ERP企業(yè)資源規(guī)劃主講人:黃祥熙國立屏東科技大學(xué)工業(yè)管理系副教授1ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義二.ERP的演進(jìn)：MRP/MRPII/ERP三.MRP/MRPII/ERP之功能與架構(gòu)四.ERP軟體公司與使用者認(rèn)知差異之原因五.ERP建置的執(zhí)行步驟六.結(jié)論2ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義

3ERP企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)定義：

在整個供應(yīng)鏈中，能夠提供顧客具有附加價值之產(chǎn)品、服務(wù)及資訊的企業(yè)營運(yùn)流程之整合。4ERP企業(yè)資源規(guī)劃二.ERP的演進(jìn):MRP/MRPII/ERP

1.90年代的ERP並不是一個全新的系統(tǒng)，它是由1970年代的物料需求計劃(MRP)，1980年代的製造資源規(guī)劃(MRPII)所逐漸演進(jìn)而成。2.以推動MRP，MRPII著名的APICS美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會在對ERP一詞的解釋中提到:一個ERP系統(tǒng)和典型的MRPII系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形使用者介面(GUI)，關(guān)聯(lián)式資料庫，使用第四代語言，在開發(fā)上使用電腦補(bǔ)助的軟體，主從(client/servo)架構(gòu)，和開放式系統(tǒng)(opensystem)的便利等。3.而GartnerGroup更認(rèn)為除了APICS所提的資訊科技外，它還使用人工智慧，具有模擬的能力，應(yīng)用在專案管理，內(nèi)部各功能的整合，品質(zhì)管理，外部與客戶供應(yīng)商的整合，可視需要製作各式報告等。5ERP企業(yè)資源規(guī)劃6ERP企業(yè)資源規(guī)劃MRP/MRPII/ERP的特點:MRP:以規(guī)劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。MRPII:以規(guī)劃製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)能、工程和製造方法，以及資金等。ERP:除了對製造的各種資源作規(guī)劃以外，並作內(nèi)部各功能的整合，外部也與客戶和供應(yīng)商作整合。7ERP企業(yè)資源規(guī)劃三.MRP/MRPII/ERP之功能與架構(gòu)MRP物料需求計劃，包括下列主要功能或子系統(tǒng)(如圖1):1.客戶訂單處理2.主生產(chǎn)排程(MPS)3.產(chǎn)品項目基本資料與用料表(BOM)4.庫存管理5.採購6.生產(chǎn)現(xiàn)場控制(PAC)7.產(chǎn)能需求規(guī)劃(CRP)8ERP企業(yè)資源規(guī)劃9ERP企業(yè)資源規(guī)劃MRPII製造資源規(guī)劃，除了MRP的功能之外，另包括下列(如圖2)1.企業(yè)營運(yùn)規(guī)劃7.固定資產(chǎn)2.需求計劃8.總帳3.預(yù)測9.成本會計4.生產(chǎn)計劃10.薪資5.應(yīng)收帳款11.人力資源6.應(yīng)付帳款12.企業(yè)經(jīng)營績效評估10ERP企業(yè)業(yè)資源源規(guī)劃劃11ERP企業(yè)業(yè)資源源規(guī)劃劃四.ERP軟軟體公公司與與使用用者認(rèn)認(rèn)知差差異之之原因因1.ERP並並不是是一個個“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)””的系系統(tǒng)：：每一家家軟體體公司司開發(fā)發(fā)的ERP所包包括的的功能能，與與另一一套ERP系統(tǒng)統(tǒng)或多多或少少都有有不同同之處處，，因此此在對對ERP下下定義義時，，較會會傾向向於強(qiáng)強(qiáng)調(diào)已已開發(fā)發(fā)的功功能及及系統(tǒng)統(tǒng)的特特點。2.每一個個使用用者的的需求求不同同：一家年年營業(yè)業(yè)額上上百億億的大大型企企業(yè)，其營營運(yùn)規(guī)規(guī)模、、組織織、功功能、、資源源等，，要比比年營營業(yè)額額一億億的小小型企企業(yè)大大的多多。因此，，二家家公司司使用用的ERP也截截然不不同。12ERP企業(yè)業(yè)資源源規(guī)劃劃3.ERP仍在演演進(jìn)當(dāng)當(dāng)中:隨著時時代的的轉(zhuǎn)變變，外在在環(huán)境境的衝衝擊以以及電電腦科科技的的進(jìn)步步，ERP會加加入一一些新新的功功能或或應(yīng)用用一些些較成成熟的的資訊訊科技技，例例如現(xiàn)現(xiàn)在就就有人人稱下下一代代的ERP為企企業(yè)全全面整整合(TotalEnterpriseIntegration;TEI)使用者者首先先要先先問自自己幾幾個問問題:1.我我們是是什麼麼樣的的企業(yè)業(yè)?2.我我們的的客戶戶是誰誰?3.我我們經(jīng)經(jīng)營的的事業(yè)業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品是是什麼麼?4.我我們們擁擁有有的的資資源源是是什什麼麼?13ERP企企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃5.我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在與與未未來來營營運(yùn)運(yùn)的的規(guī)規(guī)劃劃有有多多大大?6.我我們們內(nèi)內(nèi)部部管管理理有有哪哪些些主主要要功功能能和和流流程程要要整整合合?7.我我們們要要不不要要和和客客戶戶和和供供應(yīng)應(yīng)商商作作整整合合?8.我我們們需需要要具具備備哪哪些些資資訊訊技技術(shù)術(shù)?9.我我們們導(dǎo)導(dǎo)入入ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的目目的的為為何何?降降低低成成本本或或提提高高競競爭爭力力?經(jīng)過過這這一一番番的的思思考考之之後後，，每每一一個個企企業(yè)業(yè)就就可可對對自自己己需需要要的的ERP系系統(tǒng)統(tǒng)作作個個明明確確的的定定義義。14ERP企企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃五.ERP建建置置的的施施行行步步驟驟1.初始準(zhǔn)備工作2.ERP的規(guī)畫3.ERP的評估4.導(dǎo)入準(zhǔn)備工作5.作業(yè)分析與流程設(shè)計6.人員教育訓(xùn)練7.作業(yè)模擬8.正式上線9.驗證與改進(jìn)內(nèi)部部員員工工對對系系統(tǒng)統(tǒng)有有共共識識，，且且搜搜集集相相關(guān)關(guān)資資訊訊。。製作作電電腦腦化化需需求求規(guī)規(guī)畫畫建建議議書書，，作作為為評評估估的的參參考考。。評估估出出最最適適合合的的ERP軟軟體體及及合合作作夥夥伴伴。。建立立溝溝通通管管道道，，安安排排實實施施細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)、、建建置置軟軟硬硬體體設(shè)設(shè)備備。。依據(jù)據(jù)最最後後確確認(rèn)認(rèn)差差異異，，進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整或或修修改改ERP軟軟體體。。操作作者者、、管管理理者者學(xué)學(xué)會會操操作作，，建建立立其其自自立立維維護(hù)護(hù)的的能能力力。。確保保正正式式上上線線前前的的一一切切工工作作均均完完成成。。專業(yè)業(yè)顧顧問問及及軟軟體體廠廠商商從從旁旁協(xié)協(xié)助助。。驗證證導(dǎo)導(dǎo)入入的的成成效效，，透透過過過過程程中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題提提出出改改善善。。15ERP企企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃基本本的的ERP導(dǎo)導(dǎo)入入程程序序有有九九個個步步驟驟(如如圖圖3)1.初始始準(zhǔn)備工工作先訂定企企業(yè)未來來發(fā)展的的目標(biāo)，，分析現(xiàn)現(xiàn)有環(huán)境境、組織織架構(gòu)、、內(nèi)部人人力分析析及評估估預(yù)計的的效益目目標(biāo)、預(yù)預(yù)期的系系統(tǒng)建置置速度。。透過溝溝通使企企業(yè)內(nèi)部部全體員員工對導(dǎo)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生共共識，並並且廣泛泛地蒐集集與ERP相關(guān)關(guān)之資訊訊。2.ERP的規(guī)規(guī)劃企業(yè)針對對各部門門的作業(yè)業(yè)流程，，進(jìn)行仔仔細(xì)的評評估並列列出其主主要功能能，擬訂訂出高層層次的ERP系系統(tǒng)功能能與資源源需求，，如時間間、電腦腦軟硬體體成本與與人力之之估算，，確認(rèn)後後製作電電腦化需需求規(guī)畫畫建議書書（RequirementforProposal；RFP）），作為為擬定可可行之實實施方案案評估的的參考。。16ERP企企業(yè)資源源規(guī)劃3.ERP的評評估依據(jù)前一一步驟評評估出最最適合產(chǎn)產(chǎn)業(yè)本身身現(xiàn)況與與未來發(fā)發(fā)展需求求的ERP軟體體及配合合導(dǎo)入此此軟體之之合作夥夥伴。4.導(dǎo)入入準(zhǔn)備工工作與ERP供應(yīng)商商及協(xié)助助建置之之顧問建建立溝通通管道，，並了解解產(chǎn)業(yè)的的狀況，，安排導(dǎo)導(dǎo)入作業(yè)業(yè)之實施施細(xì)節(jié)，，且開始始蒐集產(chǎn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用用的各式式流程表表單等基基本資料料。此外外，必須須開始建建置ERP軟體體相關(guān)的的軟硬體體設(shè)備及及作業(yè)環(huán)環(huán)境。5.作業(yè)業(yè)分析與與流程設(shè)設(shè)計系統(tǒng)應(yīng)做做好最後後的測試試及確認(rèn)認(rèn)工作，，對有問問題的部部分，提提出解決決之道。。依前一一步驟所所蒐集之之基本資資料進(jìn)行行合理化化、制度度化、電電腦化，，軟體供供應(yīng)商再再依最後後確認(rèn)之之作業(yè)流流程與表表單的差差異，分分析、調(diào)調(diào)整或修修改ERP軟體體。17ERP企企業(yè)資源源規(guī)劃6.人員員教育訓(xùn)訓(xùn)練在前一步步驟裡，，參與的的只有專專案團(tuán)隊隊的人，，但成功功與否卻卻是決定定在每個個使用者者身上，，因日後後每天要要操作系系統(tǒng)的，，就是這這些使用用者，所所以此步步驟主要要是讓電電腦操作作者與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之管管理者學(xué)學(xué)會操作作ERP軟體。。另外也也依據(jù)企企業(yè)之需需求轉(zhuǎn)移移ERP軟體的的系統(tǒng)技技術(shù)，建建立其自自立維護(hù)護(hù)的能力力。7.作業(yè)業(yè)模擬當(dāng)完成成企業(yè)業(yè)ERP雛雛形後後，接接著就就要進(jìn)進(jìn)行實實際的的系統(tǒng)統(tǒng)模擬擬作業(yè)業(yè)，透透過實實際操操作之之模擬擬來驗驗證軟軟體廠廠商是是否完完成ERP軟體體之調(diào)調(diào)整或或修改改，而而其產(chǎn)產(chǎn)生的的結(jié)果果是否否正確確，並並針對對模擬擬過程程所發(fā)發(fā)生的的問題題加以以解決決，確確保正正式上上線之之前的的一切切準(zhǔn)備備工作作均已已完成成，以以便正正式上上線時時能順順利進(jìn)進(jìn)行。。其主主要的的目的的是在在評估估新系系統(tǒng)效效能，，從模模擬過過程中中，以以了解解新系系統(tǒng)是是否能能滿足足企業(yè)業(yè)的需需求，，再依依實際際狀況況，返返回到到先前前的步步驟做做適度度的調(diào)調(diào)整，，如此此不斷斷地回回饋反反覆模模擬，，最後後以求求得一一個最最適化化的ERP系統(tǒng)統(tǒng)。18ERP企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃劃8.正式上上線當(dāng)系統(tǒng)完成成所有的工工作後，接接下來最重重要的就是是軟體正式式上線，電電腦操作者者鍵入企業(yè)業(yè)實務(wù)資料料。當(dāng)電腦腦操作者初初期使用時時，專業(yè)顧顧問及軟體體廠商必須須從旁協(xié)助助，以解決決在操作過過程中所碰碰到的任何何問題，使使系統(tǒng)能順順利上線使使用，並配配合人員的的教育訓(xùn)練練，逐步來來建立企業(yè)業(yè)員工自主主作業(yè)的能能量，P時時高階管理理者可從各各項資料表表中，了解解系統(tǒng)正式式上線的情情形，以確確定新系統(tǒng)統(tǒng)是否完全全建置成功功。9.驗證與與改進(jìn)驗證ERP軟體導(dǎo)入入的成效，，是否達(dá)到到預(yù)期的效效果？有無無在預(yù)定時時間內(nèi)完成成？費(fèi)用是是否在預(yù)算算