郵政渠道

2013年8月目錄渠道是什么郵政營業(yè)網(wǎng)郵政便民服務(wù)站郵政客戶服務(wù)中心（11185呼叫中心）郵政網(wǎng)站渠道是什么美國市場(chǎng)營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單地說，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。郵政是典型的渠道型企業(yè)。郵政營業(yè)網(wǎng)組織與管理郵政通信的四大環(huán)節(jié)(一)郵政營業(yè)網(wǎng)簡(jiǎn)介分揀封發(fā)郵件運(yùn)輸郵件投遞郵件收寄1.營業(yè)網(wǎng)定義

客戶使用郵政業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所與渠道，是郵政的重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，也是直接面向市場(chǎng)和客戶的重要基礎(chǔ)平臺(tái)。2.營業(yè)網(wǎng)地位和作用營業(yè)網(wǎng)是整個(gè)郵政通信網(wǎng)的起始環(huán)節(jié)，是郵政產(chǎn)品的銷售渠道，是中國郵政重要的網(wǎng)絡(luò)資源地位作用中國郵政的經(jīng)營場(chǎng)所和渠道代表中國郵政的品牌與形象3.營業(yè)網(wǎng)功能

主要有郵件收寄、封發(fā)處理、局內(nèi)投交郵件和受理郵件業(yè)務(wù)的特殊處理等內(nèi)容，還辦理郵政金融、集郵、報(bào)刊訂閱及代理業(yè)務(wù)。此外，還與其它各專業(yè)系統(tǒng)的信息互聯(lián)互通。局所網(wǎng)點(diǎn)收寄…上門攬收…筒箱收寄…電話郵局及網(wǎng)上郵局…流動(dòng)服務(wù)…123454.郵政營業(yè)服務(wù)方式(二)郵政營業(yè)網(wǎng)構(gòu)成1.網(wǎng)點(diǎn)體系郵政公司網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)局所網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)局所所網(wǎng)點(diǎn)代理金融融網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)依法提供供郵政普普遍服務(wù)務(wù)的郵政政自辦營營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)和代辦辦營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，包包括郵政政支局、、郵政所所和郵政政代辦所所。自辦辦郵政營營業(yè)局所所應(yīng)符合合下列條條件：（1）經(jīng)郵政政企業(yè)批批準(zhǔn)，有有核批局局所名稱稱和網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)機(jī)構(gòu)代代碼（2）有固定定的營業(yè)業(yè)場(chǎng)所和和營業(yè)時(shí)時(shí)間（3）有郵政政企業(yè)配配發(fā)的郵郵政專用用日戳（4）辦理郵郵政普遍遍服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)指郵政公公司在開開辦的受受托辦理理郵政儲(chǔ)儲(chǔ)蓄銀行行相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)和其其他金融融業(yè)務(wù)的的網(wǎng)點(diǎn)。。包括除除郵政儲(chǔ)儲(chǔ)蓄銀行行自營網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)之外外的所有有代理郵郵政金融融業(yè)務(wù)的的網(wǎng)點(diǎn)指提供郵郵政某項(xiàng)項(xiàng)專業(yè)服服務(wù)的自自辦營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和和代辦營營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)。包括括函件直直復(fù)營銷銷中心，，報(bào)刊零零售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，郵政政電子商商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、郵政政分銷網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和集集郵專業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量量自辦局所所1315個(gè)按網(wǎng)點(diǎn)屬屬性分城市局所所423個(gè)按所處地地區(qū)分郵政局所所共1657個(gè)個(gè)委代辦局局所342個(gè)農(nóng)村局所所1234個(gè)注：以上上數(shù)據(jù)截截止到2012年6月月郵政支局局480處郵政所835處處自辦網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)按功能能分電子化支支局1391處所有網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)按性質(zhì)質(zhì)分手工局所所266處3.局所分布布在全部1657處局局所中，，設(shè)在農(nóng)農(nóng)村的局局所1234處處，占總總局所數(shù)數(shù)的74.5%，這與我我省的人人口構(gòu)成成和地理理分布情情況是密密切相關(guān)關(guān)的，我我省農(nóng)村村網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)人人口占總總?cè)丝诘牡?5%以上。這這意味著著絕大部部分的郵郵政營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分分布在人人口相對(duì)對(duì)稀少、、經(jīng)濟(jì)較較不發(fā)達(dá)達(dá)、郵件件量較少少、成本本相對(duì)較較高的農(nóng)農(nóng)村地區(qū)區(qū)。4.營業(yè)人員員現(xiàn)狀總?cè)藬?shù)5482人合同工583人占11%勞務(wù)工3163人占占58%其他1736人占占31%本科及以上：：79人?？疲?66人高中及以下4537人“五星級(jí)”營營業(yè)員24人人（三）營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)成就1.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，，分布廣江西郵政營業(yè)擁有有1657處處，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)面積積已經(jīng)覆蓋了了全省，遍布布于11個(gè)設(shè)設(shè)區(qū)市和86個(gè)縣，深入入偏遠(yuǎn)山區(qū)與與少數(shù)民族地地區(qū)。郵政網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的深度與與廣度是其他他企業(yè)所不具具有的。另外，我們還還有近5000個(gè)便民服服務(wù)站，為百百姓提供各類類代收代付、、代售等便民民服務(wù)。中國郵政日本郵政中國

工商銀銀行中國移動(dòng)澳大利亞郵政政2.信息化程度不不斷提高郵政營業(yè)通過過不斷提高科科技含量，利利用信息化技技術(shù)，促進(jìn)管管理水平的提提升，改進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍圍，降低企業(yè)業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)精細(xì)化管理理，增加了企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。。營業(yè)信息系統(tǒng)（生產(chǎn)子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)）郵政業(yè)務(wù)受理基本實(shí)現(xiàn)信息化函件包裹特快匯兌報(bào)刊代理3.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化形形象工程18到目前為止全全省已建成省省級(jí)郵政營業(yè)業(yè)旗艦店2處、市級(jí)精品品店13處、縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店50余處；全省郵政政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外外部形象已全全部實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)標(biāo)。4.服務(wù)形象深入入人心19先進(jìn)的服務(wù)意意識(shí)根植于心心，“想客戶之所想想，急客戶之之所急”，用自己的的實(shí)際行動(dòng)體體現(xiàn)著“用戶是親人”的服務(wù)理念。。幾年來，江江西郵政涌現(xiàn)現(xiàn)出眾多的先先進(jìn)集體和個(gè)個(gè)人，南昌市市八一廣場(chǎng)郵郵政支局、上上饒市抗建路路郵政支局、、吉安市鷺州州東路郵政支支局就是其中中代表。2012年郵政服務(wù)務(wù)質(zhì)量客戶綜綜合滿意度達(dá)達(dá)到82分以上。（四）加快提提升服務(wù)能力力和管理質(zhì)量量2012年集團(tuán)公司下下發(fā)了《郵政政營營業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》--郵政政營營業(yè)業(yè)管管理理規(guī)規(guī)范范、、郵郵政政營營業(yè)業(yè)操操作作規(guī)規(guī)范范、、郵郵政政營營業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范等等三三個(gè)個(gè)規(guī)規(guī)范范，明明確確了了管管理理要要求求、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)處處理理流流程程和和對(duì)對(duì)外外服服務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。通通過過開開展展“郵政政營營業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)管管理理達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)活活動(dòng)動(dòng)”，全全面面推推廣廣落落實(shí)實(shí)，，對(duì)對(duì)郵郵政政營營業(yè)業(yè)各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作起起到到了了積積極極的的推推動(dòng)動(dòng)作作用用。。江西西郵郵政政營營業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)建建設(shè)設(shè)展展望望在省省委委和和省省政政府府大大力力支支持持下下，，全全省省將將新新增增建建空空白白鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)郵郵政政營營業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)214處。在全省累累計(jì)建設(shè)設(shè)郵政便便民服務(wù)務(wù)站5100處，郵政政代收代代繳成為為百姓最最便利的的首選渠渠道。充分發(fā)揮揮郵政營營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)創(chuàng)新經(jīng)營營理念，，探索新新的運(yùn)營營模式，，拓寬經(jīng)經(jīng)營思路路，大力力發(fā)展高高收益的的代理業(yè)業(yè)務(wù)，提提高網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)綜合利利用創(chuàng)新服務(wù)務(wù)理念，，規(guī)范服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將郵郵政營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打打造成為為能夠代代表中國國郵政整整體形象象，得到到社會(huì)廣廣泛贊譽(yù)譽(yù)度高的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。加大營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)，，合理規(guī)規(guī)劃布局局，有效效實(shí)現(xiàn)““網(wǎng)點(diǎn)分分類、功功能分區(qū)區(qū)、服務(wù)務(wù)分層””，達(dá)到到品牌形形象、操操作流程程、服務(wù)務(wù)體驗(yàn)三三一致形成布局局合理、、形象統(tǒng)統(tǒng)一、功功能完善善、服務(wù)務(wù)高效、、遍布城城鄉(xiāng)”的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)郵政便便民服服務(wù)站站定義“郵政政便民民服務(wù)務(wù)站””項(xiàng)項(xiàng)目以以便利利店、、超市市、彩彩票站站、報(bào)報(bào)刊亭亭等各各類經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)體自自愿加加盟的的模式式，將將各種種便民民業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)置置到社社區(qū)、、工廠廠、農(nóng)農(nóng)村、、學(xué)校校等各各個(gè)角角落。。通過過與郵郵政簽簽訂加加盟協(xié)協(xié)議，，支付付加盟盟費(fèi)的的方式式取得得郵政政便民民服務(wù)務(wù)站各各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營資資格，，郵政政便民民服務(wù)務(wù)站作作為郵郵政代代辦點(diǎn)點(diǎn)，是是郵政政網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)渠道道的重重要組組成部部分。。各類類經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體體加盟盟郵政政便民民服務(wù)務(wù)站后后，不不僅可可以通通過辦辦理郵郵政便便民服服務(wù)站站業(yè)務(wù)務(wù)獲取取相應(yīng)應(yīng)的代代辦手手續(xù)費(fèi)費(fèi)，更更可通通過郵郵政便便民服服務(wù)站站的豐豐富功功能來來招攬攬和吸吸引客客戶，，帶旺旺店鋪鋪人氣氣，提提高主主營業(yè)業(yè)務(wù)收收入。。開辦業(yè)業(yè)務(wù)1.繳費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)（（代收收移動(dòng)動(dòng)、電電信、、聯(lián)通通話費(fèi)費(fèi)、電電費(fèi)、、水費(fèi)費(fèi)、燃燃?xì)赓M(fèi)費(fèi)、有有線電電視費(fèi)費(fèi)等））；2.票務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)（（代售售機(jī)票票、汽汽車票票、演演出票票）；；3.商品類業(yè)務(wù)務(wù)（網(wǎng)上購購物、目錄錄購物、代代售游戲點(diǎn)點(diǎn)卡）；4.金融類業(yè)務(wù)務(wù)（賬戶查查詢、轉(zhuǎn)賬賬、信用卡卡還款、助助農(nóng)取款））。開辦條件一臺(tái)電腦開通寬帶郵政免費(fèi)提提供：軟件件、打印機(jī)機(jī)、安全認(rèn)認(rèn)證U盤各方收益（一）對(duì)政政府的意義義這些年來，，銀行排長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)、老百百姓繳費(fèi)難難是普遍的的社會(huì)問題題，政府迫迫切需要解解決，“郵郵政便民服服務(wù)站”的的出現(xiàn)可以以說為政府府解決了這這個(gè)大難題題。（二）對(duì)郵郵政合作方方的意義1、為他們節(jié)省省了渠道建設(shè)設(shè)的費(fèi)用和精精力；2、利用我們龐龐大的渠道基基礎(chǔ)，使他們們的產(chǎn)品迅速速推向市場(chǎng)。。（三）對(duì)老百百姓的意義1、方便、快捷捷；2、一站式服務(wù)務(wù)。（四）對(duì)加盟盟商的意義1、酬金收益；；2、客流收益；；3、品牌效益；；（五）對(duì)郵政政的意義1、繼續(xù)實(shí)施渠渠道擴(kuò)張，真真正意義實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了郵政進(jìn)社社區(qū)的目標(biāo)。。2、提升傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)，拉動(dòng)增增值業(yè)務(wù)。3、促進(jìn)穩(wěn)定地地、較大額度度的資金歸集集。4、提高企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌牌效應(yīng)。5、廣泛的業(yè)務(wù)務(wù)范疇和實(shí)際際的便民措施施，進(jìn)一步拉拉近了與政府府的關(guān)系。適合加盟實(shí)體體超市、便利店店、百貨店、、彩票店、社社區(qū)物業(yè)、書書店、副食店店、卷煙零售售店、面包屋屋、藥店、加加油站等。目標(biāo)客戶群相相似渠道規(guī)模全省近5000個(gè)現(xiàn)有便民服服務(wù)站中，農(nóng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量量約1200個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)級(jí)約1300個(gè)，城市網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)約2500個(gè)。全省共有有行政村17000個(gè)，人口4450萬，按每個(gè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)5000人核算，需8000到10000個(gè)便民服務(wù)站站才能滿足社社會(huì)需求。目目前不管是城城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)都存在很多多空白區(qū)域，，村一級(jí)區(qū)域域更待補(bǔ)充。。2013年將建成10000個(gè)便民服務(wù)站站。業(yè)務(wù)量（一）2012年全省郵政便便民服務(wù)站代代收費(fèi)金額累累計(jì)7.29億元，1005萬筆，代理手手續(xù)費(fèi)405萬元。（二）2012年平均月交易易筆數(shù)80萬筆、交易金金額6100萬元元，，剔剔除除0交易易網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)平平均均收收益益達(dá)達(dá)100元。。2012年12月，，新新余余23家新新便便民民服服務(wù)務(wù)站站網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)均均交交易易筆筆數(shù)數(shù)360筆，，交交易易金金額額1.9萬元元，，僅僅在在運(yùn)運(yùn)營營的的第第2個(gè)月月，，就就達(dá)達(dá)到到了了新新便便老老便便民民服服務(wù)務(wù)站站發(fā)發(fā)展展二二年年多多的的平平均均水水平平。。中國國郵郵政政集集團(tuán)團(tuán)公公司司郵郵政政業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)局局36謝謝謝大大家家、謝謝謝12月-2215:42:1515:4215:4212月-2212月-2215:4215:4215:42:1512月-2212月-2215:42:152022/12/3115:42:159、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:42:1515:42:1515:4212/31/20223:42:15PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:42:1515:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:42:1515:42:1515:42Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:42:1515:42:15December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:42:15下下午午15:42:1512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:42下下午12月-2215:42December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3115:42:1515:42:1531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:42:15下下午3:42下下午午15:42:1512月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:42:1515:42:1515:4212/31/20223:42:15PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:42:1515:42Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:42:1515:42:1515:42Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:42:1515:42:15December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月20223:42:15下下午15:42:1512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月223:42下下午午12月月-2215:42December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:42:1515:42:1531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:42:15下午午3:42下午午15:42:1512月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人