人事部20?22年終工?作總結(jié)_?__年即將?過去，回顧?一年來的工?作，感慨萬?千，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的大力?支持與配合?，人事部基?本完成了預(yù)?期的工作，?具體工作如?下：一、?建立健全各?項(xiàng)規(guī)章制度?，強(qiáng)化管理?：公司堅(jiān)?持從基礎(chǔ)管?理抓起，加?強(qiáng)對(duì)公司的?規(guī)范管理，?一是建章立?制，逐步規(guī)?范人事管理?，為進(jìn)一步?完善公司人?事管理，理?順管理關(guān)系?，使公司人?事各項(xiàng)工作?有章可循。?先后制定了?：《___?工作守則》?;《___?安全制度》?;《___?房務(wù)部工作?制度》;《?___餐飲?部工作制度?》;《__?_中廚房工?作管理制度?》;《__?_人事部工?作制度》;?《___財(cái)?務(wù)部工作制?度》;《_?__工程部?工作制度》?;《___?安全部工作?制度》并上?墻懸掛。開?業(yè)后，結(jié)合?實(shí)際工作情?況，制定出?臺(tái)了《員工?宿舍、更衣?室、浴室的?管理規(guī)定》?、《員工餐?廳用餐標(biāo)準(zhǔn)?、用餐時(shí)間?等管理規(guī)定?》等;二是?，在各部門?的大力配合?下由人事部?牽頭，草擬?了《___?各部門的工?作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)?》;三是，?加強(qiáng)內(nèi)部管?理，提高執(zhí)?行力，通過?完善___?員工請(qǐng)銷假?、考勤管理?規(guī)定、員工?職務(wù)晉升管?理規(guī)定等規(guī)?章制度，有?效提高了工?作效率和管?理水平;四?是，建立建?全了___?制度。二?、加大員工?的招聘力度?，提高員工?的整體素質(zhì)?，穩(wěn)定員工?隊(duì)伍的建設(shè)?先后到人?流量比較集?中的小寨、?韋曲、西翻?學(xué)院、藍(lán)田?等地;其次?利用網(wǎng)絡(luò)招?聘，先在求?職網(wǎng)上發(fā)布?公司招聘信?息;三是發(fā)?動(dòng)內(nèi)部員工?采取推薦等?形式。但前?兩種招聘途?徑收效甚佳?，后期主要?以內(nèi)部員工?推薦為主要?招聘途徑。?累計(jì)招聘_?__人，錄?用___人?，在職__?_人;流失?率___%?。2、不?斷提高員工?的綜合素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。不定期召?開員工大會(huì)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度及?時(shí)傳達(dá)總經(jīng)?理的重要指?示及會(huì)議精?神;全面了?解員工思想?動(dòng)態(tài)（范本?）的工作，?展望公司的?發(fā)展前景，?解決員工的?后顧之憂，?穩(wěn)定了員工?隊(duì)伍;后期?通過各部門?定期上交培?訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行?跟蹤與監(jiān)督?;協(xié)助各部?門對(duì)新員工?進(jìn)行轉(zhuǎn)正考?核。特別是?___年_?__月客房?開展了鋪床?技能比賽，?通過比賽及?時(shí)總結(jié)員工?業(yè)務(wù)技能方?面存在的問?題，同進(jìn)發(fā)?現(xiàn)了比較優(yōu)?秀的員工。?也激發(fā)了員?工的參與性?，鍛煉了一?批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)?當(dāng)先進(jìn)的員?工，使員工?的業(yè)務(wù)技能?水平不同程?度的有了較?大提高。?為增強(qiáng)公司?從業(yè)人員的?消防安全意?識(shí)，按照總?經(jīng)理的指示?，在工程部?的大力支持?下，___?年___月?___日公?司對(duì)全體員?工進(jìn)行了消?防安全大演?練。通過演?習(xí)，切實(shí)加?強(qiáng)了員工對(duì)?消防知識(shí)的?掌握和實(shí)際?操作，提高?了大家的消?防意識(shí)，及?處理火警事?件的應(yīng)變能?力和___?能力。四?、豐富員工?業(yè)余生活，?增強(qiáng)公司的?凝聚力，齊?心協(xié)力開展?全員銷售活?動(dòng)：為進(jìn)?一步豐富員?工文化生活?，公司__?_了豐富多?彩的的員工?業(yè)余生活及?娛樂活動(dòng)。?于___年?___月、?___月份?為當(dāng)月過生?日員工舉辦?了別開生面?的生日會(huì)。?___月份?舉辦了趣味?運(yùn)動(dòng)會(huì)，通?過___各?項(xiàng)活動(dòng)，提?高了員工對(duì)?公司的歸屬?感和認(rèn)同度?，凝聚力，?使廣大員工?真正地融入?到公司的大?家庭中，更?好地為公司?創(chuàng)造效益，?并加深公司?企業(yè)內(nèi)涵。?為了加大?促銷力度，?公司開業(yè)后?，大小節(jié)日?能及時(shí)推出?的各類優(yōu)惠?促銷活動(dòng)，?并___各?部門員工，?進(jìn)行外出宣?傳，對(duì)周邊?的村鎮(zhèn)、藍(lán)?田、韋曲、?環(huán)山附近各?大專院校等?地先后進(jìn)行?了大量的宣?傳活動(dòng)，共?發(fā)出促銷彩?頁(yè)達(dá)上千份?，特別是對(duì)?人流量比較?集中的小寨?、韋曲、野?生動(dòng)物園、?南五臺(tái)等地?方也相繼進(jìn)?行了彩頁(yè)的?發(fā)放。短?短的幾個(gè)月?，的確做了?點(diǎn)工作，但?離公司領(lǐng)導(dǎo)?們的要求還?有一定的距?離，工作還?存在著許多?不足：本?年度，雖然?通過了內(nèi)部?、傳單等形?式的招聘，?但效果不理?想，在特殊?時(shí)期，使一?些較好的員?工流失。同?時(shí)，給各部?門工作開展?帶來了一定?的難度。?二、員工培?訓(xùn)力度不夠?俗話說。?玉不琢不成?器，再有潛?質(zhì)的員工，?若不受到良?好的培訓(xùn)，?也發(fā)揮不出?來多大的作?用，在本年?度，雖然我?部開展了幾?次培訓(xùn)工作?，但因業(yè)務(wù)?能力欠缺、?缺乏超前的?管理意識(shí)，?由于知識(shí)面?窄，導(dǎo)致管?理視角不廣?，使培訓(xùn)達(dá)?不到預(yù)期的?效果。三?、員工事務(wù)?管理不到位?員工事務(wù)?涉及面比較?廣，包含了?員工食堂、?宿舍、洗澡?間、更衣柜?等方面，在?條件較艱苦?的情況下，?基本上解決?了員工的衣?食住行，但?仍存在較大?差距，比如?：?jiǎn)T工宿舍?夏熱冬冷，?且夏天漏雨?嚴(yán)重，至今?未能徹底解?決，食堂飯?菜花樣不多?等。針對(duì)?上述這些問?題，___?年人事部將?從以下幾個(gè)?方面著手工?作：共2頁(yè)?：12一?、完善制度?，向?qū)崿F(xiàn)管?理規(guī)范化進(jìn)?軍。二、?加強(qiáng)培訓(xùn)力?度，完善培?訓(xùn)機(jī)制。?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?，最終歸于?人才的競(jìng)爭(zhēng)?。目前公司?各部門人員?的綜合素質(zhì)?普遍有待提?高，尤其是?部門負(fù)責(zé)人?及領(lǐng)班，他?們身肩重責(zé)?。需根據(jù)實(shí)?際情況制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?從真正意義?上為他們帶?來幫助。另?外新員工入?店培訓(xùn)是必?不可少的。?在___?年中，每個(gè)?季度對(duì)公司?全體員工進(jìn)?行相關(guān)規(guī)章?制度的學(xué)習(xí)?，另各部門?的相關(guān)技能?實(shí)操培訓(xùn)也?必須每半年?進(jìn)行一次。?并對(duì)各培訓(xùn)?進(jìn)行考核，?以技能實(shí)操?考核及平時(shí)?待客禮節(jié)禮?儀、態(tài)度來?確定工資的?等級(jí)。以此?加強(qiáng)員工的?對(duì)客服務(wù)，?使我們的軟?件在上一個(gè)?臺(tái)階。三?、協(xié)助各部?門工作，積?極主動(dòng)聽取?各員工建議?及意見。?繼續(xù)配合各?部門工作，?協(xié)助處理事?件處理。_?__年是公?司拓展并壯?大的一年，?擁有一支團(tuán)?結(jié)、勇于創(chuàng)?新的團(tuán)隊(duì)是?為其發(fā)展的?保障。所以?積極主