XXXX歡迎加入welcometojoinus1/8/20231XXXX歡迎加入1/6/20231新員工入職培訓(xùn)流程

內(nèi)容上篇制度培訓(xùn)下篇禮儀培訓(xùn)1/8/20232新員工入職培訓(xùn)流程內(nèi)容上篇制度培訓(xùn)下篇禮儀培訓(xùn)1上篇制度培訓(xùn)一、學(xué)院概況二、組織架構(gòu)三、人事管理制度四、附則《員工行為準(zhǔn)則》1/8/20233上篇制度培訓(xùn)一、學(xué)院概況1/6/20233一.學(xué)院概況xxxxx1/8/20234一.學(xué)院概況xxxxx1/6/20234（一）辦學(xué)理念以人為本善于創(chuàng)新追求卓越1/8/20235（一）辦學(xué)理念以人為本善于創(chuàng)新追求卓越1/6/20235（二）校訓(xùn)1/8/20236（二）校訓(xùn)1/6/20236二.組織架構(gòu)

1）產(chǎn)業(yè)架構(gòu)附圖1/8/20237二.組織架構(gòu)

1）產(chǎn)業(yè)架構(gòu)附圖1/6/20237二.組織架構(gòu)

2）內(nèi)部架構(gòu)附圖1/8/20238二.組織架構(gòu)

2）內(nèi)部架構(gòu)附圖1/6/2023812錄用入職指引考勤休假薪酬福利7345689培訓(xùn)合同考核獎(jiǎng)懲三.人事管理制度1/8/2023912錄用入職指引考勤休假薪酬福利7345689培訓(xùn)合同考核獎(jiǎng)（一）錄用一如實(shí)填寫《員工登記表》等相關(guān)人事資料表格。核對(duì)畢業(yè)證書、學(xué)位證書、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件并遞交復(fù)印件。核對(duì)身份證原件并遞交身份證復(fù)印件及當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件（戶口本、居住證、計(jì)生證等）。二三1/8/202310（一）錄用一如實(shí)填寫《員工登記表》等相關(guān)人事資料表格。核對(duì)四五六交與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系及特定崗位無(wú)竟業(yè)禁止限制的證明文件。交一寸的半身免冠彩色照片3張。需要辦理的其他手續(xù)。1/8/202311四五六交與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系及特定崗位無(wú)竟業(yè)禁止限制的證明文（二）入職指引學(xué)院概況部門基本情況和新人員工作任務(wù)任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位置、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用用具、辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等。指引學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，應(yīng)在報(bào)到后2周內(nèi)完成《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，簽字記錄交行政辦公室存檔。12341/8/202312（二）入職指引學(xué)部門基本情況和新人員工作任務(wù)任何與工作有關(guān)的（三）考勤制度上班時(shí)間上午：09:00-12:00下午：13:00-17:30考勤方式：指紋機(jī)考勤每周五天工作制1/8/202313（三）考勤制度上午：09:00-12:00下午：13:00-遲到、早退曠工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)計(jì)算曠工；擅離工作崗位，按曠工處理；未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以上，4小時(shí)應(yīng)內(nèi)的視為曠工半天。曠工不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工5日或全月累計(jì)曠工10或一年累計(jì)曠工達(dá)30日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。請(qǐng)假員工：凡是需要請(qǐng)假，均需員工本人填寫《請(qǐng)假條》交所在部門審批，同意后交行政辦公室。員工請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上3天以內(nèi)（含3天）由部門加具意見后交分管副院長(zhǎng)審批；3天以上由院長(zhǎng)審批。教職工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。早退或遲到每月合計(jì)3次以上，無(wú)故遲到或早退1次以上，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以內(nèi)的視為曠工半天。1/8/202314遲到、早退曠工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗，根據(jù)實(shí)際缺（四）休假法定假元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天、中秋節(jié)1天?；榧佼a(chǎn)假年休假喪假員工依法登記結(jié)婚的，可享受婚假3天。符合計(jì)劃生育晚婚的（男晚于25歲，女晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）增加10天晚婚假。女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。正常情況下職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。教職工或配偶的父母、配偶或子女去世，按當(dāng)?shù)卣?guī)定給予1-3天喪假，教職工的親兄弟、姐妹死亡的，給予1天喪假。喪假期間工資照發(fā)。1/8/202315（四）休假法定假元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天（五）薪酬制度1）薪酬保密1、學(xué)校對(duì)員工的工資嚴(yán)格保密2、員工個(gè)人須對(duì)自己的收入保密3、不得打聽他人的工資2）工資發(fā)放1、每月8日發(fā)放員工工資2、發(fā)放形式：工資打入以員工個(gè)人名義辦理的廣州銀行賬戶1/8/202316（五）薪酬制度1）薪酬保密1/6/202316（六）培訓(xùn)

新員工入職后由辦公室與用人部門共同制定課程進(jìn)行上崗培訓(xùn)，填寫《新進(jìn)員工培訓(xùn)記錄表》。上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：部門職能、工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作技能和工作程序、企業(yè)文化、學(xué)院規(guī)章制度等。新員工上崗培訓(xùn)合格后方可上崗，考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。

教職工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。學(xué)院所有教職工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《教職工培訓(xùn)登記卡》上，《教職工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在教職工檔案內(nèi)。1/8/202317（六）培訓(xùn)新員工入職后由辦公室與用人部門共同制定課程進(jìn)行上（七）合同一、全體員工均按《勞動(dòng)合同法》及國(guó)家、省、市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)與公司簽訂勞動(dòng)合同。學(xué)院的《勞動(dòng)合同》文本參考廣州市勞動(dòng)局印制的標(biāo)準(zhǔn)文本。簽訂勞動(dòng)合同，堅(jiān)持雙方自愿平等，協(xié)商一致的原則。

二、經(jīng)雙方協(xié)商一致，學(xué)院、員工有權(quán)依照法律規(guī)定及勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同。

三、當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，勞動(dòng)合同終止。

1）勞動(dòng)合同期限屆滿，或達(dá)到法定退休年齡或員工死亡的；

2）勞動(dòng)合同約定，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的終止條件出現(xiàn)時(shí)；

四、勞動(dòng)合同被依法解除、終止后，學(xué)院將為該員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等停繳手續(xù)，并為員工領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金等提供必要的方便（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）。員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)，否則一切后果自負(fù)。

1/8/202318（七）合同1/6/202318（八）考核制度試用試用期：2-3個(gè)月（最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月）員工：須提交《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》主管部門：試用期滿后，對(duì)試用員工進(jìn)行考核轉(zhuǎn)正員工：試用期滿前，填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》主管部門：在《員工轉(zhuǎn)正審批表》填寫考評(píng)意見1/8/202319（八）考核制度試用轉(zhuǎn)正1/6/202319辭職辭職預(yù)告期：試用期：提前3天；轉(zhuǎn)正：提前一個(gè)月辭職手續(xù)：遞交辭職信審批離職手續(xù)辦理

離職手續(xù)：填寫《離職交接表》調(diào)動(dòng)平調(diào)：職位級(jí)別、薪酬待遇不變晉升：表現(xiàn)優(yōu)秀者，自薦或推薦，領(lǐng)導(dǎo)討論，院長(zhǎng)核準(zhǔn)降職：不勝任或結(jié)構(gòu)調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)討論通過(guò)，院長(zhǎng)核準(zhǔn)1/8/202320辭職調(diào)動(dòng)1/6/202320（九）獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲嘉獎(jiǎng)表彰晉升

罰款批評(píng)記過(guò)降級(jí)除名獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1/8/202321（九）獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲嘉獎(jiǎng)罰款獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1/6/202321四.附則《員工行為準(zhǔn)則》一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則，積極進(jìn)取，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)。二、教職工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。早退或遲到每月合計(jì)3次以上（不含3次），無(wú)故遲到或早退1次，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以內(nèi)的視為曠工半天。曠工不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工2日或全月累計(jì)曠工2日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。三、注重自身形象，上班佩戴工作牌，著裝要做到整齊、清潔、莊重（上班要求著正裝），不許穿露肩、露背、低胸、露臍、透視裝，不許穿短褲、超短裙、拖鞋；言談舉止文明優(yōu)雅，言而有禮，行而有舉。四、每天上、下班前5分鐘打掃辦公室衛(wèi)生，注意保持辦公桌面及周圍環(huán)境的整潔、美觀。

1/8/202322四.附則《員工行為準(zhǔn)則》一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、遵守公司五、接聽電話時(shí)要先說(shuō)：“您好，瀚文學(xué)院”，通話長(zhǎng)度一般在3分鐘以內(nèi)，掛電話前禮貌道別。六、在辦公室內(nèi)不許坐在或?qū)⒛_蹺到辦公桌上，離座后要把椅子放在辦公桌下。七、上班時(shí)間不許串崗、嬉鬧、高聲喧嘩、吃零食和看報(bào)紙、雜志、玩游戲等。非緊急情況不許接待私人來(lái)訪，撥打私人電話，以免妨礙他人工作。八、辦公室內(nèi)禁止吸煙。九、愛(ài)護(hù)公物；下班時(shí)注意關(guān)閉門窗、電器開關(guān)，以防盜和事故。1/8/202323五、接聽電話時(shí)要先說(shuō)：“您好，瀚文學(xué)院”，通話長(zhǎng)度一般在3分下篇禮儀篇1/8/202324下篇禮儀篇1/6/2023240304090805070610服飾禮儀儀態(tài)禮儀電話禮儀會(huì)客禮儀人際交往禮儀語(yǔ)言禮儀用餐禮儀職場(chǎng)禮儀1/8/2023250304090805070610服飾禮儀儀態(tài)禮儀電話禮儀會(huì)客（一）語(yǔ)言禮儀1/8/202326（一）語(yǔ)言禮儀1/6/202326（二）儀態(tài)禮儀站姿的規(guī)范要求（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并

儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度站姿禁忌（1）東倒西歪（2）聳肩勾背（3）雙手亂放（4）腳位不當(dāng)（5）做小動(dòng)作1）站姿1/8/202327（二）儀態(tài)禮儀站姿的規(guī)范要求儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)2）坐姿坐姿手臂位置的擺放（1）放在兩條大腿上（2）放在一條大腿上（3）放在皮包文件上（4）放在身前桌子上（5）放在身旁的扶手上（二）儀態(tài)禮儀1/8/2023282）坐姿（二）儀態(tài)禮儀1/6/2023283）走姿1、走姿的規(guī)范要求（1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。（2）挺胸、收腹，使身體略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動(dòng)。（4）步幅不要太大（5）女士行走時(shí)，走直線交叉步，上身不要晃動(dòng)，盡量保持雙肩水平。2、走姿的注意事項(xiàng)（1）切忌身體搖擺（2）雙手不可亂放（3）目光注視前方（4）腳步干凈利索（5）有急事莫奔跑（6）同行不要排成行（7）走路要用腰力（二）儀態(tài)禮儀1/8/2023293）走姿（二）儀態(tài)禮儀1/6/202329（三）服飾禮儀Youarewhatyouwear！一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照?！勘葋?/8/202330（三）服飾禮儀Youarewhatyouwear！1）著裝原則2）著裝禁忌3）男士著裝禮儀4）女士著裝禮儀5）佩飾搭配1/8/2023311）著裝原則1/6/202331（一）TOP原則（時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)合）（二）整體性原則（三）個(gè)性化原則（四）整潔原則（五）三色原則要符合身份要揚(yáng)長(zhǎng)避短要區(qū)分場(chǎng)合要遵守常規(guī)

辦公場(chǎng)合莊重保守社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)合舒適自然

服飾的禮儀著裝原則1）著裝原則1/8/202332（一）TOP原則（時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)合）要符合身份辦公場(chǎng)合過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露過(guò)分透視過(guò)分短小過(guò)分緊身忌2）著裝禁忌1/8/202333過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露忌2）著3）男士著裝禮儀較常用顏色的有：

黑色、深灰、深藍(lán)、深綠、咖啡色

西裝的選擇1）男士西裝一般以深色為主，避免有花格子，或者顏色非常艷麗的西服2）男士的西服一般分為單排扣合雙排扣兩種1/8/2023343）男士著裝禮儀較常用顏色的有：西裝的選擇1/6/20233男

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范1/8/202335男

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范1/6/202335款式要求：套裝、套裙不露肩不露膝不露腳趾發(fā)式要求：盤發(fā)、發(fā)髻干凈、利落不披頭散發(fā)妝容要求：干凈、素雅濃妝淡抹得體的穿著，可以展現(xiàn)自我的品味和風(fēng)格。4）女士著裝禮儀1/8/202336款式要求：發(fā)式要求：妝容要求：得體的穿著，可以展現(xiàn)自我的品味女

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范1/8/202337女

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范1/6/202337飾品佩戴原則1、數(shù)量以少為佳2、同質(zhì)同色3、習(xí)俗規(guī)矩5）佩飾搭配1/8/202338飾品佩戴原則5）佩飾搭配1/6/202338（四）電話禮儀1、電話鈴響起三聲之內(nèi)，要盡快接聽；2、拿起話筒后，應(yīng)先說(shuō)“您好”并報(bào)公司名稱或自己部門名稱；如要找的人不在，不要立即掛斷電話，應(yīng)準(zhǔn)確記下電話內(nèi)容或?qū)Ψ诫娫捥?hào)碼，轉(zhuǎn)告當(dāng)事人；3、打電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好”并報(bào)公司名稱及本人名字，不要直接開口找人；4、話筒要輕拿輕放，并避免掉落桌上或地上；5、打電話時(shí)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，禁止無(wú)事閑聊；6、一般情況下，電話應(yīng)由上司、主叫方先掛斷；7、避免上班時(shí)間打私人電話。1/8/202339（四）電話禮儀1、電話鈴響起三聲之內(nèi)，要盡快接聽；1/6/2（五）會(huì)客禮儀1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方；2、不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話；3、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；本公司的同事介紹給外公司的同事；職位低者介紹給職位高者；公司同事介紹給客戶；非官方人士介紹給官方人士；4、握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；握手時(shí)應(yīng)起身、保持一步距離，握手力度適中，注視對(duì)方并面帶微笑；1/8/202340（五）會(huì)客禮儀1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能（五）會(huì)客禮儀5、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，也應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，并盡量為其解決問(wèn)題；6、送客根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺(tái)為宣，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回；7、見到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人點(diǎn)頭致意或打招呼；擦身而過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人讓路。1/8/202341（五）會(huì)客禮儀5、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，也應(yīng)禮貌地接待（六）用餐禮儀飯局里的“潛規(guī)則”1）座位的安排2）點(diǎn)菜的技巧和禁忌3）吃和吃相的講究4）喝酒的講究5）倒茶的學(xué)問(wèn)6）中途離席7）酒宴上的禮儀1/8/202342（六）用餐禮儀飯局里的“潛規(guī)則”1）座位的安排1/6/2021）座位的安排座位原則右方為上的原則（國(guó)際慣例；中國(guó)傳統(tǒng)左為上）離門以遠(yuǎn)為上為原則面朝大門為尊1/8/2023431）座位的安排座位原則右方為上的原則（國(guó)際慣例；中國(guó)傳統(tǒng)左為2）點(diǎn)菜的技巧和禁忌點(diǎn)菜原則看人員組成：人均一菜是較通用的規(guī)則；看菜肴組合：有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面；看宴請(qǐng)的重要程度：普通宴請(qǐng)和高級(jí)宴請(qǐng)；注意事項(xiàng)：點(diǎn)菜時(shí)不要問(wèn)價(jià)格，不要討價(jià)還價(jià)。1/8/2023442）點(diǎn)菜的技巧和禁忌點(diǎn)菜原則1/6/202344優(yōu)先考慮的菜肴

一、有中餐特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。三、本餐館的特色菜。飲食禁忌一、宗教的飲食禁忌。二、出于健康的原因。三、不同地區(qū)，人們的飲食偏好往往不同。四、有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。

點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌

1/8/202345優(yōu)先考慮的菜肴點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌1/6/2023453）吃和吃相的講究餐前：毛巾、餐巾餐中：

1、對(duì)外賓不反復(fù)勸菜；2、夾菜文明，適量取菜；3、細(xì)嚼慢咽；4、轉(zhuǎn)式餐桌，順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)取菜；5、用餐的動(dòng)作要文雅，安靜就餐；6、嘴里有東西的時(shí)候，不要和別人聊天；

餐后：

擦嘴、離席1/8/2023463）吃和吃相的講究餐前：1/6/2023461、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯；2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定；4、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。5、多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒；6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。7、如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。8、碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞；9、桌面上不談生意；10、遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。4）喝酒的講究1/8/2023471、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯；5）倒茶的學(xué)問(wèn)首先，茶具要清潔。其次，茶水要適量。再次，端茶要得法。最后，要及時(shí)添茶。1/8/2023485）倒茶的學(xué)問(wèn)首先，茶具要清潔。1/6/2023486）中途離席和主人說(shuō)明并道歉；離開時(shí)不可大聲宣揚(yáng)1/8/2023496）中途離席和主人說(shuō)明并道歉；1/6/2023491、眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ)；2、瞄準(zhǔn)賓主，把握大局；3、語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默；4、勸酒適度，切莫強(qiáng)求；5、敬酒有序，主次分明；6、察言觀色，了解人心；7、鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山；7）酒宴上的禮儀1/8/2023501、眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ)；7）酒宴上的禮儀1/6/202350（七）人際交往禮儀1、同事之間，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)；2、上下班見面時(shí)，相互致以問(wèn)候，當(dāng)他人向自己?jiǎn)柡驎r(shí)，必須有回應(yīng)；3、不以個(gè)人的喜惡，影響對(duì)他人工作的評(píng)價(jià)和認(rèn)定；4、不應(yīng)有傲慢的言行，不以個(gè)人學(xué)歷、職位、薪水或級(jí)別差異而輕視人；5、不固執(zhí)已見，虛心接受別人不同的意見；6、溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)合作，替對(duì)方著想，當(dāng)對(duì)方需要時(shí)，給以幫助；7、不言人隱私、不搬弄是非。1/8/202351（七）人際交往禮儀1、同事之間，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)；1/1/8/2023521/6/202352XXXX歡迎加入welcometojoinus1/8/202353XXXX歡迎加入1/6/20231新員工入職培訓(xùn)流程

內(nèi)容上篇制度培訓(xùn)下篇禮儀培訓(xùn)1/8/202354新員工入職培訓(xùn)流程內(nèi)容上篇制度培訓(xùn)下篇禮儀培訓(xùn)1上篇制度培訓(xùn)一、學(xué)院概況二、組織架構(gòu)三、人事管理制度四、附則《員工行為準(zhǔn)則》1/8/202355上篇制度培訓(xùn)一、學(xué)院概況1/6/20233一.學(xué)院概況xxxxx1/8/202356一.學(xué)院概況xxxxx1/6/20234（一）辦學(xué)理念以人為本善于創(chuàng)新追求卓越1/8/202357（一）辦學(xué)理念以人為本善于創(chuàng)新追求卓越1/6/20235（二）校訓(xùn)1/8/202358（二）校訓(xùn)1/6/20236二.組織架構(gòu)

1）產(chǎn)業(yè)架構(gòu)附圖1/8/202359二.組織架構(gòu)

1）產(chǎn)業(yè)架構(gòu)附圖1/6/20237二.組織架構(gòu)

2）內(nèi)部架構(gòu)附圖1/8/202360二.組織架構(gòu)

2）內(nèi)部架構(gòu)附圖1/6/2023812錄用入職指引考勤休假薪酬福利7345689培訓(xùn)合同考核獎(jiǎng)懲三.人事管理制度1/8/20236112錄用入職指引考勤休假薪酬福利7345689培訓(xùn)合同考核獎(jiǎng)（一）錄用一如實(shí)填寫《員工登記表》等相關(guān)人事資料表格。核對(duì)畢業(yè)證書、學(xué)位證書、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件并遞交復(fù)印件。核對(duì)身份證原件并遞交身份證復(fù)印件及當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件（戶口本、居住證、計(jì)生證等）。二三1/8/202362（一）錄用一如實(shí)填寫《員工登記表》等相關(guān)人事資料表格。核對(duì)四五六交與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系及特定崗位無(wú)竟業(yè)禁止限制的證明文件。交一寸的半身免冠彩色照片3張。需要辦理的其他手續(xù)。1/8/202363四五六交與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系及特定崗位無(wú)竟業(yè)禁止限制的證明文（二）入職指引學(xué)院概況部門基本情況和新人員工作任務(wù)任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位置、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用用具、辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等。指引學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，應(yīng)在報(bào)到后2周內(nèi)完成《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，簽字記錄交行政辦公室存檔。12341/8/202364（二）入職指引學(xué)部門基本情況和新人員工作任務(wù)任何與工作有關(guān)的（三）考勤制度上班時(shí)間上午：09:00-12:00下午：13:00-17:30考勤方式：指紋機(jī)考勤每周五天工作制1/8/202365（三）考勤制度上午：09:00-12:00下午：13:00-遲到、早退曠工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)計(jì)算曠工；擅離工作崗位，按曠工處理；未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以上，4小時(shí)應(yīng)內(nèi)的視為曠工半天。曠工不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工5日或全月累計(jì)曠工10或一年累計(jì)曠工達(dá)30日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。請(qǐng)假員工：凡是需要請(qǐng)假，均需員工本人填寫《請(qǐng)假條》交所在部門審批，同意后交行政辦公室。員工請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上3天以內(nèi)（含3天）由部門加具意見后交分管副院長(zhǎng)審批；3天以上由院長(zhǎng)審批。教職工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。早退或遲到每月合計(jì)3次以上，無(wú)故遲到或早退1次以上，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以內(nèi)的視為曠工半天。1/8/202366遲到、早退曠工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗，根據(jù)實(shí)際缺（四）休假法定假元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天、中秋節(jié)1天?；榧佼a(chǎn)假年休假喪假員工依法登記結(jié)婚的，可享受婚假3天。符合計(jì)劃生育晚婚的（男晚于25歲，女晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）增加10天晚婚假。女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。正常情況下職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。教職工或配偶的父母、配偶或子女去世，按當(dāng)?shù)卣?guī)定給予1-3天喪假，教職工的親兄弟、姐妹死亡的，給予1天喪假。喪假期間工資照發(fā)。1/8/202367（四）休假法定假元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天（五）薪酬制度1）薪酬保密1、學(xué)校對(duì)員工的工資嚴(yán)格保密2、員工個(gè)人須對(duì)自己的收入保密3、不得打聽他人的工資2）工資發(fā)放1、每月8日發(fā)放員工工資2、發(fā)放形式：工資打入以員工個(gè)人名義辦理的廣州銀行賬戶1/8/202368（五）薪酬制度1）薪酬保密1/6/202316（六）培訓(xùn)

新員工入職后由辦公室與用人部門共同制定課程進(jìn)行上崗培訓(xùn)，填寫《新進(jìn)員工培訓(xùn)記錄表》。上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：部門職能、工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作技能和工作程序、企業(yè)文化、學(xué)院規(guī)章制度等。新員工上崗培訓(xùn)合格后方可上崗，考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。

教職工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。學(xué)院所有教職工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《教職工培訓(xùn)登記卡》上，《教職工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在教職工檔案內(nèi)。1/8/202369（六）培訓(xùn)新員工入職后由辦公室與用人部門共同制定課程進(jìn)行上（七）合同一、全體員工均按《勞動(dòng)合同法》及國(guó)家、省、市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)與公司簽訂勞動(dòng)合同。學(xué)院的《勞動(dòng)合同》文本參考廣州市勞動(dòng)局印制的標(biāo)準(zhǔn)文本。簽訂勞動(dòng)合同，堅(jiān)持雙方自愿平等，協(xié)商一致的原則。

二、經(jīng)雙方協(xié)商一致，學(xué)院、員工有權(quán)依照法律規(guī)定及勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同。

三、當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，勞動(dòng)合同終止。

1）勞動(dòng)合同期限屆滿，或達(dá)到法定退休年齡或員工死亡的；

2）勞動(dòng)合同約定，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的終止條件出現(xiàn)時(shí)；

四、勞動(dòng)合同被依法解除、終止后，學(xué)院將為該員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等停繳手續(xù)，并為員工領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金等提供必要的方便（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）。員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)，否則一切后果自負(fù)。

1/8/202370（七）合同1/6/202318（八）考核制度試用試用期：2-3個(gè)月（最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月）員工：須提交《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》主管部門：試用期滿后，對(duì)試用員工進(jìn)行考核轉(zhuǎn)正員工：試用期滿前，填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》主管部門：在《員工轉(zhuǎn)正審批表》填寫考評(píng)意見1/8/202371（八）考核制度試用轉(zhuǎn)正1/6/202319辭職辭職預(yù)告期：試用期：提前3天；轉(zhuǎn)正：提前一個(gè)月辭職手續(xù)：遞交辭職信審批離職手續(xù)辦理

離職手續(xù)：填寫《離職交接表》調(diào)動(dòng)平調(diào)：職位級(jí)別、薪酬待遇不變晉升：表現(xiàn)優(yōu)秀者，自薦或推薦，領(lǐng)導(dǎo)討論，院長(zhǎng)核準(zhǔn)降職：不勝任或結(jié)構(gòu)調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)討論通過(guò)，院長(zhǎng)核準(zhǔn)1/8/202372辭職調(diào)動(dòng)1/6/202320（九）獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲嘉獎(jiǎng)表彰晉升

罰款批評(píng)記過(guò)降級(jí)除名獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1/8/202373（九）獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲嘉獎(jiǎng)罰款獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1/6/202321四.附則《員工行為準(zhǔn)則》一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則，積極進(jìn)取，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)。二、教職工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。早退或遲到每月合計(jì)3次以上（不含3次），無(wú)故遲到或早退1次，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤超過(guò)1小時(shí)以內(nèi)的視為曠工半天。曠工不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工2日或全月累計(jì)曠工2日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。三、注重自身形象，上班佩戴工作牌，著裝要做到整齊、清潔、莊重（上班要求著正裝），不許穿露肩、露背、低胸、露臍、透視裝，不許穿短褲、超短裙、拖鞋；言談舉止文明優(yōu)雅，言而有禮，行而有舉。四、每天上、下班前5分鐘打掃辦公室衛(wèi)生，注意保持辦公桌面及周圍環(huán)境的整潔、美觀。

1/8/202374四.附則《員工行為準(zhǔn)則》一、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、遵守公司五、接聽電話時(shí)要先說(shuō)：“您好，瀚文學(xué)院”，通話長(zhǎng)度一般在3分鐘以內(nèi)，掛電話前禮貌道別。六、在辦公室內(nèi)不許坐在或?qū)⒛_蹺到辦公桌上，離座后要把椅子放在辦公桌下。七、上班時(shí)間不許串崗、嬉鬧、高聲喧嘩、吃零食和看報(bào)紙、雜志、玩游戲等。非緊急情況不許接待私人來(lái)訪，撥打私人電話，以免妨礙他人工作。八、辦公室內(nèi)禁止吸煙。九、愛(ài)護(hù)公物；下班時(shí)注意關(guān)閉門窗、電器開關(guān)，以防盜和事故。1/8/202375五、接聽電話時(shí)要先說(shuō)：“您好，瀚文學(xué)院”，通話長(zhǎng)度一般在3分下篇禮儀篇1/8/202376下篇禮儀篇1/6/2023240304090805070610服飾禮儀儀態(tài)禮儀電話禮儀會(huì)客禮儀人際交往禮儀語(yǔ)言禮儀用餐禮儀職場(chǎng)禮儀1/8/2023770304090805070610服飾禮儀儀態(tài)禮儀電話禮儀會(huì)客（一）語(yǔ)言禮儀1/8/202378（一）語(yǔ)言禮儀1/6/202326（二）儀態(tài)禮儀站姿的規(guī)范要求（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并

儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度站姿禁忌（1）東倒西歪（2）聳肩勾背（3）雙手亂放（4）腳位不當(dāng)（5）做小動(dòng)作1）站姿1/8/202379（二）儀態(tài)禮儀站姿的規(guī)范要求儀態(tài)，是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)和風(fēng)2）坐姿坐姿手臂位置的擺放（1）放在兩條大腿上（2）放在一條大腿上（3）放在皮包文件上（4）放在身前桌子上（5）放在身旁的扶手上（二）儀態(tài)禮儀1/8/2023802）坐姿（二）儀態(tài)禮儀1/6/2023283）走姿1、走姿的規(guī)范要求（1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。（2）挺胸、收腹，使身體略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動(dòng)。（4）步幅不要太大（5）女士行走時(shí)，走直線交叉步，上身不要晃動(dòng)，盡量保持雙肩水平。2、走姿的注意事項(xiàng)（1）切忌身體搖擺（2）雙手不可亂放（3）目光注視前方（4）腳步干凈利索（5）有急事莫奔跑（6）同行不要排成行（7）走路要用腰力（二）儀態(tài)禮儀1/8/2023813）走姿（二）儀態(tài)禮儀1/6/202329（三）服飾禮儀Youarewhatyouwear！一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照?！勘葋?/8/202382（三）服飾禮儀Youarewhatyouwear！1）著裝原則2）著裝禁忌3）男士著裝禮儀4）女士著裝禮儀5）佩飾搭配1/8/2023831）著裝原則1/6/202331（一）TOP原則（時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)合）（二）整體性原則（三）個(gè)性化原則（四）整潔原則（五）三色原則要符合身份要揚(yáng)長(zhǎng)避短要區(qū)分場(chǎng)合要遵守常規(guī)

辦公場(chǎng)合莊重保守社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)合舒適自然

服飾的禮儀著裝原則1）著裝原則1/8/202384（一）TOP原則（時(shí)間、環(huán)境、場(chǎng)合）要符合身份辦公場(chǎng)合過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露過(guò)分透視過(guò)分短小過(guò)分緊身忌2）著裝禁忌1/8/202385過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露忌2）著3）男士著裝禮儀較常用顏色的有：

黑色、深灰、深藍(lán)、深綠、咖啡色

西裝的選擇1）男士西裝一般以深色為主，避免有花格子，或者顏色非常艷麗的西服2）男士的西服一般分為單排扣合雙排扣兩種1/8/2023863）男士著裝禮儀較常用顏色的有：西裝的選擇1/6/20233男

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范1/8/202387男

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范1/6/202335款式要求：套裝、套裙不露肩不露膝不露腳趾發(fā)式要求：盤發(fā)、發(fā)髻干凈、利落不披頭散發(fā)妝容要求：干凈、素雅濃妝淡抹得體的穿著，可以展現(xiàn)自我的品味和風(fēng)格。4）女士著裝禮儀1/8/202388款式要求：發(fā)式要求：妝容要求：得體的穿著，可以展現(xiàn)自我的品味女

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范1/8/202389女

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范1/6/202337飾品佩戴原則1、數(shù)量以少為佳2、同質(zhì)同色3、習(xí)俗規(guī)矩5）佩飾搭配1/8/202390飾品佩戴原則5）佩飾搭配1/6/202338（四）電話禮儀1、電話鈴響起三聲之內(nèi)，要盡快接聽；2、拿起話筒后，應(yīng)先說(shuō)“您好”并報(bào)公司名稱或自己部門名稱；如要找的人不在，不要立即掛斷電話，應(yīng)準(zhǔn)確記下電話內(nèi)容或?qū)Ψ诫娫捥?hào)碼，轉(zhuǎn)告當(dāng)事人；3、打電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好”并報(bào)公司名稱及本人名字，不要直接開口找人；4、話筒要輕拿輕放，并避免掉落桌上或地上；5、打電話時(shí)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，禁止無(wú)事閑聊；6、一般情況下，電話應(yīng)由上司、主叫方先掛斷；7、避免上班時(shí)間打私人電話。1/8/202391（四）電話禮儀1、電話鈴響起三聲之內(nèi)，要盡快接聽；1/6/2（五）會(huì)客禮儀1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方；2、不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話；3、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；本公司的同事介紹給外公司的同事；職位低者介紹給職位高者；公司同事介紹給客戶；非官方人士介紹給官方人士；4、握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；握手時(shí)應(yīng)起身、保持一步距離，握手力度適中，注視對(duì)方并面帶微笑；1/8/202392（五）會(huì)客禮儀1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能（五）會(huì)客禮儀5、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，也應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，并盡量為其解決問(wèn)題；6、送客根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宣，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回；7、見到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人點(diǎn)頭致意或打招呼；擦身而過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人讓路。1/8/202393（五）會(huì)客禮儀5、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，也應(yīng)禮貌地接待（六）用餐禮儀飯局里的“潛規(guī)則”1）座位的安排2）點(diǎn)菜的技巧和禁忌3）吃和吃相的講究4）喝酒的講究5）倒茶的學(xué)問(wèn)6）中途離席7）酒宴上的禮儀1/8/202394