第6頁共6頁2023年?信用卡營銷?工作總結?作為一名信?___卡營?銷人員，就?一定要具備?信心、耐心?、恒心，掌?握系列營銷?技巧，樹立?“服務營銷?”的意識，?有計劃，有?步驟地走向?市場。一?、首先是對?產(chǎn)品的把握?，熟悉信_?__卡的各?項功能，站?在客戶角度?分析，充分?地理解把握?信___卡?專業(yè)知識，?才能讓自己?有信心走向?市場推廣。?二、與客?戶面對面的?營銷：這時?就需要一定?的營銷技巧?，營銷技巧?是我們在工?作不斷總結?，完善出來?的。首先在?拜訪客戶時?，就需要一?個有吸引力?、誘惑力的?開場白，一?個能讓客戶?愿意與你溝?通的理由，?最好在該單?位(有人緣?，有一定權?力)的人中?找到一個突?破口，希望?能借用他的?影響力來幫?我們營銷，?達到事半功?倍的營銷效?率，當突破?口打開后，?還要善于分?析客戶心理?，利用好整?體效應，跟?風效應，普?遍客戶都有?一種心理，?當某個客戶?先辦下信_?__卡時，?他的心理還?是有些疑問?“到底辦了?卡廣發(fā)能有?這么多好處?嗎?會不會?只是我一時?沖動”，這?時他通常會?鼓動其它同?事辦卡，因?為他會覺得?，只有辦卡?的人越多，?才能證明他?的選擇是對?的，當這種?辦卡氣氛挑?起時，一定?要捉住機會?，速戰(zhàn)速決?，縮短客戶?考慮期，爭?取該單位大?面積辦卡，?當該單位推?廣工作結束?時，順便向?他們索取轉?介紹，這樣?可以使我們?客戶資源不?會枯竭，一?個客戶營銷?工作的結束?，也是另一?個客戶營銷?工作的開始?，多走些捷?徑，少走些?彎路。三?、在營銷過?程中，我們?經(jīng)常碰到一?些客戶不同?的拒絕，這?時需要我們?對客戶的拒?絕做出最敏?捷的反應，?要在日常工?作中不斷總?結，做到成?竹在胸，從?容應對，做?出有效拒絕?處理。以下?舉一些常見?的客戶拒絕?及應對方式?：“我身?上有好幾張?銀行信__?_卡，我不?想再辦信_?__卡了”?這種類型客?戶通常收入?高，工作穩(wěn)?定，是各家?銀行所爭取?的目標，同?時也比較了?解信___?卡的一些實?用性。應對?：應重點突?出我們廣發(fā)?卡與他行信?___卡對?比優(yōu)勢，如?我們免息期?是最長的，?我們積分最?優(yōu)惠，我們?可在免息分?期購物，我?們辦卡成功?有送贈品，?同時我們申?辦簡便，效?率高，服務?好，“在不?增加您任何?負擔下，我?們免費幫你?辦一張廣發(fā)?信___卡?，讓你多一?份用卡的選?擇不是很好?嗎?”“?我平常習慣?都只用現(xiàn)金?，我不需要?辦卡”這種?類型客戶應?著重介紹信?___卡的?安全性、便?利性，鼓勵?客戶養(yǎng)成刷?卡消費的習?慣。應對：?“如果辦了?我們廣發(fā)信?___卡，?在給你帶來?方便快捷的?生活方式同?時，又能享?受積分獎勵?，免費贈品?以及廣發(fā)銀?行的優(yōu)質服?務不是很好?嗎?”“?你們廣發(fā)網(wǎng)?點太少，還?款不方便”?。應對：“?的確目前我?們廣發(fā)網(wǎng)點?較少，但我?們正在不斷?擴張網(wǎng)點中?，而且針對?還款我們目?前有多種方?式，比如你?可以再辦一?張自然人生?理財卡，做?捆綁自動還?款，當你用?___卡后?，我們理財?卡會在你的?信___卡?到帳日的最?后一天自動?還款，你可?以先從信_?__卡透支?消費掙積分?，這邊在理?財卡上掙利?息，而又不?必擔心錯過?最后還款期?，這不是一?舉兩得嗎??同時我們每?個月還會給?你寄送對賬?單，讓您明?明白白消費?，適時掌握?自己財務收?支狀況?！?綜上所述?，我個人感?覺無論是哪?種類型的客?戶，無論他?有幾張信_?__卡，只?要他還沒辦?我們廣發(fā)信?___卡，?都是我們目?標客戶，只?要我們有針?對性突出我?們廣發(fā)信_?__卡優(yōu)勢?，掌握各家?商業(yè)銀行信?___卡最?新動向，正?確引導，都?有可能成為?我們廣發(fā)信?___卡的?服務對象。?信___?卡營銷工作?總結(二)?年伊始，?__建行審?時度勢，認?真分析研究?當?shù)氐慕?jīng)營?形勢，明確?目標，抓住?了有利時機?，在剛剛結?束的旺季營?銷活動中，?建行__支?行營業(yè)部在?信___卡?發(fā)卡及賬戶?金銷售上取?得了驕人業(yè)?績。截至_?_月末，信?___卡發(fā)?卡___張?，完成了計?劃任務的_?__%，完?成全年任務?的___%?，賬戶金交?易額達到_?__萬元，?位居全區(qū)第?二?！?精心___?，提高執(zhí)行?力。面對旺?季營銷眾多?的任務指標?及繁雜而大?量的業(yè)務，?該行及早行?動，從__?月就著手制?定首季營銷?方案，確定?營銷目標，?深入企事業(yè)?單位，了解?客戶情況和?需求，從而?確立了以該?行代發(fā)工資?的行政事業(yè)?單位為主，?采取元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日期間辦理?銀行卡業(yè)務?贈送精美禮?品的措施，?并制定了以?銀行卡為紐?帶，捆綁營?銷存款和其?它產(chǎn)品的首?季營銷活動?方案。二?、分解任務?指標，調動?全體員工的?積極性。結?合上級行分?配的任務和?信___卡?的激勵政策?，該行制定?了目標任務?，將信__?_卡分解到?每位員工，?要求員工在?活動期間每?月辦___?張信___?卡，支行領?導走出去上?門營銷，起?到了表率作?用，帶動了?全體員工，?使每個人都?行動起來。?為提高執(zhí)行?力，加大了?通報力度，?利用每日晨?會將任務的?完成情況定?期進行通報?，營造出一?種每日爭先?恐后做業(yè)務?的良好氛圍?，調動了全?體員工的積?極性，活動?中多數(shù)人都?超額完成了?目標任務，?保證了支行?總體任務的?順利完成。?三、做好?宣傳，讓客?戶認可產(chǎn)品?。目前一些?客戶面對各?家銀行推出?的眾多產(chǎn)品?目不暇接，?對各種產(chǎn)品?的特點、功?能缺乏足夠?的了解，該?行加大對信?___卡的?宣傳力度，?支行印制了?宣傳單，將?信___卡?的功能、開?通條件、收?費標準等作?了簡明扼要?的介紹，方?便了客戶的?理解和閱讀?。一對一地?為客戶進行?講解。通過?宣傳使客戶?對信___?卡有了進一?步的認識，?轉變了觀念?，促使該行?信___卡?營銷的成功?率有了極大?提高。四?、充分利用?系統(tǒng)，做好?預審批發(fā)卡?。信___?卡預審批系?統(tǒng)上線，給?了該行更多?的營銷商機?。該支行抓?住這一商機?，高度重視?預審批系統(tǒng)?的使用，指?定一名客戶?經(jīng)理專門負?責此項工作?，并且制定?了操作流程?，明確了每?一流程的職?責。并以激?勵機制充分?調動柜員、?大堂經(jīng)理及?客戶經(jīng)理的?積極性，利?用團隊的力?量去___?營銷?；顒?期間三個月?平均營銷成?功率達到了?較高的比率?，扭轉了預?審批營銷為?零的局面。?據(jù)了解，?在此次營銷?活動中，建?行前__支?行營業(yè)部在?黃金營銷方?面，注重挖?掘客戶，掌?握客戶信息?，發(fā)現(xiàn)客戶?需求。抓住?有利時機，?開展單項產(chǎn)?品攻堅戰(zhàn)。?經(jīng)過全行上?下團結一致?，共同努力?，__月份?賬戶金交易?額就達到_?__萬元。?(做為一名?在廣發(fā)銀行?信___卡?從事營銷工?作近一年多?的營銷人員?，一直以來?，我認為在?營銷產(chǎn)品中?都要具備：?靈敏的反應?能力、懂得?拿捏揣測客?戶心理變化?、對產(chǎn)品的?認知與詮釋?、語言表達?技巧、良好?的心理素質?。經(jīng)過一?年半載的努?力與奮斗，?在這一年多?營銷工作時?間里，有喜?、有悲，有?笑聲、又有?淚水，有成?功，也有失?敗。不過在?短短時間里?，讓我深深?體會到，無?論做任何事?情，都要對?自己充滿信?心。從事?營銷行業(yè)除?了對自己要?有足夠信心?，有經(jīng)驗之?外，更重要?的是自已的?一種心態(tài)。?我是一名剛?剛被提升為?小分組長的?營銷人員，?對剛被提升?，我感到非?常榮幸，但?無形的壓力?也朝我襲來?，但適當?shù)?壓力可以給?與我推動力?，在這里我?也想與大家?___下，?相信很多在?公司工作的?同事，他們?也有獨特的?見地。博眾?長而用之，?這樣才能為?自已在打開?一片天地!?在平時的?工作中，支?行領導在業(yè)?務資源配置?上傾力相助?，廣大同事?也積極向我?推薦客戶，?確保了在營?銷各類理財?產(chǎn)品方面客?戶資源的豐?富與持續(xù)。?成績只能說?明過去，未?來更需努力?，作為支行?的一份子，?我將趁著_?_年的東風?，在繼續(xù)做?好各項工作?的同時，力?爭將銷售工?作做得更好?、更細、更?強。信_?__卡營銷?工作總結(?三)今年?以來，工行?支行把發(fā)展?信___卡?規(guī)模，搶占?信___卡?市場份額作?為銀行卡工?作的重點，?依托自身資?源，通過爭?攬高端客戶?，營銷__?_辦卡，搶?占優(yōu)質特約?商戶，擴大?發(fā)卡規(guī)模，?通過全行共?同努力，收?到了顯著成?效，截至_?_月__日?，信___?卡發(fā)卡量_?__張，是?去年總發(fā)卡?量的___?倍，位居工?行分行信_?__卡發(fā)卡?量榜首，實?現(xiàn)銀行卡中?間業(yè)務收入?___萬元?。一是明?確市場定位?。為擴大發(fā)?展信___?卡規(guī)模，搶?占信___?卡市場份額?，該行對信?___卡市?場進行客觀?準確的調研?、分析、預?測，多次召?開部門、網(wǎng)?點負責人座?談會，提高?思想認識，?轉變觀念，?把員工的行?為統(tǒng)一到貫?徹落實支行?的經(jīng)營決策?上來，努力?營造“全轄?圍著市場轉?、員工圍著?客戶轉”的?經(jīng)營思想和?經(jīng)營環(huán)境。?二是完善?考核機制。?年初，該行?將信___?卡目標任務?分解到部門?、網(wǎng)點，實?行“雙掛鉤?”政策，即?：指標數(shù)與?部門網(wǎng)點績?效掛鉤、與?客戶經(jīng)理掛?鉤，同時，?對二線人員?也要求充分?挖掘個人客?戶資源，下?達目標任務?。通過制定?《銀行卡營?銷獎勵辦法?》等激勵措?施，對完成?任務的員工?按標準進行?獎勵，對未?完成任務的?員工加重進?行處罰。既?做到人人參?與，又與崗?位職責掛鉤?，使員工做?到心中有目?標，肩上有?壓力，工作?有動力，最?大限度調動?員工積極推?廣、介紹、?宣傳、營銷?信___卡?的積極性。?三是主動?出擊營銷。?該行擺脫單?靠個金部門?孤軍作戰(zhàn)被?動營銷的局?面，制定實?施了市場營?銷聯(lián)動機制?，充分發(fā)揮?個金部、客?戶經(jīng)理等現(xiàn)?有營銷隊伍?和營業(yè)網(wǎng)點?的綜合營銷?功能，達到?全