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文檔簡介

為什么要學(xué)習(xí)本課程

銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大局部企業(yè)在實(shí)施銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒有將銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個(gè)原因是銷售人員缺乏銷售和溝通技能。課程目標(biāo)

了解營銷和銷售對企業(yè)的重要意義

掌握營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素

熟悉以客戶為中心的銷售流程

掌握銷售的重要技巧和方法

掌握通過與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)

學(xué)會解決銷售中各種問題的技巧簡介誰需要學(xué)習(xí)本課程

★

銷售人員★

客戶效勞人員★

對銷售這種低本錢、高效率的銷售模式感興趣的管理人員——通過本課程，您能學(xué)到什么？

第一講銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1.引言2．銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3．銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4．營銷的職能5．銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素6．典型銷售組織結(jié)構(gòu)

第二講以客戶為中心的銷售大流程1．引言2．以客戶為中心的銷售流程3．銷售模式4．站在企業(yè)角度看銷售流程5．漏斗管理系統(tǒng)6．制定方案和目標(biāo)

第三講以客戶為中心的銷售小流程〔上〕1．引言2．前的準(zhǔn)備3．開場白

第四講以客戶為中心的銷售小流程〔中〕1．引言2．探尋客戶的需求3．根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品

第五講以客戶為中心的銷售小流程〔下〕1.引言2.中的促成3.后的跟進(jìn)

第六講銷售中的溝通技巧〔上〕1．引言2．增強(qiáng)聲音的感染力3．與客戶建立融洽關(guān)系

第七講銷售中的溝通技巧〔下〕1．引言2．提問的技巧3．傾聽的技巧4．表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧

第八講與銷售人員相關(guān)的事宜1．引言2．銷售人員的關(guān)鍵成功因素3．銷售人員的成長之路4．銷售人員的六個(gè)重要助手5．銷售的禮儀

第九講InboundCall案例分析及綜合技巧運(yùn)用1.引言2.InboundCall案例分析及綜合技巧運(yùn)用

第十講OutboundCall案例分析及綜

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