會(huì)計(jì)學(xué)1計(jì)劃工作青海大學(xué)管理學(xué)2023/1/15第二章計(jì)劃工作2

“計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置達(dá)到將來預(yù)期目標(biāo)之間架起的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要取得彼岸連接起來，以克服這一天塹。有了這座橋，本來不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了。雖然，我們很少能夠預(yù)知確實(shí)的未來，雖然那些超出我們控制的因素可能干擾制定最佳的計(jì)劃，但是，除非我們搞計(jì)劃，否則就聽?wèi){自然了。”

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哈羅德·孔茨

第1頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作3第一節(jié)計(jì)劃工作概述

主要內(nèi)容:計(jì)劃及計(jì)劃工作計(jì)劃的種類計(jì)劃的作用第2頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作41、

計(jì)劃從名詞的意義上說：是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期組織以及組織內(nèi)部不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（結(jié)果）從動(dòng)詞的意義上說：是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（過程）一、計(jì)劃及計(jì)劃工作第3頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作52、

計(jì)劃工作廣義：制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過程。狹義：是指制定計(jì)劃。就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

。一、計(jì)劃及計(jì)劃工作第4頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作65W1H

做什么（what）為什么做（why）。何時(shí)做(when)。何地做(where)。何人做(who)。如何做(how)。第5頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作73、

計(jì)劃工作的基本特征（1）目的性（2）普遍性（3）主導(dǎo)性（4）效益性（經(jīng)濟(jì)性）一、計(jì)劃及計(jì)劃工作下一頁(yè)第6頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作8

計(jì)劃領(lǐng)先于其它管理職能計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)要什么樣的員工哪些部門需要怎樣最有效的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)這使我們知道員工的特點(diǎn)關(guān)系到采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式為了確保計(jì)劃取得成功返回才能解決第7頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作9二、關(guān)于計(jì)劃的典型誤解計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)關(guān)計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他部門無(wú)關(guān)當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性第8頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作10三、計(jì)劃的作用計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，保證管理過程的順利進(jìn)行計(jì)劃是有效領(lǐng)導(dǎo)的前提計(jì)劃為控制提供依據(jù)計(jì)劃是展望未來、預(yù)見變化，提高組織應(yīng)變能力的有效手段第9頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作11

四、計(jì)劃的種類

分類標(biāo)準(zhǔn)類別廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃對(duì)象和應(yīng)用范圍

綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃明確程度

指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃

是否被明文規(guī)定正式計(jì)劃、非正式計(jì)劃第10頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作12戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn)：計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求具有直接的可操作性；計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須具有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能在不確定中選定企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)方向和行動(dòng)目標(biāo)。作業(yè)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃的主要特點(diǎn)：計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；作業(yè)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃

返回第11頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作13短期是指一年以內(nèi)，中期計(jì)劃為一到五年，長(zhǎng)期則為5年以上。短期計(jì)劃一般都規(guī)定了較明確、具體和量化的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施，因此通常要求具備可操作性，而長(zhǎng)期計(jì)劃則相對(duì)較為概括、抽象。長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，短期計(jì)劃往往是作業(yè)性計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃與中短期計(jì)劃是密不可分的，只有正確處理長(zhǎng)期計(jì)劃與中短期計(jì)劃的關(guān)系，才有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)期計(jì)劃和中短期計(jì)劃

返回第12頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作14綜合計(jì)劃是指對(duì)組織活動(dòng)所做出的整體安排，涉及到多個(gè)目標(biāo)和多方面的內(nèi)容。局部計(jì)劃是指限定范圍的計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃又稱專題計(jì)劃，是指為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃

。綜合計(jì)劃與與局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。綜合計(jì)劃要放在首要的位置，局部計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃要與綜合計(jì)劃的目標(biāo)保持一致

綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃

返回第13頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作15指導(dǎo)性計(jì)劃是上級(jí)部門下達(dá)的對(duì)下級(jí)部門具有指導(dǎo)意義的與參考作用的計(jì)劃，是一種具有靈活性的計(jì)劃。具體性計(jì)劃是清晰定義和沒有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體陳述了目標(biāo)，不存在模棱兩可的問題，具有可操作性。具體性計(jì)劃明確、具體，可操作性強(qiáng)，但對(duì)于不確定性因素的應(yīng)變能力較差，也不利于發(fā)揮下級(jí)管理人員的積極性和創(chuàng)造性；指導(dǎo)性計(jì)劃靈活，給了下級(jí)管理人員一定的應(yīng)變權(quán)利，但可操作性差。

指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

返回第14頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作16有些計(jì)劃是正式被明文規(guī)定下來的，而有些則可能僅蘊(yùn)涵在某些人的腦海中。在非正式計(jì)劃中，計(jì)劃沒有被表述為書面文件，但這并不意味著當(dāng)事人就一定沒有制定出行動(dòng)的目標(biāo)和方案。沒有正式計(jì)劃并不簡(jiǎn)單等同于無(wú)計(jì)劃。非正式計(jì)劃不容易在組織中進(jìn)行交流和擴(kuò)散，計(jì)劃的內(nèi)容也往往比較粗略且缺乏連續(xù)性。所以，在規(guī)模比較大、管理工作較規(guī)范的組織中，就經(jīng)常需要編制正式的計(jì)劃。正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃

第15頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作17

五、計(jì)劃的內(nèi)容宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序預(yù)算規(guī)劃計(jì)

劃

內(nèi)

容

的

等

級(jí)

層

次第16頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作18宗旨（使命）：是社會(huì)對(duì)組織的基本要求。“組織是什么，應(yīng)該干什么”Intel公司的宗旨是：“是在工藝技術(shù)和營(yíng)業(yè)兩方面都成為并被承認(rèn)是最好的，是領(lǐng)先的，是第一流的。”Sony了公司的宗旨是：“索尼是開拓者，永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索?！?/p>

五、計(jì)劃的內(nèi)容第17頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作19目標(biāo)（目的）：具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。戰(zhàn)略：是為實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動(dòng)路線以及資源分配方案的一個(gè)總綱。第18頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作20政策：是指組織在決策時(shí)或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。程序：程序是處理未來活動(dòng)的一種必需的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。規(guī)則：就是根據(jù)某種具體情況所做出的采取或者不采取某種行動(dòng)的規(guī)定。

第19頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作21規(guī)則、程序、政策“規(guī)則”與“程序”

規(guī)則是指導(dǎo)行動(dòng)的，不說明時(shí)間順序?？梢园殉绦蚩醋魇且幌盗械囊?guī)則

“規(guī)則”與“政策”

規(guī)則是強(qiáng)調(diào)按既定方式有效地完成工作任務(wù)政策的目的是指導(dǎo)在決策過程中如何去考慮問題，并留有自由處理的余地。第20頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作22規(guī)劃：它是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，指明了組織如何用一定資源通過一定的工作活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。通常是包括了目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源，以及為貫徹既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩氐冗@些內(nèi)容在內(nèi)的一種復(fù)合體。預(yù)算：是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書，即“數(shù)字化的計(jì)劃”

。第21頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作23六、影響計(jì)劃有效性的因素

1.組織的層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者第22頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作24指導(dǎo)性計(jì)劃短期的更具體的計(jì)劃長(zhǎng)期的具體計(jì)劃短期的、更具指導(dǎo)性的計(jì)劃形成成長(zhǎng)成熟衰退2.組織的生命周期

第23頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作25

3．環(huán)境的不確定性程度4．管理者對(duì)計(jì)劃的態(tài)度第24頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作26主要內(nèi)容：計(jì)劃工作的原理計(jì)劃工作的程序（步驟）計(jì)劃制定的方法第二節(jié)計(jì)劃工作的原理和程序第25頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作27一、計(jì)劃工作的原理

1限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理有時(shí)被形象地稱為“木桶原理”。2、許諾原理

任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。下一頁(yè)第26頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作28

木桶能盛多少水，取決于桶壁上最短的那塊木板條。只要有一塊木板很短，其它的再長(zhǎng)也不可能多盛水。這塊短板就成了這個(gè)木桶盛水量的“限制因素”。木桶原理返回第27頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作29一、計(jì)劃工作的原理3、靈活性原理——“彈性計(jì)劃”

計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小限制條件是：

(1)不能總是以推遲決策的時(shí)間來確保計(jì)劃的靈活性

(2)使計(jì)劃具有靈活性可能是得花錢的，甚至由此而得到的好處可能補(bǔ)償不了它的費(fèi)用支出，這就不符合計(jì)劃的效率性。

(3)有些情況往往根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性，即使有些情況可以做到，但困難之多往往影響計(jì)劃的實(shí)施。

第28頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作30一、計(jì)劃工作的原理4、改變航道原理計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（即航道）可以因情況的變化隨時(shí)改變。第29頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作31

二、計(jì)劃工作的步驟

分析機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬定可供選擇的方案

評(píng)價(jià)各種備選方案選擇方案擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算第30頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作32

三、計(jì)劃制定的方法

1、PDCA循環(huán)法2、滾動(dòng)計(jì)劃法

3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第31頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作33PDCA循環(huán)法含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃(plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平第32頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作34PDCA循環(huán)法工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟◆制定計(jì)劃（P）：①提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；②提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案；③編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行?！魣?zhí)行計(jì)劃（D）：

具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行?！魴z查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：

①檢查執(zhí)行情況；②發(fā)現(xiàn)問題，找出原因。◆總結(jié)處理（A）：

①提出解決問題的辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)較訓(xùn)；②對(duì)尚未解決的問題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。第33頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作35PDCA循環(huán)法的特點(diǎn)返回第34頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作36滾動(dòng)計(jì)劃法編制方法：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時(shí)期（滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。第35頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作37滾動(dòng)式計(jì)劃編制過程五年計(jì)劃20012002200320042005實(shí)際完成分析計(jì)劃修正因素宏觀政策外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境新的五年計(jì)劃200220032004200520062001年編2000年編返回第36頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作38網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指在計(jì)劃管理中，通過把計(jì)劃問題轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)問題，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制、計(jì)算、求解和最優(yōu)化，確定和實(shí)施計(jì)劃的定量方法。它特別適合于大型項(xiàng)目的計(jì)劃編制。基本原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反映出組成計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)（或各道工序）之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵線路，利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的最優(yōu)化方案。

第37頁(yè)/共156頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)圖的組成工序（作業(yè)、活動(dòng)）：用帶有方向的“箭線”來表示；虛活動(dòng)（作業(yè)）用“虛箭線”表示事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）：用表示，即第i個(gè)事項(xiàng)。線路：從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)開始，順著箭頭方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通道

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C3i第38頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作40繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個(gè)起始結(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止結(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)線路。相領(lǐng)兩結(jié)點(diǎn)間只能有一條箭線。結(jié)點(diǎn)編號(hào)應(yīng)正確標(biāo)注，編號(hào)不能重復(fù)，且箭頭結(jié)點(diǎn)的編號(hào)大于箭尾結(jié)點(diǎn)的編號(hào)。網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)正確反映作業(yè)間的邏輯關(guān)系。避免出現(xiàn)橋路第39頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作41123564返回第40頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作42123654返回第41頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作43123第42頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作4412返回第43頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作4512343第44頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作4612345返回第45頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作47A、B、C、D四項(xiàng)作業(yè)，C必須在A、B作業(yè)完成后才能開始，D作業(yè)的緊前作業(yè)為B132AB4CD返回第46頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作481243第47頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作49項(xiàng)目代號(hào)后續(xù)作業(yè)時(shí)間淘米AB、C2min洗切菜BD7min蒸飯C20min炒菜D12min12342AC207BD12第48頁(yè)/共156頁(yè)作業(yè)名稱作業(yè)代號(hào)后續(xù)作業(yè)作業(yè)時(shí)間研究方案AB、I5制定比賽程序表BC、E、G10印刷比賽程序表CD10分發(fā)比賽程序表D結(jié)束1預(yù)定獎(jiǎng)品EF3驗(yàn)收獎(jiǎng)品F結(jié)束1制作比賽用具GH7搬運(yùn)用具HJ1聯(lián)系運(yùn)動(dòng)場(chǎng)IJ1布景運(yùn)動(dòng)場(chǎng)J結(jié)束1學(xué)校準(zhǔn)備開一個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，作業(yè)明細(xì)表如下第49頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作513452687B10I11C10H1J1D1F1A5E3G7第50頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作52第三節(jié)目標(biāo)管理主要內(nèi)容：目標(biāo)目標(biāo)管理第51頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作53

一、目標(biāo)1、目標(biāo)的概念

是宗旨的具體化目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)（組織）宗旨而提出的企業(yè)（組織）在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。第52頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作54

一、目標(biāo)2、目標(biāo)的性質(zhì)

目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)目標(biāo)的層次性目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的時(shí)間性目標(biāo)的可考核性下一頁(yè)第53頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作55返回組織目標(biāo)的層次體系第54頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作56返回某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)示意圖

第55頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作5710種受到最高評(píng)價(jià)的目標(biāo)目標(biāo)承認(rèn)目標(biāo)的程度（%）利潤(rùn)率89增長(zhǎng)82市場(chǎng)份額66社會(huì)責(zé)任65雇員福利62產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)60研究與開發(fā)54多元化51效率50財(cái)務(wù)穩(wěn)定性49返回第56頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作58

一、目標(biāo)3、目標(biāo)的作用（1）為管理工作指明方向簡(jiǎn)化目標(biāo)應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的一條原則

（2）激勵(lì)作用目標(biāo)要富有挑戰(zhàn)性應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的另一條原則

（3）凝聚作用使組織目標(biāo)和群體或組織成員個(gè)人目標(biāo)之間取得“和諧”是制定目標(biāo)的又一條原則

（4）控制工作的基礎(chǔ)目標(biāo)本身必須是“可考核”的，這也是制定目標(biāo)的一條主要原則

第57頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作59二、目標(biāo)管理

1、傳統(tǒng)的目標(biāo)的設(shè)定第58頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作60傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么方法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)第59頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作61二、目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的由來1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》中首次提出“目標(biāo)管理和自我控制”

基礎(chǔ)：泰羅科學(xué)管理、行為科學(xué)理論繼德魯克之后，對(duì)目標(biāo)管理理論產(chǎn)生重大影響的是喬治.奧迪奧恩，他于1965年出版了專著《目標(biāo)管理》

第60頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作62

二、目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是讓組織中的主管人員和員工共同商定組織的總目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。

第61頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作63

二、目標(biāo)管理4、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式（2）強(qiáng)調(diào)自我控制（3）促使下放權(quán)利（4）注重成果第一的方針第62頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作64

二、目標(biāo)管理5、目標(biāo)管理的基本過程第63頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作65二、目標(biāo)管理6、目標(biāo)管理的作用

（1）發(fā)揮每個(gè)人的力量，提高整個(gè)組織的“戰(zhàn)斗力”

（2）增強(qiáng)現(xiàn)代管理組織的應(yīng)變能力

（3）提高各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力

（4）改善和提高職工的素質(zhì)

7、目標(biāo)管理的局限性（1）目標(biāo)難定

（2）有些目標(biāo)難以量化

（3）環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)管理困難

第64頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作66第四節(jié)戰(zhàn)略主要內(nèi)容：戰(zhàn)略的概念和體系戰(zhàn)略管理過程五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型SWOT分析法第65頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作67一、戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略的概念

“戰(zhàn)略”源于古代兵法，屬軍事術(shù)語(yǔ)。我國(guó)古代著名的《孫子兵法》一書，是歷史上最早一部專門研究軍事戰(zhàn)略的巨著。三國(guó)時(shí)期著名政治家、軍事家、戰(zhàn)略家孔明（諸葛亮）對(duì)戰(zhàn)略還有一段精辟的論述：“不謀萬(wàn)事，不足謀一時(shí)；不謀全局，不足謀一域”，并通過對(duì)當(dāng)期錯(cuò)綜復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事形勢(shì)進(jìn)行分析，確立了“三分天下”的戰(zhàn)略思想，成為劉備立國(guó)之本。第66頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作68一、戰(zhàn)略結(jié)論：是指組織為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

第67頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作69一、戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略的特點(diǎn)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性抗?fàn)幮跃V領(lǐng)性第68頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作70一、戰(zhàn)略（三）、戰(zhàn)略體系

1、總體戰(zhàn)略

（1）發(fā)展型戰(zhàn)略（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（3）緊縮型戰(zhàn)略2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

（1）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（2）投資戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略第69頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作71總體戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：是企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略

1、集中型發(fā)展戰(zhàn)略：著眼于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售額或市場(chǎng)占有率的增加2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)在目前經(jīng)營(yíng)范圍的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向或縱向的擴(kuò)展（1）縱向一體化?前向一體化：利用現(xiàn)有產(chǎn)品來生產(chǎn)新產(chǎn)品或獲得分銷商或零售商的所有權(quán)?后向一體化：獲得供貨方的所有權(quán)（2）橫向一體化指獲得同行（競(jìng)爭(zhēng)者）的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)它們的控制,即企業(yè)通過聯(lián)合、購(gòu)買或合并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的方式來擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，獲得更大利潤(rùn)的發(fā)展戰(zhàn)略。第70頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作72總體戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)同時(shí)提供兩類或兩類以上的產(chǎn)品或服務(wù)

（1）同心式多元化發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)發(fā)展的新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)具有一定的相關(guān)性，是以原有的產(chǎn)品、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、銷售能力和客戶群為中心發(fā)展起來的。

（2）混合式多元化發(fā)展戰(zhàn)略：是指增加新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。

第71頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作73總體戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略：是指企業(yè)基本在原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上保持穩(wěn)定，不進(jìn)行較大幅度調(diào)整的戰(zhàn)略。

原因

1、風(fēng)險(xiǎn)比較低。2、操作簡(jiǎn)便，也不費(fèi)力。3、為了克服由于成長(zhǎng)過快產(chǎn)生的效率變低，管理不善等問題，鞏固取得的已有成果，并獲得喘息的機(jī)會(huì)。4、為了不引起對(duì)手的注意，或避免政府的干預(yù)。第72頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作74總體戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略

適用條件1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境沒有發(fā)生較大的變化，比較穩(wěn)定；2、原有的戰(zhàn)略仍然正確；3、對(duì)未來看不準(zhǔn)。第73頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作75總體戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略

指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1、從采用緊縮型戰(zhàn)略的原因

?適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略:它是指企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境而采取的緊縮型戰(zhàn)略。?失敗性緊縮戰(zhàn)略:它是指企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)失誤造成競(jìng)爭(zhēng)地位的下降，經(jīng)濟(jì)資源的短缺，只有撤退才有可能最大限度的保存實(shí)力。?調(diào)整型緊縮戰(zhàn)略:它是指企業(yè)為了抓住環(huán)境中出現(xiàn)的新機(jī)會(huì)，謀求更好的發(fā)展，主動(dòng)從原有不佳的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域退出。第74頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作76總體戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略2、根據(jù)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略的基本途徑

?收縮戰(zhàn)略：是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)占有率的緊縮型戰(zhàn)略

。?放棄戰(zhàn)略：是指把經(jīng)營(yíng)不善的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)出讓，最大限度的收回資金。?清算戰(zhàn)略：是指企業(yè)受到全面威脅，瀕于破產(chǎn)時(shí)，通過將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣或者停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來結(jié)束企業(yè)的生命。第75頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作77經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是企業(yè)在正確地分析和界定本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位后所形成的戰(zhàn)略①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：主要是為了成為行業(yè)中低成本領(lǐng)先者，希望在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位而采取的一種戰(zhàn)略。②差別化戰(zhàn)略：是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。③重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。第76頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作78經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略2．投資戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所處壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)型的謀劃和方略。①積極的投資戰(zhàn)略②追加投資的戰(zhàn)略③不投資或少投資的戰(zhàn)略④負(fù)投資戰(zhàn)略第77頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作79職能戰(zhàn)略

是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略。職能部門戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等。第78頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作80二、戰(zhàn)略管理（一）定義戰(zhàn)略管理就是企業(yè)為達(dá)到長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展的目的，依據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略和控制戰(zhàn)略的過程。第79頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作81二、戰(zhàn)略管理（二）戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制如圖第80頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作82企業(yè)戰(zhàn)略管理過程圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨識(shí)別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)和選擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用選擇組織結(jié)構(gòu)資源分配戰(zhàn)略控制內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施第81頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作83戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析（PEST）

政治（Political）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)（Social）技術(shù)（Technology）第82頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作84

戰(zhàn)略環(huán)境分析2、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析行業(yè)的規(guī)模分析行業(yè)的技術(shù)狀況分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析——

波特模型第83頁(yè)/共156頁(yè)潛在的入侵者供應(yīng)者新進(jìn)入者的威脅供（賣）方的競(jìng)價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品的威脅買方的競(jìng)價(jià)能力購(gòu)買者同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者替代產(chǎn)品五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型第84頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作86

戰(zhàn)略環(huán)境分析3．企業(yè)內(nèi)部條件分析

☆

企業(yè)資源分析

（1）實(shí)物資源

（2）人力資源（3）財(cái)務(wù)資源（4）無(wú)形資產(chǎn)第85頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作87

戰(zhàn)略環(huán)境分析☆

核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析

（1）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的含義（2）核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品（3）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征

◆

獨(dú)特性

◆

擴(kuò)散性

◆

增值性

◆

可變性第86頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作88

戰(zhàn)略選擇階段

SWOT分析法：是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。

S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(strengths)：

W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)(weaknesses)；

O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities)；

T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(threats)。

第87頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作89SWOT分析概念圖優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅第88頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作90戰(zhàn)略矩陣圖第89頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作91

戰(zhàn)略實(shí)施階段

重點(diǎn)工作

1、設(shè)計(jì)和選擇實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織機(jī)構(gòu)2、將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作3、合理配置企業(yè)資源第90頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作92

戰(zhàn)略控制階段

戰(zhàn)略控制的原因：

一是戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境發(fā)生了重大變化，就使得戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)生某些困難；二是戰(zhàn)略本身存在某些缺陷，在實(shí)施中暴露了出來;三是企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間存在著矛盾，造成企業(yè)整體目標(biāo)難以落實(shí)。第91頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作93第五節(jié)預(yù)測(cè)

主要內(nèi)容：預(yù)測(cè)的概念和作用預(yù)測(cè)的類型預(yù)測(cè)的基本程序預(yù)測(cè)方法凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢第92頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作94過去的環(huán)境是靜態(tài)的（static）、單一的（single）、簡(jiǎn)單的（simple）、安全的（safe），我們稱之為4S環(huán)境現(xiàn)在的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的（dynamic）、多樣的（diverse）、困難的（difficult）、危險(xiǎn)的（dangerous），我們稱之為4D環(huán)境第93頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作95

一、預(yù)測(cè)的概念

1、概念

（1）預(yù)測(cè)是指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)（2）預(yù)測(cè)與計(jì)劃的區(qū)別計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)的部署；預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的陳述，是計(jì)劃工作的一個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)要說明的問題是，將來將會(huì)怎樣？計(jì)劃要說明的問題是，要將來成為怎樣？第94頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作96

一、預(yù)測(cè)的概念2、預(yù)測(cè)的重要性①預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分；②預(yù)測(cè)是使管理具有預(yù)見性的一種手段；③預(yù)測(cè)有助于促使各級(jí)主管人員向前看，即為將來做準(zhǔn)備；④預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)問題。從而集中力量加以解決；⑤預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織活動(dòng)的成效。第95頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作97二、預(yù)測(cè)的基本程序

明確預(yù)測(cè)目的調(diào)查搜集資料選擇預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)分析預(yù)測(cè)結(jié)果提出預(yù)測(cè)報(bào)告第96頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作98三、預(yù)測(cè)的類型

1、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、社會(huì)和政治預(yù)測(cè)2、短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)3、定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)4、條件預(yù)測(cè)、無(wú)條件預(yù)測(cè)第97頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作99四、預(yù)測(cè)方法

（一）定性預(yù)測(cè)方法

1、德爾菲法（Dephimethod)美國(guó)蘭德公司在20世紀(jì)40年代末提出針對(duì)所要調(diào)查的問題，首先挑選出一批有關(guān)專家，然后向他們提供調(diào)查表和一些背景資料，反復(fù)咨詢專家們的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)幾輪調(diào)查后，專家們的意見趨向一致，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果。特點(diǎn)：匿名;反饋;收斂?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵:選擇好專家;設(shè)計(jì)好調(diào)查表

第98頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作100四、預(yù)測(cè)方法2、經(jīng)驗(yàn)判斷法在對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，由管理人員和業(yè)務(wù)人員憑借經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用主觀決斷力進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法第99頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作101四、預(yù)測(cè)方法3、調(diào)查分析預(yù)測(cè)法直接對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與研究，并將搜集到的有關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而對(duì)未來進(jìn)行推測(cè)的方法優(yōu)點(diǎn)：預(yù)測(cè)的結(jié)果更加接近實(shí)際。缺點(diǎn)：調(diào)查所需要的人員和費(fèi)用比較多，時(shí)間比較長(zhǎng)

第100頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作102四、預(yù)測(cè)方法（二）定量預(yù)測(cè)方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法和模型研究、分析和推測(cè)事物的未來發(fā)展程度及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的預(yù)測(cè)方法。優(yōu)點(diǎn):比較客觀，能避免主觀因素的干擾，得出的結(jié)論比較準(zhǔn)確缺點(diǎn):難以考慮非定量因素的影響，同時(shí)對(duì)資料的完整性、可靠性和精確性要求比較高。第101頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作103

四、預(yù)測(cè)方法（二）定量預(yù)測(cè)方法算術(shù)平均法移動(dòng)平均數(shù)法趨勢(shì)外推法回歸模型擴(kuò)散指數(shù)第102頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作104第六節(jié)決策

主要內(nèi)容：決策的含義決策的類型決策方法第103頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作105“沙格型”汽車1985年，由馬來西亞國(guó)營(yíng)重工業(yè)公司和日本“三菱”汽車公司合資2.8億美元生產(chǎn)的新款汽車“沙格型”隆重推出市場(chǎng)由于在目標(biāo)市場(chǎng)決策中出現(xiàn)失誤，“沙格型”汽車為馬來西亞工業(yè)帶來的好夢(mèng)，只是曇花一現(xiàn)而已第104頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作106“尿布大王”

日本尼西奇公司董事長(zhǎng)多川博從人口普查中得知，日本每年大約出生250萬(wàn)嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布，一年就需要500萬(wàn)條尼西奇公司變成尿布專業(yè)公司，集中力量，創(chuàng)立名牌，最后成了“尿布大王”

第105頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作107一、決策的含義

西蒙指出，“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的；管理就是決策”

管理學(xué)教授里基?

格里芬在《管理學(xué)》中指出：“決策是從兩個(gè)以上的備選的方案中選擇一個(gè)的過程”

周三多教授的定義是：“所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來的一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。

第106頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作108一、決策的含義

決策是組織為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案的分析判斷并加以實(shí)施的過程第107頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作109二、決策的原則西蒙的“有限理性”的原則。即“滿意原則”，而不是“最優(yōu)原則”。西蒙認(rèn)為，人要想作到完全理性或絕對(duì)理性，就必須作到：（1）收集與決策有關(guān)的全部信息；（2）根據(jù)目標(biāo)和信息制定所有可能的備選方案；（3）能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。但是事實(shí)上人們很難做到第108頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作110三、決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)

第109頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作111四、決策的類型戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策程序性決策與非程序性決策單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策個(gè)人決策和群體決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策第110頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作112戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策是尋求組織與變化著的外部環(huán)境之間達(dá)成均衡的一種決策，它一般是由高層管理者作出的。這類決策事關(guān)全局，所指的是組織整體在未來一段較長(zhǎng)時(shí)期的活動(dòng)，對(duì)組織的影響較為深遠(yuǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策多是由中、基層管理者做出的。這類決策涉及的多是組織的局部問題，所涵蓋的時(shí)間期限較短，對(duì)組織的具體活動(dòng)影響比較直接。戰(zhàn)術(shù)決策又可分為管理決策和業(yè)務(wù)決策。

第111頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作113確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策

確定型決策：是指在決策中，每一種備擇方案只有一種確定的結(jié)果，最終選擇哪一個(gè)方案取決于對(duì)方案結(jié)果的直接比較。

風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指每個(gè)方案的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率可以預(yù)先客觀估計(jì)。

非確定型決策：是指決策者不知道每個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。第112頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作114

程序性決策與非程序性決策

例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問題例外問題則是指那些偶然發(fā)生的，新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題

程序性決策是針對(duì)例行的、重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)而言的非程序性決策是針對(duì)例外問題

第113頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作115戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策程序性決策非程序性決策五種決策關(guān)系圖第114頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作116單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策

單目標(biāo)決策是指判斷一項(xiàng)決策的優(yōu)劣，只考查某一重要目標(biāo)就可以得出結(jié)論的決策。管理決策中，往往都是多目標(biāo)決策。第115頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作117個(gè)人決策和群體決策

決策的整個(gè)過程只由一個(gè)人來完成，是個(gè)人決策決策過程的某一環(huán)節(jié)或整個(gè)決策過程是由兩個(gè)人以上的群體來完成的，叫做群體決策第116頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作118沙漠求生情況描述在炎熱的八月，有一架飛機(jī)在撒哈拉沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇……事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒有受傷。出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至15度。飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中領(lǐng)取物品。

第117頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作119沙漠求生假設(shè)

1、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們身穿短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕?？诖b有香煙、打火機(jī)。

2、全組人員都希望一起共進(jìn)共退。

3、機(jī)上所有物品性能良好。問題你們要在飛機(jī)燃燒前，從以下十五項(xiàng)物品中，按物品的重要性，挑選五項(xiàng)，你們小組會(huì)怎樣選擇？請(qǐng)解釋原因第118頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作120一支手電筒（內(nèi)置四個(gè)電池）三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）一把大砍刀鹽片一瓶（1000克）

一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖

每人4公斤飲用水大號(hào)塑料雨衣

化妝鏡一個(gè)指南針每人一副太陽(yáng)眼鏡

利用沙布的止血工具

每人4公斤白酒

一把0.45口徑手槍（已有子彈）每人一件長(zhǎng)外套

一本《沙漠可以食用動(dòng)物》百科全書物品清單第119頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作121群體決策優(yōu)點(diǎn)

①群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔?，?yīng)付日益復(fù)雜的決策問題②群體決策能夠利用多方面的知識(shí)和信息，形成更多的可行的方案，進(jìn)而挖掘出更多令人滿意的行動(dòng)方案③群體決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)與背景，提高決策的科學(xué)性④群體決策容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施⑤群體決策有利于使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)第120頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作122群體決策弊端

①速度、效率可能低下。②少數(shù)人控制。③從眾現(xiàn)象。④很可能更關(guān)心個(gè)人或部門目標(biāo)。

⑤責(zé)任不清。第121頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作123經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策

經(jīng)驗(yàn)決策是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)或直覺進(jìn)行的決策科學(xué)決策是指依據(jù)科學(xué)的理論、嚴(yán)密的程序和科學(xué)的方法所進(jìn)行的決策。在整個(gè)決策過程中，使用現(xiàn)代化的決策技術(shù)，如運(yùn)籌學(xué)、結(jié)構(gòu)分析、計(jì)算機(jī)模擬等，有時(shí)還借助現(xiàn)代化的決策工具，如電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等

第122頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作124五、決策方法（一）群體決策的方法

1、頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法

3、電子會(huì)議

第123頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作125頭腦風(fēng)暴法是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)心理學(xué)家奧斯本提出的，其基本思想是邀請(qǐng)有關(guān)專家敞開思路不受約束地針對(duì)某些問題暢所欲言。四條基本原則

第一、排除評(píng)論性批判第二、鼓勵(lì)“自由想象”第三、要求提出一定數(shù)量的觀念

第四、探索研究組合與改進(jìn)觀念

第124頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作126電子會(huì)議是將專家會(huì)議法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議。專家圍坐在一張馬蹄形的桌子旁。這張桌子上除了一系列的計(jì)算機(jī)終端外別無(wú)它物。將問題顯示給決策參與者，他們將自己的回答打在計(jì)算機(jī)屏幕上。個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室內(nèi)的屏幕上。優(yōu)點(diǎn)：匿名、誠(chéng)實(shí)和快速。缺點(diǎn)：那些打字快的人使得那些口才好但打字慢的人相形見絀；再者，這一過程缺乏面對(duì)面的口頭交流所傳遞的豐富信息。第125頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作127五、決策方法（二）確定型決策的方法

盈虧平衡分析法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法

1、期望值決策法

2、決策樹法（四）非確定型決策的方法

樂觀決策法、悲觀決策法、樂觀系數(shù)決策法、等概率決策法和后悔值決策法第126頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作128盈虧平衡分析法

盈虧平衡分析法又稱量本利分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。

應(yīng)用盈虧平衡法分析時(shí)，關(guān)鍵是找出企業(yè)的保本產(chǎn)量，而找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法和代數(shù)法兩種。第127頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作1291、圖解法是用圖形來考慮產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)之間關(guān)系的方法。盈虧平衡分析法第128頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作130成本（收入）0產(chǎn)量銷售收入總成本可變成本固定成本保本產(chǎn)量保本收入盈利區(qū)虧損區(qū)盈虧平衡點(diǎn)第129頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作131

從圖中可以得到以下信息，供決策之用：（1）保本產(chǎn)量：大于保本產(chǎn)量，企業(yè)即可盈利；小于保本產(chǎn)量，企業(yè)虧損。（2）保本價(jià)格：大于保本價(jià)格，企業(yè)即可盈利；小于保本價(jià)格，企業(yè)虧損。第130頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作1322、代數(shù)法代數(shù)法是用代數(shù)式表示產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系的方法。

盈虧平衡分析法第131頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作133假設(shè)P代表單位產(chǎn)品價(jià)格，Q代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)代表固定成本，V代表單位可變成本，S表示銷售收入，C表示總成本。則：銷售收入:S=PQ

總成本:C=F+VQ

盈虧平衡點(diǎn)S=C，即PQ=F+VQ

保本產(chǎn)量Q=F/（P-V）保本價(jià)格P=(F/Q)+V盈虧平衡分析法第132頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作134例題某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，通過市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，一年可銷售該產(chǎn)品8000件，生產(chǎn)該產(chǎn)品年固定費(fèi)用10000元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用10元，企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)10000元，試決策該產(chǎn)品的最低銷售單價(jià)。P=12.5（元）10000=8000P-(10000+80000)第133頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作1351、期望值決策法通過求出各種備選方案的期望損益值，根據(jù)決策目標(biāo)要求，選擇最大或最小期望值所對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案的一種決策方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策第134頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作136計(jì)算公式

E（X）=∑Yi.P(Si)

式中：

E（X）：方案X的期望值；

Yi：方案X在自然狀態(tài)下Si下的損益值

P（Si）：自然狀態(tài)Si的發(fā)生概率，0≤P（Si）≦

1第135頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作137例題

某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙3種產(chǎn)品，有3種自然狀態(tài)存在：產(chǎn)品暢銷、一般和滯銷。自然狀態(tài)的概率分別為：暢銷0.6；一般0.2；滯銷0.2。各種產(chǎn)品方案在各種自然狀態(tài)下的損益值如下表。第136頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作138甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品暢銷0.6504836一般0.2282017滯銷0.2-25-20-18方案損益值自然狀態(tài)單位：萬(wàn)元第137頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作139根據(jù)上式，表中所列各方案的損益期望值為：E(甲)=0.6×50+0.2×28+0.2×(-25)=30.6(萬(wàn)元)E(乙)=0.6×48+0.2×20+0.2×(-20)=28.8(萬(wàn)元)E(丙)=0.6×36+0.2×17+0.2×(-18)=21.4(萬(wàn)元)所以，甲產(chǎn)品方案為最佳方案第138頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作1402、決策樹法

決策樹法就是利用樹圖模型描述決策問題，并直接在決策樹圖上進(jìn)行決策分析的方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策第139頁(yè)/共156頁(yè)2023/1/15第二章計(jì)劃工作141（1）決