2019年全國“質(zhì)量月”質(zhì)量知識競賽試題庫及答案（新編）一、單選題：1、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（A）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展2、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（C）批準。A、上級機關(guān)B、總工程師C、最高管理者D、質(zhì)量管理辦公室主任3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（D）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、檢驗人員B、消費者C、消費者協(xié)會D、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者4、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行為，處以（A）的罰款。A、貨值金額等值以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額50%以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍5、質(zhì)量改進八個步驟是：（）--（）--（）--（）--實施對策--確認改進效果--防止再發(fā)生和標準化--總結(jié)。（A）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查6、生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿（B）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請。A、3個月B、6個月C、2個月D、1個月7、取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國家監(jiān)督抽查或省級監(jiān)督抽查不合格的，將（A）。A、由許可證主管部門責(zé)令限期改正B、到期復(fù)查仍不合格的，責(zé)令整頓C、到期復(fù)查仍不合格的，處5萬元以上20萬元以下罰款D、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任8、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（A）和其他標識。A、產(chǎn)品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證9、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（A）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任10、2017年“質(zhì)量月”是我國的第（D）個質(zhì)量月。A、36個B、37個C、39個D、40個11、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（C）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證12、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以（A）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要13、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的,可以進行何種處罰（D）。A、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對14、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A）或者中文警示說明。A、警示標志B、質(zhì)量標識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期15、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的，依照（B）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《反不正當(dāng)競爭法》16、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段17、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（C）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進18各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（D）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A．型式試驗B．對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C．型式試驗加認證后監(jiān)督--市場抽樣檢驗D．型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督19戴明認為(B)的水平越高,()的水平就越高。A、質(zhì)量、成本B、質(zhì)量、生產(chǎn)率C、市場占有率、利潤D、質(zhì)量、庫存20、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性21、生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（C）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10日C、15日D、30日22、為了完成某個任務(wù)或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（B）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖23、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（B）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年24、流程圖由一系列容易識別的標志構(gòu)成，

標志表示（C）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向25、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）。A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍26、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對27、數(shù)據(jù)分層的目的在于（A）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系28、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法29、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm，甲的實際值為（B）。A、100.3B、100.1C、99.9D、99.730、產(chǎn)品是（B）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出31、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果是（B）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望32、制定一個客戶滿意度測量計劃，（D）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定33、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是（B）。A、都是認證標準B、都是質(zhì)量管理體系標準C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同34、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（D）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求35、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量必須的要求36、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（C）。A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想37、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破38、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（C）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施39、（B）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制40、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（D）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗41、強制性國家標準的代號是（B）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO42、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（C）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性43、標準是（C）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標準化活動D、管理的系統(tǒng)方法44、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。45、為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B）設(shè)置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前46、行業(yè)標準是對（B）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準47、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（A）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準確性D、記錄48.公司工業(yè)萘生產(chǎn)和銷售應(yīng)取得危險化學(xué)品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（A）。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、顧客規(guī)定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所1、49.全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（B）A、12315B、12365C、12385D、1236950.世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之日,具體為每年的（C）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日51.1999年，第二十一屆國際計量大會把每年的（A）確定為“世界計量日”。A、5月20日C、9月11日B、7月9日D、11月14日52.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（C）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督53.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應(yīng)當(dāng)制定（B），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標準C、合同約定B、企業(yè)標準D、工藝標準54.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（B）A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年55.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（C）A、監(jiān)督抽查C、誠信守法B、夯實基礎(chǔ)D、以質(zhì)取勝56.質(zhì)量發(fā)展是（A）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策57.指導(dǎo)2011－2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（B）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，促進發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝58.嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（B）制度，實行質(zhì)量安全“一票否決”。A、質(zhì)量認證C、質(zhì)量追溯B、質(zhì)量考核D、質(zhì)量管理59.搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（A）A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼60.建立品牌建設(shè)國家標準體系和（B）制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵C、品牌培育B、品牌價值評價D、品牌宣傳61《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（B）年。A、1B、2C、3D、462《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者C、消費者協(xié)會B、消費者D、檢驗人員63.按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（D）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進64.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護（D）的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者65.到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平（B）,質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高C、跨越發(fā)展B、顯著提升D、持續(xù)提升66.大力實施（C）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價C、名牌發(fā)展B、名牌認定D、名牌提升67.大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（B）市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查68完善認證認可體系，提升認證認可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認證的有效性，推動()產(chǎn)品認證健康有序發(fā)展，完善管理體系和服務(wù)認證制度。A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性(B)69.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（A）年9月1日施行的。A.1993B.1995C.1998D.200070.質(zhì)量管理體系是以(B)為關(guān)注焦點，也是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方71.2000版ISO9000標準族的理論依據(jù)是(B)。A、持續(xù)改進原理C、系統(tǒng)理論B、八項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)72.PDCA的方法是一種(B)方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價73全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。（C）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率C.質(zhì)量全員參與B.技術(shù)全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率74.行業(yè)標準是對（B）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準75.標準是（A）的產(chǎn)物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動76.顧客滿意度是對顧客滿意的（A）描述。A、定量化77.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任B、定性化C、感受化D、理想化78.（D）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A．ISO8402B．ISO9001C．ISO9002D．ISO900079.產(chǎn)品質(zhì)量（B）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查80.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注在（C）上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝81《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是什么時候起實施的（B）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日82.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害時，可以撥打（C）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。A、12369B、12345C、12315D1230683.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（B）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護消費者合法權(quán)益C、確保商品價值順利實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力84．顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（C）。A．廣義性B．狹義性C．時效性D．相對性85．產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在(C)。A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域86.(C)是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管87.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門88.對不合格品進行標識的目的是（C）A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性89.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（C）A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標準化90.通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（A）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能91全面質(zhì)量管理的范圍是(C)。A企業(yè)各項管理工作B企業(yè)生產(chǎn)全過程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程92.國際標準化組織英文縮寫為(D)。A．CECC93.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（B）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能94.質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關(guān)使不合格品（C）。B．IECC.CMCD．ISOA.不維修、不放行、不交付C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付B.不隔離、不放行、不交付D.不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修95.不合格品的控制的目的是（D）。A．防止不合格的發(fā)生；C．防止不合格品出廠；B．防止類似不合格品的再發(fā)生；D．防止不合格的非預(yù)期使用。96.標識和可追溯性的主要目的是（D）。A.識別不同的產(chǎn)品B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)D.以上全部C.防止不合格品流轉(zhuǎn)97.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）。A.直方圖C.控制圖B.質(zhì)量機能展開D.因果圖98.質(zhì)量必須履行的需求主要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定C合同規(guī)定答案：B國家強制標準D以上全部99.質(zhì)量檢驗的作用包括（D）A監(jiān)督100.我國于(A)建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A.1985年B.1995年C.2000年D.2008年101.2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為（C）。B保證C預(yù)防D以上都是A、“PRC”標志C、“CCC”標志B、“萌芽”標志D、方圓認證標志102.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（C）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用C、停止銷售B、未經(jīng)檢驗D、未經(jīng)認證103、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。A、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量創(chuàng)新B、質(zhì)量控制D、質(zhì)量突破104.下列哪個項目不屬于2017年公司級重大工藝指標（D）A、配煤準確度B、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓力C、工業(yè)萘精餾塔塔頂溫度D、配煤粉碎細度105下列哪個項目屬于2017年公司級重大分析指標（B）A、熄焦廢水CODC、苯精制廠事故積水池廢水油含量106、公司循環(huán)水CaCO3＋堿度控制指標（A）B、一生化總出水CODD、焦油加工廠工業(yè)萘精餾塔底溫度A、900—1100mg/LA、700—1000mg/LB、800—1100mg/LB、900—1200mg/L107、下列哪項指標達《公司原料預(yù)警停進管理規(guī)定》，停進指標要求（C）A、粗苯三苯含量86%B、粗苯總硫5500mg/kgC、煤焦油鈉離子含量8ppmD、焦油粘度4.0108、按國家標準要求，下列（D）屬于公司產(chǎn)品出廠檢驗必查項目A、橡膠用炭黑細粉含量C、焦化二甲苯總硫B、工業(yè)用甲醇中乙醇含量D、焦化萘結(jié)晶點109、下列（B）企業(yè)標準為公司2017年首次發(fā)布實施的標準。A、炭黑油B、外采統(tǒng)銷焦炭D、脫酚酚油C、炭黑用原料油110、甲醇廠送化產(chǎn)品回收廠污水COD，一系統(tǒng)、二系統(tǒng)控制指標（B）A、一系統(tǒng)≤2000mg/L、二系統(tǒng)≤4000mg/LB、一系統(tǒng)≤1500mg/L、二系統(tǒng)≤4000mg/LC、一系統(tǒng)≤4000mg/L、二系統(tǒng)≤1500mg/LD、一系統(tǒng)≤1500mg/L、二系統(tǒng)≤2000mg/L答案：B111、公司生活飲用水水中余氯含量控制指標（）A、≥0.02mg/LC、≥0.02g/L答案：AB、≥0.04mg/LD、≥0.02ug/L112.不需要實施產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的是（D）。A、工業(yè)萘B、焦化苯C、工業(yè)硫磺D、聚丙烯編織袋113、編織袋檢驗中不屬破壞性檢驗是（D）。A、經(jīng)、緯密度C、跌落性能B、經(jīng)向、緯向強度D、縫合114、2017年全國“質(zhì)量月”主題是（A）A、大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國B、堅持質(zhì)量第一建設(shè)質(zhì)量強國C、建設(shè)質(zhì)量強國邁向質(zhì)量時代D、弘揚工匠精神推動品質(zhì)革命二、多選題：（把正確的答案序號填入括號內(nèi)）1.《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（ABCDE）A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求B、把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石C、把夯實基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件D、把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強大動力E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念2.消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（ABCD）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢C、向工商行政管理部門申訴D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，認證機構(gòu)出具的檢驗結(jié)果證明不實，造成損失的（AC）A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任C、可以撤銷其檢驗資格認證資格D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照4.《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（ABC）方面設(shè)定了發(fā)展目標。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量5.《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（BCD）A、工程質(zhì)量滿意度提升工程B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程C、質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進工程6.深化質(zhì)量國際交流合作，促進我國哪些體系(ABC)與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可D、質(zhì)量發(fā)展7.建立健全（ABD）的第三方檢驗檢測體系，鼓勵不同所有制形式的技術(shù)機構(gòu)平等參與市場競爭。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威8.加強計量標準體系建設(shè)的主要內(nèi)容（ABCD）A、大力推進法制計量B、全面加強工業(yè)計量C、積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管9.到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效的宏偉藍圖，包括下列哪幾項（ABC）A、質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實B、質(zhì)量總體水平顯著提高C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會10.加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制，落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（ABCD）A、有權(quán)必有責(zé)C、侵權(quán)須賠償B、用權(quán)受監(jiān)督D、違法要追究11.企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的（BC）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱12.下列國家標準屬于強制性標準的有：（ABCD）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標準B、環(huán)境保護的污染物排放標準C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準D、環(huán)境質(zhì)量標準13.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止（ABCD）。A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售14.質(zhì)量檢驗的步驟可包括（ABC）。A、測量或試驗C、比較和判定B、記錄D、原因調(diào)查和分析15.ISO9001：2000標準建立文件化的質(zhì)量體系包括（ABCD）等文件。A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標B、記錄C、質(zhì)量手冊D、標準所要求的形成文件的程序16.管理過程包括計劃、（AC）和控制人員與活動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)17.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ABD）A、將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心18質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（BCD）A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標D、規(guī)定必要的運行過程E滿足質(zhì)量要求19.質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（ACD）A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性20、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（AB）。A、生產(chǎn)者C、維修者B、銷售者D、消費者21生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ABCD）。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品22、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（CD）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量23、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ABD）。A、產(chǎn)品購買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產(chǎn)品的最終用戶24、產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下列要求（ABCD）。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等25、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備以下條件（ACD）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實26、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有（AB）情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費者人格尊嚴的D、侵犯消費者人身自由的27、經(jīng)營者不得以（ABCD）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示28、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（ABCD）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁D、直接向人民法院起訴29.《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》中所稱召回，是指按照程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進口商）選擇如下（ABC）方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。A、修理C、收回B、更換D、賠償30、國家質(zhì)檢總局將獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)名單通過（AB）方式向社會公布。A、網(wǎng)絡(luò)C、廣播B、報刊D、電視31、由（CD）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準為國際標準。A、國際標準化委員會ISAB、國際標準化團體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標準化組織ISO32、全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全”，“三全”指（ABC）。A、全員B、全企業(yè)C、全過程D、安全33、產(chǎn)品要求可包括（ABCD）。A、相關(guān)方要求B、顧客提出的要求C、法律法規(guī)的要求D、組織認為必要的任何附加要求34、質(zhì)量具有（ABC）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性35、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（AC）。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家承認C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。36、對“以顧客為關(guān)注焦點”理解正確的是（ACDE）。A、產(chǎn)品設(shè)計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標準為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念37、有關(guān)顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（BCDE）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進行技術(shù)創(chuàng)新和積累，C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品多樣化的必然趨勢D、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確38、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ABC）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、顧客贊揚C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施39、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ABC）。A、質(zhì)量手冊B、標準要求形成文件的程序和記錄C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標D、組織的有關(guān)行政管理文件40、下列（ABCD）都可以是顧客。A、零售商B、下道工序操作者C、中間商D、終端客戶41、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及（ACD）。A、對供方質(zhì)量管理體系的要求B、顧客商業(yè)信譽C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準要求D、采購產(chǎn)品程序的批準要求42、選擇供應(yīng)商的三個重要要素（ABC）。A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準時性D、利益利害關(guān)系43、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（BD）。A、把不合格品放整齊B、對不合格品作出標識C、設(shè)立專職人員看守D、設(shè)立隔離區(qū)域或隔離箱44、不合格品處理有（AC）兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、原價銷售45、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（AD）。A、檢定B、校對C、審定D、校準46、ISO9000族（2000版）標準的核心標準有（ABCD）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南D、ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南47、記錄的作用（ABCD）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實現(xiàn)可追溯性D、提供質(zhì)量改進的信息48、ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是（ABC）。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體業(yè)績49、ISO9000-2000版標準的最高管理者是（BC）。A、董事長B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表50、（ABCD）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機能展開D.方差分析51、產(chǎn)品要求可由（ABC）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求52、浪費通常指（ABC）。A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽和銷售機會B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用C、不嚴格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤D、培訓(xùn)53、質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（ABC）特點？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板54、質(zhì)量的持續(xù)改進是（ABCD）。A、產(chǎn)品質(zhì)量改進活動B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進活動55、質(zhì)量策劃是（AC）。A、確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動B、進行過程控制活動C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、進行改進活動56、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是（BD）。A、質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢驗可以消除B、質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強57、質(zhì)量檢驗的職能是（ABCD）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報告58、在抽樣檢驗中，樣本要具有（ABC）。A、代表性B、真實性C、經(jīng)濟性D、權(quán)威性59、全面質(zhì)量管理的特點是（ABCD）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、實施嚴格標準化60、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（AB）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖61、下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是（BD）。A．質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)B．標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C．質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終D．標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終62、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（ABCD）。A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防63、統(tǒng)計過程控制的基本特點有（ABC）。A、強調(diào)統(tǒng)計分析B、強調(diào)預(yù)防為主C、強調(diào)全員參與D、強調(diào)全檢64、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點認為（BD）。A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動B、產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制65、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN”是由（ABC）三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET）D、過程（Process）66、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮（ABC）。A、技能和經(jīng)驗B、培訓(xùn)C、教育D、年齡67、下面（ABD）是質(zhì)量改進團隊的要素。A、清晰的團隊目標B、改進計劃C、年度成績的評估D、建立團隊章程68、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（ABC）。A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、無國家標準時，可不進行校準和檢定69、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（ABC）中明確規(guī)定。A、國家標準C、企業(yè)標準B、行業(yè)標準D、質(zhì)量手冊70、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（BD）。A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動71、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5M1E即（ABCD）和環(huán)境、測量。A、人B、機C、料D、法E、管理72、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（ABCD）方面達到。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號74、評價焦化苯的主要質(zhì)量指標是（ABC）。A、苯含量B、餾程C、水分D、雜質(zhì)75、請指出評價炭黑N330的主要質(zhì)量指標（ABD）。A、吸碘值B、加熱減量C、噻吩含量D、雜質(zhì)76、請指出評價焦碳的質(zhì)量指標（ABCD）。A、M40D、AdB、VdafC、M1077、影響焦炭質(zhì)量的主要工藝因素為（ABC）。A、配煤C、煉焦B、預(yù)處理D、煤78、反映顧客忠誠的標志有（BC）。A、一次性購買很多B、說服親友購買C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意79、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（AB）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗80、企業(yè)標準化是(ABD)的一種有組織的活動。A制定標準B發(fā)布標準C采用國際標準D實施標準81、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為(ACD)A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗82、過程（工序）質(zhì)量控制點的設(shè)置一般應(yīng)考慮(BCD)A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)83、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是(ABC)A質(zhì)量控制B質(zhì)量改進C過程檢驗D質(zhì)量策劃84、質(zhì)量改進的主要障礙有(BCD)A存在質(zhì)量改進的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認識C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮85、調(diào)查表的作用是(BCD)A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析86、公司進廠的大宗原料有（ABC）A、精洗煤C、煤焦油B、粗苯D、輕苯E工業(yè)氫氧化鈉87、依據(jù)國標委2017年第7號公告，公司以下那些標準從2017年3月23日開始由GB改為GB/T。（）A、商品煤樣人工采取方法GB475-2008B、煤樣制備方法GB474-2008C、硫酸銨GB535-1995D、工業(yè)用甲醇GBT338-2011E、橡膠用炭黑GB3778-2011答案：ABCDE88、下列哪些產(chǎn)品屬于公司出廠銷售的產(chǎn)品（）A、粗苯B、煤焦油C、炭黑用原料油E炭黑油D、甲基萘油答案：DE三、判斷題（正確的劃√，錯誤的劃×）1、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（√）2、商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（√）3、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。（√）4、經(jīng)營者和消費者對商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。（√）5、標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必須嚴格執(zhí)行。（×）6、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。（√）7、對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負責(zé)。（×）8、國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（√）9、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點是：危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。（√）10、過程就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。（√）11、朱蘭質(zhì)量三部曲是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個互相聯(lián)系得階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。（√）12、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)該首先在基層展開，然后擴展到所有的管理人員，包括高層管理者。（×）13、顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒有提出意見，表明他對公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意。（×）14、產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括安全性和經(jīng)濟性。（×）15、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，應(yīng)以是否滿足用戶需要為衡量標準。（√）16、工序質(zhì)量的好壞，與工作質(zhì)量有關(guān)系。（√）17、國際單位制的七個基本單位是由米、秒、千克、安培、開爾文、坎德拉和摩爾構(gòu)成。（√）18、“基于事實的決策方法”是質(zhì)量管理的八項原則之一。（√）19、有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。（×）20、國家標準《卓越績效評價準則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實施。（√）21、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。（√）22、采購工作必須廢除“價低者得”的做法。因為價格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。（√）23、因果圖也可以稱為魚骨圖，它與關(guān)聯(lián)圖可直接互換。（×）24、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。檢驗是在過程結(jié)束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進改進。（√）25、質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（×）26、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（√）27、計量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準確的一項重要技術(shù)工作。（√）28、組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（√）29、六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、測量、分析、改進和控制。（√）30、2000版ISO9000族標準與其他管理標準不相容。（×）31、ISO9004標準提供了超出ISO9001標準要求、追求業(yè)績持續(xù)改進的指南。（√）32、在生產(chǎn)現(xiàn)場要鼓勵員工參與現(xiàn)場管理，應(yīng)給予必要的授權(quán)，如有權(quán)獲得必要的文件和信息。（√）33、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準和驗證。（√）34、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別過程。（√）35、所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。（×）33、產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。（√）37、用戶提出計量異議，必須到現(xiàn)場進行核實，如情況屬實，應(yīng)對用戶進行賠償。（√）38、質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。（√）39、工序質(zhì)量的高低反映在過程輸出的合格率、廢品率或返修率的高低上。（√）40、全面質(zhì)量管理強調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀@樣就可以削弱質(zhì)量檢驗的職能。（×）41、只要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（×）42、在對一個合格產(chǎn)品批進行抽檢時拒收該批產(chǎn)品，則犯了抽樣檢驗的第一類錯誤。（√）43、不合格品可以理解為“未滿足要求的產(chǎn)品”。（√）44、為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品的原因，必須采取糾正措施。（√）45、持續(xù)改進是質(zhì)量管理的基本原則，是企業(yè)永恒的目標。（√）46、計量認證是指對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)實施計量法制監(jiān)督的形式。（√）47、QC小組活動的宗旨，就是改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益。（×）48、質(zhì)量改進是致力于滿足質(zhì)量要求，是保持產(chǎn)品已有的質(zhì)量水平不下降。（×）49、QC小組可由生產(chǎn)或其他工作崗位上從事各種勞動的職工組成。（√）50、調(diào)查表是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進行分析。（√）51、現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標，是保證和提高符合性質(zhì)量。（√）52、QC小組活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的發(fā)展方向。（√）53、采購應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄并定期評價更新。（√）54、企業(yè)產(chǎn)品標準的代號是Q/企業(yè)代號。（√）55、推薦性標準企業(yè)自愿采用。對企業(yè)所采用的推薦性標準，政府標準化行政主管部門無權(quán)進行監(jiān)督檢查。（×）56、質(zhì)量管理最基本的原則是預(yù)防為主原則。（√）57、質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（√）58、關(guān)鍵工序生產(chǎn)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)合格并持證上崗。（√）59、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常，應(yīng)及時向上級或主管部門報告。（√）60、現(xiàn)場配置的文件必須是現(xiàn)行有效文件，現(xiàn)場配置的標準必須是現(xiàn)行有效標準。（√）61、產(chǎn)品的標牌、標志必須符合產(chǎn)品質(zhì)量法和相關(guān)標準要求。（√）62、采購進廠的原材料，必須經(jīng)過檢驗合格才能投入生產(chǎn)使用。（√）63.依法嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，要求加強執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機制和執(zhí)法聯(lián)動機制。（√）64.質(zhì)量發(fā)展的工作方針是：以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，，以質(zhì)取勝。（√）65.強化質(zhì)量準入退出機制就是嚴格市場準入，加快淘汰落后產(chǎn)能。（√）66.保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的標準屬于強制性標準。（√）67.大部分顧客滿意是企業(yè)競爭力的核心。（×）68.國家標準就一定是強制性標準。（×）69.依法嚴厲打擊質(zhì)量違法行為，建立健全質(zhì)量安全有獎舉報制度，切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權(quán)益。（√）70.質(zhì)量記錄要防止非授權(quán)地調(diào)用、更換，除了征得所在部門經(jīng)理同意以外，所有任何人員都不得隨意調(diào)用。（×）71.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。（×）72.經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。（×）73.搬運、貯存、包裝和防護控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。（√）74.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。（√）75.為向用戶提供需要的質(zhì)量，要不計成本滿足其需要。（×）76.質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（×）77.成本：是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和相當(dāng)于工資那部分活勞動所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)。（√）78.顧客是指接受產(chǎn)品組織或個人，即包括組織外部顧客，但不包括組織內(nèi)部顧客。（×）79.專利包括發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利。（√）80.知識產(chǎn)權(quán)的特性是無形性、專有性、地域性、長期性。（×）81.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。（√）82.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。（×）注：國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度。83.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。（×）注：對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。84.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。（√）85.質(zhì)量標識包括我國政府有關(guān)部門批準或認可的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志、企業(yè)質(zhì)量體系認證標志、國外的認證標志、地理標志、免檢標志等。（√）86.凡列入《中華人民共和國依法管理計量器具目錄》的計量器具都應(yīng)實行強制檢定。（×）注：凡列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》的計量器具都應(yīng)實行強制檢定。87.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（×）注：強制性標準必須執(zhí)行，沒有特殊情況。88、我國標準采用國際標準的程度，分為等同采用和修改采用。（√）89.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。（×）90.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工，制作，用于銷售的產(chǎn)品。（√）91.質(zhì)量記錄就是檢驗員檢查產(chǎn)品時所作的記錄（×）92.全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（×）93.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施.（×）94.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（×）95.商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（√）96.標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必須嚴格執(zhí)行。（×）97.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負責(zé)。（×）98.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（×）99.國家標準《卓越績效評價準則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實施。（√）100.計量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準確的一項重要技術(shù)工作。（√）四、問答題1、我公司獲危險化學(xué)品生產(chǎn)許可證認證的產(chǎn)品有哪兩大類，分別有幾種？具體有那些產(chǎn)品？答：危險化學(xué)品有機類和無機類。有機類產(chǎn)品：7種（工業(yè)用甲醇、工業(yè)萘、煤瀝青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯）；無機類：1種（工業(yè)硫磺）。2、我公司獲證危險化學(xué)品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證有效期為幾年？答：5年。有效期的起始日為作出許可決定之日，截止日為五年后許可決定之日的前一日