IT項(xiàng)目管理東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院陳偉達(dá)1/17/20231項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1/17/20232什么是項(xiàng)目？下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

為某銀行客戶開發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng)負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng)為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶來電，解決客戶問題為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民服務(wù)1/17/20233什么是項(xiàng)目？下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

為某銀行客戶開發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng)√

負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作×

在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng)√為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)√建立售后服務(wù)熱線√

管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶來電，解決客戶問題×為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)×為人民服務(wù)×1/17/20234項(xiàng)目的特征項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二、一次性的努力每個(gè)項(xiàng)目都有客戶項(xiàng)目包含一定的不確定性1/17/20235什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。

制約項(xiàng)目成功的因素（判斷項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)）范圍（符合客戶的需求和期望）成本（費(fèi)用）進(jìn)度（時(shí)間）質(zhì)量（客戶滿意度）1/17/20236項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目識(shí)別需求投入力量提出解決方案時(shí)間1/17/20237組織結(jié)構(gòu)不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同，不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響不同職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織弱矩陣型組織平衡矩陣組織強(qiáng)矩陣組織復(fù)合型組織1/17/20238職能型組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門經(jīng)理采購部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理設(shè)備部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)1/17/20239項(xiàng)目型組織總經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)1/17/202310弱矩陣型組織織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門經(jīng)理采購部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理設(shè)備部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)1/4/202311平衡矩陣型組組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門經(jīng)理采購部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理設(shè)備部門經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)1/4/202312強(qiáng)矩矩陣陣型型組組織織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理采購部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理設(shè)備部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)1/4/202313復(fù)合合型型組組織織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門經(jīng)理采購部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1/4/202314組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職能型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威很少或沒有有限小到中等中等到大大到全權(quán)全時(shí)為項(xiàng)目工作的人員百分比幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理1/4/202315案例：：微軟軟公司司產(chǎn)品品部門門的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖產(chǎn)品部部門總總經(jīng)理理ProductUnitManager程序經(jīng)經(jīng)理部部經(jīng)理理GroupPM程序經(jīng)經(jīng)理組組長(zhǎng)PMLead程序經(jīng)經(jīng)理PM開發(fā)部部經(jīng)理理DevManager開發(fā)組組長(zhǎng)DevLead開發(fā)工工程師師Dev測(cè)試部部經(jīng)理理TestManager測(cè)試組組長(zhǎng)TestLead測(cè)試工工程師師Test1/4/202316項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理JeffreyPinto和OmKharbanda:項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理的12項(xiàng)項(xiàng)工作作準(zhǔn)則則：弄清自自己面面臨的的問題題、機(jī)機(jī)會(huì)和和期望望明白項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的沖沖突是是必然然和自自然的的弄清楚楚誰是是利益益關(guān)系系人，，他們們的目目標(biāo)是是什么么意識(shí)到組織的的政治色彩，，利用政治手手段獲得優(yōu)勢(shì)勢(shì)擁有領(lǐng)導(dǎo)才能能，能夠隨機(jī)機(jī)應(yīng)變明白判斷項(xiàng)目目成功的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：范圍、成成本、進(jìn)度、、質(zhì)量1/4/202317項(xiàng)目經(jīng)理JeffreyPinto和OmKharbanda:項(xiàng)目目經(jīng)理的12項(xiàng)工作準(zhǔn)則則：充當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員員的激勵(lì)者、、教練、活躍躍氣氛者、維維和人員和沖沖突裁決人認(rèn)識(shí)到自身的的情緒，無論論是正面的還還是負(fù)面的，，都將對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員產(chǎn)生影影響經(jīng)常做“如果果，那么”的的假設(shè)，避免免安于現(xiàn)狀不因小事而停停滯不前，不不要迷失項(xiàng)目目目標(biāo)有效利用時(shí)間間首要任務(wù)是：：計(jì)劃、計(jì)劃劃、計(jì)劃1/4/202318項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職職責(zé)計(jì)劃范圍界定、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃、成成本計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃組織組織項(xiàng)目資源源項(xiàng)目中最重要要的資源是人人力資源對(duì)人力資源的的組織包括分分配工作和授授權(quán)控制控制項(xiàng)目范圍圍、進(jìn)度、成成本和質(zhì)量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理和項(xiàng)目變更更管理1/4/202319項(xiàng)目經(jīng)理的的技能領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能能力溝通技巧人際交往能能力處理壓力的的能力解決問題的的能力管理時(shí)間的的技能1/4/202320授權(quán)權(quán)授權(quán)權(quán)不不是是推推卸卸責(zé)責(zé)任任授權(quán)權(quán)的的范范圍圍和和時(shí)時(shí)間間必必須須明明確確讓被授權(quán)者者明確期望望的結(jié)果賦予被授權(quán)權(quán)者必須的的資源選擇最合適適的人，給給予信任和和鼓勵(lì)一旦授權(quán)，，被授權(quán)人人在職責(zé)范范圍內(nèi)就擁擁有決策權(quán)權(quán)和工作的的自由1/4/202321不同程度度的授權(quán)權(quán)調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我決定做什么，怎么做調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我評(píng)價(jià)后決定調(diào)查問題，告訴我你可能會(huì)采取什么行動(dòng)，需要我批準(zhǔn)調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動(dòng)，如果我不反對(duì)，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動(dòng)，讓我知道你是怎么做的調(diào)查問題并采取行動(dòng)，是否向我報(bào)告由你決定最低授權(quán)最高授權(quán)1/4/202322項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)B.W.Tuckman定義了了團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的4個(gè)階段段：形成階段段震蕩階段段正規(guī)階段段表現(xiàn)階段段形成階段段震蕩階段段正規(guī)階段段表現(xiàn)階段段1/4/202323項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的7種來來源：工作內(nèi)容（方方法上、工作作量上和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)上）資源分配進(jìn)度計(jì)劃成本先后次序組織問題個(gè)體差異1/4/202324項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)處理沖沖突的的5種種方法法：回避或或撤退退競(jìng)爭(zhēng)或或逼迫迫調(diào)?；蚧蛳讌f(xié)合作、、正視視和解解決問問題1/4/202325項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題的的9個(gè)步驟驟：對(duì)問題作出出說明找出問題的的可能原因因（頭腦風(fēng)風(fēng)暴法）收集數(shù)據(jù)、、確定最有有可能的原原因得出可能方方案評(píng)估可行方方案決定最佳方方案修訂項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃實(shí)施方案判斷問題是是否得到解解決1/4/202326項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理時(shí)間培養(yǎng)項(xiàng)目成成員計(jì)劃和和充分利用用時(shí)間的能能力項(xiàng)目經(jīng)理有有責(zé)任幫助助項(xiàng)目成員員排除外界界的干擾1/4/202327項(xiàng)目計(jì)劃與與進(jìn)度控制制明確目標(biāo)，，界定范圍圍一句話的項(xiàng)項(xiàng)目一頁紙的項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)說說明詳細(xì)的項(xiàng)目目范圍說明明文檔微軟公司IE4.0的產(chǎn)品品目標(biāo)此次計(jì)劃推推出的IE瀏覽器將將成為Internet上的的主流瀏覽覽器軟件，它可以以為企業(yè)客客戶和最終終用戶提供供高速、穩(wěn)穩(wěn)定、總體體擁有成本最低低的使用體體驗(yàn)，可以以與Microsoft的Office軟件有有效集成，這一產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)是在在1998年將IE的市場(chǎng)占占有率擴(kuò)大大到65%1/4/202328項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的主要目的的和用途是：：1）明確和準(zhǔn)確說說明項(xiàng)目的范范圍；2）為各獨(dú)立單元元分派人員，，規(guī)定這些人人員的相應(yīng)職職責(zé)；3）針對(duì)各獨(dú)立單單元，進(jìn)行時(shí)時(shí)間、費(fèi)用和和資源需要量量的估算，4）確定項(xiàng)目進(jìn)度度測(cè)量和控制制的基準(zhǔn)；5）將項(xiàng)目工作與與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)務(wù)帳目聯(lián)系起起來；6）自上而下將項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)實(shí)到具體的工工作上7）確定工作內(nèi)容容和工作順序序；8）估計(jì)項(xiàng)目整體體和全過程的的費(fèi)用。1/4/202329技術(shù)改造造項(xiàng)目目可行性研究審批設(shè)計(jì)籌資實(shí)施安裝完成I改建施工O試運(yùn)行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌資B審批F設(shè)備設(shè)計(jì)D改建設(shè)計(jì)H軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)C設(shè)計(jì)任務(wù)書A.可行性研究某技術(shù)改造項(xiàng)項(xiàng)目工作分解解結(jié)構(gòu)1/4/2023301/4/202331確定活動(dòng)順順序1.活動(dòng)之之間的邏輯輯關(guān)系2.活動(dòng)順順序安排的的方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)1/4/202332項(xiàng)目活動(dòng)之之間四種依依賴關(guān)系1、結(jié)束對(duì)對(duì)起始FS——前一一活動(dòng)必須須在后一活活動(dòng)開始前前結(jié)束。2、結(jié)結(jié)束對(duì)對(duì)結(jié)束束FF———前一一活動(dòng)動(dòng)必須須在后后一活活動(dòng)結(jié)結(jié)束前前結(jié)束束。3、起起始對(duì)對(duì)起始始SS———前一一活動(dòng)動(dòng)必須須在后后一活活動(dòng)開開始前前開始始。4、起起始對(duì)對(duì)結(jié)束束SF———前一一活動(dòng)動(dòng)必須須在后后一活活動(dòng)結(jié)結(jié)束前前開始始。1/4/202333準(zhǔn)確描描述活活動(dòng)間間關(guān)系系FS,SS,FF,SF1/4/202334任務(wù)搭搭接示示例示例：：任務(wù)務(wù)的搭搭接關(guān)關(guān)系具有兩兩天完完成到到開始始延遲遲搭接接的項(xiàng)項(xiàng)目橫橫道圖圖1/4/202335任務(wù)務(wù)搭搭接接示示例例示例例：：任任務(wù)務(wù)的的搭搭接接關(guān)關(guān)系系具有有兩兩天天完完成成到到開開始始搭搭接接的的項(xiàng)項(xiàng)目目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖中中的的日日期期1/4/202336關(guān)鍵鍵路路徑徑法法(CPM)（1））關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑定定義義（2））確確定定關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑1/4/202337最早開始始和最早早結(jié)束時(shí)時(shí)間1、最早早開始時(shí)時(shí)間（earlieststarttime,ES)是指某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)能能夠開始始的最早早時(shí)間。。2、最早早結(jié)束時(shí)時(shí)間(earliestfinishtime,EF)是指某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)能夠完完成的最最早時(shí)間間。EF=ES+工工期估計(jì)計(jì)規(guī)則：某項(xiàng)活活動(dòng)的最最早開始始時(shí)間必必須相同同或晚于于直接指指向這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的最早結(jié)結(jié)束時(shí)間間中的最最晚時(shí)間間。1/4/202338最遲開始和結(jié)結(jié)束時(shí)間1、最遲結(jié)束束時(shí)間（latestfinishtime,LF)是指為了使項(xiàng)項(xiàng)目在要求完完工時(shí)間內(nèi)完完成，某項(xiàng)活活動(dòng)必須完成成的最遲時(shí)間間。2、最遲開始始時(shí)間（lateststarttime,LS)是是指為了使項(xiàng)項(xiàng)目在要求完完工時(shí)間內(nèi)完完成，某項(xiàng)活活動(dòng)必須開始始的最遲時(shí)間間。LS=LF-工期估計(jì)（（LS和LF通過反向推推出）規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的的最遲結(jié)束時(shí)時(shí)間必須相同同或早于該活活動(dòng)直接指向向的所有活動(dòng)動(dòng)最遲開始時(shí)時(shí)間的最早時(shí)時(shí)間。1/4/202339網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)正向計(jì)計(jì)算正向計(jì)算目的：計(jì)算算最早時(shí)間間方法：根據(jù)據(jù)邏輯關(guān)系系方向：從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖始端端向終端計(jì)計(jì)算第一個(gè)任務(wù)務(wù)的開始為為項(xiàng)目開始始時(shí)間任務(wù)完成時(shí)時(shí)間為開始始時(shí)間加持持續(xù)時(shí)間后續(xù)任務(wù)開開始時(shí)間根根據(jù)前置任任務(wù)的時(shí)間間和搭接時(shí)時(shí)間而定多個(gè)前置任任務(wù)存在時(shí)時(shí)，根據(jù)最最遲的任務(wù)務(wù)時(shí)間定1/4/202340正向計(jì)算結(jié)結(jié)果示例：正向向計(jì)算結(jié)果果-最早時(shí)時(shí)間正向計(jì)算后后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)（最下下排顯示的的數(shù)據(jù)是最最早開始日日期和最早早完成日期期）1/4/202341網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)計(jì)劃劃技技術(shù)術(shù)反反向向計(jì)計(jì)算算反向向計(jì)計(jì)算算-計(jì)計(jì)算算最最晚晚時(shí)時(shí)間間目的的：：計(jì)計(jì)算算最最晚晚時(shí)時(shí)間間方法法：：根根據(jù)據(jù)邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系方向向：：從從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖終終端端向向始始端端計(jì)計(jì)算算最后后一一個(gè)個(gè)任任務(wù)務(wù)的的完完成成時(shí)時(shí)間間為為項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成時(shí)時(shí)間間任務(wù)務(wù)開開始始時(shí)時(shí)間間為為完完成成時(shí)時(shí)間間減減持持續(xù)續(xù)時(shí)時(shí)間間前置置任任務(wù)務(wù)完完成成時(shí)時(shí)間間根根據(jù)據(jù)后后續(xù)續(xù)任任務(wù)務(wù)的的時(shí)時(shí)間間和和搭搭接接時(shí)時(shí)間間而而定定多個(gè)個(gè)后后續(xù)續(xù)任任務(wù)務(wù)存存在在時(shí)時(shí)，，根根據(jù)據(jù)最最早早的的任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)間間定定1/4/202342反向向計(jì)計(jì)算算結(jié)結(jié)果果示例例：：反反向向計(jì)計(jì)算算結(jié)結(jié)果果-最最晚晚時(shí)時(shí)間間反向向計(jì)計(jì)算算后后的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（最最下下排排顯顯示示的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是最最晚晚開開始始日日期期和和最最晚晚完完成成日日期期）1/4/202343有關(guān)時(shí)時(shí)差定定義時(shí)差（（slack):在不影影響項(xiàng)項(xiàng)目最最后完完成時(shí)時(shí)間的的前提提下，，某活活動(dòng)可可以推推遲開開始的的最大大時(shí)間間量。?？倳r(shí)差差（totalslack,TS)：在不影影響項(xiàng)項(xiàng)目最最后完完成時(shí)時(shí)間的的前提提下，，項(xiàng)目目可以以推遲遲開始始的最最大時(shí)時(shí)間量量。TS=LF-EF或或LS-ES1/4/202344關(guān)鍵路路徑（（criticalpath)關(guān)鍵路路徑：：從項(xiàng)目目開始始到項(xiàng)項(xiàng)目完完成有有許多多條路路徑，，在整整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖中最最長(zhǎng)的的路徑徑就叫叫關(guān)鍵鍵路徑徑。非關(guān)鍵鍵路徑徑（noncriticalpath):在整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖中中非最最長(zhǎng)的的路徑徑都叫叫非關(guān)關(guān)鍵路路徑。。1/4/202345確定關(guān)鍵鍵路徑確定關(guān)鍵鍵路徑：：找出那那些具有有最小時(shí)時(shí)差的活活動(dòng)時(shí)差=最晚晚開始時(shí)時(shí)間-最早早開始時(shí)時(shí)間=最晚晚完成時(shí)時(shí)間-最早早完成時(shí)時(shí)間時(shí)差等于于0和小小于0的的任務(wù)組組成關(guān)鍵鍵路徑1/4/202346確定關(guān)鍵鍵路徑時(shí)差計(jì)算算和關(guān)鍵鍵路徑確確定1/4/202347進(jìn)度管理理里程碑(Milestone)標(biāo)記項(xiàng)目目中重要要事件的的參考點(diǎn)點(diǎn)，用于于監(jiān)視項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度和可可交付成成果。1/4/202348進(jìn)度管理理進(jìn)度控制制方法分析進(jìn)度度，找出出哪些地地方需要要采取糾糾正措施施確定應(yīng)采采取哪種種具體的的糾正措措施修改計(jì)劃劃，將糾糾正措施施列入計(jì)計(jì)劃重新計(jì)算算進(jìn)度，，估計(jì)計(jì)計(jì)劃采取取的糾正正措施的的效果1/4/202349進(jìn)度管理理時(shí)間--成本平平衡法開始DN=8:30000美元C=6:42000美元CN=10:40000美元C=9:45000美元BN=9:80000美元C=6:110000美元AN=7:50000美元C=5:62000美元結(jié)束1/4/202350進(jìn)度管理理時(shí)間--成本平平衡法縮短工期期的單位位時(shí)間成成本=（應(yīng)急成成本-正正常成本本）÷（正常常時(shí)間-應(yīng)急時(shí)時(shí)間）開始DN=8:30000美元C=6:42000美元CN=10:40000美元C=9:45000美元BN=9:80000美元C=6:110000美元AN=7:50000美元C=5:62000美元結(jié)束A:＄6,000/周周B:＄10,000/周C:＄5,000/周周D:＄6,000/周周1/4/202351資源管理理資源包括括人、場(chǎng)場(chǎng)地、工工具、設(shè)設(shè)備等。。項(xiàng)目中最最重要的的資源是是人力資資源。資源的分分配和使使用都可可以用成成本來衡衡量。資源分配配發(fā)生沖沖突又無無法獲得得更多資資源時(shí)，，需要對(duì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行調(diào)整（（其結(jié)果果是延長(zhǎng)長(zhǎng)工期））資源約束束下的進(jìn)進(jìn)度安排排（Resource-limitedScheduling）1/4/202352成本本管管理理成本本估估計(jì)計(jì)和和項(xiàng)項(xiàng)目目預(yù)預(yù)算算根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃和和項(xiàng)項(xiàng)目目資資源源分分配配情情況況估估計(jì)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本將總總預(yù)預(yù)算算成成本本分分配配到到所所有有任任務(wù)務(wù)中中。。計(jì)算算每每一一項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)在在每每個(gè)個(gè)單單位位時(shí)時(shí)間間(如如每每周周或或每每月月)內(nèi)內(nèi)的的成成本本花花費(fèi)費(fèi)。。1/4/202353軟件件開開發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理1/4/202354美國項(xiàng)項(xiàng)目管管理狀狀況（（1））IT項(xiàng)項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)狀StandishGroup對(duì)對(duì)于于IT8400個(gè)個(gè)項(xiàng)目目（投投資250億美美圓））的研研究結(jié)結(jié)果：：項(xiàng)目實(shí)實(shí)現(xiàn)其其目標(biāo)標(biāo)16%項(xiàng)目需需要補(bǔ)補(bǔ)救50%徹底失失敗34%1/4/202355美國項(xiàng)目管管理狀況（（2）項(xiàng)目平均預(yù)預(yù)算超出90%，進(jìn)進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超超出預(yù)算又又進(jìn)度推遲遲52.7%的項(xiàng)目目費(fèi)用是原原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目目按預(yù)算和和進(jìn)度完成成平均時(shí)間超超出量是原原估算的222%-在在大公司，，只有9%的項(xiàng)目目按預(yù)算，，按進(jìn)度完完成1/4/202356美國項(xiàng)目管管理狀況(3)最近參與的的項(xiàng)目費(fèi)用用執(zhí)行情況況：嚴(yán)重費(fèi)用超超支17%一定程度費(fèi)費(fèi)用超支38%完全按預(yù)算算執(zhí)行27%一定程度費(fèi)費(fèi)用節(jié)余12%大量費(fèi)用節(jié)節(jié)余6%1/4/202357美國項(xiàng)目目管理狀狀況(4)最近參與與的項(xiàng)目目滿足進(jìn)進(jìn)度要求求程度嚴(yán)重拖期期35%一定程度度拖期34%按時(shí)完成成22%一定程度度提前8%大量提前前1%1/4/202358軟件項(xiàng)目目失敗的的五大原原因不完整的需求求描述10%～15%缺少用戶參與與10%～15%缺乏資源10%～15%不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目目目標(biāo)10%缺少管理層的的支持5%～～10%來源：StandishGroup1/4/202359國際項(xiàng)目管理理組織(1)美國項(xiàng)目管理理協(xié)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年年代，性質(zhì)：：國際性組織織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、、高校、研究究單位職能：促進(jìn)國國際間項(xiàng)目管管理發(fā)展國際項(xiàng)目管理理組織(2)國際項(xiàng)目管理理協(xié)會(huì)IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：：非盈利的國國際性組織成員：國家級(jí)級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國國際間項(xiàng)目管管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：：研究和發(fā)展展，教育與培培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和和資質(zhì)認(rèn)證國際項(xiàng)目管理理知識(shí)體系美國PMI———項(xiàng)目管理理的知識(shí)體系系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域域國際IPMA——項(xiàng)目管管理能力基礎(chǔ)礎(chǔ)ICB(IPMACompetenceBaseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐踐元素，其中中核心元素28個(gè)，增加加元素14個(gè)個(gè)。CMM簡(jiǎn)介CMM能力成成熟度模型(CapabilityMaturityModel)是一種幫助軟軟件開發(fā)組織織改進(jìn)軟件過過程的策略由卡內(nèi)基·梅梅隆大學(xué)軟件件工程研究所所提出1.初始級(jí)（（Initial）2.可重復(fù)級(jí)級(jí)（Repeatable）3.已定義級(jí)級(jí)（Defined）4.已管理級(jí)級(jí)（Management）5.優(yōu)化級(jí)（（Optimizing）1/4/202363MSF簡(jiǎn)介介什么是MSF？微軟解決方方案框架（（MicrosoftSolutionFramework）是微軟軟公司根據(jù)據(jù)自身的實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為為企業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)的一套有有關(guān)軟件開開發(fā)的模型型、準(zhǔn)則和和成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；借助微微軟解決方方案框架，，企業(yè)可以以更有效地地開發(fā)、管管理和使用用IT系統(tǒng)統(tǒng)，更好地地解決企業(yè)業(yè)面臨的商商務(wù)問題。。微軟解決方方案框架的的設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)是為企業(yè)業(yè)IT系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃(Planning)、建設(shè)設(shè)(Building)和管管理(Managing)提提供支持和和幫助1/4/202364MSF的的主主要要模模型型企業(yè)業(yè)架架構(gòu)構(gòu)模模型型（（EnterpriseArchitectureModel））業(yè)務(wù)務(wù)（（Business））信息息（（Information））技術(shù)術(shù)（（Technology））應(yīng)用用（（Application））1/4/202365MSF的的主主要要模模型型解決決方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)模模型型（（SolutionsDesignModel））概念念設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（ConceptualDesign））：：概概念念設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)來來源源于于最最終終用用戶戶的的需需求求，，它它的的作作用用是是確確定定業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)，，明明確確最最終終用用戶戶想想要要做做什什么么，，需需要要什什么么樣樣的的系系統(tǒng)統(tǒng)或或產(chǎn)產(chǎn)品品邏輯設(shè)計(jì)計(jì)（LogicalDesign）：邏邏輯設(shè)計(jì)計(jì)是由項(xiàng)項(xiàng)目組完完成的。。它的作作用是根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需求提提出要開開發(fā)的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的細(xì)節(jié)節(jié)特性。。物理設(shè)計(jì)計(jì)（PhysicalDesign）：：物理設(shè)設(shè)計(jì)是由由開發(fā)者者完成的的。它的的作用是是將邏輯輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為為具體的的技術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)，如如實(shí)現(xiàn)方方法和性性能優(yōu)化化等。1/4/202366MSF的的主要模模型風(fēng)險(xiǎn)管理理模型（（RiskManagementModel）風(fēng)險(xiǎn)管理理模型提提供了定定義、預(yù)預(yù)測(cè)、控控制和管管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的的基本框框架。它它為預(yù)測(cè)測(cè)、處理理和控制制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，，確定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)優(yōu)先級(jí)，，以及制制定相關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理理策略提提供了一一系列準(zhǔn)準(zhǔn)則和方方法。使用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理模模型可以以幫助我我們：關(guān)注項(xiàng)目目中的關(guān)關(guān)鍵因素素關(guān)鍵的時(shí)時(shí)間做出出正確的的決定為將來可可能發(fā)生生的未知知事件作作好準(zhǔn)備備1/4/202367MSF的主主要模型應(yīng)用模型（（ApplicationModel）基于服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用用程序模型型應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2用戶服務(wù)層層業(yè)務(wù)服務(wù)層層數(shù)據(jù)服務(wù)層層1/4/202368MSF的主主要模型組隊(duì)模型（（TeamModel）組隊(duì)模型為為項(xiàng)目組的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)提供了一一個(gè)靈活的的方案。MSF組隊(duì)隊(duì)模型更注注重對(duì)項(xiàng)目目組成員的的考察和定定義，它具具有相當(dāng)高高的靈活性性和適應(yīng)性性，這也是是微軟解決決方案框架架與其它項(xiàng)項(xiàng)目管理體體系，如CMM的重重要區(qū)別之之一。過程模型（（ProcessModel）過程模型提提供了一種種基于里程程碑的、可可交互的、、靈活的項(xiàng)項(xiàng)目生命周周期管理框框架和指南南。它涵蓋蓋了項(xiàng)目的的階段劃分分、里程碑碑定義、任任務(wù)分配、、產(chǎn)品交付付等方面的的內(nèi)容。后面將給出出這兩種模模型的詳細(xì)細(xì)介紹1/4/202369MSF組隊(duì)模模型在那些有著嚴(yán)嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算和確定的的時(shí)間期限、、其組員在處處理問題時(shí)享享有充分自由由的小型項(xiàng)目目組中，人們們通常擁有最最高的生產(chǎn)效效率1/4/202370MSF組隊(duì)模模型的基本原原則小型的、多元元化的項(xiàng)目組組角色依賴和職職責(zé)共享專深的技術(shù)水水平和業(yè)務(wù)技技能以產(chǎn)品發(fā)布為為中心明確的目標(biāo)客戶的主動(dòng)參參與分享產(chǎn)品的前前景所有人都參與與設(shè)計(jì)認(rèn)真從過去的的項(xiàng)目中吸取取經(jīng)驗(yàn)共同管理，共共同決策項(xiàng)目組成員在在同一地點(diǎn)辦辦公大項(xiàng)目組也像像小項(xiàng)目組一一樣運(yùn)轉(zhuǎn)1/4/202371MSF組隊(duì)角角色程序管理角色開發(fā)角色測(cè)試角色發(fā)布管理角色用戶體驗(yàn)角色產(chǎn)品管理角色溝通1/4/202372產(chǎn)品管理角色色（ProductManagement））在項(xiàng)目組中扮扮演客戶代言言人的角色確保項(xiàng)目組成成員對(duì)項(xiàng)目前前景和項(xiàng)目范范圍了如指掌掌管理客戶的需需求意義開發(fā)、管理和和提供業(yè)務(wù)用用例說明（BusinessCase）管理客戶的預(yù)預(yù)期目標(biāo)控制產(chǎn)品特性性和開發(fā)周期期之間的關(guān)系系管理市場(chǎng)宣傳傳和公共關(guān)系系1/4/202373程序序管管理理角角色色（（ProgramManagement））推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)過過程程管理理產(chǎn)產(chǎn)品品范范圍圍和和產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性說說明明推動(dòng)動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目目組組內(nèi)內(nèi)的的交交流流和和討討論論管理理產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)速速度度，，匯匯報(bào)報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目目狀狀態(tài)態(tài)控制制項(xiàng)項(xiàng)目目開開發(fā)發(fā)中中關(guān)關(guān)鍵鍵的的取取舍舍和和決決策策1/4/202374程序序經(jīng)經(jīng)理理(ProgramManager)和和項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理(ProjectManager)的的區(qū)區(qū)別別編寫寫設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)文文檔檔贏得得的的權(quán)權(quán)利利管理理項(xiàng)項(xiàng)目目一組組人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)不編編寫寫設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)文文檔檔授予予的的權(quán)權(quán)利利管理理人人一人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理程序序經(jīng)經(jīng)理理1/4/202375開發(fā)發(fā)角角色色(Development)完成成產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性的的物物理理設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)在項(xiàng)項(xiàng)目目組組內(nèi)內(nèi)承承擔(dān)擔(dān)技技術(shù)術(shù)顧顧問問的的職職責(zé)責(zé)確保保每每一一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性在在規(guī)規(guī)定定的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)完完成成使產(chǎn)產(chǎn)品品達(dá)達(dá)到到可可發(fā)發(fā)布布的的狀狀態(tài)態(tài)1/4/202376測(cè)試試角角色色(Testing)制定定測(cè)測(cè)試試策策略略和和測(cè)測(cè)試試計(jì)計(jì)劃劃確保保產(chǎn)產(chǎn)品品的的所所有有特特性性都都經(jīng)經(jīng)過過了了嚴(yán)嚴(yán)格格的的測(cè)測(cè)試試向項(xiàng)項(xiàng)目目組組提提供供翔翔實(shí)實(shí)、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的測(cè)測(cè)試試報(bào)報(bào)告告1/4/202377用戶體體驗(yàn)角角色(UserExperience)在產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)階段段確保保產(chǎn)品品可被被最終終用戶戶接受受對(duì)產(chǎn)品品的國國際化化功能能提供供支持持設(shè)計(jì)和和開發(fā)發(fā)產(chǎn)品品的技技術(shù)支支持系系統(tǒng)用戶培培訓(xùn)確保產(chǎn)產(chǎn)品的的可用用性圖形用用戶界界面設(shè)設(shè)計(jì)1/4/202378發(fā)布管管理者者角色色(ReleaseManagement)代表項(xiàng)項(xiàng)目組組協(xié)調(diào)調(diào)公司司內(nèi)的的運(yùn)營營、支支持、、發(fā)布布渠道道等部部門的的工作作項(xiàng)目組組的后后勤和和基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施管理產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)布事事宜參與和和管理理、支支持相相關(guān)的的項(xiàng)目目決策策過程程管理產(chǎn)產(chǎn)品的的認(rèn)證證或許許可模模式，，創(chuàng)建建并分分發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的的序列列號(hào)、、許可可協(xié)議議等1/4/202379MSF組隊(duì)隊(duì)模型型不是是組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理用戶培訓(xùn)人人員開發(fā)人員系統(tǒng)分析員員發(fā)布管理人人員開發(fā)人員測(cè)試人員1/4/202380對(duì)等團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)(Teamofpeers)程序經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理發(fā)布和后勤經(jīng)理用戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理溝通1/4/202381MSF組組隊(duì)模型型的六大大工作目目標(biāo)組隊(duì)角色工作目標(biāo)產(chǎn)品管理角色提高顧客滿意度程序管理角色在有限時(shí)間和資源條件下開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)角色嚴(yán)格依據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品功能說明書開發(fā)產(chǎn)品測(cè)試角色在充分測(cè)試、定位了所有已知問題的前提下發(fā)布產(chǎn)品用戶體驗(yàn)角色增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性發(fā)布管理角色做好產(chǎn)品的發(fā)布和相關(guān)的管理工作1/4/202382組隊(duì)模型型的靈活活應(yīng)用小型項(xiàng)目目組中的的角色合合并按產(chǎn)品特特性劃分分項(xiàng)目組組按職能劃劃分項(xiàng)目目組1/4/202383小型項(xiàng)目組中中的角色合并并產(chǎn)品管理程序管理開發(fā)測(cè)試用戶體驗(yàn)發(fā)布管理產(chǎn)品管理NNPPU程序管理NNUUP開發(fā)NNNNN測(cè)試PUNPP用戶體驗(yàn)PUNPU發(fā)布管理UPNPUN不能合并U不建建議合并P可以以合并1/4/202384小型項(xiàng)目組中中的角色合并并程序管理發(fā)布管理開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)理用戶體驗(yàn)1/4/202385按產(chǎn)品品特性性劃分分項(xiàng)目目組程序管理用戶體體驗(yàn)產(chǎn)品管管理開發(fā)測(cè)試發(fā)布管管理程序管管理開發(fā)測(cè)試程序管管理開發(fā)測(cè)試程序管管理開發(fā)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小小組接待功功能開開發(fā)組組客房預(yù)預(yù)定功功能開開發(fā)組組結(jié)帳功功能開開發(fā)組組1/4/202386按職能能劃分分項(xiàng)目目組產(chǎn)品總總體管理市場(chǎng)工工作產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)調(diào)研宣傳公共關(guān)關(guān)系程序總總體管理版本管管理項(xiàng)目協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)品架架構(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)管管理用戶界界面數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)服服務(wù)1/4/202387按職職能能劃劃分分項(xiàng)項(xiàng)目目組組測(cè)試試管管理理集成成測(cè)測(cè)試試壓力力測(cè)測(cè)試試功能能測(cè)測(cè)試試配置置測(cè)測(cè)試試用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)管理理文檔檔編編輯輯用戶戶資資源源設(shè)計(jì)計(jì)媒體體管管理理本地地化化發(fā)布布管管理理項(xiàng)目目運(yùn)運(yùn)營營系統(tǒng)統(tǒng)管管理理渠道道管管理理內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)支持持平平臺(tái)臺(tái)項(xiàng)目溝通1/4/202388項(xiàng)目組內(nèi)外外的交流和和溝通產(chǎn)品管理開發(fā)測(cè)試最終用戶發(fā)布管理運(yùn)營和支持持部門最終用戶客戶業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和和規(guī)劃人員員技術(shù)委員會(huì)會(huì)程序管理用戶體驗(yàn)項(xiàng)目組商業(yè)視角技術(shù)視角1/4/202389MSF過程程模型什么是MSF過程模模型？MSF過程程模型是一一種基于階階段的，由由里程碑驅(qū)驅(qū)動(dòng)的、遞遞進(jìn)的軟件件開發(fā)模型型1/4/202390傳統(tǒng)統(tǒng)瀑瀑布布模模型型1/4/202391傳統(tǒng)統(tǒng)螺螺旋旋模模型型1/4/202392MSF過程模模型1/4/202393MSF過過程模型型的特點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)動(dòng)而非任任務(wù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)外部可見見的里程程碑應(yīng)提交項(xiàng)項(xiàng)的變更更管理遞進(jìn)的版版本發(fā)布布策略風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的進(jìn)度度管理項(xiàng)目組集集體參與與管理產(chǎn)品品質(zhì)量1/4/202394MSF過過程模型型的基本本原則制定計(jì)劃劃時(shí)兼顧顧未來的的不確定定因素通過有效效的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理減減少不確確定因素素的影響響經(jīng)常生成成產(chǎn)品和和快速測(cè)測(cè)試快速循環(huán)環(huán)、遞進(jìn)進(jìn)的開發(fā)發(fā)過程從產(chǎn)品特特性開發(fā)發(fā)和成本本控制出出發(fā)創(chuàng)造造性地工工作創(chuàng)建確定定的進(jìn)度度表使用小型型項(xiàng)目區(qū)區(qū)并發(fā)完完成工作作，并設(shè)設(shè)置多個(gè)個(gè)同步點(diǎn)點(diǎn)將大型項(xiàng)項(xiàng)目分解解成多個(gè)個(gè)可管理理的單元元，以便便更快地地發(fā)布產(chǎn)產(chǎn)品用產(chǎn)品的的前景目目標(biāo)和概概要說明明直到項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)工作避免產(chǎn)品品走形使用概念念驗(yàn)證原原型進(jìn)行行開發(fā)前前的測(cè)試試零缺陷概概念非責(zé)難式式的里程程碑評(píng)審審會(huì)1/4/202395MSF過程模模型的階段劃劃分和里程碑碑設(shè)置發(fā)布完成DeploymentComplete可發(fā)布版本準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒ReleaseReadinessApproved開發(fā)完成ScopeComplete項(xiàng)目管理計(jì)劃劃得到認(rèn)可ProjectPlansApproved前景/范圍得得到認(rèn)可Vision/ScopeApproved發(fā)布階段DeployingPhase開發(fā)階段DevelopingPhase穩(wěn)定階段StabilizingPhase計(jì)劃階段PlanningPhase構(gòu)想階段EnvisioningPhase1/4/202396里程碑管理主要里程碑和和臨時(shí)里程碑碑里程碑是由目目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的里程碑式項(xiàng)目目的同步點(diǎn)里程碑主要的推動(dòng)者前景/范圍得到認(rèn)可產(chǎn)品管理角色項(xiàng)目計(jì)劃得到認(rèn)可程序管理角色開發(fā)完成開發(fā)和用戶體驗(yàn)角色可發(fā)布版本準(zhǔn)備就緒測(cè)試和發(fā)布管理角色發(fā)布完成發(fā)布管理角色1/4/202397均衡三角形資源特性進(jìn)度1/4/202398項(xiàng)目均衡矩矩陣（ProjectTradeoffMatrix）資源特性進(jìn)度資源進(jìn)度特性可調(diào)整可選固定√√√1/4/202399項(xiàng)目均衡矩矩陣(ProjectTradeoffMatrix)在____一定的情情況下，我我們可以選選擇____,并對(duì)對(duì)____作必要的的調(diào)整。通過邏輯組組合不難知知道，可能能的填充結(jié)結(jié)果有六種種：在資源一定定的情況下下，我們可可以選擇進(jìn)進(jìn)度，并對(duì)對(duì)產(chǎn)品特征征作必要的的調(diào)整。在資源一定定的情況下下，我們可可以選擇產(chǎn)產(chǎn)品特性，，并對(duì)進(jìn)度度作必要的的調(diào)整。在產(chǎn)品特性性一定的情情況下，我我們可以選選擇資源，，并對(duì)進(jìn)度度作必要的的調(diào)整。在產(chǎn)品特性性一定的情情況下，我我們可以選選擇進(jìn)度，，并對(duì)資源源作必要的的調(diào)整。在進(jìn)度一定定的情況下下，我們可可以選擇資資源，并對(duì)對(duì)產(chǎn)品特性性作必要的的調(diào)整。在進(jìn)度一定定的情況下下，我們可可以選擇產(chǎn)產(chǎn)品特性，，并對(duì)資源源作必要的的調(diào)整。1/4/2023100遞進(jìn)的版本本發(fā)布策略略版本1版本2版本31/4/2023101構(gòu)想階段(EnvisionPrase)里程碑：前景/范圍得得到認(rèn)可項(xiàng)目構(gòu)想階段段的應(yīng)提交項(xiàng)項(xiàng)包括：前景/范圍說說明書風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估說明明書項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)說明書角色任務(wù)產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)全面工作；確認(rèn)用戶需求；編寫前景/范圍說明書程序管理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作；概念設(shè)計(jì)；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)開發(fā)開發(fā)系統(tǒng)原型；技術(shù)選型；可行性分析用戶體驗(yàn)收集用戶在使用方面的需求和建設(shè)測(cè)試制定測(cè)試策略；建立測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布管理運(yùn)營和支持；建立運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)1/4/2023102計(jì)劃階段(PlanningPhrase)里程碑：項(xiàng)目計(jì)劃得得到認(rèn)可計(jì)劃階段產(chǎn)生生的應(yīng)提交項(xiàng)項(xiàng)包括：功能說明書(Functionalspecification)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃(Riskmanagementplan)項(xiàng)目總體計(jì)劃劃書和總體進(jìn)進(jìn)度表(Masterprojectplanandmasterprojectschedule)角色任務(wù)產(chǎn)品管理概念設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)需求分析；溝通計(jì)劃程序管理概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)；功能說明書；項(xiàng)目總體計(jì)劃書和進(jìn)度表，預(yù)測(cè)開發(fā)技術(shù)驗(yàn)證；邏輯和物理設(shè)計(jì)；開發(fā)計(jì)劃/進(jìn)度表；開發(fā)預(yù)算用戶體驗(yàn)編寫使用情境/用例，用戶需求；本地化/易用性需求；用戶文檔/培訓(xùn)計(jì)劃/進(jìn)度表測(cè)試設(shè)計(jì)論證；測(cè)試需求說明書；測(cè)試計(jì)劃/進(jìn)度表發(fā)布管理設(shè)計(jì)論證；運(yùn)營需求；發(fā)布計(jì)劃/說明書1/4/2023103開發(fā)階段(DevelopingPhrase)里程碑：開發(fā)完成計(jì)劃階段產(chǎn)生生的應(yīng)提交以以下內(nèi)容：源代碼和可執(zhí)執(zhí)行程序(Sourcecodeandexecutables)安裝腳本和用用于發(fā)布的配配置信息(Installationscriptsandconfigurationsettingfordeployment)已凍結(jié)的功能能說明書(Frozenfunctionalspecification)關(guān)于產(chǎn)品使用用的支持要素素(Performancesupportelements)測(cè)試說明書和和測(cè)使用例(Testspecificationsandtestcases)角色任務(wù)產(chǎn)品管理概念設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)需求分析；溝通計(jì)劃程序管理概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)；功能說明書；項(xiàng)目總體計(jì)劃書和進(jìn)度表，預(yù)測(cè)開發(fā)技術(shù)驗(yàn)證；邏輯和物理設(shè)計(jì)；開發(fā)計(jì)劃/進(jìn)度表；開發(fā)預(yù)算用戶體驗(yàn)編寫使用情境/用例，用戶需求；本地化/易用性需求；用戶文檔/培訓(xùn)計(jì)劃/進(jìn)度表測(cè)試設(shè)計(jì)論證；測(cè)試需求說明書；測(cè)試計(jì)劃/進(jìn)度表發(fā)布管理設(shè)計(jì)論證；運(yùn)營需求；發(fā)布計(jì)劃/說明書1/4/2023104穩(wěn)定階段(StabilizingPhrase)里程碑：可發(fā)布版本準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒計(jì)劃階段產(chǎn)生生的應(yīng)提交項(xiàng)項(xiàng)包括：黃金版本(Goldenrelease)版本注釋(Releasenotes)關(guān)于產(chǎn)品使用用的支持要素素(Performancesupportelements)測(cè)試結(jié)果和測(cè)測(cè)試工具(Testresultsandtestingtools)源代碼和可執(zhí)執(zhí)行程序(Sourcecodeandexecutables)項(xiàng)目文檔(Projectdocuments)里程碑評(píng)審記記錄(Milestonereview)角色任務(wù)產(chǎn)品管理執(zhí)行溝通計(jì)劃；制定執(zhí)行計(jì)劃程序管理項(xiàng)目跟蹤；Bug優(yōu)先級(jí)確定開發(fā)Bug修正；代碼優(yōu)化用戶體驗(yàn)穩(wěn)定與用戶使用相關(guān)的資源；培訓(xùn)資源測(cè)試測(cè)試；Bug報(bào)告和Bug狀態(tài)；系統(tǒng)配置測(cè)試發(fā)布管理先導(dǎo)（Pilot）版本的安裝和支持；發(fā)布計(jì)劃；運(yùn)營和支持人員培訓(xùn)1/4/2023105Bug收斂1/4/2023106零Bug彈彈跳1/4/2023107發(fā)布階階段(DeployingPhrase)里程碑碑：發(fā)布完完成計(jì)劃階階段產(chǎn)產(chǎn)生的的應(yīng)提提交以以下內(nèi)內(nèi)容：運(yùn)營和和支持持信息息系統(tǒng)統(tǒng)(Operationandinformationsystem)程序和和過程程(Proceduresandprocesses)知識(shí)庫庫，報(bào)報(bào)告，，日志志(Knowledgebase,reports,logbooks)文檔庫庫：包包含項(xiàng)項(xiàng)目過過程中中產(chǎn)生生的所所有版版本的的文檔檔，資資源和和代碼碼(Documentationrepositoryforallversionsofdocuments,loadsets,andcodedevelopedduringtheproject)項(xiàng)目總總結(jié)報(bào)報(bào)告(Projectclose-outreport)所有項(xiàng)項(xiàng)目文文檔的的最終終版本本(FinalVersionsofallprojectdocuments)客戶/用戶戶滿意意度調(diào)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)(Customer/usersatisfactiondata)下一步步的工工作計(jì)計(jì)劃(Definitionofnextsteps)角色任務(wù)產(chǎn)品管理客戶反饋，評(píng)估，總結(jié)程序管理解決方案/范圍比較；穩(wěn)定管理開發(fā)問題解決；技術(shù)調(diào)整用戶體驗(yàn)培訓(xùn)；培訓(xùn)進(jìn)度管理測(cè)試用戶使用測(cè)試；問題處理發(fā)布管理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布管理；變更確認(rèn)1/4/2023108謝謝大家?。?/4/20231099、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/20238:51:29PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202