公共圖書館運(yùn)用義工資源之研究

－以臺(tái)中地區(qū)圖書館為例

指導(dǎo)教授：胡鳳生教授林育瑩國立中興大學(xué)圖書資訊學(xué)研究所

中華民國九十一年十月

1公共圖書館運(yùn)用義工資源之研究

－以臺(tái)中地區(qū)圖書館為例大綱壹、緒論貳、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施參、研究結(jié)論與建議2大綱壹、緒論2壹、緒論研究動(dòng)機(jī)研究目的3壹、緒論研究動(dòng)機(jī)3一、研究動(dòng)機(jī)民國九十年一月二十日，政府頒佈「志願(yuàn)服務(wù)法」。針對(duì)臺(tái)中地區(qū)公共圖書館義工在公共圖書館中運(yùn)作的情形與成效，及有待改進(jìn)之處。4一、研究動(dòng)機(jī)民國九十年一月二十日，政府頒佈「志願(yuàn)服務(wù)法」。二、研究目的（一）瞭解公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況與需求（二）探討公共圖書館館長及館員對(duì)運(yùn)用義工資源之認(rèn)知（三）探討公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序（四）探討義工對(duì)公共圖書館服務(wù)之認(rèn)知（五）探討義工對(duì)其在公共圖書館所扮演角色的需求與期望5二、研究目的（一）瞭解公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況與需求5文獻(xiàn)探討一、國內(nèi)公共圖書館調(diào)查研究回顧二、志願(yuàn)服務(wù)與義工的涵義三、公共圖書館與義工資源的運(yùn)用四、國內(nèi)外公共圖書館運(yùn)用義工資源的發(fā)展情況五、公共圖書館義工服務(wù)的管理程序6文獻(xiàn)探討一、國內(nèi)公共圖書館調(diào)查研究回顧6貳、研究設(shè)計(jì)與步驟研究對(duì)象取樣方法研究工具研究調(diào)查實(shí)施步驟7貳、研究設(shè)計(jì)與步驟研究對(duì)象7研究對(duì)象臺(tái)中市的國立臺(tái)中圖書館、臺(tái)中市政府文化局圖書館、臺(tái)中市各區(qū)圖書館。臺(tái)中縣的臺(tái)中縣立文化中心圖書館、臺(tái)中縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(市)立圖書館。共計(jì)32所公共圖書館。研究對(duì)象為圖書館館長、館員、現(xiàn)職義工研究調(diào)查時(shí)間自民國九十一年一月十五日至民國九十一年四月十五日，共計(jì)三個(gè)月

8研究對(duì)象8研究調(diào)查實(shí)施步驟範(fàn)圍與目的確定研究相關(guān)文獻(xiàn)分析設(shè)計(jì)問卷問卷審核與施測時(shí)間決定取樣方法研究調(diào)查實(shí)施與訪問回收問卷資料分析解釋結(jié)果撰寫論文研究開始研究結(jié)束9研究調(diào)查實(shí)施步驟範(fàn)圍與目的確定研究相關(guān)文獻(xiàn)分析設(shè)計(jì)問卷問卷審參、結(jié)論與建議問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)研究結(jié)論研究結(jié)果建議進(jìn)一步研究建議10參、結(jié)論與建議問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)10一、問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)館長館員義工總計(jì)發(fā)出問卷數(shù)3280284396回收問卷數(shù)2874247349回收率87.5%92.5%87%88.1%11一、問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)館長館員義工總計(jì)發(fā)出328028439二、研究結(jié)論（一）公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況（二）公共圖書館館長及館員皆認(rèn)為運(yùn)用義工資源是相當(dāng)重要且具有意義

12二、研究結(jié)論（一）公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況12二、研究結(jié)論(續(xù))（三）公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序◆招募管道◆培訓(xùn)方式

◆福利與激勵(lì)◆督導(dǎo)與考核

◆管理制度（四）中、小型公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)義工訓(xùn)練（五）運(yùn)用義工資源作為圖書館的行銷策略13二、研究結(jié)論(續(xù))（三）公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序13三、研究結(jié)果建議（一）統(tǒng)一使用「志工」一詞（二）詳細(xì)擬定義工資源管理程序（三）積極開發(fā)青少年義工（四）發(fā)揮義工的專長（五）加強(qiáng)義工電腦技能的訓(xùn)練14三、研究結(jié)果建議（一）統(tǒng)一使用「志工」一詞14四、進(jìn)一步研究建議擴(kuò)大研究對(duì)象專注特定義工類型進(jìn)行研究義工資源在圖書館中服務(wù)，所形成的服務(wù)品質(zhì)與工作效益為何建議未來研究者可從事離職義工之研究量化研究加上質(zhì)性研究15四、進(jìn)一步研究建議擴(kuò)大研究對(duì)象15

報(bào)告結(jié)束謝謝！16

報(bào)告結(jié)束16演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！公共圖書館運(yùn)用義工資源之研究

－以臺(tái)中地區(qū)圖書館為例

指導(dǎo)教授：胡鳳生教授林育瑩國立中興大學(xué)圖書資訊學(xué)研究所

中華民國九十一年十月

18公共圖書館運(yùn)用義工資源之研究

－以臺(tái)中地區(qū)圖書館為例大綱壹、緒論貳、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施參、研究結(jié)論與建議19大綱壹、緒論2壹、緒論研究動(dòng)機(jī)研究目的20壹、緒論研究動(dòng)機(jī)3一、研究動(dòng)機(jī)民國九十年一月二十日，政府頒佈「志願(yuàn)服務(wù)法」。針對(duì)臺(tái)中地區(qū)公共圖書館義工在公共圖書館中運(yùn)作的情形與成效，及有待改進(jìn)之處。21一、研究動(dòng)機(jī)民國九十年一月二十日，政府頒佈「志願(yuàn)服務(wù)法」。二、研究目的（一）瞭解公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況與需求（二）探討公共圖書館館長及館員對(duì)運(yùn)用義工資源之認(rèn)知（三）探討公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序（四）探討義工對(duì)公共圖書館服務(wù)之認(rèn)知（五）探討義工對(duì)其在公共圖書館所扮演角色的需求與期望22二、研究目的（一）瞭解公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況與需求5文獻(xiàn)探討一、國內(nèi)公共圖書館調(diào)查研究回顧二、志願(yuàn)服務(wù)與義工的涵義三、公共圖書館與義工資源的運(yùn)用四、國內(nèi)外公共圖書館運(yùn)用義工資源的發(fā)展情況五、公共圖書館義工服務(wù)的管理程序23文獻(xiàn)探討一、國內(nèi)公共圖書館調(diào)查研究回顧6貳、研究設(shè)計(jì)與步驟研究對(duì)象取樣方法研究工具研究調(diào)查實(shí)施步驟24貳、研究設(shè)計(jì)與步驟研究對(duì)象7研究對(duì)象臺(tái)中市的國立臺(tái)中圖書館、臺(tái)中市政府文化局圖書館、臺(tái)中市各區(qū)圖書館。臺(tái)中縣的臺(tái)中縣立文化中心圖書館、臺(tái)中縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(市)立圖書館。共計(jì)32所公共圖書館。研究對(duì)象為圖書館館長、館員、現(xiàn)職義工研究調(diào)查時(shí)間自民國九十一年一月十五日至民國九十一年四月十五日，共計(jì)三個(gè)月

25研究對(duì)象8研究調(diào)查實(shí)施步驟範(fàn)圍與目的確定研究相關(guān)文獻(xiàn)分析設(shè)計(jì)問卷問卷審核與施測時(shí)間決定取樣方法研究調(diào)查實(shí)施與訪問回收問卷資料分析解釋結(jié)果撰寫論文研究開始研究結(jié)束26研究調(diào)查實(shí)施步驟範(fàn)圍與目的確定研究相關(guān)文獻(xiàn)分析設(shè)計(jì)問卷問卷審參、結(jié)論與建議問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)研究結(jié)論研究結(jié)果建議進(jìn)一步研究建議27參、結(jié)論與建議問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)10一、問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)館長館員義工總計(jì)發(fā)出問卷數(shù)3280284396回收問卷數(shù)2874247349回收率87.5%92.5%87%88.1%28一、問卷發(fā)出與回收統(tǒng)計(jì)館長館員義工總計(jì)發(fā)出328028439二、研究結(jié)論（一）公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況（二）公共圖書館館長及館員皆認(rèn)為運(yùn)用義工資源是相當(dāng)重要且具有意義

29二、研究結(jié)論（一）公共圖書館運(yùn)用義工資源之現(xiàn)況12二、研究結(jié)論(續(xù))（三）公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序◆招募管道◆培訓(xùn)方式

◆福利與激勵(lì)◆督導(dǎo)與考核

◆管理制度（四）中、小型公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)義工訓(xùn)練（五）運(yùn)用義工資源作為圖書館的行銷策略30二、研究結(jié)論(續(xù))（三）公共圖書館對(duì)義工資源之管理程序13三、研究結(jié)果建議（一）統(tǒng)一使用「志工」一詞（二）詳細(xì)擬定義工資源管理程序（三）積極開發(fā)青少年義工（四）發(fā)揮義工的專長（五）加強(qiáng)義工電腦技能的訓(xùn)練31三、研究結(jié)果建議（