2008年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷第一部分選擇題（共40分）一、單項選擇題（本大題共30小題.每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的.請將其選出并將'答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。TOC\o"1-5"\h\z依據被觀察者所處的情景特點，可以把觀察法分為（ ）。A.參與觀察與控制觀察B.控制觀察與情景觀察C.情景觀察與自然觀察 D.自然觀察與控制觀察“人的心理與行為決定于內在需要和周圍環(huán)境的相互作用”是下列哪個理論的主要觀點？（ ）A.人際關系論 B.需要層次論 C.群體動力論 D.人性管理論由“霍桑實驗”可以推知人是（ ）。A.經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人根據X理論，在管理措施上應該強調（ ）。A.重視工作任務 B.參與和自主管理 C.內在獎勵 D.充分授權某人的高級神經活動的興奮過程和抑制過程具有強、平衡但不靈活的特征，則該人的氣質類型是（ ）。A.多血質B.膽汁質C.粘液質 D.抑郁質人們能順利學習和掌握前人所積累的知識經驗和生產技能，并能按已有的式樣進行某種學習、工作或生產活動的心理素質是（ ）。A.基本能力 B.再造能力 C.認識能力 D.創(chuàng)造能力“用對社會上某一類人的比較固定的看法來判斷該類人群中的個體的傾向”反映了社會知覺的（ ）。A.定型效應 B.優(yōu)先效應 C.暈輪效應 D.第一印象在韋納的成敗歸因模式中，屬于穩(wěn)定的歸因因素是任務和（ ）。A.努力 B.能力 C.機遇 D.環(huán)境態(tài)度的最終表現(xiàn)形式是（ ）。A.意向 B.情感 C.評價 D.認知某員工認可“在公共場所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺不隨地吐痰。此時他對“不能隨地吐痰”的態(tài)度處于（ ）。A.服從階段 B.贊同階段 C.同化階段 D.內化階段認為對人類行為的調節(jié)和控制，只能依靠外部的強化作用的理論是（ ）。A.強化理論 B-目標理論 C.挫折理論 D.期望理論遭受挫折后個體會意氣用事，這屬于（ ）。A.攻擊性行為 B.退化性行為 C.妥協(xié)性行為 D.積極性行為不經官方規(guī)定，既沒有正式結構，也不由組織確定的群體是（ ）。A.正式群體 B.非正式群體 C.實屬群體 D.參照群體以下不屬于霍曼斯所發(fā)現(xiàn)的群體要素是（ ）。A.活動 B.相互作用C.感情D.群體意識從眾和順從的區(qū)別在于（ ）。A.行為是否改變 B.內心是否自愿C.是否承受群體壓力 D.問題是否復雜哪個管理心理學家的實驗對我們理解群體凝聚力與生產效率的關系有啟發(fā)意義，并TOC\o"1-5"\h\z說明凝聚力強的群體比凝聚力弱的群體更易受到誘導因素的影響？（ ）。A.謝里夫 B.彼德羅夫斯基 C.沙赫特 D.皮爾尼克改善溝通最好的方法是（ ）。A.重視利用附加信息的溝通 B.重視單向溝通C.重視書面溝通 D.重視使用專業(yè)性術語溝通從溝通通道豐富性角度上看，得分最高的溝通方式是（ ）。A.面對面溝通B.電話溝通 C.電子郵件溝通D.廣告溝通在影響人際關系的諸多因素中，成為人們之間進一步交往的媒介，決定人們彼此接觸時的態(tài)度傾向和行為特征的因素是（ ）。A.交往的頻率B.性格和氣質C.主觀印象 D.思想品德隱去真實目的，使人們不知不覺地反映真實動機，從而獲得可靠結果的人際關系測量法是（ ）。A.社會測量法B.行為測量法 C.參照測量法 D.動機測量法領導生命周期理論認為，當職工的平均成熟度處于比較成熟階段時，領導者應采用的領導方式是（ ）。A.高工作低關系 B.高工作高關系 C.低工作低關系 D.低工作高關系領導決策有多種方式，其中表現(xiàn)出大權獨攬，小權分散特征的決策方式屬于（ ）。A.集權式領導決策 B.參與式領導決策C.開放式領導決策 D.放權式領導決策配置了參謀部門，但它們只能對下級機構的工作提建議，沒有決策權和直接指揮權的組織結構屬于（ ）。A.直線式組織結構 B.職能式組織結構C.直線職能式組織結構 D.矩陣式組織結構如果組織面對的是相對穩(wěn)定、其各部門又類同的環(huán)境，組織結構應設計為（ ）。A.高度分化 B.低度分化 C.高度整合 D.低度整合企業(yè)中的業(yè)務培訓、員工教育、工作環(huán)境、職工福利等屬于組織的（ ）。A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng)D.形象識別系統(tǒng)在組織文化建設中，表現(xiàn)出以充分實現(xiàn)個人價值為核心的企業(yè)精神特征的是（ ）。A.日本企業(yè)B.歐洲企業(yè) C.美國企業(yè) D.韓國企業(yè)在績效考核中，將工作任務以書面形式制定出標準要求以衡量工作績效狀況的是（ ）。A-目標對照法 B.排序法 C.成果考核法 D.因素評定法人們在考核評價一個對象時，經常會受到他對前一個對象評價影響，這種偏差是（ ）。A.印象性偏差B.暈輪效應偏差 C.暗示性偏差 D.對照效應偏差組織變革程序有多個，其中第二個程序是（ ）。A.組織診斷 B.確定變革問題C.提出方案D.選擇方案組織變革措施中，有一種是在管理方格圖基礎上派生出來的全面改進企業(yè)組織的手段，指的是（ ）。A-目標管理B.敏感性訓練 C.組織行為改造D.道格式發(fā)展二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。按基本表現(xiàn)形態(tài)，可以把情感和情緒分為（）。A.激情B-心境C.美感D.理智感E.熱情TOC\o"1-5"\h\z.雙因素理論促進工作變革主要體現(xiàn)在（ ）。A.X作標準化 B.X作豐富化C.X作規(guī)范化D.X作擴大化E.彈性工時.非正式群體形成的環(huán)境因素包括（ ）。A.工作方式 B?生活方式C.共同的利害關系 D.親緣關系E.歷史關系.群體成員處理沖突的主要意向包括（ ）。A.競爭B.協(xié)作C.回避D.遷就E.折衷組織設計中，群體設計需要考慮的因素有（ ）。A.X作流程 B.技術C.專業(yè)分工 D.環(huán)境E.人的社會需要第二部分非選擇題（共60分）三、 簡答題（本大題共5小題，每小題5分。共25分）簡述影響個性形成的因素。簡述從眾行為與管理對策。.簡述影響組織結構設計的主要因素。.簡述如何做到績效考核的客觀公正原則。簡述組織文化建設的內容。四、 論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試論述馬斯洛的需要層次理論的基本內容。試論述人際關系的基本規(guī)律。五、 案例分析題（本大題共1小題，共15分）某公司年終評估時，剛工作一年的新員工張力工作業(yè)績不甚令人滿意，張力個人認為工作業(yè)績不良主要是由于自己承擔的任務太難了，因而請求他的上司降低其工作任務的難度，但他的上司卻認為張力的工作