。2.改善形形象，提高高競爭力：：“五常法”的最高境界界是能常自自律，通過過自律，使使每位護(hù)理理人員養(yǎng)成成良好的習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)造造一個良好好的工作環(huán)環(huán)境。通過過規(guī)范化和和清潔化管管理，急診診室物品擺擺放合理有有序，環(huán)境境清潔，急急救物品齊齊全，且性性能良好，，這樣一個個工作環(huán)境境，不僅讓讓工作人員員感到舒適適，同時也也使病人對對護(hù)理人員員產(chǎn)生信賴賴感。五常法在病病區(qū)環(huán)境管管理中的應(yīng)應(yīng)用一、常組織織1.常組織織的藝術(shù)就就是分層管管理，將科科室物品使使用的頻律律進(jìn)行重新新放置。如如：在過去去1年沒有使用用的物品，，出院病人人的CT、MR片等，把它它處理掉或或回倉；在在過去7---12個月沒有使使用的物品品：用完的的交班本等等，單獨(dú)保保存；在過過去1---6個月沒有使使用的物品品：用過的的各種記錄錄本等把它它保存在工工作區(qū)域；；經(jīng)常使用用的物品：：血壓計、、病歷、各各種藥物、、治療車等等保存在工工作現(xiàn)場附附近；筆、、聽診器、、手表等物物品，隨身身攜帶。2.私人物物品減少到到最低數(shù)量量并集中存存放，施行行一人一柜柜，私人物物品放回各各自柜內(nèi)。。3.環(huán)保回回收、循環(huán)環(huán)再用以減減少浪費(fèi)。。將沒有保保留價值的的紙張集中中在一起，，當(dāng)草稿紙紙使用。二、常整頓頓要用的物品品依規(guī)定定定位、定量量擺放整齊齊，明確標(biāo)標(biāo)識。目的的：整齊，，有標(biāo)識、、方便尋找找（30秒秒內(nèi)準(zhǔn)時找找到所需物物品）1.所有物品品都確定清清楚的名稱稱和存放的的位置。按按衛(wèi)生部藥藥典統(tǒng)一規(guī)規(guī)定，對各各類藥品、、物品進(jìn)行行統(tǒng)一顏色色分類并編編號。2.設(shè)立分分區(qū)地線。。如：治療療車、急救救車等，每每輛放于于一個地線線區(qū)內(nèi)，既既整齊又美美觀。3.物品使用順順序的安排排。三、常清潔潔清除工作場場所內(nèi)的垃垃圾、贓物物。目的：：保持工作作場所清潔潔衛(wèi)生，各各種物品、、儀器保持持清潔。1.領(lǐng)導(dǎo)帶帶頭從上至至下人人參參與，共同同完成。2.清潔對象：：工作場所所內(nèi)的地面面、墻壁、、天花板、、各種儀器器，均要清清掃干凈并并保持清潔潔，注意清清掃隱蔽的的角落，物物品離地放放置，破壞壞的物品要要及時修理理。3.認(rèn)真做好清清潔工作，，并注意保保持。要求求每個人做做到：不隨隨地到水、、亂仍物品品，遇有贓贓物馬上清清理，掉下下來的標(biāo)識識立即粘貼貼。四、常規(guī)范范1．實(shí)現(xiàn)視視覺管理，，包括目視視管理和顏顏色管理，，各種物品品均標(biāo)明其其種類、名名稱、數(shù)量量、劑量，，不同顏色色表示不同同的類型和和用途，如如：紅色標(biāo)標(biāo)簽表示““外用”，，做到一目目了然。2.增加透明度度。拆除不不必要的門門、鎖，采采用玻璃門門。3.標(biāo)識電電源開關(guān)功功能。各病病房、工作作區(qū)域內(nèi)所所有電源開開關(guān)均標(biāo)明明其使用功功能，如：：在電源開開關(guān)上標(biāo)明明“日光燈燈”“紫外外線”，空空調(diào)開關(guān)上上標(biāo)明“冷冷”“熱””“關(guān)”等等字樣，使使病人一目目了然，規(guī)規(guī)范管理。。4.安裝清清晰的部門門標(biāo)識、名名牌。于病病區(qū)顯眼的的位置裝訂訂“醫(yī)護(hù)人人員簡介表表”，表上上清晰標(biāo)明明所在的科科室、科主主任、主診診醫(yī)生、主主治醫(yī)生、、護(hù)士長、、護(hù)理組長長、護(hù)士的的姓名，附附上相片及及管轄的床床號等，為為病人提供供方便。5.制定審審核標(biāo)準(zhǔn)。。每一區(qū)域域均根據(jù)五五常法的要要求，制定定審核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。對照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，定期期或不定期期檢查五常常法實(shí)施情情況。五、常自律1.各部門的負(fù)責(zé)責(zé)人要帶頭履履行個人職責(zé)責(zé)，以身作則則。2.養(yǎng)成保持整潔潔的習(xí)慣，養(yǎng)養(yǎng)成今天的事事今天做的習(xí)習(xí)慣。3.堅持每天天下班前5分鐘檢查五常常法執(zhí)行情況況，每個人在在下班前5分鐘對自己當(dāng)當(dāng)班的工作作作一回顧，查查漏補(bǔ)缺，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題立即即糾正結(jié)束語：5S使崗位明明亮、干凈；；5S可以創(chuàng)造造快樂的工作作崗位；“人造環(huán)境環(huán)環(huán)境育人”，，5S讓大家家都在親自動動手改善，科科室的面貌也也隨之改觀，，整個醫(yī)院也也將面貌一新新。謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:27:3614:27:3614:2712/29/20222:27:36PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:27:3614:27Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:27:3614:27:3614:27Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:27:3614:27:36December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月20222:27:36下午午14:27:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:27下下午12月-2214:27December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2914:27:3614:27:3629December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:27:36下午午2:27下午午14:27:3612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:27:3614:27:3614:2712/29/20222:27:36PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2214:27:3614:27Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:27:3614:27:3614:27Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:27:3614:27:36December29,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十十二月20222:27:36下午午14:27:3612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:27下下午12月-2214:27December29,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2914:27:3614:27:3629December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:27:37下午2:27下下午14:27:3712