XXXXXTOC\o"1-5"\h\zX月X日8899950XXXXXXXXXXXXXXXXX■XX區(qū)域負(fù)責(zé)人崗位名稱(chēng)工作人員工作內(nèi)容物料停車(chē)區(qū)安全員人維持停車(chē)場(chǎng)的秩序指引來(lái)賓進(jìn)入售樓處等候區(qū)銷(xiāo)售員人為客戶(hù)答疑解惑樓盤(pán)表、房?jī)r(jià)表保潔人保持現(xiàn)場(chǎng)清潔清潔用品主持：點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)封搖號(hào)箱（直接將對(duì)應(yīng)購(gòu)房音響設(shè)備臺(tái)、手麥、條桌張、乒購(gòu)房順序號(hào)板意向卡號(hào)的乒乓球在公眾監(jiān)督下投入搖乓球、球袋、搖號(hào)箱個(gè)、乒乓球收搖號(hào)區(qū)填寫(xiě)（協(xié)助搖號(hào)箱后封箱）集箱、白板筆、購(gòu)房意向卡公示板號(hào)）：現(xiàn)場(chǎng)主持：指引客戶(hù)搖號(hào)，維持購(gòu)房塊、簽字筆支、客戶(hù)選房順位號(hào)明購(gòu)房順序號(hào)人意向卡。細(xì)單、禮儀桿根、電源插座個(gè)、

工登記：購(gòu)房順序號(hào)電腦登記：核對(duì)人員：協(xié)助選房：協(xié)助搖號(hào)，并將抽取的乒乓球進(jìn)行收集。選房板更新：并根據(jù)抽取的購(gòu)房意向卡號(hào)在選房板上進(jìn)行標(biāo)記。人工記錄：人工記錄購(gòu)房意向卡與選房順序號(hào)對(duì)應(yīng)表。電腦記錄：將選房客戶(hù)順序號(hào)進(jìn)行電腦錄入。信息核對(duì)：將人工登記表及電腦登記信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤，將最終的客戶(hù)選房順位號(hào)明細(xì)單進(jìn)行復(fù)印，發(fā)至各相關(guān)區(qū)域。區(qū)域告示牌、筆記本電腦一臺(tái)、機(jī)臺(tái)、遮陽(yáng)傘對(duì)講

水吧臺(tái)服務(wù)員人礦泉水箱驗(yàn)號(hào)唱號(hào)區(qū)唱號(hào)及驗(yàn)證登、記號(hào)：安全員名1唱號(hào)：組織客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)，當(dāng)選房結(jié)束后對(duì)認(rèn)購(gòu)客戶(hù)信息進(jìn)行公布、驗(yàn)證客戶(hù)購(gòu)房意向卡及身份證，邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)入選房等候區(qū)。3進(jìn)入選房區(qū)的客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行登記，提醒客戶(hù)帶齊購(gòu)房意向卡，身份證復(fù)印件，并負(fù)責(zé)組織客流順序。區(qū)域告示牌個(gè)、簽字筆支、熒光筆支、驗(yàn)號(hào)唱號(hào)臺(tái)（條桌張）、客戶(hù)選房順位號(hào)明細(xì)單、對(duì)講機(jī)臺(tái)、手麥、打孔器選房等候區(qū)1為客戶(hù)答疑解惑2協(xié)助客戶(hù)復(fù)印身份證3和選房區(qū)工作人員溝通安排等候區(qū)客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)折椅把、易拉寶公示套、條桌張、礦泉水箱、復(fù)印機(jī)臺(tái)、電源插座個(gè)、復(fù)印紙若干、銷(xiāo)控板（正反面）、區(qū)域告示牌、價(jià)格單

保潔人保持清潔清潔用品選房區(qū)、公示區(qū)、和等候區(qū)銷(xiāo)控板名工作人員更新選房區(qū)、公示區(qū)和等候區(qū)塊銷(xiāo)控板標(biāo)貼I)選房區(qū)主銷(xiāo)控X填寫(xiě)銷(xiāo)控表樓盤(pán)表份、熒光筆、簽字筆副銷(xiāo)控X協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)選房確認(rèn)單，回收購(gòu)房意向選房確認(rèn)單、價(jià)格表、文件框、簽字筆、桌牌、墊板、垃圾筐、對(duì)講機(jī)臺(tái)1劃銷(xiāo)控信息2收選房確認(rèn)單第聯(lián)票插個(gè)引導(dǎo)成功選房客戶(hù)進(jìn)入交款區(qū)。認(rèn)購(gòu)書(shū)發(fā)放區(qū)認(rèn)購(gòu)書(shū)發(fā)放及登記預(yù)備認(rèn)購(gòu)書(shū)，認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)取登記表，條桌張，椅子把，簽字筆支，文

件柜個(gè)變更收據(jù)及認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)區(qū)銀行工作人員名工作人員名安全員：人協(xié)助財(cái)務(wù)區(qū)工作，協(xié)助在此填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)、選房確認(rèn)單上編順序號(hào)，該順序號(hào)僅為認(rèn)購(gòu)辦理順序號(hào)及時(shí)通知等待客戶(hù)到空閑辦理處辦理回收選房確認(rèn)單第聯(lián)區(qū)域告示牌、條桌張、折椅把、文件框個(gè)、票插個(gè)、電炳座個(gè)簽字筆支、釘書(shū)器及釘、墊板、桌牌、糖果、果盤(pán)、垃圾盤(pán)。審核區(qū)工作人員名協(xié)助審核，審核蓋章1審核客戶(hù)認(rèn)購(gòu)書(shū)，蓋章確認(rèn)，指引客戶(hù)領(lǐng)取禮品2確認(rèn)未簽約客戶(hù)是否攜帶認(rèn)購(gòu)書(shū)，如有攜帶則回收區(qū)域牌、簽字筆支、條桌張，折椅把保潔人保持清潔清潔用品禮品發(fā)放處1成功認(rèn)購(gòu)客戶(hù)簽字區(qū)域牌、登記表、簽字筆支、

2審核信息無(wú)誤后，發(fā)放禮品及資料禮品、條桌張、折椅把、資料袋出口維持秩序：安全員人核查選房客戶(hù)是否領(lǐng)取禮品，E領(lǐng)取禮品客戶(hù)可離場(chǎng)，未領(lǐng)取禮品客戶(hù)需指引至禮品資料發(fā)放區(qū)緊急事件處理會(huì)議室對(duì)于開(kāi)盤(pán)過(guò)程中突發(fā)事件處理客服后臺(tái)認(rèn)購(gòu)、及客服人員：后臺(tái)認(rèn)購(gòu)、及錄入銷(xiāo)售接電接電樣板間接待參觀人員名樣板間講解員、保潔人員名XXX樓搖號(hào)選房流程內(nèi)容:樓選房活動(dòng)說(shuō)明本項(xiàng)目于年月日在接待中心進(jìn)行樓選房活動(dòng)，接待中心當(dāng)日只針對(duì)已辦理意向卡的客戶(hù)開(kāi)放，敬請(qǐng)諒解。選房活動(dòng)安排如下：等候：請(qǐng)參與選房活動(dòng)的客戶(hù)于月日8—9憑購(gòu)房意向卡到接待中心現(xiàn)場(chǎng)等候搖號(hào)選房。搖號(hào)：點(diǎn)鐘將所有對(duì)應(yīng)有效樓購(gòu)房意向卡的乒乓球在客戶(hù)監(jiān)督下投入搖號(hào)箱,搖號(hào)活動(dòng)開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)抽取意向卡號(hào)，并同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公示。選房：9點(diǎn)50分全部購(gòu)房意向卡號(hào)抽取完畢后，工作人員按照購(gòu)房意向卡號(hào)通知客戶(hù)依次進(jìn)入選房區(qū)進(jìn)行選房?？蛻?hù)選定房屋后，由工作人員協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)房號(hào)確認(rèn)單，并領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)資料。交款及填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)：客戶(hù)持房號(hào)確認(rèn)單及認(rèn)購(gòu)資料，至認(rèn)購(gòu)辦理區(qū)將原收據(jù)換為定金收據(jù),工作人員協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)。審核：客戶(hù)持定金收據(jù)和填寫(xiě)完畢的認(rèn)購(gòu)書(shū)至審核區(qū)