《電子商務(wù)概論》試題一一選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個對的的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。（每小題3分，共計60分）1、傳統(tǒng)公司要走電子商務(wù)之路，必然會面臨多個方面的變革：（）A、技術(shù)的變革B、主體的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點：（）A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成涉及下面哪些部分：（）A、計算機B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式重要有：（）A、新興公司虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)公司虛實結(jié)合模式C、新興公司有形商品模式D、新興公司無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：（）A、專門計劃性購物B、一般計劃性購物C、一般無計劃性購物D、完全無計劃性購物6、B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式重要有：（）A、收取廣告費B、收取服務(wù)費C、擴大銷售額D、會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具有一定的基礎(chǔ)，重要表現(xiàn)在：（）A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本規(guī)定：（）A、及時B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟9、EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：（）A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報文10、電子商務(wù)公司一體化發(fā)展的三種基本形式：（）A、水平一體化B、垂直一體化C^前向一體化D、后向一體化19.知識管理應(yīng)用不涉及（B）A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)右D.推式信息發(fā)布20.在實行電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最佳由內(nèi)部人員擔(dān)任（C）A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分）.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法對的的是（）A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送B,從業(yè)務(wù)流程的角度看,是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足公司、消費者和管理者的愿望，如減少服務(wù)成本，同時改善商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度D.從在線的角度看,是指提供在和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都對的.下列說法對的的是（）A.Telnet可以讓你登錄遠程計算機,使用遠程主機的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告FTP的應(yīng)用涉及上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出因素3.以下負(fù)責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是（）A.SMTPB.POPC.HTTPMIMEE.IMAP.WWW服務(wù)器核心功能涉及（）A.響應(yīng)WWW客戶機的請求B.安全性和驗證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)涉及（）A.客戶機B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不對的的是（）A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.假如有8個人彼此運用對稱加密方式傳遞信息,需要64個私有密鑰C.SSLWS-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議SSL是支持兩臺計算機間的安全連接S-HTTP是HTTP的擴展，提供了多種安全功能.以下關(guān)于電子支票的敘述對的的有（）A.電子支票非常適合小額結(jié)算.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程.在線零售成功的關(guān)鍵在于（）A.樹立品牌B.有競爭力的價格C.減少成本D.使用方便并且送貨快速E.運用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).運用電子郵件創(chuàng)建積極的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有（）A.提醒告知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.署名文獻E.擴大公司在討論組的影響.下面關(guān)于公司供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，對的的是（）A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實現(xiàn)公司的信息共享B.公司實行供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實行戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋（每小題4分，共16分）.公司內(nèi)部網(wǎng).數(shù)字證書.推式技術(shù).項目管理四、簡答題（每小題6分，共24分）.簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。.SET保護的結(jié)算交易的工作流程是什么？.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題（每小題10分，共20分）.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么？其戰(zhàn)略有哪些？.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定?！峨娮由虅?wù)概論》試題二答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.A2.B3.B4.D5.DA7.C8.D9.B10.Cl.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDEAB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名詞解釋(每小題4分,共16分).是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序,可用來檢查用戶或網(wǎng)站的身份,它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從州'W服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。.是一整套用于計劃和控制為達成某個目的所采用行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃涉及有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分,共24分).(1)經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量一方面來源于對經(jīng)濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了也許。(5)經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。.工作流程如下：(1)購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡解決中心，由后者將此交易解密并進行解決，同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字署名。(3)信用卡解決中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的告知,這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。⑸商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的規(guī)定。每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個重要挑戰(zhàn)。⑴控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)解決退貨.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化,然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。⑴產(chǎn)品目錄和營銷大全⑵銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報價生成⑸銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)"也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要通過三個環(huán)節(jié)：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體.上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，公司建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售⑵營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部公司(5)整合前、后臺系統(tǒng)—《電子商務(wù)概論》試題三一、單選題（每小題1分，共15分）1.HTTP是指：A.HyperTextTransferProtoco1B.Hyper1inkTextTransferProtoco1C.HotTextToProtoco1D.Hyper1inkTextToPost.一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須涉及（）A.法律健全B.技術(shù)安全C.福利保障D.管理安全.效率最高、最保險的殺毒方式是：A.手工殺毒B.自動殺毒C.殺毒軟件D.磁盤格式化.關(guān)于URL描述對的的是（）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個主頁地址（D）完整描述Internet上超文本地址.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A.公司之間的電子商務(wù)B.公司與政府部門之間的電子商務(wù)C.公司內(nèi)部的電子商務(wù)D.公司與消費者之間的電子商務(wù).在進行電子商務(wù)時，顧客可以運用（）等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上征詢洽談。A.傳真B.電報C.信函D.電子郵件.目前.，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（）A.效率B.便捷性C.安全性D.經(jīng)濟性.當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系,這時商家會規(guī)定您提供商品的：A.訂購單號B.購買金額C.商城名稱D.商品描述.關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個敘述是錯誤的。A.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C.電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D.物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。WWW服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。A.URLB.htmlC.HTTP/1PD.browser.屬于物流服務(wù)基本功能的是（）oA.運送功能B.物流信息設(shè)計C.包裝功能D.流通加工功能.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)Bo關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息Do通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中對的的是Ao網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性B.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性C.網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費的D.網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié).（）類信息重要是一些信息服務(wù)商為了擴大自身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A.免費信息B。標(biāo)準(zhǔn)收費信息C。低收費信息Do優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息.在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被別人知曉，這是破壞了信息的（）。A.完整性B。身份的可擬定性C。有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）tranet/Extranet使用的通信協(xié)議集是（）.電子商務(wù)的一個顯著特點是交易（）、（）沒有限制。.物流信息技術(shù)涉及：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。.防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（）兩種。.除專線方式接入Internet外，個人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（）等。.安全認(rèn)證技術(shù)重要涉及：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）.Place.Promotion.（12）和（）是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P組合要素（用英文填寫）。.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（）進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。.域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)的定義是:名字從左到右表達范圍越來越（）。三、判斷題（在答題欄填寫，對的的填寫錯誤的填寫X,每題1.5分，共15分）.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,不能獨立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨存在。（）.IP地址與域名是表達主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP地址可以相應(yīng)多個域名，但一個域名只能相應(yīng)一個IP地址。（）.自建網(wǎng)站,注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用,可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。（）.CA（認(rèn)證中心）的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）.公司建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（）.防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet,但不能限制通過Intranet訪問Interneto（）11、電子商務(wù)安全交易的方法重要有：（）A、數(shù)字證書B、數(shù)字署名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機重要體現(xiàn)在：（）A、理智動機B、感情動機C、地區(qū)動機D、惠顧動機13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略重要有：（）A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式重要有：（）A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具有的基本功能重要有：（）A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題（每小題8分，共計40分）1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)？2、試述電子商務(wù)如何減少公司的經(jīng)營成本？3、證券電子商務(wù)的重要特點有哪些？4、SET協(xié)議的重要優(yōu)點有哪些？5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的重要內(nèi)容？《電子商務(wù)概論》試題一答案一選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個對的的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。每小題4分,共計60分）1：A、C、D2：A、B、D3:B、C、D4:A、B、D5：A、B、D6:B>C、D7：A、C、D8:A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15:A、B、C二問答題（每小題8分，共計40分）1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)？.陸路運送不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）.在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所減少。（）.網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是具有交互性。（）10.在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密,但解密必須用到。（）四、問答題（共20分）.寫出數(shù)字鈔票的交易過程。（10分）.寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常見形式。（10分）五、簡述題（共35分）.論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4c的轉(zhuǎn)變。（15分）.論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢和局限性。（20分）《電子商務(wù)概論》試題三答案一、單選題（每小題1分，共15分）12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）12345678TCP/IP時間空間GIS代理服務(wù)器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415數(shù)字信封數(shù)字時間戳數(shù)字簽名ProductProce網(wǎng)絡(luò)大三、判斷題（在答題欄填寫，對的的填寫，錯誤的填寫X,每題1.5分，共15分）12345678910XVVXVXXVVX四、問答題（共20分）.寫出數(shù)字鈔票的交易過程。（10分）答：L客戶向銀行請求開設(shè)E-Cash帳戶.獲得電子鈔票帳號.請求購買電子鈔票.獲得銀行署名的隨機數(shù)（電子鈔票）.客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子鈔票.商家將客戶加密的電子鈔票轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行.銀行核對收到的電子鈔票，無誤則將電子鈔票轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息.商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2.寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常見形式。（10分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告,也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是擬定的廣告主以付費方式運用因特網(wǎng)媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其重要特性:交互性、非逼迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型涉及：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E—mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告涉及：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35分）1.論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4c的轉(zhuǎn)變。（15分）（每小點4分）從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4c的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的概念。.從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。公司不斷開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費者的需求，使產(chǎn)品具有強大的生命力。.從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”擬定的，在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價格。.從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地區(qū)的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目的市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,突破了時間和空間的限制,營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。.網(wǎng)絡(luò)在線的實時溝通。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4c則代表以消費者為核心的營銷理念。在4c中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達成提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。.論述電子商務(wù)對電算會計的影響,提出電算會計在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對策。(20)答：電子商務(wù)對電算會計的影響是：.對會計主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出新的界定或?qū)嬛黧w假設(shè)自身進行修正是網(wǎng)絡(luò)會計無法回避的問題。.對連續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會計中，是合用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。.對會計分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,強大的運算和傳輸功能,使財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài),會計核算從事后達成實時，使會計分期假設(shè)消除了時間的斷點而無法成立。.對貨幣計量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的重要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在公司、銀行間高速運轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完畢,加大了貨幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設(shè)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計實務(wù)的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。.對歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時代,虛擬公司屬于臨時性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營,交易完畢后即告解散，生命周期極短。所以,采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎(chǔ)會更好地反映公司會計要素的現(xiàn)實質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。.對權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題,也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。.對配比原則的影響。在電子商務(wù)時代的配比原則,不是規(guī)定各期間收入與支出的配比，而是規(guī)定組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分派。.對財務(wù)報告的影響。電子商務(wù)時代,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持,報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定期性,沖破了時空的限制,信息的披露更加充足,信息使用者隊伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會計發(fā)展的對策（一）加強電子商務(wù)會計安全防范措施建立起安全可靠的電子商務(wù)會計系統(tǒng)是電子商務(wù)會計充足發(fā)展的關(guān)鍵。一個安全的電子商務(wù)會計系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財會數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞;2.必須保證財會數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會計信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機構(gòu)，由專門的驗證中心驗證交易雙方的身份,并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進入電子商務(wù)會計系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在公司與外界的界面上構(gòu)造一個保護屏障,最大限度的減少安全事故發(fā)生的概率。（二）加強電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境電子商務(wù)與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，并且是當(dāng)今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。（三）大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會計人才掌握并運用電子商務(wù)技術(shù)與財會理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。必須營造出一個全社會普及電子商務(wù)會計的社會氛圍,從深度和廣度上加強對電子商務(wù)會計理論的結(jié)識、理解、培訓(xùn)。（四）加大電子商務(wù)會計軟件的開發(fā)力度，加強電子商務(wù)會計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財會軟件是電子商務(wù)會計的基本環(huán)節(jié),只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度,使電子商務(wù)會計軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準(zhǔn)確,編報更及時、更清楚，才會被廣大財會人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中,應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實現(xiàn)公司整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財務(wù)上,實現(xiàn)桌面財務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠程解決、遠程報表、查帳、監(jiān)控等;在集成上，實現(xiàn)網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會診。（五）積極哺育、發(fā)展電子商務(wù)會計市場電子商務(wù)會計市場完善與否將對電子商務(wù)會計的充足發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國際電子商務(wù)會計市場,開通電子商務(wù)會計網(wǎng)站,為會計準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提供一個廣闊的空間。_B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大減少：距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少反復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也減少了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文獻解決費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為也許，從而使庫存成本顯著減少。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié),減少了大量的訂單解決時間,縮短了從發(fā)出訂單到貨品裝運的時間,提高了交易效率，促使公司取得競爭優(yōu)勢。2、生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用的重要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)的重要方面：.市場調(diào)查公司通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。.原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)公司可運用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標(biāo)。.發(fā)布公司信息這是公司開展電子商務(wù)活動的一個重要方面，運用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增長知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面,公司可以運用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要途徑,生產(chǎn)類公司在設(shè)計網(wǎng)站時,都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品的銷售渠道，對提高公司的競爭力無疑具有積極意義。.運用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理公司運用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，涉及生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)、不同種類及不同特點的公司連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。.通過網(wǎng)絡(luò)搜集與公司經(jīng)營相關(guān)的各種信息運用電子商務(wù)搜集與公司經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代公司的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的進一步開展,有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才干獲得。.實現(xiàn)上下游公司及客戶的溝通上下游公司通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通,可以密切合作關(guān)系。公司通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。.新產(chǎn)品開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息,根據(jù)這些信息,開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。3、試述電子商務(wù)如何減少公司的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是公司減少經(jīng)營成本行之有效的途徑,具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)減少公司的采購成本。通過電子商務(wù),可以節(jié)約采購費用；此外,可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭,從而減少進價。2)、減少庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為公司減少庫存提供了也許，從而減少公司庫存成本。3)、減少營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大減少，因此，電子商務(wù)可以大大減少營銷成本。4)、減少管理費用電子商務(wù)可以減少交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以減少人工費用，從而減少管理費用。4、SET協(xié)議的重要優(yōu)點有哪些？(1)SET為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本減少。(2)對消費者而言,SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取,SET為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET,由于SET將它們的業(yè)務(wù)擴展到Internet這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者所有。5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的重要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指公司以向目的市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目的。涉及對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運用。).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充足考慮產(chǎn)品自身的性能；充足考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。.銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型⑵網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略.信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”⑶建立自動的信息傳遞系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個對的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）.在公司內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是（B）A.公司內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.公司網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā).電子商務(wù)的發(fā)展階段不涉及下面選項中的（B）A.電子報文傳送技術(shù)（如EDI）B.計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機服務(wù).公司間（B2B）電子商務(wù)的應(yīng)用不涉及下列