79/84創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書作品名稱：重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)成員：隆黎、鄭新、甘遠(yuǎn)、田躍興、余河指導(dǎo)老師：作品類不：服務(wù)類目錄TOC\o"1-2"\h\u8159目錄 I24648第一章執(zhí)行總結(jié) 1133151.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介 136121.2服務(wù)簡(jiǎn)介 18681.3市場(chǎng)分析 2201021.4治理策略 328461.5風(fēng)險(xiǎn)分析和治理 324202第二章服務(wù)打造 5243492.1項(xiàng)目打算簡(jiǎn)介 5270212.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 5285912.3技術(shù)介紹 6202572.4服務(wù)優(yōu)勢(shì) 7298772.5附加產(chǎn)品 811245第三章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) 8295273.1需求分析 9263863.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 10149543.3市場(chǎng)預(yù)測(cè) 12203493.4競(jìng)爭(zhēng)分析 13212193.5實(shí)際市場(chǎng)反響 1428933第四章營銷策略 1633444.1銷售渠道 16182514.2產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià) 16226404.3營銷打算 18257754.4客戶關(guān)系治理 2017241第五章公司戰(zhàn)略與治理 2255935.1公司文化 22104515.2公司戰(zhàn)略 2237515.3組織結(jié)構(gòu) 2516195.4人力資源配置 26213825.5人員培訓(xùn) 26565.6人員績(jī)效考核方法 28272535.7薪酬獎(jiǎng)懲制度 2949145.8媒介打算 3031050第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) 3287126.1初始投資成本 32253246.2銷售收入預(yù)測(cè) 34190246.3銷售和成本打算 35173186.4現(xiàn)金流量打算 3617第七章風(fēng)險(xiǎn)分析 43278357.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 43121467.2存在的問題 43168597.3改進(jìn)的建議 44237777.4努力的方向 4412094第八章法律分析 45162058.1公司注冊(cè)資本 45259478.2股東 46280188.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓 48121868.4股東會(huì) 48159458.5執(zhí)行董事、經(jīng)理、監(jiān)事 5095978.6公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì) 52158858.7公司的解散和清算 52128088.8其他 5325732第九章附錄 542932附錄一：重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限公司LOGO 54附錄二：旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問卷…………..5524168附錄三：關(guān)于重慶市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者資源市場(chǎng)調(diào)查問卷 56附錄四：旅游培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查問卷………………..…………5817777附錄五：儀表儀態(tài)意向調(diào)查問卷 60第一章執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司是研究《中國旅游行業(yè)分析和十二五規(guī)劃研究報(bào)告》后，從而產(chǎn)生的一個(gè)涉足新興的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的咨詢服務(wù)行業(yè)。公司以“山、竹、茶、水”為主題口號(hào)，開展“品山水茶文化，走進(jìn)茶竹永川”、“聽書香學(xué)子讀書聲，賞瓜山湖水梨花景”等一系列主題旅游活動(dòng)。重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司針對(duì)的是區(qū)縣鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。繁瑣、緊張的現(xiàn)代都市生活給人帶來了精神、社會(huì)、生活等各方面的壓力。而清新、自然的鄉(xiāng)村正是現(xiàn)代都市人釋放壓力，休閑娛樂的好去處。因此，公司致力于為現(xiàn)代都市人提供最完美的旅游服務(wù)。重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司充分利用永川區(qū)現(xiàn)有自然文化旅游景點(diǎn)，鄉(xiāng)村采摘旅游點(diǎn)以及地處西南片區(qū)最大職教城的優(yōu)勢(shì)，打造以旅游教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)為重點(diǎn)的旅游服務(wù)項(xiàng)目。并將逐步把重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司打造渝西片區(qū)最強(qiáng)的旅游服務(wù)公司。1.2服務(wù)簡(jiǎn)介本公司所有項(xiàng)目定位于文化服務(wù)、知識(shí)外包行業(yè)，具體項(xiàng)目介紹如下：1.旅游教育咨詢服務(wù)：旅游培訓(xùn)（儀表，儀態(tài)等）及其旅游附屬（如旅游工藝、技藝）產(chǎn)品的開發(fā)；2.會(huì)展服務(wù)：承接會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等活動(dòng)的相關(guān)策劃；3.旅游信息咨詢服務(wù)：為游客提供全方位的信息咨詢服務(wù)，為旅游景色、景點(diǎn)、景區(qū)、旅行社及相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)提供旅游線路的開發(fā)與旅游體驗(yàn)的設(shè)計(jì)；1.3市場(chǎng)分析據(jù)2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2010年，我國旅游業(yè)明顯復(fù)蘇，全年保持較快增長(zhǎng)，而步入2011年旅游業(yè)仍是穩(wěn)中有升。國內(nèi)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，入境旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)接著加速增長(zhǎng)。在“十二五”期間，重慶將投1000億促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，當(dāng)前重慶旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展正處于黃金進(jìn)展期。在整個(gè)大背景的阻礙下，區(qū)縣地點(diǎn)鄉(xiāng)村游也逐漸升溫。永川作為2011年中國最具投資服務(wù)都市之一更是大力進(jìn)展旅游等服務(wù)性行業(yè)。區(qū)政府將接著加大投資引導(dǎo)科普資源與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，為進(jìn)展區(qū)縣鄉(xiāng)村旅游搭建了平臺(tái)，帶動(dòng)了永川區(qū)旅游業(yè)的進(jìn)展。而永川區(qū)作為豫西地區(qū)最大的職教城，大學(xué)生旅游市場(chǎng)就占據(jù)了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的1/2。1.4治理策略在全面認(rèn)識(shí)和分析了我國旅行社現(xiàn)狀，走訪調(diào)查了地點(diǎn)旅行社治理經(jīng)營策略后，結(jié)合我公司現(xiàn)在所處背景制定了適合我公司的長(zhǎng)期治理戰(zhàn)略。在外部戰(zhàn)略治理上我們需要樹立全球化視角的戰(zhàn)略觀念，不僅要關(guān)注國內(nèi)和地點(diǎn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)展走向還必須關(guān)注中國公民出境旅游市場(chǎng)的進(jìn)展以及政府對(duì)旅游行業(yè)的宏觀性調(diào)控（服務(wù)性采購戰(zhàn)略、對(duì)外開放市場(chǎng)政策）。同時(shí)樹立品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開啟品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略路線。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營治理方面，依照公司具體情況制定相應(yīng)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及人事治理方案。同時(shí)重視人力資源，特不是高素養(yǎng)經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，并加強(qiáng)應(yīng)用、推廣和普及信息技術(shù)，優(yōu)化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的治理。1.5風(fēng)險(xiǎn)分析和治理本方案分不從技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)治理等方面對(duì)本公司進(jìn)行了較為詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析。并分不對(duì)其提出了改進(jìn)的建議及努力方向。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):公司團(tuán)隊(duì)成員全差不多上學(xué)生，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作程序了解程度不夠，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可能在公司運(yùn)作上出現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的問題。然而能夠以永川區(qū)職教城為依托，豐富的教學(xué)資源和師資力量將給予我們強(qiáng)有力的支持。有各相關(guān)專業(yè)的師資力量做指導(dǎo)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)于一個(gè)新成立的公司，而前期辦公設(shè)備的購買，人力資料成本較高，使得公司的支出較大，可能出現(xiàn)運(yùn)作困難的情況。立足永川職教城，聘用貧困大學(xué)生，利用學(xué)生資料降低人力資源成本。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司作為一家新成立的公司，治理經(jīng)驗(yàn)不足。公司位于重慶文理學(xué)院微型企業(yè)孵化園有專門的創(chuàng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)做指導(dǎo)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上的不足。

第二章服務(wù)打造2.1項(xiàng)目打算簡(jiǎn)介重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司是一家針對(duì)區(qū)縣鄉(xiāng)村旅游為市場(chǎng)，依托永川區(qū)現(xiàn)有自然、化旅游景點(diǎn)，鄉(xiāng)村采摘旅游點(diǎn)為依托的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)類公司，立足永川，輻射渝西，走向全國。公司地處重慶市永川區(qū)紅河大道319號(hào)。本項(xiàng)目擬在永川地區(qū)各高校試運(yùn)營半年，以便在試運(yùn)營過程中發(fā)覺其中的不足，并及時(shí)修正。正式營業(yè)后，運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)整個(gè)永川市場(chǎng)，并誠聘有志之士加盟，打造渝西片區(qū)最強(qiáng)的旅游服務(wù)公司，輻射整個(gè)重慶地區(qū)，開發(fā)西南地區(qū)市場(chǎng)，進(jìn)而走向全國。進(jìn)展前期，團(tuán)隊(duì)成員組建，公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃，以及公司進(jìn)展定位，市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)站建設(shè)等。進(jìn)展中期，干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展，市場(chǎng)鞏固，查找成熟合作伙伴。進(jìn)展后期，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公司進(jìn)行治理，進(jìn)行連鎖經(jīng)營。2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式我們深知每個(gè)客戶的項(xiàng)目差不多上各不相同的。因此，我們依照客戶的需求，為其提供一套靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)。我們提供的服務(wù)模式包括旅游服務(wù)一條龍、旅游治理培訓(xùn)、旅游服務(wù)外包等方面，以及為客戶量身配置技術(shù)團(tuán)隊(duì)等。其中具體服務(wù)內(nèi)容如下：產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格（單位：元）產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)銷售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格旅游教育咨詢服務(wù)100200200會(huì)展服務(wù)40010001000旅游信息咨詢服務(wù)60200250旅游咨詢服務(wù)：為游客提供全方位的旅游信息咨詢服務(wù)及相關(guān)鄉(xiāng)村旅游線路設(shè)計(jì)。會(huì)展服務(wù)：本項(xiàng)目?jī)?nèi)容要緊針對(duì)大中型企業(yè)開發(fā)，重點(diǎn)落腳于企事業(yè)單位的獎(jiǎng)勵(lì)旅游。承接這類型企業(yè)的年會(huì)、季度會(huì)議、以及各部門會(huì)議，同時(shí)經(jīng)營相關(guān)事業(yè)單位或者政府部門的相關(guān)會(huì)議。旅游教育咨詢服務(wù):旅游業(yè)的飛速進(jìn)展，行業(yè)規(guī)范性越來越強(qiáng)，旅游行業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，永川政府對(duì)旅游行業(yè)的重視程度專門高，促使我們對(duì)從事旅游服務(wù)人員的儀表儀態(tài)培訓(xùn)勢(shì)在必行。我們?cè)M織事企業(yè)單位到黃瓜山素養(yǎng)拓展訓(xùn)練基地進(jìn)行素養(yǎng)拓展訓(xùn)練。2.3技術(shù)介紹重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司地處永川區(qū)職教城，有諸多高校為依托，有強(qiáng)大的師資力量做指導(dǎo)。重慶文理學(xué)院創(chuàng)業(yè)孵化園作為重慶地區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)意見指導(dǎo)。重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司成員由來自旅游治理、經(jīng)濟(jì)治理、文化傳媒等專業(yè)的同學(xué)組成，并擁有相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中更有重慶文理學(xué)院微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)園的專家團(tuán)隊(duì)做明白。這些都為重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司的進(jìn)展提供了有力的技術(shù)支持。2.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)本公司團(tuán)隊(duì)成員均為大學(xué)在讀學(xué)生，他們擁有豐富的想象力和高昂的創(chuàng)業(yè)激情，并附有專業(yè)的理論知識(shí)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的老師全力協(xié)助，相比其他旅游服務(wù)類公司，本公司的團(tuán)隊(duì)成員能更好的為顧客服務(wù)，能更有精力的全身心投入到工作中。近年來鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)進(jìn)展迅速，而本公司看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在永川乃至整個(gè)西南地區(qū)本公司占據(jù)了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的進(jìn)展先機(jī)，本公司的特色在于為顧客提供完美的鄉(xiāng)村旅游。目前旅游行業(yè)的進(jìn)展進(jìn)入成熟時(shí)期，但由于在不良競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)因素的阻礙下也容易出現(xiàn)“旅游老大”的惡性營銷現(xiàn)象。而本公司將更加注重對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客有賓至如歸的感受。重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司針對(duì)市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，依照不同的消費(fèi)者，制定不同的旅游打算，充分滿足了顧客關(guān)于旅游產(chǎn)品的需求點(diǎn)，讓顧客達(dá)到其目的。重慶永川是西南地區(qū)最大的職教城，保證了人才質(zhì)量（例如，重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院具有大量專業(yè)人才，每年都有40-60名同學(xué)考取導(dǎo)游證，通過了解得知大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)刻曾在旅游機(jī)構(gòu)帶團(tuán)實(shí)踐；計(jì)算機(jī)學(xué)院和美術(shù)學(xué)院每年也會(huì)培養(yǎng)出專門多設(shè)計(jì)和電腦方面的人才）。2.5附加產(chǎn)品本公司除運(yùn)營旅游項(xiàng)目外，在公司運(yùn)作良好的情況下，我們擬開通網(wǎng)上咨詢專線及資源共享打算，當(dāng)本公司取得一定規(guī)模后，將在重慶主城及周邊區(qū)縣開辦連鎖店，成為重慶最好的旅游服務(wù)公司，進(jìn)而進(jìn)展重慶、西南地區(qū)乃至全國最好的旅游服務(wù)公司。本公司要緊提供最具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也提供各種一般性質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游產(chǎn)品是十分具有季節(jié)性質(zhì)的，有淡旺季之分，為了充分利用公司資源，同時(shí)也降低公司的運(yùn)營，本公司還提供其他附加產(chǎn)品，旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，禮儀儀態(tài)培訓(xùn)，代賣旅游紀(jì)念工藝等子項(xiàng)目。第三章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是世界上進(jìn)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。隨著我國全面建設(shè)小康社會(huì)不斷推進(jìn)，中國旅游業(yè)面臨重大進(jìn)展機(jī)遇。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步上升，到2020年人均GDP將達(dá)3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)時(shí)期。永川位于重慶西部，著力打造“精美都市、幸福永川”，大力進(jìn)展第三產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)得到了前所未有的進(jìn)展。做為西南地區(qū)最大職教城，每年新進(jìn)大中專學(xué)生接近4萬人并呈遞增態(tài)勢(shì)。而永川區(qū)每年接納游客人數(shù)中本地大學(xué)生占10%左右，這就形成一個(gè)龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)了永川整個(gè)旅游行業(yè)的進(jìn)展。3.1需求分析就全國來看，在服務(wù)業(yè)的推動(dòng)促進(jìn)作用下，旅游產(chǎn)業(yè)差不多形成規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為強(qiáng)化，旅游產(chǎn)業(yè)在質(zhì)和量上將持續(xù)進(jìn)展，旅游資源多向度開發(fā)，伴隨而來的人們需求也在不斷上升。而世界旅游組織對(duì)我國旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展給出了特不高的預(yù)期，其預(yù)測(cè)結(jié)果為：到2015年，我國在世界旅游目的地中位列第一；在世界旅游客源國中位列第四，國際旅游需求將會(huì)不斷攀升。我國旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度明顯快于世界上其他要緊國家的旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度，國內(nèi)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的趨勢(shì)，大眾旅行社和相關(guān)旅游企業(yè)差不多無法滿足其需求，這就為湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限公司提供了有利契機(jī)。湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限公司是立足于目前的旅游需求而設(shè)立的專業(yè)性、多功能性、全方位性的的旅游服務(wù)企業(yè)。就重慶地區(qū)來看由于近幾年經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展人民生活水平的進(jìn)一步提高，居民消費(fèi)由一般消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向享受性消費(fèi)。重慶旅游業(yè)到了前所未有的大進(jìn)展時(shí)期。大學(xué)生做為一個(gè)專門的消費(fèi)群體有他的獨(dú)特性。大學(xué)生在面對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)等各方面的壓力的時(shí)候開始選擇以外出旅游的形式來進(jìn)行放松。而聯(lián)絡(luò)朋友、團(tuán)隊(duì)感情的時(shí)候也會(huì)選擇外出旅游的形式。我公司特有的創(chuàng)新性的服務(wù)機(jī)制能更好的把握住這一市場(chǎng)需求。3.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果從國家行業(yè)數(shù)據(jù)庫以及2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)了解到，2010年，我國旅游業(yè)明顯復(fù)蘇，全年保持較快增長(zhǎng)。國內(nèi)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，入境旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)接著加速增長(zhǎng)。全年共接待入境游客1.34億人次，實(shí)現(xiàn)國際旅游（外匯）收入458.14億美元，分不比上年增長(zhǎng)5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分不比上年增長(zhǎng)10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬人次，比上年增長(zhǎng)20.4%；旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長(zhǎng)21.7%。而重慶國際旅游（外匯）收入達(dá)到7.03億美元，整長(zhǎng)30.9%，接待入境旅游人數(shù)137.02萬人次，增長(zhǎng)30.7%。（資料來自：中國國家行業(yè)數(shù)據(jù)庫）在“十二五”期間，重慶將投1000億促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，當(dāng)前重慶旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展正處于黃金進(jìn)展期。在整個(gè)大背景的阻礙下，區(qū)縣地點(diǎn)鄉(xiāng)村游也逐漸升溫。2010年，永川區(qū)以茶竹文化、鄉(xiāng)野風(fēng)情、科普娛樂為主題，加快“三區(qū)三鎮(zhèn)三園”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游大投入，大營銷和大提升，全年接待游客達(dá)400萬人次，旅游總收入18.3億元，旅游項(xiàng)目投入6億元，分不比2009年增長(zhǎng)16%、20%和43%。而步入2011年后更是飛速增長(zhǎng)，2011年僅端午節(jié)3天時(shí)刻永川區(qū)共接待游客221萬人，與去年同比增長(zhǎng)30%以上。（資料來自：永川區(qū)旅游局）具2010年6月8日的消息報(bào)道，永川區(qū)引資70億元扮靚黃瓜山，再過兩年，永川不僅擁有長(zhǎng)江上游最大的娛樂城奇樂世界，還會(huì)誕生西南最大的香草花園。同時(shí)交旅集團(tuán)投資6億元打造的重野奇樂世界特大型旅游項(xiàng)目，將在黃瓜山動(dòng)工。該景區(qū)2013年建成，將打造集動(dòng)物觀賞、游樂探險(xiǎn)、科普體驗(yàn)、度假觀光、商務(wù)會(huì)議及旅游地產(chǎn)為一體的大型主題娛樂公園，成為長(zhǎng)江上游最大的娛樂城奇樂世界（永川新聞網(wǎng)）。在市政府和區(qū)政府這一系列政策的扶持下將帶動(dòng)整個(gè)西南地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。同時(shí)也為我公司進(jìn)展帶來了契機(jī)。政府大力進(jìn)展生態(tài)旅游這一政策也與我公司經(jīng)營理念不謀而合，這必將給公司帶來更大的進(jìn)展空間。據(jù)調(diào)查走訪了解，永川目前共有11家旅行社其中有兩家是屬于海外旅游有限公司和中國國際旅行社的營業(yè)部，要緊承接海外國際旅游團(tuán)。而其余大多從事國內(nèi)外地游。針對(duì)永川本地地區(qū)游這一塊差不多上能夠講是比較的空白。我公司特立獨(dú)行領(lǐng)先創(chuàng)新開發(fā)永川區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，必將占據(jù)先機(jī)取得成功。我們首先把目標(biāo)客戶群鎖定在永川，一類為一般客戶群，一類為專門客戶群——在校大學(xué)生。我們?cè)谟来▍^(qū)公安局了解到，目前永川現(xiàn)有常住人口112萬，流淌人口31萬，每年新進(jìn)大學(xué)生大約4萬人并呈遞增態(tài)勢(shì)。在永川區(qū)每年接到游客中其中10%為本地大學(xué)生。我們從永川區(qū)各大學(xué)的消費(fèi)記錄單中隨機(jī)抽樣調(diào)查了解到占70%都有進(jìn)行旅游消費(fèi)，在我們進(jìn)行的旅游隨機(jī)抽樣調(diào)查表中又能夠看出占57.61%的人都會(huì)選擇就近旅游消費(fèi)，其中又有80%的人選擇周末鄉(xiāng)村旅游。我公司將前期的市場(chǎng)定位在永川去鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)符合市場(chǎng)進(jìn)展方向。同時(shí)依照我公司市場(chǎng)調(diào)研顯示，永川地區(qū)暫無旅游信息傳媒公司。因此，本公司是永川區(qū)乃至渝西地區(qū)唯一一家集旅游信息傳播、景區(qū)文化傳播、禮儀文化及實(shí)體開發(fā)為主體的創(chuàng)新公司。針對(duì)公司旅游教育信息服務(wù)這一市場(chǎng)業(yè)務(wù)我們?cè)谟来ㄈミM(jìn)行了走訪和高校抽樣調(diào)查。在高校的抽樣調(diào)查中我們了解到有68.8%的人情愿同意禮儀、儀態(tài)培訓(xùn)，占24.11%的人情愿同意旅游治理方面的培訓(xùn)。而在與永川其他旅行社的交流后我們達(dá)成初步協(xié)議為華聯(lián)旅游公司提供旅游治理人員培訓(xùn)。3.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)近日，聞名商業(yè)戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)美國波士頓咨詢公司在其最新研究報(bào)告中指出，中國有望趕超日本成為全球第二大旅游市場(chǎng)，占全球旅游市場(chǎng)比重的8%。對(duì)中國的旅游市場(chǎng)進(jìn)展有一個(gè)專門高的預(yù)測(cè)。事實(shí)上不僅國外研究機(jī)構(gòu)看好中國旅游市場(chǎng)，國家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2011年中國國內(nèi)旅游交易會(huì)期間也表示，盡管面對(duì)多種自然災(zāi)難和國際金融危機(jī)的沖擊，中國旅游業(yè)仍保持較快進(jìn)展。因?yàn)閲鴥?nèi)市場(chǎng)潛力巨大。在“十一五”期間，國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)11.7%，已達(dá)21億人次；國內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)18.9%，已達(dá)1.26萬億元，目前正在形成全球最大的國內(nèi)旅游市場(chǎng)。隨著全國旅游行業(yè)的升溫，重慶旅游行業(yè)也將不斷升溫。伴隨著低碳生活，鄉(xiāng)村旅游理念的推廣，區(qū)縣鄉(xiāng)村旅游將得到更進(jìn)一步的進(jìn)展。我公司依照不同時(shí)期不同情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策方針?？赡茉谝院?年內(nèi)，永川區(qū)市場(chǎng)的占有率將達(dá)到20%，以后3年內(nèi)，可能達(dá)到30%，以后5年內(nèi)，可能達(dá)到40%。3.4競(jìng)爭(zhēng)分析3.4.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要緊優(yōu)勢(shì)1.經(jīng)營起步早，在特定區(qū)域內(nèi)對(duì)市場(chǎng)具有一定的占有率。2.具有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.具有為事業(yè)接著進(jìn)展的一定資金。3.4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要緊劣勢(shì)1.慣性治理思維方式嚴(yán)峻，難于更深層次的對(duì)企業(yè)進(jìn)行治理創(chuàng)新。2.長(zhǎng)期的經(jīng)營，易出現(xiàn)“旅游老大”的惡性營銷現(xiàn)象。3.公司高層治理團(tuán)隊(duì)的日趨老化，易缺乏新市場(chǎng)開發(fā)熱情。4.產(chǎn)品單調(diào)，種類較少。5.產(chǎn)品市場(chǎng)常見旅高，模仿度高。3.4.3本企業(yè)相關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要緊優(yōu)勢(shì)1.我公司團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員來自高校畢業(yè)大學(xué)生，思維能力較強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)和開拓意識(shí)較強(qiáng)。2.同時(shí)依托重慶文理學(xué)院的師資和眾多具有實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，為本公司不斷注入新奇血液。3.依據(jù)旅游學(xué)院酒店治理系統(tǒng)（預(yù)訂、旅游線路設(shè)計(jì)、信息導(dǎo)航）軟件操作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。4.開發(fā)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，目標(biāo)明確，相信會(huì)實(shí)現(xiàn)。5.瞄準(zhǔn)未開發(fā)的新型旅游市場(chǎng)3.4.4本企業(yè)相關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要緊劣勢(shì)1.相關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有些經(jīng)驗(yàn)不足。2.公司品牌效應(yīng)不足。3.公司剛剛起步，缺乏足夠的資金投入。4.公司成功運(yùn)營后，較容易被其他公司復(fù)制。3.5實(shí)際市場(chǎng)反響永川區(qū)各高校在校大學(xué)生、永川區(qū)企業(yè)、個(gè)體戶、政府職能部門等企事業(yè)單位職工都成為了我公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的主導(dǎo)目標(biāo)市場(chǎng)。而中小學(xué)生假日旅游以及其他社會(huì)上熱愛旅游人士便作為了我公司進(jìn)展的潛在客戶群。對(duì)市場(chǎng)的正確把握，開發(fā)新型鄉(xiāng)村旅行方案，對(duì)目標(biāo)客戶定位的準(zhǔn)確性對(duì)公司的進(jìn)展起到了實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。市場(chǎng)反映也比較樂觀。隨著國家西部大開發(fā)政策的不斷深入，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）的扶持力度不斷加強(qiáng)，永川區(qū)的旅游市場(chǎng)得到迅猛的拓寬與進(jìn)展，尤其是旅游信息傳播媒介的提升，旅游市場(chǎng)容量得到空前的提高。我公司的市場(chǎng)空間也會(huì)越來越廣。作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司獨(dú)特的創(chuàng)新機(jī)制和服務(wù)態(tài)度將為永川區(qū)旅游業(yè)翻開新的一頁。

第四章營銷策略4.1銷售渠道重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司位于重慶文理學(xué)院微型企業(yè)孵化園（永川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)），對(duì)外有大量的客源市場(chǎng)，重慶文理學(xué)院是重慶市人民政府主辦的全日制一般本科高等學(xué)校，擁有強(qiáng)大的專業(yè)師資力量，重慶文理學(xué)院創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為我們提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。公司前期將采納傳單、海報(bào)、報(bào)紙、期刊雜志等方式面向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。公司將與永川區(qū)各大商場(chǎng)品牌店、旅游景點(diǎn)進(jìn)行合作編輯自己的旅游宣傳雜志。中后期我們將借助于地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生QQ群、手機(jī)短信的平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳。后期我們還能夠考慮建立自己的網(wǎng)站依靠網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳。將我們的廣告宣傳從紙質(zhì)話轉(zhuǎn)為無紙、低碳、網(wǎng)絡(luò)化。4.2產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)公司為迎合市場(chǎng)提供了以下系列具有專門的產(chǎn)品和服務(wù)。（1）教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等）：為大中型服務(wù)類企業(yè)量身定做適合公司的行動(dòng)文化，如禮儀培訓(xùn)，電話營銷類培訓(xùn)等；（2）會(huì)展服務(wù)（公司各類會(huì)議）：承接中小型企業(yè)的年會(huì)、銷售會(huì)議、季度總結(jié)會(huì)議等；（3）旅游信息咨詢服務(wù)：為游客或者顧客提供全方位的旅游咨詢服務(wù)，包括鄉(xiāng)村旅游地點(diǎn)和線路設(shè)計(jì)；（4）全方位的自駕游服務(wù)：包括自駕游組織、線路設(shè)計(jì)、安全衛(wèi)生保障、旅游設(shè)備租賃等；公司團(tuán)隊(duì)人員通過長(zhǎng)時(shí)刻、系統(tǒng)科學(xué)、全方位的了解了市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)同時(shí)結(jié)合本公司自身目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)而對(duì)重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了科學(xué)的定價(jià)。（如下表）產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格（單位：元）產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)銷售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格旅游教育咨詢服務(wù)100200200會(huì)展服務(wù)40010001000旅游信息咨詢服務(wù)60200250關(guān)于一些專門情況我們也對(duì)價(jià)格的設(shè)定做了充分考慮，若有需要本公司將在原定價(jià)格的基礎(chǔ)上給與價(jià)格的折扣優(yōu)惠，折扣售價(jià)為原價(jià)格的80%—90%。4.3營銷打算公司成立初期知名度不大，為了提高公司知名度，為公司產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上打開銷路進(jìn)一步提高與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)力，本公司制定了一系列較為科學(xué)合理的促銷打算。促銷打算要緊有人員推廣、廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣四個(gè)方面。人員推廣方面，在永川區(qū)各大高校顧學(xué)生兼職，在市區(qū)幾個(gè)人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行促銷。廣告方面，印發(fā)一些宣傳資料、印制公司名片、利用戶外廣告標(biāo)語、標(biāo)牌等。公共關(guān)系方面，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、報(bào)紙、電臺(tái)等進(jìn)行宣傳促銷。營業(yè)推廣方面，在開業(yè)初期關(guān)于關(guān)顧的客人會(huì)進(jìn)行折扣銷售。4.3.1促銷媒介傳單由于初期希望顧客能迅速了解產(chǎn)品，因此傳單廣告也是重要手段之一。傳單廣告具有彈性，低成本，競(jìng)爭(zhēng)少的特點(diǎn)。針對(duì)我們要緊的客戶群體在分不在學(xué)校和大型超市、廣場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放達(dá)到一定的宣傳效果。雜志編輯本公司的旅游宣傳雜志，并能利用雜志與永川區(qū)各大商場(chǎng)品牌店、旅游景點(diǎn)進(jìn)行合作達(dá)成協(xié)議，以一定的價(jià)格為其在雜志上投放宣傳或者打折的廣告。既起到宣傳的效果，又節(jié)約了成本。網(wǎng)絡(luò)、“驢友”貼吧、手機(jī)短信、飛信群網(wǎng)頁、QQ群、手機(jī)短信是目前覆蓋的目標(biāo)消費(fèi)者的范圍最廣，傳達(dá)的信息最直接的方式。同時(shí)廣告成本低，效果也最明顯。贊助校園文化活動(dòng)我們的目標(biāo)客戶群有絕大部分是在校大學(xué)生，通過贊助學(xué)校社團(tuán)的活動(dòng)能夠讓同學(xué)們更直觀的了解我們，而以活動(dòng)的宣傳方式宣傳效果會(huì)更明顯。4.3.2長(zhǎng)期促銷策略1.口碑營銷公司成立初期，由于資金有限，采取大范圍的媒體廣告和公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行營銷宣傳存在困難。公司依照目標(biāo)顧客的特點(diǎn)和公司可支配資源狀況，決定采取“口碑營銷”為主，傳單、海報(bào)等宣傳形式為輔的營銷策略。公司努力強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，通過優(yōu)秀的人性化服務(wù)來贏得先期顧客的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，讓顧客告訴顧客，通過顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，達(dá)到營銷連鎖反應(yīng)和銷售倍增反應(yīng)。這種方法一次性投入較低，營銷效果明顯，適用于新市場(chǎng)的開拓，同時(shí)會(huì)在后續(xù)投入降低的情況下保持較好的營銷效果。公司建立顧客檔案，設(shè)置意見薄，定期整理，對(duì)關(guān)鍵顧客進(jìn)行不定期的電話回訪，關(guān)注顧客關(guān)于本公司產(chǎn)品的回饋信息；在進(jìn)展新客戶的同時(shí)，不忽略和降低對(duì)老顧客的服務(wù)，可建立會(huì)員制度，依照顧客消費(fèi)金額發(fā)放不同級(jí)不會(huì)員卡，今后在公司消費(fèi)享受折扣優(yōu)惠。2.網(wǎng)絡(luò)營銷建立本公司的網(wǎng)站。并在各論壇設(shè)立自己的鏈接，在一些知名的論壇和潛在消費(fèi)者進(jìn)行交流，到知名旅游服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)站交流。樹立時(shí)尚前衛(wèi)形象，網(wǎng)絡(luò)拼團(tuán)也能夠推廣到寬敞市場(chǎng)。4.4客戶關(guān)系治理客戶是本公司最重要的資產(chǎn)，旅游企業(yè)的客戶資源具有資產(chǎn)的價(jià)值特性。因此，客戶資源必須真正被該旅游企業(yè)擁有并被企業(yè)所操縱。同時(shí)必須建立健全客戶資源數(shù)據(jù)庫。而對(duì)客戶資源實(shí)行數(shù)據(jù)庫治理是實(shí)現(xiàn)和提升其價(jià)值的有效手段之一。一個(gè)旅游企業(yè)建立一個(gè)客戶資源數(shù)據(jù)并不難，關(guān)鍵是如何不斷地更新數(shù)據(jù)中的信息，并用好，該數(shù)據(jù)所提供的有用信息，以便從客戶手中贏得更多的現(xiàn)金流入，從而提升客戶資源的價(jià)值和整個(gè)企業(yè)在旅游市場(chǎng)中的地位。為此，如何才能做好對(duì)客戶關(guān)系的治理，我們認(rèn)為：1、對(duì)客戶實(shí)行分類治理，重點(diǎn)關(guān)注核心客戶。首先對(duì)所有的客戶進(jìn)行分類，對(duì)要緊的客戶實(shí)行重點(diǎn)治理，在他們身上投入更多的人力、物力和財(cái)力，以便通過提供旅游服務(wù)，從他們身上制造更多的有利現(xiàn)金流人量。因此，關(guān)于那些未能納入重點(diǎn)治理類不的客戶，也不能輕易放棄，只是治理的頻率與幅度不同罷了。2、對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤治理。隨時(shí)依照情況的變化，調(diào)整重點(diǎn)治理的客戶對(duì)象。實(shí)行會(huì)員制、組建比如“慧眾旅游連鎖體之家”等。3、定期與客戶進(jìn)行雙向溝通。定期溝通讓客戶感受到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買賣關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。溝通是帶有專門濃厚的人情味的與客戶的溝通，使所有的游客自覺成為企業(yè)的推銷員、市場(chǎng)調(diào)查員、信息反饋員。關(guān)于大客戶，可由旅行社的客戶經(jīng)理每月一次登門訪問，面對(duì)面收集客戶的意見，填寫出《大客戶溝通記錄表》。4、延伸對(duì)客戶的服務(wù)，為旅游企業(yè)制造更多的現(xiàn)金流入。我們能夠依照服務(wù)發(fā)起的時(shí)機(jī)，將服務(wù)分為被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。所謂被動(dòng)服務(wù)，是在客戶有要求的情況下，旅行社給予服務(wù)，比如客戶要求旅行社發(fā)新線路到指定電子郵箱；所謂主動(dòng)服務(wù)，旅行社出于對(duì)客戶的關(guān)懷而單方增加的服務(wù)，比如向客戶推舉新的旅游線路和提供最新機(jī)票打折信息以及小眾一點(diǎn)的主題旅游比如葡萄酒莊度假旅游產(chǎn)品信息。我們要專門多的側(cè)重于主動(dòng)服務(wù)。

第五章公司戰(zhàn)略與治理5.1公司文化價(jià)值觀回歸自然享受生活精神團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、專業(yè)宗旨合作共贏共同進(jìn)展使命樹立“旅游即服務(wù)，服務(wù)即品牌、品牌即競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，逐步打造旅游服務(wù)形象品牌價(jià)值。5.2公司戰(zhàn)略對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境、現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景、經(jīng)營狀況、核心競(jìng)爭(zhēng)力做出系統(tǒng)的分析和綜合評(píng)價(jià)；分析并確定公司愿景、使命和價(jià)值觀；進(jìn)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)組合的組合方式；規(guī)劃公司核心業(yè)務(wù)的進(jìn)展策略、盈利模式和支持體系；對(duì)公司整體和核心業(yè)務(wù)的以后做出規(guī)劃。初期（第1-4年，成長(zhǎng)型戰(zhàn)略）第一年：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息，分析現(xiàn)有資源，準(zhǔn)確得出永川流淌人口，及每年新生入住和學(xué)生消費(fèi)情況，充分利用現(xiàn)有傳播手段，進(jìn)行宣傳推廣，專門好占據(jù)學(xué)生市場(chǎng)，并與旅行社合作，做到專門好信息渠道作用，打好外包服務(wù)基礎(chǔ)，與合作伙伴提供豐富客源。要緊銷售推廣市場(chǎng)：永川城區(qū)要緊營銷產(chǎn)品：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)。要緊營銷對(duì)象：大學(xué)生及教師公司設(shè)地址：重慶文理學(xué)院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)第一年可能占據(jù)市場(chǎng)份額：20%第二年：利用第一年度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，占據(jù)更多市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重信息的傳遞，與寬敞師生建立良好信息交流網(wǎng)，樹立良好品牌口碑，提高公司職員專業(yè)技能，銷售能力。要緊銷售市場(chǎng)：永川城區(qū)及周邊要緊營銷產(chǎn)品：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)。要緊營銷對(duì)象：城內(nèi)所有大學(xué)生及教師第二年可能占據(jù)市場(chǎng)份額：25%第三年：通過前期的投資運(yùn)營，公司也適應(yīng)了市場(chǎng)規(guī)律，市場(chǎng)的把握更為準(zhǔn)確，針對(duì)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，也能專門快做出應(yīng)對(duì)，生存能力得到鍛煉。經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品質(zhì)量能進(jìn)一步總結(jié)升華，在此基礎(chǔ)上，公司應(yīng)全面優(yōu)化公司形象及產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，建立網(wǎng)站及相應(yīng)配套硬、軟件設(shè)備，立足顧客角度，提高產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容多元化，做到精益求精。服務(wù)對(duì)象向中小學(xué)擴(kuò)張，針對(duì)服務(wù)群體開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的深度及寬度，同時(shí)能夠涉足服務(wù)一體化（吃、住、行），綜合性旅游服務(wù)。要緊營銷市場(chǎng)：永川城區(qū)及周邊要緊營銷產(chǎn)品：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)。要緊營銷對(duì)象：城區(qū)內(nèi)所有大學(xué)師生及中小學(xué)師生，生活居民。第三年可能占據(jù)市場(chǎng)份額：30%第四、五年：優(yōu)化公司產(chǎn)品，制定更為合理價(jià)格，并大力宣傳公司品牌形象。開展回饋校園活動(dòng)，提供方案，關(guān)心學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生禮儀，開展假期勤工儉學(xué)，免費(fèi)組織登山游，贊助一日游等活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，學(xué)生與學(xué)校充分交流，為公司品牌成功進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心打下基礎(chǔ)。與工商及銀行方面也取得溝通，能在融資方面取得應(yīng)對(duì)渠道。要緊營銷市場(chǎng)：永川城區(qū)及周邊要緊營銷產(chǎn)品：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，軟件服務(wù)外包。要緊營銷對(duì)象：區(qū)內(nèi)大學(xué)生及中小學(xué)生，大眾居民四、五年可能占據(jù)市場(chǎng)份額：40%中期（第5-8年，多元化戰(zhàn)略）二期的投資應(yīng)當(dāng)完成對(duì)重慶城區(qū)市場(chǎng)信息的了解，以及對(duì)人均消費(fèi)和消費(fèi)內(nèi)容做出針對(duì)性分析。掌握大眾消費(fèi)傾向、消費(fèi)心理，開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈，成本治理。將產(chǎn)品覆蓋范圍擴(kuò)張，樹立公司形象，提高產(chǎn)品的知名度。進(jìn)行公司文化建設(shè)，增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)凝聚力。培養(yǎng)一支市場(chǎng)和營銷隊(duì)伍，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)營銷能力。要緊銷售市場(chǎng)：永川及周邊，重慶城區(qū)要緊銷售對(duì)象：大中小學(xué)師生，及大眾消費(fèi)者要緊銷售產(chǎn)品：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，軟件服務(wù)外包。后期（第9-15年規(guī)模化戰(zhàn)略）通過前、中期的投資建設(shè)，公司差不多具備一定規(guī)模和實(shí)力，公司將逐步退出低收益的產(chǎn)品，不斷開發(fā)特色經(jīng)營產(chǎn)品，推出品牌營銷，穩(wěn)步提升市場(chǎng)占有率，推出工藝品生產(chǎn)、銷售，形成多元化經(jīng)濟(jì)體系，成為西南地區(qū)有阻礙力的品牌。5.3組織結(jié)構(gòu)5.4人力資源配置部門職責(zé)執(zhí)行董事負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略部署，公司總體進(jìn)展總經(jīng)理審查公司各個(gè)部門工作情況，輔助執(zhí)行董事工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)監(jiān)事負(fù)責(zé)檢查公司業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)狀況和查閱帳簿及其他會(huì)計(jì)資料行政治理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各個(gè)部門職員的招聘培訓(xùn)、績(jī)效治理、薪酬治理市場(chǎng)部負(fù)責(zé)門店治理及網(wǎng)站治理物資采購等項(xiàng)目研發(fā)部請(qǐng)永川高校的旅游專業(yè)學(xué)生出謀劃策財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)狀況的治理5.5人員培訓(xùn)公司提供新職員的上崗培訓(xùn)和老職員的技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)的技能大師作培訓(xùn)指導(dǎo)。保障新職員上崗技能合格和老職員技能的完善。職員的培訓(xùn)應(yīng)該以培育人才、弘揚(yáng)企業(yè)文化、建立組織共識(shí)，振奮職員士氣與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職員隊(duì)伍素養(yǎng)和企業(yè)治理水平，提升競(jìng)爭(zhēng)力和提高經(jīng)濟(jì)效益作為要緊目的。職員的培訓(xùn)應(yīng)該理論與實(shí)際相結(jié)合，在搞好職員專業(yè)技能等實(shí)踐方面培訓(xùn)的同時(shí)，提高職員的理論水平。在培訓(xùn)中發(fā)掘人才，應(yīng)因人而異，因材施教。5.5.1新職員培訓(xùn)1.新職員培訓(xùn)的目標(biāo)是將新職員培養(yǎng)成為企業(yè)的優(yōu)秀職員，消除新職員對(duì)新環(huán)境的恐懼，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和信賴感。2.應(yīng)該依照培訓(xùn)教育的實(shí)施打算，在不同的培訓(xùn)時(shí)期向培訓(xùn)學(xué)員分發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)、視聽教材和專業(yè)教材。3.就職教育應(yīng)該由人力資源部出面組織，在新職員報(bào)到后進(jìn)行，其內(nèi)容包括介紹企業(yè)的沿革、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及以后進(jìn)展，明確工資酬勞制度、考勤制度、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生規(guī)則等，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹及實(shí)地參觀。4.關(guān)于臨時(shí)錄用人員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際需要不定期進(jìn)行培訓(xùn)。5.5.2職員培訓(xùn)規(guī)定1.對(duì)新招聘的職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容要緊是學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、差不多的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、差不多專業(yè)知識(shí)，以便其較快的適應(yīng)工作2.對(duì)老職員進(jìn)行在職培訓(xùn)。職員在職培訓(xùn)的內(nèi)容要從實(shí)際動(dòng)身，注重更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。3.職員培訓(xùn)要按打算、分批、分時(shí)期，按不同的公眾和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重有用性，逐步提高職員隊(duì)伍素養(yǎng)。5.5.3培訓(xùn)方法1.專業(yè)系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.業(yè)務(wù)骨干經(jīng)驗(yàn)介紹，傳、幫、帶。5.5.4培訓(xùn)形式1.長(zhǎng)期培訓(xùn)：適用于培養(yǎng)有進(jìn)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的治理人員2.短期培訓(xùn)：適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)5.6人員績(jī)效考核方法1.目標(biāo)治理法通過將公司的的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo)，最后依照被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)刻期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)刻期限結(jié)束時(shí)，考核人依照被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法以公司整體目標(biāo)為依據(jù)，通過對(duì)職職員作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和職員個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。3.等級(jí)評(píng)估法依照職職員作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人依照被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估?？偝煽?jī)便為該職員的考核成績(jī)。5.7薪酬獎(jiǎng)懲制度公司秉著公平的原則對(duì)職員進(jìn)行激勵(lì)和處罰。5.7.1獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)1.對(duì)公司技術(shù)或治理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，著有成效者。2.面的危機(jī)，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。3.遇有意外事件或?yàn)?zāi)難，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。4.維護(hù)公司重大利益，幸免重大損失者。5.對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加者。6.對(duì)公司有專門貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。7.績(jī)效考核優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。5.7.2處罰事項(xiàng)1.上班時(shí)刻，躲臥休息，擅離崗位，怠忽工作者。2.因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤者。3.妨害公司秩序者。4.不服從主管人員合理指導(dǎo)者。5.不按規(guī)定穿著服裝或佩掛規(guī)定標(biāo)志或穿拖鞋上班者。6.不能適時(shí)完成任務(wù)者。7.對(duì)同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者。8.未經(jīng)許可不候接替先行下班者。9.擅離職守，致公司蒙受重大損失者。5.7.3具體方法1.獎(jiǎng)懲實(shí)行積分制，每獎(jiǎng)勵(lì)一次加一分，每懲處一次減一分。2.每位職員原始積分為5分，當(dāng)積分為0分或者10分的時(shí)候，職員主動(dòng)到人事部同意相應(yīng)獎(jiǎng)懲。5.8媒介打算5.8.1廣告需要解決的問題1.地理位置遠(yuǎn)2.價(jià)格劣勢(shì)3.交通和環(huán)境不夠理想4.倡導(dǎo)新的傳媒理念5.8.2廣告策略1.在廣告初期，以引導(dǎo)和吸引關(guān)注為主，采取先入為主的策略。突出公司核心營業(yè)內(nèi)容，讓目標(biāo)受眾第一時(shí)刻產(chǎn)生對(duì)公司的印象。2.初期利用宣傳單、手機(jī)短信形式進(jìn)行廣而告之，提高認(rèn)知度。逐步在學(xué)生中建立QQ群，及貼吧，進(jìn)入學(xué)生信息交流圈，利用學(xué)校人脈資源聯(lián)系各院各班要緊負(fù)責(zé)人，與他們協(xié)商，為班級(jí)建立旅游咨詢服務(wù)群，共享旅游咨詢，提供旅游方便，進(jìn)入學(xué)生群體。2.在宣傳中期，采取多種媒體宣傳：以校廣播臺(tái)，學(xué)報(bào)，海報(bào)等方式定期宣傳，提升公司認(rèn)知。3.在連續(xù)期，采取間斷的科學(xué)宣傳方式，防止大眾疲乏，建立服務(wù)信息回饋站，收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也讓學(xué)生群體體驗(yàn)到公司對(duì)服務(wù)的重視，做到形象宣傳。

第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)6.1初始投資成本1.固定資產(chǎn)投入名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用（元）電腦4500020000傳真機(jī)112001200打印機(jī)120002000網(wǎng)站制作150005000空調(diào)120002000摩托車190009000辦公桌椅5套10005000其他辦公用品2000合計(jì)49200依照預(yù)測(cè)的銷售量，我公司假設(shè)達(dá)到100%的生產(chǎn)能力，公司需要購買以下設(shè)備：固定資產(chǎn)和折舊概要：項(xiàng)目?jī)r(jià)值(元)年折舊(元)合計(jì)4920098402.流淌資金投入（月）不包括折舊費(fèi)和貸款利息項(xiàng)目費(fèi)用（元）業(yè)主的工資3000雇職員資6000租金1000營銷費(fèi)用25000公用事業(yè)費(fèi)1000維修費(fèi)500保險(xiǎn)費(fèi)270辦公經(jīng)費(fèi)12000廣告設(shè)計(jì)5000合計(jì)527706.2銷售收入預(yù)測(cè)123456789101112（1）銷售數(shù)量2001301401501809080100100150120180平均單價(jià)200110120130200200200300200300130220月銷售額400001430016800195003600018000160003000020000450001560039600（2）銷售數(shù)量404030304050402020203030平均單價(jià)200200200200200200200200200200200200月銷售額8000800060006000800010000800040004000400060006000（3）銷售數(shù)量333344441222平均單價(jià)100010001000100010001000100010001000100010001000月銷售額300030003000300040004000400040004000200020002000（4）銷售數(shù)量平均單價(jià)月銷售額（5）銷售數(shù)量平均單價(jià)月銷售額銷售總收入5100041000288002850056000270002080018000110003800023600496006.3銷售和成本打算項(xiàng)目金額（元）月份項(xiàng)目金額（元）月份123456789101112合計(jì)銷售含流轉(zhuǎn)稅銷售收入400001430016800195003600018000160003000020000950001560039600451200流轉(zhuǎn)稅（增值稅等）11654164895671048534466873583131045411539048銷售凈收入388351388416331189333495217476155342912619418436901514638447301752成本業(yè)主工資30003000300030003000300030003000300030003000300036000職職員資40004000400040004000400040004000400040004000400048000租金10001000100010001000100010001000100010001000100012000營銷費(fèi)用50005000500050007000600050007500500070006500750064000公用事業(yè)費(fèi)維修費(fèi)20002000200020001500100010002000150010001000150018500折舊費(fèi)3803803803803803803803803833833833834572保險(xiǎn)費(fèi)6006006006006006006006006006006006007200登記注冊(cè)費(fèi)原材料（列出項(xiàng)目）30002000200020003000250025003500350040003600420035800總成本189801798018980179802048018480169802198018983209832008322183234072利潤(rùn)19855-4096-266995314472-1004-1446714647522707-49371626467720稅費(fèi)企業(yè)所得稅個(gè)人所得稅其他凈收入（稅后）6.4現(xiàn)金流量打算月份項(xiàng)目金額（元）月份項(xiàng)目金額（元）123456789101112合計(jì)現(xiàn)金流入月初現(xiàn)金50000808757879977150801231041586631882051033711048631265871215671008586現(xiàn)金銷售收入49855-4096-266995314472-1004-1446714647522707-49371626497720賒銷收入300002000020000200003000020000300003000020000200002000030000290000貸款其他現(xiàn)金流入可支配現(xiàn)金（A）9985596779961309810312459510511105185125351238461475701416501678311319190現(xiàn)金流出現(xiàn)金采購支出（列出項(xiàng)目）30002000200020003000250020003500350040003600420035300賒購支出業(yè)主工資30003000300030003000300030003000300030003000300036000職職員資40004000400040004000400040004000400040004000400048000租金10001000100010001000100010001000100010001000100012000營銷費(fèi)用50005000500050005000500050005000500050005000500060000公用事業(yè)費(fèi)維修費(fèi)20002000200020002000200020002000200020002000200024000設(shè)備其他（列出項(xiàng)目）稅金現(xiàn)金總支出（B）189801798018980179802048018480169802198018983209832008322183234072月底現(xiàn)金（A-B）808757879977150801231041586631882051033711048631265871215671456481104234投資方案分析：創(chuàng)業(yè)總資金為:10萬元，固定資產(chǎn)5萬元，流淌資金5萬元。要緊財(cái)務(wù)假設(shè)1、水電費(fèi)：參照公司現(xiàn)在消耗水平估算。2、治理費(fèi)用：按公司現(xiàn)有水平，參考一般行業(yè)數(shù)據(jù)估算。3、銷售費(fèi)用：按同行業(yè)生產(chǎn)平均水平估算，同時(shí)考慮人員培訓(xùn)。創(chuàng)新活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)，其中新產(chǎn)品的研發(fā)投入不低于銷售收入的5%.4、折舊：按照直線折舊法，設(shè)備折舊年限為5年，不計(jì)殘值。5、公司自盈利之日起按稅后凈利潤(rùn)10%-15%分紅，不能分紅太多，資金用于轉(zhuǎn)增資本，擴(kuò)大經(jīng)營。盈余公積按凈利潤(rùn)的10%提取。6、依照重慶市財(cái)政扶持政策：區(qū)縣安排財(cái)政預(yù)算，向申請(qǐng)人撥付資金補(bǔ)助，補(bǔ)助比例操縱注冊(cè)資本的50%以內(nèi)。7、企業(yè)所得稅按15%的稅率征收。損益表損益表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一.主營業(yè)務(wù)收入收入39.3044.0049.2055.1061.70減：主營業(yè)務(wù)成本28.2030.0032.0034.5037.50二、主營業(yè)務(wù)利潤(rùn)11.1014.0017.2020.6024.20加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)0.601.002.003.005.00減：治理費(fèi)用5.808.008.509.0010.00銷售費(fèi)用5.007.508.009.0010.00財(cái)務(wù)費(fèi)用2.003.003．504.005.00制造費(fèi)用10.0010.0011.0012．0013.00三、營業(yè)利潤(rùn)11.7015.0019.2023.6029.2加：營業(yè)外收入5.001122減：營業(yè)外支出111.51.52四、利潤(rùn)總額16.7015.0019.2024.1029.20減：所得稅2.502.252.883.544.38五、凈利潤(rùn)13.212.7515.8220.4624.82現(xiàn)金流量打算單位：萬元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:流量會(huì)計(jì)利潤(rùn)減：折舊攤銷經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~012.312.750.90.0011.8515.820.90.0014.9220.460.90.0019.5624.820.90.0023.92二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~5.005.0000000000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：合伙人投資所收到的現(xiàn)金借款所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~10.000.0010.0010.00四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額12.311.8514.9219.5623.92資產(chǎn)負(fù)債表單位：萬元資產(chǎn)年初第一年第二年第三年第四年第五年負(fù)債及權(quán)益年初第一年第二年第三年第四年第五年流淌資產(chǎn):流淌負(fù)債:貨幣資金5.7811.6814.516.2719.98523.345應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款0.81405235短期借款2減:壞帳預(yù)備0.004050.010.0150.025負(fù)債合計(jì)000000應(yīng)收帳款凈額0.811.992.9854.975存貨流淌資產(chǎn)合計(jì)5.7811.6815.3118.2622.9728.32固定資產(chǎn):固定資產(chǎn)原價(jià)2減:累計(jì)折舊0.61.482.363.244.12所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)凈值3.624.743.862.982.1實(shí)收資本101010101010無形資產(chǎn):盈余公積1.301.201.551.852.40減:累計(jì)攤銷未分配利潤(rùn)4.006.8510.5714.1018.02無形資產(chǎn)凈值所有者權(quán)益合計(jì)15.318.0522.1225.9530.42資產(chǎn)合計(jì)1015.320.0522.1225.9530.42負(fù)債及權(quán)益合計(jì)1015.320.0522.1225.9530.42注： 應(yīng)收帳款按當(dāng)季銷售收入的30%定，其中70%當(dāng)季收回，剩余30%下季收回壞帳預(yù)備按當(dāng)季應(yīng)收帳款發(fā)生額的0.5%提機(jī)器設(shè)備可能使用壽命7年，期末無殘值，按直線折舊法計(jì)算應(yīng)付帳款按當(dāng)季材料采購額的20%提，下季付款投資凈現(xiàn)值 nNPV=∑(CI-CO)t(1+i)-t NPV= 42.54(萬元) t=0需要初始投資100000元，投入運(yùn)營的凈現(xiàn)金流量如下：年12345凈現(xiàn)金流量123000118500149200195600239200復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)0．86960.75610.65750.57180.4972NPV=-100000+123000（P/F，15%，1）+118500（P/F，15%，2）+149200（P/F，15%，3）+195600（P/A，15%，4）+239200（P/F，15%，5）=42.54＞0考慮到目前是創(chuàng)業(yè)初期市場(chǎng)不太穩(wěn)定，以及資金的使用和成本的操縱等因素，i取值15%，現(xiàn)在NPV>0,計(jì)算期內(nèi)盈利效果較好，故方案可行，能夠?qū)嵤?。投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為十個(gè)月，不足一年，投資方案可行。（回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+(未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值)）內(nèi)部收益率依照現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含酬勞率如下： nIRR）=∑（CI-CO）t（1+IRR）-t=0t=0%IRR=121%>15%,因此該項(xiàng)目可行。第七章風(fēng)險(xiǎn)分析7.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)由于本公司剛成立，因此重點(diǎn)考慮技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。要緊存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是公司團(tuán)隊(duì)成員全差不多上學(xué)生，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作程序了解程度不夠，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可能在公司運(yùn)作上出現(xiàn)運(yùn)作困難問題。關(guān)于一個(gè)新成立的公司，可能不能找到足夠多的顧客，顧客來源不足，而前期辦公設(shè)備的購買，使得公司的支出較大，可能出現(xiàn)運(yùn)作困難的情況，通過加大公司宣傳，積極查找客源，能緩解財(cái)務(wù)困境。一個(gè)新公司的成立，沒有以往公司運(yùn)作的成功事例作為行動(dòng)指南，公司的治理始終是個(gè)問題。治理者通過慎重的制定戰(zhàn)略打算，加強(qiáng)公司治理，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)操縱到最小化。7.2存在的問題7.2.1我們的資金量相對(duì)較少，專門有可能在以后的業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)資金鏈短缺現(xiàn)象，導(dǎo)致公司正常運(yùn)作受阻礙。7.2.2學(xué)生對(duì)市場(chǎng)缺乏客觀的認(rèn)識(shí)，前期對(duì)市場(chǎng)的規(guī)律無法完全預(yù)測(cè)，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)問題的發(fā)生，資金的運(yùn)用也可能不合理。7.2.3我們的商業(yè)運(yùn)作模式專門容易被復(fù)制，我們必須爭(zhēng)取在較短時(shí)刻內(nèi)開拓市場(chǎng)，做好保密工作，防止雷同項(xiàng)目的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)事件發(fā)生。7.3改進(jìn)的建議關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)治理的建議本公司將把好三關(guān)，即建立公司差不多運(yùn)作為基礎(chǔ)，全面預(yù)算治理為核心，內(nèi)部審計(jì)為保障的財(cái)務(wù)治理體系。本公司將積極采取措施，預(yù)防或規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，以提早做好預(yù)防措施。同時(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)類似公司的治理經(jīng)驗(yàn)，加大本公司形象的宣傳。7.4努力的方向現(xiàn)時(shí)期，本公司的工作重點(diǎn)是在永川各高校進(jìn)行旅游服務(wù)工作的試運(yùn)行，從而在公司運(yùn)作過程中找到企業(yè)存在的不足。在本質(zhì)上，本公司屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為了回?cái)n在公司成立初期投入的資金，在前期運(yùn)作時(shí)，盡可能的與政府、學(xué)校合作，尋求他們的支持與協(xié)助，為公司前期的順利運(yùn)作奠定基礎(chǔ)，為公司的成功運(yùn)作提供更多豐富的血液。

第八章法律分析本項(xiàng)目擬注冊(cè)為有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金由公司股東（即：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員）集體籌措，為維護(hù)公司、股東的合法權(quán)益，規(guī)范公司的組織和行為，依照《中華人民共和國公司法》（以下簡(jiǎn)稱《公司法》）和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制訂本章程。1.公司名稱：重慶湖之夢(mèng)旅游進(jìn)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）2.公司住宅：重慶市永川區(qū)紅河大道319號(hào)3.公司營業(yè)期限：永久存續(xù)4.執(zhí)行董事為公司的法定代表人5.公司是企業(yè)法人，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。公司以全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。6.本章程自生效之日起，即對(duì)公司、股東、執(zhí)行董事、監(jiān)事、高級(jí)治理人員具有約束力。8.1公司注冊(cè)資本8.1.1公司經(jīng)營范圍許可證經(jīng)營范圍：無一般經(jīng)營范圍：本公司經(jīng)營的范圍是：教育咨詢服務(wù)（禮儀培訓(xùn)等），會(huì)展服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，軟件服務(wù)外包，以服務(wù)外包形式承接人力資源治理，工藝品生產(chǎn)、銷售。公司依照實(shí)際情況，能夠改變經(jīng)營范圍，但須經(jīng)公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記。公司由5個(gè)股東共同出資設(shè)立，注冊(cè)資本為人民幣10萬元。股東姓名或名稱出資額（萬元）出資方式出資比例（%）隆黎5貨幣50艾弘湖2貨幣20甘遠(yuǎn)1貨幣10余河1貨幣10田躍興1貨幣10股東應(yīng)當(dāng)按期足額繳納各自所認(rèn)繳的出資額，并在繳納出資后，經(jīng)依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資并出具證明。公司注冊(cè)資本由全體股東依各自所認(rèn)繳的出資比例分一次繳納。首次出資應(yīng)當(dāng)在公司設(shè)立登記往常足額繳納。公司能夠增加或減少注冊(cè)資本，公司增加或減少注冊(cè)資本，按照《公司法》以及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和公司章程規(guī)定的程序辦理。公司成立后，應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書。8.2股東8.2.1公司置備股東名冊(cè)，記載下列事項(xiàng)1.股東的姓名或名稱及住宅；2.股東的出資額；3.出資證明書編號(hào)。記載于股東名冊(cè)的股東，能夠依股東名冊(cè)主張行使股東權(quán)利。8.2.2股東享有如下權(quán)利1.按照事實(shí)上繳的出資比例分取紅利；公司新增資本時(shí)，優(yōu)先按照事實(shí)上繳的出資比例認(rèn)繳出資；2.參加或托付代理人參加股東會(huì)，按照認(rèn)繳出資比例行使表決權(quán)；3.優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的股權(quán)；4.對(duì)公司的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；5.選舉和被選舉為公司執(zhí)行董事或監(jiān)事；6.查閱公司會(huì)計(jì)帳簿，查閱、復(fù)制公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄、執(zhí)行董事的決議、監(jiān)事的決議和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；7.公司終止后，按事實(shí)上繳的出資比例分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)；8.法律、行政法規(guī)或公司章程規(guī)定的其他權(quán)利。8.2.3股東承擔(dān)如下義務(wù)1.遵守法律、行政法規(guī)和公司章程，不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益；2.按期足額繳納所認(rèn)繳的出資；3.在公司成立后，不得抽逃出資；4.國家法律、行政法規(guī)或公司章程規(guī)定的其他義務(wù)。自然人股東死亡后，由合法繼承人繼承其股東資格，其他股東不得對(duì)抗或阻礙其行使股東權(quán)利。8.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓股東之間能夠相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分股權(quán)，毋須征得其他股東同意。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起三十日內(nèi)未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)；不購買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照各自認(rèn)繳的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。依本章程規(guī)定轉(zhuǎn)讓股權(quán)后，公司應(yīng)當(dāng)注銷原股東的出資證明書，向新股東簽發(fā)出資證明書，并相應(yīng)修改公司章程和股東名冊(cè)中有關(guān)股東及其出資額的記載。對(duì)公司章程該項(xiàng)修改不需再由股東會(huì)決議。8.4股東會(huì)股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，行使下列職權(quán)：1.決定公司的經(jīng)營方針和投資打算；2.選舉或者更換執(zhí)行董事、非由職工代表擔(dān)任的監(jiān)事，決定有關(guān)執(zhí)行董事、監(jiān)事的酬勞事項(xiàng)；3.聘任或者解聘公司經(jīng)理，決定其酬勞事項(xiàng)；4.審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告；5.審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告；6.審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；7.審議批準(zhǔn)公司年度利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；8.對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；9.對(duì)發(fā)行公司債券作出決議；10.對(duì)公司的合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；11.修改公司章程；12.對(duì)公司向其他企業(yè)投資或者為他人提供擔(dān)保作出決議；13.決定聘用或解聘承辦公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所；14.國家法律、行政法規(guī)和本章程規(guī)定的其他職權(quán)。股東能夠自行出席股東會(huì)，也能夠托付代理人出席股東會(huì)并代為行使表決權(quán)。托付代理人出席會(huì)議的，其代理人應(yīng)出示股東的書面托付書。首次股東會(huì)會(huì)議由出資最多的股東召集和主持。股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每年召開一次，并于上一會(huì)計(jì)年度完結(jié)之后三個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行。經(jīng)代表十分之一以上表決權(quán)的股東，執(zhí)行董事，監(jiān)事提議，應(yīng)當(dāng)召開臨時(shí)會(huì)議。召開股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前通知全體股東。經(jīng)全體股東一致同意，能夠調(diào)整通知時(shí)刻。股東或者其合法代理人按期參加會(huì)議的，視為已接到了會(huì)議通知。該股東不得僅以此主張股東會(huì)程序違法。股東會(huì)會(huì)議由執(zhí)行董事召集和主持；執(zhí)行董事不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由監(jiān)事召集和主持；監(jiān)事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可自行召集和主持。股東會(huì)會(huì)議由股東按照認(rèn)繳出資比例行使表決權(quán)。股東會(huì)會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)作出決議，須經(jīng)代表過半數(shù)以上表決權(quán)的股東通過，然而對(duì)公司修改章程、增加或者減少注冊(cè)資本以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式作出決議，須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。8.5執(zhí)行董事、經(jīng)理、監(jiān)事公司設(shè)執(zhí)行董事，由股東會(huì)選舉或更換。執(zhí)行董事任期每屆三年。任期屆滿，可連選連任。8.5.1執(zhí)行董事對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)1.召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；2.執(zhí)行股東會(huì)的決議；3.決定公司的經(jīng)營打算和投資方案；4.制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；5.制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；6.制訂公司增加或減少注冊(cè)資本以及發(fā)行公司債券的方案；7.制訂公司分立、合并、解散或者變更公司形式的方案；8.決定公司的內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；9.決定聘任或者解聘公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其酬勞事項(xiàng)10.制訂公司的差不多治理制度；11.公司章程規(guī)定或股東會(huì)授予的其他職權(quán)。8.5.2經(jīng)理行使以下職權(quán)1.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營治理工作，組織實(shí)施股東會(huì)或者執(zhí)行董事的決議；2.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營打算和投資方案；3.擬訂公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；4.擬訂公司的差不多治理制度；5.制定公司的具體規(guī)章；6.提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；7.決定聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)治理人員；8.股東會(huì)或執(zhí)行董事授予的其他職權(quán)。公司設(shè)監(jiān)事一名。股東代表出任的，由股東會(huì)選舉或更換；職工代表出任的,由公司職工通過職工代表大會(huì)民主選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事、高級(jí)治理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事任期每屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選能夠連任。8.5.3監(jiān)事行使下列職權(quán)1.檢查公司財(cái)務(wù)；2.對(duì)執(zhí)行董事、高級(jí)治理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的執(zhí)行董事、高級(jí)治理人員提出罷免的建議；3.當(dāng)執(zhí)行董事、高級(jí)治理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)治理人員予以糾正；4.提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在執(zhí)行董事不依職權(quán)召集和主持股東會(huì)會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)召集和主持股東會(huì)會(huì)議。5.向股東會(huì)提出議案；6.法律、行政法規(guī)、公司章程規(guī)定或股東會(huì)授予的其他職權(quán)。8.6公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的百分之十列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上的，能夠不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)往常年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東會(huì)決議，還能夠從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東的實(shí)繳出資比例分配紅利。8.7公司的解散和清算8.7.1公司有下列情形之一的，能夠解散（一）公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿；（二）股東會(huì)決議解散；（三）因公司合并或者分立需要解散；（四）依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤消；（五）人民法院依據(jù)《公司法》第183條的規(guī)定予以解散。公司有前款第（一）項(xiàng)情形的，能夠通過