企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)四川大學(xué)工商管理學(xué)院陶莉TEL：1/17/20231[人力資源規(guī)劃]部分涉及的內(nèi)容Ⅰ.總論部分:1.概述(定義、意義、目標(biāo))2.制定(核查、預(yù)測、計劃、執(zhí)行實施、評估)Ⅱ.“員”部分：第一節(jié)企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總

1.如何繪制組織機構(gòu)圖2.企業(yè)組織信息的收集與匯總第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測

1.崗位設(shè)置情況描述2.企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素3.人力資源需求預(yù)測技術(shù)Ⅱ.“助理”部分：第一節(jié)組織信息的采集與處理第二節(jié)人員計劃的制定1.工作崗位信息的采集2.崗位設(shè)置與人員計劃的制定第三節(jié)人力資源費用預(yù)測的編寫1.人力資源管理費用預(yù)測編制與執(zhí)行2、人力資源管理成本的核算1/17/20232人力資源規(guī)劃：總論（基礎(chǔ)知識）一.概述（J6什么是人力資源規(guī)劃？）（一）.定義（X）：指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。包括了3方面的含義：－－－（二）意義：戰(zhàn)略規(guī)劃人事政策（一組人員）（J7人力資源規(guī)劃的意義是什么？）（三）目標(biāo)（《基礎(chǔ)知識》P19—20；參閱《上冊》P143）1/17/20233二.人力資源規(guī)劃的制定制定過程執(zhí)行與監(jiān)控核查（X）評估需求預(yù)測供給預(yù)測計劃與匹配（X）

（注意邏輯順序〕1/17/20234核查的關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況。核查的基礎(chǔ)：人力資源管理信息系統(tǒng)、職務(wù)分析的相關(guān)信息人力資源信息：個人自然情況、錄用資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等等。（一）核查現(xiàn)有人力資源1/17/20235（二）人力資源需求預(yù)測預(yù)測的方法：1、直覺預(yù)測方法（德爾菲技術(shù)）（J10什么是直接預(yù)測法？）2、數(shù)學(xué)預(yù)測法（1）時間系列分析法（2）回歸分析法1/17/20236J9．在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，哪些因素對人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響：

(1)市場需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級或決定進(jìn)入新市場；(2)產(chǎn)品和服務(wù)對于人力資源的要求；(3)人力穩(wěn)定性，如計劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)；(4)培訓(xùn)和教育；(5)為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；(6)工作時間；(7)預(yù)測活動的變化；(8)各部門司用的財務(wù)預(yù)算。1/17/20237（三）人力資源供給預(yù)測

（J11什么是人力資源供給預(yù)測？）1、內(nèi)部擁有量預(yù)測2、外部人力資源供給量預(yù)測1/17/20238（四）起草計劃匹配供需（X）1、確定純?nèi)藛T需求量：把預(yù)測到的各規(guī)劃時間點上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致。制定各種具體的規(guī)劃和行動方案：晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃等。3、具體行動方案1/17/20239（五）執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控1、執(zhí)行確定行動計劃。2、實施監(jiān)控。1/17/202310（六）評估估人力資源源規(guī)劃1、評估組組成員的組組成：專家家、用戶、、有關(guān)部門門主管。2、評估者者應(yīng)考慮的的問題：-------1/1/202311三、人力資資源規(guī)劃的的類型（內(nèi)內(nèi)容）（Y）●從形式上劃劃分狹義的規(guī)劃劃：從企業(yè)戰(zhàn)略略和發(fā)展目目標(biāo)出發(fā)，，根據(jù)其內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境境變化，預(yù)預(yù)測未來發(fā)發(fā)展對人力力資源的需需求和供給給，以及為為滿足這種種需求所進(jìn)進(jìn)行的一系系列活動。。廣義的規(guī)劃劃：企業(yè)所有各各種各類人人力資源的的計劃的總總稱。1/1/202312●從期限上劃劃分

長期期規(guī)劃（五五年以上的的計劃）中中期規(guī)劃劃

短期規(guī)規(guī)劃（一年年以內(nèi)）●從內(nèi)容上劃劃分戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)規(guī)劃組織人事規(guī)規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)規(guī)劃人力資源規(guī)規(guī)劃的類型型（《上冊》》P143—144）1/1/2023131/1/202314第二二部部分分：：人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃（（員員））相關(guān)關(guān)基基本本知知識識：：組織織與與組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)組組織織機機構(gòu)構(gòu)的的設(shè)設(shè)置置與與信信息息的的匯匯總總第一一單單元元：：如如何何繪繪制制組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖第二二單單元元：：企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息的的收收集集與與匯匯總總第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)工工作作崗崗位位變變動動與與人人員員需需求求預(yù)預(yù)測測第一一單單元元：：崗崗位位設(shè)設(shè)置置情情況況描描述述第二二單單元元：：企企業(yè)業(yè)人人員員需需求求預(yù)預(yù)測測影影響響因因素素第三三單單元元：：人人力力資資源源需需求求預(yù)預(yù)測測技技術(shù)術(shù)相關(guān)關(guān)知知識識：：工工作作分分析析1/1/202315組織織與與組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：基基本本知知識識1.企企業(yè)業(yè)組組織織2.組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)3.組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)4.組組織織機機構(gòu)構(gòu)5.組組織織設(shè)設(shè)計計的的內(nèi)內(nèi)容容與與原原則則1/1/2023161企業(yè)組組織一種建立企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功功能實體的職職能活動，是是企業(yè)管理的的基本職能之之一，是企業(yè)業(yè)活力和經(jīng)濟濟效益的決定定因素之一。?！渡蟽浴罚琍1351/1/2023172、組織織系統(tǒng)：指揮計劃系系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)檢查反饋系統(tǒng)統(tǒng)（1）組織系系統(tǒng)四個層級級：決策層、執(zhí)行層管理層操作層1/1/202318（3）組織織系統(tǒng)設(shè)計計原則系統(tǒng)為主、、功能為輔輔的原則效率為主、、結(jié)構(gòu)為輔輔的原則工作為主、、層次為輔輔的原則1/1/2023193組織織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是是指構(gòu)成組組織各要素素的排列組組合方式，，即組織各各管理層次次、部門及及崗位之間間所建立的的一種人與與事、人與與人的相互互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展的大趨趨勢層級變少、、變矮管理幅度變變窄授權(quán)1/1/2023204組組織織機構(gòu)構(gòu)組織機機構(gòu)是是企業(yè)業(yè)各種種功能能的單單元體體之間間的搭搭配和和組合合的具具體形形式。。1/1/202321組織的形態(tài)態(tài)之“體”總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)部門車間車間車間班組班組班組班組班組崗位1/1/202322組織形態(tài)之之“體”說明組織的的實際形態(tài)態(tài)或框架，，而組織形形態(tài)之“制”則從不同職能能（業(yè)務(wù)）、、層次、崗位位的任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)力、、溝通及協(xié)作作方式等做出出制度性規(guī)定定，并最終形形成企業(yè)的管管理制度結(jié)構(gòu)構(gòu)，甚至質(zhì)量量管理標(biāo)準(zhǔn)。。組織的形態(tài)之之“制”1/1/2023235.組織設(shè)計計的內(nèi)容（Z6簡述組組織設(shè)計的內(nèi)內(nèi)容與步驟））（1）以任務(wù)務(wù)和目標(biāo)為依依據(jù)，建立組組織結(jié)構(gòu)（2）按業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)分工，，確定職責(zé)范范圍（3）權(quán)責(zé)對對應(yīng)（4）明確上上下關(guān)系，溝溝通協(xié)調(diào)渠道道暢通（5）配備適適當(dāng)?shù)墓ぷ魅巳藛T（《上冊》，，135）1/1/2023246.組織設(shè)計計的原則（Z6組織設(shè)設(shè)計要遵循哪哪些重要的原原則？）（1）目標(biāo)——任務(wù)原則（2）分工——協(xié)作原則（3）統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、分級管管理、各負(fù)其其責(zé)原則（4）統(tǒng)一指指揮原則（5）權(quán)責(zé)對對等原則（6）精干原原則（7）有效管管理幅度原則則（《《上上冊冊》》，，P135——136））1/1/202325第一一節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)組組織織機機構(gòu)構(gòu)的的設(shè)設(shè)置置與與信信息息的的匯匯總總第一一單單元元：：如如何何繪繪制制組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖一、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)的的類類型型二、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖的的制制作作方方法法（一一））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的種種類類（二二））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的畫畫法法第二二單單元元企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息的的收收集集與與匯匯總總一、、企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容二、、信信息息收收集集與與匯匯總總的的途途徑徑與與方方法法（一一））企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息收收集集的的來來源源（二二））信信息息收收集集的的方方法法第三三單單元元組組織織信信息息的的采采集集與與處處理理一、、企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息的的采采集集二、、組組織織信信息息的的處處理理三、、組組織織信信息息的的分分析析1/1/202326第一一單單元元：：如如何何繪繪制制組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖一、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)的的類類型型二、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖的的制制作作方方法法（一一））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的種種類類（二二））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的畫畫法法（三三））繪繪制制框框圖圖時時應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題三、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計計后后的的實實施施要要則則1/1/2023271、直直線制制：集權(quán)權(quán)制結(jié)結(jié)構(gòu)。。適用用于規(guī)規(guī)模小小、業(yè)業(yè)務(wù)活活動簡簡單和和穩(wěn)定定的企企業(yè)。。2、直直線職職能制制：直線制制派生生出來來的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。體現(xiàn)現(xiàn)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的集權(quán)權(quán)與職職能部部門的的分權(quán)權(quán)的結(jié)結(jié)合。。3、事事業(yè)部部制：：又稱項項目制制、分分權(quán)制制。在在直線線職能能制基基礎(chǔ)上上演變變而成成的現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。4、矩矩陣制制：由職能能部門門系列列和為為完成成某一一臨時時任務(wù)務(wù)而組組建的的項目目小組組系列列組成成。一、組組織織機構(gòu)構(gòu)的類類型1/1/2023281、直直線制制廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工1/1/2023292、直線線職能制制總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門職能助理業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門總經(jīng)理助理1/1/2023303、事業(yè)部部制總經(jīng)理職能部門職能部門總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4制造研發(fā)銷售1/1/2023314、矩陣制制總經(jīng)理項目1項目2項目3職能部門1職能部門3職能部門21/1/202332各種種類類型型的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)比比較較組織結(jié)構(gòu)類型特點優(yōu)點缺點直線制按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門職能機構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)明確、內(nèi)部容易協(xié)調(diào)、效率比較高缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理以來少數(shù)人直線職能制廠長經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門進(jìn)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門沒有指揮權(quán)既保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各部門的積極性部門協(xié)作與協(xié)調(diào)的工作量較大，從而可能造成領(lǐng)導(dǎo)無暇處理重大問題事業(yè)部制集中決策，分散經(jīng)營?？偛恐还艽笫?，各項目單位有較大自主權(quán)高度專業(yè)化，權(quán)力下放，總部通過利潤指標(biāo)進(jìn)行控制，各部門權(quán)責(zé)明確，獨立性強容易造成管理機構(gòu)臃腫，各單位忽視整體利益矩陣制職能部門與項目小組雙重命令系統(tǒng)企業(yè)橫向與縱向理想好，能即使溝通；不增加人員和機構(gòu)，組建方便；綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合組織關(guān)系比較復(fù)雜1/1/202333二、、組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖的的制制作作（一一））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的種種類類（二二））組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的畫畫法法（三三））繪繪制制框框圖圖時時應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題1/1/202334（一））組織織系統(tǒng)統(tǒng)圖的的種類類組織機機構(gòu)圖圖：狹狹義的的組織織系統(tǒng)統(tǒng)圖。。說明明企業(yè)業(yè)組織織各職職能部部門、、科室室、業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的設(shè)置置，以以及管管理層層次、、相互互關(guān)系系的圖圖形組織職職務(wù)圖圖：表表明組組織系系統(tǒng)中中各職職務(wù)名名稱、、種類類的圖圖形組織職職能圖圖：表表示各各級行行政負(fù)負(fù)責(zé)人人或職職員只只要職職責(zé)范范圍的的圖形形組織功功能圖圖：表表示某某機構(gòu)構(gòu)或崗崗位的的功能能的圖圖形1/1/202335LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2組織層層級圖圖（圖圖1））1/1/202336LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2L-1組織層級圖圖（圖2））1/1/202337（二）組織系系統(tǒng)圖的畫法法組織機構(gòu)圖的的制作就是把把上述四種圖圖形直觀地描描繪出來的過過程制作的一般規(guī)規(guī)則①一般畫四層層，用方框表表示每一個部部門或職位（（如圖1）②框圖要能夠夠區(qū)分出機構(gòu)構(gòu)（職位）功功能、職責(zé)、、權(quán)限（如圖圖2）③各方框之間間的上下隸屬屬關(guān)系用實線線條連接，協(xié)協(xié)作關(guān)系用虛虛線連接④參謀（咨詢詢）作用的機機構(gòu)放在左（（右）方，用用線條與相關(guān)關(guān)的層級連接接1/1/202338（三）繪制框框圖時應(yīng)注意意的問題（Y1繪制框圖時應(yīng)應(yīng)注意的問題題有哪些？））(1)明確企企業(yè)各級機構(gòu)構(gòu)的職能；(2)將所管管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容一一列出出；(3)將相似似的工作綜合合歸類；(4)將已分分類的工作逐逐項分配給下下一層次實際際工作部門和和參謀機構(gòu)(職能部門)。并按按所管業(yè)務(wù)的的性質(zhì)劃分出出執(zhí)行命令的的1/1/202339三、組織織機構(gòu)設(shè)計后后的實施要則則1、命命令管管理系系統(tǒng)一一元化化原則則——適適當(dāng)?shù)牡墓芾砝韺蛹壖壟c管管理幅幅度2、明明確權(quán)權(quán)限與與責(zé)任任并相相互匹匹配3、優(yōu)優(yōu)先組組建管管理機機構(gòu)和和配備備人員員4、分分配職職責(zé)（Y2組織織機構(gòu)構(gòu)設(shè)計計完成成后，，在組組織工工作的的實施施過程程中要要遵循循分配配職責(zé)責(zé)的原原則，，具體體要求求有哪哪些？？）（1））工作作性質(zhì)質(zhì)相同同的工工作歸歸納一一起（2））具體體、明明確（3））團(tuán)隊隊原則則（4））量材材使用用（5））經(jīng)常常檢查查督促促1/1/202340第二單單元企企業(yè)組組織信信息的的收集集與匯匯總一、企企業(yè)組組織信信息的的主要要內(nèi)容容二、信信息收收集與與匯總總的途途徑與與方法法（一））企業(yè)業(yè)組織織信息息收集集的來來源（二））信息息收集集的方方法（（X））1/1/2023411、決策機機構(gòu)的的效率率2、決決策效效率與與效果果3、執(zhí)執(zhí)行效效率4、文文件審審批效效率5、文件傳傳遞效率6、部門機機構(gòu)間協(xié)調(diào)調(diào)程度7、內(nèi)部信信息暢通程程度8、信息在在上下之間間傳遞的速速度和質(zhì)量量一、企業(yè)組組織信息的的主要內(nèi)容容1/1/202342二、信息收收集與匯總總的途徑與與方法（一）企業(yè)業(yè)組織信息息收集的來來源（二）信息息收集的方方法（X））1、調(diào)查訪訪談：個人人訪談、問問卷調(diào)查2、檔案記記錄3、工作日日志寫實1/1/202343（1）個人人訪談法：：指就組織織存在的問問題對與之之有關(guān)的人人員進(jìn)行訪訪談，以了了解具體信信息。（2）問卷卷調(diào)查：通通過對企業(yè)業(yè)的員工或或各級管理理人員進(jìn)行行問卷低哦哦暗藏了解解組織運行行的有關(guān)情情況。1、調(diào)查訪訪談法1/1/202344即通過原始檔檔案記錄收集集企業(yè)組織信信息資料的方方法2、檔案法1/1/202345信息采集人通通過填寫工作作日志的形式式收集信息的的方法。這種種方法特別適適用于部門負(fù)負(fù)責(zé)人（部門門經(jīng)理、班組組長等）采用用。其作用類類似于觀察法法。3、工作日志志法1/1/202346第三單元組織織信息的采集集與處理一、企業(yè)組織織信息的采集集（X）（一）組織信信息調(diào)查研究究的階段與步步驟（二）進(jìn)行組組織信息調(diào)研研的具體要求求（三三））組組織織信信息息調(diào)調(diào)查查研研究究的的幾幾種種類類型型（四四））信信息息采采集集的的方方法法二、、組組織織信信息息的的處處理理（（X））（一一））企企業(yè)業(yè)組組織織信信息息處處理理的的要要求求（二））信息息處理理的程程序與與內(nèi)容容三、組組織信信息的的分析析（X）（一））組織織信息息的分分析（二））組織織信息息分析析的結(jié)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用1/1/202347一、企企業(yè)組組織信信息的的采集集（X）（一））組織織信息息調(diào)查查研究究的階階段與與步驟驟（二））進(jìn)行行組織織信息息調(diào)研研的具具體要要求（三））組織織信息息調(diào)查查研究究的幾幾種類類型（四））信息息采集集的方方法1/1/202348（一））組織織信息息調(diào)查查研究究的階階段與與步驟驟(Z1在組組織信信息調(diào)調(diào)查研研究的的調(diào)研研階段段，主主要做做哪些些工作作？））1/1/202349（二）進(jìn)行行組織信息息調(diào)研的具具體要求（（X）1、準(zhǔn)確性性2、系統(tǒng)性性3、針對性性4、及時性性5、適用性性6、經(jīng)濟性性1/1/202350（三）組織織信息調(diào)查查研究的幾幾種類型（（X）（Z2組織織信息調(diào)查查研究有哪哪幾種類型型？）1、探索性性調(diào)研2、描述性性調(diào)研3、因果關(guān)關(guān)系調(diào)研4、預(yù)測性性調(diào)研1/1/202351（四）信息息采集的方方法（Z2列舉舉你所知道道的詢問法法的幾種信信息采集方方法）1/1/202352二、組織信信息的處理理（X）（一）企業(yè)業(yè)組織信息息處理的要要求（Y））1、及時性性2、準(zhǔn)確性性3、適用性性4、經(jīng)濟性性1/1/202353（二二））信信息息處處理理的的程程序序與與內(nèi)內(nèi)容容（信信息息處處理理也也叫叫數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理））1、、原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的采采集集2、、加加工工3、、傳傳輸輸4、、存存儲儲5、、檢檢索索6、、輸輸出出Z4信信息息處處理理的的程程序序是是怎怎樣樣的的？？1/1/202354三、、組組織織信信息息的的分分析析（（X））（一一））組組織織信信息息的的分分析析1、、定定義義：：是是對對原原始始信信息息進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合、、評評價價、、分分析析，，使使信信息息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為情情報報的的過過程程，，在在信信息息工工作作中中居居于于核核心心地地位位。。2、、信信息息分分析析的的方方法法：：專專家家調(diào)調(diào)查查法法、、數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計法法、、財財務(wù)務(wù)報報表表分分析析法法、、市市場場預(yù)預(yù)測測分分析析法法、、態(tài)態(tài)勢勢分分析析法法（（SWOT））等等。。1/1/202355ST戰(zhàn)略T（Threats）威脅與挑戰(zhàn)WO戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略O(shè)（Opportunity）機遇W（Weakness）劣勢與弱點S（Strength）優(yōu)勢與長處SWOT分析析方法（《上冊》，，P134））1/1/202356（二）組織信信息分析的結(jié)結(jié)果應(yīng)用1、結(jié)果的利利用：按照不不同的信息需需求源進(jìn)行分分類。（1））特殊情報（（高層決策者者）、戰(zhàn)略信信息（中層管管理者）、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)信息（一一線員工）。。2、對信息進(jìn)進(jìn)行評級（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）（1）信息源源的可靠性：：A、質(zhì)量B、動機C可可信度（2）資料本本身的可靠性性：其他信息息源的證實。。第一手資料料、來自第二二個信息源的的信息的證實實。1/1/202357第二節(jié)企業(yè)工工作崗位變動動與人員需求求預(yù)測第一單元：崗崗位設(shè)置情況況描述第二單元：企企業(yè)人員需求求預(yù)測影響因因素第三單元：人人力資源需求求預(yù)測技術(shù)1/1/202358第一單元：崗崗位設(shè)置情況況描述一、崗位調(diào)查查的意義（目目的）（Y））二、崗位調(diào)查查的方式（X）三、崗位調(diào)查查的內(nèi)容（X）四、崗位規(guī)范范和工作說明明書（Y）1、概念（Z）2、工作說明明書的基本內(nèi)內(nèi)容（X）3、崗位規(guī)范范的基本內(nèi)容容和格式（Y）1/1/202359一、崗位調(diào)調(diào)查的意義義（目的））（Y4崗位位調(diào)查的目目的主要有有哪些？））崗位調(diào)查是是以工作崗崗位為對象象，采用科科學(xué)的調(diào)查查方法，收收集各種與與崗位有關(guān)關(guān)的信息和和資料的過過程（1）收集集與組織、、崗位各種種有關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)、資料料，全面深深入描述崗崗位工作；；（2）改進(jìn)進(jìn)工作設(shè)計計；（3）為制制定各種管管理制度提提供資料；；（4）為崗崗位評價和和崗位分類類提供必要要的依據(jù)。。1/1/202360二、崗位調(diào)調(diào)查的方式式（X）1、面談（（訪談）2、現(xiàn)場觀觀測3、書面調(diào)調(diào)查（調(diào)查查問卷）1/1/202361工作分析問問卷封面格格式崗位分析調(diào)調(diào)查表填表人單位位：填表時時間間：填表表人人：填表注意事事項此1.工作作分析調(diào)查查表主要關(guān)關(guān)注您所在在崗位基本本情況；22.您根根據(jù)自己所所在部門和和崗位的現(xiàn)現(xiàn)狀如實填填寫；填3.填寫寫過程中，，盡量不要要與他人商商量，有問問題可詢問問調(diào)查小組組成員；填4.填寫寫完畢，請請交給您的的直接主管管。謝謝合作！！XX公司人人力資源部部年月月日日1/1/202362三、崗位位調(diào)查的的內(nèi)容（（X）1、工作作性質(zhì)、、任務(wù)、、程序，，完成任任務(wù)的時時間以及及占工作作日制度度時間的的百分比比2、工藝藝、機器器、設(shè)備備3、崗位位名稱、、地點，，本崗位位人員職職稱、職職務(wù)、年年齡、工工齡、技技術(shù)等級級、工資資等級等等4、崗位位責(zé)任5、任職職資格、、生理要要求6、工作作危險性性、勞動動強度、、使用設(shè)設(shè)備及工工具的復(fù)復(fù)雜程度度7、工作作條件和和勞動環(huán)環(huán)境其他1/1/202363四、崗位位描述、、崗位規(guī)規(guī)范與與工作說說明書（（Y）（一）基基本概念念（Z））崗位描述述：將收收集到的的有關(guān)崗崗位信息息進(jìn)行整整理，并并用文字字表達(dá)和和描述出出來崗位規(guī)范范：在崗崗位描述述基礎(chǔ)上上，解決決“什么么樣的人人才能勝勝任崗位位工作””的問題題工作說明明書：以以“事””為中心心，對崗崗位進(jìn)行行全面、、系統(tǒng)、、深入的的說明實踐中，，在書面面表達(dá)時時，經(jīng)常常把崗位位描述與與崗位規(guī)規(guī)范合在在一起，，統(tǒng)稱““工作說說明書”””崗位位說明書書”1/1/2023641、崗崗位描描述（（崗位位規(guī)范范）內(nèi)內(nèi)容（Y5崗位位規(guī)范范主要要包括括哪些些內(nèi)容容？））（1））崗位位名稱稱、編編號（2））工作作范圍圍和主主要職職責(zé)（3））工作作目標(biāo)標(biāo)、責(zé)責(zé)任和和權(quán)限限（4））與其其他崗崗位的的關(guān)系系（5））對任任職者者的要要求（6））考核核項目目和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（7））其他他1/1/2023652、工工作說說明書書（1））定義義：是是對某某類崗崗位的的工作作性質(zhì)質(zhì)、任任務(wù)、、責(zé)任任、權(quán)權(quán)限、、工作作內(nèi)容容和方方法、、工作作應(yīng)用用實例例、工工作環(huán)環(huán)境和和條件件，以以及本本崗位位人員員資格格條件件所做做的書書面記記錄。。（2））崗位位規(guī)范范與工工作說說明書書的區(qū)區(qū)別與與聯(lián)系系1/1/202366崗位規(guī)規(guī)范與與工作作說明明書1/1/202367（二）主主要內(nèi)容容（X））崗位名稱稱崗位編號號崗位說明明任職資格格崗位評價價與等級級1/1/202368（三）崗崗位規(guī)范范的基本本內(nèi)容及及格式1/1/2023691/1/202370崗位編號號最好能能與國家家職業(yè)分分類編號號銜接起起來注意意1/1/202371國國家家職業(yè)業(yè)分類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中國職職業(yè)分分類體體系8工作性質(zhì)相同，并考慮相應(yīng)的能力水平大類1838工藝技術(shù)、對象、操作流程和方法的相似同一性細(xì)類413工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性小類66工作任務(wù)和分工的同一性中類數(shù)量劃分依據(jù)類別1/1/202372職業(yè)功功能編編碼標(biāo)標(biāo)度0創(chuàng)造1精密加工2操作控制3駕駛、操作4處理5照料6反饋—回饋7掌握0指導(dǎo)1談判2教育3監(jiān)督4轉(zhuǎn)換5勸解6交談—示意7服務(wù)8接受指示、幫助0綜合1調(diào)整2分析3匯編4加工5復(fù)制6比較7服務(wù)復(fù)雜簡單物人資料（來源源：國國家職職業(yè)分分類詞詞典））1/1/202373例：出納（（財務(wù)務(wù)人員員）職職位描描述211.362—18出納（（財務(wù)務(wù)人員員）1.收收進(jìn)進(jìn)和支支出現(xiàn)現(xiàn)金，，并保保存資資金的的記錄錄和財財務(wù)交交易中中的可可轉(zhuǎn)讓讓票據(jù)據(jù)。2.接接收收現(xiàn)金金和支支票并并存在在銀行行中，，核對對數(shù)目目，檢檢查支支票背背書。。核對對簽名名和余余額之之后將將支票票兌現(xiàn)現(xiàn)。將將交易易的記記錄輸輸入計計算機機，并并出具具計算算機生生成的的收據(jù)據(jù)。安安排日日常的的現(xiàn)金金供應(yīng)應(yīng)，計計算將將要入入賬的的現(xiàn)金金。平平衡現(xiàn)現(xiàn)金只只皮，，對賬賬。開開新賬賬戶，，提取取存款款。使使用打打字機機、復(fù)復(fù)印機機，準(zhǔn)準(zhǔn)備支支票和和其他他財務(wù)務(wù)文件件。：：LGED：：R4M13SVP：51/1/202374[解釋釋]在職位位描述述中，，職位位前面面的數(shù)數(shù)字表表示職職業(yè)代代碼。。前三三位數(shù)數(shù)表示示分類類編碼碼。第第4到到第6位表表示的的是對對職位位所從從事的的活動動的評評定，，其中中第4位表表示與與資料料的關(guān)關(guān)系，，第5位表表示與與人的的關(guān)系系，第第6位位表示示與物物的關(guān)關(guān)系。。在“出出納（（財務(wù)務(wù)人員員）””職位位中，，與資資料的的關(guān)系系是““匯編編”，，與人人的關(guān)關(guān)系是是“交交談——示意意”，，與物物的關(guān)關(guān)系是是“操操作控控制””。最后一欄的的符號和數(shù)數(shù)字中，““GOE””表示按照照職業(yè)興趣趣、能力傾傾向等對職職業(yè)進(jìn)行的的分類，““07.03.01”表示的的是“商業(yè)業(yè)細(xì)節(jié)、財財務(wù)細(xì)節(jié)、、付出與收收進(jìn)”；““STRENGTH”表示職職業(yè)所需的的體力程度度，“L””表示輕度度體力活動動；“GED”表示示教育程度度，“R””表示推理理能力水平平，“M””表示數(shù)學(xué)學(xué)能力水平平，“L””表示語言言能力水平平，均為1—6分，，6分表示示最高教育育水平，1分表示最最低教育水水平；“SVP”表表示從事該該職業(yè)所需需的經(jīng)驗，，“5”表表示6個月月到1年的的經(jīng)驗。1/1/202375常用功能性性動詞完成

執(zhí)行

協(xié)助貫徹執(zhí)行

完成執(zhí)行功能編制

依照

根據(jù)

提供

請示

收集

請示

整理

調(diào)查

研制

統(tǒng)計

填報

履行

核對

辦理

解答

維護(hù)

遵守

接受

維修

記錄

發(fā)送

呈報

接待

保管

核算

匯總

安裝

打印

校對

編寫

調(diào)試

登記

記錄

送達(dá)編制

開發(fā)

鑒定

考察

分析

綜合

研究

處理

解決

推廣審核

審批

批準(zhǔn)

簽署

審閱業(yè)務(wù)功能評估

發(fā)掘

宣布

分配

考核

調(diào)動授權(quán)

委派

處置

簽發(fā)

檢查

考核

交辦

派遣人事行政聽取

督促

控制

布置

協(xié)調(diào)

監(jiān)督

提出指導(dǎo)

聽取

提出

督導(dǎo)

協(xié)調(diào)

控制

掌握指揮控制策劃

設(shè)計

提出

協(xié)調(diào)

參與擬訂

提交

制訂

安排

主管主持

制定

籌劃

預(yù)測組織計劃管理功

能決定

裁決決策專業(yè)執(zhí)行層管理層決策層

層次功能1/1/202376工工作說說明書基基本格式式案例：某某企業(yè)的的崗位說說明書1/1/2023771、企業(yè)體制的市場化。2、企業(yè)人才、資金相對短缺。工作難點1、管理體系和管理制度完善。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃得到落實。3、重視技術(shù)進(jìn)步，新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著。4、質(zhì)量管理體系健全。5、企業(yè)資產(chǎn)保值增值。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，對實現(xiàn)任期各項目標(biāo)承擔(dān)首要責(zé)任。2、提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，并按精簡、高效原則設(shè)置相應(yīng)的管理機構(gòu)。3、責(zé)成有關(guān)部門完善公司管理制度。4、重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。5、加強團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊”，不斷增強企業(yè)核心競爭力。6、行使對副總經(jīng)理及中層干部的任免建議權(quán)、員工聘用權(quán)。7、在為股東創(chuàng)造價值的同時，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關(guān)心工會及其他群團(tuán)組織的正常活動。9、董事會決定的其他任務(wù)。職責(zé)任務(wù)工作描述圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全面組織公司經(jīng)營管理工作目的1—1工資等級職務(wù)代碼董事會（董事長）直接上級公司總部所屬部門總經(jīng)理崗位名稱1/1/202378職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家職業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展的方向性錯誤工作禁忌1、隨時準(zhǔn)備出差。2、不能長時間請假。其他要求1、良好的職業(yè)道德。2、具有駕馭全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓創(chuàng)新的能力。3、熟悉國家各種法律、法規(guī)、制度和政策，了解食品業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢，并據(jù)此做出本公司發(fā)展方向的判斷。4、跟蹤企業(yè)管理理論與實踐發(fā)展的新動態(tài)。綜合素質(zhì)☆解決問題☆與人合作☆自我改善☆信息技術(shù)☆交流溝通☆演算等級5等級4等級3等級2等級1核心技能核心技能1、學(xué)歷要求：大學(xué)本科畢業(yè)及以上。2、工作經(jīng)驗：從事企業(yè)管理5年以上。3、專業(yè)背景：工商企業(yè)管理、市場營銷、食品工藝等。知識經(jīng)驗任職資格1/1/202379第二二單單元元：：企企業(yè)業(yè)人人員員需需求求預(yù)預(yù)測測影影響響因因素素（（Y6影影響響企企業(yè)業(yè)人人員員需需求求預(yù)預(yù)測測的的企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部因因素素主主要要有有哪哪些些？？））（一一））定定義義：：是以以企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)、、復(fù)復(fù)雜雜規(guī)規(guī)劃劃和和工工作作任任務(wù)務(wù)作作為為出出發(fā)發(fā)點點，，綜綜合合考考慮慮各各種種因因素素，，對對企企業(yè)業(yè)未未來來人人力力資資源源的的數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量和和時時間間進(jìn)進(jìn)行行估估計計的的活活動動。。它它取取決決于于企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的社社會會需需求求及及企企業(yè)業(yè)的的勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率水水平平。。（二二））影影響響因因素素（（X））1、、企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境：：經(jīng)濟濟；；社社會會、、政政治治、、法法律律；；技技術(shù)術(shù)革革新新；；競競爭爭對對手手、、對對企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品或或勞勞動動需需求求的的變變化化等等。。2、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部因因素素：：戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)規(guī)規(guī)劃劃、、產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的銷銷售售預(yù)預(yù)測測及及企企業(yè)業(yè)預(yù)預(yù)算算、、企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模的的擴擴大大、、勞勞動動定定額額的的合合理理性性等等。。3、、人人力力資資源源自自身身因因素素：：退休休、、辭辭職職；；終終止止合合同同；；死死亡亡、、休休假假等等人人數(shù)數(shù)。。1/1/202380第三三單單元元：：人人力力資資源源需需求求預(yù)預(yù)測測技技術(shù)術(shù)1/1/2023811/1/202382人員需求預(yù)預(yù)測方法（（X）1德爾爾菲法2數(shù)學(xué)學(xué)模型法3勞動動定額法4轉(zhuǎn)換換比率法5計算算機模擬法法1/1/2023831德爾爾菲法（Y9簡述述德爾菲法法的工作步步驟）依靠專家的的知識和經(jīng)經(jīng)驗進(jìn)行預(yù)預(yù)測。其程程序是：（1）提出出預(yù)測目標(biāo)標(biāo)和要求確確定專家組組，準(zhǔn)備資資料（2）提出出預(yù)測問題題（3）修改改預(yù)測結(jié)果果（聽取專專家意見））（4）進(jìn)行行最后測算算，請專家家最后把關(guān)關(guān)1/1/2023842數(shù)學(xué)模型型法（1）定義：：一種定量預(yù)預(yù)測技術(shù)，通通過建立人力力資源需求量量的變化的一一種數(shù)學(xué)方法法。（2）回歸分分析法A趨勢分析：：根據(jù)整個企業(yè)業(yè)或企業(yè)中的的各個部門在在過去員工數(shù)數(shù)量的變動趨趨勢來對未來來的人力資源源需求最初預(yù)預(yù)測。B計量模型分分析法：1/1/202385趨趨勢法根據(jù)歷史資料料回顧分析，，設(shè)定一個比比例，預(yù)測人人力需求?；竟剑?/1/202386案例某特大型企業(yè)業(yè)1990——1999年年間人才需求求平均年增長長6.73%，1999年擁有各類類人才8.7萬人。問2005年：：1）依據(jù)過去去平均年增長長率，2005年需要多多少人？2）考慮到該該企業(yè)在四川川省和西部大大開發(fā)中的地地位，人才增增長應(yīng)當(dāng)略高高于經(jīng)濟增長長水平，需要要多少人？1/1/2023873勞勞動動定定額額法法根據(jù)據(jù)勞勞動動定定額額與與任任務(wù)務(wù)總總量量、、勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率變變動動之之間間的的關(guān)關(guān)系系進(jìn)進(jìn)行行測測算算計算算公公式式：：N=W/q（（1+r））其中中，，N代表表人人力力資資源源需需求求量量，，W代表表任任務(wù)務(wù)總總量量，，q代表表勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率（（企企業(yè)業(yè)定定額額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）），，r代表表勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率變變動動率率（（計計劃劃期期勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率變變動動系系數(shù)數(shù)））R=R1+R2-R3其中中R1表表示示企企業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步引引起起的的勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率提提高高系系數(shù)數(shù)；；R2表表示示經(jīng)經(jīng)驗驗積積累累導(dǎo)導(dǎo)致致的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率提提高高系系數(shù)數(shù)；；R3表表示示由由于于勞勞動動者者及及某某些些因因素素引引起起的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率降降低低系系數(shù)數(shù)。。1/1/2023884轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換比比率率法法（1））是是指指首首先先估估計計組組織織所所需需要要的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技能能的的員員工工的的數(shù)數(shù)量量，，然然后后再再根根據(jù)據(jù)這這一一數(shù)數(shù)量量來來估估計計其其他他輔輔助助人人員員的的數(shù)數(shù)量量。。（2））企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營活活動動規(guī)規(guī)模模的的估估計計方方法法：：經(jīng)營營活活動動=人人力力資資源源的的數(shù)數(shù)量量*人人均均生生產(chǎn)產(chǎn)率率（（不不變變））計劃劃期期末末需需要要目目前前的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量+計計劃劃期期業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的增增長長量量的員員工工數(shù)數(shù)量量=目目前前人人均均業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量*（（1+生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的增增長長率率））1/1/202389案例例大洋洋公公司司有有9個個銷銷售售人人員員，，1998年年銷銷售售焊焊絲絲3500噸噸。。考考慮慮到到客客觀觀環(huán)環(huán)境境嚴(yán)嚴(yán)峻峻，，估估計計到到2003年年，，每每年年每每人人的的銷銷售售量量能能按按2%的的速速度度遞遞增增。。問問：：（1））2003年年要要將將計計劃劃生生產(chǎn)產(chǎn)的的焊焊絲絲6500噸噸全全部部銷銷售售出出去去，，需需要要增增加加多多少少銷銷售售人人員員？？（2））如如果果該該公公司司決決定定自自己己培培養(yǎng)養(yǎng)銷銷售售人人員員，，按按照照過過去去培培養(yǎng)養(yǎng)合合格格率率8.5%計計算算，，該該公公司司需需要要從從多多少少人人中中才才能能挑挑選選出出需需要要增增加加的的銷銷售售人人員員數(shù)數(shù)？？1/1/2023905、計計算機機模擬擬法是企業(yè)業(yè)人力力資源源需求求預(yù)測測技術(shù)術(shù)中最最復(fù)雜雜同時時也是是最精精確的的一種種方法法，它它能綜綜合考考慮各各種因因素對對企業(yè)業(yè)人員員需求求的影影響。。1/1/2023916散散點點圖法法一種通過確確定企業(yè)的的業(yè)務(wù)活動動量和人員員水平之間間的相關(guān)性性來預(yù)測人人員需求水水平。1/1/202392案例例某醫(yī)院現(xiàn)現(xiàn)有500病床床，擬擬在五年年后擴大大到1200張張床位。。問那時時候需要要多少注注冊護(hù)士士？1/1/202393860900820800660700620600500500470400260300240200注冊護(hù)士數(shù)量醫(yī)院規(guī)模社會調(diào)調(diào)查1/1/2023941210120001/1/202395本章相相關(guān)知知識：：工作作分析析（一））工作作分析析中的的術(shù)語語（二））工工作分分析的的基本本定義義（三））工工作分分析的的組成成部分分（四））工工作分分析的的意義義（六））工工作分分析的的程序序1/1/202396（一）工工作作分析中中的術(shù)語語送煤炭入爐膛開爐門加水燒鍋爐關(guān)爐門點火鏟煤炭任務(wù)為了達(dá)到到某種目目的所從從事的一一系列活活動工作中不不能再分分解的最最小動作作單位工作要素素1/1/202397鍋爐工的的職責(zé)與任務(wù)環(huán)境衛(wèi)生修理自行車燒鍋爐鍋爐工主要任務(wù)務(wù)其他任務(wù)務(wù)職責(zé)：個體在在工作崗崗位上需要完完成的主主要任務(wù)務(wù)或大部分任務(wù)務(wù)?？梢允且灰粋€或多多個任務(wù)務(wù)組成1/1/202398日常行政文書檔案人事管理辦公室主任辦公室主主任的與職位職責(zé)職位：根據(jù)組織織目標(biāo)為個個人規(guī)定定的一組任務(wù)及及相應(yīng)的的責(zé)任1/1/202399與企業(yè)管理生產(chǎn)技術(shù)科研開發(fā)副總經(jīng)理職務(wù)職位與企業(yè)管理生產(chǎn)技術(shù)科研開發(fā)副總經(jīng)理職務(wù)職位分管管分管分管職務(wù)一組重重要責(zé)責(zé)任相相似或相同同的職職位1/1/2023100職業(yè)與職位小學(xué)教師大學(xué)教師中學(xué)教師教師職業(yè)：在不同組織織、不同時時間，從事相似工工作活動的的一系列工作的的總稱。1/1/2023101職位、職業(yè)業(yè)、職務(wù)與職業(yè)生涯職業(yè)職務(wù)職位職業(yè)生涯1/1/2023102職系、職組組、職級與職等等助教教授副教授講師研究實習(xí)員研究員副研究員助理研究員技術(shù)員教授級高工高級工程師工程師23—251—1314—1718—22干部系列教學(xué)系列研究系列工程系列12345678工人系列職系：指一一些工作性性質(zhì)相同，，而責(zé)任輕輕重和困難難程度不同同，所以職職級、職等等也不同的的職位系列列。職組（（職群群）：：工作作性質(zhì)質(zhì)相近近的若若干職職系總總和而而成為為。。職級：：指將將工作作內(nèi)容容、難難易程程度、、責(zé)任任大小小、所所需資資格都都相似似的職職位劃劃分為為同一一職級級，實實行同同樣的的管理理使用用與報報酬。。職等：：工作作性質(zhì)質(zhì)不同同或主主要職職位不不同，，但其其困難難程度度、職職責(zé)大大小、、工作作所需需資格格等條條件成成分相相同的的職級級的歸歸納。。職權(quán)：：依法法賦予予職務(wù)務(wù)的某某種權(quán)權(quán)力，，以保保障履履行職職責(zé)，，完成成工作作任務(wù)務(wù)。1/1/20231031/1/20231041/1/2023105（二）工工作分析析的基本本定義所謂工作作，有時時候我們們也稱之之為崗位位或職務(wù)務(wù)，它是是由一組組相互聯(lián)聯(lián)系的職職責(zé)或活活動組成成的。而而這些工工作需要要特定的的人來完完成。簡單地講講，工作作分析就就是要通通過一系系列科學(xué)學(xué)的方法法，把崗崗位的職責(zé)和崗位對對于員工的素素質(zhì)要求分析析明白。。1/1/2023106（三）工工作分析析的組成成部分工作描述述職務(wù)（崗崗位）名名稱工作活動動與程序序工作條件件和環(huán)境境社會環(huán)境境聘用條件件工作說明明書一般要求求生理要求求心理要求求1/1/2023107（四）工工作分析的意意義（Y7工作分分析的意義有有哪些？）一個核心：企業(yè)目標(biāo)兩個方面：人和事三個支柱：崗位、薪酬、績效四大任務(wù)：選、用、育、留五個影響因素：法規(guī)、市場、素質(zhì)、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)●人力資源管理理的基礎(chǔ)1/1/2023108●為人事決決策奠定堅實實的基礎(chǔ)●避免人人力資源浪費費●科學(xué)評評價員工業(yè)績績●人盡其其才●有效激激勵員工（Y7工作分分析的意義有有哪些？）1/1/20231091、、準(zhǔn)備備階階段段：：了解解情情況況、、建建立立關(guān)關(guān)系系、、成成立立小小組組、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備問問卷卷2、、調(diào)查查階階段段：：收集集各各種種工工作作信信息息3、、分析析階階段段：：審核核信信息息、、歸歸納納關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素4、、完成成階階段段：：工作作描描述述、、撰撰寫寫工工作作說說明明書書（四四））工工作作分分析析的的程程序序1/1/20231101、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段準(zhǔn)備備階階段段是是工工作作分分析析的的第第一一個個階階段段，，主主要要任任務(wù)務(wù)是是了了解解情情況況，，確確定定樣樣本本，，建建立立關(guān)關(guān)系系，，組組成成工工作作小小組組。。具具體體的的工工作作如如下下：：(1)明明確確工工作作分分析析的的意意義義、、目目的的、、方方法法、、步步驟驟；；（2））向向有有關(guān)關(guān)人人員員宣宣傳傳、、解解釋釋；；（3））與與工工作作分分析析有有關(guān)關(guān)工工作作的的員員工工建建立立良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系，，并并使使他他們們作作好好良良好好的的心心理理準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。（4））組組成成工工作作小小組組，，以以精精簡簡、、高高效效為為原原則則；；(5)確確定定調(diào)調(diào)查查和和分分析析對對象象的的樣樣本本，，同同時時考考慮慮樣樣本本的的代代表表性性；；(6)把把各各項項工工作作分分解解成成若若干干工工作作元元素素和和環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，確確定定工工作作的的基基本本進(jìn)進(jìn)度度與與難難度度；；1/1/20231112．．調(diào)調(diào)查查階階段段（Y8在在工工作作分分析析的的調(diào)調(diào)查查階階段段，，包包括括哪哪些些具具體體的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容？？））調(diào)查查階階段段是是工工作作分分析析的的第第二二個個階階段段，，主主要要任任務(wù)務(wù)是是對對整整個個工工作作過過程程、、工工作作環(huán)環(huán)境境、、工工作作內(nèi)內(nèi)容容和和工工作作人人員員等等主主要要方方面面作作一一個個全全面面的的調(diào)調(diào)查查，，具具體體工工作作如如下下：：(1)編編制制各各種種調(diào)調(diào)查查問問卷卷和和調(diào)調(diào)查查提提綱綱；；（2））靈靈活活運運用用各各種種調(diào)調(diào)查查方方法法(3)廣廣泛泛收收集集有有關(guān)關(guān)工工作作的的特特征征及及需需要要的的各各種種數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)(4)重重點點收收集集工工作作人人員員必必需需的的特特征征信信息息(5)要要求求被被調(diào)調(diào)查查的的員員工工對對各各種種工工作作特特征征和和工工作作人人員員特特征征的的重重要要性性和和發(fā)發(fā)生生頻頻率率等等作作出出等等級級評評定定。。1/1/20231123．．分分析析階階段段分析析階階段段的的主主要要任任務(wù)務(wù)是是對對有有關(guān)關(guān)工工作作特特征征和和工工作作人人員員特特征征的的調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果進(jìn)進(jìn)行行深深入入全全面面的的總總結(jié)結(jié)分分析析。。具具體體工工作作如如下下：：(1)仔仔細(xì)細(xì)審審核核、、整整理理獲獲得得的的各各種種信信息息；；(2)創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地分分析析、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有關(guān)關(guān)工工作作和和工工作作人人員員的的關(guān)關(guān)鍵鍵成成分分；；(3)歸歸納納、、總總結(jié)結(jié)出出工工作作分分析析的的必必需需材材料料和和要要素素。。1/1/20231134．完成成階段這是工作作分析的的最后階階段。前前三個階階段的工工作都是是為了達(dá)達(dá)到此階階段作為為工作目目標(biāo)，此此階段的的任務(wù)就就是根據(jù)據(jù)工作分分析規(guī)范范和信息息編制““職務(wù)描描述書””與“任任職說明明書”。具具體工作作如下：：(1)根根據(jù)工作作分析規(guī)規(guī)范和經(jīng)經(jīng)過分析析處理的的信息草草擬“職職務(wù)描述述書”與與“任職職說明書書”；(2)將將草擬的的“職務(wù)務(wù)描述書書”與““任職說說明書””與實際際工作對對比；(3)根根據(jù)對比比的結(jié)果果決定是是否需要要進(jìn)行再再次調(diào)查查研究；；1/1/2023114(4)修正““職務(wù)描述書書”與“任職職說明書”；；(5)若需要要，可重復(fù)(2)-(4)的工作，，例如，對特特別重要的崗崗位，其“任任職描述書””與“職務(wù)說說明書”就應(yīng)應(yīng)多次修訂；；(6)形成最最終的“職務(wù)務(wù)描述書”與與“任職說明明書”；(7)將“職職務(wù)描述書””與“任職說說明書”應(yīng)用用于實際工作作中，并注意意收集應(yīng)用的的反饋信息，，不斷完善““職務(wù)描述書書”與“職務(wù)務(wù)說明書”；；(8)對工工作分析工工作本身進(jìn)進(jìn)行總結(jié)評評估，注意意將“職務(wù)務(wù)描述書””與“職務(wù)務(wù)說明書””保存，為為今后的工工作分析工工作提供經(jīng)經(jīng)驗與信息息基礎(chǔ)。1/1/2023115第三節(jié)人員員計劃的制制定第一單元工工作崗位信信息的采集集一、工作崗崗位信息的的收集（Y）二、崗位信信息收集的的方法（X）三、崗位分分析的目的的（X）（一）崗位位設(shè)計的要要求（X））（二）崗位位設(shè)計以及及再設(shè)計的的內(nèi)容（X）第二單元崗崗位設(shè)置與與人員計劃劃的制定一、崗位設(shè)設(shè)置的原則則（Y）二、企業(yè)人人員計劃的的制定（X）（一）制定定人力資源源規(guī)劃的程程序（X））（二）企業(yè)業(yè)人員計劃劃的制定（（狹義的人人力資源規(guī)規(guī)劃）（X）1/1/2023116第一單元工工作崗位信信息的采集集一、工作崗崗位信息的的收集二、崗位信信息收集的的方法三、崗位分分析的目的的（一）崗位位設(shè)計的要要求（二）崗位位設(shè)計以及及再設(shè)計的的內(nèi)容1/1/2023117一、工作崗崗位信息的的收集（Y）通過崗位分分析來實現(xiàn)現(xiàn)1、收集和和研究該組組織的全部部資料及每每個崗位與與前后崗位位有關(guān)的資資料。（1）組織機機構(gòu)圖（2）產(chǎn)品工工序目錄（（3）操作作手冊、培培訓(xùn)、招工工規(guī)則，有有關(guān)的規(guī)定定或指令，，以及現(xiàn)存存的崗位寫寫實。2、崗位分分析表（1）關(guān)于于崗位（2）關(guān)于于任職者所所具備的條條件1/1/2023118二、崗位信信息收集的的方法（X）1、調(diào)查表表2、座談3、現(xiàn)場考考察1/1/2023119三、崗位分分析的目的的（X）（一）崗位位設(shè)計的要要求1、提高工工作效率、、產(chǎn)出和服服務(wù)水平2、勞動分分工更加合合理、協(xié)作作更加默契契3、工作環(huán)環(huán)境得到進(jìn)進(jìn)一步的改改善（二）崗位位設(shè)計以及及再設(shè)計的的內(nèi)容1、擴大工工作范圍，，豐富工作作內(nèi)容，合合理安排工工作任務(wù)。。2、工作滿滿負(fù)荷3、工作環(huán)環(huán)境的優(yōu)化化1/1/2023120（二）崗位位設(shè)計以及及再設(shè)計的的內(nèi)容（Z7崗位位設(shè)計以及及再設(shè)計的的內(nèi)容有哪哪些？）1、擴大工工作范圍，，豐富工作作內(nèi)容，合合理安排工工作任務(wù)。。（1）工作作擴大化。。橫向擴大大與縱向擴擴大。（2）工作作多樣化。。多樣化、、任務(wù)的整整體性、明明確任務(wù)的的意義、自自主權(quán)、反反饋。2、工作滿滿負(fù)荷3、工作環(huán)環(huán)境的優(yōu)化化1/1/2023121第二單元崗崗位設(shè)置與與人員計劃劃的制定一、崗位設(shè)設(shè)置的原則則二、企業(yè)人人員計劃的的制定（一）制定定人力資源源規(guī)劃的程程序（二）企業(yè)業(yè)人員計劃劃的制定（（狹義的人人力資源規(guī)規(guī)劃）1/1/2023122一、崗崗位設(shè)設(shè)置的的原則則（Y）（Z企企業(yè)在在具體體設(shè)置置崗位位時，，應(yīng)該該注意