100分滿分作業(yè)浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)單選題.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到本地消費者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的公司來說，這位顧客是（）oA逆意公眾B潛在公眾C邊沿公眾D知曉公眾.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。A英國B美國C希臘D日本.（）。是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實行者、行為者。A個人B領(lǐng)導(dǎo)者C組織.美國學(xué)者（）被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A愛德華?伯尼斯B艾偉?李B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D矯正型公關(guān)39.（）由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們涉及經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾C目的公眾D社會公眾40.公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展發(fā)明“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（）。A協(xié)調(diào)職能B提供服務(wù)C宣傳職能D收集信息41.隨機(jī)抽樣具體方法有（）。A間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D配額抽樣E整群抽樣2.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是（）。A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高E難以做到客觀公正.按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（卜（）和（）三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾D邊沿公眾.公共關(guān)系公司的類型有（）。A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)征詢公司D公共關(guān)系委員會.公司內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為（）、（）。A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員B一般工作人員C內(nèi)部人員D外部人員.公共關(guān)系的基本原則涉及（）0A以事實為依據(jù)B以公眾研究為基礎(chǔ)C以公眾利益為出發(fā)點D以科學(xué)為指導(dǎo)E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主.根據(jù)關(guān)系的重要限度，將公眾分為（）和（）兩類A首要公眾B次要公眾C臨時公眾D周期公眾49..影響公眾的態(tài)度涉及同時影響公眾的（）、（）和（）三個方面。A認(rèn)知因素B情感因素C意圖因素D行為因素.公共關(guān)系在中國的發(fā)展是（）oA適應(yīng)對外開放的需要B適應(yīng)體制改革的需要C應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有（）。A公共關(guān)系委員會B部門從屬型C部門并列型D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型.新聞輿論報道“量”的分析涉及（）。A記錄報道總次數(shù)B記錄報道的篇幅C記錄廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）D記錄報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）E記錄關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）.按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為（）。A社團(tuán)型公眾B相關(guān)公眾C知曉公眾D行動公眾E公共權(quán)力型公眾.新聞報道“質(zhì)”的分析（）。A分析參與報道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響限度D記錄關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）55.公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件涉及（）。A文化條件:由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B社會政治：民主政治代替專制政治C經(jīng)濟(jì)條件:市場經(jīng)濟(jì)代替小農(nóng)經(jīng)D物質(zhì)基礎(chǔ)：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播56.公關(guān)廣告的類型涉及（）。A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告57.公共傳播的過程分析，涉及（）。A傳播的控制分析B傳播的內(nèi)容分析C傳播的媒介分析D傳播的對象分析E傳播的效果分析58.公共關(guān)系的職責(zé)涉及（）。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)E設(shè)備改善59.縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大體劃分為（）、（）和（）三個時期。A孕育階段B職業(yè)化階段C學(xué)科化階段D社會化階段E輿論化階段0.公眾的基本特性涉及（）。A整體性B共同性C相關(guān)性D多樣性E變化性.形象其本質(zhì)是重視組織信譽(yù)。對的錯誤.公共關(guān)系的經(jīng)營管理目的既涉及產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績,又涉及“組織形象”這種無形資產(chǎn)。對的錯誤.公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。對的錯誤.調(diào)查實行可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。對的錯.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。對的錯誤.宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。對的錯誤.公共關(guān)系通過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段。對的錯誤.在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。對的錯誤9.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)涉及組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團(tuán)組織。對的錯誤0.公共關(guān)系人員需具有塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。對的錯誤71.危機(jī)管理應(yīng)當(dāng)堅持“24小時”，“絕對領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動，化解危機(jī)。對的錯誤.公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。對的錯誤.公共關(guān)系廣告就是推銷公司產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。對的錯誤.公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。對的錯誤.公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。對的錯誤.暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。對的錯誤77.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。對的錯誤.公眾是公共關(guān)系的對象。對的錯誤.公共關(guān)系一般人員涉及調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。對的錯誤80.影響公眾的態(tài)度涉及同時影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個方面。對的錯誤81.公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)隊壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理,同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。對的錯誤82.公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。對的錯誤3.被譽(yù)為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念提倡者、踐行者是艾維?李。對的錯誤.組織形象的地位測量,可以根據(jù)知名度和名譽(yù)度兩項指標(biāo)，知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)。對的錯誤.PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。對的錯誤.在公共關(guān)系觀念中,互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。對的錯誤.公共關(guān)系一方面規(guī)定建構(gòu)組織形象的外觀,然后進(jìn)一步完善組織形象的內(nèi)涵。對的錯誤.公共關(guān)系的行為主體是公眾。對的錯誤.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。對的錯誤90.PR第一性，事實第二性。對的錯誤91.英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Takeyourowntake);二是提供所有情況(Takeitall);三是盡快提供情況(Takeitfast)o這三個原則強(qiáng)調(diào)的是積極、全面、快速，只有“以我為主”，才干牢牢把握積極權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才干給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才干在第一時間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。對的錯誤92.問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。對的錯誤93.外部公眾直接構(gòu)成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。對的錯誤判斷題94.公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。對的錯誤95.開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。對的錯誤.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響限度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。對的錯誤.公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。對的錯誤判斷題98.專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運(yùn)作成本較低。對的錯誤.公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、征詢說等等。對的錯誤.與公共關(guān)系相關(guān)的概念中，人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇,重要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系;而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的互相作用和互相影響。對的錯誤C施拉姆D李普曼.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅？A積極傳遞組織信息，坦誠交流B尊重記者和新聞單位C新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。D指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指（）。A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系B公眾與公眾之間的關(guān)系C組織與媒介之間的關(guān)系D組織與組織之間的關(guān)系.公共關(guān)系的管理對象是“（）”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A產(chǎn)品B信息C技術(shù)D規(guī)模.通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性,加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為（）oA維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D全員PR管理.公關(guān)調(diào)查的對象是（）oA公眾B市場C環(huán)境D社會.完整的CI應(yīng)當(dāng)是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS,通常譯之為（），涉及公司經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達(dá)等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。A整合營銷系統(tǒng)B視覺辨認(rèn)系統(tǒng)C公司辨認(rèn)系統(tǒng)D整合傳播系統(tǒng)11.《形象決定命運(yùn)》的著作者是（）0A托馬斯?達(dá)文波特B勞倫斯?D?阿克曼C約翰?貝克D艾維?李.（）是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾D組織公眾.亞里士多德的（）一書被后人譽(yù)為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。A修辭學(xué)B抱負(fù)國C戰(zhàn)略公關(guān)D危機(jī)公關(guān).以輸入信息為主,具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是（）。A征詢型公關(guān)B交際型公關(guān)C宣傳型公關(guān)D社會活動型公關(guān)15.艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“（）”-一-一對公眾“講真話”。A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)B公眾必須被告知C大眾利益高于一切16.關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不對的的是？A提出會見規(guī)定期，應(yīng)將規(guī)定會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。B要準(zhǔn)確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參與人員的名單，及早告知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。C門為準(zhǔn)，客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。D客人到達(dá)時，主人應(yīng)在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳.（）在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。A1979B1981C1987D1996.一個組織的形象藍(lán)圖一方面來源于（）。A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾.以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？A倒金字塔B順時結(jié)構(gòu)C并列結(jié)構(gòu)D交叉結(jié)構(gòu).公眾研究涉及公眾橫向研究、公眾縱向研究和（）oA問題導(dǎo)向研究B個體研究C調(diào)查研究.公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在（）。A19世紀(jì)2023代B19世紀(jì)末C20世紀(jì)2023代D20世紀(jì)50年代.現(xiàn)代公共業(yè)的“前身”源于19世紀(jì)中葉的（）oA歐洲三大工人運(yùn)動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運(yùn)動.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）0A人際交往B營業(yè)推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造24.1923年，愛德華?伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是（）。A《公眾輿論的形成》B《輿論》C《公共關(guān)系學(xué)》D《有效公共關(guān)系》25.通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，要使演講具有兩種力量:（）的力量和藝術(shù)的力量。A語言B邏輯C表揚(yáng)D文字26.（）指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認(rèn)為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與公司品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D體驗營銷27.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？A公益廣告B響應(yīng)廣告C觀念廣告28.“國際公共關(guān)系協(xié)會"（IPRA）的成立是在（）。A1955B1950C1948D19409.以下四項相比，（）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A高美譽(yù)度高知名度B高美譽(yù)度低知名度C低美譽(yù)度低知名度D低美譽(yù)度高知名度0.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是（）0A公關(guān)營銷塑造公司形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而結(jié)識產(chǎn)品;傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C關(guān)營銷在乎長期的市場影響;傳統(tǒng)營銷是近期市場效益.職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（）oA公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織.“最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”我們稱為（）。A首應(yīng)效應(yīng)B近應(yīng)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象3.人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是（）。A身勢語言B角色語言C情態(tài)語言D距離語言.口頭語言交流的一般特點重要