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文檔簡介
會計學1保單檢視表的使用知識點1、保單檢視表的主要功能;2、保單檢視表的構成;3、保單檢視表填寫步驟;第1頁/共13頁保單檢視表的作用:
只要能夠維持客戶滿意度及提升客戶忠誠度,定期接觸并做好后續(xù)追蹤,確實掌握客戶的變化與需求,就等于把握了保單商機。新進壽險伙伴,客戶量雖不多,更需要善用保單檢視表,除達到聯(lián)絡每一位客戶的目的外,亦創(chuàng)造面訪客戶的機會。
“保單檢視表”,不僅可以很快了解客戶所投保產品的各種信息,還可以繼續(xù)發(fā)掘客戶需求。第2頁/共13頁保單檢視表的主要功能:
(1)整理客戶已經購買的保單信息;(2)挖掘客戶的需求;(3)尋求客戶轉介紹;(4)尋求主管陪訪的機會。第3頁/共13頁2、保單檢視表的構成:(1)客戶保單利益清分卡;(2)保障需求分析/資產配置情況;(3)需要服務的親朋好友;(4)回執(zhí)。第4頁/共13頁這是第一部分,主要用于整理客戶所購買過的保單信息,你必須得掌握怎么填寫這是第二部分,通過整理已經購買的保單信息,挖掘客戶需求,這部分你前期不需要掌握,我陪訪你的時候會幫你完成這是第三部分,用于尋求客戶轉介紹這是最后一部分,用于填寫你的相關信息保單檢視表第5頁/共13頁
“王姐,您投保了那么多保單,都是給誰投保的呢?每份保單的保險責任、保障期限、繳費時間您都記得清楚嗎?王姐,您把所有的保單都拿出來,我來幫您做一下保單檢視吧,讓您可以對所購買的保單信息一目了然?!保?)導入話術3、保單檢視表第一部分的填寫步驟:第6頁/共13頁(2)按照被保險人進行分類;(3)依次將同一被保險人的意外險、健康險、養(yǎng)老險、分紅險以及理財險的保單信息填寫到保單檢視表對應位置;(4)詢問客戶是否有卡單購買的記錄。3、保單檢視表第一部分的填寫步驟:第7頁/共13頁發(fā)現保障缺口,激發(fā)客戶需求或者為主管陪訪準好鋪墊第8頁/共13頁4、利用保單檢視表為陪訪做鋪墊
:“王姐,您看您購買了這么多保險,您的保險意識真好,充分說明您很有責任心,那您對這些保險責任都了解嗎?我的老師是產品方面的專家,我可以邀請他來給您做個詳細的講解,既然花了錢也得讓自己了解可以享受的權益吧,您看您是這周六上午還是下午方便呢?”陪訪鋪墊話術第9頁/共13頁1、主管來扮演新人,以一個準客戶為例,示范如何填寫保單檢視表,利用保單檢視表為主管陪訪做鋪墊;2、主管詢問新人的感受、體會,了解其掌握情況,并進行疑難解答。主管示范操作要點:第10頁/共13頁課堂演練1、一對一演練內容:(1)保單檢視表重要性(2)保單檢視表的功能(3)保單檢視表第一部分的填寫步驟(4)保單
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