銀行年終的?工作總結(jié)?時光飛逝，?不知不覺間?，我們在忙?忙碌碌中走?完了___?，迎來了_?__。在此?，我把自己?在___年?的工作做一?個小結(jié)，努?力改進不足?的地方，發(fā)?揚優(yōu)點，爭?取使自己在?來年的工作?中做得更好?。在業(yè)務(wù)?工作方面。?今年由于新?系統(tǒng)上線，?業(yè)務(wù)的集中?與綜合，我?遵照上級行?的指示，崗?位從滯后復(fù)?核變成了綜?合柜員。無?論從事什么?崗位的工作?，我始終保?持著良好的?工作態(tài)度，?以一名銀行?人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自己?，遵守各項?規(guī)章制度，?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項規(guī)章?制度來進行?操作，把合?規(guī)放在第一?位。從事滯?后復(fù)核的工?作本身就是?對一個人綜?合素質(zhì)的考?量與信賴，?我也不辜負(fù)?上級領(lǐng)導(dǎo)對?自己的期望?，不濫用自?己的職權(quán)，?兢兢業(yè)業(yè)，?克己奉公，?每天不厭其?煩、仔仔細(xì)?細(xì)地翻閱著?每張張傳票?，看柜員辦?理的業(yè)務(wù)是?不是合規(guī)，?章子蓋地是?否蓋到位，?簽名是不是?寫在了該寫?的地方，匯?款、存款填?票的要素是?否齊全，堅?決不讓一個?章子漏蓋，?不讓一個簽?名漏簽，不?讓傳票的要?素不全，不?給不合規(guī)的?業(yè)務(wù)授權(quán)。?雖然不在前?臺，但是我?卻是前臺的?有力支撐，?為前臺提供?著各種后勤?保障服務(wù)，?想前臺之所?想，急前臺?之所急，有?力地掃除了?前臺柜員的?后顧之憂，?省卻了結(jié)賬?之后翻閱傳?票的麻煩，?減輕了柜員?的工作量，?讓他們有時?間和精力辦?理更多的業(yè)?務(wù)，創(chuàng)造更?大的經(jīng)濟效?益。在此期?間，我認(rèn)認(rèn)?真真地履行?著我的職責(zé)?，完成了行?里交給我的?每一項任務(wù)?。在臨近?年末從事綜?合柜員的日?子里，雖然?接近十幾年?沒有從事前?___務(wù)，?但我還是順?順利利地完?成了我的工?作任務(wù)。作?為前臺操作?人員，我深?知其崗位的?重要性，畢?竟我直接面?對的就是客?戶，我的形?象就代表著?農(nóng)行的形象?，只有我熱?情周到的服?務(wù)才能贏得?更多的客戶?，取得更大?的效益。因?此，在實際?工作當(dāng)中，?我聲音洪亮?地與客戶交?流，規(guī)范自?己的服務(wù)，?耐心誠懇的?解答客戶的?詢問，及時?、準(zhǔn)確、快?捷地為客戶?辦理各項業(yè)?務(wù)，并且根?據(jù)不同的客?戶群體積極?營銷行里的?各種理財產(chǎn)?品和金融服?務(wù)，從短信?通、支付通?、手機銀行?、網(wǎng)上銀行?、電話銀行?、到安心得?利，農(nóng)銀匯?理基金、存?金通等等。?同時，我還?秉持活到老?學(xué)到老的信?念，利用業(yè)?余時間積極?參加行里的?各項業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和活動，?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識，?不斷跟新自?己的知識結(jié)?構(gòu)，使自己?始終站在農(nóng)?行金融服務(wù)?的第一線。?在安全和?風(fēng)險防范方?面。我們是?經(jīng)營貨幣的?特殊行業(yè)。?我們的工作?是直接和現(xiàn)?金打交道，?因而不可避?免的存在著?各種風(fēng)險，?尤其是接送?庫的時候，?所以為了銀?行資金的安?全運營，我?時刻提醒自?己要加強自?身安全防范?的意識，認(rèn)?真學(xué)習(xí)和履?行上級行的?關(guān)于安全及?風(fēng)險防范的?文件，警鐘?長鳴，為客?戶提供便捷?金融服務(wù)的?同時，也一?定不忘堅持?規(guī)范操作，?以防不安全?事故的發(fā)生?。生活當(dāng)?中，我一直?堅持著良好?的作息習(xí)慣?，按時上下?班，積極帶?頭打掃營業(yè)?室的衛(wèi)生。?當(dāng)然，我還?一直保持著?良好的人際?關(guān)系，團結(jié)?同事，關(guān)心?同事，與同?事和睦相處?。同時，在?大家忙碌工?作的同時，?也不忘為大?帶去歡笑，?調(diào)劑的營業(yè)?室的氣氛，?使大家以愉?快輕松的心?情處理著各?種復(fù)雜的業(yè)?務(wù)。雖然?在過去的一?年中，我取?得了一定的?成績，但是?還存在很多?不足之處，?服務(wù)的質(zhì)量?、業(yè)務(wù)技能?還有待加強?、提高。我?打算在新的?一年里更加?積極地學(xué)習(xí)?各項新知識?，嚴(yán)格要求?自己，為行?里達(dá)到今年?的新目標(biāo)做?出更大的貢?獻。同志們?，春天行動?的號角已經(jīng)?吹響，還等?什么呢。讓?我們放手大?干一場吧。?銀行年度?工作總結(jié)?一年來，我?部主要圍繞?著以下幾個?重點開展工?作：1，適?時的調(diào)整信?貸結(jié)構(gòu)，進?而調(diào)整存款?結(jié)構(gòu)。2，?抓管理降費?用，向內(nèi)挖?潛，緊縮費?用開支。3?，防風(fēng)險，?抓質(zhì)量嚴(yán)控?信貸質(zhì)量關(guān)?。4，深化?規(guī)范管理，?合規(guī)合法經(jīng)?營。5，全?員學(xué)習(xí)，提?高整體業(yè)務(wù)?素質(zhì)，提升?服務(wù)質(zhì)量。?具體工作如?下：一、?業(yè)務(wù)拓展及?營銷工作。?在過去的?一年里，圍?繞年信貸管?理工作的基?本思路，以?規(guī)范管理深?化年為主線?，嚴(yán)格控制?和防范信貸?風(fēng)險為核心?，貫徹國家?金融政策及?法規(guī)和市行?指示精神，?增強市場化?的經(jīng)營與管?理意識，繼?續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變?信貸業(yè)務(wù)的?經(jīng)營與管理?模式，健全?和完善業(yè)務(wù)?與質(zhì)量均衡?發(fā)展的有效?管理體系，?在信貸業(yè)務(wù)?發(fā)展方面主?要開展了以?下工作：?（一）鞏固?和開拓兩不?誤，大力發(fā)?展信貸業(yè)務(wù)?。1、以?優(yōu)質(zhì)和完善?的服務(wù)，穩(wěn)?定既有的客?戶資源。?首先，高度?重視我部現(xiàn)?有的客戶。?針對大客戶?（如宏元集?團）特點，?成立了由經(jīng)?辦客戶經(jīng)理?牽頭的大客?戶組，重點?客戶，重點?服務(wù)，有效?控制風(fēng)險，?優(yōu)先保證其?各項業(yè)務(wù)。?對于長期穩(wěn)?定的中小客?戶，在規(guī)范?經(jīng)營的前提?下，經(jīng)常、?及時地做好?與客戶的密?切聯(lián)系，樹?立人性化的?信貸文化。?必要時，親?自與經(jīng)辦客?戶經(jīng)理深入?客戶，了解?企業(yè)經(jīng)營情?況，為企業(yè)?提供積極的?融資方案，?為穩(wěn)定客戶?提供了必要?的保證。?其次，為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。營業(yè)?部的實際情?況是大客戶?多，承擔(dān)著?宏元集團、?三寶電腦等?大客戶的管?理和服務(wù)工?作，結(jié)算量?大，管理和?服務(wù)難度較?大。面對這?一實際情況?，我部率先?在___行?系統(tǒng)內(nèi)試探?性地創(chuàng)立了?出賬平臺管?理和服務(wù)模?式，實踐證?明，這種模?式極大的提?高了工作效?率，有效地?控制了業(yè)務(wù)?流程風(fēng)險，?具有十分重?要的意義。?目前，這種?模式已經(jīng)在?___行系?統(tǒng)得到了認(rèn)?可。2、?防范風(fēng)險，?規(guī)范經(jīng)營，?不斷挖掘新?的業(yè)務(wù)增長?點。我部?為了在防范?風(fēng)險、調(diào)整?結(jié)構(gòu)的前提?下挖掘新的?業(yè)務(wù)增長點?付出了艱辛?和努力。?第一，利用?我行業(yè)務(wù)靈?活這一優(yōu)勢?，不斷開拓?客戶市場，?主動向客戶?宣傳我行的?業(yè)務(wù)特點和?優(yōu)勢，取得?了比較好的?效果;其次?，開闊思路?，努力將信?貸業(yè)務(wù)向授?信主體的上?下游客戶發(fā)?展，以點帶?面。授信客?戶的增加，?為我部信貸?業(yè)務(wù)的不斷?發(fā)展提供了?新的增長點?。（二）?強化管理，?降低風(fēng)險，?取得綜合效?益最大化。?1、統(tǒng)一?認(rèn)識，明確?信貸業(yè)務(wù)的?發(fā)展方向。?隨著國家?多種宏觀調(diào)?控政策的出?臺，我們所?面對的客戶?群體也發(fā)生?了很大的變?化，形勢復(fù)?雜。面對這?種情況，我?部經(jīng)常提醒?和告誡全體?客戶經(jīng)理，?務(wù)必要保持?清醒的頭腦?，務(wù)必要保?持穩(wěn)健的工?作作風(fēng)。思?想指揮行動?，為了統(tǒng)一?認(rèn)識，經(jīng)常?___全體?信貸人員學(xué)?習(xí)上級行的?有關(guān)部門文?件和規(guī)章制?度，要求大?家將《銀行?年信貸指導(dǎo)?意見》和《?信貸業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理十六?點意見》認(rèn)?真貫徹落實?。為了規(guī)?范經(jīng)營，防?范風(fēng)險，我?部加強了對?資產(chǎn)和負(fù)債?業(yè)務(wù)的調(diào)整?。在資產(chǎn)業(yè)?務(wù)中，我部?停止了不規(guī)?范的業(yè)務(wù)。?與年初相比?，雖然我部?存款有所下?降，但下降?的主要原因?是我部為了?更好的執(zhí)行?銀監(jiān)局和上?級行有關(guān)文?件，更加嚴(yán)?格的防范信?貸風(fēng)險，結(jié)?束了與金花?股份的業(yè)務(wù)?合作關(guān)系，?僅此一戶減?少我部存款?28，__?_萬元。?在信貸投向?方面，業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型。我部?大力開展了?具有真實貿(mào)?易背景，手?續(xù)完備，風(fēng)?險較低的動?產(chǎn)質(zhì)押、倉?單質(zhì)押、廠?商銀合作等?模式的授信?業(yè)務(wù)，新開?發(fā)了___?東日、__?_鵬達(dá)、三?山貿(mào)易、_?__微等動?產(chǎn)質(zhì)押、倉?單質(zhì)押業(yè)務(wù)?客戶，降低?了信貸風(fēng)險?，在金融行?業(yè)競爭如此?嚴(yán)峻的形勢?下新增了客?戶，穩(wěn)定了?存款。2?、建章健制?，嚴(yán)格執(zhí)行?信貸業(yè)務(wù)審?批程序。?為了便于信?貸人員學(xué)習(xí)?和開展業(yè)務(wù)?，我部將有?關(guān)的文件、?規(guī)章制度整?編成冊，并?根據(jù)我部所?面對的具體?業(yè)務(wù)，制定?出相應(yīng)的實?施細(xì)則，如?《動產(chǎn)質(zhì)押?、倉單質(zhì)押?出入庫制度?》等。根?據(jù)我行授信?項目報批的?有關(guān)文件規(guī)?定要求，我?部對每個上?報項目都嚴(yán)?格執(zhí)行部貸?審討論會先?討論后上報?的工作程序?。在貸審討?論會上，全?部與會人員?對所要上報?的項目認(rèn)真?討論，杜絕?走過場，幫?助經(jīng)辦客戶?經(jīng)理完善授?信方案，完?善防范風(fēng)險?的措施。我?部貸審會認(rèn)?真的工作態(tài)?度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作風(fēng)格曾?多次受到上?級行有關(guān)部?門的認(rèn)可和?表揚。在?辦理出帳手?續(xù)的過程中?，我部實行?了經(jīng)辦客戶?經(jīng)理與出帳?審批人員隔?離，由出帳?平臺的人員?專門辦理出?賬手續(xù)，避?免了潛在的?信貸風(fēng)險。?3、嚴(yán)格?落實授信項?目的動態(tài)（?范本）信息?監(jiān)控。貸?后管理工作?是信貸管理?工作中的一?個十分重要?的工作環(huán)節(jié)?。在過去的?一年里，我?部要求全體?客戶經(jīng)理能?夠按照上級?行的要求認(rèn)?真做好貸款?五級分類工?作，而不是?把該項工作?當(dāng)作一項數(shù)?據(jù)統(tǒng)計任務(wù)?去完成。對?動產(chǎn)、倉單?質(zhì)押業(yè)務(wù)，?我部能夠按?照要求按時?查庫，嚴(yán)格?質(zhì)押物出入?庫手續(xù)，在?總行、分行?對我部的多?次檢查中，?未出現(xiàn)任何?問題，并得?到上級行的?好評。（?三）營造團?隊精神，?全面提高客?戶經(jīng)理綜合?素質(zhì)。我?部通過自學(xué)?、集中學(xué)習(xí)?等方式，樹?立了正氣，?培養(yǎng)了全局?觀念和團隊?協(xié)作觀念，?首先，要?求信貸人員?要具備良好?的職業(yè)道德?。道德風(fēng)險?會直接影響?到信貸風(fēng)險?。尤其是今?年以來，?獎勵辦法等?發(fā)生了很大?的變化，這?對全體信貸?人員不能說?不是一種考?驗。我部通?過對信貸人?員培訓(xùn)，就?是要樹立愛?崗敬業(yè)的精?神，樹立正?氣。并自覺?的將全行的?利潤、效益?與業(yè)務(wù)考核?掛鉤開發(fā)拓?展市常其?次，要求全?體客戶經(jīng)理?具備較高水?平的專業(yè)技?能和良好的?工作方式和?風(fēng)格。我部?要求全體客?戶經(jīng)理結(jié)合?工作實際，?認(rèn)真閱讀《?細(xì)節(jié)決定成?敗》這本書?。通過相關(guān)?學(xué)習(xí)，結(jié)合?激勵與約束?并存的考核?機制，我部?客戶經(jīng)理隊?伍的綜合素?質(zhì)有了很大?的提高。?二、結(jié)算業(yè)?務(wù)方面。?年是規(guī)范管?理年活動的?深化年，為?將該項活動?更深入的開?展下去，讓?員工牢固樹?立規(guī)范運作?、嚴(yán)格管理?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、穩(wěn)健經(jīng)營?的理念，我?部細(xì)致開展?各項工作，?接受了總、?分行及市行?的多次業(yè)務(wù)?和服務(wù)達(dá)標(biāo)?檢查，多次?得到好評。?在業(yè)務(wù)風(fēng)險?控制方面能?有效的控制?風(fēng)險，全年?無重大會計?差錯事故。?1、加強?會計基礎(chǔ)工?作管理，會?計業(yè)務(wù)操作?規(guī)范化。?通過深化規(guī)?范化管理活?動，教育員?工從思想上?牢記操作業(yè)?務(wù)時規(guī)范化?的重要性，?通過學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，使員?工熟悉和掌?握各項規(guī)章?制度、崗位?責(zé)任制及營?業(yè)部制定的?內(nèi)部規(guī)章，?在工作中遵?照執(zhí)行。?2、加強內(nèi)?控管理工作?，不斷提高?管理水平，?防止案件的?發(fā)生。在?員工中經(jīng)常?開展職業(yè)道?德教育，引?導(dǎo)員工樹立?愛崗敬業(yè)、?誠實守信、?熱愛、服務(wù)?、奉獻的職?業(yè)道德信封?上。并按總?行的《商業(yè)?銀行內(nèi)部控?制制度指引?》和《銀行?內(nèi)部控制綜?合安全評價?實施辦法》?，積極進行?查找差距貫?徹落實，制?定嚴(yán)格的管?理監(jiān)督體系?及獎罰制度?，使員工能?嚴(yán)格執(zhí)行各?項規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)操作?規(guī)程，做到?依法辦事，?合規(guī)經(jīng)營，?全年無一件?安全事故，?并在總行的?內(nèi)控制度專?項檢查中名?列一級行行?列。3、?加強員工業(yè)?務(wù)知識和崗?位基本技能?的培訓(xùn)，配?合市行搞好?對外的宣傳?。柜臺業(yè)?務(wù)是行的窗?口，業(yè)務(wù)技?能的好壞直?接影響到行?的形象，我?部柜員中新?員工較多，?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差?，我們利用?多種形式對?新員工進行?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使新來?的員工能在?較短的時間?內(nèi)適應(yīng)工作?并上崗。在?員工的刻苦?努力下，營?業(yè)部在市行?的業(yè)務(wù)技能?競賽中獲得?了團體總分?第一名，并?有多名員工?獲得前三名?的好成績。?年市行加?強了個人業(yè)?務(wù)開發(fā)，推?出了多個個?人業(yè)務(wù)品種?，如豐收系?列、薪加薪?、家多好等?產(chǎn)品，為做?好個人業(yè)務(wù)?，推廣這些?好的產(chǎn)品，?我們的員工?利用休息時?間搞宣傳，?有效增強了?我行個人產(chǎn)?品的知名度?。我部還成?立了理財工?作室，使?fàn)I?業(yè)部的理財?工作做在了?各支行的前?列。辦理了?興隆大家庭?現(xiàn)金整點業(yè)?務(wù)，收取中?間業(yè)務(wù)費_?__萬元。?全年個人住?房貸款余?額___萬?元，累計銷?售豐收系列?產(chǎn)品（__?_期）__?_萬美元、?___萬港?元。4、?加強規(guī)范化?服務(wù)，爭創(chuàng)?窗口單位規(guī)?范化服務(wù)標(biāo)?兵單位。?為切實提高?營業(yè)部的服?務(wù)質(zhì)量和工?作效率，促?進工的工作?作風(fēng)的根本?轉(zhuǎn)變，我部?成立了達(dá)標(biāo)?活動領(lǐng)導(dǎo)小?組，并制定?了具體的計?劃和措施。?___員工?學(xué)習(xí)《銀行?作風(fēng)建設(shè)與?規(guī)范化服務(wù)?》__通知?及《銀行作?風(fēng)建設(shè)與規(guī)?范化服務(wù)達(dá)?標(biāo)考核辦法?》，以此作?為對員工進?行檢查、考?核的標(biāo)準(zhǔn)，?使員工在工?作中做到儀?表儀容規(guī)范?化、服務(wù)語?言規(guī)范化、?服務(wù)質(zhì)量規(guī)?范化、服務(wù)?紀(jì)律規(guī)范化?。通過我們?的艱苦努力?，終于在總?行的飛查中?合格，獲得?標(biāo)兵單位稱?號，這一稱?號既是對我?們工作的肯?定，也是對?我們工作的?一個促進，?也對我們的?工作提出了?更高要求。?三、后勤?保障及三防?一保工作。?營業(yè)部下?屬兩個營業(yè)?網(wǎng)點及市行?現(xiàn)金業(yè)務(wù)周?轉(zhuǎn)庫，人員?近___名?。辦公費用?開支大，費?用彈性大，?事務(wù)繁多。?合理壓縮費?用以緊縮的?開支與全行?共度今年的?難關(guān)，還須?保證正常的?開門辦理業(yè)?務(wù)的需要，?解決這個矛?盾，辦公室?管理人員做?了大量的工?作，營業(yè)部?全體員工作?出了大量的?犧牲，費用?同比下降了?___余萬?元，作出了?巨大的貢獻?。另外、?在上級行的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持下?，在高度重?視和全面_?__安排下?，通過全體?員工認(rèn)真地?落實各項安?全保衛(wèi)工作?規(guī)章制度，?順利地完成?了年支行的?安全保衛(wèi)工?作任務(wù)，維?護了我部正?常的工作秩?序，確保了?財產(chǎn)和員工?安全，為我?行在業(yè)務(wù)方?面的快速發(fā)?展提供了有?效的內(nèi)部安?全保障。?1、根據(jù)市?行不定期的?安全通報和?下達(dá)的各種?關(guān)于安全保?衛(wèi)工作文件?，及時對員?工進行傳達(dá)?，并對員工?的日常行為?規(guī)范、安全?保衛(wèi)防范意?識及國家的?（范本）法?律法規(guī)進行?宣傳教育，?預(yù)防職工的?各種違規(guī)違?紀(jì)及違法犯?罪行為。?2、對我部?的營業(yè)場所?、運鈔車本?金庫等要害?部位的技防?、物防設(shè)施?進行經(jīng)常檢?查，使問題?得到及時解?決。其中對?于中街分理?處監(jiān)控出現(xiàn)?問題時，立?即向市行辦?公室匯報情?況，并得到?有力支持，?短時間內(nèi)便?得到解決。?對于市行金?庫___器?出現(xiàn)故障的?情況，報上?級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，并立即進?行了更換，?避免了影響?全市正常營?業(yè)的嚴(yán)重后?果。3、?認(rèn)真貫徹落?實防盜、防?火、防搶、?防詐騙和其?他治安災(zāi)害?事故的防范?制度措施，?及時完善各?項制度，定?期做好檢查?工作。對警?械、報警設(shè)?備、滅火設(shè)?備等經(jīng)常檢?查，確保正?常使用。嚴(yán)?格按照總行?安全保衛(wèi)條?例執(zhí)行，確??？傂懈黜?具體制度得?到貫徹和落?實。4、?按照市行要?求，做好營?業(yè)場所、運?鈔車、報警?監(jiān)控設(shè)備的?檔案建設(shè)，?對要害部位?工作人員建?立了相應(yīng)檔?案，并時時?了解員工思?想動態(tài)（范?本），掌握?員工思想變?化，防范風(fēng)?險。堅決執(zhí)?行市行對監(jiān)?控設(shè)備、報?警系統(tǒng)進行?定期檢查和?測試的規(guī)定?，確保防范?設(shè)施有效。?5、對經(jīng)?警保衛(wèi)人員?進行日常管?理、___?工作，經(jīng)常?性對其各項?工作進行檢?查監(jiān)督，定?期進行學(xué)習(xí)?教育活動，?共同探討分?析安全保衛(wèi)?形勢，完善?細(xì)節(jié)工作，?確保安全工?作萬無一失?。6、根?據(jù)市行要求?，結(jié)合我部?具體實際情?況，及時完?善各種__?_處理預(yù)案?，定期__?_營業(yè)場所?工作人員進?行___演?練，增強員?工安全防范?意識，精心?___安排?，做好演練?記錄，發(fā)現(xiàn)?不足，及時?完善。四?、完善各項?規(guī)章制度，?加強員工政?治思想教育?。圍繞上?級行規(guī)范化?服務(wù)和深化?內(nèi)控管理的?各項要求，?我部不斷完?善各項規(guī)章?制度，細(xì)化?管理，在實?際工作中堅?決落實和貫?徹上級行下?發(fā)的各項規(guī)?章制度，有?效保證了各?項業(yè)務(wù)的制?度化和合規(guī)?化。始終?高度重視員?工的政治思?想教育工作?，以黨、團?和工會__?_為渠道，?___開展?各種教育活?動，培養(yǎng)員?工正確的人?生觀、世界?觀和價值觀?，樹立__?_精神，增?強___凝?聚力，有效?推動了業(yè)務(wù)?快速健康發(fā)?展。堅持開?展獎優(yōu)罰劣?活動，對在?開拓業(yè)務(wù)中?表現(xiàn)優(yōu)秀、?嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)?章制度的員?工給予獎勵?，表現(xiàn)落后?的進行處罰?，通過一系?列教育活動?，員工精神?面貌煥然一?新，形成了?追求積極向?上、團結(jié)拼?搏精神的營?業(yè)部風(fēng)氣。?在黨員的幫?助和教育下?，全年共有?___名同?志加入了中?國___，?另有___?名同志上交?了入黨申請?書，黨員總?數(shù)占全體員?工人數(shù)的_?__%，成?為開展各項?業(yè)務(wù)的先鋒?隊。年已?經(jīng)到來，我?部的工作重?心是。繼續(xù)?以防范風(fēng)險?為中心，規(guī)?范經(jīng)營，不?斷調(diào)整，勇?于開拓，大?力開發(fā)和推?廣低風(fēng)險的?金融產(chǎn)品，?努力為客戶?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，為全面?完成年度各?項指標(biāo)而努?力工作。?具體計劃著?重做好以下?幾方面工作?：1、根?據(jù)新信貸審?批程序，在?實際工作中?我部要認(rèn)真?加以貫徹和?執(zhí)行。以現(xiàn)?有的各項具?體規(guī)章制度?為基礎(chǔ)，根?據(jù)實際情況?，進一步完?善和健全制?度規(guī)定，保?證各項工作?順利進行。?以總行下發(fā)?的《信貸業(yè)?務(wù)產(chǎn)品手冊?》為基礎(chǔ)，?加強信貸業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)，?進一步提高?客戶經(jīng)理的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?適應(yīng)日趨激?烈的市場競?爭。2、?進一步充分?發(fā)掘現(xiàn)有客?戶的潛力，?保持發(fā)展現(xiàn)?有的存款基?礎(chǔ)，同時繼?續(xù)開發(fā)新的?市場，以增?加我行發(fā)展?的后勁，完?成市行下達(dá)?的任務(wù)。?3、繼續(xù)加?強對員工的?規(guī)范化服務(wù)?理念和職業(yè)?道德教育，?培養(yǎng)員工愛?崗敬業(yè)、熱?愛、團結(jié)向?上的精神。?繼續(xù)按照總?行的窗口單?位規(guī)范化服?務(wù)標(biāo)兵單位?標(biāo)準(zhǔn)要求員?工，通過多?種形式的教?育活動，為?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供精神基矗?把技術(shù)練?兵、競賽、?各項業(yè)績考?評作為一項?長期工作，?提高員工的?業(yè)務(wù)水平和?服務(wù)能力。?由于近一兩?年來營業(yè)部?老員工業(yè)務(wù)?尖子輸出較?多，新員工?占比較大，?年我們將對?此項工作應(yīng)?做出詳細(xì)的?培訓(xùn)考核方?案，希望通?過學(xué)習(xí)爭取?能讓每位員?工系統(tǒng)地掌?握會計業(yè)務(wù)?知識和基本?業(yè)務(wù)崗位技?能，真正提?高營業(yè)部會?計業(yè)務(wù)核算?質(zhì)量，把營?業(yè)部的會計?工作做的更?加出色。?4、進一步?加強內(nèi)控建?設(shè)，提高規(guī)?范化管理水?平，積極防?范和化解風(fēng)?險資產(chǎn)。進?一步加強信?貸資產(chǎn)管理?，嚴(yán)格控制?不良資產(chǎn)。?進一步細(xì)化?貸前調(diào)查管?理，確保貸?前調(diào)查和貸?后檢查真實?可靠。結(jié)算?業(yè)務(wù)方面，?認(rèn)真學(xué)__?_行、分行?及市行制訂?的各項方針?政策和各類?規(guī)章制度，?對內(nèi)控管?理工作常抓?不懈，將安?全工作放在?第一位，將?內(nèi)控制度貫?徹到工作中?的每一個環(huán)?節(jié)去，對職?工加強業(yè)務(wù)?風(fēng)險安全教?育，堵查漏?洞，把內(nèi)控?管理風(fēng)險防?范工作落到?實處，堅決?消滅不安全?隱患。5?、繼續(xù)堅決?落實市行的?各項安全保?衛(wèi)工作各項?規(guī)章制度，?配合市行的?各項安全保?衛(wèi)工作，不?斷提高員工?的整體安全?保衛(wèi)綜合素?質(zhì)。同時，?清醒地認(rèn)清?嚴(yán)峻的安全?形勢，增強?安全防范意?識，進一步?學(xué)習(xí)和總結(jié)?，完善工作?細(xì)節(jié)，確保?我行財產(chǎn)和?人員安全。?我將進一?步總結(jié)一年?來各項工作?的經(jīng)驗，加?大業(yè)務(wù)開發(fā)?力度，強化?內(nèi)控管理，?為市行的發(fā)?展做出自己?應(yīng)盡的貢獻?。銀行員?工個人工作?總結(jié)為了?實現(xiàn)用戶滿?意第一，我?除保證每天?提前做好班?前準(zhǔn)備工作?，做到準(zhǔn)點?開門、滿點?服務(wù)之外，?還時常犧牲?個人休息時?間到單位上?辦理各類業(yè)?務(wù)，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，如?基金，國債?，保險等;?并做到解釋?簡明扼要，?淺顯易懂，?讓客戶在最?短的時間內(nèi)?了解我行產(chǎn)?品，接受我?行產(chǎn)品。對?優(yōu)質(zhì)客戶，?我基本使用?的是站立式?服務(wù)，且做?到來有迎聲?，走有送聲?。此外，我?還耐心細(xì)致?地向客戶講?解個人儲蓄?業(yè)務(wù)、個人?消費貸款、?個人住房貸?款、個人電?子銀行等個?金業(yè)務(wù)，受?到客戶好評?。就曾受到?客戶口頭表?揚___余?次，未接到?過一次客戶?投訴，多次?受到單位領(lǐng)?導(dǎo)褒獎。?我始終堅持?工作第一的?原則，認(rèn)真?執(zhí)行所里的?各項規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?時刻以創(chuàng)新?服務(wù)，持久?服務(wù)的服務(wù)?理念鞭策、?完善自已，?以用戶滿意?為宗旨，努?力為儲戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在銅元局?分理處注重?對員工素質(zhì)?培養(yǎng)的今天?，我刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上，認(rèn)__?_動地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)，尤?其鉆研個金?業(yè)務(wù)。在工?作中他總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。全?年來，我辦?理業(yè)務(wù)快速?、準(zhǔn)確，業(yè)?務(wù)量一直處?于全所前列?，月平均業(yè)?務(wù)量___?筆，如：在?二季度，開?理財金一戶?，金額一百?萬元，__?