第10章網(wǎng)上保險案例本章導(dǎo)讀隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正悄然而迅速地走進(jìn)人們的日常生活。它使各行各業(yè)都發(fā)生了深刻的變化，既使是被喻為金融業(yè)“最后的沉睡巨人”的保險業(yè)領(lǐng)域，也正在逐步擺脫其繁雜的“清規(guī)戒律”的束縛而開始一場新的革命。近年來在互聯(lián)網(wǎng)上提供保險咨詢和銷售保單的網(wǎng)站在歐美大量涌現(xiàn)，網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)激增。用戶在網(wǎng)上購買保險或保險公司在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)將成為保險市場新的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上保險是指保險企業(yè)或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。通俗地講，網(wǎng)上保險就是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險咨詢、險種費率查詢、承保、理賠等一系列業(yè)務(wù)活動。其核心內(nèi)容是保險企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營管理體系，并通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流信息，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險產(chǎn)品的宣傳、營銷并提供服務(wù)，最終目標(biāo)是實現(xiàn)保險的電子交易。通過本章學(xué)習(xí)，掌握通過網(wǎng)絡(luò)提供整個保險環(huán)節(jié)的服務(wù)以及整個業(yè)務(wù)流程，如保險信息咨詢、保險計劃書設(shè)計、投保、核保、繳費、承保、保單信息查詢、續(xù)期繳費、理賠和給付等保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)的全過程。第10章網(wǎng)上保險案例10.1中國平安保險集團(tuán)股份有限公司——中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)10.2新華人壽保險股份有限公司——保險業(yè)率先實現(xiàn)資本國際化的公司10-1中國平安保險集團(tuán)股份有限公司——中國金融保險

業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)案例背景中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。截至2005年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣3197.06億元，權(quán)益總額為人民幣335.22億元。2006年1月9日，公司市值超過1000億港元，跨入國際型金融保險機構(gòu)行列。案例簡介中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊，公司高層管理團(tuán)隊超過1/2的成員來自海外。公司擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，實現(xiàn)了公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、品牌傳播、IT技術(shù)、人力資源、資產(chǎn)管理、計劃管理和風(fēng)險控制等的集中統(tǒng)一，可以為個人客戶和企業(yè)客戶提供系列的個性化產(chǎn)品和服務(wù);中國平安建設(shè)了以電話服務(wù)為中心和以互聯(lián)網(wǎng)為核心、依托門店服務(wù)中心和專業(yè)業(yè)務(wù)員隊伍的3A———Anytime（任何時間）、Anywhere（任何地點）、Anyway（任何方式）———服務(wù)模式，為客戶提供全國通賠、定點醫(yī)院、門店“一柜通”等差異化的服務(wù)。還在業(yè)內(nèi)率先推出了海內(nèi)外急難救助服務(wù)、保單貸款、生命尊嚴(yán)提前給付、客戶服務(wù)節(jié)等許多增值服務(wù)。公司倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，奉行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。PAl8新概念網(wǎng)站PAl8新概念網(wǎng)站是中國工商銀行與中國平安保險股份有限公司合作建立的國內(nèi)首家提供綜合個人理財服務(wù)的網(wǎng)站。該網(wǎng)站提供的交易平臺涵蓋了證券、保險及銀行業(yè)務(wù)，并提供證券、保險、銀行相關(guān)專業(yè)資訊和個人理財規(guī)劃。有堅實后盾和強勢伙伴支持的PAl8的精英管理團(tuán)隊，為客戶打造了一個全新概念的綜合理財網(wǎng)站;其獨特的3A服務(wù)模式，使客戶有足夠理由和信心相信，PAl8是自己首選的投資交易平臺和理財顧問。PAl8倡導(dǎo)的是一種高品質(zhì)的生活，這種生活所需要的投資理財指引是理財新概念和生活新概念的融合。所謂理財新概念是結(jié)合平安綜合性金融集團(tuán)的發(fā)展遠(yuǎn)景，為客戶提供一個集銀行、證券、保險、信托、理財顧問和諸多增值服務(wù)為一體的綜合性金融理財社區(qū)。生活新概念是為客戶提供全面、豐富的消費品和服務(wù)。PAl8創(chuàng)意的由來就是將兩者相互結(jié)合，創(chuàng)造新生活、新價值、新體驗，以滿足客戶多層次、多樣化、高品質(zhì)的理財生活需求。與其他財經(jīng)網(wǎng)站的根本不同是，PAl8重點突出了交易功能，客戶可以在網(wǎng)上安全快捷地完成證券交易、在線投保、銀行轉(zhuǎn)賬等實際操作。不僅如此，PAl8還大大突破了以往理財網(wǎng)站功能單一的概念，形成了真正的“網(wǎng)上金融百貨商店”。PAl8立足于平安各大主營業(yè)務(wù)，整合了平安在保險、證券、信托投資等領(lǐng)域的各項資源，與銀行業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用平安已有的品牌、渠道、產(chǎn)品、技術(shù)等優(yōu)勢，創(chuàng)立了全新的金融服務(wù)模式。1.PAl8網(wǎng)站運營優(yōu)勢（1）堅實后盾。PAl8網(wǎng)站由眾多國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)共同創(chuàng)建，主要股東也是平安保險和平安證券的主要股東，其中包括了海外著名投資銀行，他們給予了PAl8網(wǎng)站雄厚的資金和領(lǐng)先的技術(shù)支持。與一般的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不同，PAl8是從商務(wù)領(lǐng)域到電子領(lǐng)域的拓展。與其他金融網(wǎng)站相比，PA18最大的優(yōu)勢是它依托于平安集團(tuán)的整體力量以及電子商務(wù)與平安原有股東具有的一致性，從而保證了PAl8與平安利益的一致性。主要體現(xiàn)在如下幾點:①品牌是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，平安強大的品牌效應(yīng)是PAl8走向成功的通途。②平安較好的信息化水平使其邁向電子商務(wù)有了較高的起點。③PAl8不存在一般互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展所受到資金的掣肘問題。（2）強勢伙伴。PAl8網(wǎng)站與國內(nèi)外許多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，內(nèi)容涉及技術(shù)、資訊及證券、保險、銀行等金融業(yè)務(wù)。（3）精英團(tuán)隊。一些PAl8的核心團(tuán)隊由來自麥肯錫咨詢公司和平安集團(tuán)的精英人物組成，他們都是金融與IT領(lǐng)域的專家，具有金融和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的豐富經(jīng)驗。2.PAl8網(wǎng)站的保險板塊保險板塊主要包括以下主題:（1）保險設(shè)計室（2）代理人推薦（3）網(wǎng)上投保（4）客戶服務(wù)（5）業(yè)務(wù)員天地（6）PAl8網(wǎng)站的在線投保流程3.經(jīng)營戰(zhàn)略平安以往取得成功的領(lǐng)先戰(zhàn)略就是差異化戰(zhàn)略。今后，PAl8就是平安差異化戰(zhàn)略的核心。它要保證平安在未來10年、20年始終保持競爭優(yōu)勢。它是平安長期競爭優(yōu)勢的一個基礎(chǔ)工程，也是一個核心工程。它會為公司和員工個人創(chuàng)造巨大的價值，更會為客戶創(chuàng)造最大的價值。這個戰(zhàn)略具體而言主要包括以下四個方面:（1）主營業(yè)務(wù)整合戰(zhàn)略。平安是一個綜合金融集團(tuán)，壽險、產(chǎn)險、證券、信托四個主營業(yè)務(wù)分布在獨立的業(yè)務(wù)平臺上，在內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)上都需要有統(tǒng)一的考慮。（2）多渠道拓展戰(zhàn)略。平安目前為客戶提供了多種渠道的服務(wù)選擇:互聯(lián)網(wǎng)、電話服務(wù)中心（CallCenter）、業(yè)務(wù)員隊伍、門店服務(wù)中心、銀行保險、電話銷售等。從國際情況看，業(yè)務(wù)員隊伍和門店服務(wù)中心在逐年萎縮，而新興的互聯(lián)網(wǎng)、電話服務(wù)中心（CallCenter）、銀行保險和電話銷售在快速增長，這也是平安日后大力發(fā)展的方向。運用互聯(lián)網(wǎng)，可以高效率地把這幾種渠道整合起來，從而提供更好的服務(wù)。（3）成本戰(zhàn)略。實踐證明，互聯(lián)網(wǎng)在改造成本結(jié)構(gòu)上擁有巨大優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)本身就是低成本的銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化渠道效率、便捷溝通、優(yōu)化作業(yè)與管理上都發(fā)揮著強大的作用。（4）客戶價值戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶會獲得交互式服務(wù)體驗與更廣泛的選擇，特別是在PAl8，將會獲得多個領(lǐng)域的高品質(zhì)理財與生活服務(wù)。4.安全特色（1）安全保障方案。PAl8網(wǎng)站設(shè)計實現(xiàn)了一套完整的安全方案，以保障系統(tǒng)的安全。首先客戶與網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)通信實行了高強度加密，以保證信息傳遞安全;客戶必須使用用戶名和密碼進(jìn)行安全身份驗證后方可進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作，當(dāng)然登錄的過程也經(jīng)過了高強度的加密。為了最大限度地保障客戶的利益，PAl8網(wǎng)站還建立了完善的安全管理制度，購買了Sun、Ciseo及國際著名電腦咨詢公司的安全防范服務(wù)，聘請專業(yè)公司模擬攻擊，建立定期安全監(jiān)控制度。因此，客戶可以放心地在網(wǎng)上進(jìn)行各項交易。（2）注重交易的保密性。PAl8網(wǎng)站的安全體系為客戶提供了極高的安全保障，客戶通過網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)上交易和投保均使用雙重用戶及密碼保護(hù)機制，數(shù)據(jù)通信均采取高強度加密保護(hù)。此外客戶的資金劃撥操作均在本人所在營業(yè)部當(dāng)?shù)赝瓿?，因此客戶通過網(wǎng)上證券交易的安全得到了較高程度的保護(hù)。（3）防止黑客入侵。PAl8網(wǎng)站的高強度數(shù)據(jù)傳輸加密、安全用戶驗證、高可靠性系統(tǒng)和防火墻系統(tǒng)可以阻止黑客竊取客戶用戶名及密碼資料。此外PAl8網(wǎng)站使用了安全審計功能和入侵監(jiān)測報警系統(tǒng)，對可疑行為進(jìn)行自動的安全響應(yīng)，截取并阻止非法入侵。由于PAl8網(wǎng)站設(shè)置了多種防護(hù)方式，使非法入侵者在試圖非法進(jìn)入時很容易被發(fā)覺，并且大大延長了黑客攻擊的時間，以便系統(tǒng)及時做出響應(yīng)。案例分析通過對中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司和PAl8網(wǎng)站的分析，使學(xué)生了解了網(wǎng)上保險的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上保險正處在高速增長前的準(zhǔn)備階段，IBM對全球160位保險公司資深董事，特別是對40多家保險與金融服務(wù)公司及客戶群體的調(diào)查顯示，1999年全球只有不到3%的保險公司允許投保人通過互聯(lián)網(wǎng)了解、咨詢及更改保單信息，到2004年這個數(shù)字已上升到49%。關(guān)于未來的發(fā)展速度，各家公司的預(yù)測雖有差異，但共同之處在于，網(wǎng)上保險將迅速擴(kuò)大市場份額。據(jù)美國著名的咨詢公司安德森和美國壽險管理協(xié)會對全球213家壽險公司、資產(chǎn)管理師和互聯(lián)網(wǎng)用戶的最新調(diào)查顯示，在未來5年的全球壽險新保單中，將有16%至19%通過互聯(lián)網(wǎng)銷售。另據(jù)美國保險行業(yè)協(xié)會分析，在未來10年內(nèi)，超過三成的商業(yè)保險險種和近四成的個人保險險種將通過互聯(lián)網(wǎng)在線交易。由此也可看到，網(wǎng)上保險將在保險銷售和服務(wù)市場上占有重要的地位。因此，誰能盡快完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，找到并建立起互聯(lián)網(wǎng)時代的新的商業(yè)模式，誰就能在未來的競爭中獲得更大的優(yōu)勢。但是由于保險產(chǎn)品的特殊性，各種銷售渠道并存的現(xiàn)象仍將在較長的時間內(nèi)存在。當(dāng)前，保險業(yè)務(wù)主要包括保險公司業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)和通過保險代理而開展的代辦業(yè)務(wù)，不管是直辦還是代辦，與網(wǎng)上保險相比，都存在著陳舊低效的缺點。但這種業(yè)務(wù)卻有著網(wǎng)上保險所不具備的優(yōu)勢，即面對面地為客戶提供服務(wù)，而作為服務(wù)行業(yè)的保險業(yè)，為客戶提供人性化的服務(wù)，以滿足客戶的不同心理需求，是保險業(yè)得以發(fā)展壯大的基石。在這一點上，網(wǎng)上保險投保人對著計算機，根本體會不到保險業(yè)務(wù)人員全面周到的直接服務(wù)。另外，保險代理人始終有其不可替代性。這是因為:第一，保險知識的專業(yè)性。保險作為金融領(lǐng)域中一門獨立的學(xué)科，其中有很多概念難以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)解決。比如:保險標(biāo)的核保、售后服務(wù)中的保全以及產(chǎn)品費率的厘定規(guī)則。第二，保險產(chǎn)品的復(fù)雜性。隨著保險市場的發(fā)展，保險產(chǎn)品也在不斷的更新，許多險種的保險責(zé)任往往是多種責(zé)任的組合，涉及復(fù)雜的計算，這也不能單純依靠互聯(lián)網(wǎng)來解決。第三，保險服務(wù)的延續(xù)性。保險產(chǎn)品的售后服務(wù)，特別是壽險產(chǎn)品的服務(wù)往往持續(xù)幾十年，客戶需要保險公司隨時隨地提供與保單有關(guān)的各種服務(wù)。如果簡單地通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，根本無法滿足客戶的需要。第四，保險行業(yè)的特殊性。保險產(chǎn)品銷售的是一份契約合同，一份幾十年的保險合同，客戶拿到手的僅僅是幾張紙，通過保險代理人進(jìn)行銷售可以增加客戶對保險的認(rèn)可度和心理安全感，這一點也難以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。網(wǎng)址導(dǎo)導(dǎo)航10-2新新華人人壽保保險股股份有有限公公司———保保險業(yè)業(yè)率先先實現(xiàn)現(xiàn)資本本國際際化的的公司司新華人人壽保保險股股份有有限公公司成成立于于1996年8月，，是一一家國國際化化大型型股份份制專專業(yè)壽壽險公公司，，經(jīng)營營范圍圍包括括各類類人壽壽保險險、健健康保保險和和人身身意外外傷害害保險險等，，主要要頁面面如圖圖10-3所示示。2000年年，公公司向向外資資增發(fā)發(fā)新股股24.9%，，在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)率先先實現(xiàn)現(xiàn)資本本國際際化。。股東東包括括隆鑫鑫集團(tuán)團(tuán)有限限公司司、上上海寶寶鋼集集團(tuán)公公司、、東方方集團(tuán)團(tuán)股份份有限限公司司、神神華集集團(tuán)有有限公公司等等12家國國內(nèi)大大型企企業(yè)和和蘇黎黎世金金融服服務(wù)集集團(tuán)等等3家家國際際知名名金融融機構(gòu)構(gòu)。案例背景景案例簡介介2004年9月月底，新新華保險險控股股股份有限限公司獲獲得中國國保監(jiān)會會的批準(zhǔn)準(zhǔn)籌建。。除“新新華人壽壽”這一一核心子子公司外外，新華華保險控控股股份份有限公公司架構(gòu)構(gòu)下還包包括已成成立運營營的經(jīng)紀(jì)紀(jì)公司、、代理公公司以及及正在籌籌建或籌籌劃中的的財產(chǎn)保保險公司司、資產(chǎn)產(chǎn)管理公公司、健健康險公公司、養(yǎng)養(yǎng)老險公公司等子子公司，，將為客客戶提供供更為全全面、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的風(fēng)風(fēng)險保障障和投資資理財服服務(wù)。目目前，公公司集團(tuán)團(tuán)化運營營框架已已經(jīng)初步步形成。。2005年年，公司司實現(xiàn)保保費收入入210.8億億元，同同比增長長12%;市場場份額達(dá)達(dá)到6.1%，，穩(wěn)居壽壽險市場場前列。。截至2005年底，，公司總總資產(chǎn)達(dá)達(dá)605億元，，總體實實力持續(xù)續(xù)提升。。目前，，新華人人壽保險險公司在在全國擁擁有34家省級級分公司司，166家地地市級中中心支公公司，779家家營銷服服務(wù)部，，內(nèi)外勤勤員工近近14萬萬人。2006年1至至3月，，公司經(jīng)經(jīng)營全面面實現(xiàn)““開門紅紅”:實實現(xiàn)保費費收入76.35億元元，同比比增長67%，，增長率率同業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先;市市場份額額6.25%，，穩(wěn)居國國內(nèi)壽險險市場第第四位。。業(yè)務(wù)保保持快速速發(fā)展、、發(fā)展局局面日趨趨均衡、、經(jīng)營效效益顯著著提高、、管理指指標(biāo)明顯顯提升是是2006年一一季度公公司發(fā)展展的四大大亮點。。1.網(wǎng)上上保險的的商業(yè)運運作趨勢勢（1）營營銷模式式————網(wǎng)絡(luò)化化。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代的的保險公公司將是是智能化化、重創(chuàng)創(chuàng)新的保保險公司司，不僅僅傳統(tǒng)意意義上的的保險公公司與保保戶的關(guān)關(guān)系會發(fā)發(fā)生改變變，而且且保險服服務(wù)的傳傳遞方式式，產(chǎn)品品的推銷銷方式和和交易處處理等一一系列營營銷方式式也會發(fā)發(fā)生改變變。充分分利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與客客戶進(jìn)行行交互式式溝通，，從而使使傳統(tǒng)的的以產(chǎn)品品為導(dǎo)向向轉(zhuǎn)為真真正意義義上的以以客戶為為導(dǎo)向，，能根據(jù)據(jù)客戶的的具體要要求推出出具有鮮鮮明個性性的產(chǎn)品品，最大大限度滿滿足客戶戶的需要要。同時時，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代的的市場競競爭，也也不是傳傳統(tǒng)意義義上的市市場競爭爭，國內(nèi)內(nèi)與國外外，網(wǎng)上上與網(wǎng)下下，金融融業(yè)與非非金融業(yè)業(yè)之間界界限將更更加模糊糊，提供供風(fēng)險保保障功能能的保險險公司也也將轉(zhuǎn)變變?yōu)橐粋€個投資理理財者。。（2）運運作模式式————扁平化化。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代的的保險公公司運作作更趨向向于虛擬擬化，智智能化。。一方面面不需要要在各地地區(qū)設(shè)置置分支機機構(gòu)等實實體機構(gòu)構(gòu)，而只只需一個個Internet接接口，便便可將業(yè)業(yè)務(wù)延伸伸到世界界的任何何一個角角落。另另一方面面，網(wǎng)上上保險公公司不再再主要借借助傳統(tǒng)統(tǒng)的物質(zhì)質(zhì)資本和和人力資資本向客客戶提供供服務(wù)，，而是主主要借助助網(wǎng)絡(luò)智智能資本本，即少少數(shù)的智智力勞動動者。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將使使傳統(tǒng)的的保險公公司走向向無形化化。企業(yè)業(yè)組織形形式將發(fā)發(fā)生變化化，工業(yè)業(yè)時代所所造就的的傳統(tǒng)金金字塔狀狀的科層層制管理理體系，，將演變變成某種種扁平組組織，管管理層中中的中間間層級將將減少乃乃至消失失，中層層管理干干部的數(shù)數(shù)量大幅幅減少，，下級向向上級負(fù)負(fù)責(zé)將改改為人人人為顧客客負(fù)責(zé)。。保險公公司人員員————特別是是作為信信息傳輸輸功能的的傳統(tǒng)行行政管理理人員將將大幅減減少。目目前，發(fā)發(fā)達(dá)國家家和地區(qū)區(qū)的保險險公司中中，信息息技術(shù)人人員占總總雇員的的30%，相信信不遠(yuǎn)的的將來會會超過60%。。（3）服服務(wù)模式式————人性化化。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代的的保險公公司已突突破了傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營和服服務(wù)模式式，變成成以客戶戶為中心心的全功功能的、、個性化化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、超超越時空空的“3A”式式服務(wù)，，即服務(wù)務(wù)可在任任何時候候（Anytime））、任何何地方（（Anywhere））、任何何方式（（Anyhow）的條條件下提提供。客客戶服務(wù)務(wù)將變得得更經(jīng)濟(jì)濟(jì)、更方方便、更更安全（（減少代代理人的的道德風(fēng)風(fēng)險）、、全天候候、多功功能。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時代代的保險險客戶服服務(wù)，將將能夠更更加貼切切地滿足足客戶個個性化、、人性化化的需要要，是一一種個性性化的服服務(wù)。2.網(wǎng)上上保險的的銷售流流程一個較為為完整的的網(wǎng)上保保險銷售售流程是是:客戶戶通過網(wǎng)網(wǎng)站提供供的信息息，或經(jīng)經(jīng)過在線線咨詢來來選擇適適合自己己的險種種;網(wǎng)站站根據(jù)客客戶填寫寫的基本本信息或或回答的的問題進(jìn)進(jìn)行保費費的試算算、推薦薦相應(yīng)的的保險公公司或保保險組合合，客戶戶也可以以自行選選擇;客客戶詳細(xì)細(xì)填寫投投保單和和其他表表格，通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)認(rèn)并經(jīng)正正式的數(shù)數(shù)字簽名名后，保保險合同同即告成成立;與與此同時時，客戶戶通過網(wǎng)網(wǎng)上銀行行提供的的支付服服務(wù)繳納納保險費費，保單單正式生生效。這個過程程節(jié)省了了買賣雙雙方進(jìn)行行聯(lián)系所所花費的的大量時時間，可可以避免免傳統(tǒng)保保險經(jīng)紀(jì)紀(jì)人和代代理人的的介入，，提高了了效率，，降低了了