暢捷通信息技術(shù)股份有限公司T+客戶支持部劉靜靜運維技術(shù)難點及高發(fā)問題剖析實施前——環(huán)境篇嚴格按照發(fā)版說明進行硬件和軟件的配置推薦安裝2008R2操作系統(tǒng)，SQL2008R2數(shù)據(jù)庫，IE9/10實施中——初始化參考T+廣域網(wǎng)配置方法、了解企業(yè)流程，有針對性的進行選項設(shè)置、擅用數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具、謹慎建立基礎(chǔ)檔案、不要修改后臺數(shù)據(jù)實施后——維護篇設(shè)置自動備份計劃、及時更新補丁，具體問題具體分析技術(shù)支持網(wǎng)：服務(wù)社區(qū)：操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫IIS應(yīng)用程序瀏覽器IE檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（防火墻、網(wǎng)速、域名解析、IE設(shè)置）IIS端口、.NET版本虛擬目錄及權(quán)限環(huán)境檢測工具檢測軟/硬件是否符合要求檢查軟件的版本、補丁查詢支持網(wǎng)/服務(wù)社區(qū)環(huán)境篇environment現(xiàn)象T+正常安裝后，點擊登錄圖標后，一直停留在如圖所示的界面，無法正常登陸T+系統(tǒng)。分析過程：無法登陸客戶端問題服務(wù)器問題排除法窮舉法端口被阻止IE緩存信任站點安全級別瀏覽器工具重裝IE正確解決方案排除法窮舉法IIS端口Net版本托管模式虛擬目錄應(yīng)用程序池匿名訪問對比法思考瀏覽器硬件操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)版說明…………………T+到底需要什么樣的環(huán)境配置呢？？？服務(wù)器推薦配置客戶端推薦配置硬件環(huán)境單機或服務(wù)器操作系統(tǒng)：（簡體中文版）WindowsXP（僅支持單機，但不推薦）Windows2003Server+SP2（標準版和企業(yè)版）x64,x86Windows7（僅支持單機）不支持家庭版Windows2008R2Win2012Win8/8.1運行庫：NETFramework4.0+SP1（簡體中文）只能運行在中文簡體的操作系統(tǒng)下。支持IIS版本：IIS5.1（WindowsXP）、IIS6.0（Win2003）、IIS.7.5（Windows7,Windows2008R2）、IIS8（Windows8）IIS8.5（Windows8.1）軟件環(huán)境數(shù)據(jù)服務(wù)器MSSQLServer2005+SP2(企業(yè)版以上）MSSQLServer2008R2(Express、Standard、Enterprise)x64，適用于支持的win2003,win7,win2008R2操作系統(tǒng)11.60版本支持了MSSQL2005以上簡版數(shù)據(jù)庫(不推薦使用簡版數(shù)據(jù)庫)客戶端WEB瀏覽器：IE8.0簡體中文版IE9.0簡體中文版IE10、IE11僅支持32位環(huán)境配置-操作系統(tǒng)開啟Windows防火墻或其它防火墻軟件并打開訪問端口Windows操作系統(tǒng)要及時打補丁。定期對系統(tǒng)進行殺毒。注意如果安裝了殺毒軟件，請將相關(guān)提示的文件設(shè)為信任。要為所有Windows帳戶設(shè)定強密碼，關(guān)閉Guest賬戶關(guān)閉文件共享和打印機共享定期更新軟件補丁在部署完成后，建議用GHOST或其它備份軟件進行備份。環(huán)境配置-數(shù)據(jù)庫以SQLServer2008R2為例，安裝數(shù)據(jù)庫的時候，要選擇SQLServer身份驗證模式，并設(shè)置SA登陸密碼。服務(wù)器身份驗證右鍵“實例名”—“屬性”—“安全性”，設(shè)置服務(wù)器的身份驗證方式為SQLSERVER+Windows混合模式。環(huán)境配置-數(shù)據(jù)庫啟動SQLSERVER服務(wù)打開SQLServer配置管理器，查看服務(wù)是否啟動，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否啟用環(huán)境配置-數(shù)據(jù)庫右鍵“計算機”--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--Internet信息服務(wù)（IIS）管理（或者開始菜單-》運行-》“inetmgr”進行Internet信息服務(wù)）1、檢查應(yīng)用程序池是否啟動2、檢查默認站點是否啟動端口號3、檢查默認站點-》TPLUS的屬性環(huán)境配置-IIS配置1、設(shè)置portal站點為信任站點環(huán)境配置-IE設(shè)置2、設(shè)置安全級別環(huán)境配置-IE設(shè)置重置IE重裝瀏覽器設(shè)置工具實施前——環(huán)境篇嚴格按照發(fā)版說明進行硬件和軟件的配置推薦安裝2008R2操作系統(tǒng)，SQL2008R2數(shù)據(jù)庫，IE9/10實施中——初始化參考T+廣域網(wǎng)配置方法、了解企業(yè)流程，有針對性的進行選項設(shè)置、擅用數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具、謹慎建立基礎(chǔ)檔案、不要修改后臺數(shù)據(jù)實施后——維護篇設(shè)置自動備份計劃、及時更新補丁，具體問題具體分析技術(shù)支持網(wǎng)：服務(wù)社區(qū)：會計期間問題：客戶想3月正式啟用該賬套，新建立的賬套，用2015年3月的日期登錄不進去？提示會計期間不對，為什么？固定資產(chǎn)不支持非自然月計提折舊分析：如果建立賬套的時候這么選，就錯了。

正確的答案應(yīng)該是開始日期：2015-01-01問題：會計期間已經(jīng)設(shè)定，但一月沒結(jié)賬，還能修改嗎？如何修改？改成每月28日結(jié)帳解決方案：1月份已有業(yè)務(wù)，無法修改1月份的會計期間截止日期?？梢詮?月份開始修改。存貨檔案問題：賬套運行一段時間后，存貨檔案上哪些內(nèi)容不可以修改？問題：出庫成本不正確、出庫成本變得不可思議的大或者是莫名其妙的數(shù)字。存貨計價方式解決方案：查存貨明細帳，找到出問題的源頭，可能是手工確定成本、同價調(diào)撥單、一直有零出庫，且系統(tǒng)選項選擇為結(jié)存成本。數(shù)據(jù)混亂（用總賬腳本解決。）注意：存貨在發(fā)生業(yè)務(wù)后，不允許修改計價方式。小數(shù)精度問題：哪些選項可以改大，不能改??？注意：只有單價小數(shù)位和發(fā)票單價小數(shù)位可以由大改小，其余數(shù)據(jù)精度均只能從小改大，不能從大改小。允許零出庫控制問題：實際中開單超庫存出庫，如A存貨現(xiàn)存量10個，做銷貨單或銷售出庫單發(fā)出數(shù)量大于10個，單據(jù)保存時提示可用量不足。解決方案：勾選“允許零出庫”選項。注意：存貨計價方式為先進先出、個別計價法允許零出庫不適用；啟用批次管理也不適用允許零出庫。業(yè)務(wù)流程及立賬方式問題：原來使用的是合并流程，做了銷貨單自動生成銷售出庫單了，現(xiàn)在客戶想用分開流程，如何修改？解決方案：立賬方式：做單即不可修改。業(yè)務(wù)流程：合并流程在沒有待審單據(jù)時可改為分開流程。不可逆。批次管理問題：客戶之前使用軟件時，勾選了批號管理，做著做著就覺得每次都錄批號很麻煩，能取消嗎？解決方案：一經(jīng)啟用，不能取消。計價模式和計價時機計價模式:使用后不可修改。零售啟用多營銷機構(gòu)APP或加盟店APP時，計價模式必須是倉庫+存貨計價。計價時機:隨時可以修改，但是改完需要重新計價（需要當月沒有憑證生成）典型問題現(xiàn)象：月末結(jié)賬時，一直提示有未記賬單據(jù)；庫存單據(jù)生成憑證時，無法被過濾到。暫估方式問題：軟件運行一段時間后，暫估處理方式可以修改嗎？重新計價問題：調(diào)撥、插單對成本產(chǎn)生的影響該如何處理？解決方案：存在調(diào)撥業(yè)務(wù)月末都要做重新計價。T+運維中的難點實施前——環(huán)境篇嚴格按照配置要求安裝推薦安裝SQL2008R2數(shù)據(jù)庫、擅用瀏覽器設(shè)置工具實施中——初始化參考T+廣域網(wǎng)配置方法、了解企業(yè)流程，有針對性的進行選項設(shè)置、擅用數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具、謹慎建立基礎(chǔ)檔案、不要修改后臺數(shù)據(jù)實施后——維護篇設(shè)置自動備份計劃、及時更新補丁技術(shù)支持網(wǎng)：服務(wù)社區(qū)：NO.1老版本升級問題賬套是T3升級上來的。4月份憑證已經(jīng)做完并進行記賬處理。但是在查詢明細賬時，明細數(shù)據(jù)缺少。例如銀行存款科目。查詢到的憑證數(shù)與明細賬中查詢的數(shù)據(jù)不符。分析過程：此問題開發(fā)已出補丁修改，但是如果通過補丁解決，是需要重新升級數(shù)據(jù)，如果升級后的數(shù)據(jù)做了憑證等記錄，就需要通過腳本調(diào)整數(shù)據(jù)。一般來講，針對總賬的相關(guān)問題，比如對賬不平，期初試算不平等問題，首先可通過安裝目錄下的checkbug工具進行查找并分析，如果工具無法修復(fù)，一般都是通過后臺進行數(shù)據(jù)調(diào)整。NO.2成本問題存貨成本算法是先進先出，倉庫和存貨分開核算，銷售出庫單是根據(jù)先進先出算成本的，那為什么調(diào)撥單根據(jù)結(jié)存成本出入庫的？分析過程：先進先出計價的存貨，在調(diào)撥的時候，為了考慮效率問題，而且存在循環(huán)調(diào)撥的情況，系統(tǒng)會先帶出一個結(jié)存成本，一般調(diào)出倉庫要放到調(diào)入倉庫前面的。解決方法：先進先出的存貨在調(diào)撥單中，會先取結(jié)存成本，重新計價后才會按照先進先出的成本來計算。

關(guān)于成本問題，你需要知道的……1、四種計價方式、每種計價方式的計算2、計價模式：倉庫+存貨或按存貨，批號和計價法連用3、計價時機：實時計價和定時計價4、調(diào)整單，包括月末結(jié)賬自動生成的，以及月底的調(diào)整單是否影響成本。5、暫估業(yè)務(wù)：單到回沖和單到補差6、成本取值方式：入庫成本、零成本出庫、退貨/退料出庫成本7、重新計價，特別是調(diào)撥單

成本問題的一般分析思路是……1、執(zhí)行重新計價；2、如果重新計價不管用，需要檢查是否有憑證生成；3、根據(jù)計價方式計算看是否是成本出錯；4、執(zhí)行重算腳本或重算總賬的存儲過程。NO.3零售對賬問題月末結(jié)賬的時候，提示“零售管理模塊異常信息，本期的零售單存在未結(jié)算單據(jù)!”,無法完成月末結(jié)賬。分析過程：此類問題，一般都是由于數(shù)據(jù)