銀行風(fēng)險管?理部工作總?結(jié)___?年是銀行風(fēng)?險管理工作?全面提升階?段的開局之?年，風(fēng)險管?理部年初制?定___管?理改革的總?體思路，提?出以“鞏固?、精細(xì)、轉(zhuǎn)?變”為原則?，以“提高?___處理?能力、強(qiáng)化?___風(fēng)險?管控”作為?工作重點，?豐富___?管理手段，?突出業(yè)務(wù)集?中處理，強(qiáng)?化內(nèi)控管理?，提高服務(wù)?水平，保障?___監(jiān)控?工作效能，?防范___?業(yè)務(wù)風(fēng)險，?努力加強(qiáng)分?行___管?理工作的轉(zhuǎn)?變，向特色?、主動、多?維和輔導(dǎo)轉(zhuǎn)?變。__?_年，風(fēng)險?管理部將繼?續(xù)發(fā)揮保障?、服務(wù)、風(fēng)?險管控職能?，打好“組?合拳”，努?力推進(jìn)全行?___業(yè)務(wù)?健康有序發(fā)?展，為__?_管理工作?全面提升繼?續(xù)努力。?現(xiàn)將___?年的工作總?結(jié)和___?年工作計劃?匯報如下：?___年?工作總結(jié)?一、人員合?理配置，確?保營業(yè)機(jī)構(gòu)?業(yè)務(wù)正常運?行___?主管是營業(yè)?機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)_?__的現(xiàn)場?___者，?是重要業(yè)務(wù)?的授權(quán)和審?批者，是_?__風(fēng)險的?事中控制者?，種種職責(zé)?都說明__?_主管在營?業(yè)機(jī)構(gòu)的重?要性，所以?做好___?主管理的尤?為重要。_?__年風(fēng)險?管理部制定?了___主?管輪崗位方?案，保障_?__隊伍的?優(yōu)化、廉潔?、高效，保?證業(yè)務(wù)__?_人員全面?掌握核算和?管理要求；?二是建立_?__主管輪?休制，避免?休假高峰期?軋堆休假，?保障營業(yè)機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)的正?常開展，保?證___主?管的正常休?假，同時透?過機(jī)動__?_主管的輪?替，作為_?__主管的?履職檢閱，?發(fā)現(xiàn)和整改?___主管?好的方法和?錯誤的做法?，達(dá)到全行?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；?三是做好營?業(yè)機(jī)構(gòu)__?_主管的補?充和配備工?作，協(xié)助_?__主管做?好支行的各?項___業(yè)?務(wù)正常開展?。二、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)到位?，確保各項?業(yè)務(wù)操作合?規(guī)新業(yè)務(wù)?產(chǎn)生后，業(yè)?務(wù)發(fā)展的好?壞，其中首?要的就是培?訓(xùn)到不到位?，所以培訓(xùn)?工作很重要?，風(fēng)險管理?部認(rèn)真梳理?以往的培訓(xùn)?方式，總結(jié)?培訓(xùn)的效果?，年初重新?制定“__?_業(yè)務(wù)培訓(xùn)?方案”，采?取集中培訓(xùn)?（每周__?_主管和專?職人員培訓(xùn)?），分層次?轉(zhuǎn)培訓(xùn)（由?___主管?轉(zhuǎn)培訓(xùn)受派?機(jī)構(gòu)的__?_人員），?集中考核（?由風(fēng)險管理?部___考?試）的方式?，以期達(dá)到?各層級__?_人員不斷?提高專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能，確保具?備履行本崗?位職責(zé)的能?力，以促進(jìn)?全體___?人員服務(wù)水?平持續(xù)提高?。三、業(yè)?務(wù)集中上收?，確保業(yè)務(wù)?順暢高效便?捷，促進(jìn)網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型從?___月份?開始，總行?和分行陸續(xù)?上收了跨行?支付業(yè)務(wù)、?行內(nèi)結(jié)算業(yè)?務(wù)、個人開?戶及簽約業(yè)?務(wù)、支票影?像提出、提?入業(yè)務(wù)、自?助設(shè)備加清?鈔業(yè)務(wù)、貸?款發(fā)放業(yè)務(wù)?、票據(jù)審驗?業(yè)務(wù)、賬戶?錄入業(yè)務(wù)、?加密代發(fā)工?資等9大項?___種業(yè)?務(wù)。為支行?減負(fù)、為_?__人員減?壓，把風(fēng)險?集中化，把?業(yè)務(wù)流程化?，把管理扁?平化，讓柜?面員工有機(jī)?會、有時間?充分的發(fā)揮?其“一句話?”的職能。?截止目前?已初步形成?“網(wǎng)點全面?受理、后臺?集中處理”?的業(yè)務(wù)__?_格局，逐?步實現(xiàn)業(yè)務(wù)?集約運行、?風(fēng)險集中控?制和___?效率提升。?從而提高我?行業(yè)務(wù)__?_效率，加?強(qiáng)操作風(fēng)險?事中防控，?促進(jìn)網(wǎng)點由?交易處理型?向營銷服務(wù)?型轉(zhuǎn)變。?業(yè)務(wù)集中上?收，為支行?減員___?人，為對公?人員減壓_?__%，為?對公人員轉(zhuǎn)?移風(fēng)險__?_%。四?、創(chuàng)新風(fēng)險?管控方式，?提升營業(yè)機(jī)?構(gòu)風(fēng)險防范?水平為全?面提升分行?___管理?工作水平，?有效控制基?層行操作風(fēng)?險，圍繞_?__工作服?務(wù)基層、提?升員工專業(yè)?素質(zhì)，風(fēng)險?管理部努力?創(chuàng)新，通過?編制“__?_業(yè)務(wù)風(fēng)險?月刊”、“?___業(yè)務(wù)?風(fēng)險季刊”?，通過下發(fā)?“風(fēng)險警示?書”，通過?與風(fēng)險薄弱?機(jī)構(gòu)和人員?約見談話、?通過委派_?__業(yè)務(wù)監(jiān)?督人員到風(fēng)?險薄弱網(wǎng)點?監(jiān)督指導(dǎo)、?通過召開全?行___業(yè)?務(wù)操作風(fēng)險?案防大會等?方式，給營?業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?人和___?主管提供參?考，更加方?便、直觀、?有針對性的?使支行__?_工作有的?放矢，使_?__人員增?強(qiáng)風(fēng)險防范?意識，保護(hù)?自己，保護(hù)?他人，保護(hù)?全行不受風(fēng)?險損失。為?全行風(fēng)險管?控文化。?四、科技與?業(yè)務(wù)結(jié)合，?構(gòu)建快捷模?式，努力實?現(xiàn)業(yè)務(wù)業(yè)?務(wù)的開辦結(jié)?合科技的力?量可以使辦?理業(yè)務(wù)的速?度和準(zhǔn)確率?倍增，風(fēng)險?管理部與信?息科技部密?切合作開發(fā)?了“分行業(yè)?務(wù)集中處理?綜合填單系?統(tǒng)”，“知?識庫”，“?問題庫”、?“數(shù)據(jù)報表?系統(tǒng)”，小?小的系統(tǒng)程?序給支行和?員工提供了?數(shù)據(jù)參考和?業(yè)務(wù)查詢，?管理人員通?過數(shù)據(jù)分析?，填單平臺?即提升了客?戶的滿意度?，提高了業(yè)?務(wù)核算質(zhì)量?，還減少了?___人員?的工作量，?體現(xiàn)了科技?與業(yè)務(wù)的_?__結(jié)合。?___年?工作計劃?風(fēng)險管理部?___的工?作，要更多?的體現(xiàn)服務(wù)?職能（為客?戶做了什么?、為前臺部?門做了什么?，為全行做?了什么），?體現(xiàn)培訓(xùn)職?能（創(chuàng)新培?訓(xùn)方式），?體現(xiàn)監(jiān)督指?導(dǎo)職能（加?大聯(lián)動模式?）。以精?細(xì)管理提升?制度執(zhí)行力?，以創(chuàng)新模?式提升風(fēng)險?管控力、以?溝通交流提?升工作戰(zhàn)斗?力，以文化?引領(lǐng)提升團(tuán)?隊凝聚力。?一、整合?資源優(yōu)化配?置按照總?行風(fēng)險管理?部的指導(dǎo)意?見，結(jié)合_?__的實際?，對內(nèi)設(shè)團(tuán)?隊的相關(guān)職?能進(jìn)一步細(xì)?分，將原有?五大中心重?新設(shè)置為集?中作業(yè)中心?（清算中心?和出納中心?）、___?風(fēng)險控制中?心和___?質(zhì)量管理中?心，并分別?指定相應(yīng)的?團(tuán)隊負(fù)責(zé)人?員履行相關(guān)?管理職責(zé)。?建立一套精?干的___?管理體系及?科學(xué)的__?_管理模式?，達(dá)到“流?程順暢、風(fēng)?險可控”的?工作目標(biāo)，?提高分行_?__管理能?力，有效發(fā)?揮___管?理的支持保?障作用。?二、建章立?制，提升業(yè)?務(wù)執(zhí)行力和?團(tuán)隊凝聚力?編制分行?風(fēng)險管理部?管理手冊，?通過闡述風(fēng)?險管理部部?門文化和警?訓(xùn)，明確風(fēng)?險管理部部?門定位和職?責(zé)，建立風(fēng)?險管理部部?門架構(gòu)、輪?崗機(jī)制和考?核機(jī)制等八?方面的要求?，科學(xué)規(guī)范?的建立一支?高效的__?_團(tuán)隊，提?高_(dá)__機(jī)?構(gòu)整體運作?和執(zhí)行能力?，更好的為?前臺經(jīng)營部?門和客戶服?務(wù)。根據(jù)?學(xué)什么補什?么的要求，?各部門及各?崗位要將涉?及本中心和?本崗位的制?度辦法專夾?保管，并嚴(yán)?格執(zhí)行。?三、打好組?合拳優(yōu)化創(chuàng)?新模式提升?風(fēng)險管理水?平（一）?培訓(xùn)+考核?，提高員工?業(yè)務(wù)知識水?平，規(guī)范員?工操作行為?。一是改變?對管理人員?（中心主管?和___主?管）的培訓(xùn)?模式，加入?管理元素，?提升主管管?理水平；二?是改變內(nèi)容?，用圖片代?替文字，用?圖表代替數(shù)?字，使枯燥?的內(nèi)容變得?直觀易懂，?提高員工的?業(yè)務(wù)認(rèn)知度?。（二）?監(jiān)督檢查+?跟蹤規(guī)范，?促使?fàn)I業(yè)機(jī)?構(gòu)各項業(yè)務(wù)?統(tǒng)一，員工?操作驅(qū)于規(guī)?范。（范本?）改變檢?查模式，加?大后續(xù)問題?整改和跟蹤?檢查的力度?，做到現(xiàn)場?告知、原因?分析、持續(xù)?跟蹤、落實?整改一條龍?的檢查方式?。改善監(jiān)?督方式，事?后監(jiān)督崗做?好賬務(wù)監(jiān)督?的同時，開?展每周一個?業(yè)務(wù)種類，?討論業(yè)務(wù)操?作、憑證擺?放等，逐步?將全行業(yè)務(wù)?統(tǒng)一、規(guī)范?。（范本）?（三）風(fēng)?險刊物+數(shù)?據(jù)分析，努?力提高營業(yè)?機(jī)構(gòu)和__?_人員風(fēng)險?防范意識和?能力。為機(jī)?構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)?展、___?規(guī)劃、人員?調(diào)配、機(jī)具?配置以及其?他管理行為?起到參考并?在___業(yè)?務(wù)等方面起?到一定的指?導(dǎo)作用。?（五）科技?+業(yè)務(wù)，省?時省力，改?善客戶及員?工業(yè)務(wù)辦理?時效。加大?與科技部門?的合作，深?入網(wǎng)點一線?，用風(fēng)險管?理部和科技?部融合的視?角，挖掘潛?在的業(yè)務(wù)優(yōu)?化和便捷方?式的開發(fā)，?旨在進(jìn)一步?提高客戶服?務(wù)能力和業(yè)?務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié)?的防范。