19/19【精選】培訓(xùn)方案方案匯編9篇【精選】培訓(xùn)方案方案匯編9篇時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始制定一個方案。那么你真正懂得怎么寫好方案嗎？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案方案9篇，僅供參考，歡送大家閱讀。培訓(xùn)方案方案篇1一、指導(dǎo)思想特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成局部，搞好特種作業(yè)人員平安技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員平安素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)平安生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的根底工作，也是建立煤礦企業(yè)平安生產(chǎn)長效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)平安生產(chǎn)的有效途徑，為此根據(jù)實(shí)際情況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)方案。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，到達(dá)特種作業(yè)人員數(shù)量滿足平安生產(chǎn)要求，平安素質(zhì)和操作技能到達(dá)一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。三、培訓(xùn)方案(1)、培訓(xùn)時間每年方案兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由礦組織培訓(xùn)，時間定為每年開工的第一個星期和半年后的第一個星期，每次五天。(2)、培訓(xùn)對象1、各級平安生產(chǎn)管理人員人員培訓(xùn)方案2、瓦斯檢測工、通風(fēng)監(jiān)測工3、放炮員、防突工、瓦斯泵司機(jī)4、絞車工5、信號及掛鉤工6、配電工、電鉗工7、平安檢查(3)、培訓(xùn)要求1、所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。2、除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時參加，輪換進(jìn)行，否那么將按違章論處。3、培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)資料、考試成績整理歸檔備查。4、根據(jù)縣煤炭局、縣煤炭局的培訓(xùn)方案、公司所屬煤礦準(zhǔn)時組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。5、根據(jù)市礦平安監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)方案表的安排，礦按時派人參加培訓(xùn)(4)、培訓(xùn)內(nèi)容1、國家有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦平安生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。2、平安生產(chǎn)管理知識、平安生產(chǎn)技術(shù)、勞動衛(wèi)生知識和平安文化知識有關(guān)煤礦平安生產(chǎn)管理的專業(yè)知識。3、特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。4、從業(yè)人員的平安生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。5、國內(nèi)外先進(jìn)的平安生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。6、典型事故的平安分析。四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施1、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司平安監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)各單位、部門積極組織、配合、參與、確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2、通過教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的平安意識和依法遵章作業(yè)自覺自性提高平安技術(shù)水平、工作能力和平安生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康、促進(jìn)企業(yè)的平安生產(chǎn)、不斷延長礦井的平安生產(chǎn)的周期。培訓(xùn)方案方案篇2一、指導(dǎo)思想：以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)行教科書為藍(lán)本，根據(jù)省教育廳“課內(nèi)比擬學(xué)〞工作相關(guān)精神，以做人民滿意的教師、創(chuàng)人民滿意的學(xué)校、辦人民滿意的教育為宗旨，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研能力、適應(yīng)新時期教育改革需要的教師隊伍。大力實(shí)踐高效課堂，深化名師打造工程，強(qiáng)化師德師能提升，繼續(xù)穩(wěn)固信息建設(shè)成果，升華教師職業(yè)境界，促進(jìn)學(xué)生全面開展，提升學(xué)校整體辦學(xué)水平。二、培訓(xùn)目標(biāo)：本年度我校校本培訓(xùn)主要圍繞以下四個方面開展：①現(xiàn)代教學(xué)理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：學(xué)習(xí)國家中長期教育開展綱要、現(xiàn)代教學(xué)理論，法律、教育教學(xué)法規(guī)。②現(xiàn)代教學(xué)方法、教學(xué)模式：努力打造高效課堂；做好青年教師的成長的培訓(xùn)和骨干教師的培訓(xùn)；③教師教育教學(xué)根本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：④現(xiàn)代教育技術(shù)與新課程整合：提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，總結(jié)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的經(jīng)驗(yàn)；完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在校本培訓(xùn)工作中的作用。三、培訓(xùn)資源1、教材資源：〔1〕學(xué)校訂購的教育雜志、教育文獻(xiàn)；〔2〕校本培訓(xùn)材料；〔3〕新課程校本教研與課堂教學(xué)〔實(shí)錄〕2、教師資源：〔1〕本校各科骨干教師；〔2〕特邀來校的專家、學(xué)者；〔3〕與教科研、教育相關(guān)的專業(yè)人才。3、設(shè)備資源：〔1〕多功能教室；〔2〕圖書室；〔3〕電子備課室。4、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)校教育信息網(wǎng)、育新教育網(wǎng)……四、校本教研形式以“理論學(xué)習(xí)、集體備課、主題教研、反思交流〞等活動為根本形式以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進(jìn)行研究，學(xué)科組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學(xué)論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益到達(dá)同伴互助、共同提高。我校校本培訓(xùn)分國培、校級培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、個人自學(xué)四個層次進(jìn)行。1、國培：具體工作由教育局安排部署，學(xué)校具體組織實(shí)施。2、校級培訓(xùn)形式：〔1〕學(xué)校組織專題報告、講座或培訓(xùn)班。〔2〕組織教師參加相關(guān)課題研究。〔3〕組織各項(xiàng)教學(xué)大比武。3、教研組培訓(xùn)形式：〔1〕集體備課、聽課、評課?！?〕以教研組〔學(xué)科組〕為單位，開展專題行動研究。各教研組〔學(xué)科組〕每周必須進(jìn)行一次專題研討和學(xué)習(xí)活動?！?〕開展校本課程開發(fā)的研究。4、個人自學(xué)主要包括：〔1〕根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記?！?〕撰寫教學(xué)總結(jié)〔手寫稿〕。每學(xué)期要求每位教師撰寫一篇或一篇以上的教學(xué)總結(jié)或教學(xué)反思，字?jǐn)?shù)不少于800字。五、培訓(xùn)對象：全校在職教師，人人都要按照學(xué)校培訓(xùn)方案參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動。六、組織機(jī)構(gòu)與保障措施：1、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)全校的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。組長執(zhí)行組長組員：全體校行政人員2.構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，每項(xiàng)培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)：列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、形式；3.建立、健全學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)的方案，自主培訓(xùn)活動材料，教師個人檔案認(rèn)定材料等。4.培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。培訓(xùn)前應(yīng)制定培訓(xùn)方案，上交校本培訓(xùn)辦公室審核存檔，培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)的目標(biāo)、措施、時間、具體內(nèi)容等；七、具體安排：見學(xué)校日程安排表培訓(xùn)方案方案篇3自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5a景區(qū)開始，根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的效勞水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)方案粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時間，通過5a景區(qū)旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn)，到達(dá)提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益。一、培訓(xùn)目的通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)效勞意識，確保效勞質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、效勞水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神〞。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的效勞水平，加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待效勞〞的認(rèn)識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。二、培訓(xùn)對象景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館效勞部，商品零售部，市場營銷中心，文化院三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核方法由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)方案。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組〔人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部〕對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核方法：1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考。四、培訓(xùn)原那么及要求原那么：1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原那么；2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)。具體要求：1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。五、培訓(xùn)時間1、整個培訓(xùn)方案時間：12月1日3月31日2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)〔培訓(xùn)方案、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部〕六、培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)采取“授課+示范〞、“理論+操作〞、“案例研究〞、“根本研討〞、“團(tuán)隊活動〞“集體游戲〞等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)方案表實(shí)施培訓(xùn)；3.為了防止以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。4.景區(qū)淡季時加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待效勞做好準(zhǔn)備，旺季時加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。七、培訓(xùn)內(nèi)容拓展訓(xùn)練工程：本次拓展目的主要是表達(dá)員工間的團(tuán)隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體工程隨月培訓(xùn)方案表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；1、景區(qū)平安和效勞質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的平安法規(guī)，建立完善的平安保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無平安隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療效勞室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。2、導(dǎo)游效勞具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，效勞質(zhì)量到達(dá)gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程職業(yè)道德》各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：〔1〕、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、效勞態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任、職責(zé)范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、平安及國家行政機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知〞；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會〞。⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的.填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。〔2〕、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：①根本禮儀的學(xué)習(xí)；②培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識；③增強(qiáng)凝聚力。〔3〕、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高八、講師安排1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任，各部門主管協(xié)助2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)九、地點(diǎn)安排1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排培訓(xùn)方案方案篇4為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識水平，掌握更多的健康教育知識宣傳技巧，更好的為廣闊婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)效勞，讓廣闊群眾養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，樹立科學(xué)的生育觀，建立正確的人生觀和價值觀，科學(xué)育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)，倡導(dǎo)健康理念，保健院方案對婦幼保健人員開展婦幼保健知識培訓(xùn)工作。一、培訓(xùn)內(nèi)容：1、兒童健康檢查效勞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兒童健康檢查及評價的標(biāo)準(zhǔn)。2、高危篩查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性;早開奶的意義。4、母嬰健康素養(yǎng)55條。二、培訓(xùn)人員：市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生效勞中心、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦幼保健人員三、培訓(xùn)時間：20xx年5月23日四、培訓(xùn)目的：提高婦幼保健人員綜合效勞能力，通過培訓(xùn)掌握更多的婦幼保健知識，為廣闊婦女、兒童提高優(yōu)質(zhì)、平安、便捷效勞。培訓(xùn)方案方案篇5為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府關(guān)于加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的實(shí)施意見》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的通知》等精神，根據(jù)市教育局蘭教〔20xx〕88號文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師20xx年暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神，對廣闊教師堅持不懈地加強(qiáng)師德教育，與時俱進(jìn)，并不斷充實(shí)新內(nèi)容，不斷突出新重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，經(jīng)過學(xué)校委員會研究本次專題培訓(xùn)活動，制訂專題培訓(xùn)方案：一、培訓(xùn)對象：全體在職教職工二、培訓(xùn)時間：8月25日——8月31日三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：藍(lán)建坤組員：徐連壽張宏峰藍(lán)馬富徐曉紅四、培訓(xùn)內(nèi)容：1、本次暑期師德培訓(xùn)的主題為“踐行為人師表，爭做人民滿意好教師〞。2．政策法規(guī)學(xué)習(xí)，重溫“教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)〞。3．師德師風(fēng)教育，學(xué)習(xí)“最美教師張麗莉〞。4．舉行先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒〞事例報告會及專題講座。5、學(xué)習(xí)全市中小學(xué)校長暑期學(xué)習(xí)會上的會議精神，學(xué)習(xí)教育局長童云龍同志的講話。6、對照師德標(biāo)準(zhǔn)，查找自身問題，組織“開門評議〞，做好邊學(xué)邊查邊改和師德標(biāo)兵評選。扎實(shí)搞好自我剖析，對照師德標(biāo)準(zhǔn)，查找原因和癥結(jié)所在，提出解決的方法和措施，并撰寫好20xx字以上的學(xué)習(xí)體會，31日前上交學(xué)校辦公室。五、培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；時間與反思相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合。六、培訓(xùn)要求：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好摘記。2、按時到會，遵守紀(jì)律。3、學(xué)以導(dǎo)行，提升自我。4、總結(jié)反思，上交存檔。七、培訓(xùn)具體安排培訓(xùn)方案方案篇6一、編制說明本培訓(xùn)方案依據(jù)《客房效勞員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房效勞員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)方案及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待效勞與客房保潔效勞。三、培訓(xùn)模塊課時分配1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時2、客房接待效勞60課時3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時4、客房英語40課時總課時：180課時四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作1、培訓(xùn)要求通過本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠(1)了解飯店的定義、劃分與開展簡史等根本知識(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類及其設(shè)備用品的配備(3)了解飯店客房部的重要地位、根本任務(wù)與崗位職責(zé)(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)理論教學(xué)內(nèi)容1.1飯店的定義與劃分1.2飯店業(yè)開展概況1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與根本類型1.4客房設(shè)備、用品的配備1.5客房部的重要地位及其任務(wù)1.6客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)1.7客房日常保潔規(guī)程1.8客房方案衛(wèi)生1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用1.11客房衛(wèi)生防疫知識(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)2.2客房清潔2.3寢前整理3、培訓(xùn)方式建議(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，局部培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過直觀的教學(xué)方法，到達(dá)加深印象、提高效率的教學(xué)目的。(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前效勞的實(shí)訓(xùn)工程，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。模塊2客房接待效勞1、培訓(xùn)要求通過本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠：(1)熟知客房效勞人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求(2)掌握客房效勞禮節(jié)(3)了解客房對客效勞模式(4)掌握客房接待效勞各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)效勞工程的操作規(guī)程(5)了解預(yù)防平安事故的根本常識(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色2、培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)理論教學(xué)內(nèi)容1.1客房效勞人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求1.2客房效勞禮節(jié)1.3客房對客效勞模式1.4效勞準(zhǔn)備工作1.5樓層迎賓效勞1.6住客效勞工作1.7賓客離店效勞1.8飯店平安概述與消防知識1.9客房平安工作制度1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色(2)操作技能實(shí)訓(xùn)2.1站、坐、走等外表姿態(tài)2.2樓層訪客效勞2.3樓層客衣效勞2.4留言效勞2.5函件效勞3、培訓(xùn)方式建議(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，局部培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過直觀的教學(xué)方法，到達(dá)加深印象、提高效率的教學(xué)目的。(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客效勞、樓層客衣效勞、留言效勞、函件效勞的實(shí)訓(xùn)工程，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。培訓(xùn)方案方案篇7為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供效勞,(如:清掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡單的效勞),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)方案。具體內(nèi)容如下：一：初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作；班前工作:1.檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。2.巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請即清掃房間牌的立即清掃。3.根據(jù)當(dāng)日情況,會有局部流動人員隨時調(diào)動進(jìn)行搶房工作。班后工作:4.備車,清點(diǎn)綿織品數(shù)量，清理效勞間。5.與中班交接好當(dāng)日未能及時處理的情況并上報。6.及時上繳客人的遺留物品,不得存放效勞間或私自處理。二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大力度檢查,督導(dǎo)，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過的問題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時常出現(xiàn)的問題,和各項(xiàng)硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項(xiàng)開關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等)；1.工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。2.當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無聲或震動狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。3.當(dāng)班期間不得使用客房內(nèi)的電話打私人電話或長途電話。4.房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。5.壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發(fā)現(xiàn)隨時處理。6.鋪床:3分鐘房間檫塵:8分鐘,清理衛(wèi)生間:10分鐘補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘三:同時貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn)；四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項(xiàng),在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶著查房,直到每人獨(dú)立完成此項(xiàng)工作為止；1.每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉(zhuǎn)賬，并且進(jìn)行補(bǔ)充。2.如查房時，房間數(shù)量超過5間以上，樓層效勞員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。3.查房時無酒水單，應(yīng)先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進(jìn)行填寫。4.查房時房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開房間后再進(jìn)行查房。5.查房時要要保證查一間報一間。6.有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。7.單據(jù)如實(shí)填寫數(shù)量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。五：對講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定；1.隨時檢查對講機(jī)，發(fā)現(xiàn)電量缺乏，提前通知更換。2.對講機(jī)必須隨身攜帶，不得隨意存放。3.對講機(jī)必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺送單據(jù)等要交接。4.使用對講機(jī)，講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語。5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；1.隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。2.給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話〔前臺〕核對身份。3.鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺送單據(jù)等，要如實(shí)交接，以便順利工作。4.不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。5.開門時，門鎖電量缺乏會有其他顯示，要及時上報更換電池。七：認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；1.杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。2.杜絕用潔廁劑情節(jié)臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。3.使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。4.更換棉織品時數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。5.使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發(fā)揮成效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。6.如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時上報更換。八：收取客衣應(yīng)注意的事項(xiàng)；1.核對客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。2.收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當(dāng)時特殊注明。3.仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。4.當(dāng)時核對后送還客衣的時間。5.如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時報告上級。九：做住人房時的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的考前須知；1.客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。2.只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。3.客房內(nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。4.如上午12點(diǎn)之前房間開DND，或者連續(xù)幾天不讓清掃衛(wèi)生的房間，及時報告領(lǐng)班主管。5.房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。6.發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時上報并做好登記〔如：金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金〕。7.房間內(nèi)有客人在時應(yīng)如何清掃：根據(jù)情況和客人的要求簡單清掃，整理。8.散客房間衛(wèi)生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行清掃。十：講解各班次的工作流程；具體時間：每周四下午四點(diǎn)半。具體規(guī)定：1.每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本，由主管統(tǒng)一講解。2.培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。3.培訓(xùn)時要把手機(jī)調(diào)到震動或無聲狀態(tài)。4.定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。5.當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)效勞員做房，未按相應(yīng)的程序做，應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間，進(jìn)行講解。培訓(xùn)方案方案篇8為了標(biāo)準(zhǔn)XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程，提升培訓(xùn)效果，本公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么〞以及“引導(dǎo)+實(shí)練〞的原那么，制定本方案。凡新進(jìn)本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期為1個月〔暫定〕，試用期為三個月〔含培訓(xùn)期〕，并隨培訓(xùn)效果延長或縮短。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。一、公司簡介及企業(yè)文化，此項(xiàng)20分，由辦公室進(jìn)行評分。新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡介及企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，時間為1-2天。由辦公室提供公司根本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運(yùn)營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓(xùn)，以了解公司根本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，并參加公司組織的新員工培訓(xùn)考試?？荚嚪?jǐn)?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分?jǐn)?shù)在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。二、材料的分類及生產(chǎn)車間的加工流程，此項(xiàng)20分，由辦公室進(jìn)行評分。完成對公司根本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠學(xué)習(xí)，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學(xué)習(xí)期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習(xí)內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實(shí)習(xí)結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反應(yīng)信息并結(jié)合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期表現(xiàn)進(jìn)行評分。三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，此項(xiàng)60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。加工廠學(xué)習(xí)完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓(xùn)期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)效果以百分制形式進(jìn)行考評?？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)得分。四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上〔含90分〕，獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)人獎勵50元培訓(xùn)期結(jié)束，試用期縮短一個月；考評總得分在70分以上〔含70分〕視為培訓(xùn)合格，培訓(xùn)期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓(xùn)不合格，繼續(xù)二、三項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。培訓(xùn)方案方案篇9