電話(huà)面試和溝通溝通要素謝感答案聲音工具環(huán)境答案聲音工具環(huán)境感謝口頭感謝記錄/明晰溝通得到的答案清晰自然有感染力為佳外部工具-筆紙簡(jiǎn)歷等外部環(huán)境-常規(guī)有新意的感謝內(nèi)心感謝微笑與聲音內(nèi)部工具-交流話(huà)題設(shè)置內(nèi)心環(huán)境-心態(tài)搭建一個(gè)良好的溝通架構(gòu)運(yùn)用到具體的溝通中針對(duì)答案進(jìn)一步溝通：破/立溝通要素面試三階段了解應(yīng)聘者適當(dāng)稱(chēng)呼問(wèn)題準(zhǔn)備輕松開(kāi)場(chǎng)白真實(shí)答案綜合評(píng)估第二階段第一階段第三階段應(yīng)聘者：個(gè)人背景、工作經(jīng)歷、個(gè)性特征、個(gè)人成績(jī)等。恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼是切入話(huà)題的關(guān)鍵并順利推出主題。分析面試問(wèn)題準(zhǔn)備的思路。歸納出幾種輕松的開(kāi)場(chǎng)白。對(duì)面試者的答案合理追問(wèn)。從職業(yè)連貫性、個(gè)人規(guī)劃、企業(yè)實(shí)際評(píng)估。成功的溝通是自我溝通藝術(shù)的體現(xiàn)！Diagram應(yīng)聘者求職關(guān)注的要點(diǎn)企業(yè)文化福利直接上司差異化優(yōu)勢(shì)發(fā)展：行業(yè)、企業(yè)、業(yè)務(wù)線(xiàn)、職位工作地：機(jī)會(huì)成本環(huán)境：內(nèi)外環(huán)境薪資：購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)力、空間

例子差異化思維：地形氣候歸屬感氛圍競(jìng)爭(zhēng)力生活質(zhì)量個(gè)人成就感……結(jié)合企業(yè)層面和崗位層面，設(shè)置溝通問(wèn)題。結(jié)合情景或案例提出問(wèn)題，逐步深入提問(wèn)。關(guān)注點(diǎn)：勝任力、職業(yè)連續(xù)性、職業(yè)規(guī)劃等。啟發(fā)性：撕紙游戲只聽(tīng)不問(wèn)聽(tīng)而且問(wèn)聽(tīng)、問(wèn)、看語(yǔ)言溝通撕紙游戲的啟示耐心細(xì)心專(zhuān)心撕紙游戲的啟示聽(tīng)用耳朵聽(tīng)

用心聆聽(tīng)用眼睛看撕紙游戲的啟示撕紙游戲的啟示心態(tài)表情●●信息●主動(dòng)/被動(dòng)●

1、傳統(tǒng)式———看似缺乏激情的面試提法，但對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)?xì)心度較高的工作崗位具有較好的甄選作用。

2、直奔主題式———面試過(guò)程有的放矢，能較好把握應(yīng)聘者重心所在，對(duì)于具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。

3、漫不經(jīng)心式———看似不經(jīng)意卻能“套”出求職者的真實(shí)情況，往往從一些看似同面試主題不太有關(guān)或較為輕松的話(huà)題切入，如“昨天的球賽你看了嗎？”以打亂面試者原先準(zhǔn)備好的“套話(huà)”，然后一步一步按照其設(shè)下的“路線(xiàn)”前進(jìn)。

通用的面試風(fēng)格

4、標(biāo)新立異式———不提與企業(yè)和行業(yè)相關(guān)的話(huà)題，不提與崗位要求緊密的問(wèn)題。轉(zhuǎn)而提及全球性的敏感話(huà)題、近期熱點(diǎn)事項(xiàng)、冷門(mén)話(huà)題、或者有挑戰(zhàn)性的話(huà)題等，來(lái)挖掘面試者潛質(zhì)等。

5、高壓溝通式———很多面試官往往會(huì)根據(jù)崗位的實(shí)際需求，包括潛在需求等，不得不采取高壓勢(shì)態(tài)與面試者溝通以此來(lái)判斷應(yīng)聘者在特定的環(huán)境下呈現(xiàn)出的綜合素質(zhì)。

6、激情引導(dǎo)式———有些崗位對(duì)應(yīng)聘者的激情有一定要求，所以很多面試官會(huì)在面試過(guò)程中，期待面試者有積極熱烈的一面，以此來(lái)判斷面試者的崗位勝任力。面試成功要素如何成功預(yù)約？重點(diǎn)是把握信息的吸收和傳遞，形成信息互動(dòng)！稱(chēng)呼切入工作經(jīng)歷切入教育經(jīng)歷切入等好的切入點(diǎn)聆聽(tīng)需求針對(duì)性溝通積極引導(dǎo)記錄關(guān)注要點(diǎn)確認(rèn)不清晰信息領(lǐng)會(huì)關(guān)注要點(diǎn)引導(dǎo)關(guān)注要點(diǎn)從職業(yè)本身從職業(yè)規(guī)劃從薪酬定位從企業(yè)層級(jí)產(chǎn)生共鳴了解客戶(hù)需求達(dá)到溝通默契行業(yè)及崗位要求職業(yè)規(guī)劃預(yù)約者需求營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自己的思維力有信心靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷(xiāo)面試技巧激將法引君入甕法誘導(dǎo)法挑斗法如果需要深入，請(qǐng)繼續(xù)..

激將法

這是面試官用來(lái)淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”

2、“你的性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！?/p>

3、“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”

誘導(dǎo)法

面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答。你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”

挑斗法

這類(lèi)提問(wèn)的特點(diǎn)是,從求職者最薄弱的地方入手。

“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

引君入甕法

你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問(wèn)你：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你一年這內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做？”

“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”實(shí)戰(zhàn)演練：《我的面試》