（）（）公寓客戶(hù)手冊(cè)（）物業(yè)管理有限企業(yè)目錄一．前言?????????????????????????2二．（）物管理有限企業(yè)介????????????3三．（）（（））目介???????????4四．物管理???????????????????????5--8五．物使用???????????????????????8--11六．保?????????????????????????12七．裝修???????????????????????12八．急情況理程序???????????????????12--17九．停的使用???????????????????17--18十．常用一表????????????????????18十一．束???????????????????????19前言尊貴的業(yè)主/租戶(hù):您好！感謝您在置業(yè)時(shí)選擇了（）（（（）物業(yè)管理有限企業(yè)很有幸能獲得（該小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，并深信在各業(yè)主文明、痛快、環(huán)境優(yōu)美、治安優(yōu)秀的社區(qū)。

））住所小區(qū)（下稱(chēng)（））。）（天津）實(shí)業(yè)有限企業(yè)的委托，為/租戶(hù)的支持及協(xié)助下，將（）創(chuàng)辦成為了保障本小區(qū)各業(yè)主/租戶(hù)的權(quán)益，保持本小區(qū)設(shè)施、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各業(yè)主/租戶(hù)有效地使用其購(gòu)置的物業(yè)，并使其保值增值，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作情況，特編定此住戶(hù)手冊(cè)，以供參照之用。您如對(duì)物業(yè)管理有何問(wèn)題、疑問(wèn)或建議，歡迎與小區(qū)管理中心聯(lián)系，我們將會(huì)全力互幫，解決您碰到的問(wèn)題。管理中心全體員工將竭誠(chéng)為各業(yè)主/租戶(hù)供應(yīng)盡善盡美的管理服務(wù)，敬請(qǐng)各業(yè)主/租戶(hù)與我們攜手合作，千錘百煉和圓滿(mǎn)小區(qū)的管理和服務(wù)，共創(chuàng)美好家園。（）物業(yè)管理有限企業(yè)（）物業(yè)管理中心2005年1月1日二．（）物業(yè)管理有限企業(yè)簡(jiǎn)介（）物業(yè)管理有限企業(yè)成立于2001年6月初,專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。（）物業(yè)管理有限企業(yè)，擁有規(guī)范的管理組織機(jī)構(gòu)，裝備了擁有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的工程師、會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師，專(zhuān)業(yè)人員持證上崗，員工職業(yè)素質(zhì)，知識(shí)技術(shù)較高，擁有較強(qiáng)的實(shí)力。2003

年

5月初，我司接收（

）項(xiàng)目，依照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定對(duì)住所區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)施、公共序次等進(jìn)行管理服務(wù)。新天地總占地面積2萬(wàn)余平方米，總建筑面積6萬(wàn)余平方米,包括公寓，寫(xiě)字樓，架空花園及配套設(shè)施，我司裝備專(zhuān)業(yè)化的保安隊(duì)伍，為園區(qū)內(nèi)物業(yè)、業(yè)主/租戶(hù)的安全保駕護(hù)航，優(yōu)秀的管理隊(duì)伍為業(yè)主/租戶(hù)供應(yīng)全面的管理服務(wù)。為提升物業(yè)管理服務(wù)水平，使本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)更加系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化，以達(dá)到廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求，為各位業(yè)主創(chuàng)辦痛快溫馨的生活環(huán)境，我司就此特邀請(qǐng)第一太平戴維斯（天津）企業(yè)為（）物業(yè)管理有限企業(yè)的“物業(yè)顧問(wèn)”。自項(xiàng)目策劃之初,第一太平戴維斯（天津）企業(yè)開(kāi)始向我司供應(yīng)顧問(wèn)服務(wù)，雙方共同進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作。在第一太平戴維斯（天津）企業(yè)指導(dǎo)下成立（）物業(yè)管理中心，派駐數(shù)名物業(yè)管理顧問(wèn)，以?xún)?yōu)秀的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的理論知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主/租戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，供應(yīng)安全、痛快的工作生活環(huán)境，為本項(xiàng)目打造圓滿(mǎn)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，拓展財(cái)富增值空間，提升物業(yè)品牌。（）物業(yè)管理中心成立3個(gè)部門(mén)：即客戶(hù)服務(wù)部、工程部、保安部。客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行平常的管理服務(wù)（如保潔、綠化、社區(qū)文化等）及款待業(yè)主的咨詢(xún)、報(bào)修、回訪等，在各部門(mén)間搭建起優(yōu)秀的溝通橋梁；工程部負(fù)責(zé)小區(qū)房屋、公共設(shè)施、設(shè)施的維修、保護(hù)和管理；保安部負(fù)責(zé)小區(qū)治安、消防、交通的管理，以保證供應(yīng)的服務(wù)能達(dá)到較高的水平，從而使業(yè)主有一個(gè)痛快的住所。管理中心全體員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的從業(yè)要旨，“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高水平，創(chuàng)一流”的服務(wù)準(zhǔn)則，竭誠(chéng)為各業(yè)/租戶(hù)供應(yīng)管理和服務(wù)。三．（）（（））項(xiàng)目簡(jiǎn)介開(kāi)發(fā)商：（

）（天津）實(shí)業(yè)有限企業(yè)

工程監(jiān)理：天津塘沽區(qū)工程監(jiān)理企業(yè)設(shè)計(jì)單位：天津市建筑設(shè)計(jì)院施工單位：中國(guó)建筑第八工程局物業(yè)管理：（）物業(yè)管理有限企業(yè)物業(yè)顧問(wèn)：第一太平戴維斯(天津)企業(yè)（一）主要指標(biāo)：占地面積：2萬(wàn)余平方米總建筑面積：6萬(wàn)余平方米（二）地址：天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)南海路12號(hào)（）座門(mén)號(hào)。郵編：300457（三）“（）”地處開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街與南海路交口處，休閑、娛樂(lè)、金融等配套設(shè)施以及政府機(jī)構(gòu)均在本項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)，且交通便利，擁有濃厚的商業(yè)和文化氛圍，為企業(yè)商務(wù)來(lái)往供應(yīng)豐富資源，提升企業(yè)形象。四．物業(yè)管理（）（天津）實(shí)業(yè)有限企業(yè)委聘（

）物業(yè)管理有限企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)（）住所小區(qū)的物業(yè)管理。（）物業(yè)管理中心（下稱(chēng)管理中心）按《新天地管理合約》（下稱(chēng)合約）的規(guī)定，執(zhí)行對(duì)該小區(qū)的管理職責(zé)，并享有或擔(dān)當(dāng)合約中規(guī)定的管理者的各種權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。管理中心全體員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的從業(yè)要旨，“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高水平，創(chuàng)一流”的服務(wù)準(zhǔn)則，竭誠(chéng)為各業(yè)主/租戶(hù)供應(yīng)管理和服務(wù)。但各業(yè)主/租戶(hù)不能夠要求員工私下服務(wù)，不能夠私下供應(yīng)任何利益給本管理中心員工，如有要求，請(qǐng)與管理中心聯(lián)系。（一）管理中心負(fù)責(zé)本小區(qū)平常的物業(yè)管理運(yùn)作，并接受及辦理業(yè)主的咨詢(xún)及投訴，此外還代表全體業(yè)主辦理公共事務(wù)。從而使業(yè)主/租戶(hù)與本管理中心成立一個(gè)優(yōu)秀的關(guān)系。管理中心聯(lián)系方式：電話(huà)號(hào)碼：傳真號(hào)碼：工作時(shí)間：

8：30—17：30除上述時(shí)間外，管理中心亦有管理人員當(dāng)值，業(yè)主

/租戶(hù)可致電管理中心中控室電話(huà)：____________（二）管理費(fèi)交付方法為保障各業(yè)主/租戶(hù)在新天地之物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值增值的見(jiàn)效，各業(yè)主/租戶(hù)需依照合約規(guī)定擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及平常管理開(kāi)支。1．各業(yè)主/租戶(hù)會(huì)在每個(gè)月首3日內(nèi)收到管理中心發(fā)放的“管理費(fèi)繳付通知單”。2．業(yè)主/租戶(hù)須于每個(gè)月首7日內(nèi)，將管理費(fèi)以現(xiàn)金或支票方式，交于本管理中心（入住第一次交費(fèi)除外）。3．若于通知單所注交款日期后仍未交付相關(guān)開(kāi)支，業(yè)主每逾一日須加收萬(wàn)分之一千的滯納金，同時(shí)管理中心有權(quán)采用包括但不限于暫停服務(wù)等措施。（三）收樓需知1．收樓手續(xù)業(yè)主須在收樓前開(kāi)初與開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)系，管理中心將列出所需開(kāi)支清單（如管理費(fèi)等），業(yè)主繳清相關(guān)開(kāi)支并填寫(xiě)業(yè)主資料登記表后領(lǐng)取單元鑰匙，由施工單位、開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)及管理中心配合驗(yàn)房并完成相關(guān)手續(xù)。2．售后服務(wù)驗(yàn)房過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)有工程方面的異議,請(qǐng)與管理中心聯(lián)系，管理中心將會(huì)及時(shí)為您聯(lián)系溝通。3．業(yè)主登記業(yè)主須填寫(xiě)“業(yè)主緊急聯(lián)系單”，以便緊急情況時(shí)可與業(yè)主聯(lián)系。4．室內(nèi)裝修申請(qǐng)業(yè)主如需要進(jìn)行室內(nèi)裝修，必要參閱本管理中心擬訂的《裝修守則》及遵守天津市人民政府2004年7月1日起執(zhí)行的第066號(hào)文件《天津市房屋安全和使用管理規(guī)定》，所有未經(jīng)書(shū)面贊同的裝修工程將會(huì)被立刻停止，而時(shí)期發(fā)生的開(kāi)支，則由業(yè)主負(fù)責(zé)。所有改建、加建均需向管理中心呈交詳細(xì)圖紙方案，并獲得管理中心簽章認(rèn)可后方可施工。管理中心有權(quán)拒絕所有不切合標(biāo)準(zhǔn)的加建物及改建工程。5．遷入須知業(yè)主須于遷入前通知管理中心，以便管理中心能夠分派人手安排電梯和卸貨區(qū)。業(yè)主在遷入時(shí)須親自或委托專(zhuān)人控制整個(gè)搬運(yùn)過(guò)程，所有包裝箱、紙盒、廢物等須合適辦理，不能夠棄于公共地域。（四）通知板業(yè)主需經(jīng)常留意小區(qū)內(nèi)通知牌，以認(rèn)識(shí)管理中心宣布的重要信息。（五）業(yè)權(quán)/使用權(quán)更迭業(yè)主/使用人在轉(zhuǎn)讓其所購(gòu)/所租單元產(chǎn)權(quán)/使用權(quán)時(shí)應(yīng)于一周內(nèi)以書(shū)面形式通知管理中心，并有義務(wù)支付在此項(xiàng)轉(zhuǎn)移見(jiàn)效從前的所有管理及服務(wù)等開(kāi)支。同時(shí)，必定保證受讓人應(yīng)于入住前與管理中心簽署《管理合約》并由受讓人繳納大廈所規(guī)定的管理費(fèi)及其它相關(guān)開(kāi)支。此時(shí)，原業(yè)主不再擔(dān)當(dāng)該單元在該項(xiàng)轉(zhuǎn)移見(jiàn)效后支付管理費(fèi)等的義務(wù)。租戶(hù)/使用人更迭走開(kāi)本大廈前，業(yè)主有責(zé)任對(duì)該單元內(nèi)配套設(shè)施設(shè)施進(jìn)行檢查，確認(rèn)圓滿(mǎn)無(wú)誤或確定維修方法后，進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，方可辦理撤場(chǎng)手續(xù)。否則，于租戶(hù)/使用人撤場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由業(yè)主擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任及所發(fā)生之所有開(kāi)支。（六）配套公共設(shè)施、設(shè)施電力供應(yīng)每單元標(biāo)準(zhǔn)電力容量為8KW，額定電流為40A。每單元配有燈具接口、照明開(kāi)關(guān)、電源插座。為了安全著想，業(yè)主使用電器不能夠超越每單元供應(yīng)的電力供應(yīng)。如需增容，請(qǐng)業(yè)主自行與電力部門(mén)聯(lián)系。（每戶(hù)采用磁卡式電表）防火設(shè)施樓層內(nèi)配置滅火器、消防栓等，以防火災(zāi)發(fā)生。電梯本小區(qū)樓宇使用XIZIOTIS高級(jí)電梯，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電梯維保企業(yè)進(jìn)行電梯的平常維護(hù)保養(yǎng)，以保證您安全的使用電梯。采暖設(shè)施本公寓采用市政集中供熱，各戶(hù)設(shè)置有鋼質(zhì)散熱器可向業(yè)主供應(yīng)供暖。空調(diào)設(shè)施外墻預(yù)留空調(diào)孔，外檐設(shè)置空調(diào)機(jī)位,并設(shè)置外掛冷凝水管。數(shù)據(jù)信息傳輸系統(tǒng)每單元均設(shè)有有線(xiàn)電視終端2處，電話(huà)終端2處、ADSL寬帶網(wǎng)，開(kāi)通手續(xù)由業(yè)主自行辦理。安防系統(tǒng)為加強(qiáng)本小區(qū)之安全，小區(qū)內(nèi)設(shè)有保安閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、紅外線(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)，每單元內(nèi)設(shè)有三方樓宇對(duì)講系統(tǒng)與小區(qū)監(jiān)控室連通。供水系統(tǒng)供水系統(tǒng)為高低兩區(qū)供水，低區(qū)為市政管網(wǎng)供水，高區(qū)為變頻水泵供水。（使用磁卡式水表）排水系統(tǒng)小區(qū)的污水、廢水排放至小區(qū)污水管網(wǎng)或各樓座化糞池內(nèi)并排入城市管網(wǎng)。10．燃?xì)庀到y(tǒng)單元內(nèi)使用直讀式燃?xì)庥?jì)量表。停車(chē)場(chǎng)小區(qū)公寓部分設(shè)有架空花園下車(chē)位、露天車(chē)位、公寓樓基層車(chē)位，專(zhuān)供靈巧車(chē)使用，于架空花園下指定地址供應(yīng)非靈巧車(chē)停車(chē)地域。康樂(lè)設(shè)施小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身場(chǎng)所為各位業(yè)主/租戶(hù)供應(yīng)娛樂(lè)、聯(lián)誼、溝通、休憩的場(chǎng)所。管理中心將不如期組織文化娛樂(lè)活動(dòng)，以加深感情，提升小區(qū)文化品位。室內(nèi)設(shè)施情況及保修期請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)開(kāi)發(fā)商供應(yīng)之《質(zhì)量保證書(shū)》及《使用說(shuō)明書(shū)》。五．物業(yè)使用（一）保養(yǎng)1．各業(yè)主收樓時(shí)，應(yīng)詳細(xì)檢查單元內(nèi)的設(shè)施設(shè)施，如察覺(jué)有不妥之處，務(wù)必于查收當(dāng)時(shí)通知本管理中心（工作人員）代為協(xié)調(diào)修葺工作（以收樓驗(yàn)房單內(nèi)所注內(nèi)容為準(zhǔn)），否則今后再提出修葺需求，將視為有償服務(wù)。2．各業(yè)主/租戶(hù)須負(fù)責(zé)堅(jiān)固保養(yǎng)其單元，保持優(yōu)秀狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有損毀的地方，應(yīng)加以堅(jiān)固修葺。3．單元內(nèi)的上下水管部分安裝于墻身內(nèi)，故此維修淤塞管道時(shí)，可能拆去部分密封水管之墻身或裝修包裝，以清理或更換水管，其開(kāi)支將會(huì)甚為昂貴，并引致自己及其他業(yè)主/租戶(hù)的不便，故各業(yè)主/租戶(hù)在使用上下水管道時(shí)應(yīng)特別小心，請(qǐng)勿將荒棄物拋進(jìn)便器、浴缸、洗手盆或廚房手盆內(nèi)，倘因此而引致淤塞，維修開(kāi)支將由各業(yè)主/租戶(hù)負(fù)責(zé)，并須擔(dān)當(dāng)由此而引起的責(zé)任。4．請(qǐng)勿破壞公共設(shè)施、設(shè)施，否則需要賠償損失。5．請(qǐng)正確地使用室內(nèi)電器，失修/破壞/低質(zhì)電器易致使火警。任何電器施工須由合格技工進(jìn)行。6．請(qǐng)勿涂畫(huà)/刮劃本小區(qū)任何公共地域之墻壁、玻璃等，否則擔(dān)當(dāng)恢復(fù)其原狀的相關(guān)開(kāi)支。7．珍愛(ài)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)施，若發(fā)現(xiàn)有人為破壞事故，請(qǐng)立刻通知管理中心。（二）干凈1．管理中心聘專(zhuān)業(yè)保潔人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行保潔服務(wù)，但仍有賴(lài)全體業(yè)主的共同努力，共同保護(hù)園區(qū)內(nèi)公共環(huán)境。2．單元內(nèi)部的干凈工作，由業(yè)主/租戶(hù)自行負(fù)責(zé)或委托本管理中心供應(yīng)有償服務(wù)，因管理及保安安全防范原由，如聘任其他干凈承包商，必定向管理中心供應(yīng)該干凈企業(yè)的相關(guān)資料備案存檔，其干凈工作不得對(duì)本小區(qū)物業(yè)造成任何影響。3．業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)將室內(nèi)垃圾用塑料袋包好，密封后放于指定地址，干凈工人將會(huì)按時(shí)清理，切勿將垃圾廢物任意堆放于走廊通道或其他公共地域。4．如有過(guò)大粗笨物件，請(qǐng)自行搬到垃圾指定堆放點(diǎn)，亦可委托管理中心向其供應(yīng)有償服務(wù)，管理中心將邀請(qǐng)相關(guān)人士辦理。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的堆放物將由管理中心清走而開(kāi)支由相關(guān)業(yè)主/租戶(hù)擔(dān)當(dāng)。5．嚴(yán)禁將物件、垃圾或煙頭拋出窗外，如因此對(duì)任何人造成損害，輕則將碰到相關(guān)部門(mén)的罰款/賠款辦理，重則可能會(huì)負(fù)法律責(zé)任，違者結(jié)果自負(fù)。6．業(yè)主/租戶(hù)不得將雜物堆放于走廊通道或樓梯間、電梯前室，省得擁堵通道。管理中心將對(duì)該等物件做無(wú)主荒棄物辦理。7．管理費(fèi)中包括公共地域的干凈開(kāi)支，業(yè)主/租戶(hù)不用再另付開(kāi)支。8．凡違反物業(yè)管理合約或天津市環(huán)保/市容法規(guī)者，將按相關(guān)規(guī)定處罰。（三）規(guī)則及條例業(yè)主/租戶(hù)須遵守以下條款及規(guī)則（管理中心有權(quán)按實(shí)質(zhì)情況做出更正或補(bǔ)充）：1．業(yè)主/租戶(hù)不得對(duì)單元的結(jié)構(gòu)造成破壞，或不經(jīng)贊同在室內(nèi)進(jìn)行任何加建或改建工程。業(yè)主/租戶(hù)必定自費(fèi)對(duì)其單元內(nèi)的設(shè)施、設(shè)施等進(jìn)行平常的維修、保養(yǎng)（保修期除外）及保持室內(nèi)干凈，以保持單元的正常使用。2．業(yè)主/租戶(hù)未經(jīng)管理中心或政府部門(mén)贊同，不得存儲(chǔ)任何危險(xiǎn)品或易燃易爆品。3．業(yè)主/租戶(hù)不得私自改變房屋的使用性質(zhì)，不能夠?qū)卧霾坏赖?、不合法的用途。不能夠做出任何滋擾性的行為。4．業(yè)主/租戶(hù)未經(jīng)管理中心書(shū)面贊同不得進(jìn)入任何機(jī)電房，并進(jìn)行任何維修、更換或接駁的行為。5．管理中心將嚴(yán)禁以下人士進(jìn)入本小區(qū)：衣履不整、有礙觀瞻者；醉酒人士（業(yè)主除外）；攜帶無(wú)有效證件寵物者；攜帶武器、易燃易爆等違禁、危險(xiǎn)物件者；6．業(yè)主/租戶(hù)不能夠在小區(qū)內(nèi)張貼、派發(fā)宣傳單，不能夠搞邪教迷信、傳銷(xiāo)、銷(xiāo)售活動(dòng)，不能夠非法會(huì)合。7．業(yè)主/租戶(hù)不能夠在公共地域蹲臥、睡覺(jué)等不雅行為。8．業(yè)主/租戶(hù)不能夠在小區(qū)內(nèi)對(duì)其他單元或業(yè)主進(jìn)行拍攝、錄影等。9．業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)遵守治安管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁酗酒惹禍、聚眾賭博、傳播淫穢物件、賣(mài)淫、販毒等行為。10．業(yè)主/租戶(hù)在裝卸貨物時(shí)，須開(kāi)初通知管理中心，運(yùn)出小區(qū)時(shí)，到管理中心辦理出入證后方可運(yùn)出。11．業(yè)主/租戶(hù)不能夠在小區(qū)內(nèi)的公共地域及出入口周邊設(shè)置神位或燃點(diǎn)香燭、冥燈及燒紙等。12．所有走廊及樓梯均已安裝照明燈具，為保持走廊之觀瞻，業(yè)主/租戶(hù)請(qǐng)勿在大門(mén)及走廊加設(shè)任何燈飾。13．業(yè)主/租戶(hù)不能夠擺聽(tīng)任何自行車(chē)或拖鞋、鞋襪在小區(qū)通道、門(mén)前或樓道、樓梯間。14．業(yè)主/租戶(hù)須將其單元保持優(yōu)秀狀態(tài)，不得令物業(yè)破壞，否則結(jié)果自負(fù)。15．業(yè)主/租戶(hù)不得更正其單元內(nèi)的主要結(jié)構(gòu)（如支柱、結(jié)構(gòu)墻、樓面及天花等），亦不得更正任何上下水管道及公共裝置，否則結(jié)果自負(fù)。16．業(yè)主/租戶(hù)不得在單元地面安裝、放置任何重型機(jī)器、設(shè)施等。17．為防范影響單元的外觀：A．業(yè)主/租戶(hù)不得對(duì)單元外觀或公共地域進(jìn)行任何改動(dòng)，亦不能夠在單元安裝個(gè)別護(hù)欄、遮蓬、天線(xiàn)、招牌、防盜網(wǎng)或任何其他固定物件（開(kāi)發(fā)商/本管理中心指定贊同的除外）。B．不得在單元外墻外面署任何物件。不得在窗外放置任何易墜物，防范砸傷他人。C．除在指定的空調(diào)機(jī)位外，不得在單元外墻任何地址安裝空調(diào)機(jī)設(shè)施，（如：分體空調(diào)壓縮機(jī)部分）如有需要請(qǐng)與管理中心聯(lián)系。D．業(yè)主/租戶(hù)不得涂改其單元的外墻或更正單元的外觀。E．不得任意更換配套的單元門(mén)或外加防盜門(mén)。18．為保持本小區(qū)的環(huán)境干凈衛(wèi)生及園區(qū)平易：A．業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)為他人著想，在使用音響、樂(lè)器及進(jìn)行其他室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)控制音量，省得對(duì)其他業(yè)主/租戶(hù)造成滋擾。B．業(yè)主/租戶(hù)飼養(yǎng)寵物需獲得政府相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的贊同證，并到管理中心登記備案。業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)管理其飼養(yǎng)的寵物不得在小區(qū)的公共地域大小便，如發(fā)生此類(lèi)情況業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)自行清理干凈。19．小區(qū)內(nèi)外籍、外處人員須到管理中心登記并到當(dāng)?shù)貢鹤∪丝诠芾頇C(jī)構(gòu)辦理申請(qǐng)登記。20．業(yè)主/租戶(hù)若違反上述規(guī)定，管理中心將采用法律行動(dòng)或其他有效措施，以制止其違規(guī)行為。六．保險(xiǎn)本管理中心擬為本物業(yè)的所有公共設(shè)施購(gòu)置保險(xiǎn)（公共責(zé)任險(xiǎn)），各業(yè)主為有需要，能夠自行為其單元的室內(nèi)裝置購(gòu)置保險(xiǎn)。

/租戶(hù)若認(rèn)各業(yè)主/租戶(hù)不得做出違反管理規(guī)則而致使保險(xiǎn)成為無(wú)效或使該等保險(xiǎn)的保費(fèi)提升的行為，如有前述事情發(fā)生，則違約之業(yè)主/租戶(hù)需對(duì)由此而發(fā)生的所有損失負(fù)責(zé)。七．裝修規(guī)則按《裝修守則》的內(nèi)容執(zhí)行。八．緊急情況辦理程序（一）家居防火方法1．切勿讓少兒擅取火柴、打火機(jī)。請(qǐng)業(yè)主教育他們防火方法及告訴他們消防通道之所在，切勿讓少兒獨(dú)自留在家中。2．家中的電源插座及電路均應(yīng)安裝漏電保護(hù)器。3．電器設(shè)施不能夠負(fù)荷過(guò)重，切勿將太多插頭插在同一插座上。4．切勿將電暖爐移近易燃物件，電暖爐周邊須保持空氣流通，省得發(fā)生過(guò)熱情況。5．就寢或出門(mén)前，請(qǐng)將所有電門(mén)開(kāi)關(guān)、電器開(kāi)關(guān)、燃?xì)忾_(kāi)關(guān)封閉。6．浴室內(nèi)觸電的危險(xiǎn)性最大，不應(yīng)安裝其他插座，請(qǐng)勿用濕手換燈泡及按電門(mén)開(kāi)關(guān)。7．應(yīng)將煙頭、煙斗及火柴的余燼熄滅。（二）若是發(fā)生火警1．立刻撥119，并趕忙通知管理中心及叫喚“失火”警告他人。2．切勿使用電梯，因火警發(fā)生后，電梯電源可能會(huì)中斷，且電梯內(nèi)可能充滿(mǎn)濃煙，故應(yīng)由近來(lái)的樓梯走開(kāi)。3．立刻到近來(lái)放置滅火器或水龍頭的地址，進(jìn)行試撲救并發(fā)出求救信息。（三）颶風(fēng)1．業(yè)主/租戶(hù)須將門(mén)窗封閉。2．將易碎的物件移離窗戶(hù)。（四）水浸1．業(yè)主/租戶(hù)如發(fā)現(xiàn)漏水情況，應(yīng)立刻封閉水表的總截門(mén)，清理排水地漏處的物品，以便使水排出，并趕忙通知管理中心。2．業(yè)主/租戶(hù)須將單元內(nèi)名貴物件移開(kāi)水浸的地方。3．將門(mén)戶(hù)封閉以防水流向其他地方，造成破壞。4．盡量將電源封閉，以防火警發(fā)生和觸電事故。（五）氣體泄露1．業(yè)主如發(fā)現(xiàn)泄露氣體，請(qǐng)立刻封閉相關(guān)氣體供應(yīng)，嚴(yán)禁啟動(dòng)用電設(shè)施。2．打開(kāi)對(duì)外門(mén)窗，并立刻通知管理中心。（六）電源中斷1．單元電源若突然中斷，請(qǐng)先檢查電表內(nèi)可否有電，如為故障停電應(yīng)立刻通知管理中心。2．保持沉穩(wěn)，依照料理中心安排。3．業(yè)主/租戶(hù)若走開(kāi)單元，請(qǐng)將單元電源總開(kāi)關(guān)封閉，以防范惡劣天氣對(duì)家電的損壞，封閉門(mén)戶(hù)及確認(rèn)所有火種熄滅。4．使用消防通道走開(kāi)。（七）地震1．保持鎮(zhèn)定，切勿走開(kāi)處身地方。2．躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下追求掩護(hù)。3．遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃隔板、架或懸掛的物件。4．地震時(shí)不要躲在樓梯底下。5．準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。（八）治安防范如遇偷竊、搶劫或其他非法行為，請(qǐng)立刻按下室內(nèi)緊急求助按鈕（可視對(duì)講機(jī)面板上）通知管理中心，同時(shí)撥打“110”報(bào)警。為保證安全，各業(yè)主/租戶(hù)應(yīng)熟悉以下幾點(diǎn)防范事宜：1．業(yè)主開(kāi)門(mén)后隨即關(guān)緊，勿讓陌生人隨從入內(nèi)。2．切勿任意讓陌生人進(jìn)入室內(nèi)，開(kāi)門(mén)前請(qǐng)先鑒識(shí)訪客或經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)明確來(lái)人身份。3．除經(jīng)管理中心贊同的企業(yè)或機(jī)構(gòu)外，嚴(yán)禁小販及銷(xiāo)售員在本物業(yè)范圍內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品，若發(fā)現(xiàn)有可疑人物或異常情況，應(yīng)立刻通知管理中心職員及保安人員。4．與周邊業(yè)主相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便大家能相互照顧，盡量防范罪案的發(fā)生。5．出門(mén)時(shí)須將所有門(mén)窗關(guān)妥，切勿讓年幼少兒和老年人獨(dú)留屋內(nèi)，省得發(fā)買(mǎi)賣(mài)外。6．如有需要，各業(yè)主/租戶(hù)可于窗內(nèi)安裝防盜網(wǎng)，而且須經(jīng)管理中心書(shū)面贊同并按其所指定的式樣安裝及必定切合消防要求。7．單元內(nèi)切勿存放名貴物件或大量現(xiàn)金，以防竊匪有機(jī)可乘。8．單元鑰匙扔掉后，應(yīng)立刻更換門(mén)鎖（鎖芯）。9．本管理中心致力為各業(yè)主/租戶(hù)創(chuàng)辦安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，所有管理中心職員及保安人員均可盤(pán)問(wèn)所有進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)的陌生人士身份，請(qǐng)各業(yè)主/租戶(hù)通知貴親友。本管理中心對(duì)于盤(pán)問(wèn)時(shí)所引起的不便之處，先致對(duì)不起，此舉純?yōu)楸０苍杉氨ＷC各業(yè)主/租戶(hù)的家居安全。（九）消防須知1．目的1）發(fā)生火災(zāi)或其他緊急事故時(shí)，供應(yīng)有系統(tǒng)和有條理的分別與安全措施。2）圓滿(mǎn)認(rèn)識(shí)各種火災(zāi)的初起跡象，火警時(shí)才能保證迅速發(fā)出求救信息。3）在消防隊(duì)到來(lái)從前，負(fù)責(zé)急救、滅火行動(dòng)或控制火勢(shì)。4）灌輸基本火警的預(yù)防意識(shí)，認(rèn)識(shí)防范火勢(shì)延長(zhǎng)的知識(shí)。2．一般資料建筑物（高層）的每層樓都裝有消防設(shè)施設(shè)施，每位業(yè)主均有執(zhí)行火警程序的責(zé)任。請(qǐng)?jiān)谀募彝コ蓡T中確定一位安全負(fù)責(zé)人，于必要時(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)撤出住所的工作。安全人員須保證：（經(jīng)過(guò)本管理中心培訓(xùn)及相應(yīng)演習(xí)活動(dòng)）1）每個(gè)成員均熟悉安全出口處的正確地址。2）在必要做出所有撤出時(shí)，負(fù)責(zé)幫助所有成員走開(kāi)住所。3）成員們都熟悉指定的安全集中點(diǎn)。3．火警發(fā)生時(shí)的辦理程序1）發(fā)現(xiàn)火患者應(yīng)：A．立刻通知本管理中心或到近來(lái)的火災(zāi)報(bào)警器處發(fā)出報(bào)警信號(hào)。B．利用近來(lái)的滅火器材試一試控制火勢(shì)（注意不能夠冒生命危險(xiǎn)，勿用水撲救電器上的火苗）。C．若是火勢(shì)太猛，將火患周?chē)拈T(mén)圓滿(mǎn)關(guān)上，并從近來(lái)的樓梯分別。2）其他業(yè)主若聽(tīng)到報(bào)警聲的一刻，業(yè)主應(yīng)將名貴物件部署堅(jiān)固，保持警惕，并依照消防員/保安人員的指揮，如有必要撤出，應(yīng)采用以下步驟：A．現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)將發(fā)生險(xiǎn)情樓座內(nèi)的所有人員有序次地轉(zhuǎn)移到指定的出口處，走下防火梯，今后到室外安全集中點(diǎn)集中。B．在撤出住所時(shí)，須迅速、寧?kù)o地走向樓梯口，切勿你追我趕。抵達(dá)樓座基層時(shí)，請(qǐng)直接走向安全集中點(diǎn)集中。C．不要返回去取您的任何物件，省得發(fā)生人為損害。4．緊急分別程序緊急分別時(shí)，應(yīng)依照以下規(guī)則：1）防范慌張失措，趕忙從近來(lái)的樓梯撤走，為了大家的安全著想，一個(gè)有序次和受控的分別情況是特別重要的。2）不能夠回頭采集任何物件。3）除非獲得消防隊(duì)、管理中心的贊同，否則不得進(jìn)入和返回火區(qū)。4）與現(xiàn)場(chǎng)工作人員合作，依照工作人員的指示，趕忙分別。5．與誰(shuí)接觸當(dāng)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，請(qǐng)通知管理中心并聯(lián)系“119”報(bào)警中心。6．您的責(zé)任為了您的利益，請(qǐng)見(jiàn)告您的家庭成員發(fā)生緊急情況時(shí)，他們須：1）知道如何對(duì)火患及時(shí)發(fā)出警報(bào)。2）知道火患時(shí)應(yīng)采用的行動(dòng)。3）知道滅火器與消防水龍頭的地址。4）隨時(shí)向小區(qū)管理中心或監(jiān)控室報(bào)告任何燃燒氣味或火患影響的危險(xiǎn)情況，如樓梯受阻情況等等。您也會(huì)被邀請(qǐng)參加小區(qū)保安部所舉行的防火演習(xí)?？赡艿脑?huà)，天津市消防隊(duì)也會(huì)受邀協(xié)助主持這些防火演習(xí)。（十）燃?xì)馐褂靡?guī)定1．燃?xì)庠罹呒盃t具各部位要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)閥門(mén)擁堵、失靈、膠管老化、破壞、漏氣等情況應(yīng)停止使用，嚴(yán)禁明火試漏，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，省得發(fā)買(mǎi)賣(mài)外。2．使用時(shí)須注意室內(nèi)空氣流通，用完?duì)t火今后，應(yīng)關(guān)好管道的閥門(mén)。3．使用爐具時(shí)，鍋、壺等不宜盛水太滿(mǎn)，省得開(kāi)水溢出熄滅火焰不能夠燃燒而漏氣，造成事故。4．爐具如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立刻封閉爐具開(kāi)關(guān)及管道閥門(mén)，通知相關(guān)人員及時(shí)修理。5．一旦著火要盡所有方法，封閉閥門(mén)，并依照情況用麻袋、布衣服、被褥等浸水覆蓋爐具，將火撲滅。也可使用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)也可呼叫救援。6．燃?xì)鈭?bào)警器應(yīng)按使用說(shuō)明書(shū)使用，并如期自行更換。（十一）安全用電規(guī)定1．所有電器線(xiàn)路，嚴(yán)禁亂拉亂接，省得造成事故。2．如有需要使用電動(dòng)工具及其他用電設(shè)施者，須填妥表格呈交管理中心審批。3．各單元已安裝了充分的燈口及插座，如需增加電器設(shè)施者，也可向管理中心申請(qǐng)為其供應(yīng)有償服務(wù)，管理中心可委派合格的電器技工進(jìn)行安裝。4．切勿超負(fù)荷用電，電線(xiàn)及插座如有破壞或迂腐，必定安排專(zhuān)業(yè)人員更換。5．應(yīng)如期檢查線(xiàn)路可否漏電、開(kāi)關(guān)可否正常，如發(fā)現(xiàn)失靈立刻通知管理中心維修。（十二）結(jié)語(yǔ)以上是我管理中心為您準(zhǔn)備的一些家庭生活安全知識(shí)，以便于您更好的辦理一些日常突發(fā)事件，在不測(cè)發(fā)生時(shí)，將損失減至最低。其他，我司裝備擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的管理人員，在圓滿(mǎn)的緊急情況應(yīng)變措施及程序指引下，在您的通力配合下，我們有能力和信心辦理好突發(fā)情況，縱使碰上不能夠碰到的緊急情況，我們也能依靠一套基本的應(yīng)變程序做指導(dǎo)，以便做出合理反應(yīng)，以保障人身及財(cái)物安全。擬訂和貫徹執(zhí)行緊急事故應(yīng)變措施及程序計(jì)劃，能夠保護(hù)人身安全，保障業(yè)主的投資?？墒牵?qǐng)必定切記，無(wú)論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主熟悉運(yùn)用及時(shí)刻保持高度警備，才可盡量防范不測(cè)發(fā)生，及達(dá)到本應(yīng)急程序之目的。九．停車(chē)場(chǎng)使用細(xì)則為保證停車(chē)場(chǎng)的公共序次及安全，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需要，特?cái)M訂停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定以下：（一）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛均應(yīng)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定。（二）車(chē)輛必定依照交通標(biāo)志、交通