《俞敏洪的喚日志》［俞敏洪管理日志張翼著］書籍介紹：本書是《中國(guó)著名企業(yè)家管理日志》系列之一?！爸袊?guó)留學(xué)教父”、“中國(guó)最富有的教師”……傳媒構(gòu)造的影像世界里，俞敏洪得以“神話”，他的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富故事更被演繹為一種難能可貴的傳奇?！肮娖髽I(yè)”新東方已逾16年，現(xiàn)在，人們更津津樂(lè)道新東方的資本價(jià)值和俞敏洪其人的財(cái)富當(dāng)量。本書采用“管理日志”的形式，通過(guò)12個(gè)主題，來(lái)向讀者解構(gòu)有著強(qiáng)大而濃烈的人文情懷、悲憫情懷的俞敏洪，有著什么樣的過(guò)往、思想與性情，以及創(chuàng)建并帶領(lǐng)新東方由小到大的成長(zhǎng)歷程和管理經(jīng)驗(yàn)、心得。正文內(nèi)容簡(jiǎn)介本書是《中國(guó)著名企業(yè)家管理日志》系列之一?！爸袊?guó)留學(xué)教父”、“中國(guó)最富有的教師”……傳媒構(gòu)造的影像世界里，俞敏洪得以“神話”，他的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富故事更被演繹為一種難能可貴的傳奇?！肮娖髽I(yè)”新東方已逾16年，現(xiàn)在，人們更津津樂(lè)道新東方的資本價(jià)值和俞敏洪其人的財(cái)富當(dāng)量。本書采用“管理日志”的形式，通過(guò)12個(gè)主題，來(lái)向讀者解構(gòu)有著強(qiáng)大而濃烈的人文情懷、悲憫情懷的俞敏洪，有著什么樣的過(guò)往、思想與性情，以及創(chuàng)建并帶領(lǐng)新東方由小到大的成長(zhǎng)歷程和管理經(jīng)驗(yàn)、心得。代序：追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)一月掙脫生命的束縛穿越地平線父親和母親高考，痛苦并快樂(lè)著留學(xué)夢(mèng)，吃閉門羹生命中最重要的兩個(gè)女人一棵無(wú)人知道的小草北大踹了我一腳逃離北大沒(méi)有希望的事業(yè)痛苦的蛻變與束縛抗?fàn)幧谟诔志玫木`放師道之尊最精彩的人生在比拼中成長(zhǎng)心理承受力成功是一種心態(tài)墊腳石“媚”學(xué)生土鱉與海龜?shù)摹敖蝗凇蹦ν型c滑水板順其自然二月精神的涅磐“未遂”詩(shī)人的自白成功，不可言說(shuō)人生的踏實(shí)狀態(tài)慎思、慎獨(dú)心態(tài)的力量不一樣的身份禪宗的“五隨”所應(yīng)追求的希望和勇氣蝸牛的堅(jiān)持專注在你的內(nèi)心寫下：相信未來(lái)心靈的富足突破自己精神財(cái)富的力量家庭的分量困難就像狗一樣優(yōu)秀是一種習(xí)慣成功是必然等待是為了獲得更多主動(dòng)擺脫“田螺”式的膽怯三月野蠻生長(zhǎng)的苦與痛慷慨悲壯的感覺(jué)通過(guò)“利他”實(shí)現(xiàn)“利己”共建新東方的思想“三駕馬車”雛形三流文人的痞子精神憑我自己？新東方?jīng)]有今天勇敢冒險(xiǎn)賭未來(lái)“無(wú)情無(wú)義”的海歸了斷家族制尋找利益與人情之間的平衡點(diǎn)利益和人情艱難時(shí)刻守規(guī)矩的反而死定了？盜版，無(wú)奈的錯(cuò)誤輸與贏的可持續(xù)性侵犯版權(quán)的解決方案法律風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)機(jī)遇俞敏洪的恐懼這一次飛躍，遍體鱗傷“知識(shí)禁運(yùn)”終結(jié)新東方一定要慢慢改變相信新東方四月資本博弈的愛(ài)與愁盜版，沖動(dòng)的懲罰教育如何產(chǎn)業(yè)化？用生命換回新東方“逼宮”事件的冷思考個(gè)人英雄主義時(shí)代一言難盡的公司政治個(gè)人服從集體新東方無(wú)權(quán)傷害任何人管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展新東方必須做的事“亂”是快速發(fā)展的代價(jià)管理者必須職業(yè)化集團(tuán)化和股份化為什么要上市？產(chǎn)權(quán)是張網(wǎng)新東方不可能走回頭路歸屬感我還能左右新東方嗎？重新確定游戲規(guī)則管理權(quán)的限制上市之悔五月如此公司愿景的數(shù)字化描述“大腦”指揮“身體”拖船與駁船我們就是一家服務(wù)公司什么是管理？管理如何到位？張力和彈性一棟樓引起的紛爭(zhēng)現(xiàn)金流為王質(zhì)量第一、數(shù)量第二經(jīng)營(yíng)公司跟做人一樣董事長(zhǎng)的原則乳業(yè)危機(jī)和百度風(fēng)波的風(fēng)險(xiǎn)俯視北大的資格再造了一個(gè)“新”新東方30%原則以誠(chéng)信對(duì)抗擠兌風(fēng)險(xiǎn)教育產(chǎn)業(yè)的特殊性構(gòu)建監(jiān)控體系利益合作關(guān)系泛道德化新東方不會(huì)亂垂直管理的學(xué)問(wèn)減少親力親為學(xué)會(huì)授權(quán)放權(quán)高增長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)成就感的必要六月新東方為什么沒(méi)有垮？超越自卑寬容回歸理性由亂到治新東方內(nèi)斗的真相軟弱的個(gè)性缺的就是一點(diǎn)兒耐心允許背叛可控的人員高流動(dòng)率常思考、短安排、勤決策最有保障的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型危機(jī)經(jīng)營(yíng)事業(yè)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)新東方的兩個(gè)秘密免費(fèi)試聽(tīng)16次保護(hù)隱私必須在精神上有一種耐力信念和激情拒絕連鎖經(jīng)營(yíng)平衡與調(diào)和集團(tuán)管控、集團(tuán)戰(zhàn)略重塑企業(yè)文化七月企業(yè)家精神商人、教師？商人的作用讓老師富有轉(zhuǎn)型：從老師到企業(yè)家創(chuàng)始人的氣質(zhì)二公司的性格企業(yè)家的脾性新東方到底誰(shuí)說(shuō)了算？歡迎“對(duì)手”考驗(yàn)仍在延續(xù)自我膨脹是大忌留學(xué)與否，都可以改變命運(yùn)用對(duì)一個(gè)人，撐起一片天投身教育，是我一生的理想讓更多的人享受你的榮耀一種精神的存在做人像水、做事像山先迎合，再引導(dǎo)我不進(jìn)步，新東方就不會(huì)進(jìn)步比貧窮更絕望為新東方定價(jià)自我收斂與自我張揚(yáng)平衡與調(diào)和八月做人、做事、做新東方“第二名”的價(jià)值觀市場(chǎng)化教育與教育市場(chǎng)化用教育的精神做企業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊維權(quán)還是惡搞？擺脫具體事務(wù)的羈絆給我20年時(shí)間讀書、思考媒體對(duì)新東方的誤讀兩個(gè)乞丐的差異最大的營(yíng)銷還是培訓(xùn)學(xué)生令人意外的新東方最難做到的是人和民營(yíng)教育資本新東方最終選擇了俞敏洪教育是一種氣場(chǎng)天將降大任于斯人兩權(quán)分離勢(shì)所必然新東方?jīng)]有原罪把大事分解成小事新東方校訓(xùn)永不過(guò)時(shí)價(jià)值觀念比企業(yè)戰(zhàn)略更重要關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)解讀建構(gòu)一種不可替代性九月創(chuàng)業(yè)，急事慢做白話“唐僧團(tuán)隊(duì)”鼓動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是個(gè)美麗的錯(cuò)誤大學(xué)生創(chuàng)業(yè)緣何成功率低？如何駕馭“大拿”？遠(yuǎn)離“非正常死亡”大學(xué)4年的意外收獲創(chuàng)業(yè)，敢贏不怕輸要懂得分享贏大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的8種能力鎖住核心層利益當(dāng)前，友誼是蒼白的給“野馬”套上“籠頭”年輕氣盛不算是缺陷奔放的個(gè)性要適可而止創(chuàng)業(yè)不是一時(shí)沖動(dòng)忍受孤獨(dú)、忍受失敗鼓勵(lì)人才走出去強(qiáng)化控制力、防范力領(lǐng)先半步就是競(jìng)爭(zhēng)力月讓現(xiàn)在的行動(dòng)擁有未來(lái)的意義基業(yè)如何長(zhǎng)青？以外部利益相關(guān)者為重充滿幸福的期待與向往老板最討厭哪些人？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德自由主義與職業(yè)意識(shí)的結(jié)合職業(yè)是一輩子的愛(ài)好從公司治理到市值管理利益分配永遠(yuǎn)沒(méi)有最優(yōu)連鎖加盟為何困難重重？淡化“山頭主義”做“頭狼”的資格如何理解雄才大略？犧牲局部成就整體新東方大家庭自以為是的心態(tài)很可悲江湖義氣與痞子文化文化與習(xí)性的改變反省與學(xué)習(xí)能力以他人為中心領(lǐng)導(dǎo)力的煉成管理，就是一種制衡4個(gè)責(zé)任感不斷地創(chuàng)造成就感一月人生為一大事而來(lái)心靈的重塑關(guān)于“奮斗”賣膠卷的小男孩英語(yǔ)就是登山的“手杖”“留學(xué)垃圾”現(xiàn)象很容易開(kāi)始，卻不容易結(jié)束談?wù)摗靶戮┥獭盙RE的愛(ài)情故事絕望中的希望，希望中的絕望人生規(guī)劃、設(shè)計(jì)自我用心感恩大公司、小體系慈善，思維的反轉(zhuǎn)用美國(guó)的錢做中國(guó)的慈善發(fā)展、責(zé)任、使命品質(zhì)、品行、品位、品格財(cái)富的意義努力+智慧得到的收獲是必然教育的本質(zhì)與核心讓自己暫停拳擊手、短跑冠軍二月讓思想在博客里燃燒胸懷高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地發(fā)現(xiàn)自己學(xué)會(huì)放棄和拋棄新東方成功的12法則主動(dòng)改變生活快樂(lè)、向善、富足從自愿自覺(jué)到堅(jiān)忍不拔珍視選擇遠(yuǎn)景何以實(shí)現(xiàn)？在路上偉大，不可模仿地圖，路線圖行動(dòng)改變夢(mèng)想三文魚的悲壯由燒烤爐想到的瀟灑與豁達(dá)的心境動(dòng)則得咎智慧從哪里來(lái)？等待時(shí)機(jī)追求成功忍受與等待讓現(xiàn)在決定未來(lái)正文追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)(1)代序：追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)俞敏洪徹底地迷戀上了《論語(yǔ)》，如癡如醉。飽覽《論語(yǔ)》，是俞敏洪提升管理思想與精神境界最直接的方式?！拔业娜松?jīng)歷足夠豐富，最重要是把人生閱歷升華為個(gè)人思想。所以我最近開(kāi)始重新閱讀《論語(yǔ)》，做了很多批注和注解。”說(shuō)到底，儒家哲學(xué)是培養(yǎng)踐道者，也就是培育能夠擔(dān)當(dāng)文化使命的特殊階層。堅(jiān)守一份寧?kù)o與淡定，安頓心靈、升華境界，這是俞敏洪精讀《論語(yǔ)》的真實(shí)功用？創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富16年，俞敏洪一直在苦心孤詣地樹(shù)立一種“從絕望中尋找希望”，為理想主義鼓呼的新東方精神，這種精神氣韻足以揭示新東方成功的所有奧秘。變革管理思維致力于人的進(jìn)步與發(fā)展的公司才是偉大的公司。時(shí)下，新東方以及俞敏洪面對(duì)的課題是：如何立足于價(jià)值與責(zé)任的守望，將“建立在理想主義基礎(chǔ)上的利益實(shí)現(xiàn)”進(jìn)行到底？以及如何通過(guò)涵養(yǎng)式有機(jī)增長(zhǎng)，為利益相關(guān)者提供恒久而充實(shí)的價(jià)值？乂乂年11月6日，北京，中關(guān)村西區(qū)，新東方大廈9層貴賓室，俞敏洪接受了本書作者的專訪。當(dāng)下，市面上流傳的關(guān)乎俞敏洪的各類書籍，版本眾多、不一而足，按照俞敏洪的說(shuō)法，“那些作者幾乎沒(méi)有一個(gè)見(jiàn)過(guò)我本人，他們有的在寫書的過(guò)程中也給我打過(guò)電話，我都婉言謝絕了采訪?！弊鳛樾侣?dòng)浾?、?cái)經(jīng)作家，本書作者歷時(shí)6年跟蹤采訪報(bào)道新東方，6年來(lái)曾經(jīng)為俞敏洪的“傳奇”擊節(jié)稱嘆，也曾為新東方的“內(nèi)亂”扼腕喟嘆。沉溺于駁雜、浩淼的海量信息，提煉、歸結(jié)出深邃的意韻與哲理，知易行難、殊非易事。寫作《俞敏洪管理日志》，是一個(gè)艱辛而快樂(lè)的過(guò)程。最重要的是，我急于將俞敏洪“思想”洋溢而出的感動(dòng)和感恩，傳播給更為廣泛的受眾。接受本書作者訪談時(shí)，俞敏洪坦稱，“我愿意接受你的采訪，也愿意你來(lái)寫一本書系統(tǒng)而全面地梳理我的所有思考和感悟?！爆F(xiàn)將訪談錄全文刊登，并以此作為本書序言。張翼：為了寫作《俞敏洪管理日志》一書，我瀏覽了你近10年以來(lái)幾乎所有的內(nèi)部講話、公開(kāi)演講、新聞報(bào)道，感覺(jué)“中國(guó)古典文化”對(duì)你影響比較深，比如讀《三國(guó)演義》，你通過(guò)分析劉備、曹操的用人得失與成敗，得出基本結(jié)論“管理企業(yè)要在利益和人情之間找平衡”。你在新東方內(nèi)部最為混亂的時(shí)期把《三國(guó)演義》又鉆研了一遍，這本書對(duì)你性格改變、思想提升產(chǎn)生了哪些影響？俞敏洪：其實(shí)不只《三國(guó)演義》，《論語(yǔ)》、《老子》這些匯聚中國(guó)古代文化成就的經(jīng)典著作，對(duì)我都有很大的影響。我記得上中學(xué)的時(shí)候讀《水滸傳》的小人書，對(duì)情感與忠誠(chéng)體會(huì)得很多。小時(shí)候在農(nóng)村看到親兄弟為了一點(diǎn)小事打得不可開(kāi)交，恨不得互相掐死；但一旦別人招惹了其中一個(gè)，兄弟倆立馬就會(huì)聯(lián)合起來(lái)和別人對(duì)抗，把別人制服后，哥倆再接著打。北大求學(xué)的5年，我閱讀了800多本書，其中包括很多古典文學(xué)作品，印象比較深的是《三國(guó)演義》講述的諸侯并起、英雄聚義、爭(zhēng)奪天下的故事。經(jīng)營(yíng)企業(yè)之后重讀《三國(guó)演義》，我就總在想，劉備、曹操為什么能成大事？劉備、曹操有什么與眾不同的特質(zhì)？劉備、曹操靠什么方式凝聚一支“經(jīng)理人”團(tuán)隊(duì)？那些龍精虎猛的“經(jīng)理人”為什么對(duì)劉備、曹操格外堅(jiān)貞和忠誠(chéng)？此外，我還經(jīng)常琢磨為什么“市井無(wú)賴”劉邦能夠贏得天下而“西楚霸王”項(xiàng)羽卻自刎烏江？曹操的形象在小說(shuō)里被演繹成了亂世奸雄，真實(shí)的曹操其實(shí)并不能說(shuō)是奸詐。曹操分推崇《孫子兵法》，對(duì)《孫子兵法》有過(guò)詳盡的注解，我仔細(xì)閱讀過(guò)，獲益良多。我很喜歡、很欽佩曹操，曹操這個(gè)人意志堅(jiān)定，知人識(shí)人尊重人才，而且很會(huì)用人，知道把合適的人安置到合適的崗位，從而創(chuàng)造出了人才輩出、人盡其才的大好局面。曹操的雄才大略、戰(zhàn)略思維足以吸引天下的英雄追隨他。反復(fù)閱讀《三國(guó)演義》，我得出一個(gè)基本結(jié)論：利益、情誼、理想、目標(biāo)，這些都是維系團(tuán)隊(duì)、成就事業(yè)的關(guān)鍵因素。1993年我和老婆創(chuàng)辦了新東方，后來(lái)我從海外請(qǐng)回了徐小平、王強(qiáng)，陸續(xù)趕走了公司里的家人和親戚，實(shí)現(xiàn)了新東方從個(gè)體戶、夫妻店到現(xiàn)代公司的痛苦轉(zhuǎn)型。再后來(lái)，新東方在美國(guó)上市，很多人都說(shuō)新東方成功了?？梢哉f(shuō)，新東方的成長(zhǎng)和發(fā)展與我的個(gè)性息息相關(guān)。不過(guò)我做不了“曹操”，因?yàn)槲业膫€(gè)性比較弱一點(diǎn)。我這個(gè)人，性情比較寬容、樂(lè)于容納，不會(huì)表現(xiàn)得特別強(qiáng)勢(shì)也從不獨(dú)斷，我喜歡傾聽(tīng)朋友們的建議和忠告，我喜歡跟著朋友們轉(zhuǎn)。在新東方，我具有作為創(chuàng)始人的地位和權(quán)威，自認(rèn)為在戰(zhàn)略判斷上一般不會(huì)犯錯(cuò)，我的身邊也沒(méi)有“諸葛亮”來(lái)幫我判斷和抉擇。從個(gè)性上來(lái)說(shuō)，我可能更像“劉備”。正文追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)(2)張翼：你的博客文章，總是會(huì)讓人生生出一種深切的感動(dòng)，總是會(huì)讓人體會(huì)到一種力量的傳遞。精神激勵(lì)、心靈勵(lì)志是新東方以及你本人一直著力培育的一種精神氣質(zhì)，這種氣質(zhì)也已固化為新東方的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且塑造了一群理想主義者“致富”的形象。但是從新東方離職的骨干教師曾經(jīng)不無(wú)激憤地指出，“新東方成功地制造了理想主義者創(chuàng)業(yè)的假象”。俞敏洪：“新東方成功地制造了理想主義者創(chuàng)業(yè)的假象”這句話，是在新東方?jīng)]有實(shí)現(xiàn)既得利益的失落者發(fā)表的言論。精神激勵(lì)、心靈勵(lì)志已經(jīng)成為新東方的一種獨(dú)特文化。今天，對(duì)于新東方絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，新東方就是一個(gè)理想主義者的“家園”。不過(guò)，理想主義是靠利益驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，新東方是我和一幫志同道合的朋友創(chuàng)下的基業(yè)，即使是創(chuàng)業(yè)的最初階段也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)那種過(guò)分宣揚(yáng)情誼，無(wú)私無(wú)我，極度“理想化”的場(chǎng)景。我是理想主義者，但我不要求新東方員工和我一樣充滿理想主義。我承認(rèn)，新東方從成立的那一天起，就是以利益驅(qū)動(dòng)為主體的。所有的理想都要靠人才去創(chuàng)造，而人才是需要利益實(shí)現(xiàn)去維系的。新東方能有今天，是拼死拼活干出來(lái)的，是利益實(shí)現(xiàn)、情感維系、理想驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。新東方的理想主義不是“理想化”，我們的理想主義是建立在現(xiàn)實(shí)主義的前提之上的，走向美國(guó)資本市場(chǎng)也是一種現(xiàn)實(shí)主義的具體體現(xiàn)，如果沒(méi)有現(xiàn)實(shí)主義的考量，作為公司的新東方恐怕難以生存。為什么我每次去西藏都會(huì)感動(dòng)？因?yàn)榭吹胶芏嗖孛窀F苦了一輩子，為了一次朝圣廿愿“五體匍匐萬(wàn)計(jì)”，一路磕頭磕到拉薩，然后帶著無(wú)比愉悅的心靈滿足離開(kāi)布達(dá)拉宮。上市公司不是宗教機(jī)構(gòu)，很難達(dá)到靠信仰支撐的境界，能做到理想感召就已經(jīng)是極限了。經(jīng)營(yíng)新東方這些年來(lái)，我不停地向員工們灌輸一種價(jià)值觀和事業(yè)理想，我們的理想是不斷刷新的，比如近年來(lái)我一直以建立一所真正意義上的私立大學(xué)的理想來(lái)鼓勵(lì)新東方員工。理想主義與現(xiàn)實(shí)主義并不矛盾，理想主義的實(shí)現(xiàn)可以依憑多個(gè)載體，比如你可以是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，你可以是私人化機(jī)構(gòu)。16年來(lái)，新東方的公司屬性不斷變化，從個(gè)體戶到合伙制再到股份制，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從事教育事業(yè)的崇高感、使命感、責(zé)任感、道德感從未改變。直面現(xiàn)實(shí)，不再絕望不再痛苦，而是努力、專注地尋求生活與事業(yè)的空間，以我們的人文情懷給予中國(guó)最廣大學(xué)生群體以精神的鼓勵(lì)和人格的培養(yǎng)，新東方的理想主義是建構(gòu)在對(duì)中國(guó)教育、中國(guó)學(xué)生的深刻理解之上的。在我看來(lái)，一群人、一個(gè)機(jī)構(gòu)，不再自顧自地埋頭趕路而是經(jīng)常性地抬頭看藍(lán)天，那就是一種樸素的理想主義。張翼：獨(dú)具個(gè)性的教學(xué)方式，另類風(fēng)格的師資形象，是新東方最為顯著的比較優(yōu)勢(shì)。一定意義上說(shuō)，授課教師是新東方最為珍貴的“核心資產(chǎn)”，但是數(shù)以千計(jì)的授課教師的價(jià)值觀、道德觀的養(yǎng)成，是個(gè)非常嚴(yán)肅的課題。這個(gè)問(wèn)題解決不好，很可能會(huì)引發(fā)或然風(fēng)險(xiǎn)。俞敏洪：新東方現(xiàn)在有8000多名授課教師，這是新東方的“核心資產(chǎn)”。如此數(shù)量龐大的一群知識(shí)分子，如何“管束”？首先是在理念與行為層面進(jìn)行積極引導(dǎo)和道德約束，其次要讓大家知道新東方所能承受和寬容的底線所在。我們不可能也沒(méi)必要全天候監(jiān)控授課老師的行為，但是職業(yè)操守的準(zhǔn)則，我們宣貫到所有教師。所謂底線就是動(dòng)搖不得的“紅線”，誰(shuí)也不能觸碰，我必須保證新東方的安全運(yùn)行。在所有的寬容之下，必須確保新東方系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)安全，這就是我絕不妥協(xié)的原則。6年前，新東方一個(gè)分校的校長(zhǎng)，犯了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這事兒發(fā)生在現(xiàn)在的話，我肯定會(huì)把他送進(jìn)監(jiān)獄。當(dāng)年我沒(méi)有那么做，因?yàn)槟菚r(shí)候我還沒(méi)有擺脫“哥兒們意氣”，出于體恤、寬恕的現(xiàn)實(shí)考慮，只是要求他清退了所占用的款項(xiàng)?；赝^(guò)往的創(chuàng)業(yè)史，新東方曾經(jīng)混亂到了幾乎要崩潰的邊緣，但是我始終認(rèn)為那時(shí)候我與那幫朋友吵架，不存在善與惡的問(wèn)題，主要是心態(tài)的差異、意見(jiàn)的分歧而已。所以那時(shí)候的紛爭(zhēng)不存在懲罰誰(shuí)的問(wèn)題，關(guān)鍵是你要開(kāi)放胸懷，能夠“無(wú)限制”寬容他人。但是現(xiàn)在來(lái)回想對(duì)那位分校校長(zhǎng)的處理，我確實(shí)太過(guò)寬容了。我當(dāng)年的思想認(rèn)識(shí)還比較“知識(shí)分子化”，不像個(gè)諳熟法治、善于管治的企業(yè)家。我記的很清楚，當(dāng)年參與處理那位分校校長(zhǎng)問(wèn)題的新東方中層，灰心喪氣了兩個(gè)多月，他們對(duì)我的縱容行為感到失望和傷心?！凹热荒氵B這樣的惡都不能懲罰，那你也就不可能弘揚(yáng)真正的善，我們覺(jué)得跟著你是有危險(xiǎn)的”，這就是當(dāng)年大家對(duì)我的批評(píng)之詞。正文追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)(3)現(xiàn)在，我的認(rèn)識(shí)有所改變，我認(rèn)為，某些道德敗壞的行為，如果不進(jìn)行示范性懲罰的話，機(jī)構(gòu)就會(huì)崩潰。我給你舉個(gè)例子，乂乂年，新東方一個(gè)分校的人力資源負(fù)責(zé)人，通過(guò)虛開(kāi)身份證的方式，侵吞了新東方5、6萬(wàn)元。我們起訴了他，xx年8月他被判了兩年。按照以前的處理方式，只要把錢退了，全都一筆勾銷了。但這次我決定嚴(yán)懲不怠。道理很簡(jiǎn)單，在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)里面，如果這樣的行為不課以重律的話，很可能會(huì)對(duì)新東方員工造成誤導(dǎo)。新東方已經(jīng)走過(guò)了16個(gè)年頭，這是我第一次把犯有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的中層送進(jìn)監(jiān)獄。為什么非要這么做？為的是讓新東方的管理更加規(guī)范化、嚴(yán)肅化、法治化，引導(dǎo)授課教師、經(jīng)理人階層真正以專業(yè)、職業(yè)的心態(tài)做事情。我覺(jué)得這是我從西方公司中學(xué)來(lái)的管理方法。后來(lái)在新東方內(nèi)部會(huì)議上，我說(shuō)所謂的善，是以有能力懲罰惡為前提的，否則，善就是不可持續(xù)的。孔子的《論語(yǔ)》講的都是向善與道德，但是孔子并沒(méi)有講如何懲戒惡的行為。很多官員都會(huì)背誦《論語(yǔ)》的章節(jié)，但是不少人都成了不折不扣的貪官。所以我對(duì)肅貪非常支持。沒(méi)有規(guī)矩的話，文化無(wú)法真正弘揚(yáng)，道德也會(huì)淪喪。張翼：新東方的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，如何達(dá)成“自由精神”與“職業(yè)精神”的諧調(diào)？這樣的問(wèn)題，在你看來(lái)是否是新東方最為棘手的管理問(wèn)題？俞敏洪：“自由精神”與“職業(yè)精神”的契合，確實(shí)是我思考比較多的文化和管理問(wèn)題。做事的時(shí)候，我會(huì)盡量多地在站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，繼而向著盡量符合對(duì)方期望的方向去作出決定。新東方的日常管理上，我?guī)缀鯊膩?lái)不用強(qiáng)制性、指令性的詞匯，比如“你必須這樣”“你照這樣去做”。我經(jīng)常在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)自己性格比較柔弱，新東方的員工大多都知道。我在處理公司內(nèi)部事務(wù)時(shí)權(quán)衡得比較多，讓步得比較多，但所謂的柔弱并不意味著我沒(méi)有原則，缺乏決斷力、判斷力。有時(shí)候也會(huì)因?yàn)檫^(guò)多考慮情感因素、現(xiàn)實(shí)境況，影響了做事的策略，但做事的原則我是堅(jiān)定不移的。如果在員工心目中，老板是一個(gè)軟綿綿的形象和做派，很難管理好企業(yè)。這些年來(lái)，我覺(jué)得自己值得驕傲的一件事情是在員工、學(xué)生、公眾心目中打造了一個(gè)積極、正面、陽(yáng)光的個(gè)人形象。自由主義精神是一種思想境界，并非是指在行為上為所欲為、無(wú)所顧忌。按照盧梭的說(shuō)法，人是生而自由的，無(wú)往而不在“枷鎖”之中。只有身受束縛才能跳出最美的“舞蹈”，這是我在雪地上滑單板時(shí)的感悟。作為個(gè)體，你可以叛逆，但是身處機(jī)構(gòu)之中，你心生太多叛逆那絕對(duì)是不允許的，個(gè)體的自由不能危及組織的安全與健康。我堅(jiān)決支持授課教師們的獨(dú)立思考、獨(dú)立人格、獨(dú)立思想，但是，如果放縱8000名授課教師追逐“自由化”，新東方的存續(xù)就會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)。張翼：如何在總部集權(quán)與區(qū)域分權(quán)之間實(shí)現(xiàn)制衡？如何在全國(guó)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化方面與區(qū)域市場(chǎng)的個(gè)性化方面實(shí)現(xiàn)平衡？這兩個(gè)問(wèn)題幾乎是所有公司從區(qū)域性向全國(guó)性躍進(jìn)的共同難題。新東方也曾經(jīng)一度積極試驗(yàn)、勇敢改良，到現(xiàn)在為止，有沒(méi)有尋找到更好的解決辦法和管理方式？俞敏洪：目前新東方在全國(guó)范圍內(nèi)擁有43個(gè)分校，集權(quán)與分權(quán)，在新東方是統(tǒng)一的。人事權(quán)已經(jīng)放給了分校負(fù)責(zé)人，我只負(fù)責(zé)各地分校校長(zhǎng)的任免。財(cái)務(wù)權(quán)還控制在總部，但是絕大部分經(jīng)營(yíng)權(quán)已經(jīng)下放到分校，對(duì)分校的要求是必須與總部在戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等方面保持高度一致性。周成剛是新東方教育科技集團(tuán)常務(wù)副總裁，43個(gè)分校的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)條線歸他管轄；陳向東是新東方教育科技集團(tuán)高級(jí)副總裁，43個(gè)分校的經(jīng)理人歸他管轄。我把這種管理方式定義為矩陣式管理模型。周成剛、陳向東是我最主要的助手，我負(fù)責(zé)新東方整體的系統(tǒng)建設(shè)與戰(zhàn)略規(guī)劃。這種管理模式還會(huì)不斷演變、繼續(xù)調(diào)適。一線城市的布局早已完成，這些年新東方一直在往二線城市突進(jìn)，二線城市是最需要夢(mèng)想和教育的地方。二三線城市，我們會(huì)采取連鎖授權(quán)的方式經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)非常謹(jǐn)慎，在二三線城市的連鎖，也只是少兒英語(yǔ)、中學(xué)課外輔導(dǎo)的品牌授權(quán)連鎖，新東方提供資源支持和匹配。正文追夢(mèng)與造夢(mèng)：俞敏洪的向上生長(zhǎng)(4)早年間新東方進(jìn)行組織體系改造時(shí)，我是把總裁的位子讓出去了的，那一時(shí)期，總裁辦公會(huì)、董事會(huì)我參加得都比較少。放權(quán)的苦與樂(lè)，我都是經(jīng)歷過(guò)的。很多老板為什么不敢放權(quán)？因?yàn)樗麜?huì)在心理上產(chǎn)生失落感。關(guān)于放權(quán)，我沒(méi)有猶豫。放權(quán)，不會(huì)對(duì)我的個(gè)人形象、個(gè)人地位產(chǎn)生任何影響。長(zhǎng)期來(lái)看，放權(quán)是一種必然，然而放權(quán)也不是一蹴而就的，這些年我一直在強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)。放權(quán)之后，公司要穩(wěn)健前行，不能產(chǎn)生業(yè)績(jī)滑坡，這是放權(quán)的前提。目前來(lái)說(shuō)，處于放權(quán)和集權(quán)的中間狀態(tài)。對(duì)于新東方而言，精神上對(duì)我的依賴是日見(jiàn)強(qiáng)化，管理上對(duì)我的依賴是在逐漸弱化。張翼：對(duì)于細(xì)節(jié)，你一直非常敏感、格外在意。細(xì)節(jié)的過(guò)分干預(yù)，是否也會(huì)在客觀上造成放權(quán)授權(quán)以及宏觀戰(zhàn)略問(wèn)題的擱置？俞敏洪：凡是白手創(chuàng)業(yè)的人，都會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)非常在意。據(jù)我所知，史玉柱對(duì)自己的要求是把網(wǎng)絡(luò)游戲的細(xì)節(jié)做到“變態(tài)”的地步。關(guān)鍵的問(wèn)題是，一旦放權(quán)之后，你必須要從細(xì)節(jié)中超脫出來(lái)，不要越位去和別人搶權(quán)。這種情況以前出現(xiàn)過(guò)，下屬們對(duì)我也有意見(jiàn)。我已經(jīng)學(xué)會(huì)了從具體事務(wù)中“自拔”，比如今天在長(zhǎng)春召開(kāi)新東方分校校長(zhǎng)會(huì)議，我拒絕了邀請(qǐng)沒(méi)有過(guò)去。如果我去了，我的講話會(huì)影響其他高管的決策。讀EMBA對(duì)我沒(méi)有任何意義，我手下的高管有博士也有EMBA，財(cái)務(wù)報(bào)表有CFO幫我打理，數(shù)據(jù)分析有人幫我解讀，我覺(jué)得我不需要再沉浸到那種具體的操作與管理中。專業(yè)的事情讓專業(yè)的人去做，現(xiàn)在的新東方有這樣的能力。我是董事長(zhǎng)兼CEO,我的管理應(yīng)該立足指導(dǎo)層面，而不是應(yīng)用層面。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不是學(xué)EMBA能學(xué)到的，我一直想讀個(gè)哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育管理、倫理學(xué)之類的學(xué)位。新東方如何才能活得好？要做國(guó)家教育拾遺補(bǔ)缺的事情，不要和國(guó)家教育去搶飯碗，比如學(xué)前教育、課外輔導(dǎo)、英語(yǔ)培訓(xùn)這些都是為了和國(guó)家教育打配合。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如果看不到細(xì)節(jié)的話，也會(huì)很糟糕。問(wèn)題在于，你是插手到細(xì)節(jié)里面，讓系統(tǒng)癱瘓，還是發(fā)揮系統(tǒng)的作用，把自己從細(xì)節(jié)中超脫出來(lái)？對(duì)于我來(lái)說(shuō)，大部分細(xì)節(jié)事務(wù)都能夠超脫了，假如我辦公室的電燈壞了，我還會(huì)去鼓搗鼓搗，因?yàn)楹闷婧猛?。張翼?993年創(chuàng)業(yè)至今，新東方以及你本人經(jīng)歷了太多的坎坷和磨難。很多與新東方同期甚至更早創(chuàng)辦的教育企業(yè)不可避免地成了“犧牲品”，“周期律”似乎已經(jīng)成為大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的宿命。商業(yè)實(shí)踐離不開(kāi)對(duì)企業(yè)家精神的解讀與塑就，暗合商業(yè)規(guī)則的企業(yè)家精神尤其重要。你如何定義和理解“企業(yè)家精神”？俞敏洪：我都不知道自己是否有企業(yè)意識(shí)和企業(yè)家精神。創(chuàng)辦并且管理著新東方，我現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)烈地感覺(jué)到新東方的管理需要規(guī)矩。我對(duì)任何宗教都沒(méi)有虔誠(chéng)的歸依，但是我對(duì)佛教弘揚(yáng)的積極向善、期待來(lái)世的思想很推崇。當(dāng)然，我期待的是明天，而不是來(lái)世。既然有今生今世在這里，不就是老天賜予的最好禮物嗎？認(rèn)真、謙卑、努力地過(guò)好每一天，就是我的信念。在我看來(lái)，所謂企業(yè)家精神，和劉邦、朱元璋打天下的精神是一樣的，都是要無(wú)中生有、拼力闖蕩出一番屬于自己的天地。企業(yè)家一定是具備英雄主義情結(jié)的。做大事者，必有義氣，必有膽略。企業(yè)家之間如果缺乏必要的信任與支持，那也不是企業(yè)家精神。襟懷坦蕩的企業(yè)家，敢于向公眾坦白自我，勇于向公眾展示個(gè)性。王石、牛根生、馬云、史玉柱我都很敬佩。坦率地說(shuō)，和王石他們相比，我不認(rèn)為自己是企業(yè)家。企業(yè)家就是迎接失敗和責(zé)難的，公眾對(duì)于企業(yè)家的抨擊和苛責(zé)，都是正?，F(xiàn)象。仁者可以做不仁之事，不仁者做不了仁者之事，這是我解讀的《論語(yǔ)》中的一句話。身為企業(yè)家，假如你是個(gè)仁者，偶爾做了點(diǎn)不義的事情也可以被原諒。如果企業(yè)家本身就是不仁義的，想要“漂白”自己也是一種徒勞。很多企業(yè)家內(nèi)心的糾結(jié)，是因?yàn)楹芏嗍虑闊o(wú)法“漂白”。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得從事教育事業(yè)是一種幸運(yùn)和幸福。正文1月1日穿越地平線徐霞客是江陰人，小時(shí)候我最崇拜他，他對(duì)我影響很深。孩提時(shí)我經(jīng)常癡癡地想，徐霞客怎么能走那么遠(yuǎn)？我渴望像他那樣去遠(yuǎn)足、開(kāi)眼界、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、做大事。一直以來(lái)，我有一個(gè)特別強(qiáng)烈的愿望，穿越地平線走向遠(yuǎn)方。不斷地超越地平線，你才會(huì)看到更多、更美的風(fēng)景。——乂乂年12月俞敏洪接受本書作者采訪時(shí)如是說(shuō)背景分析：在俞敏洪辦公室的墻壁上，鑲嵌著這樣一幅影像斑駁的“老照片”：三間破敗不堪的泥坯瓦房，孤零零地挺立在繁茂的農(nóng)田之中。“每次看到這幅照片，總會(huì)想起年少時(shí)的艱苦生活，提醒我思考生命的變遷、人生的目的，以及我生命中幸福和苦難的根源”，俞敏洪說(shuō)。18歲之前，俞敏洪一直住在那三間瓦房里，如今，“老宅子”早已成為俞敏洪心中幸福而沉重的回憶。但是，江蘇江陰老家的一草一木和鄉(xiāng)情鄉(xiāng)韻，依然縈繞在俞敏洪的頭腦之中，讓人難以釋懷、無(wú)從排遣。再回首恍然如夢(mèng)，他萬(wàn)分感慨，“本來(lái)我是應(yīng)該在江陰農(nóng)村呆一輩子的”。鄉(xiāng)村的“老宅子”離長(zhǎng)江只有1公里。少年時(shí)代的俞敏洪，一到夏天就約上小伙伴們下水游泳。每一次從長(zhǎng)江里濕漉漉地爬上來(lái)，仰躺在潮濕的河灘上，沐浴著暖暖的陽(yáng)光，總是會(huì)不自覺(jué)地沉湎于無(wú)邊無(wú)際的遐想。年少輕狂的俞敏洪，內(nèi)心深處蟄伏著一種異乎頑強(qiáng)的本能沖動(dòng)——到長(zhǎng)江對(duì)岸看一看，行萬(wàn)里路，感受外面的精彩世界。1970年，母親帶著8歲的俞敏洪去了一趟上海。行水路經(jīng)過(guò)半天一夜，母子兩人來(lái)到上海。那一次旅行中，長(zhǎng)江的浩瀚、吳淞口的蒼茫、都市燈火的絢爛和街道的繁華，給俞敏洪留下了難以磨滅的印象。從此，俞敏洪渴望遠(yuǎn)行，這種沖動(dòng)與憧憬伴隨著年齡的增長(zhǎng)愈加強(qiáng)烈，成為他拼盡全力，連續(xù)三次高考的原因之一。大學(xué)期間，俞敏洪曾經(jīng)懷揣著100元，風(fēng)餐露宿、一路行進(jìn)，居然徒步到了泰山，然后到了黃山，再到九華山，甚至走到了廬山。走到九華山時(shí)，他猛然發(fā)現(xiàn)腰包里只剩5塊錢了。當(dāng)天晚上借宿農(nóng)民家，農(nóng)民找他索要“住宿費(fèi)”，俞敏洪說(shuō)，我?guī)湍悴逖韥?lái)抵消住宿費(fèi)。農(nóng)民不屑地?fù)u搖頭：大學(xué)生怎么會(huì)插秧呢？第二天，俞敏洪和那個(gè)農(nóng)民比賽插秧，結(jié)果俞敏洪插了3/4,農(nóng)民才只插了1/4,讓農(nóng)民異常驚訝和感慨。俞敏洪得意地告訴他，我14歲那年就得過(guò)我們縣的插秧冠軍。晚上，農(nóng)民殺了一只雞招待俞敏洪，兩人喝酒聊天，很是快活。第二天，俞敏洪告辭而去，農(nóng)民塞給他10塊錢，“你還要去廬山，這點(diǎn)錢就給你當(dāng)路費(fèi)?！贝┰降仄骄€，這是俞敏洪個(gè)人理想的濃縮與提煉，為己身也為他人，造夢(mèng)不止、傳奇不斷。行動(dòng)指南：窮其一生生活在“平原”，是一種悲哀，因?yàn)槟銢](méi)有看到過(guò)起伏的山巒、連綿的丘陵，無(wú)垠的草原、以及那浩瀚的海洋。人生的所有希望，皆源于不倦的憧憬與想象。正文1月2日父親和母親我要感謝我的父母，是他們給了我生命和力量，給了我智慧和勇氣，是他們教會(huì)了我永遠(yuǎn)要做一個(gè)正直和誠(chéng)實(shí)的人，是他們用自己的榜樣教會(huì)了我如何對(duì)待生活。父親的寬容使我懂得了原諒這個(gè)世界的不足，母親的堅(jiān)強(qiáng)使我理解了接受苦難的必要?！?001年11月16日俞敏洪在新東方八周年慶典上的講話背景分析：“有著南方人的精明、北方人的豪爽，給人印象是沒(méi)有他不能應(yīng)付的情況?！边@是身邊人對(duì)俞敏洪的評(píng)價(jià)?！啊覐男【椭郎畹钠D辛與不易，知道人需要堅(jiān)毅和努力，這要?dú)w功于我的母親……”俞敏洪飽含深情地寫過(guò)一篇散文《我的父親母親》，真摯情感恣肆流淌于字里行間，其聲鳴鳴然，如怨如慕、如泣如訴，余音裊裊，不絕如縷。他說(shuō)，“我從父親那里學(xué)到了寬厚，學(xué)到了退一步海闊天高的態(tài)度，又從母親那里繼承了堅(jiān)忍不拔、絕不放棄的精神?！睂?duì)于俞敏洪以及新東方而言，李八妹女士勞苦功高、居功至偉。老太太性格爽朗、精神矍鑠，俞敏洪每周都回去陪她吃頓飯。俞敏洪給她買了房子，專門配備了保姆、司機(jī)。老太太在新東方大廈開(kāi)了一個(gè)小賣鋪，出售餅干、面包等零食，還特意從老家江陰請(qǐng)了鄉(xiāng)友幫忙打理。俞敏洪的母親，個(gè)性剛強(qiáng)、精明強(qiáng)悍，為人處事干脆利落，家里家外一應(yīng)事務(wù)都是老太太說(shuō)了算。在母親面前，俞敏洪附首聽(tīng)命、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。乂乂年秋季是俞敏洪母親（李八妹）80周歲大壽，屆時(shí)俞敏洪準(zhǔn)備找些朋友，小范圍慶祝一下，“祝祝壽，老太太會(huì)開(kāi)心一些?！弊犯菰矗崦艉榈钠焚|(zhì)素養(yǎng)、商業(yè)天賦來(lái)源于他的母親。行動(dòng)指南：在俞敏洪的頭腦中，父母的言傳與身教，已經(jīng)被簡(jiǎn)化成一個(gè)基本公式：先做人再做事?！白鋈恕焙汀白鍪隆睉?yīng)該是每一個(gè)愿意在事業(yè)上有所作為的人，不斷學(xué)習(xí)和追求的兩個(gè)方面。正文1月3日高考，痛苦并快樂(lè)著第一次高考敗得很慘，英語(yǔ)33分；第二年高考，英語(yǔ)55分，依然名落孫山。第三年，終于考進(jìn)了北大。我想說(shuō)明兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是堅(jiān)持的重要，因?yàn)橹泵媸〉膱?jiān)持是成功的基礎(chǔ)；第二點(diǎn)是能力和目標(biāo)成正比，能力增加了，人生目標(biāo)自然就提高了。我一開(kāi)始并沒(méi)想考北大，師范類大專是我的最高目標(biāo)，但高考分?jǐn)?shù)上去了，自然就進(jìn)了北大。這是我第一次體會(huì)到失敗和成功交織的滋味?！段疑械膬纱沃卮笫　贰缎聳|方精神》雜志xx年第三期背景分析：高考成績(jī)公布時(shí)，俞敏洪發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)超出北京大學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線7分。當(dāng)年是考后填志愿