現(xiàn)代物流管理上海大學(xué)徐勇謀第七章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(SupplyChain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。清潔用品的供應(yīng)鏈：TimberIndustry

P&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturer更具體的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。簡單的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧客顧客顧客顧客2、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）

復(fù)雜性。（2）

動態(tài)性。（3）

面向用戶需求。(4)交叉性。3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）

供應(yīng)鏈管理的目的供應(yīng)鏈管理的最根本的目的就是增強企業(yè)競爭力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度（2）供應(yīng)鏈管理的好處節(jié)約交易成本：降低存貨水平：降低采購成本，促進供貨商管理:減少循環(huán)周期：收入和利潤增加：（3）供應(yīng)鏈管理的三個主要流程計劃：包括需求預(yù)測和補貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。實施：主要關(guān)注運作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。執(zhí)行評估：是指對供應(yīng)鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的政策，更有效地反應(yīng)變化的市場需求。（5）供應(yīng)鏈管理的兩種模式“推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點是從原材料推到產(chǎn)成品、市場，一直推至客戶端；“拉式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點是以客戶及客戶滿意度為中心的管理，以客戶需求為原動力的管理。供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客客“推式””的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式：：供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客客“拉式””的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式：：“推動式式”管理理與“拉拉動式””管理的的區(qū)別“推動式式”管理理是指企業(yè)業(yè)以企業(yè)業(yè)資源計計劃（ERP））為核心心的管理理，它要要求企業(yè)業(yè)按計劃劃來配置置資源。。制造商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)“推推動”式式供應(yīng)鏈鏈，要求求高度多多樣化，，龐大的的備用存存貨，幾幾乎未一一體化。?！袄瓌邮绞健惫芾砝硎侵父鶕?jù)據(jù)市場需需求決定定生產(chǎn)什什么、何何時生產(chǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)多少。。顧客領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“拉動動”式需需求鏈，，數(shù)據(jù)快快速發(fā)展展，低存存貨，迅迅速反應(yīng)應(yīng)，高度度一體化化。，（6）供供應(yīng)鏈管管理（SCM））與企業(yè)業(yè)資源計計劃（ERP））的區(qū)別別SCM能能夠同步步地考慮慮需求、、能力、、物料等等約束環(huán)環(huán)節(jié)，在在這一點點上，它它是區(qū)別別于MRP以及及DRP的。相對于ERP的的軟件包包而言，，SCM軟件還還有其它它一些專專長，例例如把整整條供應(yīng)應(yīng)鏈圖形形化管理理，使得得在有些些時候，，問題的的成在一一目了然然。4、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展（1）傳傳統(tǒng)管理理模式與與企業(yè)信信息管理理系統(tǒng)的的改進管理模式式是一種種系統(tǒng)化化的指導(dǎo)導(dǎo)與控制制方法，，它把企企業(yè)中的的人、財財、物和和信息等等資源，，高質(zhì)量量、低成成本、快快速及時時地轉(zhuǎn)換換為市場場所需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。（2）基基于信息息技術(shù)與與電子商商務(wù)的供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展○企業(yè)資資源規(guī)劃劃系統(tǒng)階階段―――企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部門門之間交交易數(shù)據(jù)據(jù)的處理理○專門化化的供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案―――企業(yè)業(yè)內(nèi)部供供應(yīng)鏈過過程實施施○企業(yè)之之間供應(yīng)應(yīng)鏈的執(zhí)執(zhí)行應(yīng)用用系統(tǒng)○電子供供應(yīng)鏈管管理○供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展趨趨勢―――基于協(xié)協(xié)作商務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理○電子供供應(yīng)鏈管管理（1）電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理發(fā)展的的結(jié)構(gòu)條條件需要三個個方面結(jié)結(jié)構(gòu)的支支撐：第一個方方面是電電子商務(wù)務(wù)，（BtoB））、（BtoC））兩種類類型，電電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)業(yè)主要表表現(xiàn)為建建立電子子的門店店，介紹紹并銷售售產(chǎn)品，，發(fā)布新新聞和采采購信息息。第二個方方面是電電子企業(yè)業(yè)。電子子企業(yè)是是內(nèi)外部部都實現(xiàn)現(xiàn)電子化化交易的的新企業(yè)業(yè)。第三個方方面是電電子經(jīng)濟濟，電子子經(jīng)濟就就是在虛虛擬的電電子市場場可以進進行實際際的商業(yè)業(yè)行為、、創(chuàng)造并并交換價價值、發(fā)發(fā)生交易易、并且且是一對對一關(guān)系系已經(jīng)成成熟。（2）電電子從應(yīng)應(yīng)鏈管理理的3E系統(tǒng)要實現(xiàn)電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理必須具具備三個個E系統(tǒng)統(tǒng)：第一個是是企業(yè)信信息管理理平臺（（EIP），它它是建立立在企業(yè)業(yè)協(xié)同商商務(wù)概念念上的企企業(yè)應(yīng)用用軟件。。第二個E是企業(yè)業(yè)資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERP），，關(guān)于ERP有有各種各各樣的定定義，但但從供應(yīng)應(yīng)鏈的角角度看，，ERP的本質(zhì)質(zhì)就是企企業(yè)內(nèi)部部的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。第三個系統(tǒng)統(tǒng)是電子供供應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)（ESCM））。ESCM集中協(xié)協(xié)調(diào)不同企企業(yè)的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)。包包括：訂貨貨、預(yù)測、、庫存狀態(tài)態(tài)、缺貨狀狀況、生產(chǎn)產(chǎn)計劃、運運輸安排、、在途物資資、銷售分分析、資金金結(jié)算等數(shù)數(shù)據(jù)。在ESCM這個交換換平臺上面面，有供貨貨商的關(guān)系系管理系統(tǒng)統(tǒng)（SRM）、高級級生產(chǎn)計劃劃編排系統(tǒng)統(tǒng)（APS），倉儲儲管理系統(tǒng)統(tǒng)（WMS）、運輸輸管理系統(tǒng)統(tǒng)（FMS）、銷售售管理系統(tǒng)統(tǒng)（SOM）○供應(yīng)鏈管管理的發(fā)展展趨勢―――基于協(xié)作作商務(wù)的供供應(yīng)鏈管理理在錯綜復(fù)雜雜的商業(yè)活活動中，其其實存在著著一條非常常清晰的““價值鏈””，該價值值鏈包括五五種基本業(yè)業(yè)務(wù)活動，，分別是““設(shè)計”、、“采購””、“計劃劃”、“銷銷售”與““服務(wù)”。。通過交易易伙伴間互互動式的協(xié)協(xié)作，整條條“價值鏈鏈”業(yè)務(wù)流流程的效率率將會得到到明顯的提提高。協(xié)作商務(wù)解解決方案是是一種基于于三條原則則上的業(yè)務(wù)務(wù)哲學(xué)：連通性：連鎖供應(yīng)的的所有成員員都必須同同其他成員員合作。反應(yīng)迅速：公司必須須對外界變變化作出迅迅速反應(yīng)，，例如對客客戶的要求求和電子商商務(wù)的壓力力等等。收益：一個公司使使用最新科科技的終極極目的當(dāng)然然是為了增增加收益。。iCCS可以以有以下幾個個子方案：○iDesign設(shè)計及及開發(fā)解決方方案○iProcurement電子采采購解決方案案○iMarketplace電子交交易市場解決決方案○iProfit企劃及及利潤管理解解決方案○iChannel營銷銷渠道管理解解決方案○iRetail零售管管理解決方案案○iSales銷售流程程自動化管理理方案○iSupport客戶戶服務(wù)解決方方案第二節(jié)供供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系一、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的形形成及制約因因素1、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的含含義供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指指供應(yīng)商－制制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系或制造造商－經(jīng)銷商商（manufacturer-seller）關(guān)系，是是他們之間在在一定的時期期內(nèi)的共享信信息、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險、共同獲獲利的協(xié)議關(guān)關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系與傳統(tǒng)供供應(yīng)商關(guān)系的的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單開放合同（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商3、供應(yīng)鏈合合作關(guān)系的制制約因素良好的供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)系首首先必須得到到最高管理層層的支持和協(xié)協(xié)商，并且企企業(yè)之間要保保持良好的溝溝通，建立相相互信任的關(guān)關(guān)系。在供應(yīng)商評價價和選擇階段段，必須增加加與主要供應(yīng)應(yīng)商和用戶的的聯(lián)系，增加加相互之間的的了解（對產(chǎn)產(chǎn)品、工藝、、組織、企業(yè)業(yè)文化等），，相互之間保保持一定的一一致性。到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作關(guān)系系建立的實質(zhì)質(zhì)階段，需要要進行期望和和需求分析，，相互之間需需要緊密合作作，加強信息息共享相互進進行技術(shù)交流流和提供設(shè)計計支持。在實施施階段段，相相互之之間的的信任任最為為重要要，良良好愿愿望、、柔性性、解解決矛矛盾沖沖突的的技能能、業(yè)業(yè)績評評價（（評估估）、、有效效的技技術(shù)方方法和和資源源支持持等都都很重重要。。4、我我國供供應(yīng)鏈鏈合作作關(guān)系系的現(xiàn)現(xiàn)狀與與對策策(1））現(xiàn)狀狀物流范范圍狹狹小資金流流極不不暢通通信息流流管理理剛剛剛起步步新產(chǎn)品品的開開發(fā)缺缺乏合合作風(fēng)險分分擔(dān)與與利益益共享享意識識不夠夠有關(guān)法法律法法規(guī)尚尚待完完善信息不不充分分企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管管理水水平低低下（2））應(yīng)采采取的的對策策加強對對代理理人的的激勵勵重視對對代理理人的的監(jiān)督督提高企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的管理理水平平提高企企業(yè)的的信息息化水水平積極培培育經(jīng)經(jīng)理人人市場場完善有有關(guān)的的法律律法規(guī)規(guī)的制制定與與執(zhí)行行機制制二、供供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴的選選擇1、供供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴選擇擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)兼容性性能力（3））投入入（1））兼容容性兼容性性的考考慮原原則如如下：：公司在在規(guī)模模與能能力上上的兼兼容性性現(xiàn)存的的聯(lián)盟盟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過以以往合合作的的記錄錄測試試兼容容性從公司司戰(zhàn)略略上測測試兼兼容性性從公司司文化化上測測試從公司司的組組織管管理和和實踐踐上測測試兼兼容性性從生生產(chǎn)產(chǎn)上上測測試試兼兼容容性性從市市場場銷銷售售和和分分配配上上測測試試兼兼容容性性從財財務(wù)務(wù)上上調(diào)調(diào)試試兼兼容容性性從安安全全、、健健康康與與環(huán)環(huán)境境策策略略方方面面測測試試兼兼容容性性（2）能能力潛在合作作伙伴的的能力是是另一個個非常重重要的因因素。合合作者必必須有能能與你合合作，合合作才有有價值。。（3）投投入合作關(guān)系系的業(yè)務(wù)務(wù)是否屬屬于合作作對方的的核心產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍或核心心業(yè)務(wù)范范圍確定合作作伙伴退退出合作作關(guān)系的的難度2、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇的的原則見教材3、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴綜綜合評價價、選擇擇的基本本步驟步驟1：：分析市市場競爭爭環(huán)境（（需求、、必要性性）步驟2：：確立合合作伙伴伴選擇目目標(biāo)步驟3：制定定合作伙伴評評價標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立立評價小組步驟5：合作作伙伴參與步驟6：評價價合作的伙伴伴步驟7：實施施供應(yīng)鏈合作作關(guān)系第三節(jié)供供應(yīng)鏈管管理績效評估估一、物流成本本管理1、物流成本本冰山理論盈虧計算書中中的“銷售費費和一般管理理費”，欄中中記載的外付付運費和“外外付保管費””的現(xiàn)金金額額，不過是冰冰山之一角。。2、物流成本本削減的乘法法效應(yīng)物流成本下降降收收益（成本下降額額）物流成本下降降銷銷售售額上升，其其效益是巨大的的，即具有物物流成本削減減的乘法效應(yīng)3、物流成本本管理存在的的問題物流成本計算算方法存在的的問題（1）沒有切切實掌握物流流成本（2）在企業(yè)業(yè)內(nèi)部對于物物流成本不甚甚了解（3）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部計算物流流成本的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時常改變（4）物流成成本中，混有有物流部門根根本無法控制制的成本。（5）企業(yè)不不同，物流成成本的計算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不同。。計算物流成成本的目的的也存在以以下問題（1）計算算物流成本本的目的不不明確。（2）計算算物流成本本的目的，，只是單純純地想了解解物流費用用。（3）物流流負(fù)責(zé)部門門花費很大大精力計算算物流成本本，但也只只是計算一一下物流成成本多少而而已。（4）物流流成本管理理，還沒有有超出財務(wù)務(wù)會計的范范圍。4、降低物物流成本方方面存在的的問題（1）計算算物流成本本的目的，，只是為減減低成本。。（2）物流流部門向高高層管理人人員報告的的物流成本本，只不過過是“冰山山一角”。。（3）各個個企業(yè)計算算物流成本本的范圍本本不相同，，可是有的的企業(yè)卻偏偏偏要做對對比。（4）把降降低物流成成本的工作作完全委之之他人。（5）降低低物流成本本的問題只只是靠物流流部門去解解決，而沒沒有與生產(chǎn)產(chǎn)和銷售部部門共同研研究解決。。（6））沒沒有有注注意意到到機機構(gòu)構(gòu)之之間間的的壁壁壘壘。。（7））沒沒有有建建立立起起多多批批次次、、小小批批量量物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)，，只只是是企企圖圖在在過過去去物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，降降低低物物流流成成本本。。（8））還還沒沒有有正正規(guī)規(guī)的的負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)物物流流會會計計的的專專門門人人員員和和機機構(gòu)構(gòu)。。5、物流成本本上升已成為為在企業(yè)經(jīng)營營上必須解決決的重大課題題。

6、計計算物流成本本的目的（1）以時序序觀點來看為為了正確地觀觀察成本的變變化情況或與與其它公司、、其它行業(yè)進進行比較。（2）為了制制訂物流活動動計劃，為了了進行調(diào)控或或評估。（3）為了更更好地進行物物流管理，向向高層管理干干部提供物流流情況，在公公司內(nèi)部提供供員工對物流流重要性的認(rèn)認(rèn)識。（4）為了指指出應(yīng)由銷售售或生產(chǎn)部門門負(fù)責(zé)的不合合理的物流活活動。（5）為了了了解并評估物物流部門對企企業(yè)效益的貢貢獻程序。（6）使用物物流成本建立立物流變化或或改善物流狀狀況的模型。。7、物流成本本核算的方式式按支付形態(tài)計計算物流成本本按功能計算物物流成本按適用對象計計算物流成本本二、物流業(yè)務(wù)務(wù)績效評估指指標(biāo)確立（（1）物流流工作成果指指標(biāo)指標(biāo)種類指標(biāo)細(xì)分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購進額\貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量\供應(yīng)計劃完成率\供應(yīng)增長率貨物購進指標(biāo)貨物購進量貨物銷售指標(biāo)銷售額\純銷售額\計劃完成率\增長率（2）物流工工作消耗指標(biāo)標(biāo)物流周轉(zhuǎn)費物流費用率物流費用水平平降低率（3）物流工工作效率指標(biāo)標(biāo)物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對比目標(biāo)計劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使用某某項指標(biāo)的百百分比（％））（4）物流工工作質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)物流目標(biāo)質(zhì)量量指標(biāo)表服務(wù)水平指標(biāo)標(biāo)、交貨水平平指標(biāo)、缺貨貨率、滿足程度指標(biāo)標(biāo)、交貨期質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)、商商品完好率指指標(biāo)、缺損率率、貨損貨差差賠償費率、、物流噸費用用指標(biāo)；儲存工作質(zhì)量量指標(biāo)表倉庫吞吐能力力實現(xiàn)率、倉倉容利用率、、倉庫面積利利用率、儲存存商品面積利利用率、商品品完好率、庫庫存商品缺損損率、商品收收發(fā)正確率、、儲存噸成本本三、供應(yīng)鏈績績效評價表特特點及原則1、現(xiàn)行的企企業(yè)績效評價價指標(biāo)的特點點現(xiàn)行企業(yè)績效效評價指標(biāo)的的數(shù)據(jù)來源于于財務(wù)結(jié)果，，在時間上略略為滯后，不不能反映供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)運營營情況?，F(xiàn)行企業(yè)績效效評價主要評評價企業(yè)職能能部門工作完完成情況，不不能對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程進行行評價，更不不能科學(xué)、客客觀地評價整整個供應(yīng)鏈的的運營情況。?，F(xiàn)行企業(yè)績效效評價指標(biāo)不不能對供應(yīng)鏈鏈的業(yè)務(wù)流程程進行實時評評價和分析，，而是側(cè)重于于事后分析。。2、供應(yīng)鏈績績效評價指標(biāo)標(biāo)的特點根據(jù)供應(yīng)鏈管管理運行機制制的基本特征征和目標(biāo)，供供應(yīng)鏈績效評評價指標(biāo)應(yīng)該該能夠恰當(dāng)?shù)氐胤从彻?yīng)鏈鏈接整體運營營狀況以及上上下節(jié)點企業(yè)業(yè)之間的運營營關(guān)系，而不不是孤獨地評評價某一供應(yīng)應(yīng)商的運營情情況。3、供供應(yīng)鏈鏈績效效評價價應(yīng)遵遵循的的原則則應(yīng)突出出重點點，要要對關(guān)關(guān)鍵績績效指指標(biāo)進進行重重點分分析。。應(yīng)采用用能反反映供供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程程的績績效指指標(biāo)體體系。。評價指指標(biāo)要要能反反映整整個供供應(yīng)鏈鏈的運運營情情況在衡量量供應(yīng)應(yīng)鏈績績效時時，要要采用用能反反映供供應(yīng)商商、制制造商商及用用戶之之間關(guān)關(guān)系的的績效效評價價指標(biāo)標(biāo)，把把評價價的對對象擴擴大到到供應(yīng)應(yīng)鏈上上的相相關(guān)企企業(yè)。。4、供供應(yīng)鏈鏈績效效評價價指標(biāo)標(biāo)的作作用（1））用于于對整整個供供應(yīng)鏈鏈的運運行效效果做做出評評價。。（2））用于于對供供應(yīng)鏈鏈上各各個成成員企企業(yè)做做出評評價。。（3））用于于對供供應(yīng)鏈鏈內(nèi)企企業(yè)與與企業(yè)業(yè)之間間的合合作關(guān)關(guān)系做做出評評價。。（4））除對對供應(yīng)應(yīng)鏈企企業(yè)運運作績績效的的評價價外，，這些些指標(biāo)標(biāo)還可可起到到對企企業(yè)的的激勵勵的作作用，，包括括核心心企業(yè)業(yè)對非非核心心企業(yè)業(yè)的鼓鼓勵，，也包包括供供應(yīng)商商、制制造商商和銷銷售商商之間間的相相互激激勵。。供應(yīng)鏈鏈的績績效評評價一一般從從三個個方面面考慮慮：1.內(nèi)部績績效度量主主要是對供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)內(nèi)部部績效進行行評價。（指標(biāo)有：：成本、客客戶服務(wù)、、生產(chǎn)率、、良好的管管理、質(zhì)量量等）2.外部績績效度量主主要是對供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)之間間運行狀況況的評價。。（指標(biāo)有：：用戶滿意意度、最佳佳實施基準(zhǔn)準(zhǔn)等）3.綜合供供應(yīng)鏈績效效的度量主主要從用戶戶滿意度、、時間、成成本、資產(chǎn)產(chǎn)等幾個方方面展開。。（2）平均均產(chǎn)銷絕對對偏差指標(biāo)標(biāo)該指標(biāo)反映映了在一定定時間內(nèi)供供應(yīng)鏈總體體庫存水平平。平均產(chǎn)銷絕絕對偏差指指標(biāo)供應(yīng)鏈庫存存庫存費用（3）產(chǎn)需需率指標(biāo)產(chǎn)需率是指指在一定時時間內(nèi)，節(jié)節(jié)點企業(yè)已已生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量與與其上層節(jié)節(jié)點企業(yè)（（或用戶））對該產(chǎn)品品的需求量量的比值。。供應(yīng)鏈節(jié)點點企業(yè)產(chǎn)需需率供應(yīng)鏈核心心企業(yè)產(chǎn)需需率（4）供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品出產(chǎn)產(chǎn)（或投產(chǎn)產(chǎn)）循環(huán)期期（CycleTime））或節(jié)拍指指標(biāo)當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)品品