1xx公司東莞2021年短信、彩信、GPRS運營工程方案書廣州xx2021年2月目錄2公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點3目錄3公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點34提升流量提高活潑度擴大覆蓋面本地化支撐通過精準用戶分析和持續(xù)定期開展個性化活動，提升業(yè)務流量〔短信、彩信、GPRS〕通過針對性強的營銷政策、豐富多彩的營銷活動和巧妙的活動流程設計，提升用戶體驗，提動活潑細分用戶市場，不同群體采取不同營銷手段，同時通過轉發(fā)鼓勵帶動圈子效應針對本地化開展個性化內容營銷，表達地區(qū)差異性和群體差異性項目運營目的5總體運營模式5營銷籌劃效果評估具體執(zhí)行流程監(jiān)控總結分析根據具體業(yè)務，針對目標客戶群，籌劃營銷活動方案綜合目標人群、市場政策、活動資源等多方面因素，評估營銷活動效果，有效指引活動執(zhí)行綜合目標人群、市場政策、活動資源等多方面因素，評估營銷活動效果，有效指引活動執(zhí)行整合各方資源，嚴格監(jiān)控活動開發(fā)-測試-上線流程，并結合實際情況對活動進行優(yōu)化提供活動效果分析報告，詳細數據分析作為下階段活動指引參考閉環(huán)營銷推廣模式6傳播渠道優(yōu)化思路網絡媒體傳統媒體實體渠道戶外渠道優(yōu)化傳播渠道自有網絡渠道〔移動官網、139社區(qū)、移動夢網等〕網盟渠道互聯網渠道自有/加盟營業(yè)廳前臺推薦學校/工廠渠道卡商渠道大型通訊銷售商樓宇/電梯廣告海報單張派發(fā)宣傳電臺/電視臺廣告宣傳報紙媒體軟文炒作全媒體傳播目錄7公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點3短信彩信GPRS8截至2021年12月，轉發(fā)平臺為東莞所帶來的短信流量為2.02億條(未含12月份長短信數據)截至2021年12月，在東莞本地開展大小活動約15個；共帶來活動短信增量超過1500萬(未含12月份長短信數據)，共有約400萬東莞移動用戶參與短信-2021年轉發(fā)量總結9短信-2021年活動總結2021年4月起紅段子針對東莞地區(qū)開展個性化營銷，展開多項活動10短信-2021存在問題用戶細分不夠內容類型未夠多元化俱樂部產品不夠豐富存在問題用戶被動接收自主性差沉默用戶比重較大11活動先鋒，利益驅使，多樣化增強趣味性等相結合內容為王，開掘優(yōu)質內容，增加內容觸點數據挖掘，細分用戶群體和短信偏好以紅段子俱樂部為核心基于短信轉發(fā)積分平臺短信-2021年運營策略利用紅段子俱樂部核心用戶，以短信轉發(fā)活動為主要手段，結合優(yōu)質內容，提升用戶體驗，全面提升短信流量，帶來直接收益。紅段子會員數和轉發(fā)量同步增長12短信-2021年內容規(guī)劃捕捉熱點緊跟潮流幽默搞笑舒緩壓力節(jié)日祝福制造話題關注民生貼近生活例：甲型流感與一般感冒的區(qū)別：甲：幾乎沒有打噴嚏(較不常見)；一般：打噴嚏。甲：37.8度以上的高燒會持續(xù)3-4天；一般：偶會發(fā)高燒。甲：嚴重的全身性肌肉酸痛、關節(jié)疼痛；一般：輕微的全身性肌肉酸痛、關節(jié)疼痛。請把此條信息轉發(fā)給您關心的親人、朋友、同學例：提前送你十一顆心：睡得安心吃得順心；出門小心玩得舒心；朋友貼心遇事耐心；做事細心交友留心；待人誠心對家人關心；最最重要的是開心！預祝國慶節(jié)快樂！例：各位朋友，如果你用實名制購了車票，您的車票就等同於您的身份證，出站時一定要將車票收好，或者撕碎了再扔掉?，F在已經有人在出站口收集車票，被這些人撿到，會盜用你的個人信息制作假身份證，用來犯罪.例:世界權威機構調查顯示，99%以上的帥哥美女都是用大拇指查看短消息。別換了，來不急了，你就認了吧！調查進一步顯示，最帥最美的還會傻笑呢！例：1、成功像在一間房內的抽獎，人人都有時機，但只有努力才能令你贏得進入房間，獲得抽獎的時機。2、愛情是一頓飯里的鹽，缺少了它，便淡而無味，不過，也沒有什么大不了。3、沒有人不想和你坐同一輛豪華轎車，但你需要的，卻是轎車壞了還會和你一起搭巴士的人?！踩碎g百態(tài)，分享無限〕五大角度規(guī)劃短信內容觸動人心正面形象短信-2021年內容來源內容CP合作自有寫手原創(chuàng)改編；

指客網寫手專題撰寫；延續(xù)紅段子上傳原創(chuàng)；

指客網改版吸引普通用戶原創(chuàng)；拓展wap、web、MM客戶端的原創(chuàng)種子庫選擇；

互聯網熱點追蹤；

流行短信捕捉編輯選擇用戶原創(chuàng)合作渠道寫手提供多種途徑獲取精彩豐富內容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月14短信-2021年活動規(guī)劃紅段子俱樂部活動基礎，鉅訊短信轉發(fā)積分平臺作為全年短信活動的支撐平臺祝福聲聲賀新年清涼夏日齊分享金秋碩果送不完年末大禮派不停飛信搶金幣，越搶越有禮元旦搶金蛋愛的宣言短信賀新年祝福遍南粵粽香傳情世博主題精彩世界杯燃情夏日迎新有禮亞運火炬齊傳遞亞運好禮愛在東莞陽春三月綠動東莞開心辭典答題有禮節(jié)日營銷日常營銷日常營銷節(jié)日營銷目錄15公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點3短信彩信GPRS162009年全省彩信業(yè)務分析品牌占有率神州行動感地帶全球通63%25%12%用戶分布情況單位：萬人流量分布情況品牌占有率神州行動感地帶全球通59%27%14%單位：萬元品牌占有率神州行動感地帶全球通62%23%16%夢網用戶13712〔占比49%〕點對點用戶,14293〔占比51%〕夢網用戶,925〔占比2%〕點對點用戶,48184〔占比98%〕夢網收入,33530〔占比73%〕點對點收入,12265〔占比27%〕收入分布情況流量分布點對點用戶占明顯優(yōu)勢，彩信轉發(fā)潛力高收入分布由于涉及月租成分，點對點占比較低，應狠抓內容優(yōu)化，通過轉發(fā)量提高流量和收入用戶分布點對點用戶和夢網用戶分布根本持平，用戶轉化空間大神州行占比居高不下，對東莞流動人口多的城市有明顯優(yōu)勢，開展相關對性營銷172021年彩信轉發(fā)平臺試運營情況2021年11月起，以廣州、深圳、佛山、珠海、江門等多個地市為試點，開展彩信轉發(fā)積分營銷平臺的運作。在兩個月試運營中，共帶來彩信轉發(fā)量202162，人均轉發(fā)3條，轉發(fā)率達23.5%轉發(fā)率最高彩信展示鈴兒響叮鐺，好運一大框，圣誕老人送平安，幸福行四方，沒有禮物加沒好吃大頓，但有我數念你的心加最真誠的祝福：新年歡喜！我想讓陽光溫暖你，用星光裝點你；用美酒陶醉你，用美食滿足你；用煙花燦爛你，用幸福淹沒你…可我不做上帝很久了，只能用彩信祝福你：圣誕快樂！心喺邊度,邊度就有風景。愛喺邊度,邊度就有感覺。夢喺邊度,邊度就有未來，你喺邊度，邊度就有我嘅祝福：MerryChristmas!圣誕祝福彩信，轉發(fā)率74.72%圣誕祝福彩信，轉發(fā)率42.40%方言版祝福彩信，轉發(fā)率41.32%182021年彩信轉發(fā)平臺試運營存在問題試運營過程中局部地市提供用戶數據中沒有進行無效彩信終端過濾，導致到達率低彩信到達率低內容質量有待提高用戶被動接受缺少營銷活動規(guī)劃CP提供的內容根本上以節(jié)日祝福和幽默搞笑為主，風格過于單一彩信轉發(fā)屬于試運營階段，暫時缺少趣味性的營銷活動，用戶參與熱情度有待挖掘用戶只能被動接受彩信內容，應給予用戶下載和原創(chuàng)彩信途徑19彩信-2010年運營思路Step1參與互動收集與分析用戶數據，提取有效彩信終端目標號碼

多角度了解用戶需求籌劃本地化彩信轉化活動與其他業(yè)務交叉營銷鼓勵用戶上傳原創(chuàng)彩信活潑用戶圈子效應定位Step2Step3一體化營銷體系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月20彩信-2021年活動規(guī)劃鉅訊彩信轉發(fā)積分平臺作為全年彩信活動的支撐平臺祝福多一點快樂多一點收獲多一點溫馨多一點全年活動主線：我的彩信生活，每天多一點傳送女人花情系莞城，獻綠色愛心粽香傳情世博盛事齊分享精彩世界杯整蠱專家目錄21公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點3短信彩信GPRS22GPRS-2010年運營思路關注互動分享升級傳播手段用戶引導與培育豐富本地化營銷活動用戶挽留與升級用戶主動分享口碑傳播，圈子效應細分用戶市場，分析用戶行為特征，對新老用戶采取不同營銷手段，迅速擴大用戶規(guī)模，提升用戶粘性。23觸點營銷套卡觸點營銷，銷售套卡時，在套卡包裝上粘貼GPRS資費及辦理方式的貼紙廣告，在購卡觸點層面激發(fā)客戶使用GPRS及開通套餐。品牌/充值營銷結合市場部充值贈話費活動，贈送話費中包含GPRS套餐費1-3個月。博彩營銷〔針對新用戶〕提取新入網四個月后仍未產生流量用戶，開展針對性博采營銷活動，用戶登陸指定WAP網址，即可參與抽獎；同時開通套餐，可獲其他獎勵。規(guī)模營銷〔針對老客戶〕入網時間長而無流量用戶，其對業(yè)務應用需求量極低，培育難度大，因此采用外呼/群發(fā)等資源啟動規(guī)模營銷。新入網用戶培育無流量用戶培育GPRS-2010年營銷手段（1）24東莞外來人口居多、流動性大、換號頻繁資費較高,對優(yōu)惠資訊了解渠道有限無持續(xù)吸引客戶的內容GPRS-2010年營銷手段（2）流失原因分析話費體驗式返還優(yōu)惠政策提取09年曾產生流量近兩個月無流量的用戶，用戶連續(xù)兩個月使用5元GPRS套餐，那么第三個月一次性返還套餐費用優(yōu)秀內容推送

與3G門戶、空中網、訊網等知名門戶網站合作，聯合營銷，推出優(yōu)質內容優(yōu)化傳播渠道對制定全媒體推廣方案，充分利用自有渠道、整合合作方資源、利用媒體資源流失客戶挽回營銷手段25日租客戶人群消費分析非持續(xù)粘性客戶：月消費不穩(wěn)定，時高時低被動型消費：對套餐消費無概念低流量用戶：對流量需求不大，消費低于套餐水平營銷措施外呼/短信針對營銷日租客戶升級優(yōu)惠，提取月均消費2-4元的目標客戶，利用外呼方式直接鼓勵用戶升級為5元套餐用戶GPRS-2010年營銷手段（3）月租客戶人群消費分析5元套餐客戶超出套餐消費客戶，對流量有固定需求，升級空間大需根據具體數據進行分析后再確認升級目標客戶營銷措施外呼/短信針對營銷對5元新套餐中月均GPRS流量在10MB-45MB的客戶，通過外呼的方式，鼓勵客戶升級為20元套餐客戶，并給予5元話費返還日租/月租客戶升級26GPRS-2010年營銷手段（4）目標客戶群分析營銷措施提取目前GPRS套餐客戶中，流量大于45MB的高度活潑客戶此局部客戶可能每天都會使用上網，熟悉各項GPRS應用，屬于群體的嘗鮮者，具有意見領袖的帶動力鼓勵這局部客戶帶動周邊人群使用GPRS，是促進GPRS客戶的提升帶來高質量客戶的有效途徑活潑客戶推薦有獎活潑客戶每成功推薦1個未開通套餐的客戶開通任一套餐，即可獲得套餐月租6折的獎勵；如果成功推薦一個客戶使用5元GPRS套餐，獎勵3元話費；推薦最多的前10名，獎勵100元話費。〔具體政策視情況而定〕群體娛樂應用拉動與開心網、139社區(qū)等SNS類網站進行WAP的結合，通過群體娛樂應用，使客戶推薦朋友通過上網活潑客戶分享27GPRS-全年活動規(guī)劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目錄28公司背景1運營規(guī)劃2支撐要點329運營支撐要點營銷精細化支撐數據分析模型支撐區(qū)域宣傳和營銷支撐有效利用東莞公司已有的相關網絡及小區(qū)短信、外呼群發(fā)等資源，協助東莞公司更好地找到目標客戶，到達投入小、產出大的目的積極主動利用我司用戶和媒體資源〔如紅段子俱樂部會員數據、指客網、紅段子俱樂部官方網站、生活惠網站等〕，與考核業(yè)務相結合，提供創(chuàng)新營銷活動方案和傳播建議通過對現有客戶進行分析研究，建立客戶流失預警模型和客戶活潑度分析模式，形成一套東莞公司對各分公司考核客戶流失和活潑的標準化方案，并據此及時做出應對措施。在業(yè)務傳播方面，從傳播角度、傳播方式、物料制作、傳播渠道、受眾等各方面，提參考性意見，提升傳播效果；在營銷活動方面，提供精準用戶分析、建立數據分析模型、本地營銷活動籌劃、營銷效果總結報告等強力支撐；、日常工作中，在流程、物料、方法技巧上進一步加強對于分公司和一線的支撐力度30Thanksyourtime!待情緒稍微冷靜后，阿元才略帶平穩(wěn)的語氣地說：“沒錯。他是個小有名氣的鑄劍師，也是個酒鬼，〞她說著解開頭上的圍巾，一條暗紅色駭人的疤痕從脖頸根部一直延伸到鎖骨中心，同阿元白皙的肌膚形成比照，但她很快又把圍巾重新圍上，說：“那天晚上我和他發(fā)生了爭執(zhí)，酒氣熏熏的他不知用什么東西把我打昏。后來，雖然我被一個醫(yī)生救活了，但是我的心卻死了。那個男人不僅給我留下了這條疤痕，還帶走了我的女兒……〞阿元的語氣冰冷，與之前溫和的樣子截然相反?！皫ё?？〞白術不解?！拔倚褋砗?，別人告訴我，我的丈夫和女兒都失蹤了。所以我猜測，可能是被他帶走了，也可能是被他殺掉了。〞“也有可能是你的女兒自己逃跑了。〞白術接下去說。阿元抱住自己的臂膀，低