個人工作情況總結（10篇）作為售后客服在領導和同事的照顧下整年的工作狀況總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，堅持全局熟悉是首要的問題，現(xiàn)場技能效勞也不破例。我以為售后效勞工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的滿意度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后效勞工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改進，使產物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調

現(xiàn)場技能效勞人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應當具有優(yōu)越的溝通溝通才能，一種產物良多時分是由于運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進展溝通，標準操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷進展，競爭不斷增加，如何做好電腦銷后效勞，也是增加公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、自力考慮、多與同事溝通，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后效勞，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領悟，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱忱，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后效勞的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順當，在售后工作中要有好的方法技能與判別力才能使工作順當。

個人工作狀況總結篇2

轉瞬間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了許多有關寬帶的學問。

為了更好地完成工作，總結（閱歷），揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、工作匯報

自20__年x月x日工作以來，我仔細完成工作，努力學習，積極思索，工作力量逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了協(xié)作adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確，為將來端口的順當綁定打下了堅實的根底。

緊接著又做了一局部資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加嫻熟的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了肯定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的熟悉。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的（網(wǎng)絡學問），更加提高了自己的實際動手力量。

同時，為了確保每一個信息點的準時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱難的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開頭了新的工作――故障預處理。這項工作使自己把握了根本的adsl技術。可以處理大局部的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。

在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫忙，使我在工作力量提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的進展打下了良好的根底。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

其次，是力量問題，又可以分成專業(yè)力量和根本力量。對這一問題的熟悉我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本力量，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，根本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔當責任的力量，冒險精神，以及進展?jié)摿Φ?，將直接打算工作的生命力?/p>

一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調進展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中

我會加倍的努力學習專業(yè)學問，把握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的根底。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱難樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的綻開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高（文化）素養(yǎng)和各種工作技能，做出應有的奉獻

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，嫻熟業(yè)務力量。積極響應公司加強治理的（措施），遵守公司的（規(guī)章制度），做好本職工作。

個人工作狀況總結篇3

半年的時間過去了，這半年里，我在各部門領導，同事的關懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在實踐中學習，不斷調整自我，漸漸適應了基層工作。在此階段，總結這半年的工作狀況，發(fā)覺問題，理清思路，找準方向，才能更好開展下一個階段的工作。

一、思想狀況

堅決信念，轉變思想，適應環(huán)境。作為一名剛剛出身社會的大學生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作，務實進取以飽滿的熱忱完成（工作規(guī)劃）和目標。做好思想預備，時刻提示自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對困難，要有克制困難的信念和決心。為盡快進入工作角色制造了有利條件。

二、工作狀況

務實進取、深化改革、拓展思路，夯實多元化進展根底。完本錢職工作，協(xié)作上級完成（安全生產）監(jiān)管的各項工作目標，參加政策宣傳、組織實施、整理上報全過程；參加安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學校查找安全隱患，排解隱患；參加消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識，削減消防安全隱患；同時做好會議記錄，學習會議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。

三、存在的問題及缺乏

在工作的這段時間里，雖然我取得了一些成績，有了一些自己的工作成果，但是還存在著許多缺乏。主要表現(xiàn)在獨立性工作開展不夠，基層工作閱歷相對欠缺，工作局面有待進一步的拓展。

四、今后的工作準備

在以后的工作中，我要連續(xù)根據(jù)黨委政府的要求積極工作，提高警覺，糊涂熟悉自己的缺乏，著重在以下方面下功夫：

1、加強學習，向群眾學習，在實踐中學習，學習黨的各項政策，學習相關專業(yè)學問。

2、加強與群眾的溝通，增進理解，培育對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細致急躁工作，積存工作閱歷，提高工作力量。

3、立足基層，盡職盡責，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農村的（政策法規(guī)），促進黨建工作。

我認為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅決信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領導下，我要用學問、青春和熱忱效勞于社會主義新農村建立。

個人工作狀況總結篇4

20__年，我參加了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比擬簡潔，但是為了培育我們的專業(yè)力量，讓我們更好的了解公司，削減工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。

一、前臺禮儀手冊

這次培訓班，主管細心為我們每個人預備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的留意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，由于作為新人，我們確定會有許多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上簡單犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關系，由于在培訓班上，導演就告知了我們這一點。我已經(jīng)認真記錄下來了。

二、禮儀培訓

另外，是關于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了許多禮儀培訓，給我們講了許多（禮儀學問）。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應當有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫忙我們訂正錯誤。我不想錯過這個時機，于是鼓足士氣上臺，但發(fā)覺自己并沒有之前想的那么緊急，反而覺得很輕松，可能是由于主管人很和氣。主管指出了我的許多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要留意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的學問。

三、效勞意識培訓

作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質之外，良好的效勞意識和態(tài)度也很重要。培訓過程中，主管告知我們要時刻保持微笑和熱忱的效勞態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：急躁、細心、愛護。

這次崗前培訓讓我學到了許多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的熟悉。

個人工作狀況總結篇5

一、思想熟悉。

在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，喜愛黨的（教育）事業(yè)。這一學期來我嚴格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學生的心目中樹立起典范的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開頭。一學期來，我還積極參與各類學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。聽從學校的工作安排，協(xié)作領導和教師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

1、在教學工作方面，整學期的教學任務都特別重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持常常翻閱《小學數(shù)學教學》、《青年教師》等書籍。還爭取時機多聽課，從中學習別人的特長，領悟其中的教學藝術。平常還虛心請教有閱歷的教師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的預備，我的信念是——不打無預備的仗。在備課過程中仔細分析教材，依據(jù)教材的特點及學生的實際狀況設計教案。

2、增加上課技能，提高教學質量，使講解清楚化，條理化，精確化，條理化，精確化，情感化，生動化，做到線索清楚，層次清楚，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特殊留意調動學生的積極性，加強師生溝通，充分表達學生的主作用，讓學生學得簡單，學得輕松，學得開心；留意精講精練，在課堂上教師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習力量，讓各個層次的學生都得到提高?，F(xiàn)在學生普遍反映喜愛上數(shù)學課，就連以前厭煩數(shù)學的學生都樂于上課了。

3、虛心請教其他教師。在教學上，有疑必問。在每節(jié)新授課的學習上都積極征求其他教師的意見，學習他們的（方法），同時，多聽教師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克制自己的缺乏，并經(jīng)常邀請其他教師來聽課，征求他們的意見，改良工作。

三、師德方面

作為教師，應當明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)覺其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到教師的確定，而后進生轉化勝利與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我始終注意從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

1、用進展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的今日比他的昨天好，即使不然，也應信任他的明天會比今日好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素。以尋常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應當享有同（其它）學生同樣的公平和民主，也應當在稍有一點進步時得到教師的確定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，對待學生沒有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)覺“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“承受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、遲疑、滿意、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓舞他們自由爭論。最終做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。

四、積極推動素養(yǎng)教育。

目前的考試模式仍舊比擬傳統(tǒng)，這打算了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學工作中留意了學生力量的培育，把傳受學問、技能和進展智力、力量結合起來，在學問層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新力量。讓學生的各種素養(yǎng)都得到有效的進展和培育。

總之一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些缺乏，如：學生學習兩極分化嚴峻，行為習慣還不夠標準等，在今后的工作中，我肯定要發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，揚長避短，爭取更大的成績。

個人工作狀況總結篇6

20__年，在辦公室領導的領導下，在同事們的支持和幫忙下，較好地履行了工作職責，根本上完成了工作任務。

辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是虛心地向四周理論水平高、業(yè)務力量強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學一步，多學一點的原則”，主動向同事請教，半年來特別感謝同事們對我的幫忙。

在這里做過的工作不想多提，由于都很零散，做每件事之前我都告送自己要專心，宣傳欄的設計自己較滿足，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領導那里修改自己都覺得不好意思，所以今日想過多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢；對待大事的靈敏度不夠高，造成宣傳不準時、不到位，直接影響稿件的質量；有時做事會消失虎頭蛇尾，有規(guī)劃，但往往落實效果不抱負；對待工作中消失的問題，不能一針見血的找出問題癥結所在，缺乏理論學問學習。

在今后的工作當中，一是要加強理論學問學習，多看一些對工作有幫忙的相關書籍，提高工作力量，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的根底上，提高稿件質量，提高對大事反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進取。仔細做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時到處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳌Ｈ且獔猿肿龅矫浚ㄈ沼洠┕ぷ魅罩?，并準時總結，找出差距與缺乏，準時改良。

請領導和同事們監(jiān)視、批判、指正，我肯定會專心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順當開展做出自己最大的努力。

個人工作狀況總結篇7

在分部總監(jiān)黃總的組織下對“10.9”會議精神及“10.23”進展了參觀溝通學習，通過這次參觀學習，使我熟悉到在監(jiān)理工作中的缺乏，在工作中總結閱歷，反省自身的缺乏，加強監(jiān)理各方面的學習，不斷提高自身的業(yè)務力量和專業(yè)水平，努力做好監(jiān)理工作，現(xiàn)就3個月來的監(jiān)理工作狀況和監(jiān)理體會做如下匯報：

一、工作狀況

在監(jiān)理實際工作中，審查圖紙，熟識圖紙，熟識相關的標準，建立健全質量保證體系，做到開工有（報告），施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱藏工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料，仔細審查圖紙，熟識圖紙的有關規(guī)定和要求；熟識合同文件、業(yè)主有關要求文件，把握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。

在工程質量掌握方面，實行主動掌握與被動掌握相結合，監(jiān)理工作主動進展，以預防為主，對承包商資質進展審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力氣簡況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供給狀況及砼、砂漿的協(xié)作比。

依據(jù)工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其缺乏之處提出改良意見，核查進場材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。加強事前、事中掌握，嚴格根據(jù)監(jiān)理標準，監(jiān)理合同內容，根據(jù)公司編制是質量掌握方法，采納旁站、巡察、平行檢驗方式進展每道工序的過程掌握。重點對施工方工程治理人員的質量和安全意識進展調查，加強監(jiān)視施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的人員加強說服，強化完善施工單位的質量治理體系。在日常巡察、檢查中所發(fā)覺的問題，準時采納口頭的形式或書面形式通知施工單位工程工程治理部整改，并催促施工單位落實整改及進展復核檢查，要求施工單位把責任詳細落實到每個人。

堅持每天寫監(jiān)理日記，具體記錄每天施工現(xiàn)場的有關狀況，對關鍵部位、關鍵工序進展全程旁站，并做好旁站記錄。

二、建議

1、進展監(jiān)理人員培訓、提高全員素養(yǎng)

加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工仔細學習《監(jiān)理標準》及《市地方工程建立監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參與市建委、質量監(jiān)視站舉辦的各種學習，了解把握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的根底。

三、工作體會感受及缺乏

通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴于律己、融入團隊、敬重他人、工作仔細負責才會贏得別人的敬重。在工地我接觸到了許多新事物，在老同事的細心指導、幫忙下我學到了許多新的理論學問和實踐閱歷，拓寬了我的學問面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在許多的缺乏，工作閱歷缺乏，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠急躁，這些缺乏也導致自己的工作存在許多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結閱歷，吸取教訓，改正自己的缺乏，爭取做到揚長避短。

反省自身缺乏，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素養(yǎng)，努力做好監(jiān)理工作。

我深刻意識到對圖紙的把握必需到位。另外，對圖紙的熟識不夠透徹，為更好的以設計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理，我必需在后期工作當中，仔細對設計圖紙的全面把握再下功夫。在實際現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)覺自己對治理理論學問把握不夠，最有效的治理是對人的治理，如何讓過程處于受控狀態(tài)，就是必需讓詳細實施施工治理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工治理，監(jiān)理人員形同虛設，到最終只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建立單位不必要的損失。甚至消失難以預料的質量安全事故，所以，在今后的工作中，我必需把握肯定的治理理論學問，敏捷多變的.處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

1、多看多聽多學，協(xié)調好和施工單位的關系。

發(fā)覺問題先想想該怎樣處理，再向專監(jiān)或總監(jiān)匯報，看他們的處理方式，比照自己的處理方式看缺乏、加以改良。用一個?。üP記本）登記工作中的一些重要的、或者有代表性的事務處理程序。這樣可以提高處理問題的力量。

主動幫專監(jiān)、總監(jiān)做事，他們覺得你在專心學習，或多或少都會給你一些提點。這點比專業(yè)學問更重要。

監(jiān)理員應按被授予的職責權限開展監(jiān)理工作，其主要職責應包括以下各項：

1、核實進場原材料質量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。

2、檢查承包人用于工程建立的材料、構配件、工程設備使用狀況，并做好現(xiàn)場記錄。

3、檢查并記錄現(xiàn)場施工程序、施工工法等實施過程狀況。

4、檢查和統(tǒng)計計日工狀況；核實工程計量結果。

5、核查關鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監(jiān)視工程現(xiàn)場的施工安全和環(huán)境愛護措施的落實狀況，發(fā)覺特別狀況準時向監(jiān)理工程師報告。

6、檢查承包人的施工日志和試驗室記錄。7核實承包人質量評定的相關原始記錄。

3、當監(jiān)理人員數(shù)量較少時，監(jiān)理工程師可同時擔當監(jiān)理員的職責。

個人工作狀況總結篇8

__村扶貧攻堅工作在前幾年的根底上，目前取得了肯定成績，但同時也面臨不少困難和問題。我村目前規(guī)劃主導富硒水稻產業(yè)進展，但我村目前許多根底條件相對落后，村民就進展產業(yè)面臨許多困難，幫忙他們找到新的產業(yè)轉型思路，并積極實行新的應對舉措，促進農夫增收致富，是我村扶貧攻堅工作的一項緊迫任務。依據(jù)上級要求，我村總結近年扶貧攻堅工作閱歷，現(xiàn)將狀況總結如下：

一、__村貧困戶總體狀況

__村位于__鎮(zhèn)北部，東臨__鎮(zhèn)__村，西與__鎮(zhèn)__村、__村接壤，南與本鎮(zhèn)__村相連，北鄰本鎮(zhèn)__村，全村國土面積__平方公里，下轄__個村民組，__戶__人。全村共有耕地面積__畝，其中水田__畝，旱地__畝。

我村20__年脫貧__戶__人，20__年脫貧__戶__人。全村現(xiàn)有建檔在冊貧困戶__戶__人，其中五保戶__戶__人，低保戶__戶__人，一般貧困戶__戶__人，20__年預脫貧__戶__人，20__年預脫貧__戶__人，20__年預脫貧__戶__人。我村村民文化程度普遍不高，以水稻（種植）為主，產業(yè)比擬單一。普遍致貧緣由為患病導致家庭主要經(jīng)濟收入來源中斷。近年來，在__鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在有關部門的通力支持下，我村把精準扶貧作為扶貧攻堅方向，通過加強領導、強化工作措施，切實提升扶貧攻堅的工作成效。

二、村小組民主評定，村組審核，再次精準識別貧困戶

20__年至今開展專項扶貧以來，按縣里統(tǒng)一部署，20__年開展精準扶貧過程前，把貧困戶進展再次核查，做到精準定位，分類匯總，讓我們的扶貧工作真正做到精準扶貧。為了在全村角度更精確的定位貧困戶，我們通過村民小組代表會議民主選出新增貧困戶，再在村民小組長會議上，站在全村貧困戶的狀況比照下，將全部貧困戶名單進展了逐一狀況核對，并篩查出不符合條件的進展刪除，最終評定出我村貧困戶__戶，__人，并做出公示。公示期內無任何異議，順當完成了我村貧困戶精準定位工作。

三、工作目標

我村結合村情民情實際狀況，做到扶貧要實事求是，因地制宜。瞄準貧困人口建立“一戶一策”的幫扶機制。在精準識別的根底上，逐個分析致貧緣由，號準“脈”，找準癥結，選好“藥方”。根據(jù)“一村一策，一戶一法”的要求，逐戶制定幫扶規(guī)劃，明確掛牌幫扶責任人，確定詳細的幫扶任務、標準、措施和時間節(jié)點，做到“一家一戶調研摸底、一家一戶一本臺帳、一家一戶一個扶貧規(guī)劃、一家一戶結對幫扶、一家一戶回頭跟蹤扶貧效果”，提高幫扶工作的針對性和實效性。

一是仔細做好建檔立卡工作。組織人員到村到戶開展好貧困狀況調查，為貧困戶“建檔立卡”，做究竟數(shù)清，狀況明。實行“五定”措施（定對象、定政策、定措施、定責任、定目標），全面推動本村扶貧幫扶到戶工作。確保沒有勞動力量的貧困群眾應保盡保，有勞動力量的貧困群眾應扶盡扶。

二是全面推行新農村建立、危舊房改造、生態(tài)建立相結合的工作模式，有效改善群眾居住條件和環(huán)境。20__有三戶在冊貧困戶享受危房改造補助共計萬元、20__年戶共計__萬元、20__年截至目前戶萬元。20__年已投入__萬元推動道路硬化工程，同時規(guī)劃于20__、20__年度投入__萬元左右全面開展全村主要道路的硬化工程。同時大力推動森林村莊創(chuàng)立及環(huán)境衛(wèi)生整治等活動，已累計投入資金近萬元。

四、下一步工作準備

1、與新農村建立相結合，建好一批村莊。圍繞農村危舊土坯房改造，加強村莊的環(huán)境整治，增加群眾的衛(wèi)生意識，引導農夫轉變落后的生活方式，到達村容村貌和生態(tài)環(huán)境美化優(yōu)化的目的。

2、與基層組織建立相結合，培育一批能人。以群眾路線教育實踐活動為契機，切實加強全村組織建立和黨員、干部隊伍建立。緊緊圍繞效勞群眾這個重點，扎實推動“雙培雙帶”工作，充分發(fā)揮能人帶動和示范作用，帶動貧困戶增收致富；充分發(fā)揮基層黨員先鋒榜樣作用，使基層組織更加頑強有力、黨群干群關系更加親密、村經(jīng)濟更加進展壯大。

個人工作狀況總結篇9

20__年度轉瞬就到來了，但準時到了新的一年，我們也不能遺忘過去的閱歷和（反思），更需要在工作中加強自身力量，提高自我的工作水平！

回憶過去一年來的狀況，在我們積極熱忱的努力下__X公司就20__年來，較好的在進展規(guī)劃上邁出了前進的一步。固然在，這勝利，這份收獲，都與我們每個在__X公司努力和拼搏的人們分不開關系！這是我們集體的成績，是我們在這個團體中，每個人的努力，才制造了這樣的收獲！

而就個人來說，這一年也是我的進展之年，一年來，我在工作中受到了身邊很多的幫忙。在領導的教育下，我對工作更加了解、更加通透，在道路上也能找到自己的防線和目標，能更好的根據(jù)工作的要求卻達成工作的目標。且在工作的日常里，公司的同事們也始終在支持著我，他們暖和的鼓舞，讓我明白了什么是團隊，什么是真正團結的意志。在__部門中，我們之所以每個人都能取得這樣的成績，正是由于我們每個人都并非是在為自己的努力，而是通過我們每個人的力氣，一起為__部門的工作，為__X公司的目的而努力！

一年里，我在團隊中積極嚴謹?shù)膶Υ陨淼墓ぷ髂繕?，并以集體為重點，積極的參加工作中的學習、熬煉。并在工作的空閑中與大家一起爭論和共享，塑造了我們__部門團隊的默契協(xié)作，讓自身能在隊伍中較好的發(fā)揮自身力量。如今的成績，正是我們努力和團結的結果。

時間飛逝，我們的努力已經(jīng)化作了工作的結果和成績，盡管這是個讓人傲慢的成績，盡管這是我們全體努力的成果，但也只會成為__X公司進展歷程下的一塊基石，在將來的道路上，我們還有更多需要努力，需要前進的方向！為此，我們決不能在這里松懈！

20__年（個人工作規(guī)劃）：

一年來，我對自己進展了許多反思和熟悉，在新的一年來，也要好好的規(guī)劃改良一番。

首先，要對自身工作中的一些個人習慣進展改良。盡管個人習慣能讓我更順手，但在整體工作的上卻難以與其他同事契合。造成了一些影響。

其次，要更加提高個人業(yè)務力量。我的整體水平還比擬偏下，還要積極向各位同事學習，努力提高自身力量到達部門內平均水平。

再次，要在新的一年里，更加積極的進展自我，制造自身價值，為公司的進展和進步，奉獻出自身的努力。

個人工作狀況總結篇10

作為一名客服人員，我漸漸感覺到客服工作是在不斷承受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷查找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，嫻熟的業(yè)務學問和超群的效勞技巧是必需的，但我個人認為，同時要在這兩點的根底上盡量把枯燥單調的工作做得活敏捷現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠懇地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶供應切實有效的建議和幫忙，是一份歡樂工作的前提條件之一。其次，在詢問用戶時，要仔細傾聽他們的問題，進展具體的分析和引導，防止效勞態(tài)度問題引起客戶不滿。

公司始終以微笑效勞為己任，以客戶滿足為宗旨，立足本職，（愛崗敬業(yè)），努力做好客戶效勞。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些缺乏的。一是工作閱歷缺乏，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望勝利。因此，在下一步，我需要克制和提高，努力做到以下幾點：

第一，努力學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。將來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注意理論聯(lián)系實際，用實踐熬煉自己，為公司奉獻自己微薄的力氣。

其次，立足本職，喜愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

1、作為客服人員，我始終認為“簡潔的事情做好不簡單”。工作中事事仔細，每當遇到簡單瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而具體的了解。只有這樣，才能更好地答復客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。

2、工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，效勞至上”的工作理念，對客戶的建議賜予具體的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極照實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，具體登記，每天詢問，發(fā)覺問題準時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商議也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作閱歷和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。

3、不要遲到，早退，偷懶。能夠仔細主動地完成領導交給的全部任務。

第三，微笑效勞

當今社會，全部效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對員工的根本要求，但微笑不僅是一種表達心情的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶效勞人員，我們應當被要求將技術技能與完善的效勞相結合。微笑是一把能溶化堅冰的劍?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦袗圩o自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫忙時，我們準時傳遞微笑，獲得盼望。微笑效勞是一種力氣，它不僅能產生良好的經(jīng)濟效益，還能制造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

微笑效勞是（人際交往）的通行證，它不僅是縮當心理距離、實現(xiàn)情感溝通的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱忱、急躁、周到、細致、文明效勞的主要途徑，是增加效勞語言價值和效率的有力添加劑。我們提倡的微笑效勞是安康的性格、樂觀的心情、良好的修養(yǎng)和堅決的信念等幾項心理根本素養(yǎng)的自然表達。只有喜愛生活、喜愛客戶、喜愛工作的人，才能永久保持和擁有那種優(yōu)雅、寧靜、優(yōu)雅的微笑效勞。

與此同時，我對如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：