培訓(xùn)效果評估蘆娜2014211443.案例回顧01.案例重點以MBTI為工具經(jīng)過一年多籌備成本較高張經(jīng)理的質(zhì)疑和疑問周女士的疑惑和擔(dān)憂.相關(guān)概念02.概念1MBTI:邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)(MBTI)表征人的性格，是美國心理學(xué)家布里格斯和邁爾斯母女凱恩琳·布里格斯和她的女兒伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯制定的。該指標(biāo)以瑞士心理學(xué)家榮格劃分的8種類型為基礎(chǔ)..LOREMIPSUMDOLORLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat..LOREMIPSUMDOLORINFP把內(nèi)在的和諧視為高于其他一切。他們敏感、理想化、忠誠，對于個人價值具有一種強烈的榮譽感。INFP型的人對于已知事物之外的可能性很感興趣，精力集中于他們的夢想和想象。他們思維開闊、有好奇心和洞察力，常常具有出色的長遠(yuǎn)眼光。在日常事務(wù)中，他們通常靈活多變、具有忍耐力和適應(yīng)性，但是他們非常堅定地對待內(nèi)心的忠誠，為自己設(shè)定了事實上幾乎是不可能的標(biāo)準(zhǔn)。他們富有同情心、理解力，對于別人的情感很敏感。.概念2培訓(xùn)效果評估：是指系統(tǒng)的搜集有關(guān)人力資源開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，通過運用不同的測量工具來評價培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成度，以此判斷培訓(xùn)的有效性并為未來舉辦類似培訓(xùn)活動提供參考。其目的是為了選擇、購買、評價和調(diào)整各種培訓(xùn)項目，提供科學(xué)的依據(jù)。.認(rèn)知成果認(rèn)知成果用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般應(yīng)用于筆試來評估認(rèn)知成果。技能成果用來評估技術(shù)或運動技能，以及行為方式的水平情感成果包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果績效成果用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用投資回報率指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)效果評估五個指標(biāo).（1）可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。（2）受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身。（3）可以為管理者決策提供所需的信息。（4）可以較客觀的評價培訓(xùn)者的工作。培訓(xùn)效果評估作用.培訓(xùn)效果評估作用（5）可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，評估培訓(xùn)活動的支出和收入的效益如何，有助于資金得到更加合理的配置。（6）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。（7）找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)。.問題分析03.為什么張經(jīng)理質(zhì)疑培訓(xùn)的有效性？為什么張經(jīng)理會關(guān)心培訓(xùn)費用？問題1：周女士的疑惑根據(jù)培訓(xùn)效果評估概念：通過運用不同的測量工具來評價培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成度，以此判斷培訓(xùn)的有效性。根據(jù)培訓(xùn)效果評估的作用：判斷培訓(xùn)效果；檢查培訓(xùn)的費用效益；找出不足，歸納總結(jié)等。周女士雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行一個完整有效的培訓(xùn)效果評估。沒有實際有效的依據(jù)證明此次培訓(xùn)是有效性的，沒有依據(jù)說明此次培訓(xùn)對員工、對公司帶來的貢獻(xiàn)，這就導(dǎo)致了上級對此次培訓(xùn)的質(zhì)疑和懷疑。并且培訓(xùn)的投資收益也是上級十分注重的一個部分，如果不能證明此次培訓(xùn)會帶來投資回報，那么此次培訓(xùn)就是失敗的。.培訓(xùn)如果想要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持，最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項目評估報告，讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報。所以周女士如果想解決這些問題，需要利用有效的評估工具、評估模型來做一份詳細(xì)的培訓(xùn)效果評估報告。問題2：培訓(xùn)效果評估設(shè)計建議.評估工具有：問卷評估法、360度評估、訪談法、測驗法。評估模型有：柯克帕特里克培訓(xùn)效果模型、CIRO評估模型、CIPP評估模型、菲利普斯五級投資回報率培訓(xùn)模型。培訓(xùn)有效性.1.明確培訓(xùn)評估的目的2.培訓(xùn)評估方案的制定3.培訓(xùn)評