《直銷行業(yè)如何解除抗拒和成交》主講：石光輝老師跟進客戶：就像談戀愛，要用心付出，才能收獲對方的“感情”！跟進要真誠！請記住：

銷售不跟進等于瞎胡混！2％的銷售是在第一次接洽后完成；3％的銷售是在第一次跟蹤后完成；5％的銷售是在第二次跟蹤后完成；10％的銷售是在第三次跟蹤后完成；80％的銷售是在第四至十一次跟蹤后完成！自我確認：我跟定你了！我吃定你了！我愛你所以我一定要成交你！

跟進的方式：

1、電話2、實地拜訪3、電子郵件4、信件

5、資料6、借力

7、QQ聊天8、手機短信

找對人說對話做對事跟進客戶三要素：序號標準話術(shù)核心理論１你使用的情況，感覺怎么樣？S—現(xiàn)狀２你感覺什么方面改善一下就更好呢？P—問題３因為這個問題，對你又會造成什么影響呢？I—痛苦４假設(shè)解決這個問題，對你有什么好處呢？N—快樂顧問式銷售標準話術(shù)－－“傻瓜手冊”跟進的三個關(guān)鍵字：快！準！狠！收錢不過夜！問新人回家后應該先做什么？過兩關(guān)！續(xù)尾款！吃產(chǎn)品！列名單！心莫急！要接力！多溝通！跟會議！多學習！勤咨詢！成功快！冷水關(guān)面子關(guān)所有的大成功者一定是大夢想者所有的大夢想者一定是大磨難者提前給新人打預防針

過兩關(guān)：招商會議結(jié)束后

跟單一定在會后1-2天內(nèi)進行1.不要錯過新人的興奮期。2.不論對方在會場是否交訂金，都要跟進！3.跟單中遇到的3種人：一.領(lǐng)導人：積極樂觀完款，開始全力以赴工作，推廣產(chǎn)品，分享事業(yè)。二.產(chǎn)品愛用者：喜歡產(chǎn)品，開始使用，不想做。告訴對方服用注意事項以及服用周期。還有可能會出現(xiàn)的好轉(zhuǎn)反應，不要怕，正?，F(xiàn)象。三.載體橋梁：半信半疑，也不用產(chǎn)品，讓他提供名單，介紹朋友給你認識，挖資源。新人起步誤區(qū)溝通：等吃好了再干專門回家找病人等找到“墊背的”再干等商量家里人或者朋友后再干等你賺錢了我再干影響成交的因素---簽單前的準備13一、克服被拒絕的恐懼客戶也有成交前的恐懼，理解顧客的心理。（成交意味著交錢）耐心地傾聽客戶反對成交的真正原因（不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不要指出客戶的錯誤。）14二、不要批評你的競爭對手如果客戶提出競爭對手的好處，不要直接批評對手，可以贊同客戶的說話，但是同時指出兩者之間的差別。銷售比的是差異化！15三、不要給客戶無法兌現(xiàn)的承諾不要為了成交，而作出公司和個人都無法兌現(xiàn)的承諾。承諾越多，給客戶的安全感越低。承諾是一種負債！16四、顧客對價格的抗拒首先，再低的價格客戶也會覺得貴。滿足對方的需求或感覺，轉(zhuǎn)移客戶的注意力！創(chuàng)造出客戶的興趣，塑造產(chǎn)品后再報價。如果不能滿足客戶的需求，免費也沒用。如果顧客思想里沒有，送的產(chǎn)品也不用！

了解顧客的性格

了解人，掌握人，你將無所不能吃一種米能養(yǎng)出百樣種人，每個人都有自己的性格特征。而我們，每天都在和各種類型的客戶打交道，首先要做的就是分析他們的類型，然后對癥下藥。客戶類型：1.獨型客戶2.擅長交際型客戶3.嚴謹分析型客戶4.喋喋不休型客戶5.挑剔型客戶6.優(yōu)柔寡斷型客戶7.感情用事型客戶8.難以滿意型客戶9.反復無常型客戶10.爽快同意型客戶11.暴跳如雷型客戶1、孤獨型客戶態(tài)度友好鼓勵你給他介紹產(chǎn)品并表現(xiàn)出濃厚的興趣會耐心的聽你講同意你說的產(chǎn)品的優(yōu)點很少具體定時間不在乎你介紹的時間有多長最終不會購買你的產(chǎn)品孤獨型客戶對策：2、擅長交際型客戶做事爽快，決策果斷反應敏捷，喜歡有新意的東西溝通能力特別強以人為中心而不是以事為中心平易近人，樸實，易交往講話很快，音量也較大，講話時音調(diào)抑揚頓挫追求被其他人認可，不希望辜負其他人對他們的期望五要訣:應對措施：不必介意其心浮氣躁的態(tài)度，要平心靜氣，在交談時避免羅嗦的說話，要以簡潔的語句說服！23要抓住一切機會將談話引入正題。分辨其話語中的錯誤，采用合理方法指出，并將話題引入正題．夸獎贊美是他們的最愛。應對技巧：自尊心極強，仔細的聆聽并且恭維他的隨身物品，在合適的時候，向他征詢意見。不要給這些顧客太多的銷售解釋，只給必要的細節(jié)，并且要嚴格的忠于事實。應對技巧：3、嚴謹分析型客戶①做事不急不躁，做決策慢②好奇心強，喜歡收集信息，提出的問題會比較多如何識別及應對：嚴謹分析型客戶希望得到更多的信息，因此會通過電話咨詢多家了解，也許還會讓你把材料郵寄過去?！霸趺礃?？”這句話嚴謹分析型客戶最常說。嚴謹性客戶也需要了解有關(guān)你及你公司的信息。“你多大了？”“你接待的客戶都是什么樣的？”“你干這一行多長時間了？”面對言嚴謹型客戶：首先我們要做萬全的準備，實事求是，合乎邏輯的研究分析情況，提出合理的解決辦法。自己對商品要有深刻的認識，并能合乎標準的答復各種角度的質(zhì)疑。這類顧客并非優(yōu)柔寡斷而是謹慎周到，切勿催促，要耐心提供客觀資料，以理智判斷為易，一旦改變后決不改初衷。4、喋喋不休型客戶這種客戶，往往說話時東一榔頭西一棒，說話不著邊際，聊起來沒完。確定談話主題：讓自己和對方心里有數(shù)，控制談話時間。使用PRC技巧：即復述（Paraphrase）思考（Reflect）結(jié)束（Close）提出問題：問一些可以讓對方集中思路的問題。安排傾聽時間確定時間限度談話技巧：5、挑剔型客戶由于性格原因，這類型客戶，無論做任何事情都會挑出很多毛病，吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭。營銷員遇到這種類型的客戶：1、一定要保持冷靜、平靜的對待他們的不滿和異議。2、切忌使用“不是這樣的”“你說的不對”等語言。3、先肯定對方，在陳述自己的觀點。6、優(yōu)柔寡斷型客戶此類客戶的特點：1.經(jīng)常被新出現(xiàn)的問題左右，即使認可產(chǎn)品，但是最后卻不能做出購買決定；2.不能做出決定，不能直截了當?shù)奶幚韱栴}；3.敷衍、拖延；4.不會做出承諾；做決定前也總要問過別人的意見。解決技巧：不要給他們提供太多的選擇或建議。不要讓客戶控制時間。積極、客觀地回答對方提出的主觀異議。如果他提出不同意見，先附和，然后轉(zhuǎn)到有利產(chǎn)品的話題。我們說話的口氣和方式要明確并肯定。這個類型的人難以吸收有秩序的商品知識，唯一的方法是在不損傷其自尊心的情況下幫助其做出決定。7、感情用事型客戶

此類客戶往往根據(jù)自己的脾氣個性來要求其他人，如果對你的第一印象不好，就可能對你極為冷淡，極為苛刻或者干脆不理睬你，或是一口拒絕。應對策略：坦誠解決問題、誠意換歡心注意事項：@牢記“顧客永遠是對的”這條戒律；@寬容、心平氣和的對待客戶的不滿；@站在客戶的角度努力使他們滿意。業(yè)務(wù)員應對策略及注意事項

8、難以滿意型客戶

此類客戶在任何時候都會對你的任何一項服務(wù)都不滿意，牢騷不斷，抱怨產(chǎn)品、服務(wù)、公司、或者幾乎所有的事情。你的態(tài)度太差了吧！你給我的都是什么產(chǎn)品？你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)怎么這么樣？如何應對？首先：摸清楚這類人的特點。其次：馬上接受他們的指責，這樣可以淡化他不滿情緒。第三：確定對方的抱怨是有價值、有根據(jù)的。第四：對他的心情表示同情。第五：想法子和他統(tǒng)一觀點，扭轉(zhuǎn)被指責的態(tài)勢。第六：迅速而果斷的做出反應，糾正他們遇到的問題。第七：切勿因其態(tài)度冷淡而失望，對他不要說過多不必要的話，盡可能附和他，一旦令他信任你，他就會聽憑你安排他的一切。第八：聽了牢騷，別往心里去，不要影響接下來的工作。注意事項：1.必須很有耐心。2.遇到實際問題，要直攻腹地，開門見山地與客戶私下商談3.對于某些問題與要求，要避重就輕或一言帶過，甚至充耳不聞4.當對方浪費時間、做無謂的挑剔無理的要求時，要及時提出抗議5.向客戶建議一個具體而且徹底的解決辦法。6.千萬不要輕易讓步，以免使對方不勞而獲。9、反復無常型客戶

此類客戶典型特點就是答應好的事情，過不了多久就又變卦。1、盡力維持一種平和的，通情達理的語調(diào)2、不要居高臨下，平等對待3、用非專業(yè)語言解釋一切專業(yè)問題4、站在客戶的立場上考慮問題5、不要說客戶不懂行6、客戶不信任，推薦他想要的可信信息源7、不要太早結(jié)束談話8、對不敬的言語不要介意9、不要威脅客戶客戶交談中要做到10、爽快同意型客戶

此種客戶做事爽快，決策果斷，以事實為中心。他們講求高效率，但是一到行動階段，卻容易改變主意。對付這種客戶，一般要順著客戶的性格來，辦事要干脆利索。強調(diào)產(chǎn)品能給他帶來多大好處，以利益促使他盡快做決定。利用證明資料等公眾的認可吸引對方，促單。爽快同意型客戶應對措施：應對措施：此類型的人喜歡自己決定事情，因為他有強烈的自尊心，不喜歡別人對他指指點點，對這種人你必須成為一個善良的對手，等待機會將其注意力引入商品就可以收到滿意的效果。11、暴跳如雷型客戶

暴跳如雷型客戶一般都是霸道人物，一接通電話邊大吼大叫，發(fā)泄一通。

遇到此類客戶，不管客戶出于什么目的，作為營銷員都應該認真傾聽。這是為了在聽中發(fā)現(xiàn)客戶的需求以及真正理解客戶所講的話中含有的真正意思，并盡可能去幫助他們。特征：1、喜歡用慣了的產(chǎn)品，對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度。2、但購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響。3、希望購買質(zhì)量好、價格公道、方便舒適、實用有效

接待技巧：要多提供購物服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品的實用價值！語言技巧：音量不可過低，語速不宜過快，態(tài)度要和顏悅色，語氣要表示尊敬，說話內(nèi)容要表現(xiàn)謙虛，做到簡單、明確、中肯。老年顧客特征：購物理智，喜歡購買已證明有使用價值的新產(chǎn)品。接待技巧：這個年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，要對其強調(diào)品牌檔次、生活環(huán)境和職業(yè)需要；一種是一般收入的，要強調(diào)產(chǎn)品的安全、健康、品質(zhì)、價格。

中年顧客特征：1、具有強烈的生活美感，對產(chǎn)品價值觀念較淡薄，追求品牌。2、對消費時尚反應敏感，喜歡購買新穎、流行的產(chǎn)品。3、易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響。

接待技巧：1、要迎合此類顧客的心理進行介紹，盡量向他們推介公司產(chǎn)品的流行性、前衛(wèi)性。2、并強調(diào)公司產(chǎn)品的新特點、新功能、新用途。

青年顧客特征：這類顧客不懂禮貌，不尊重他人，喜歡用命令式口氣

接待技巧：1、采取禮讓的態(tài)度，不計較對方說話的方式；2、采取和善的態(tài)度，用熱情耐心的接待、友好的語言化解粗暴，讓其快速購物后離去；3、保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和。出言不遜的顧客特征：1、喜歡硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹。2、同時不希望被別人占優(yōu)勢或強制他，不想在周圍人面前不顯眼。

接待技巧：顧客夸夸其談他對產(chǎn)品的認識，不妨先讓他隨心所欲，然后告訴他說：“不錯，你對產(chǎn)品的優(yōu)點都懂了，您可以考慮一下?！奔傺b內(nèi)行的顧客營銷建議：這樣的顧客可以用他自己的語言來說明問題。如：您非常了解這些問題，但是您試過嗎？可以試試！當其使用晚時，說出他了解的與實際狀況的不同，同時表明這是我們的特點。打動客戶的萬能鑰匙45一.真誠對待每一位顧客1.要平等對待每一個顧客，真誠的關(guān)心。2.不要針對顧客，產(chǎn)生差異對待，一視同仁。3.將顧客看作你的親人和朋友，顧客是衣食父母。4.給予顧客需要的我們力所能及的幫助。1.在顧客需要的時候給予必要的幫助。2.在為顧客提供業(yè)務(wù)服務(wù)時，別忽視人情服務(wù)。3.在顧客有難處時，我們應給予恰到好處的關(guān)心。4.避免沒有經(jīng)過顧客許可的幫助。二.熱情的幫助顧客處理客戶異議的流程處理反對意見傾聽表示理解澄清恰當?shù)幕卮鹦枰獣r給與證明確認并反饋確認/核實問題已得到解決否則重新開始Cushion緩沖Probe探詢Listen聆聽Answer回答現(xiàn)金為王/話術(shù)贏天下銷售不跟進，等于瞎胡混！每一個銷售人員都要學會：臨門一腳！解除顧客疑問和抗拒，營銷人員才能轉(zhuǎn)到大錢。積極的溝通技巧,加上良好的人際關(guān)系,溝通顧客要做到：攻心為上！成交是一場心態(tài)和意志力的比拼！堅持到底！

一.是不是傳銷?不是!菜刀的比喻。廣西：每人69800元，1040陽光工程！公司四證齊全！千城萬店營銷模式！二.是不是騙人的?四證齊全，合理合法！去年部分經(jīng)營者已經(jīng)領(lǐng)到汽車,今年公司又有要在煙臺發(fā)車？不相信請去煙臺公司考察參觀！產(chǎn)品性價比最高，不怕不相信，就怕不吃。你們的產(chǎn)品是不是傳銷？騙人？你問的問題很有代表性，今天人們談“傳”色變，我也是對傳銷深惡痛絕！我們是萬店連鎖的營銷模式，按銷售額算收入。體現(xiàn)的公平的游戲規(guī)則：多勞多得，不勞無獲！而傳銷是拉人頭，金字塔，產(chǎn)品暴力或者直接沒有產(chǎn)品。有的傳銷組織以做生意為名把人騙到廣西南寧，北海等地打著“資本運作”的幌子從外地騙家鄉(xiāng)的朋友去哪里，投資69800元，把你騙的傾家蕩產(chǎn)，回來后也沒法面對家人和朋友騙人的東西一般是：要么價格太貴，要么沒有效果，或者直接沒有產(chǎn)品。你在我們公司花的每一分錢都是物超所值的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品一套320元可以吃兩個月，牛奶的價格喝靈芝，實實在在的效果，對于一些亞健康的癥狀幾天就見效，即使慢性疾病一般2-3個月就有明顯的好轉(zhuǎn)。你認為是騙你嗎？三、你們的產(chǎn)品真有他們說的那么神奇嗎？什么病都能治嗎？

首先，更正一下，我們的靈芝菌絲粉是食品，我們什么病都不治療，但是靈芝它就是藥，2000年版的《中華人民共和國藥典》收藏有靈芝，正式將其列為法定中藥，靈芝在我國的上千位中藥中它是唯一可以入心、肝、脾、肺、腎的藥物，所以對人體各種疾病有很好的治療效果。而今天我們煙臺圣芝公司把它們采用中科院高科技技術(shù)把大豆，玉米，小麥在無菌條件下進行人工接種發(fā)酵，即保留了野生靈芝的有效成分，也避免了人工種植靈芝當中不可避免的蟲害，農(nóng)藥和化肥污染，讓靈芝里面對人體有治療作用的有效成分明顯增高，并且口感好，符合食品的特點。所以我們是拿的食品認證，當然不能談治病。“靈芝之父”北京大學醫(yī)學部林志彬教授2000年8月在美國哈佛大學提出了“系統(tǒng)平衡—自我康復”的“平衡醫(yī)學”新概念。各種慢性病是機體平衡被打破、自我康復能力減弱所致。而靈芝具有:雙向調(diào)節(jié)人體平衡，增強自我康復力的作用，通過食療，可以調(diào)節(jié)人體的疾病。是藥三分毒，21世紀的今天我們的健康觀念要更新了：是藥三分毒，藥補不如食補，藥食同源，食療可以治百病。藥王孫思邈：“救急之道在于藥，安生之道在于食?！敝袊糯鷤ゴ蟮尼t(yī)學家李時珍曾言：“食之不愈乃用藥”。

四.現(xiàn)在市面上的保健品太多了，都說自己的好，我該相信誰的？

是的，現(xiàn)在市面上的保健品確實很多，據(jù)說有一萬多種。這么多的保健品，有的確實沒有用。選擇不對努力白費!我們的靈芝菌絲粉產(chǎn)品是所有能吃的東西里面唯一入五經(jīng)調(diào)五臟的，一種產(chǎn)品，調(diào)整人體的五臟六腑，特別是對一些慢性病和疑難雜癥有非常神奇的食療效果，市場上的保健品都是按克買的，一瓶子就幾百元，價格非常高，存在暴利，要調(diào)理一種毛病就得搭配好幾樣，動輒八九百元甚者上千，而我們的產(chǎn)品320元一套吃兩個月，二斤四兩，是按斤賣的，就是你懷著試試看的心態(tài)想體驗一下效果，我們讓你付出的代價也是最少的，是不是？我們的產(chǎn)品通過五年的市場普及，已經(jīng)讓無數(shù)消費者收益，可以這樣說，人人吃人人管用，不怕你不信就怕你不吃，就是全世界的人都說好，你不吃也無法驗證效果啊，對不對？煙臺圣芝公司目前研發(fā)的產(chǎn)品徹底顛覆了人類傳統(tǒng)餐飲方式，把靈芝做成早餐、做成日常飲食是圣芝公司在全中國乃至全世界的創(chuàng)舉，“牛奶的價格，靈芝的享受?！背猿鼋】怠⒊缘艏膊　笔切率兰o全球餐飲文化的一次革命。特別的營銷模式：節(jié)省中間成本最優(yōu)秀的事業(yè)機會：公平，同一起跑線顧客能得到最好的個性化的服務(wù)避免無假貨未來的營銷趨勢五.產(chǎn)品為什么不上柜臺?廠家消費者省代理商市代理商批發(fā)商零售商圣芝店鋪營銷人員營銷方式＋六.產(chǎn)品太貴了？一分錢一分貨，和其它產(chǎn)品對比。牛奶的價格喝靈芝，人人都消費得起。事實上，花錢買東西要考慮它的價值而不只是看價錢，你是要效果還是要便宜，如果沒有效果,10元也是浪費?

七.我沒有你口才好，我干不了？

是的，口才確實很重要，但更重要的是產(chǎn)品！我們的產(chǎn)品會說話。有一天通過你服用產(chǎn)品自己改變了，你根本不用說什么，只要站在那里微微一笑，別人就跟你走了……你看我現(xiàn)在說得很熟練對吧？！其實每個人都是這樣，說起自己熟悉的事情都會滔滔不絕，說個沒完。所以，不是沒口才，而是不熟悉。當你熟悉的時候，你比我還說得好……干這行有個杠桿原理，沒口才可以找有口才的，沒本事可以找有本事的，你只要找?guī)讉€比自己強的人你就成功了！

八.我太忙了，沒時間干這個生意？

太好了！忙的人，一般都是積極向上，能力比較強的。不過忙有兩種：一種是有效率的忙，一種是沒效率的忙。我不知道您是哪一種？我覺得，我們不能瞎忙白忙，要忙得有價值有效率，有效益！您同意嗎？咱們靠不了別人，靠自己！靠自己現(xiàn)在還年輕種棵樹修條管道，老了退休了還有果子吃有水喝。什么叫保障？這就叫保障。這叫不在職收入！您要忙到什么時才可以不要這么忙呢？相信您也不愿意忙一輩子對吧?！咱們忙是為了以后不忙，什么時候休息不忙了還有收入，那才是我們真正想要的。您說對嗎？

九.你現(xiàn)在能賺多少錢？

我的收入用四個字來形容簡直就是：不可思議！我現(xiàn)在的收入不重要，重要的是將來能賺多少?您認為能賺多少錢才值得去做呢？多勞少得，多勞多得，少勞多得，享受人生！做靈芝追求的是兩三年以后的收入，而且有不在職收入。這條路讓那么多普通的人改變了自己和家族的命運，我相信，他們行我們也行！如果您行動力比我強，花的時間比我多，您一定可以賺得比我更多！

十.我沒有錢？

你這個問題非常奇怪！沒錢才應該抓緊時間掙錢?。∫舱驗槟銢]錢我們才給你介紹這樣一個投資最少的生意??！想一想，還有沒有比這投資更小、更好的生意？關(guān)鍵還是你是否真的渴望成功。是否真的想改變貧窮？真想的話，我相信你一定有辦法外出這第一步，走上這成功之路。

11.我在網(wǎng)上買的更便宜？

是的，現(xiàn)在到網(wǎng)上買是要便宜點。你知道是真是假？你能享受退貨換貨的權(quán)益嗎？有專門服務(wù)的人嗎？萬一你自己瞎吃吃出問題你找誰去，誰為你負責任？！再說了，再便宜還是要花錢對吧？健康和保健是永遠的事，是你一家人的事，是一輩子的事，累計起來一年要用多少錢？十年要用多少錢？如果在網(wǎng)上買你永遠不可能免費用產(chǎn)品，更不可能賺錢。我們在專賣店里買，開始看起來花錢多點，但有希望免費，到時不光不花錢吃，還能賺錢呢！換句話說，在網(wǎng)上買你永遠是掏錢的主——消費——窮人！在專賣店里買——越吃越便宜，有希望免費而且還能賺錢——經(jīng)營——富人！

12.沒有興趣，不喜歡做求人的事情？

是的，我也不愿意求人……我發(fā)現(xiàn)，做靈芝不是求人，而是幫人。幫助的人越多，就越成功。不僅是金錢財富上的成功，更重要的提升整個的人生價值！你現(xiàn)在對上班有興趣嗎？也是沒辦法，為了賺錢，你不得不干自己沒興趣的事對吧？！沒成功之前，做自己應該做的事情。成功之后，才有資格去做自己有興趣的事情……

13.我不愿意賺朋友的錢？

太好了！我就愿意跟你這樣有情有義的朋友合作。其實我們做任何事都是有回報的，老天爺有眼，善有善報，惡有惡報。我們告訴親友好信息，讓他們用上超值的產(chǎn)品，讓他們知道一個很好的創(chuàng)業(yè)機會,這是在做好事。如果你不說,你親友的錢同樣要花掉,因為他需要.所以,反正要花的錢,不如讓你親友的錢花得值對吧?!你幫公司做了宣傳，公司發(fā)給你宣傳廣告費,這是你應該得的報酬。再說了，如果你做了宣傳賺不到錢，那誰去做宣傳？宣傳的人少了，煙臺圣芝公司怎么發(fā)展壯大？民族產(chǎn)業(yè)怎么振興？所以，你不是在賺親友的錢，你是在關(guān)心親友，是在做好事，同時也是在做振興民族興業(yè)的偉大事業(yè)！現(xiàn)在世界經(jīng)濟一體化，民族產(chǎn)業(yè)的振興與民族復興緊緊地聯(lián)系在一起。國家興亡，匹夫有責！您是匹夫嗎？14.我很忙!可以為理想而忙碌,但不可因為忙碌而失去理想。了解價值，就會有時間。忙要忙得有價值，你想忙到什么時候.。

最終造成人與人之間差異的是他的業(yè)余時間怎么渡過。你的時間在哪里,你的成就在哪里。15.沒興趣?先弄清楚:他對什么沒有興趣?做推銷員？對增加收入,免費旅游,增加見聞,結(jié)交朋友,個人提高,有錢有閑的生活方式會有興趣,就可以了!16.賺錢慢?做什么快?應該有賺得快的方法，但條件限制,不易把握高收益通常伴隨著高風險17.很多人做過,都沒成功別人不成功,不代表你不能成功。我們看到的是公司在不斷發(fā)展壯大,越來越多的普通人通過圣芝事業(yè)擁有了健康和財富，實現(xiàn)了自己的人生夢想。不成功的原因：1、產(chǎn)品太貴，大部分老百姓重復消費不起。2、去公司考察參觀學習，吃住行浪費大量金錢，賺得錢都扔在路上。3、公司模式有陷阱，撥出太少，業(yè)務(wù)員付出太多收獲很少。18.家人反對怎么辦?家人反對多數(shù)因為不了解公司和產(chǎn)品,所以自己要堅定,自我改變,耐心的說服和影響他們,許多開始反對的家人后來都變成最堅定的支持者和參與者。要注意的是急燥不得,不要引起矛盾。不打你不吵你，我用溫柔折磨你。19.做營銷太難了！容易做的事情沒有價值。上班難不難？只是已經(jīng)習慣了。不會就會覺得難,學會了就不難了。成功很難，不成功更難！要么難受一陣子，要么難受一輩子。20.你行，我不行!沒有人生而知之，只有學而知之，邊學邊做邊教。你是誰不重要，重要的是你和誰在一起。小成功靠個人，大成功靠團隊。賺小錢靠個人，賺大錢靠團隊。與優(yōu)秀的人合作，與成功人為伍！相信自己，我是最棒的！當客戶說：“我不想做營銷，拒絕參與。”你可以說：“任何事情都可以拒絕參與，但是不要拒絕了解?！绷私庖患虑闆]有任何風險！對嗎？21.我不想做營銷，拒絕參與？話術(shù)詳細剖析：

我們面對任何一件新生事物都要放開自己的心態(tài)，多了解一下總沒有壞處，你了解了可能就多發(fā)現(xiàn)一次機會。所有成功人士，他們不是比我們聰明多少倍，而是他們比我們善于發(fā)現(xiàn)機會，抓住機會。他們之所以能抓住機會，是因為他們凡事愿意多了解，了解過后，如果發(fā)現(xiàn)有價值就會參與：如果沒價值，可以不參與。多了解一個機會就多一個機會，不了解就少一個機會！毛主席說過，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。對于任何一件事情，我們沒有經(jīng)過充分的了解和調(diào)查，我們就不能輕易下結(jié)論，這件事好不好，能不能做。

圣芝好與不好，需要你了解，你不了解，你對它的判斷就難免有偏頗。營銷適不適合你做，不能靠自己的想象，而要自己輕身試驗。親自試驗了，如果你真覺得不適合自己做，你再選擇不做。我們很多企業(yè)要實行某個行銷策略，是不是需要先測試？我們生產(chǎn)一款新產(chǎn)品，是不是需要測試？測試過后，證明這個行銷策略，這款產(chǎn)品可行，我們就會采用。測試是最有效，最沒有風險，也是成本最低的。我們的產(chǎn)品已經(jīng)測試過5年多時間了你不是第一個用戶，也不是最后一個，你就放心吧！22.別說了，直銷我是不會做的！你可以說：“你做不做沒有關(guān)系，我要做的就是把這個信息向你分享，那是我的責任，好東西在我心里藏不住，我總想著去向我尊重、我欣賞、我重視的人分享。你做不做并不重要，重要的是當你決定做的時候，我們怎樣幫你做成功。你是我最欣賞的人，所以我一定要把這個好消息，這個事業(yè)機會向你分享。你做不做，那完全是你的自由選擇。你說是嗎？”

話術(shù)詳細剖析：

當你決定做的時候，我要考慮的就是怎么樣才能幫助你做成功。直銷是一個人幫人，人助人的事業(yè)，在這個事業(yè)里，彼此的利益只是互補性，沒有