鷹雁團隊執(zhí)行力PK開場訓(xùn)練小結(jié)：鷹雁團隊執(zhí)行力的意義

○班組長作用的發(fā)揮是團隊制勝的關(guān)鍵；○準(zhǔn)確定位自我角色,找出合適分工合理利用資源,提升工作效率;

○再塑凝聚力和榮譽感,提升執(zhí)行力的價值;

○及時的行動力,永遠(yuǎn)比停留在口頭上的建議方案更有意義;

1:第一節(jié)班組長應(yīng)有的準(zhǔn)備基層干部應(yīng)有的認(rèn)識和準(zhǔn)備前言腳輕腰疼頭大管理者較高的要求、基層員工的在職精神等構(gòu)成了當(dāng)前居高不下企業(yè)管理成本計劃與目標(biāo)、成本管理、團隊協(xié)助、工作方法、服務(wù)品質(zhì)、員工士氣、技能培訓(xùn)、激勵考核方法、技能、技巧、意愿、素質(zhì)現(xiàn)階段我們面臨的問題為什么班組建設(shè)是企業(yè)管理的核心?企業(yè)實現(xiàn)利潤、永續(xù)經(jīng)營管理競爭的必然結(jié)果掃清意識障礙滿足客戶要求創(chuàng)新與改善精益生產(chǎn)減少浪費低附加值制造的困境顧客導(dǎo)向的競爭壓力經(jīng)驗主義與創(chuàng)新思想的對決找到正確做事的方法，降低成本五型班組建設(shè)的整體構(gòu)架和諧型班組管理型班組效益型班組創(chuàng)新型班組安全型班組2:第二節(jié)對五型班組應(yīng)有的認(rèn)識1:第一節(jié)班組長的職責(zé)綜述

基層干部管理之職責(zé)權(quán)力角色和作用第1

部分班組管理的原則—管理無小事班組長在管理活動中必須遵守：管理無小事的原則對班組長定位的描述：班組長是企業(yè)組織的最小作業(yè)單位的執(zhí)行長班組長是企業(yè)組織執(zhí)行層的直接組織實施者班組長是關(guān)注現(xiàn)場工作每一個細(xì)節(jié)的稽核專家班組長是絕不允許有絲毫的疏忽尤其是可能造成失誤和事故的責(zé)任人因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則班前布置：要對員工進(jìn)行工作布置和重點事項說明過程控制：要對班組工作的進(jìn)度、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、異常等實施控制事后檢查：要對班組各項工作執(zhí)行力情況進(jìn)行檢查和總結(jié)

班組長必須做到

班前布置過程控制事后檢查推行五型班組建設(shè)的意義經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結(jié)果企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和持續(xù)改善的必然趨勢企業(yè)外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)的必然要求滿足客戶要求，一切服務(wù)于社會的必然過程用科學(xué)發(fā)展觀提升企業(yè)管理水平的必然形勢班組長對自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知

①明確自己及部屬的工作范圍②了解公司方針政策及目標(biāo)③熟悉自己及部屬的任務(wù)及應(yīng)達(dá)成目標(biāo)④識別自己工作能力及應(yīng)加強部分⑤掌握部屬的工作能力及應(yīng)加強部分

班組管理理的五項項工作◆計劃：做好計劃劃，包括括年度計計劃、月月計劃、、日計劃，做到到有條不不紊?！艚M織：在組織生生產(chǎn)中應(yīng)應(yīng)注意如如何用好好班組的的全體成員，如如何堅持持嚴(yán)格的的班組規(guī)規(guī)章制度度?！魠f(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員員工之間間的關(guān)系系，以提提高員工工的主動工作的的意愿和和積極工工作的自自覺性。?！艨刂疲赫莆展ぷ髯髦攸c和和計劃控控制生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度、、目標(biāo)。?！舯O(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)產(chǎn)的全過過程，對對生產(chǎn)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行評估。。2:第二節(jié)班組長的的工作內(nèi)內(nèi)容綜述述班組的地地位班組是企企業(yè)組織織生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的基本本單位，，是企業(yè)業(yè)最基層層的生產(chǎn)產(chǎn)管理組組織，企企業(yè)的所所有生產(chǎn)產(chǎn)活動都都在班組組中得到到執(zhí)行。。所以班班組工作作的好壞壞直接關(guān)關(guān)系著企企業(yè)經(jīng)營營的成敗敗，只有有班組充充滿了勃勃勃生機機，企業(yè)業(yè)才會有有旺盛的的活力，，才能在在激烈的的市場競競爭中長長久地立立于不敗敗之地。。班組就就像人體體上的一一個個細(xì)細(xì)胞，只只有人體體的所有有細(xì)胞全全都健康康，人的的身體才才有可能能健康，，才能充充滿了旺旺盛的活活力和生生命力。。4大類型型：技能技術(shù)術(shù)型盲目執(zhí)行行型勞動模范范型哥們義氣氣型班組長現(xiàn)現(xiàn)狀分析析優(yōu)則仕★會做不會會教，不不敢管★會管不會會做，不不敢教★會教不會會管，不不敢做區(qū)分職位位權(quán)利和和個人權(quán)權(quán)利職位權(quán)利利的特點點：職位權(quán)利利以法定定權(quán)力為為基礎(chǔ)，，帶有一一定的強強制性職位權(quán)力力是組織織賦予的的，是外外來因素素個人權(quán)力力的特點點：個人權(quán)力力是主體體自身的的修養(yǎng)引引起下屬屬的敬佩佩、信賴賴和服從從的潛在在暗示人個權(quán)力力是由內(nèi)內(nèi)在因素素起作用用個人權(quán)力力可以由由領(lǐng)導(dǎo)者者根據(jù)需需要做自自我調(diào)試試3:第三節(jié)班組長的的管理權(quán)權(quán)力綜述述獎勵權(quán)如果員工取得得了成績，班班組長有在職職權(quán)范圍內(nèi)對對其進(jìn)行物質(zhì)質(zhì)或精神方面面的獎勵；目的是激勵取取得成績的員員工爭取做得得更好；另一個更重要要的作用是充充分發(fā)揮英雄雄人物的作用用，以便影響響并有效地帶帶動班組的全全體成員都能能積極主動地地工作；員工上述的這這些表現(xiàn)必須須給予獎勵班組長的這種種權(quán)力就是獎獎勵權(quán)，這種種做法也被稱稱為正激勵和和即時激勵，，有人將其形形容為“哄著著朝前走”。。懲罰權(quán)1員工違規(guī)操操作并造成工工作損失2不服從工作作安排并影響響生產(chǎn)結(jié)果3違反組織紀(jì)紀(jì)律并給團隊隊管理帶來負(fù)負(fù)面作用員工上述的這這些表現(xiàn)必須須給予懲罰懲罰的形式嚴(yán)嚴(yán)格遵守企業(yè)業(yè)制度規(guī)定執(zhí)執(zhí)行，班組長行使的的這種懲罰權(quán)權(quán)，也被稱之之為負(fù)激勵，有人將將其形容為““打著朝前走走”。4:第四節(jié)班組長應(yīng)有的的角色綜述班組長的角色色認(rèn)知■上層與下層的的橋梁①傳達(dá)公司司方針政策及及目標(biāo)②傳遞部屬屬心聲及建議議■協(xié)調(diào)①單位內(nèi)協(xié)調(diào)調(diào)：計劃、組組織、協(xié)調(diào)和和控制②單位外協(xié)調(diào)調(diào)：質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度、政策和和資源■在預(yù)定的時間間期限內(nèi),依依照計劃實實施并達(dá)成工工作目標(biāo)■指導(dǎo)與培養(yǎng)部部屬,使其能能獨立工作,并保證其工工作效率.■創(chuàng)造部屬工作作的良好氛圍圍并提供愉快快的工作環(huán)境境等.班組長角色的的七大變化在工作內(nèi)容上上，從管自己己到管理別人人；在實現(xiàn)方式上上，從野牛型型到野雁型；；在工作方式上上，從個性化化到組織化；；在人際關(guān)系上上，從感情關(guān)關(guān)系到事業(yè)關(guān)關(guān)系；在目標(biāo)管理上上，從個人目目標(biāo)到團隊目目標(biāo)；在工作力度上上，從守成到到變革；在管理方式上上，從指揮到到授權(quán).基層干部管理理之員工素養(yǎng)與工工作態(tài)度第2部分1

：職業(yè)化素養(yǎng)之：五個要點第一節(jié)要點一：強烈的工作意意愿要點二：以身作則，從從我做起要點三：向上管理，自自我負(fù)責(zé)要點四：尊重自己，建建立自信要點五：做正面、積極極、正派的人人2

職業(yè)化素養(yǎng)之：自我管理第二節(jié)：自我管理一：：認(rèn)識你的工作作自我管理二：：正確處理好你你與上司的關(guān)關(guān)系自我管理三：：搞清楚你要的的和不要的自我管理四：：時刻提醒自己己的責(zé)任自我管理五：：愛崗：明確職職業(yè)理念自我管理六：：敬業(yè)：明確職職業(yè)心態(tài)自我管理七：：服從：明確職職業(yè)規(guī)則超越平庸，做做最棒的員工工最棒的員工———擁有最優(yōu)優(yōu)秀的職業(yè)品品德最棒的員工———擁有最專專業(yè)的工作技技能最棒的員工———擁有最到到位的執(zhí)行能能力最棒的員工———擁有最出出色的工作效效能最棒的員工———擁有最完完美的工作精精神最棒的員工———擁有最認(rèn)認(rèn)真的工作態(tài)態(tài)度3

職業(yè)化素養(yǎng)之：從平凡到卓越第三節(jié)：對工作心懷感感激感恩不是美德德，而是為人人的基本條件件感恩的心態(tài)可可以改變一個個人的一生不要浪費時間間去分析和指指責(zé)公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不要無休止地地指責(zé)和厭惡惡在某些方面面不如自己的的部門主管指責(zé)別人不能能提高自己，，相反，抨擊擊和指責(zé)別人人只能破壞自自己的進(jìn)取心心，圖增莫明明的驕傲和自自大萬一網(wǎng)制作收收集整理，未未經(jīng)授權(quán)請勿勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，，違者必究1:第一節(jié)溝通的作用和和要素基層干部管理理之溝通技術(shù)與工工作布達(dá)第3部分溝通的要素在日常管理中中的溝通,是是一個由諸多多要素構(gòu)成的的有機系統(tǒng)主要包括：溝通的目的和和作用溝通主體溝通對象溝通內(nèi)容溝通的目的溝通環(huán)境溝通反饋的渠渠道媒介及傳遞正式溝通與非非正式溝通下行、上行與與水平溝通書面、口頭、、非語言與電電子媒介溝通通單向溝通與雙雙向溝通班組長在日常常管理活動中中必須掌握以下下的溝通技巧巧2:第二節(jié)班組長應(yīng)掌握握溝通的種類類溝通的頻道，，是溝通的過過程中，溝通雙方思維的的一致性。頻道差異的類類型關(guān)閉的頻道爭奪頻道分叉的頻道識別頻道差異異突破跨部門門溝通障礙3:第三節(jié)班組長如何進(jìn)進(jìn)行跨部門溝溝通了解別人是群群我之道寬容別人是和和睦之道接納別人是體體諒之道關(guān)懷別人是友友愛之道溝通過程中的的與人相處之之道傲慢無理：妄自評判，安安慰，扮演為為專家諷刺或者挖苦苦發(fā)號施令：命令，挑釁回避避：：模棱兩可，保保留信息，借借口溝通過程中必必須避免說明事務(wù)表達(dá)情感建立關(guān)系達(dá)成目標(biāo)跨部門溝通的的目的4:第四節(jié)班組長如何聽聽；怎么說？？管理者心態(tài)：：！放下身段！態(tài)度和藹！積極傾聽！關(guān)心員工員工心態(tài)：！平等對待！克服焦慮！積極進(jìn)取聽而不聞同理心地聽專注問題聽選擇事項聽聽而不“懆””聽的五個層次次聽的三步曲第一步、準(zhǔn)準(zhǔn)備第二步、記記錄第三步、理理解常用的傾聽方方法迎和式：就是對員工的話采取迎和和的態(tài)度,適時地對對方的話話表示理解。。引誘式：就是在傾聽的的過程中適時時地提出一些些恰當(dāng)?shù)膯栴},誘使對方說出出他的全部想想法。勸導(dǎo)式：就是當(dāng)對方說說話偏離了談?wù)勗挼闹黝}時時,你應(yīng)當(dāng)運用恰當(dāng)當(dāng)?shù)恼Z言,在不知不覺之之中轉(zhuǎn)移話題,把對方的話題題拉回到主題題上來。1、抓好開頭頭單刀直入式比喻引入式借題發(fā)揮式寒暄入話式2、重視中間間:合契共共鳴有有益益相相酬3、注意結(jié)尾尾：不要關(guān)門門班組長怎么說說？語言的意義:語言的含義并并不在語言中中，而在說話話者的心理??！5:第五節(jié)有效溝通之：：性格識別活躍型性格特點愛出風(fēng)頭、喜喜歡熱鬧精力旺盛、好好動熱情、好交友友、聊天沖動、計劃性性和時間性弱弱愛開玩笑、逗逗人作樂健談、有時不不講邏輯、不不喜歡聽擅用例子、不不喜歡用數(shù)據(jù)據(jù)談話以人為中中心直率、想啥說說啥力量型性格特點目標(biāo)導(dǎo)向當(dāng)機立斷容易改變精于時間管理理以工作為中心心表情豐富、聲聲音響、動作作有力完美型性格特點完美主義、重重細(xì)節(jié)考慮周全、辦辦事有序、重重邏輯重視數(shù)據(jù)與資資料謹(jǐn)慎、討厭冒冒險、決策慢慢以工作為中心心克制力強、不不太表露情感感踐約準(zhǔn)時，但但計劃常延時時節(jié)奏慢、表情情嚴(yán)肅、穿著著講究和平型性格特點協(xié)作精神富有同情心優(yōu)柔寡斷、怕怕?lián)L(fēng)險喜歡交談甚于于閱讀以人為中心喜拐彎抹角節(jié)奏較慢基層干部管理理之員工激勵技巧巧第4部分激勵的內(nèi)容激勵的出發(fā)點點是滿足員工工的各種需要要與欲望。激勵必須貫穿穿于企業(yè)員工工工作的全過過程。激勵的過程是是各種激勵手手段綜合運用用的過程。激勵信息的溝溝通需要貫穿穿于工作始終終。激勵的最終終目的是要要達(dá)到組織織和個人目目標(biāo)在客觀觀上的統(tǒng)一一。公平公正的的原則激勵的程度度必須與被被激勵者的的功過相一一致。激勵的公平平公正必須須做到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的一致性性。激勵的公平平公正原則則還體現(xiàn)在在機會均等等。激勵的公平平公正原則則還要求民民主化和公公開化。激勵的及時時適度的原原則激勵的連續(xù)續(xù)性和可變變性的原則則激勵的物質(zhì)質(zhì)與精神相相結(jié)合的原原則激勵的目標(biāo)標(biāo)結(jié)合的原原則一流主管：：用長處激勵勵三流主管：：用物質(zhì)激勵勵二流主管：：用遠(yuǎn)景激勵勵1

：對6S管理的基本認(rèn)識第一節(jié)基層干部現(xiàn)現(xiàn)場管理之之6S管理活動第5部分6S的含義整理：區(qū)分分需要、不不需要和暫暫時不需要要三類整頓：將尋尋找必需品品的時間減減少為零清掃：將崗崗位保持在在無垃圾、、無灰塵、、干凈整潔潔的狀態(tài)清潔：將整整理、整頓頓、清掃進(jìn)進(jìn)行到底，，并且制度度化修養(yǎng)：對于于規(guī)定了的的事，大家家都要遵守守執(zhí)行安全：全員員安全，無無隱患禮儀：服務(wù)務(wù)第一，讓讓客戶滿意意6S的八大作用用虧損為零不良為零浪費為零故障為零切換產(chǎn)品時時間為零事故為零投訴為零缺勤率為零零投資者滿意意客戶滿意雇員滿意社會滿意強調(diào)強調(diào)現(xiàn)場管理現(xiàn)現(xiàn)狀之：效效率低下問題問題問題強調(diào)簡單的依靠靠人腦的記記憶方法，，是最原始始的工作方方法2

：現(xiàn)場6S管理問題回放第二節(jié)6S是企業(yè)品性性的標(biāo)志6S活動得得以徹底推推進(jìn)的企業(yè)業(yè)，可以看看到以下現(xiàn)現(xiàn)象:員工主動遵遵守規(guī)定，，全面提升升行為規(guī)范范；員工守時，，各項活動動能夠準(zhǔn)時時集合；管理狀態(tài)是是否一目了了然；員工的作業(yè)業(yè)速度是否否快捷有序序,充滿干干勁；員工的精神神面貌是否否良好，是是否彬彬有有禮；員工是否具具備“全員服務(wù)”意識。3

：為什么要推行6S現(xiàn)場管理第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)中6S作為“習(xí)慣慣”是可以以“養(yǎng)成””的習(xí)慣是人的的第二天性性；習(xí)慣是可以以后天養(yǎng)成成的；有效的管理理是一種后后天的習(xí)慣慣。突破“整理”的瓶頸4

：突破6S現(xiàn)場管理瓶頸第四節(jié)定義：區(qū)別要與不不要的東西西，只保留有用用的東西，，撤除不要用用的東西。。對象:主要對象“空間”目的：提高“效率”，降低成本本核心：分類類整理（SEIRI）定義：將需要的物物品合理放放置，加以以標(biāo)識，以以便于任何何人取放??！對象：主要對象““時間”目的：減少“尋找找時間”，，縮短交期期核心：定位位與標(biāo)示整頓（SEITON）突破“整頓”的瓶頸定義：清除崗位，，點檢設(shè)備備自主保養(yǎng)（（TPM）的第一步步對象：主要對象是是“設(shè)備”目的：提升“安全”保障核心：點檢檢與防錯清掃（SEISO）突破“清掃”的瓶頸定義：維持整理、、整頓、清清掃既有水水平杜絕臟亂源源頭或防止止臟亂擴散散對象：主要對象是是“環(huán)境”目的：提高產(chǎn)品品品質(zhì)和公司司形象核心：形成成制度，建建立標(biāo)準(zhǔn)化化清潔（SEIKETSU）維持“清潔”效果定義：人人依規(guī)定定行事，養(yǎng)養(yǎng)成好習(xí)慣慣軟（硬）體體實施防呆呆，避免出出錯對象：主要對象“人”目的：提升人的士士氣和品質(zhì)質(zhì)核心：習(xí)慣慣和自律素養(yǎng)（SHITSUKE）提升員工“素養(yǎng)”1、儀表：：發(fā)型：頭發(fā)發(fā)不落肩，，不蓋耳，，不遮額，，發(fā)色常規(guī)規(guī)，不可染染新潮發(fā)色色。女士長長發(fā)者要束發(fā)，男男士不得留留長發(fā)化妝：女士士化職業(yè)妝妝，男士要要修面指甲：要常常修剪不得得染色著裝：在工工作場所要要統(tǒng)一職業(yè)業(yè)裝：著裝裝要整潔、、規(guī)范，工工號牌佩帶帶在左上胸胸水平位置，否則則營業(yè)時間間禁止入內(nèi)內(nèi)鞋襪：女士士穿裙子須須穿肉色襪襪子，穿深深色中跟皮皮鞋；男士士穿深色襪襪子，深色色皮鞋；；不不得得穿穿休休閑閑鞋鞋、、運運動動鞋鞋2、、儀儀態(tài)態(tài)：：站姿姿：：抬抬頭頭正正身身，，腿腿要要自自然然收收攏攏，，收收腹腹，，微微收收下下巴巴，，手手的的位位置置一一般般是是自自然然交交叉叉在在前，，重重心心略略向向前前，，給給人人以以一一種種親親和和力力、、積積極極感感步姿姿：：在在眾眾人人面面前前走走路路，，步步伐伐要要輕輕快快，，走走平平行行線線，，不不得得跑跑步步坐姿姿：：在在客客戶戶面面前前，，坐坐要要挺挺拔拔，，雙雙腿腿并并攏攏，，不不要要交交叉叉、、不不抖抖動動，，重重心心略略前前移移表情情：：面面帶帶微微笑笑，，笑笑肌肌打打開開。。眼眼神神專專注注，，注注視視對對方方兩兩眼眼間間的的小小三三角角舉止止：：舉舉止止大大方方，，在在與與客客戶戶接接觸觸中中，，接接送送物物品品要要雙雙手手，，不不能能“拋”、“摔”場所所：：在在工工作作場場所所不不得得吸吸煙煙、、化化妝妝、、吃吃零零食食、、看看報報、、串串崗崗、、大大聲聲喧喧嘩嘩，，要要保保持持場場所的的整整潔潔美美觀觀，，辦辦公公桌桌要要及及時時進(jìn)進(jìn)行行:5S安全全（SAFETY）定義義：：人身身不不受受傷傷害害，，環(huán)環(huán)境境沒沒有有危危險險對象象：：人和和環(huán)環(huán)境境目的的：：創(chuàng)造造對對人人、、企企業(yè)業(yè)財財產(chǎn)產(chǎn)沒沒有有威威脅脅、、隱患患的的環(huán)環(huán)境境，，消消除除安安全全事事故故苗苗頭頭，，減少少工工業(yè)業(yè)災(zāi)災(zāi)害害。。原則則：：安全全為為了了生生產(chǎn)產(chǎn)，，生生產(chǎn)產(chǎn)必必須須安安全全核心心：：責(zé)責(zé)任任勝勝于于能能力力強化化“安安全全””管理理基層層干干部部基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理之之早會會（（班班前前會會））管管理理第6部分如何利用用早會執(zhí)執(zhí)行管理理早會要由由班組長長來做,以班組組為單位位要有早會會報告單單時間控制制在15分鐘以內(nèi)內(nèi)內(nèi)容具體體化持之以恒恒早會不是是秋后算算賬，是是尊重，，是激勵勵早會的內(nèi)內(nèi)容l前日的工工作異常常（安全全隱患、、重要工工作異常常問題、、原因、、操作者、解解決辦法法）l當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)工作安安排與計計劃（生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)）l流程、制制度（工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）特別別注意的的事項l現(xiàn)場（安全管管理、整整理整頓頓、紀(jì)律律、設(shè)備備保養(yǎng)））l公司制度度、企業(yè)業(yè)文化及及職工意意見早會常出出現(xiàn)的問問題L參會人數(shù)數(shù)太多，，效果打打折扣L議題內(nèi)容容太多，，操作工工記不住住L口號陳述述太多，，沒有具具體L數(shù)字觀念念太差，，無說服服力L只陳述問問題事故故，沒有有分析和和解決對對策L有計劃安安排，不不追蹤結(jié)結(jié)果L只批評沒沒有表揚揚和鼓勵勵L領(lǐng)班表述述表情差差，操作作工難以以接受L只是個人人講而沒沒有做反反饋L不拿報表表或不到到現(xiàn)場機機臺旁開開早會1第一節(jié)：班組長情情緒管理理基層干部部管理之之心理情緒與壓壓力管理理第7部分個人EQ情緒管理理的能力力體現(xiàn)情緒的認(rèn)認(rèn)識、自自我評估估的能力力情緒進(jìn)行行自我控控制和表表達(dá)的能能力分析和影影響他人人情緒的的能力運用情緒緒信息進(jìn)進(jìn)行恰當(dāng)當(dāng)溝通能能力情緒的干擾源？外在壓力：工作、、生活、、婚姻、、交友、、學(xué)業(yè)等個性：正常---A型、B型異常----邊邊緣型、歇斯斯底里型型、自戀型、依賴型、、畏懼型、強迫迫型等疾病：精精神方面面---焦焦慮癥、猶豫癥、躁慮癥、妄想癥等等身體方面面情商（EQ）高高的表現(xiàn)現(xiàn)成熟、適適當(dāng)、穩(wěn)穩(wěn)定與善善于傾聽聽的能力力樂觀、承承受挫折折的能力力具有與他他人良好好的溝通通能力優(yōu)秀的個個人品質(zhì)質(zhì)與人際際關(guān)系豐富的工工作經(jīng)驗驗和學(xué)習(xí)習(xí)能力情商（EQ）低低的表現(xiàn)現(xiàn)暴跳如雷雷、一觸觸即發(fā)型型麻木不仁仁、鋼筋筋水泥型型悲觀失望望、自輕輕自賤型型溝通不當(dāng)當(dāng)、處處處受阻型型不諳人際際、到處處碰壁型型2:第二節(jié)心理情緒緒與壓力力管理

美國情緒心理壓力研究中心的研究成果表明:

100％的宇航員

90％的飛行工作人員和從事深海工作人員

80％的災(zāi)害地區(qū)的民眾及公共事業(yè)管理人員

70％的從事高端工作崗位的專業(yè)技術(shù)人員

60％的從事職業(yè)形象工作的主持人、演藝和出鏡率較高的公眾人員

50％的從事企事業(yè)一線管理人員

40％的因家庭、事業(yè)、收入等不盡如意的社會其他人員情緒心理理壓力急急需解壓壓的對像像：正確理解解心理衛(wèi)衛(wèi)生和心心理健康康人體的健健康不僅僅是指軀軀體生理理上的正正常，而而且還包包括正常常的心理理和健康康的人格格。我國國歷來提提倡培養(yǎng)養(yǎng)“體魄魄健全””的人。。這里說說的“體體”就是是指人的的身體、、軀體；；“魄””指的是是人的精精神、心心理。世世界衛(wèi)生生組織把把“健康康”定義義為“不不但沒有有身體的的缺陷和和疾病，，還要有有完整的的生理、、心理狀狀態(tài)和社社會適應(yīng)應(yīng)能力””?；鶎痈刹坎抗芾碇?0/90代員工責(zé)責(zé)任管理理第8部分1:第一節(jié)給班組長長的幾個個建議建議1：識別問問題員工工，讓自自己管理理更輕松松建議2：睜開你你的慧眼眼挖出團團隊毒瘤瘤“小團團體”建議3：掌握員員工性格格特質(zhì)用用正確的的方法溝溝通建議4：應(yīng)辨別別和改造造的四種種員工建議5：掌握工工作的重重心及著著力點建議6：熟悉悉并理理解管管理職職能的的意義義建議7：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)記住住的管管理格格言建議8：對下下屬的的心理理進(jìn)行行積極極性診診斷建議9：不要要走入入激勵勵誤區(qū)區(qū)第一修修煉正確認(rèn)認(rèn)識新新員工工特質(zhì)質(zhì)2第二節(jié)節(jié)：班組長長三項項修煉煉綜合分分析85代代前員員工對對企業(yè)業(yè)認(rèn)同同感、、穩(wěn)定定性、、守規(guī)規(guī)則意意識強強;新一代代員工工觀注注制度度激勵勵的內(nèi)內(nèi)容和和回報報新一代代員工工個性性自由由，愛愛憎分分明新一代代員工工富含含潛在在的創(chuàng)創(chuàng)新能能力新一代代員工工希望望被重重視新一代代員工工情緒緒控制制能力力差，，卻在在意外外界的的評價價新一代代員工工綜合合癥極不合合群敷敷衍了了事太愛表表現(xiàn)不不拘小小節(jié)推卸責(zé)責(zé)任眼眼高手手低行為怪怪異缺缺乏主主動自作主主張過過于稚稚氣建議及及對策策準(zhǔn)確提提出崗崗位人人員使使用的的綜合合需求求參與崗崗前系系統(tǒng)培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容設(shè)設(shè)計與與實施施針對人人員能能力識識別及及測評評控制制的及及時性性針對人人員崗崗位分分配及及崗位位合理理設(shè)置置的有有效性性對作業(yè)業(yè)員的的績效效評價價體系系變復(fù)復(fù)雜為為簡單單的做做法第二修修煉善于尋尋找及及改善善問題題改善提案提案人姓名部門職務(wù)提案類別□技術(shù)□管理提案日期年月日提案名稱現(xiàn)行狀況

（可附說明）建議改善描述（可附說明）經(jīng)濟效果精神效果預(yù)期效果評語：結(jié)論采用□保留□不采用□其它：核準(zhǔn)：審核：建議及及對策策改善提提案的的推行行是發(fā)發(fā)現(xiàn)改改善著著眼點點的關(guān)關(guān)鍵針對動動作經(jīng)經(jīng)濟原原則等等改善善法運運用針對人人機效效能作作業(yè)方方式分分析針對特特殊工工作、、關(guān)鍵鍵崗位位的改改善重要提提示平凡與與平庸庸，是是生活活的兩兩種狀狀態(tài)、、兩種種心境境。平庸就就是一一種被被動的的工作作態(tài)度度，缺缺乏工工作責(zé)責(zé)任感感！第三修修煉班組長長責(zé)任任勝于于能力力責(zé)任勝勝于能能力，，責(zé)任任越大大，提提升能力的的空間間才能能越大大。責(zé)責(zé)任是是能力力中的核心心能力力！沒有該該不該該承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，只有要不要要承擔(dān)責(zé)任任！———啟示錄1:對執(zhí)行力的理解第一節(jié)基層干部管管理之執(zhí)行力培養(yǎng)養(yǎng)與工作結(jié)結(jié)果結(jié)束語對執(zhí)行力的的理解所謂徹底執(zhí)執(zhí)行并不是是把事情做做了就行了了，更重要要的是必須須了解事情情的問題所所在、工作作順序為何何？怎樣做做才能真正正有效完成成任務(wù)，既既縮短時間間又降低成成本，而且且員工的主主動工作意意愿強烈；；這才是執(zhí)執(zhí)行能力的的真正價值值體現(xiàn)。執(zhí)行力就是是主管對職職責(zé)執(zhí)行的的能力▲主管不能提提整自身領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力和和影響力；；就沒有一支支執(zhí)行力好好的團隊。?！鞴軌褐撇坎繉伲荒苣馨l(fā)揮他們們的創(chuàng)意與與工作熱情情；就沒有一支支執(zhí)行力好好的團隊。?！鞴芊彩率率卤毓H，，不放心部部屬可以做做好事情；；就沒有一支支執(zhí)行力好好的團隊。?！鞴懿恢绾谓虒?dǎo)導(dǎo)部屬，不不知如何激激勵部屬的的績效；就沒有一支支執(zhí)行力好好的團隊。?！鞴苤怀缟猩惺跈?quán)，而而不定目標(biāo)標(biāo)和追蹤結(jié)結(jié)果；就沒有一支支執(zhí)行力好好的團隊。。執(zhí)行力就是是不折不扣得得到結(jié)果專家提示：：2:要執(zhí)行力就是要結(jié)果第二節(jié)結(jié)果是滿足足客戶需求求的－結(jié)果是客戶戶要的，所所以結(jié)果是是由客戶定定義的。結(jié)果是用來來交換的??！結(jié)果必須量量化！結(jié)果體現(xiàn)為為一種價值值，沒有價值的的東西就不不是結(jié)果，，僅僅是表表象。越是是巨大，越越是浪費。。什么是結(jié)果果？凡是工作,必有計劃凡是計劃,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有激勵金牌法則我們宣誓：：決不放棄棄我宣誓：我我絕不放棄棄!我宣誓：熱熱愛我的工工作，履行行我的職責(zé)責(zé)!我宣誓：敢敢于擔(dān)當(dāng)，，專注團隊隊協(xié)作，力力爭成為一一名優(yōu)秀的的、具有愛愛心的職員員！我,說到做做到，從此此刻開始??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:38:0117:38:0117:3812/29/20225:38:01PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2217:38:0117:38Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:38:0117:38:0117:38Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:38:0117:38:01December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20225:38:01下下午17:38:0112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2917:38:0117:38:0129December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:38:01下下午午5:38下下午午17:38:0112月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:38:0217:38:0217:3812/29/20225:38:02PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點