主講2016年春以往現(xiàn)在：缺乏耐心的消費(fèi)“用戶友好”的軟“可用”的軟

Low

易學(xué)性最基本的可用性屬高效率率）效率指熟練用戶到達(dá)學(xué)習(xí)曲線上易記性用戶在學(xué)會(huì)使用軟件后應(yīng)當(dāng)容學(xué)會(huì)某個(gè)系統(tǒng)后，應(yīng)能夠迅速回位置分組：對(duì)事物按照邏輯進(jìn)行恰當(dāng)慣例：盡可能使用通用的對(duì)象或冗余：使用多個(gè)感知通道對(duì)信息良好組織，使用用戶已有的經(jīng)驗(yàn)少出錯(cuò)人是會(huì)犯錯(cuò)誤有些錯(cuò)誤會(huì)帶 保證導(dǎo) 錯(cuò)誤的發(fā)生頻率降到最保證錯(cuò)誤發(fā)生后迅速恢復(fù)到正常用戶對(duì)系統(tǒng) 喜愛(ài)程某些情況下，系統(tǒng) 價(jià)值比完成任務(wù)的速度更為重傳統(tǒng)軟件質(zhì)量 人機(jī)交互軟件質(zhì)量 到底什么樣的產(chǎn)品才是用戶愿意使用 的 用戶 較可可用以提高產(chǎn)品的可用性為目標(biāo)的先借鑒強(qiáng)調(diào)以人為中心來(lái)進(jìn)行交互式產(chǎn)上世紀(jì)80年代獲得工業(yè)90年代得到迅速I(mǎi)BM公司：“可用性方MS已有14個(gè)可用 近200名可用性專(zhuān)業(yè)員選擇一些能夠代表目標(biāo)用戶群體讓這些用戶使用系統(tǒng)執(zhí)行一組預(yù)比較任務(wù)的執(zhí)行情針 屬在1~5分的5分制情況下平均值至少為或至少50%的用戶給系統(tǒng)打5或給系統(tǒng)打1分的用戶不超過(guò)用戶對(duì)不同任務(wù)的可用性結(jié)果預(yù)Eg.用于編輯郵件的文字處字處任務(wù)不合格任務(wù)舉找一統(tǒng)計(jì)他們學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)直至達(dá)到某種熟練程度的時(shí)用戶或用戶能夠在特定的時(shí)間內(nèi)完成原因：學(xué)習(xí)曲線沒(méi)有明確區(qū)分“學(xué)會(huì)用戶自身的原少量系統(tǒng)的操作十分復(fù)對(duì)于–新手用戶，熟練用戶，非頻繁使對(duì)非頻繁使用用戶 試最能體現(xiàn)系統(tǒng)的易記對(duì)在特定長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有使用系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn) 測(cè)通常在用戶執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)通過(guò)統(tǒng)計(jì)可以在度量其他可用性屬性的同錯(cuò)誤發(fā)生后能夠被用戶立刻糾正，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)帶 性的影不易于被用戶發(fā)現(xiàn)，從而可能造 以詢?yōu)闇p少單個(gè)用戶評(píng)價(jià) 性，把多個(gè)用戶的結(jié)果綜合起來(lái)取平均要求用戶通過(guò)簡(jiǎn)單 問(wèn)卷對(duì)系統(tǒng)打以保證最高的結(jié)果返回準(zhǔn)得分研究發(fā)現(xiàn)分（分）評(píng)估定義一 對(duì)于下面關(guān)于系統(tǒng)的陳述， ：“很容易學(xué)會(huì)怎樣使用這個(gè)系”不同意 5同“使用這個(gè)系統(tǒng)是一段讓人很沮“這個(gè)系統(tǒng)可以幫助達(dá)到很高的“擔(dān)心使用該系統(tǒng)獲得的結(jié)果存“使用該系統(tǒng)工作讓人感覺(jué)很愉氣不完不合慢不安對(duì)每一個(gè)可用性屬性，定義出可前提：弄清圖標(biāo)出現(xiàn)的環(huán)境及使用場(chǎng)測(cè)試每一個(gè)圖標(biāo)的易學(xué)習(xí)性、使用效率 滿意展示一個(gè)圖標(biāo)，問(wèn)“你認(rèn)為這是什么意思”（測(cè) 性展示 得分：被正確描述或命名的圖標(biāo)方法一：學(xué)習(xí)+給出圖標(biāo)名字+隨機(jī)顯示一個(gè)+用戶選方法二：學(xué)習(xí)+給出圖標(biāo)名字+隨機(jī)顯示若干+得分：用戶的反應(yīng)時(shí)間（秒方法方法二：給出一個(gè)概念，讓用戶得了解競(jìng)爭(zhēng)性分設(shè)定可用性目用戶參與的設(shè)迭代產(chǎn)品用戶和任務(wù)觀場(chǎng)景簡(jiǎn)化的邊做邊說(shuō)（thinking啟發(fā)式評(píng)了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是可用性工注簡(jiǎn)便易行的原型工通過(guò)省略整個(gè)系統(tǒng)的 分來(lái)減少實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜水平原型：減少功能的深度并獲垂直原型：減少功能的數(shù)量而對(duì)可以是紙質(zhì)模型，也可以是簡(jiǎn)單的RAD思所想最有可了解用戶為什么這樣做，并確實(shí)驗(yàn)研究表明，能夠發(fā)現(xiàn)許多可用性為避免個(gè)人的偏見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)讓多個(gè)不同的人來(lái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性評(píng)–N(1-(1-N：設(shè)計(jì)中存在L：?jiǎn)蝹€(gè)參與者所能夠發(fā)現(xiàn)的可用性問(wèn)題的比例（經(jīng)驗(yàn)取值31%5名專(zhuān)家能夠發(fā)現(xiàn)約的可用性問(wèn)建議將測(cè)試分階段這些規(guī)則大多來(lái)源于提出者的經(jīng)不是完美無(wú)缺的，甚至有些會(huì)相在具體使用時(shí)，必須根據(jù)實(shí)際情基本規(guī)則，byAlan可學(xué)靈活健壯1234.設(shè)計(jì)說(shuō) 框以生成結(jié)束信5678.減輕短 負(fù)相似操作下一致的動(dòng)菜單、幫助中一致的一致的顏色、布局 對(duì)常用操作，則反饋信息可以相對(duì)不常用操作，系統(tǒng)的反饋信息設(shè)計(jì)說(shuō) 使用戶產(chǎn)生完成任務(wù)的滿足感和有助于讓用戶放棄臨時(shí)的計(jì)劃和將不適當(dāng)?shù)牟藛芜x項(xiàng)功能以灰色提供簡(jiǎn)單的、有建設(shè)性的、具體可以也可以是一個(gè)數(shù)據(jù)輸入任務(wù)或一避免模 避免很長(zhǎng)的引導(dǎo)序提供出口：取消、重做、放棄減輕短 界面顯示盡可能簡(jiǎn)不同盡可 提供適當(dāng) 信

Jacob系統(tǒng)狀態(tài)的可--Foranyactivityexpectedtotakeover3-5sec,givestatusfeedbacktoNoestimateof

IE:Better--Foreachaction,systemshouldrespondinsomeway;e.g.inawebclickingasubmitbutton→buttonchangescolor,oraclickingsoundisUserdoesnotcarewhatisWhatisthe‘Locallimit’

lsuserwhattheycanBlocksoutrestricted用戶享有控制權(quán)和自--Forchoicemadebyerror,providea‘wayback’[e.g.undo,redo],amethodtore-start[e.g.Homebuttononundo, linkto whereyou一致性和標(biāo)Donotusemultiplewords/namesforsamefunctionindifferent MSInternetSearchinpage,orPrint

USroadWhichoneisfor“curvyroad避免AvoidAvoidpossibilityforusertomakeNocalendar依賴識(shí)別而Example:PreviousWhatForFornoviceusers,provideeasy(thoughlonger)Example:SpecialExample:幫助用戶識(shí)Errormessagesshouldbeexpressedinplainlanguage(nopreciselyindicatetheproblem,andconstructivelysuggesta幫助和MustMustprovidehelp/manual/user-LanguageandformatofUser-guideshouldusesimple,standardMSHelp:(Good-standardizedformat;providessearch;book-metaphor;useofThisisanexampleofThisisanexampleofThisisanexampleofOthers:Arial,ComicSansweb(InternetExplorerDonotputtoomuch,Usestandardand-Selectfonts/sizesthataresFontsdesignedforw