第7頁(yè)共7頁(yè)銷售文員年?終工作總結(jié)?范文202?2年一、?例行工作?認(rèn)真做好來(lái)?電的接聽(tīng)、?訪客的接待?工作，做好?訂飯、訂水?工作；做?好文具的購(gòu)?買計(jì)劃和消?耗總結(jié)工作?；做好每?月的考勤工?作；做好?長(zhǎng)途電話的?管理工作；?將公司內(nèi)?的圖書、雜?志編號(hào)、分?類整理，形?成電子文檔?，使圖書、?雜志的管理?規(guī)范化；?協(xié)助做好招?聘工作；?做好辦公室?內(nèi)務(wù)管理工?作。這其間?，因?yàn)榕艢?扇導(dǎo)致電源?跳閘多次與?裝修公司、?物業(yè)管理處?協(xié)調(diào)；注意?植物的保養(yǎng)?、更換及辦?公室內(nèi)的清?潔、保潔；?注意復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)、?熱熔裝訂機(jī)?等辦公設(shè)備?的保養(yǎng)。?二、臨時(shí)安?排的工作?___每個(gè)?月的團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。先后_?__到__?學(xué)打球、_?_公司游泳?、__公司?燒烤、__?文化宮打球?、__溫泉?度假，都取?得了較好的?效果，加強(qiáng)?了同事之間?的交流，活?躍了公司氣?氛。另外，?__月底曾?策劃員工歡?送大會(huì)，歡?送__等離?職員工。?辦好公司的?內(nèi)刊。從_?__月到_?__月，一?共辦了五期?內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)?查，普遍認(rèn)?為水平尚可?。但因?yàn)榇?多數(shù)人工作?較忙或其他?原因無(wú)法，?造成每一期?內(nèi)刊的都存?在稿源不足?的問(wèn)題。未?能想方設(shè)法?調(diào)動(dòng)員工的?寫稿積極性?，除了自身?原因之外，?也與管理層?等其他因素?有關(guān)。公?司___的?建設(shè)。由于?沒(méi)有制作網(wǎng)?頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，?所以存在很?多技術(shù)問(wèn)題?不知如何實(shí)?現(xiàn)。在不斷?學(xué)習(xí)的過(guò)程?中，修改了?主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)?了公司產(chǎn)品?等部分鏈接?。因?yàn)楣?形象需要重?新策劃，此?項(xiàng)工作暫時(shí)?告一段落。?三、協(xié)助?其他部門工?作銷售部?成立后，曾?參與銷售部?的銷售例會(huì)?，整理會(huì)議?記錄及銷售?部一些常用?資料、表格?；協(xié)助開(kāi)?發(fā)部制作國(guó)?資、燈飾E?RP等項(xiàng)目?的部分圖片?；協(xié)助市?場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)?資宣傳資料?的排版、整?理；另外?還參與了公?有物業(yè)產(chǎn)品?化的測(cè)試及?《授權(quán)管理?》等幾次幻?燈片的制作??？偟膩?lái)?看，__年?的工作是盡?職的，但也?有不少的遺?憾?？记诘?管理一開(kāi)始?并不規(guī)范；?長(zhǎng)途電話也?因?yàn)槭栌诠?理存在一些?不良現(xiàn)象；?沒(méi)有投入全?心的精力去?辦內(nèi)刊；網(wǎng)?站的建設(shè)太?過(guò)于緩慢而?且效果不夠?好；工作的?確不夠飽和?，時(shí)有不知?該干什么的?感覺(jué)；個(gè)人?能力的提升?不夠……在?管理部的遺?憾，可惜因?為崗位的調(diào)?換已無(wú)機(jī)會(huì)?彌補(bǔ)。調(diào)?到開(kāi)發(fā)部，?這是上級(jí)對(duì)?我工作的肯?定，對(duì)我個(gè)?人而言是新?的開(kāi)始，也?是新的挑戰(zhàn)?。除了要努?力扮演好開(kāi)?發(fā)部“文檔?管理員”這?一角色以外?，希望我能?在開(kāi)發(fā)部掌?握更多的技?術(shù)知識(shí)，不?斷提升自我?。__，?我希望做得?更好！銷?售文員年終?工作總結(jié)范?文（二）?自從轉(zhuǎn)到銷?售部至今已?經(jīng)一年半了?，回想自己?這一年多所?走過(guò)的路，?所經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有太?多的感慨，?沒(méi)有太多的?驚喜，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之部門同事?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?使得銷售工?作得及順利?進(jìn)行。截?止__年_?_月__日?，__年部?門完成銷售?額為_(kāi)__?萬(wàn)元，超額?完成公司制?定的部門銷?售任務(wù)；回?款金額為_(kāi)?__萬(wàn)元，?回款率為_(kāi)?__%，?雖然銷售情?況不錯(cuò)，但?是回款率不?太樂(lè)觀，原?因在于集團(tuán)?總部結(jié)款不?及時(shí)。__?我會(huì)盡量克?服這方面的?因素，及時(shí)?與各子分公?司解決回款?問(wèn)題?，F(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)如下：?1、銷售?報(bào)表的匯總?：其中包括?產(chǎn)品的銷售?登記，產(chǎn)品?銷售排名情?況；清理業(yè)?務(wù)理手上的?借物及還貨?情況。2?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷售?工作：①?將有些電話?業(yè)務(wù)或者需?要送貨的業(yè)?務(wù)分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，并?輔助他們抓?住定單；?②經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高；?③合同的執(zhí)?行情況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?并督促合同?的完成；?3、公司上?門業(yè)務(wù)的處?理，對(duì)產(chǎn)品?銷售過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)題?進(jìn)行處理，?與各部門之?前進(jìn)行友好?的溝通；?4、與集團(tuán)?總部清理往?年應(yīng)付款情?況，由于往?年帳目不是?我經(jīng)手的，?加上有些單?據(jù)遺失及價(jià)?格或等等問(wèn)?題，給現(xiàn)在?的工作帶來(lái)?許多麻煩；?5、對(duì)每?一款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣，?與各經(jīng)銷商?進(jìn)行密切聯(lián)?系，并根據(jù)?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進(jìn)行分析?；6、在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)??？偨Y(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：（一?）確保完成?全年銷售任?務(wù)，平時(shí)積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?；（二）?努力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的銷?售工作，從?產(chǎn)品的價(jià)格?，數(shù)量，質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面，細(xì)心?的與客戶溝?通；（三?）銷售報(bào)表?的精確度，?仔細(xì)審核；?（四）借?物還貨的及?時(shí)處理；?（五）客戶?關(guān)系的維系?，并不斷開(kāi)?發(fā)新的客戶?。（六）?努力做好每?一件事情，?堅(jiān)持再堅(jiān)持?！最后，?想對(duì)銷售過(guò)?程中出現(xiàn)的?問(wèn)題歸納如?下：（一?）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)?存量不夠。?雖然庫(kù)存表?上標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最低?庫(kù)存量，但?是實(shí)際卻不?相符，有許?多產(chǎn)品甚至?已經(jīng)斷貨。?在庫(kù)存不多?的情況下，?建議倉(cāng)庫(kù)及?時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，或?者與銷售聯(lián)?系提醒下單?，飛單的情?況大多于庫(kù)?存量不足有?關(guān)。（二?）采購(gòu)回貨?不及時(shí)。回?貨時(shí)間總會(huì)?延遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象，?采購(gòu)人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?，很少會(huì)想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時(shí)間。這?樣會(huì)讓客戶?對(duì)我們的信?譽(yù)度降低。?（這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重）?（三）質(zhì)?檢與采購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商退貨?的處理。很?多不合格的?產(chǎn)品，由于?時(shí)間拖延，?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?，并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷售?，這樣對(duì)我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因?yàn)?質(zhì)量問(wèn)題讓?銷售人員非?常難堪。?（四）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期對(duì)銷?售卻未回款?的業(yè)務(wù)進(jìn)行?催款或者提?醒。有許多?已經(jīng)回款的?業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)?在幾個(gè)月之?后才告訴銷?售人員，期?間銷售人員?以為沒(méi)回款?一直都在催?，給客戶印?象非常不好?！（五）?各部門之間?不協(xié)調(diào)。為?了自己的工?作方便，往?往不會(huì)太關(guān)?心他人，不?會(huì)考慮給他?人帶來(lái)的麻?煩。有時(shí)候?因?yàn)橐痪湓?或者一點(diǎn)小?事情就可以?解決了，可?是卻讓銷售?人員走了許?多彎路。?（六）發(fā)貨?及派車問(wèn)題?。（七）?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?速度太慢。?總之，今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問(wèn)題能夠妥?善解決。不?斷的開(kāi)發(fā)新?品，不斷開(kāi)?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市場(chǎng)?占有率更高?，__人都?會(huì)洋溢著幸?福的笑容！?銷售文員?年終工作總?結(jié)范文（三?）回首一?年來(lái)的工作?，盡管我為?公司的貢獻(xiàn)?微薄，但總?算邁出了新?區(qū)域，跨行?業(yè)發(fā)展的第?一步，通過(guò)?學(xué)習(xí)工作和?其他員工的?相互溝通，?我已逐漸的?容入到這個(gè)?___當(dāng)中?。以下是我?的個(gè)人工作?總結(jié)：俗?話說(shuō)：隔行?如隔山，初?來(lái)本公司時(shí)?，由于行業(yè)?的區(qū)別，及?工作性質(zhì)的?不同，確實(shí)?有過(guò)束手無(wú)?策，好在有?同事的幫忙?，使我以最?快的速度熟?悉辦公室的?工作及對(duì)市?場(chǎng)操作流程?有了一定的?了解。在這?短暫的兩個(gè)?多月里，通?過(guò)對(duì)一定量?客戶的拜訪?，回收貨款?等工作使我?對(duì)本行業(yè)有?了足夠的認(rèn)?識(shí)和了解，?也為后期的?辦公室工作?打下基礎(chǔ)。?現(xiàn)將__?年工作總結(jié)?如下：1?、思想政治?表現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)及?工作心態(tài)。?尊紀(jì)守法?，愛(ài)崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，積?極主動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工作?態(tài)度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)。?2、專業(yè)?知識(shí)、工作?能力和具體?工作。我?是__月份?來(lái)到公司工?作，在公司?系統(tǒng)集成部?門擔(dān)任辦公?室后勤和業(yè)?務(wù)工作，協(xié)?助部門經(jīng)理?做好一些瑣?碎工作。為?了更好的工?作，向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、向同?事學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)踐?，在短的時(shí)?間內(nèi)理清部?門工作，熟?悉了業(yè)務(wù)流?程，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個(gè)清?晰的工作思?路。在來(lái)公?司后，我本?著“把工作?做的更好”?這樣一個(gè)目?標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，積?極圓滿的完?成領(lǐng)導(dǎo)分配?的各項(xiàng)工作?，在余限的?時(shí)間里，和?部分政府，?各企事業(yè)單?位的網(wǎng)絡(luò)部?門，采購(gòu)部?門，及主要?決策人進(jìn)行?溝通，搜索?工程信息，?為下一步工?作打好基礎(chǔ)?。3、認(rèn)?真、按時(shí)、?高效率地做?好公司領(lǐng)導(dǎo)?及部門經(jīng)理?交辦的其它?工作。為?了公司工作?的順利進(jìn)行?及部門之間?的工作協(xié)調(diào)?，除了做好?本職工作，?積極配合其?他同事做好?工作。4?、工作態(tài)度?和勤奮敬業(yè)?方面。熱愛(ài)?自己的本職?工作，能夠?正確認(rèn)真的?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，工作?投入，熱心?為大家服務(wù)?，認(rèn)真遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)出?勤，堅(jiān)守崗?位。5、?工作質(zhì)量成?績(jī)、效益和?貢獻(xiàn)。在開(kāi)?展工作之前?做好個(gè)人工?作計(jì)劃，有?主次的先后?及時(shí)的完成?各項(xiàng)工作，?達(dá)到預(yù)期的?效果，保質(zhì)?保量的完成?工作，同時(shí)?在工作中學(xué)?習(xí)了很多東?西，也鍛煉?了自己，經(jīng)?