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文檔簡介

績效管理程序

培訓講義

一、績效管理基本程序：

績效實施績效反饋績效計劃績效考核

績效計劃：根據(jù)實際情況對考核對象下期的工作目標和工作內(nèi)容等作出安排?？冃嵤嚎己藢ο蟛扇「鞣N措施努力達成當期的績效目標。績效考核：考核主體根據(jù)考核標準對考核對象的績效作出評價?？冃Х答仯翰块T主管對考核對象當期的工作績效進行溝通，并協(xié)同尋求解決問題的措施，幫助其提高下期績效。

二、績效管理的基本步驟：

1、考核初期，上下級就下屬下期績效目標達成一致，并填寫在下屬下期績效考核表上。

2、下屬對績效考核表簽字確認后上交上級保存，并記下自己的下期工作目標。

3、考核周期結(jié)束，績效考核主管部門負責各項實際達成數(shù)據(jù)的收集整理。數(shù)據(jù)提供方必須就提供的達成數(shù)據(jù)簽名負責。(見表1）

4、各部門主管從績效考核主管部門摘錄相關(guān)達成數(shù)據(jù)。

5、部門主管根據(jù)考核標準和達成數(shù)據(jù)對下屬進行考核評分。

6、部門主管與下屬進行當期績效反饋。

7、下屬在績效考核表上簽字確認。

8、各部門主管將經(jīng)確認的績效考核表交公司績效考核主管部門。

9、績效考核主管部門填寫績效成績匯

總表，并計算績效工資。（見表2）

10、績效主管部門將績效工資表交公司總經(jīng)理審批。

11、績效主管部門將審批后的績效工資表交公司財務(wù)部。三、績效反饋的基本步驟：

1、準備階段：

1）確定反饋對象。

2）選擇合適的反饋時間和地點。

3）解讀績效考評結(jié)果，理清溝通思路。

4）制定反饋提綱。

2、操作階段。

1）活躍氣氛、打消顧慮。

2）肯定有效成績，盡量少批評。

3）重點放在解決問題上。

4）集中在行動結(jié)果上，而不是人上。

5）制定具體目標，然后定檢查改善進度的日期。

3、跟蹤階段。

四、績效反饋的方法和技巧：

1）評述—推銷法。

2）評述—傾聽法。

3）相互探討法。

4

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