關(guān)于企業(yè)工?作總結(jié)公?司___年?度工作總結(jié)?1___年?已經(jīng)過去，?在過去的一?年里，國內(nèi)?各地房地產(chǎn)?銷售額不同?程度的下降?。___市?房地產(chǎn)經(jīng)濟?雖然無泡沫?，但也不可?避免的受到?上述全國性?大環(huán)境的沖?擊，普遍出?現(xiàn)銷售不旺?的困難局面?。但是，我?們公司全體?員工在這種?嚴峻形勢下?，能夠緊密?的團結(jié)在公?司領(lǐng)導(dǎo)層的?周圍，在董?事會正確領(lǐng)?導(dǎo)下，各部?門、各單位?各級員工的?積極努力，?發(fā)揚敢于拼?搏的精神，?克服各種困?難，仍然取?得了可喜可?賀的成績。?因此，我代?表公司董事?會，向全體?員工、各級?主管干部表?示衷心的感?謝。在過?去的一年里?，___以?極高的消化?速度和消化?率順利占領(lǐng)?___市場?。上半年，?三期工程全?部順利完成?竣工驗收。?目前除尚余?小部分高層?住宅單位外?，其余全部?銷售完畢，?銷售率達到?___%，?別墅和商鋪?單位已全部?售空。去年?，公司全年?銷售金額達?到___億?元，回籠資?金___億?元。元旦_?__的開盤?銷售場面異??；馃?，銷?售率節(jié)節(jié)攀?升，實現(xiàn)了?___年的?開門紅，在?___市房?地產(chǎn)市場再?次引起轟動?效應(yīng)。一?、五期項目?方面地下?室部分和地?上裙樓部分?已經(jīng)完成，?1#樓主體?工程也接近?收尾階段，?項目全年未?出現(xiàn)重大質(zhì)?量及安全事?故。酒店的?籌備工作也?在密鑼緊鼓?的進行中。?在招商工作?中，成功引?進了___?這樣的大型?商家，__?_的進入，?將成為__?_地區(qū)的第?二家大型綜?合超市，也?將會極大的?提升了__?_社區(qū)檔次?和綜合競爭?實力，為公?司的社區(qū)品?牌增添了更?豐富的色彩?。二、物?業(yè)管理方面?物業(yè)公司?在廣大員工?的辛勤付出?中，以飽滿?的熱情和團?結(jié)務(wù)實、敬?業(yè)求進的精?神，緊跟公?司發(fā)展的節(jié)?拍，不斷吸?收和借鑒物?業(yè)管理行業(yè)?精華和成功?經(jīng)驗，專業(yè)?服務(wù)水平和?內(nèi)部管理水?平得到逐步?提高。公司?在提高全體?員工的專業(yè)?素質(zhì)上和內(nèi)?部管理水平?上做了不少?努力，持續(xù)?進行各種的?員工培訓(xùn)，?通過學(xué)習(xí)，?全體員工的?服務(wù)意識與?服務(wù)技巧有?了較大的提?高，專業(yè)素?質(zhì)得到加強??，F(xiàn)在，物?業(yè)公司各班?組已初步形?成依章辦事?，遵守公司?規(guī)章紀律和?客戶服務(wù)程?序的良好風(fēng)?氣，各項工?作基本實現(xiàn)?有章可循，?有據(jù)可依，?有記錄可查?。三、工?程管理方面?通過工程?部全體的努?力，不斷提?高工程質(zhì)量?，確保確保?工程進度，?各專項責(zé)任?人全面負責(zé)?自己區(qū)域內(nèi)?的工程進度?、工程質(zhì)量?和施工安全?工作，保質(zhì)?保量完成公?司下達的任?務(wù)。四、?問題和不足?同事們，?___年的?成績即將成?為歷史，新?的一年已經(jīng)?開始，對于?我們___?房地產(chǎn)又即?將翻開新的?一頁，續(xù)寫?新的篇章。?新的一年，?將是新的形?勢，新的挑?戰(zhàn)，新的要?求，我們面?臨新的任務(wù)?，新的機遇?，新的挑戰(zhàn)?。我們在肯?定成績的同?時也要正視?各種問題的?存在，具體?地講，主要?幾個方面：?1.物業(yè)?管理方面，?物業(yè)管理工?作好就比產(chǎn)?品的售后服?務(wù)，直接關(guān)?系到我們_?__在社會?上的形象，?影響公司的?長期發(fā)展，?故打造品牌?物業(yè)將成為?物業(yè)公司_?__年度的?工作重點。?去年物業(yè)公?司存在幾個?比較重要的?問題：（?1）是人員?流動性過高?，專業(yè)人才?招聘困難。?去年全年共?計離職員工?人數(shù)將近_?__人，相?當(dāng)于一整個?物業(yè)公司人?員。員工流?動性高，必?然導(dǎo)致一些?列的問題出?現(xiàn)：一方面?增加招聘費?用、培訓(xùn)費?用等管理成?本;另一方?面讓內(nèi)部業(yè)?務(wù)流程等不?能有效的延?續(xù)，讓部分?工作不能有?效開展起來?。所以，針?對此問題，?物業(yè)公司須?綜合詳細地?分析員工離?職的主要原?因，及時采?取有效的辦?法，努力提?高內(nèi)部員工?的歸屬感和?凝聚力，體?現(xiàn)更多的關(guān)?懷，讓員工?感受到家的?溫暖，減少?員工流失。?與此同時，?通過各種渠?道和各種辦?法，招募優(yōu)?秀的物管人?才，保證物?業(yè)公司良性?發(fā)展。（?2）是安全?防范工作仍?存在有漏洞?。由于保安?人員不多，?人員流動性?大，專業(yè)素?質(zhì)仍有待提?高。在安全?防范方面例?如裝修管理?和出入控制?等方面，各?項手續(xù)要遵?循人性化、?服務(wù)性原則?的同時，也?要兼顧確保?安全性目的?。小區(qū)出入?口檢查等方?面仍需要進?一步加強工?作，對此，?下年度應(yīng)從?人員素質(zhì)上?著手，努力?建立更完善?的安全綜合?防范系統(tǒng)，?做好防火、?防盜、防人?為破壞三防?工作，確保?小區(qū)安全無?問題。（?3）是內(nèi)部?管理和工作?流程須進一?步完善和規(guī)?范。（范本?）目前，物?業(yè)公司在_?__顧問公?司的指導(dǎo)下?，內(nèi)部管理?和相關(guān)業(yè)務(wù)?流程已基本?建立管理框?架，但也還?存在較多不?足和有待改?進的地方。?例如物業(yè)公?司內(nèi)部的相?關(guān)業(yè)務(wù)流程?、工作指引?、服務(wù)指引?還不完善;?管理層對一?線工作人員?的指導(dǎo)性不?高;工作人?員服務(wù)意識?不足等。導(dǎo)?致小區(qū)業(yè)主?對物業(yè)管理?工作滿意度?不高，不斷?的有不滿情?緒出現(xiàn)。因?此，物業(yè)公?司應(yīng)從服務(wù)?就是讓客戶?滿意，業(yè)主?至上，服務(wù)?第一等服務(wù)?理念出發(fā)，?強調(diào)對客戶?工作的重要?性，加強內(nèi)?部管理，進?一步完善內(nèi)?部工作流程?和工作指引?，加強員工?教育培訓(xùn)，?在實際工作?尋求突破。?（4）是?創(chuàng)收能力進?一步提高。?去年物業(yè)雖?然現(xiàn)在推出?了一些個性?化服務(wù)項目?，但現(xiàn)僅限?于內(nèi)部客戶?，且在價格?上與服務(wù)水?平方面與社?會其他同行?相比無明顯?優(yōu)勢，__?_的功能也?沒有充分的?發(fā)揮，這些?問題都有待?下年度積極?探索解決辦?法，利用好?現(xiàn)有的有利?資源提高創(chuàng)?收能力。?2.公司內(nèi)?部管理方面?（1）是?進一步完善?公司規(guī)章制?度，細化管?理流程。嚴?格執(zhí)行公司?的各項規(guī)章?制度，逐步?與規(guī)范的管?理體制接軌?，進一步明?確內(nèi)部分工?和職責(zé)，建?立順暢的上?傳下達通道?，團結(jié)協(xié)作?，規(guī)范有序?的工作秩序?，有利推動?各項工作順?利開展。?（2）是加?強團隊建設(shè)?，努力提高?員工素質(zhì)。?首先，進一?步加強職工?隊伍的思想?工作，促進?員工思想觀?念的轉(zhuǎn)變，?在積極轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)方?面下功夫，?對全體員工?適時安排員?工學(xué)習(xí)，提?供交流平臺?，在公司內(nèi)?部建立學(xué)習(xí)?的氛圍，通?過培訓(xùn)學(xué)習(xí)?不斷提高員?工整體素質(zhì)?，配合總公?司的發(fā)展需?要，盡快打?造出一支可?以高效、實?干的企業(yè)團?隊，為公司?的發(fā)展提供?優(yōu)秀的人才?資源保證。?3.工程?管理方面。?強化工程管?理，細化工?作計劃。積?極加強對施?工單位的管?理工作，對?項目進行分?解，明確各?階段的工作?內(nèi)容、工作?難點、工作?時間等，采?取分段控制?，責(zé)任到人?的辦法，真?正做到凡事?有人負責(zé)、?凡事有人監(jiān)?督、凡事有?章可循、凡?事有據(jù)可查?。對工程安?全、質(zhì)量、?進度上嚴格?要求。嚴罰?重獎，充分?調(diào)動了施工?單位及監(jiān)理?人員的積極?性，充分發(fā)?揮他們的潛?能，逐步使?各施工單位?的管理工作?與我公司的?管理同步;?積極與施工?單位溝通，?了解施工單?位的難處，?及時排除工?作中的困難?，推進項目?建設(shè)，從而?保證了按期?、保質(zhì)、保?量、順利完?成各項任務(wù)?。同事們?，在新的一?年里，光榮?和夢想同在?，挑戰(zhàn)與機?遇并存，站?在新的起點?上，讓我們?團結(jié)起來，?攜手并肩，?振奮精神，?不斷創(chuàng)新，?尋求突破，?向著更高更?遠的目標(biāo)奮?進，努力續(xù)?寫全新的燦?爛與輝煌。?我相信，在?全體員工群?策群力，齊?心協(xié)力，一?定能完成好?公司的各項?任務(wù)，我們?有信心在新?的一年里再?創(chuàng)新的成績?，為公司的?發(fā)展壯大做?出更大的貢?獻。公司?___年度?工作總結(jié)2?牛耕綠野千?倉滿，虎嘯?青山萬里春?。千山萬水?，我們昂揚?走過;千辛?萬難，我們?沉著應(yīng)對，?過去的__?_年是充實?忙碌而又快?樂的一年。?___年集?團雖經(jīng)歷_?__風(fēng)暴的?洗禮，但我?們在巨大危?機和困難的?挑戰(zhàn)下，抓?住了機遇，?生存了下來?。過去的_?__年，源?于全體集團?員工的辛勤?努力與工作?奉獻，源于?集團下屬企?業(yè)的不懈努?力，集團公?司保持著健?康、穩(wěn)步、?持續(xù)的發(fā)展?勢頭。載風(fēng)?雨兼程，載?同舟共濟，?集團走過了?年艱苦創(chuàng)業(yè)?的輝煌歷程??；厥走^去?的，意氣風(fēng)?發(fā)，朝氣蓬?勃的人以自?己的一腔熱?血書寫著集?團的一個又?一個輝煌。?一、過去?一年工作的?回顧__?_年，集團?公司全年工?作的總體要?求是。一個?中心，抓住?___優(yōu)化?、業(yè)務(wù)整合?兩條主線，?努力提升企?業(yè)的學(xué)習(xí)、?創(chuàng)新、執(zhí)行?三個能力。?固本強基，?改革創(chuàng)新，?保證安全穩(wěn)?定，全面提?升核心競爭?力，推進企?業(yè)科學(xué)、協(xié)?調(diào)、可持續(xù)?發(fā)展，確保?全年各項任?務(wù)目標(biāo)的全?面完成。?集團總體經(jīng)?營情況，全?年實現(xiàn)主營?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?實現(xiàn)主營利?潤總額__?_萬元，比?___年實?際增長__?_%。各?子公司的經(jīng)?營情況，全?年實現(xiàn)主營?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?實現(xiàn)主營利?潤總額__?_萬元，比?___年實?際增長%。?二、集團?內(nèi)部管理狀?況1.完?善管理機制?，調(diào)整管理?隊伍，__?_年集團公?司根據(jù)新的?經(jīng)營戰(zhàn)略和?管理規(guī)劃，?在年初對管?理隊伍進行?了調(diào)整。完?善了各投資?項目的公司?治理機構(gòu)，?改選了董事?會并對部分?章程進行了?完善。同時?公司還選派?部分管理人?員參與投資?項目的管理?。2.建?立健全各項?管理制度，?加強遵守規(guī)?章制度的督?促和檢查，?今年在原制?度的基礎(chǔ)上?，各職能部?門建立、健?全了各項管?理制度，行?政部門制訂?了新的《行?政管理制度?》、《集團?保密管理規(guī)?定》等，財?務(wù)部門制度?了《財務(wù)管?理制度》并?___全體?員工學(xué)習(xí)貫?徹，將各項?制度落到實?處，___?年在行政總?監(jiān)的直接領(lǐng)?導(dǎo)下加強了?對各部門及?子公司遵守?規(guī)章制度的?督促和檢查?，使各項制?度能夠真正?得以執(zhí)行。?3.建立?信息化管理?平臺，加強?集團內(nèi)部管?理，從__?_年開始集?團實行周報?管理制度，?使各位員工?能夠?qū)ψ约?的工作按輕?重緩急處理?并做到有計?劃、有步驟?地執(zhí)行，各?部門管理人?員也能夠有?效地對本部?門進行管理?，掌握本部?門員工的工?作強度和進?度。同時今?年還開設(shè)了?各項工作的?專題欄目，?使與各工作?專題相關(guān)的?工作人員能?夠清楚了解?工作進展情?況，發(fā)表自?己的意見和?建議。另外?今年企業(yè)管?理模塊的設(shè)?立更為各投?資項目的管?理帶來了便?利，使得集?團與各子公?司及參控股?公司信息交?流、收集、?傳達更為便?捷。為企業(yè)?管理有效實?行提供了信?息化的管理?平臺。4?.加強財務(wù)?預(yù)算，嚴格?審計制度，?去年，在行?政總監(jiān)的主?持下，各職?能部門根據(jù)?企業(yè)經(jīng)營情?況為下屬公?司制定了切?實可行的《?___年度?任務(wù)考核指?標(biāo)》，充分?調(diào)動了各子?公司的積極?性，新成立?的審計部克?服壓力，對?，等公司進?行了審計，?同時還與資?金部、財務(wù)?部一起對公?司考評的項?目進行項目?審計與債務(wù)?重組審計，?為集團領(lǐng)導(dǎo)?決策提供有?效的財務(wù)數(shù)?據(jù)。5.?加強企業(yè)文?化建設(shè)，增?強企業(yè)的凝?聚力，為豐?富員工生活?，增強企業(yè)?凝聚力，集?團___了?乒乓球、羽?毛球比賽等?活動，使員?工能夠放松?身心，積聚?更多的力量?，同時豐富?了員工的生?活，增強了?企業(yè)的凝聚?力。對公司?內(nèi)部的溝通?和協(xié)調(diào)起了?良好的推進?作用。三?、___年?工作計劃?___年是?集團發(fā)展史?上又一關(guān)鍵?的一年，集?團面對的環(huán)?境更加復(fù)雜?，任務(wù)更加?艱巨，統(tǒng)籌?完成好全年?各項工作任?務(wù)，確保公?司健康、穩(wěn)?定、持續(xù)發(fā)?展，需要我?們準確分析?判斷內(nèi)外部?形勢，立足?當(dāng)前、著眼?長遠，審時?度勢，抓住?機遇。集?團工作重點?：預(yù)計實?現(xiàn)經(jīng)濟指標(biāo)?任務(wù)，全年?預(yù)計實現(xiàn)主?營業(yè)務(wù)收入?___萬元?，實現(xiàn)主營?利潤總額_?__萬元，?要比___?年實際增長?___%。?增強服務(wù)?，加強對各?分、子公司?的服務(wù)。我?集團下轄分?、子公司行?業(yè)跨度大，?員工眾多，?對集團要求?既有統(tǒng)一性?，又有獨特?性。我們將?針對不同需?要，開展個?性化服務(wù)，?逐步實現(xiàn)管?理個性化。?加強對集團?公司領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)。發(fā)揮各?個板塊的重?要作用，提?供及時的、?真實的信息?，為領(lǐng)導(dǎo)決?策作好保障?。加強對上?級主管部門?的服務(wù)。按?照上級主觀?部門的要求?，及時準確?提供管理信?息，為上級?部門掌握集?團運行狀況?作好必要的?服務(wù)。加強?對相關(guān)職能?部門的服務(wù)?。收集真實?信息，合理?利用資源，?在保護公司?利益的前提?下，對相關(guān)?部門。特別?是業(yè)務(wù)部門?提供及時可?靠的信息。?加強管理?。加強制度?建設(shè)、總公?司制定基本?制度、分子?公司根據(jù)其?特殊性制度?相關(guān)制度，?報總公司審?批，加強制?度執(zhí)行情況?的檢查。加?強對資金管?理。作為市?場經(jīng)濟條件?下的現(xiàn)代企?業(yè)，必須保?證對資金的?有效管理，?財務(wù)審計部?首先就是要?切實履行職?責(zé)，管理好?各個環(huán)節(jié)，?并堅持靈活?運用原則，?確保在規(guī)范?的前提下，?充分發(fā)揮資?金時間價值?。加強財產(chǎn)?管理。堅持?每季度清查?一次，清查?結(jié)果報公司?總經(jīng)理審閱?，對財產(chǎn)的?購置、用途?、維修和報?廢，統(tǒng)一由?綜合管理部?門管理。實?現(xiàn)財務(wù)審計?部與綜合管?理部門各有?一套完整的?帳目，確保?集團財產(chǎn)的?不流失。?四、各子公?司重點工作?和任務(wù)1?.繼續(xù)加強?班子的建設(shè)?，提高企業(yè)?和心競爭力?。按照集團?公司統(tǒng)一部?署和要求，?各子公司要?創(chuàng)新發(fā)展思?路，提高企?業(yè)核心競爭?力，是促進?企業(yè)和諧穩(wěn)?定發(fā)展的迫?切需要，結(jié)?合當(dāng)前經(jīng)濟?調(diào)整態(tài)勢對?集團公司的?影響，解決?制約公司科?學(xué)發(fā)展的_?__，健全?完善公司經(jīng)?營層工作機?制。加強培?訓(xùn)，加大考?核監(jiān)督力度?，提高領(lǐng)導(dǎo)?班子及成員?的學(xué)習(xí)能力?、創(chuàng)新能力?、執(zhí)行能力?，努力建設(shè)?一支能打硬?仗、善打硬?仗的干__?_伍，為集?團又好又快?發(fā)展提供強?大動力。?2.圍繞集?團主業(yè)，確?保穩(wěn)定發(fā)展?。各子公司?要緊緊圍繞?主業(yè)，做好?各項服務(wù)，?并秉承拓展?兩翼、多創(chuàng)?效益的原則?，落實和細?化各項工作?流程，探索?創(chuàng)新服務(wù)，?提升服務(wù)水?平，以服務(wù)?主業(yè)求生存?，配套主業(yè)?謀發(fā)展的思?路，確保全?年經(jīng)營的持?續(xù)穩(wěn)定與發(fā)?展。緊密圍?繞企業(yè)中心?工作，服務(wù)?大局。針對?企業(yè)狀況、?生產(chǎn)經(jīng)營的?難點和職工?關(guān)心的熱點?問題，開展?調(diào)研、制定?方案，找準?切入點，有?力促進企業(yè)?有效運轉(zhuǎn)。?各子公司要?繼續(xù)新的領(lǐng)?域，調(diào)整經(jīng)?營方式，謀?求更大發(fā)展?，審