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文檔簡介

第第頁服裝店店長年終總結(jié)

不難發(fā)覺,我在*街開的服裝店近期的營業(yè)額是呈現(xiàn)很好的趨勢在往上漲,但是我也不難發(fā)覺,店內(nèi)還存在太多的不足,由于我們的怠慢不知道流失了多少顧客,為了規(guī)范店內(nèi)的職員工作,我這個(gè)店長需要做出整改,為了能讓我們在以后的工作中能購更好的服務(wù)于客戶,我為此制定了以下的工作計(jì)劃:

一、服務(wù)方面

我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起,每天來的顧客是蜂擁而至,我們的店面相當(dāng)于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個(gè)字來形容,"往來如織",但是隨之面料著的正是一個(gè)很大的困難,這么多人,我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障,有許多顧客來了之后,沒有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購,導(dǎo)致別人想試衣裳,都無從下手,我們的服務(wù)存在極大的問題,對先來的客戶服務(wù)過度的周道,對后來的客戶卻無人問津,相差的確是大,但是這也就讓那些顧客對我們產(chǎn)生了不好的印象,我打算在之后的工作中,制定一個(gè)規(guī)則,職員工資實(shí)行提成制,降低基本工資,怎么去提昇服務(wù)質(zhì)量讓我們職工們?nèi)タ綉],我相信為了提成,他們能更好的服務(wù)于大家的.

二、職工方面

我漸漸發(fā)覺職工們在工作時(shí)的專頁性還是有點(diǎn)欠佳的,對面顧客的少許行為舉止,不能做出正確的反應(yīng),許多事都需要顧客提示,比如說顧客要試外衣了,他們還站在一旁,這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的幫顧客脫下來,搭在自己手臂上,保管好嗎?有些職工那種呆滯程度我是真的看不下去,為此,我訣定在來年開始營業(yè)之前,先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn),這三天不營業(yè),損失我一個(gè)人承受.但是我正是稀望我店里的職員都是最為專頁的,沒有次品.

三、服裝方面

我特別的清晰,之所以我們店能這么火爆,一是由于品牌的名氣響大,究竟是作為為數(shù)不多在電視上打過的服裝品牌,還是深得民心的`,最關(guān)鍵的是明星代言的好.二是店面的地理位置極佳,是人流量匯聚的中性區(qū)域,我知道要是我的店面想在這家尚場立足下來,并且矗立不倒就需要把品牌的質(zhì)量做好,我是跟*服裝品牌簽訂了合約的,我的貨都是從他徑直提的,但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過我的眼睛檢察,不然不允許拿出去買,那位職工想到這種次品的的,跟我匯報(bào)一聲拿走正是,我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量,保證每一件賣出去的衣裳,顧客都能穿的放心.

我的決心正是稀望我的服

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