工程質量管理活動一、質量創(chuàng)優(yōu)活動公司及所屬單位應制定質量創(chuàng)優(yōu)中、長期規(guī)劃，完善創(chuàng)優(yōu)管理制度，建立激勵機制，積極組織開展企業(yè)創(chuàng)優(yōu)、工程創(chuàng)優(yōu)、勘測設計及咨詢成果創(chuàng)優(yōu)、產品和服務創(chuàng)優(yōu)等活動。公司及所屬單位應從基礎工作抓起，推進質量管理程序化、標準化、規(guī)范化和精細化，在條件成熟時導入卓越績效管理模式，爭創(chuàng)“全國質量獎”、“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)”及有關行業(yè)和省（市）的企業(yè)質量獎項。工程項目應在開工后三個月內制定創(chuàng)優(yōu)計劃，有計劃、有步驟地開展工程創(chuàng)優(yōu)前期策劃、過程控制、資料整理、創(chuàng)優(yōu)總結及獎項申報等工作。二、全面質量管理活動公司推行全過程、全員和全組織的全面質量管理，積極開展群眾性的質量管理小組活動（以下簡稱QC小組活動）。所屬單位應開展全面質量管理基本知識普及教育、QC小組骨干和成員的培訓工作，廣泛發(fā)動職工群眾參與全面質量管理活動，建立QC小組注冊登記、檢查指導等制度，確保QC小組活動效果和成果質量。公司及所屬單位應定期組織開展QC成果的評審、發(fā)布、推優(yōu)和經驗交流活動，加強優(yōu)秀QC成果申報評獎和轉化應用管理。三、“全國質量月”活動公司及所屬單位應積極響應國家有關部委和上級主管部門的號召，組織開展“全國質量月”活動，黨政工團齊抓共管，職工群眾廣泛參與，營造濃厚的活動氛圍，大力宣傳質量法律法規(guī)和公司質量管理制度，確保活動取得實效。四、質量對比提升活動公司及所屬單位應按照有關要求，分類、分層次地開展質量對比提升活動，逐步建立質量對標數(shù)據庫。公司及所屬單位應比照國際、國內先進水平，開展質量管理績效對比活動，制定質量改進目標及方案，通過優(yōu)化施工工藝，創(chuàng)新管理模式等手段實現(xiàn)質量改進和提升。五、質量管理創(chuàng)新活動公司及所屬單位應把管理創(chuàng)新作為企業(yè)提高質量水平的抓手，建立質量管理創(chuàng)新激勵機制，從項目策劃、生產組織、風險管理、質量技術、施工工藝、過程控制等方面入手，組織開展質量管理手段、方式方法等創(chuàng)新活動，并做好創(chuàng)新成果的推優(yōu)申報工作。六、顧客滿意度測評活動公司及所屬單位應建立健全顧客滿意度和項目質量測評體系，規(guī)范測評模式和流程，定期組織開展顧客滿意度調查和測評活動，廣泛征求顧客對項目質量的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，改進不足，持續(xù)提高顧客滿意度指數(shù)。