高速公路精?神文明建設?總結精神?文明建設工?作總結_?__年__?_在省局和?太長公司黨?___的正?確領導下，?按照精神文?明建設的總?體要求，以?科學發(fā)展觀?為統(tǒng)領，以?開展保持_?__員先進?性教育活動?為契機，以?“創(chuàng)建文明?行業(yè)”活動?為載體，與?時俱進，開?拓創(chuàng)新，深?入開展精神?文明建設活?動，取得明?顯成效，為?以后各項工?作的開展打?下堅實基礎?。一、育?人為本，認?真開展先進?性教育活動?。___?按照年初實?施方案的要?求，深入調?研，制定方?案，精心準?備，適時推?開，嚴格程?序，扎實工?作，大膽探?索，認真研?究，并采取?靈活多樣的?學習方式，?營造良好的?學習氛圍。?每個黨員都?能按照中心?領導小組的?要求，結合?工作實際，?采取行之有?效的學習方?式，在“學?”字上花功?夫，在“改?”字上做文?章采用集中?學習與個人?自學相結合?，集中討論?和個別談心?相結合，扎?實開展學習?教育活動。?通過認真開?展黨員之間?的交心談心?活動，廣泛?征求黨內外?群眾意見，?加深了黨員?之間的了解?。同時，將?征求黨員意?見和群眾意?見進行梳理?匯總，真正?把學習教育?活動落到實?處。通過?學習，__?_的思想政?治工作呈現(xiàn)?出了新氣象?，全體人員?增強了宗旨?觀念，轉變?了工作作風?，強化了紀?律意識，個?個表示立足?崗位，多做?實事，為高?速公路事業(yè)?的發(fā)展建言?獻策，出謀?出力，為辦?人民滿意的?行業(yè)多作貢?獻。二、?與時俱進，?拓展思路爭?奪行業(yè)標兵?，文明建設?再創(chuàng)新績?（一）抓黨?團___建?設、帶動文?明創(chuàng)建工作?。在公司?黨總支的直?接領導下，?___從加?強黨的思想?___作風?建設入手，?以搞好黨員?隊伍的日常?教育和管理?，提高黨員?素質、增強?黨性觀念為?出發(fā)點，以?充分發(fā)揮黨?員戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨員?的先鋒模范?帶頭作用為?突破口，真?正做到了建?設有制度、?有計劃、有?落實，達到?了各項工作?有提高、有?發(fā)展的良好?目的。（?二）抓收費?站建設，促?進文明創(chuàng)建?活動__?_以構建“?和諧高速公?路”活動為?契機，強化?管理，文明?服務，積極?營造和諧高?速公路收費?環(huán)境。加強?管理，對過?往車輛提供?最好服務，?加強員工的?思想教育工?作，制定出?各種管理方?法，保障現(xiàn)?場車輛暢通?。（三）?以“收費工?作”這個中?心，積極開?展“五比五?看，服務創(chuàng)?優(yōu)”活動，?創(chuàng)新管理理?念，強化規(guī)?范管理，提?高服務水平?。以收費?工作為中心?，___積?極開展了“?五比五看、?服務創(chuàng)優(yōu)”?活動。結合?“星級”考?核，制定了?具體的工作?目標和考核?標準，形成?收費站人人?了解活動規(guī)?章、人人明?確各自責任?、人人為“?服務創(chuàng)優(yōu)”?活動做出貢?獻的良好局?面。在“五?比五看”活?動中，__?_還多層次?、多角度、?多形式地開?展了___?會操、業(yè)務?比武、崗前?宣誓、微笑?服務、委屈?服務、顧客?滿意度測評?、旅游延伸?服務、演講?、文體、爭?當崗位能手?等豐富多彩?的活動。將?“五比五看?”與爭創(chuàng)“?優(yōu)秀班組”?和“爭先創(chuàng)?優(yōu)、差錯為?零”活動有?機結合，并?選拔出了像?張慧、王麗?香等一批綜?合素質優(yōu)秀?的收費員，?激勵全體人?員向他們學?習，在整個?收費站形成?了“你追我?趕、爭先創(chuàng)?優(yōu)”的工作?氛圍。通過?這些活動的?展開，收費?管理窗口做?到了“三不?一好一?！?即“不堵車?、不打架、?不滋事、環(huán)?境好、保暢?通”，窗口?文明建設明?顯提高。_?__月__?_日，__?_榮獲了省?直團工委所?授予的“青?年文明號”?。同期被晉?中市授予“?文明單位”?和“綠色收?費站”稱號?。三、團?結務實，文?明窗口形象?再增新輝。?高速公路?作為展示交?通形象的一?個重要“窗?口”，我們?把文明服務?作為收費工?作的主題，?在工作中要?緊緊圍繞“?服務人民、?奉獻社會”?這一主題，?繼續(xù)發(fā)揚“?團結奮進，?誠實守信、?愛崗愛路”?的高管精神?，再接再厲?，全力打造?“青年文明?號”的服務?品牌，為太?長高速公路?文明窗口形?象再增新輝?。首先，?以司乘人員?需求為起點?，以司乘人?員滿意為終?點，不斷增?強高品位的?服務意識，?從延伸服務?功能入手，?拓寬服務內?容，規(guī)范服?務行為，為?社會提供優(yōu)?質服務、文?明服務、人?性化服務，?努力為司乘?人員營造文?明、快捷、?準確、舒適?的行車環(huán)境?，構筑和諧?高速、誠信?高速。其?次，進一步?制定完善應?急預案，提?高搶險救援?、___、?惡劣天氣和?緊急情況的?快速反應能?力，營造上?下齊動，左?右聯(lián)動，社?會互動管理?氛圍，建立?健全一整套?“有求必應?、有難必幫?、有險必救?”的搶險救?援服務保障?體系。再?次，對各班?組員加強培?訓，通過嚴?格的“軍訓?”、和完善?的制度體系?，廣大青年?員工逐漸養(yǎng)?成雷厲風行?、令行禁止?、吃苦耐勞?、敢打硬仗?的良好作風?，關鍵時刻?拉得出、打?得響。第?二加強法律?法規(guī)學習，?建立健全適?應市場運作?的規(guī)章制度?，切實提高?全員學法、?知法、懂法?意識，運用?法律、法規(guī)?維護高速公?路的合法權?力。第三?，建立健全?安全、廉政?長效機制，?加強對重點?部位、重點?人員、重點?崗位的監(jiān)督?和防護，逐?步形成重點?領域的全方?位覆蓋、全?天候運行的?安全、廉政?保障體系。?總之，_?