電子商務(wù)概論

——課程介紹我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展近些年來我國電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，各種電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，例如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、易迅等，電子商務(wù)銷售額每年都有巨大增長，該領(lǐng)域有著無窮的商機(jī)和就業(yè)機(jī)會。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)7735.6億元，較2010年增長67.8%。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重將從2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012將超越5%。課程簡介《電子商務(wù)》是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，其理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，并通過對電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷，訂單履行流程、網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)劃運(yùn)營的講述，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本運(yùn)作。經(jīng)過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)與企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)系，與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基本知識，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體概念，并對安全交易及電子支付有一個基本的認(rèn)識。教材及參考資料教材：《電子商務(wù)概論》，仝新順、王初建、于博編著，清華大學(xué)出版社，2010年11月第一版參考資料：《電子商務(wù)案例》，李洪心主編，機(jī)械工業(yè)出版社，第2版課程安排第1章電子商務(wù)概述4學(xué)時第2章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4學(xué)時第3章網(wǎng)絡(luò)零售2學(xué)時第4章網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用2學(xué)時第5章訂單履行與物流配送4學(xué)時第6章網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營4學(xué)時第7章無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)1學(xué)時第8章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行4學(xué)時第9章電子商務(wù)安全與風(fēng)險4學(xué)時第10章電子商務(wù)法律1學(xué)時考試方式平時作業(yè)（2次）期末考試：閉卷考試（單選、多選、判斷、簡答、論述）

第一章

電子商務(wù)導(dǎo)論要點(diǎn)及學(xué)習(xí)目標(biāo)一、認(rèn)識電子商務(wù)的重要性。二、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)。三、掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢。四、把握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。引導(dǎo)：2011年7月1日的一則新聞?chuàng)袊暋缎侣勍砀叻濉穲蟮?，中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場三強(qiáng)之一的太平洋電腦城今天正式關(guān)張，并將產(chǎn)權(quán)正式移交給北京大學(xué)。曾經(jīng)火紅的電子市場選擇“黯然退出”。2011年7月1日的一則新聞（續(xù)）1999年落戶北京的太平洋數(shù)碼電腦城曾經(jīng)是中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場三強(qiáng)之一，營業(yè)面積10000平方米。曾經(jīng)輝煌的中關(guān)村電子市場為何會落得如此暗淡的收場呢？很多人笑稱，是“京東商城”殺死了太平洋。消費(fèi)者表示傳統(tǒng)賣場價格高、假貨充斥、環(huán)境嘈雜、商家誠信差；而電子商務(wù)價格實(shí)惠、正品保證、購物方便。在我們身邊越來越多的年輕人會選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買電子產(chǎn)品，而不是去電子商城。京東商商城本章內(nèi)內(nèi)容第1節(jié)電電子子商務(wù)務(wù)背景景與發(fā)發(fā)展階階段第2節(jié)電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與與趨勢勢第3節(jié)電電子商商務(wù)與與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)區(qū)別及及優(yōu)勢勢第4節(jié)電電子商商務(wù)對對社會會經(jīng)濟(jì)濟(jì)生活活的影影響和和作用用案例分分析互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(Internet)在現(xiàn)實(shí)實(shí)世界界之中中又創(chuàng)創(chuàng)造了了—個新的的世界界——虛擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)世世界。。中國國科學(xué)學(xué)院路路甬祥祥院士士把互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)世界界稱做做地球球的第第六大大洲。。在互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基基礎(chǔ)上上產(chǎn)生生的電電子商商務(wù)技技術(shù)，，是20世紀(jì)最最重要要的科科技成成果。。20世紀(jì)90年代起起，全全球商商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)發(fā)生了了巨大大的變變化。。IT技術(shù)被被廣泛泛地運(yùn)運(yùn)用到到各個個領(lǐng)域域，尤尤其是是被廣廣泛地地運(yùn)用用到家家庭之之后，，人們們的工工作和和生活活方式式更是是發(fā)生生了巨巨大變變化，，全球球的生生活節(jié)節(jié)奏因因此而而加快快。1.1、電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生背景景“21世紀(jì)的市市場，要要么電子子商務(wù)，，要么無無商可務(wù)務(wù)。”——微軟公司司董事長長比爾·蓋茨“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的力量量就是每每個人都都可直接接做生意意?！薄鳡栯娔X腦總裁麥麥克·戴爾“我們進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)商商時代，，這個是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)真正的的價值所所在。””——阿里巴巴巴公司首首席執(zhí)行行官馬云云1.2電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的環(huán)境3、信用卡卡及其他他電子支支付手段段的普及及。為電電子商務(wù)務(wù)中的網(wǎng)網(wǎng)上支付付提供了了重要的的保證。。4、安全協(xié)協(xié)議的應(yīng)應(yīng)用。為為在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上開展展電子商商務(wù)提供供了安全全保障。。1、計算機(jī)的廣廣泛應(yīng)用。這為電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)礎(chǔ)條件。2、網(wǎng)絡(luò)的普及及和成熟。這這為電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展提供供了一個快捷捷、安全、低低成本的信息息交流平臺。。.a）技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)產(chǎn)生生的環(huán)境（續(xù)續(xù)）“無紙化”成為共同需求傳統(tǒng)的以紙質(zhì)方式傳遞文檔已不能適應(yīng)全球化貿(mào)易的要求

小批量多品種的生產(chǎn)方式客戶滿意度傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不能滿足來自不同區(qū)域市場的客戶的要求

在強(qiáng)勢的客戶面前，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)已經(jīng)無法使客戶滿意

全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整傳統(tǒng)的大型、縱向、集中式的組織形式向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

降低交易成本是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵電子商務(wù)可以幫助改善信息流和增加行動的協(xié)調(diào)性而降低交易成本

b）市場環(huán)境1、政府開始嘗嘗試“網(wǎng)上采采購”自1997年歐盟發(fā)布了了歐洲電子商商務(wù)協(xié)議，美美國隨后發(fā)布布“全球電子子商務(wù)綱要””以后，電子子商務(wù)受到世世界各國政府府的重視，許許多國家的政政府開始嘗試試“網(wǎng)上采購購”，這為電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展提供了有有力的支持。。1994年年初，經(jīng)國國務(wù)院批準(zhǔn)，，成立了中國國經(jīng)濟(jì)信息化化聯(lián)席協(xié)會，，協(xié)調(diào)建設(shè)中中國的“三金金”工程，即即“金橋”、、“金卡”和和“金關(guān)”。。2、中國政府十十分重視國家家信息化建設(shè)設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)生生的環(huán)境（續(xù)續(xù)）c）政策環(huán)境1.3電子商務(wù)發(fā)展展階段EFT和EDI階段E概念電子商務(wù)階段發(fā)展階段圖解解互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段（1）EFT和EDI階段在20世紀(jì)70年代，電子資資金轉(zhuǎn)賬（EFT）成為金融市市場首先使用用的一種電子子商務(wù)。因使使用費(fèi)用太高高，其應(yīng)用范范圍非常有限限。20世紀(jì)70年代后期至80年代早期，EDI技術(shù)使電子商商務(wù)在企業(yè)之之間得到快速速發(fā)展。EDI將電子交易從從單純的金融融領(lǐng)域擴(kuò)展到到其他類型的的業(yè)務(wù)處理如如預(yù)訂；EDI擴(kuò)大了應(yīng)用電電子交易的企企業(yè)數(shù)量，并并相繼出現(xiàn)了了更多的新的的電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，從旅游游預(yù)訂系統(tǒng)到到股票交易等等。EDI包括硬件與軟軟件兩大部分分。硬件主要要是計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，軟件包包括計算機(jī)軟軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。EDI電子商務(wù)的局局限性解決方式是建建立在大量功功能單一的專專用軟硬件設(shè)設(shè)施的基礎(chǔ)上上的。增值網(wǎng)的使用用費(fèi)用昂貴。。對技術(shù)、設(shè)備備、人員都有有較高的要求求。EDI電子商務(wù)局限1局限2局限3（2）互聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)階段2.Internet迅速普及：滿足了中、、小企業(yè)對于于電子數(shù)據(jù)交交換的需要。。1、產(chǎn)生背景：：由于EDI通信系統(tǒng)的建建立需要較大大的投資，而而且EDI對于信息共享享的考慮也較較少，不能滿滿足中、小公公司對EDI的需要。營業(yè)性網(wǎng)站數(shù)目19951998200120032000個42.4萬520萬近1億費(fèi)用低廉：開開放性的Internet，使用費(fèi)用便便宜覆蓋面廣：Internet遍及全球的各各個角落.功能更全面：：Internet全面支持不同同類型的用戶戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不同層次的的商務(wù)目標(biāo)使用更靈活：：基于Internet的電子商務(wù)可可以不受特殊殊數(shù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議的限制基于Internet的電子商務(wù)比比基于EDI的電子商務(wù)具具有以下一些些明顯的優(yōu)勢勢：基于Internet的電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)的的后續(xù)發(fā)展Internet克服了EDI的不足，滿足足了中、小企企業(yè)對于電子子數(shù)據(jù)交換的的需要?；贗nternet的電子商務(wù)，，最初主要是是利用Internet的E—mail功能進(jìn)行日常常商務(wù)通信；；現(xiàn)發(fā)展到利利用Internet進(jìn)行信息發(fā)布布。1996年6月14日，聯(lián)合國貿(mào)貿(mào)易委員會通通過《電子商務(wù)示范范法》，標(biāo)志著真正正電子商務(wù)階階段的發(fā)展。。123（3）E概念念電電子子商商務(wù)務(wù)階階段段遠(yuǎn)程教育

在線銀行

遠(yuǎn)程指揮

電子政務(wù)

遠(yuǎn)程醫(yī)療

2.電子子信信息息技技術(shù)術(shù)和和醫(yī)醫(yī)療療結(jié)結(jié)合合3.電子子信信息息技技術(shù)術(shù)和和政政務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)合合1.電子子信信息息技技術(shù)術(shù)和和教教育育結(jié)結(jié)合合5.電子子信信息息技技術(shù)術(shù)和和金金融融結(jié)結(jié)合合4.電子子信信息息技技術(shù)術(shù)和和軍軍務(wù)務(wù)聯(lián)聯(lián)系系還有有電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)與與企企業(yè)業(yè)組組織織形形式式結(jié)結(jié)合合形形成成虛擬擬企企業(yè)業(yè)等等等。。對應(yīng)應(yīng)于于不不同同的的E概念念，，產(chǎn)產(chǎn)生生了了不不同同的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式。。隨隨著著電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展和和社社會會需需要要的的不不斷斷提提高高，，人人們們會會不不斷斷地地為為電電子子信信息息技技術(shù)術(shù)找找到到新新的的應(yīng)應(yīng)用用，，必必將將產(chǎn)產(chǎn)生生越越來來越越多多的的E概念念，，人人類類社社會會也也將將進(jìn)進(jìn)入入真真正正的的E時代代。。E概念念電電子子商商務(wù)務(wù)階階段段（（續(xù)續(xù)））本章章內(nèi)內(nèi)容容第1節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)背背景景與與發(fā)發(fā)展展階階段段第2節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢第3節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)的的區(qū)區(qū)別別及及優(yōu)優(yōu)勢勢第4節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)對對社社會會經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生活活的的影影響響和和作作用用案例例分分析析2008年電電子子商商務(wù)務(wù)的的廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用降降低低了了企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營、、管管理理和和商商務(wù)務(wù)活活動動的的成成本本，，促促進(jìn)進(jìn)了了資資金金、、技技術(shù)術(shù)、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)和和人人員員在在全全球球范范圍圍的的流流動動，，推推動動了了經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全全球球化化的的發(fā)發(fā)展展。。2008年世世界界電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易額額達(dá)達(dá)13.8萬億億美美元元，，占占全全球球商商品品交交易易的的18％，，發(fā)發(fā)展展中中國國家家電電子子商商務(wù)務(wù)異異軍軍突突起起，，日日益益成成為為國國際際電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場的的重重要要力力量量。。在法法、、德德等等歐歐洲洲國國家家，，電電子子商商務(wù)務(wù)所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的營營業(yè)業(yè)額額已已占占商商務(wù)務(wù)總總額額的的1／4，在在美美國國則則已已高高達(dá)達(dá)1／3以上上。。（1）世世界界范范圍圍的的電電子子商商務(wù)務(wù)繼繼續(xù)續(xù)快快速速發(fā)發(fā)展展（2）發(fā)展展中國國家電電子商商務(wù)異異軍突突起（3）歐美美國家家電子子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)得如如火如如荼2.1、電子子商務(wù)務(wù)在國國際的的發(fā)展展?fàn)顩r況2.2電子商商務(wù)在在中國國的發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r第一階階段第二階階段第三階階段在中國國，電電子商商務(wù)概概念先先于電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用與與發(fā)展展，““啟蒙蒙者””是IBM等IT廠商，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和電電子商商務(wù)技技術(shù)需需要不不斷““拉動動”企企業(yè)的的商務(wù)務(wù)需求求，進(jìn)進(jìn)而引引致了了中國國電子子商務(wù)務(wù)的應(yīng)應(yīng)用與與發(fā)展展。在1997年和1998年，中中國電電子商商務(wù)的的主體體正是是一些些IT廠商和和媒體體，它它們以以各種種方式式進(jìn)行行電子子商務(wù)務(wù)的““啟蒙蒙教育育”，，激發(fā)發(fā)和引引導(dǎo)人人們對對電子子商務(wù)務(wù)的認(rèn)認(rèn)識、、興趣趣和需需求。。電子商商務(wù)的的主體體正在在由IT廠商、、媒體體和電電子商商務(wù)服服務(wù)商商轉(zhuǎn)換換為企企業(yè)，，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)正在在大規(guī)規(guī)模進(jìn)進(jìn)人電電子商商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域。3個階段段2003～2006年是中中國電電子商商務(wù)上上臺階階的重重要時時期，，電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用初見見成效效：2005年，全全國企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上采采購商商品和和服務(wù)務(wù)占采采購總總額的的比重重約8．5%，企業(yè)業(yè)網(wǎng)上上銷售售商品品和服服務(wù)占占主營營業(yè)務(wù)務(wù)收入入的比比重近近2％。與與此同同時，，電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展相關(guān)關(guān)的政政策法法律環(huán)環(huán)境、、信用用環(huán)境境、數(shù)數(shù)字認(rèn)認(rèn)證、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系系、在在線支支付、、現(xiàn)代代物流流和人人才培培養(yǎng)支支撐環(huán)環(huán)境有有所改改善。。2004年頒布布的《中華人人民共共和國國電子子簽名名法》就是這這樣一一個標(biāo)標(biāo)志性性事件件。電電子簽簽名法法確定定了電電子簽簽名法法律的的有效效性、、可信信性。。2005年出臺臺的《國務(wù)院院辦公公廳關(guān)關(guān)于加加快電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展若若干意意見》也對促促進(jìn)我我國電電子商商務(wù)的的發(fā)展展起到到了巨巨大的的作用用。中國電電子商商務(wù)行行業(yè)應(yīng)應(yīng)用在在2006年得到到進(jìn)一一步普普及，，行業(yè)業(yè)電子子商務(wù)務(wù)平臺臺數(shù)量量和質(zhì)質(zhì)量都都有了了大幅幅度提提高。。電子商商務(wù)在在中國國的發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r（（續(xù)））2006-2015年中國國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物物市場場交易易規(guī)模模網(wǎng)絡(luò)購購物用用戶規(guī)規(guī)模2011年中國國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物物用戶戶規(guī)模模達(dá)1.87億人，，較2010年增加加3900萬人，，占中中國PC網(wǎng)民的的41.6%。艾瑞瑞咨詢詢預(yù)計計，2013年中國國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物物用戶戶占整整體PC網(wǎng)民的的比重重或?qū)⑼黄破?0%。2011國內(nèi)電電子商商務(wù)市市場2.3、我國國電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展存在在的問問題我國發(fā)發(fā)展電電子商商務(wù)還還缺乏乏明確確的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和和有力力的技技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)政政策。。電子商商務(wù)法法律法法規(guī)、、電子子商務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范嚴(yán)嚴(yán)重滯滯后，，急需需加強(qiáng)強(qiáng)。計算機(jī)機(jī)應(yīng)用用水平平低，，信息息技術(shù)術(shù)在企企業(yè)與與家庭庭中應(yīng)應(yīng)用不不夠普普及。。132我國電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展存存在的的問題題(續(xù))電子商商務(wù)所所需要要的市市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境、、運(yùn)行行環(huán)境境不完完善，，社會會信用用體系系未完完全建建立。我國信息息產(chǎn)業(yè)國國產(chǎn)化產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)水平與與市場占占有率低低。企業(yè)體制制等尚不不能適應(yīng)應(yīng)市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)的要要求，部部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的認(rèn)認(rèn)識不足足。4652.4、電子商務(wù)的的發(fā)展趨勢五個方面1．商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新2．智能化3．新型網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)4．協(xié)同5．專門化趨勢1．商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新成功的商業(yè)模模式是企業(yè)維維持發(fā)展、保保持其競爭優(yōu)優(yōu)勢的核心要要素。從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)務(wù)的成功和失失敗的案例中中能夠清晰地地發(fā)現(xiàn)商業(yè)模模式對企業(yè)的的意義。電子商務(wù)所依依賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境擁有大量量的信息，對對于這些信息息的收集、分分析和利用完完全依靠人工工是不可能的的，智能技術(shù)術(shù)將廣泛應(yīng)用用于電子商務(wù)務(wù)的各個環(huán)節(jié)節(jié)，從供應(yīng)商商、商業(yè)伙伴伴的選擇，到到生產(chǎn)過程的的優(yōu)化。趨勢2．智能化電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢（續(xù)續(xù)）趨勢3．新型網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)四個推動技術(shù)術(shù)(1)P2P技術(shù)仍處于發(fā)發(fā)展與成熟階階段。（2）3G技術(shù)將大大推推動電子商務(wù)務(wù)向移動商務(wù)務(wù)方向發(fā)展。。(3)網(wǎng)格計算將徹徹底改變現(xiàn)有有的計算模式式。(4)基于IPv6的第二代互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)術(shù)越來越普及及。電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢（續(xù)續(xù)）趨勢4．協(xié)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅迅速發(fā)展，使使得企業(yè)內(nèi)部部部門之間、、企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的分工工協(xié)作發(fā)生了了變化，從而而引起企業(yè)的的組織形式、、組織文化、、管理方式、、決策過程發(fā)發(fā)生變化，相相繼出現(xiàn)了虛虛擬企業(yè)、動動態(tài)聯(lián)盟等企企業(yè)組織形式式。利基電子商務(wù)務(wù)可以改變這這種模式，即即使是非常冷冷門的旅游線線路，都可能能以極低的成成本和極快的的速度在網(wǎng)上上將具有特殊殊興趣的一群群人聚集在一一起。趨勢5．專門化電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢（續(xù)續(xù)）本章內(nèi)容第1節(jié)電子子商務(wù)導(dǎo)論論第2節(jié)電子商商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)展展趨勢第3節(jié)電子商商務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)勢勢第4節(jié)電子商商務(wù)對社會會經(jīng)濟(jì)生活活的影響和和作用案例分析3.1、電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)別別1、交易虛擬擬化2．交易成本本低3．交易效率率高4．交易透明明化電子商務(wù)極極大地縮短短交易時間間，使整個個交易非常?？旖菖c方方便。貿(mào)易的雙方方均可通過過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成，整整個交易完完全虛擬化化。電子商務(wù)使使得買賣雙雙方的交易易成本大大大降低。。通暢、快捷捷的信息傳傳輸保證了了信息之間間互相核對對，防止偽偽造信息的的流通。3.2、電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢Internet上的的銷銷售售相相對對于于傳傳統(tǒng)統(tǒng)銷銷售售模模式式可可在在更更大大程程度度上上、、更更大大范范圍圍內(nèi)內(nèi)滿滿足足網(wǎng)網(wǎng)上上用用戶戶的的消消費(fèi)費(fèi)需需求求。。電子子商商務(wù)務(wù)具具有有極極大大的的速速度度、、效效率率優(yōu)優(yōu)勢勢。。加加快快生生產(chǎn)產(chǎn)流流通通速速度度，，提提供供了了更更快快捷捷的的服服務(wù)務(wù)。。利用用Internet渠道道可可避避開開傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)渠渠道道中中許許多多中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，降降低低流流通通費(fèi)費(fèi)用用、、交交易易費(fèi)費(fèi)用用和和管管理理成成本本。。優(yōu)勢勢1.時空空優(yōu)優(yōu)勢勢2．速速度度優(yōu)優(yōu)勢勢3．成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢Internet具有有實(shí)實(shí)時時互互動動式式溝溝通通的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，并并且且不不受受任任何何外外界界因因素素干干擾擾，，消消費(fèi)費(fèi)者者更更容容易易表表達(dá)達(dá)出出自自己己對對產(chǎn)產(chǎn)品品及及服服務(wù)務(wù)的的評評價價。。利用用電電子子商商務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)，，可可以以全全方方位位展展示示產(chǎn)產(chǎn)品品及及服服務(wù)務(wù)功功能能的的內(nèi)內(nèi)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。?？旖萁莘椒奖惚愕牡牟椴樵冊児δ苣堋?、人人性性化化的的商商品品目目錄錄、、價價格格比比較較的的功功能能，，將將促促進(jìn)進(jìn)某某些些商商品品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易。。優(yōu)勢勢4．個個性性化化優(yōu)優(yōu)勢勢5．信信息息優(yōu)優(yōu)勢勢6．便便捷捷優(yōu)優(yōu)勢勢電子子商商務(wù)務(wù)的的優(yōu)優(yōu)勢勢（（續(xù)續(xù)））本章章內(nèi)內(nèi)容容第1節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)論論第2節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢第3節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)的的區(qū)區(qū)別別及及優(yōu)優(yōu)勢勢第4節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)對對社社會會經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生活活的的影影響響案例例分分析析4.1、電電子子商商務(wù)務(wù)對對經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展的的影影響響基于于Internet的電電子子商商務(wù)務(wù)和和許許多多產(chǎn)產(chǎn)品品的的電電子子化化供供應(yīng)應(yīng)方方式式，，將將促促進(jìn)進(jìn)國國際際貿(mào)貿(mào)易易的的增增長長。。信信息息產(chǎn)產(chǎn)品品通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交交付付，，運(yùn)運(yùn)輸輸與與管管理理費(fèi)費(fèi)用用的的降降低低可可使使許許多多小小批批量量國國際際貿(mào)貿(mào)易易獲獲利利。。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貿(mào)貿(mào)易易的的全球球化化促進(jìn)進(jìn)國國際際貿(mào)貿(mào)易易，，改改善善貿(mào)貿(mào)易易管管理理（1）電電子子商商務(wù)務(wù)對對國國際際貿(mào)貿(mào)易易的的影影響響電子子商商務(wù)務(wù)為為企企業(yè)業(yè)提提供供了了進(jìn)進(jìn)入入國國際際市市場場的的便便捷捷通通道道，，打打破破了了時時間間和和空空間間的的限限制制，，在在全全球球范范圍圍內(nèi)內(nèi)尋尋找找貿(mào)貿(mào)易易對對象象。。在在網(wǎng)網(wǎng)上上完完成成貿(mào)貿(mào)易易過過程程大大大大降降低低了了交交易易成成本本，，可可選選擇擇的的空空間間也也大大為為拓拓寬寬。。實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貿(mào)貿(mào)易易的的全全球球化化、、直直接接化化、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化和和數(shù)數(shù)字字化化。。（1）促促進(jìn)進(jìn)信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的增增長長(2)促進(jìn)進(jìn)信信息息基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的建建沒沒(3)促進(jìn)進(jìn)硬硬件件、、軟軟件件業(yè)業(yè)及及相相關(guān)關(guān)信信息息服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展(4)促進(jìn)進(jìn)電電信信、、計計算算機(jī)機(jī)等等相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的融融合合（2）電電子子商商務(wù)務(wù)對對國國民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)信信息息化化的的影影響響電子子商商務(wù)務(wù)對對經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展的的影影響響（（續(xù)續(xù)））4.2電子子商商務(wù)務(wù)對對人人工工作作和和生生活活的的影影響響4．電電子子商商務(wù)務(wù)將將對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)帶帶來來一一場場革革命命5．電電子子商商務(wù)務(wù)將將帶帶來來一一個個全全新新的的金金融融業(yè)業(yè)6．電電子子商商務(wù)務(wù)將將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變政政府府的的行行為為3．電電子子商商務(wù)務(wù)將將改改變變企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式2．電電子子商商務(wù)務(wù)將將改改變變?nèi)巳藗儌兊牡南M(fèi)費(fèi)方方式式1．電子商商務(wù)改變變了商務(wù)務(wù)活動的的方式4.3、電子商商務(wù)的效效益分析析1．優(yōu)化庫庫存3．降低企企業(yè)采購購成本2.經(jīng)營規(guī)模模不受場場地限制制電子商務(wù)務(wù)能加快快并減少少失誤使使產(chǎn)品更更快到達(dá)達(dá)用戶手手中。其其需求的的應(yīng)變能能力強(qiáng)。。電子商務(wù)務(wù)使企業(yè)業(yè)通過互互聯(lián)網(wǎng)向向全世界界的有關(guān)關(guān)廠家索索取信息，公司很很快可以以作出評評估和決決策，大大大提高高了企業(yè)業(yè)的工作作效率。。將營業(yè)窗窗口網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、無無形化，，沒有或或只有很很低的店店面租金金成本。。經(jīng)營方方式靈活活，方便便采購、、銷售各各種商品品。電子商務(wù)務(wù)的效益益