2025年出租車從業(yè)資格考試模擬試題題庫(kù)(附答案)一、判斷題（每題1分，共20分）1.出租車駕駛員必須取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。（）答案：正確。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)參加出租車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。2.出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5分。（）答案：錯(cuò)誤。出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員可以讓乘客下車。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客意愿，按新的目的地重新選擇合理路線。4.出租車應(yīng)安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，且保持完好有效。（）答案：正確。這是保障乘客權(quán)益和規(guī)范運(yùn)營(yíng)的基本要求。5.出租車駕駛員在交接班途中，可以搭載順路乘客。（）答案：錯(cuò)誤。交接班時(shí)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，不得隨意搭載順路乘客，以免影響正常運(yùn)營(yíng)秩序。6.為保證行車安全，出租車駕駛員應(yīng)提醒乘客系好安全帶。（）答案：正確。這是保障乘客乘車安全的重要措施。7.出租車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。（）答案：正確。從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年，注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。8.出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中使用服務(wù)忌語(yǔ)的，扣除服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。（）答案：正確。使用服務(wù)忌語(yǔ)屬于不文明服務(wù)行為，會(huì)扣除相應(yīng)分值。9.出租車駕駛員可以在機(jī)場(chǎng)、火車站等禁停路段攬客。（）答案：錯(cuò)誤。機(jī)場(chǎng)、火車站等有專門的上客區(qū)域，在禁停路段攬客違反規(guī)定。10.出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)時(shí)必須使用普通話。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)使用文明用語(yǔ)，不限于普通話，也可根據(jù)乘客需求使用合適的語(yǔ)言交流。11.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)設(shè)法將車輛停在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、建筑物、樹木、車輛及易燃物的空曠地帶。（）答案：正確。這樣可以避免火災(zāi)蔓延造成更大損失。12.出租車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)。（）答案：正確。需按規(guī)定到原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。13.出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得拼客。（）答案：正確。拼客需征得乘客同意，保障乘客的自主選擇權(quán)。14.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面。（）答案：正確。這四個(gè)方面全面涵蓋了出租車駕駛員的運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范。15.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)主動(dòng)歸還失主。（）答案：正確。拾金不昧是基本的職業(yè)操守。16.出租車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證。（）答案：正確。達(dá)到法定退休年齡不符合從業(yè)條件，發(fā)證機(jī)關(guān)會(huì)注銷從業(yè)資格證。17.出租車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下工作：停車、收費(fèi)、提醒乘客帶好行李下車。（）答案：正確。這是到達(dá)目的地后的規(guī)范操作流程。18.出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。（）答案：正確。得分計(jì)至0分需參加規(guī)定學(xué)時(shí)的培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量。19.出租車駕駛員對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。20.出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。（）答案：正確。不按規(guī)定著裝屬于影響服務(wù)形象的行為，會(huì)扣除相應(yīng)分值。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.申請(qǐng)參加出租車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向所在地（）提出申請(qǐng)。A.省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門B.市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門C.縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門D.設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)答案：D。申請(qǐng)參加出租車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。2.出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，應(yīng)由市區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在（）內(nèi)核發(fā)從業(yè)資格證。A.5日B.10日C.15日D.20日答案：B?？荚嚲细竦?，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在10日內(nèi)核發(fā)從業(yè)資格證。3.出租車駕駛員從業(yè)資格證不得（）。A.補(bǔ)發(fā)B.出租C.涂改D.偽造答案：BCD。從業(yè)資格證不得出租、涂改、偽造，遺失、毀損可按規(guī)定補(bǔ)發(fā)。4.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。應(yīng)根據(jù)乘客新目的地重新規(guī)劃合理路線。5.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.運(yùn)營(yíng)服務(wù)答案：ABCD。服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容涵蓋這四個(gè)方面。6.出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）個(gè)學(xué)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。A.10B.12C.18D.24答案：C。計(jì)至0分需接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的專項(xiàng)教育培訓(xùn)。7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客扣5分。8.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。同第四題，要按新目的地重新規(guī)劃路線。9.出租車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。從業(yè)資格注冊(cè)有效期是3年。10.出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中向乘客傳播謠言，屬于（）。A.服務(wù)禁忌B.宰客C.粗暴待客D.違法亂紀(jì)答案：A。傳播謠言屬于不文明的服務(wù)禁忌行為。11.出租車駕駛員有下列哪種行為，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分（）。A.無正當(dāng)理由拒載B.營(yíng)運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)C.不積極配合處理乘客投訴或糾紛D.不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)答案：ABC。不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)扣5分，ABC選項(xiàng)扣10分。12.出租車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作（）。A.停車B.收費(fèi)C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品和垃圾答案：ABC。到達(dá)目的地后主要是停車、收費(fèi)、提醒乘客拿好行李下車。13.出租車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其（）。A.延期注冊(cè)B.注銷從業(yè)資格證C.撤銷從業(yè)資格證D.吊銷從業(yè)資格證答案：A。有拒載、議價(jià)等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行延期注冊(cè)。14.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：C。未按規(guī)定攜帶有效消防器材扣3分。15.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，（）。A.要得理不讓人B.以理服人，保持冷靜，舉止文明C.認(rèn)真聽取別人的批評(píng)意見，據(jù)理力爭(zhēng)D.立刻請(qǐng)公安部門依法處理答案：B。應(yīng)文明處理矛盾糾紛，以理服人。16.出租車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年，接受不少于27學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。17.出租車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。超過3年未注冊(cè)，注冊(cè)后1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。18.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。應(yīng)盡力幫助查詢或求助公安部門確定目的地。19.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用（）表示。A.AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)B.AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)C.優(yōu)良、合格、基本合格和不合格D.好、中、差答案：B。分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。20.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時(shí)，應(yīng)（）計(jì)費(fèi)。A.取消B.重新C.終止D.暫停答案：D。因車輛或駕駛員原因停駛應(yīng)暫停計(jì)費(fèi)。21.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.20，10C.10，20D.20，20答案：B。基準(zhǔn)分值20分，加分分值10分。22.出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）。A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C。從業(yè)資格證有效期為6年。23.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。按新目的地重新規(guī)劃路線。24.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，乘客之間交流時(shí)不要隨意（）。A.打斷B.補(bǔ)充C.解釋D.議論答案：A。不應(yīng)隨意打斷乘客交流。25.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。應(yīng)主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答乘客問題。26.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。重復(fù)考查按新目的地選路線的知識(shí)點(diǎn)。27.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意使用車載音響等設(shè)備的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。未經(jīng)乘客同意使用車載設(shè)備扣1分。28.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.盡量就近停車C.停車等候D.示意乘客換乘其他車輛答案：B。應(yīng)盡量就近停車方便乘客下車。29.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，遇乘客身體不適，應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.終止服務(wù)C.向乘客提出合理建議D.向出租汽車企業(yè)求助答案：C。應(yīng)根據(jù)情況向乘客提出合理建議。30.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如遇乘客攜帶危險(xiǎn)品，駕駛員（）。A.可以讓乘客上車B.可以不上車C.拒絕乘客上車D.視情況決定是否上車答案：C。嚴(yán)禁乘客攜帶危險(xiǎn)品上車，應(yīng)拒絕。三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.出租車駕駛員有（）情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證。A.持證人死亡的B.持證人達(dá)到法定退休年齡的C.持證人申請(qǐng)注銷的D.機(jī)動(dòng)車駕駛證被注銷或者被吊銷的答案：ABCD。以上情形發(fā)證機(jī)關(guān)都會(huì)注銷從業(yè)資格證。2.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為（）。A.AAA級(jí)B.AA級(jí)C.A級(jí)D.B級(jí)答案：ABCD。分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)四個(gè)等級(jí)。3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)做到（）。A.遵紀(jì)守法B.文明行車C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.安全駕駛答案：ABCD。運(yùn)營(yíng)中應(yīng)做到遵紀(jì)守法、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全駕駛。4.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。A.不要隨意打斷B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.尊重乘客隱私答案：AD。不應(yīng)隨意打斷，要尊重乘客隱私。5.出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中不得向乘客推銷購(gòu)物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A。運(yùn)營(yíng)中不應(yīng)向乘客推銷其他項(xiàng)目。6.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，遇劫后應(yīng)及時(shí)報(bào)警，協(xié)助警察做好善后工作。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A。遇劫后應(yīng)及時(shí)報(bào)警并協(xié)助善后。7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)隨車攜帶（）。A.從業(yè)資格證B.機(jī)動(dòng)車駕駛證C.機(jī)動(dòng)車行駛證D.道路運(yùn)輸證答案：ABCD。應(yīng)隨車攜帶這些證件。8.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該（）。A.撥打應(yīng)急救援電話B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D.立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅叽鸢福篈BC。不能隨意拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?，以免造成二次傷害?.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，下列哪些行為是錯(cuò)誤的（）。A.強(qiáng)行攬客B.中途甩客C.故意繞道行駛D.拒載答案：ABCD。這些行為都違反了運(yùn)營(yíng)規(guī)范。10.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，乘客要求的下車地點(diǎn)屬于禁停路段時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客在禁停路段下車C.選擇安全和方便的地點(diǎn)讓乘客下車D.按乘客要求在禁停路段下車答案：AC。應(yīng)勸阻或選擇安全方便地點(diǎn)讓乘客下車。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一出租車駕駛員小李在某晚22點(diǎn)接到乘客張先生的訂單，前往指定地點(diǎn)接到張先生后，張先生表示要去市人民醫(yī)院。在行駛過程中，張先生突然說自己肚子疼得厲害，情況十分緊急。小李發(fā)現(xiàn)按照正常路線行駛，因道路施工擁堵嚴(yán)重，到達(dá)醫(yī)院時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)。問題：1.此時(shí)小李應(yīng)該怎么做？2.如果在改變路線過程中，張先生因疼痛難忍要求立刻下車去附近小診所，小李應(yīng)如何處理？答案：1.小李應(yīng)在確保安全駕駛的前提下，立刻通過導(dǎo)航軟件重新規(guī)劃一條不擁堵且能最快到達(dá)市人民醫(yī)院的路線。同時(shí)，安慰張先生不要著急，告知自己會(huì)盡快送他去醫(yī)院，并提醒他系好安全帶。如果情況允許，小李可以撥打120急救電話，向急救人員說明張先生的情況和自己所在位置，讓急救人員提前做好準(zhǔn)備。2.如果張先生要求立刻下車去附近小診所，小李應(yīng)先