2020年12月醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文2020年12月醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文回顧優(yōu)良服務(wù)這個(gè)工程，它不是一揮而就的。剛開始的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，早期成效不顯然。跟著我們科室對(duì)優(yōu)良服務(wù)不停深入的商討和理解，開始試試新的想法、并實(shí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)舉措，發(fā)幾份文件是很難見效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問題，完全轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)。當(dāng)月“換位思慮——假如我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的睜開，“優(yōu)良服務(wù)之星”到“患者滿意的檢查”、“液體零呼喊”等優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)比賽工作的睜開，大家都化壓力為動(dòng)力，化重?fù)?dān)為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐漸深刻地理解道優(yōu)良服務(wù)的重要性，并漸入佳境。優(yōu)良的服務(wù)，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位思慮，來提升我們的服務(wù)質(zhì)量，才可以真實(shí)改良醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄匠９ぷ髦卸嗦牷颊叩慕ㄗh，多聽多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能奇妙的認(rèn)識(shí)患者的心，為他們排難解憂。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲取了明顯的成績(jī)，遇到了患者的贊譽(yù)。面對(duì)患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和真摯的行動(dòng)博得了廣大患者的心?；蛟S我們永久不見經(jīng)傳，但我們只需能讓全部的患者淺笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們?nèi)慷夹母蕦幵?。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值，用智慧照亮自己的人生;我們有理想，因此我們驕傲;我們有奮斗，因此我們快樂;我們有收獲，因此我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng)，成績(jī)僅代表歷史，不停的進(jìn)步才代表此刻與將來，姐妹們，讓我們持續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn)!(五官科xx)不知不覺，在繁忙的工作生活學(xué)習(xí)中，XX年已經(jīng)急忙過去一半的時(shí)間，從睜開優(yōu)良服務(wù)以來，心里有太多的感想。以先期我科的優(yōu)良服務(wù)的定位、到宣傳、到增強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整頓到總結(jié)，這中間的確有太多的心酸感想。既然說回望，也就是總結(jié)，那第一我感覺應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。從我科開始成為優(yōu)良服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開始，我想我們每一位護(hù)理人員，心里就多了一份壓力。你想，在工作中不只要保質(zhì)保量，還要考慮能否每一個(gè)人都滿意，心理的壓力是可想而之的!那么其首要的淺笑服務(wù)意識(shí)，或許就在不經(jīng)意中逐漸減少或許消逝。而工作的沉重及病人的不理解，缺乏有效的護(hù)患交流，也會(huì)使相互矛盾激化，使?jié)M意度降落。還有雖說是優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，可是醫(yī)生也應(yīng)當(dāng)參加此中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不行分的，病人既然是患病之人，那么陪伴著這個(gè)人的心理、生理也是不完好的。都說醫(yī)者父親母親心，我想假如我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都能諒解一下病人的心情，那我們也會(huì)防止好多過激的語(yǔ)言和行為，和不用要的誤解。還有我感覺再需要增強(qiáng)的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起治病救人的責(zé)任，那么我們?cè)诼男忻恳粋€(gè)操作時(shí)，不單在幫助人，同時(shí)你也要想一想能否會(huì)損害到人。我們?cè)诠ぷ髦斜囟ㄒ獓?yán)格要求自己，恪守道德原則,保護(hù)自我的優(yōu)秀形象,防備有違職業(yè)道品德為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，我想只有不停的改良護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、提升認(rèn)識(shí)，才能有效的提升整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人供給優(yōu)良的人性化、個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)浸透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω牧?，感覺到