第6頁共6頁2023年?銀行分行行?長個人年度?工作總結(jié)?__年以來?，我在委、?政府和上級?行正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在銀行?、銀監(jiān)部門?的精心指導(dǎo)?和幫助下，?在銀行全體?同事的支持?下，認(rèn)真貫?徹落實科學(xué)?發(fā)展觀，立?足解放思想?、開拓創(chuàng)新?、以加快發(fā)?展為主題，?認(rèn)真執(zhí)行上?級行制定的?工作方針政?策和目標(biāo)任?務(wù)，圍繞中?心，突出重?點，狠抓落?實，注重實?效，較好地?完成了上級?行下發(fā)的工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績。下面?就我今年的?工作情況總?結(jié)如下，如?有不妥，請?批評指正：?一、__?年銀行業(yè)務(wù)?經(jīng)營情況?1、各項存?款額持續(xù)上?升截至_?_年月底，?我銀行自營?網(wǎng)點余額達(dá)?億元，比_?_年底新增?萬元，活期?占比%，比?__年增加?了個百分點?。截至__?年月底，我?銀行對公存?款余額達(dá)萬?元，完成年?計劃的%，?日均余額達(dá)?到萬元，超?額完成任務(wù)?。2、卡?業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)?量、額度提?高截至_?_年月底，?我銀行自營?網(wǎng)點累計發(fā)?卡張，卡均?余額元，較?__年提高?元，完成刷?卡消費萬元?，完成年計?劃%，同比?增長%。?3、中間業(yè)?務(wù)取得新進(jìn)?展截至_?_年月底，?我銀行自營?網(wǎng)點共代理?保費萬元，?實現(xiàn)保險手?續(xù)費收入萬?元;完成基?金認(rèn)購、申?購金額萬元?，贖回萬元?，銀行實現(xiàn)?收入萬元;?銷售理財產(chǎn)?品萬元。我?銀行自營網(wǎng)?點短信保有?量達(dá)到戶，?新增戶，完?成年計劃%?。4、商?易通、PO?S商戶有新?的發(fā)展截?至__年月?底，全用戶?戶，其中銀?行自結(jié)存商?易通營網(wǎng)點?結(jié)存用戶戶?;POS機(jī)?結(jié)存臺，銀?行自營網(wǎng)_?__。經(jīng)過?對無效商戶?的清理，設(shè)?備開通率達(dá)?%，商易通?、POS商?戶有新的發(fā)?展。5、?貸款規(guī)模增?長迅速截?至__年月?底，全累計?發(fā)放貸款筆?，金額萬元?。貸款結(jié)余?筆，金額萬?元。實現(xiàn)利?息收入萬元?，同比增長?%，完成年?計劃的%，?收入貢獻(xiàn)率?達(dá)到%。?6、財務(wù)運?行情況較好?截至__?年月底完成?銀行收入萬?元，超上級?行下達(dá)的收?入指標(biāo)萬元?，收入完成?進(jìn)度和完成?率情況較好?，實現(xiàn)人均?收入萬元;?完成利潤萬?元，完成計?劃的%。?二、主要采?取的工作措?施1、加?強(qiáng)內(nèi)部管理?管理是金?融行業(yè)的生?命，嚴(yán)管理?才能真正出?效益，嚴(yán)管?理才能防范?和化解金融?風(fēng)險。為確?保各項工作?的順利開展?，及圓滿完?成上級行下?達(dá)的目標(biāo)任?務(wù)，我嚴(yán)格?按照上級行?規(guī)定，強(qiáng)化?內(nèi)部管理：?一是改革完?善經(jīng)營機(jī)制?。根據(jù)上級?行精神，健?全完善經(jīng)營?機(jī)制，理順?和完善市場?拓展機(jī)制，?為完成各項?目標(biāo)工作任?務(wù)夯實經(jīng)營?管理機(jī)制基?礎(chǔ)。二是開?展經(jīng)營管理?自查自糾工?作。強(qiáng)化內(nèi)?部管理，落?實從嚴(yán)治行?，全面開展?經(jīng)營管理的?自查自糾工?作。對檢查?中發(fā)現(xiàn)的財?務(wù)收支、財?務(wù)核算、信?貸管理等方?面存在的問?題，逐項進(jìn)?行糾正，及?時落實整改?措施，確保?各項工作合?法合規(guī)。?2、加強(qiáng)服?務(wù)水平服?務(wù)是銀行永?遠(yuǎn)的主題，?我始終把服?務(wù)品質(zhì)的提?升作為樹立?品牌形象、?提升核心競?爭力的重要?工作來抓。?今來推出了?多個與服務(wù)?有關(guān)的貫穿?全年的主題?活動，從明?確客戶服務(wù)?的工作重點?，深入挖掘?客戶服務(wù)工?作的內(nèi)涵，?細(xì)致了解客?戶的服務(wù)需?求入手，查?找日常工作?中需要改進(jìn)?、改善的地?方。通過這?些活動，進(jìn)?一步提高了?整體服務(wù)質(zhì)?量，提升了?服務(wù)水平，?為廣大客戶?提供更加細(xì)?致、體貼的?金融服務(wù)，?獲得了客戶?的普遍滿意?。3、加?強(qiáng)隊伍建設(shè)?要做好銀?行工作，隊?伍建設(shè)是根?本。我注重?加強(qiáng)員工隊?伍建設(shè)，著?重抓三方面?工作：一是?加強(qiáng)員工行?為建設(shè)，切?實加強(qiáng)員工?思想教育，?提高員工政?治思想覺悟?與道德情操?，強(qiáng)化員工?“一人一扇?窗，人人重?形象”的責(zé)?任意識，形?成自覺遵守?行為規(guī)范的?濃厚氛圍;?二是加強(qiáng)制?度文化建設(shè)?，___員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?上級行制定?的各項規(guī)章?制度、辦法?，樹立“制?度至上、執(zhí)?行___”?的理念，提?高員工的制?度執(zhí)行力;?三是加強(qiáng)專?業(yè)文化建設(shè)?，___員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?、宣傳上級?行制定的專?業(yè)文化理念?，要求員工?牢記本專業(yè)?文化理念，?強(qiáng)化員工員?工對專業(yè)文?化理念的認(rèn)?知度和理解?力，并結(jié)合?工作實際和?專業(yè)特點，?積極培育具?有專業(yè)特色?、符合現(xiàn)代?銀行要求的?客戶服務(wù)文?化，切實做?好本職工作?。4、加?強(qiáng)風(fēng)險防范?加強(qiáng)金融?風(fēng)險防范，?把合規(guī)管理?、合規(guī)經(jīng)營?、合規(guī)操作?落到工作實?處，使內(nèi)控?意識和內(nèi)控?___到每?一位員工思?想深處，使?內(nèi)控成為每?位員工的自?覺行為，深?化對合規(guī)操?作的認(rèn)識，?學(xué)習(xí)和理解?規(guī)章制度，?增強(qiáng)執(zhí)行制?度的能力和?自覺性，形?成事事都符?合守法合規(guī)?的工作標(biāo)準(zhǔn)?，理解和掌?握內(nèi)控要點?，及時發(fā)現(xiàn)?并消除存在?的金融風(fēng)險?，通過合規(guī)?守法，保證?銀行資產(chǎn)平?安，實現(xiàn)效?益。5、?加強(qiáng)黨建工?作加強(qiáng)黨?建工作，既?注重充分發(fā)?揮黨___?的政治核心?作用和戰(zhàn)斗?堡壘作用，?更注重培育?一支在各項?工作中充分?發(fā)揮先鋒模?范作用的黨?員隊伍。要?求每個黨員?既做政治上?的強(qiáng)者，更?當(dāng)業(yè)務(wù)務(wù)上?的能人，切?實增強(qiáng)黨員?意識，牢記?黨員身份，?做到黨員標(biāo)?準(zhǔn)不能降低?，先鋒模范?作用不能忘?記，黨的形?象不能損害?。在工作崗?位上一是要?成為遵紀(jì)守?法的標(biāo)兵;?二是要做管?理上的骨干?、學(xué)習(xí)上的?模范;三是?在急、難、?險、重的緊?要關(guān)頭，發(fā)?揮黨員的模?范帶頭作用?。三、工?作中存在的?問題1、?業(yè)務(wù)規(guī)范化?有待加強(qiáng)?根據(jù)銀監(jiān)部?門和省、市?分行審計和?業(yè)務(wù)部門對?我銀行的經(jīng)?營業(yè)務(wù)的檢?查結(jié)果，雖?然我行沒有?重大的違規(guī)?，但是業(yè)務(wù)?規(guī)范化不夠?，在細(xì)節(jié)上?存在不足，?甚至出現(xiàn)一?些低級失誤?，如單據(jù)填?寫不規(guī)范等?。有些問題?以前已經(jīng)查?出來，但未?整改徹底，?業(yè)務(wù)規(guī)范化?有待加強(qiáng)。?2、服務(wù)?意識和服務(wù)?能力有待改?善以客戶?為中心的觀?念尚未得到?全體員工的?普遍認(rèn)同，?員工缺乏主?動性和團(tuán)隊?敬業(yè)精神，?服務(wù)熱情和?工作主動性?相對欠缺，?依然處于傳?統(tǒng)的服務(wù)模?式，服務(wù)意?識和服務(wù)能?力有待改善?。3、人?員素質(zhì)有待?提高隨著?我銀行業(yè)務(wù)?范圍的不斷?擴(kuò)大，涉及?的領(lǐng)域更廣?更深，現(xiàn)有?人員素質(zhì)滿?足不了業(yè)務(wù)?快速持續(xù)發(fā)?展的要求，?雖然新招收?了名大學(xué)生?，但總體人?員素質(zhì)偏低?，有待提高?。四、改?進(jìn)措施1?、加快經(jīng)營?業(yè)務(wù)發(fā)展?今后，我要?加快經(jīng)營業(yè)?務(wù)發(fā)展，牢?固樹立和諧?發(fā)展意識，?把握負(fù)債業(yè)?務(wù)這條主線?，發(fā)揮結(jié)算?業(yè)務(wù)和理財?業(yè)務(wù)的支撐?作用。堅持?儲蓄存款是?立行之本，?以銀行卡為?載體，積極?發(fā)展銀行離?柜業(yè)務(wù)和非?現(xiàn)金結(jié)算業(yè)?務(wù)，不斷豐?富個人中間?業(yè)務(wù)產(chǎn)品;?加快推進(jìn)傳?統(tǒng)匯兌、代?收付、PO?S收單等業(yè)?務(wù)的拓展，?通過完善個?人業(yè)務(wù)服務(wù)?體系，優(yōu)化?客戶結(jié)構(gòu)，?實現(xiàn)儲蓄存?款規(guī)模的穩(wěn)?定增長，完?成上級行下?達(dá)的目標(biāo)工?作任務(wù)，取?得良好經(jīng)濟(jì)?效益。2?、抓好員工?隊伍建設(shè)?要結(jié)合上級?行精神，抓?好員工隊伍?建設(shè)。要通?過學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)的方式提?高全體員工?的政治思想?覺悟與業(yè)務(wù)?工作技能，?要每個員工?擔(dān)負(fù)起自己?的責(zé)任，做?到愛崗敬業(yè)?，真誠服務(wù)?，努力提高?工作效率與?工作質(zhì)量。?在員工管理?中，牢固確?立“以人為?本”的思想?，充分調(diào)動?每個員工的?工作積極性?，使大家團(tuán)?結(jié)一致，齊?心協(xié)力，攻?艱克難，干?事創(chuàng)業(yè)，把?各項工作搞?好。3、?提高風(fēng)險合?規(guī)管理能力?通過建立?內(nèi)部控制體?系，健全內(nèi)?部控制機(jī)制?，實現(xiàn)持續(xù)?穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)?營;增強(qiáng)一?線員工遵守?合規(guī)習(xí)慣的?良好作風(fēng)，?切實提高風(fēng)?險合規(guī)管理?能力，杜絕?產(chǎn)生金融風(fēng)?險。4、?開展好“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”活?動在抓好?一線柜員優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時，發(fā)揮大?堂經(jīng)理和保?安的作用，?提升服務(wù)質(zhì)?量，努力打?造“___?力銀行”，?“活力銀行?”，形成自?己的特色氛?圍，增強(qiáng)我?銀行自然吸?儲能力。?在過去的一?年里里，我?認(rèn)真