銀行行長助?理工作總結(jié)?回顧二О?О六年，我?在分行各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)及支行?領(lǐng)導(dǎo)的直接?帶領(lǐng)之下，?針對___?支行幾年來?徘徊不前的?狀況，堅持?改革開放的?方針和發(fā)展?才是硬道理?的指導(dǎo)思想?，在激烈的?市場競爭中?，認真學(xué)_?__精神，?我緊緊握住?拓展和管理?兩把鑰匙，?在行長助理?（分管客戶?部）的工作?崗位上大膽?開拓，轉(zhuǎn)變?觀念，很快?適應(yīng)了__?_銀行快速?發(fā)展的要求?，圓滿完成?了管理與拓?展兩大目標(biāo)?任務(wù)，扭轉(zhuǎn)?了___行?徘徊不前的?局面：（?1）存款總?量穩(wěn)步增長?，存款余額?突破___?億元，較年?初增長了_?__%，超?額完成分行?下達計劃的?___%；?（2）日?均存款近_?__億元，?較年初增長?了___%?，超額完成?分行下達全?年計劃任務(wù)?的___%?；（3）?貸款余額實?現(xiàn)___億?元，較年初?增長了__?_%；（?4）全年累?計辦理貼現(xiàn)?___億元?，翻了去年?的兩番；?（5）資產(chǎn)?質(zhì)量明顯提?高，貸款不?良率控制為?___%，?比分行下達?的計劃__?_%還低近?___倍；?（6）國?際結(jié)算業(yè)務(wù)?取得較大突?破，結(jié)算量?大幅增長，?完成了__?_萬美元，?是上年結(jié)算?量的近三倍?；（7）?營業(yè)收入比?上年增長_?__%。尤?其是客戶部?的各項工作?取得了長足?發(fā)展，不僅?開創(chuàng)了客戶?部業(yè)務(wù)拓展?的新局面，?而且打了一?個漂亮的翻?身仗：存款?、貸款、質(zhì)?量、效益、?本外幣結(jié)算?等各項指標(biāo)?全面完成計?劃?，F(xiàn)將我?一年來的工?作情況匯報?如下：一?、實施重點?營銷策略，?大力拓展重?點客戶前?年底，我從?___調(diào)到?___銀行?來，___?行對我還是?一片空白，?一切都得從?頭開始。但?我心里暗下?決心：一切?從拓展開始?，轉(zhuǎn)變觀念?，實施重點?營銷策略。?一年來，在?拓展工作中?，我采取重?點攻克、各?個擊破的戰(zhàn)?術(shù)，終于初?見成效：新?增存款近_?__萬元，?最高時點數(shù)?達___萬?元以上。?1、瞄準(zhǔn)教?育產(chǎn)業(yè)化，?成功攻克了?___工學(xué)?院在激烈?的金融競爭?中，我進行?了冷靜的分?析：隨著國?家教育改革?的不斷深化?，教育產(chǎn)業(yè)?化將逐步變?成現(xiàn)實，教?育消費也必?將因此而成?為一個很大?的消費市場?。在___?地區(qū)，最具?有代表性的?莫過于__?_工學(xué)院。?因此，我把?該院作為第?一個重點攻?克的目標(biāo)。?在分行領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?之下，工夫?不負有心人?，___工?學(xué)院把很多?結(jié)算從其它?銀行轉(zhuǎn)到了?我___銀?行，銀校合?作的新局面?開始形成：?（1）通?過我行的現(xiàn)?金流量近_?__萬元，?日均存款在?___萬元?以上，存款?最高余額近?___萬元?；（2）?我行與該院?成功簽訂了?助學(xué)貸款協(xié)?議，為雙方?廣闊的銀校?合作前景奠?定了良好的?基礎(chǔ)；（?3）我行已?向該院發(fā)放?貸款___?萬元，并向?其品學(xué)兼優(yōu)?的___名?學(xué)生發(fā)放了?首次助學(xué)貸?款___萬?元。為雙方?加強長遠合?作鋪平了道?路。2、?樹立大營銷?觀念，已將?___電器?公司培養(yǎng)為?我行的基本?客戶__?_電器公司?是一個較有?發(fā)展前景的?電器批發(fā)企?業(yè)，公司現(xiàn)?金流量大。?通過主動出?擊，大力拓?展，該公司?現(xiàn)已成為我?行一個重要?的基本客戶?，存款平均?余額為__?_萬元，最?高時點數(shù)為?___萬元?，在我行的?結(jié)算量高達?___億元?。3、本?外幣聯(lián)動，?___東建?機械廠與我?行合作良好?通過不懈?努力，__?_東建機械?廠于___?年___月?在我行開立?了本外幣結(jié)?算帳戶，與?我行合作情?況良好：?（1）全年?外匯結(jié)算量?高達___?萬美元，結(jié)?售匯___?萬美元；?（2）人民?幣日均存款?___萬元?，存款最高?時點數(shù)為_?__萬元；?（3）_?__%保證?金簽發(fā)銀行?承兌匯票_?__筆，共?計___萬?元；（4?）___%?保證金簽發(fā)?銀行承兌匯?票___筆?，共計__?_萬元。?（5）辦理?押匯___?筆，共計_?__萬美元?。二、策?劃開展支行?存款工作勞?動競賽活動?，大打全員?營銷牌為?了把存款立?行的觀念深?入人心，樹?立全員營銷?意識，調(diào)動?支行全體員?工攬存的積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，根據(jù)群策?群力抓存款?、振奮精神?求發(fā)展的經(jīng)?營方針，積?極___開?展了包括支?行駕駛、保?安和炊事人?員在內(nèi)的存?款工作勞動?競賽活動。?為此，還專?門制訂了《?___開展?10—__?_萬元以上?新開戶競賽?活動的辦法?》，既增強?了支行的全?員營銷意識?，又發(fā)揮了?全行員工的?資源優(yōu)勢，?有力地推動?了支行的業(yè)?務(wù)發(fā)展。?三、制訂《?重點客戶服?務(wù)與管理的?實施細則》?，狠抓項目?管理工作，?全面推行重?點客戶管理?制度針對?___銀行?畢竟是小銀?行的特點，?銀行的實力?和員工的精?力都比較有?限，要在激?烈的金融市?場競爭中求?得生存與發(fā)?展，我們必?須以重點客?戶為目標(biāo)，?狠抓重點客?戶和項目管?理的工作。?為此，我在?分析了九龍?坡地區(qū)及我?行客戶市場?的情況之后?，篩選了《?辦公寫作網(wǎng)?支行目標(biāo)客?戶___》?，并特制訂?了《重點客?戶服務(wù)與管?理的實施細?則》，對重?點客戶實行?定期走訪和?實時監(jiān)控制?度。為了把?重點客戶管?理工作制度?落到實處，?還編制了《?走訪重點客?戶日程表》?、《目標(biāo)客?戶基本情況?表》和《大?戶存款動態(tài)?（范本）監(jiān)?控日報表》?，為全面實?施項目管理?和重點客戶?管理制度奠?定了基礎(chǔ)，?得到了分行?有關(guān)部門的?贊揚。在?大力拓展_?__有線臺?等傳媒項目?的同時，狠?抓了___?證券等資金?密集行業(yè)的?業(yè)務(wù)拓展工?作，為建立?銀證合作的?長期戰(zhàn)略伙?伴關(guān)系，加?強銀證合作?，奠定了一?定的基礎(chǔ)。?四、推行?定期例會制?度，合理安?排勞動組合?，工作質(zhì)量?和效率明顯?提高為了?檢查、督促?客戶部的各?個階段性工?作，不斷總?結(jié)和共享有?關(guān)經(jīng)驗及教?訓(xùn)，特別在?客戶部建立?了定期例會?分析制度。?同時根據(jù)客?戶部業(yè)務(wù)發(fā)?展的實際需?要，對勞動?組合進行了?合理調(diào)度，?既充分發(fā)揮?了人員的各?自優(yōu)勢，又?調(diào)動了每一?個員工的工?作積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，有力?地促進了客?戶部工作質(zhì)?量和工作效?率的進一步?提高。五?、狠抓貸款?的風(fēng)險管理?，資產(chǎn)質(zhì)量?明顯改善?在嚴(yán)格控制?貸款投向的?同時，還加?大了清收和?轉(zhuǎn)化工作的?力度，定期?督促客戶經(jīng)?理全面落實?清欠和平時?的結(jié)息工作?。尤其是在?對不良貸款?的管理上，?實行一戶一?策，落實專?人上門催收?，既催債務(wù)?人，又催保?證人，催收?效果非常明?顯：（1?）在分行領(lǐng)?導(dǎo)的高度重?視和保全部?及支行的努?力之下，成?功地收回了?新隆基、_?__等公司?在我行的有?問題貸款_?__萬元；?（2）收?回___年?欠息近__?_萬元。不?但提高了我?行的資產(chǎn)質(zhì)?量，而且還?提高了支行?的經(jīng)濟效益?。六、_?__年工作?打算__?_年，將進?入一個斬新?的世紀(jì)，在?___銀行?的大舞臺上?，我決不松?懈甚至驕傲?自滿，要全?新理念，始?終牢記無功?便是過的警?示。并以今?年的工作結(jié)?果為起點，?在行領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，同?大家一道，?發(fā)揚敬業(yè)精?神，繼續(xù)努?力，爭取再?創(chuàng)九龍坡支?行業(yè)務(wù)發(fā)展?的新高。?（1）拓展?一到兩個既?符合總、分?行政策，又?能帶動支行?業(yè)務(wù)穩(wěn)定增?長的重點客?戶；（2?）進一步落?實崗位