護(hù)理質(zhì)控體系建立與運(yùn)作

護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提升施雁質(zhì)量管理目標(biāo)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)提升組織結(jié)構(gòu)，人員配置，設(shè)備配備資源利用，運(yùn)行方式，護(hù)理過程措施效果，病人評(píng)價(jià)，社會(huì)影響結(jié)構(gòu)質(zhì)量過程質(zhì)量終末質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量基本內(nèi)容一、護(hù)理質(zhì)量管理的重要意義護(hù)理質(zhì)量－－對(duì)病人實(shí)施正確、及時(shí)、安全、有效、完善的護(hù)理醫(yī)院品質(zhì)：治療品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)代化的設(shè)備需要與合理的流程結(jié)合高超的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念相整合護(hù)理質(zhì)量管理要點(diǎn)及目的完整的管理制度從業(yè)人員的行為規(guī)范管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力二、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系的建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系（形成與功能）組織架構(gòu)－質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)－質(zhì)量評(píng)估－信息反饋－質(zhì)量改進(jìn)－質(zhì)量提升國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)（JCI、ISO）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（法定）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生部）地方標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生局）達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院）護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系（質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)）上海市護(hù)理質(zhì)控中心運(yùn)作介紹制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)例）護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控：1、質(zhì)量管理組織2、質(zhì)控運(yùn)作狀況3、質(zhì)量信息反饋4、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量督查（實(shí)例）護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度落實(shí)制度建立：理論、操作、分層制度落實(shí)：計(jì)劃、資料、抽考醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)運(yùn)作介紹護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)組成護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)運(yùn)作護(hù)理質(zhì)量信息反饋形式護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)作用介紹安全委員會(huì)在規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中的作用安全員、安全手冊(cè)、安全信息收集三、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)CQI－是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來

的更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論CQI的特點(diǎn)：目的性、持續(xù)性、主動(dòng)性、

過程性、競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)新性、效益性護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)必要從質(zhì)控方法看：留于形式、質(zhì)控?zé)o效執(zhí)行力低、低位徘徊

從質(zhì)控現(xiàn)狀看工作流程不合理藥品管理不規(guī)范巡回工作不落實(shí)生活護(hù)理不到位?？萍寄懿粔蚋邚默F(xiàn)代發(fā)展望：醫(yī)療技術(shù)水平的提高病人服務(wù)期望值攀升護(hù)理學(xué)科專業(yè)化發(fā)展護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容管理臺(tái)帳、護(hù)理記錄、搶救車保管、服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理工具、人力資源管理護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方法質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)——質(zhì)量剖析，解決關(guān)鍵因子質(zhì)量信息反饋質(zhì)量跟蹤督查品質(zhì)改進(jìn)小組改進(jìn)工作流程護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方法改進(jìn)意識(shí)、改進(jìn)工具（五常法、RCA、6sigma)RCA－－根本原因分析法，主要尋找缺陷的系統(tǒng)原因，用于護(hù)理差錯(cuò)、事故的分析6sigma-分析問題的方法、解決問題的途徑、意為一百萬次出錯(cuò)機(jī)率為3.4，用于工作流程的改進(jìn)。五常法－常組織、常整理、常清潔、常規(guī)范、常自律，用于治療室、辦公室等管理。四：護(hù)理質(zhì)量提升策略增寬質(zhì)量管理視角維度病員“溝通會(huì)”醫(yī)護(hù)“交心會(huì)”吸納質(zhì)量提升諫言（內(nèi)部）護(hù)士“諫言會(huì)”增寬質(zhì)量管理視角維度關(guān)注質(zhì)量提升焦點(diǎn)（外部）世界衛(wèi)生組織政策國(guó)際護(hù)理會(huì)議議題衛(wèi)生部衛(wèi)生局相關(guān)文件社會(huì)“關(guān)注點(diǎn)”人本服務(wù)理念分析失誤點(diǎn)安全控制“編腳本”質(zhì)量考核指標(biāo)關(guān)鍵構(gòu)成因素護(hù)理質(zhì)量管理新理念接觸界面理論變量關(guān)系因果關(guān)系與客同行差距理論屏障技術(shù)理念培植：提升魅力質(zhì)量系統(tǒng)管理：完善標(biāo)準(zhǔn)、建立網(wǎng)絡(luò)與客同行：提升服務(wù)境界激勵(lì)機(jī)制：質(zhì)量排行、單項(xiàng)競(jìng)賽危機(jī)管理：建立高危監(jiān)控系統(tǒng)心建建設(shè)：護(hù)理質(zhì)量管理理念以人為本舞池文化：開發(fā)和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀管理技巧：培訓(xùn)提升、技術(shù)整合、資源利用介紹兩項(xiàng)研究課題病人安全屏障設(shè)計(jì)及應(yīng)用現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)體系的建立謝謝！注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本會(huì)議基調(diào)年會(huì)視頻：http://會(huì)議主題1、攜手超越，馭領(lǐng)未來2、你在我心里面

---用心創(chuàng)造新未來會(huì)議主體環(huán)節(jié)—年度總結(jié)：由公司