PMP學(xué)習(xí)筆記A對(duì)總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用協(xié)議的補(bǔ)充說(shuō)明（題目）A由于最悲觀成本是假設(shè)的最大成本數(shù)值，所以其正規(guī)術(shù)語(yǔ)是"PointofTotaiAssumption（PTA「a可翻譯成“總體假設(shè)點(diǎn)”。在PMP考試中，也也許被不準(zhǔn)確地翻譯成“估算的協(xié)議總價(jià)”。最悲觀成本=［（最高限價(jià)一目的價(jià)格）/業(yè)主分擔(dān)比例］+目的成本這個(gè)在PMBOK上沒(méi)有細(xì)講，由于他講的估算協(xié)議總價(jià)而不是實(shí)際協(xié)議總價(jià)。并且這在之前的PMP模擬題上也出現(xiàn)過(guò)，所以需要提一下。a例題：某總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用協(xié)議，目的成本為100萬(wàn)元，目的費(fèi)用為10萬(wàn)元，提成比例為80/20,最高限價(jià)為130萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)PTA值（估算的協(xié)議總價(jià)）是多少？計(jì)算:。30-110）/0.8］+100=125萬(wàn)元-但是下面這一題就不能使用這種算法，由于他規(guī)定得到的答案不同：假設(shè)你的公司想擬訂一份固定價(jià)格加激勵(lì)費(fèi)用協(xié)議。協(xié)議的目的成本為$100000,目的利潤(rùn)10%,價(jià)格上限為$120000,分?jǐn)偣綖?0/20.假設(shè)公司完畢所有工作后實(shí)際成本卻發(fā)生了$110000。采購(gòu)的最終價(jià)值是多少？a計(jì)算：110000+（10）*0.2+100000*10%=118000aa總價(jià)協(xié)議給賣方帶來(lái)最高的潛在利潤(rùn)！?成本補(bǔ)償協(xié)議的承包商的補(bǔ)償是基于什么？一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)成本補(bǔ)償協(xié)議的承包商的補(bǔ)償是基于什么？aA.承包商最佳表現(xiàn)下的實(shí)際成本按照協(xié)議規(guī)定交付產(chǎn)品和服務(wù)C.使用的資源數(shù)量AD.實(shí)際成本減去利潤(rùn),假如成本上限被超過(guò)A這一題需要先考慮定義，即實(shí)際發(fā)生的成本，也許有人去選D,但是看看書(shū)本上的成本補(bǔ)償協(xié)議的幾種類型，沒(méi)有一種是有最高限價(jià)的。所以答案是A關(guān)于固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)）費(fèi)協(xié)議的計(jì)算題△一個(gè)FPIF的目的成本是￥130000,目的利潤(rùn)是￥15000,目的價(jià)格是￥145000,最高限價(jià)是￥160000,分擔(dān)比率是8：2。項(xiàng)目的實(shí)際成本是￥150000本是￥150000問(wèn)賣方獲得的利澗是多少？B盡也許多的任務(wù)C.加速關(guān)鍵活動(dòng)的執(zhí)行aD.通過(guò)成本最低化不加速任務(wù)的執(zhí)行科答案:C,這一題很有也許會(huì)錯(cuò)選成D,但是細(xì)看區(qū)別比較多，趕工在總浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)時(shí)進(jìn)行，在關(guān)鍵途徑上。在計(jì)算凈現(xiàn)值時(shí)已經(jīng)考慮了時(shí)間問(wèn)題，所以項(xiàng)目工期或投資回收期長(zhǎng)短通常不需要再考慮。a例如一個(gè)需要3年完畢的項(xiàng)目，其凈現(xiàn)值是100萬(wàn)元；另一個(gè)需要7年完畢項(xiàng)目，其凈現(xiàn)值是101萬(wàn)元；這時(shí)我們就應(yīng)當(dāng)選擇后面101萬(wàn)元的項(xiàng)目。a機(jī)會(huì)成本：選擇一個(gè)項(xiàng)目而必需放棄另一個(gè)項(xiàng)目，另一個(gè)項(xiàng)目可以帶來(lái)的利益就是這個(gè)被選項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。做決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮機(jī)會(huì)成本。心淹沒(méi)成本:任何己經(jīng)花費(fèi)掉的成本，與是否合理無(wú)關(guān)。決策時(shí)，絕對(duì)不能考慮淹沒(méi)成本。別攵益遞減規(guī)律：隨著投入的增長(zhǎng)，單位投入的產(chǎn)出會(huì)呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。例如你在某個(gè)工作上投入兩倍的資源，該工作通常不會(huì)在一半的時(shí)間內(nèi)就完畢。力邊際分析：分析單位投入所能帶來(lái)的單位產(chǎn)出。根據(jù)收益遞減規(guī)律，當(dāng)單位投入等于單位產(chǎn)出時(shí)，就不能再增長(zhǎng)投入。④直線折舊：每年提取等額的折舊數(shù)。④加速折舊：在固定資產(chǎn)使用壽命期中，越早的時(shí)候提取的折舊數(shù)越大。a價(jià)值分析與價(jià)值工程：都是指對(duì)項(xiàng)目范圍和成本進(jìn)行分析，以便在保持項(xiàng)目范圍不變的前提下,減少項(xiàng)目成本，追求功能與成本之間的更高的性價(jià)比。當(dāng)項(xiàng)目成本用于獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，可控成本和不可控成本必須分別估算和預(yù)算，保證獎(jiǎng)酬能反映真實(shí)的管理業(yè)績(jī)?？煽爻杀揪褪琼?xiàng)目經(jīng)理能控制的直接成本、可變成本;不可控成本涉及間接成本、固定成本。要進(jìn)行有效的成本估計(jì)，在項(xiàng)目估算成本中最常用的方法就是自下而上的估計(jì)方法，一方面要對(duì)單個(gè)工作包或活動(dòng)的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算,然后把這些細(xì)節(jié)性成本向上匯總或“滾動(dòng)”到更高層次，用于后續(xù)報(bào)告和跟蹤，因此工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）對(duì)于項(xiàng)目估算成本的準(zhǔn)確性是非常重要的。4凈現(xiàn)值（NPV）和盼望現(xiàn)值（EPV）都是考察項(xiàng)目可行性的重要財(cái)務(wù)指標(biāo),EPV中不包含風(fēng)險(xiǎn)。NPV指定了鈔票流，它根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素做了調(diào)整和折扣。a凈現(xiàn)值把所有預(yù)期未來(lái)鈔票流入和流出都折算成現(xiàn)值,以計(jì)算凈貨幣收益與缺失?！放瓮F(xiàn)值是以固定折現(xiàn)率求出各種情況下的現(xiàn)值，再進(jìn)行盼望值計(jì)算，不需要考慮風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量控制運(yùn)用監(jiān)視特定項(xiàng)目的結(jié)果去判斷它們是否滿足了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了評(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須具有明確的關(guān)于的工作知識(shí)。A?防止和檢查B.抽樣和概率C.特殊因素和隨機(jī)因素aD.公差和控制界線對(duì)的答案:B,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有質(zhì)量控制方面的實(shí)用記錄知識(shí)，特別是抽樣與概率知識(shí)，以便評(píng)估質(zhì)量控制的結(jié)果（書(shū)上原話），同時(shí)期目中也說(shuō)明是“監(jiān)視特定項(xiàng)目結(jié)果”a某具體任務(wù)的規(guī)定檢測(cè)已經(jīng)完畢并獲得通過(guò)。顧客不相信該檢測(cè)，規(guī)定進(jìn)行修改的附加檢測(cè)。此情況表白不夠充足。必.控制程序出審計(jì)檢查保障融資質(zhì)量計(jì)劃定義對(duì)的答案：D,本題所描述情況為所制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有獲得客戶的認(rèn)可，而項(xiàng)目中規(guī)定達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量計(jì)劃中定義的。質(zhì)量計(jì)劃定義了項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的方式。皿在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制定一份人力資源計(jì)劃是相稱重要的，它會(huì)直接影響后續(xù)活動(dòng)連續(xù)時(shí)間估算、預(yù)算的編制、范圍的界定、以及相關(guān)計(jì)劃的制定。為一份完整的人力資源計(jì)劃應(yīng)當(dāng)涉及以下幾個(gè)方面：角色和職責(zé)描述、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖以及人員配備計(jì)劃。角色和職責(zé)描述：需要清楚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某人負(fù)責(zé)什么樣的工作;在使用項(xiàng)目資源和決策是有什么樣的職權(quán)在整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行什么樣的職責(zé)（工作）；以及完畢這個(gè)工作的團(tuán)隊(duì)成員需要什么樣的能力。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖:它其實(shí)是依托項(xiàng)目存在的一個(gè)臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)圖，從整體上用圖形的方面展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和明確報(bào)告關(guān)系。讓大家都知道有那些成員在參與這個(gè)項(xiàng)目以及他們所處的位置。人員配置計(jì)劃：這是一份指導(dǎo)性計(jì)劃，前面的內(nèi)容都可以看作是說(shuō)明性內(nèi)容，而這里它開(kāi)始指導(dǎo)你怎么做。人員的招募、人員的遣散、資源的可用性、人員的培訓(xùn)、相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)策略等。人員的招募可以是從組織外部的人員招聘，也可以是組織內(nèi)部的人員配備。這里我們需要考慮很多，如相關(guān)的限制條件和制約因素、地區(qū)、成本、能力等。綜合考慮項(xiàng)目的目的來(lái)擬定人員招募。在這個(gè)過(guò)程需要項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮談判的技能，與職能經(jīng)理、其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、或外部組織。這里不爭(zhēng)奪資源，而是發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力去獲取對(duì)項(xiàng)目最有力的資源，以幫助完畢項(xiàng)目目的。人員的遣散并不一定都與這個(gè)員工解除協(xié)議關(guān)系，在矩陣型的組織內(nèi)，人員的遣散是將人員釋放回到本來(lái)的職能部門(mén)，而在從外部招聘而組成的項(xiàng)目，人員的遣散也許會(huì)涉及員工解除協(xié)議關(guān)系。這個(gè)過(guò)程需要相稱平滑的過(guò)渡,以提高士氣。除非你的公司有連續(xù)不斷的相似的項(xiàng)目可以執(zhí)行或特別重大的項(xiàng)目,盡也許不要組建專門(mén)的項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。A人員的可用型很重要，在矩陣的的組織架構(gòu)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自各運(yùn)營(yíng)或職能部門(mén)。需要了解各資源部門(mén)的人力資源可用性及可用時(shí)間，這樣才干合作的安排項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)戈上你所要做的是盡也許的爭(zhēng)取并協(xié)調(diào)好各資源間的沖突而不是強(qiáng)制某聯(lián)資源來(lái)為你所用（除非你的項(xiàng)目特別重要,會(huì)影響公司的戰(zhàn)略目的）。A培訓(xùn)很重要，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)我們會(huì)盡也許的爭(zhēng)取適合的人力資源，但在一些情況下我們不得不采用一些替代措施。在這種情況下我們很容易碰到的問(wèn)題就是人員的能力問(wèn)題。在這里特別說(shuō)明一下，除非這個(gè)員工主線沒(méi)有任何能力,不然最佳不要使用辭退的方式。培訓(xùn)這里就屬于一個(gè)很效的解決問(wèn)題的方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自身的能力?？梢砸粋€(gè)正式的培訓(xùn)，也可以使用Mento「的方式。但是培訓(xùn)并不是只用在能力局限性的填補(bǔ)上，它也是一種很有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式。認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，要區(qū)分這兩者的區(qū)別，一個(gè)是主觀的，一個(gè)是有客觀行動(dòng)的。需要明確一點(diǎn)，認(rèn)可我們要常用，它可以讓你不花錢來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的信心和士氣,只要團(tuán)隊(duì)成員有所進(jìn)步都可以于以認(rèn)可，即使他沒(méi)有完畢目的但相比之前他已經(jīng)進(jìn)步了很多。而對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)就需要有一定的原則，只有優(yōu)良的行為才干得到獎(jiǎng)勵(lì)，而有效的獎(jiǎng)勵(lì)是可以滿足被獎(jiǎng)勵(lì)者的某個(gè)重要需求。這里有很多理論可以參考:馬斯洛的需求層次論、赫茲伯格的激勵(lì)理論、麥格雷戈的X理論和丫理論以及盼望理論等。至于獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)的方式大多數(shù)人認(rèn)為金錢獎(jiǎng)勵(lì)是最有形的獎(jiǎng)勵(lì)，但是也存在很多有效的無(wú)形獎(jiǎng)勵(lì)，比如成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一些工作的成就感、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)等。A假如說(shuō)團(tuán)隊(duì)的組建是個(gè)開(kāi)始那么團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是開(kāi)始后的第一步，也是尤為關(guān)鍵的一步。組建的團(tuán)隊(duì)只能稱得上就一群人，嚴(yán)格上還不能算做一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而組建團(tuán)隊(duì)就是需要將這群個(gè)整合成一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。任何團(tuán)隊(duì)都要通過(guò)以下幾個(gè)階段:形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段和解散階段。形成階段的特點(diǎn)是防衛(wèi)、有禮貌、有保存、客觀：震蕩階段的特點(diǎn)是襲擊、爭(zhēng)吵、沖突、否決、小圈子；規(guī)范階段的特點(diǎn)是：有組織、技能提高、自主解決問(wèn)題、自主化解沖突;成熟階段的特點(diǎn)是:合作、高效、互相信賴、積極幫助、有集體感、榮譽(yù)感等。了解以上各階段的特點(diǎn)后我們都需要在這不同過(guò)程中進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入卜.一個(gè)階段。A在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中同要需要進(jìn)行開(kāi)展培訓(xùn),這也是解決在團(tuán)隊(duì)的幾階段中的問(wèn)題同樣重要，剛開(kāi)始也許以正規(guī)或正式的培訓(xùn)為主，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，將可以進(jìn)行mentor式的培訓(xùn)。同時(shí)在這一過(guò)程我們需要建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的基本規(guī)則，通過(guò)規(guī)則闡明對(duì)團(tuán)隊(duì)成員可接受行為的明確盼望，這樣可以減少誤解，提高生產(chǎn)力，這個(gè)規(guī)則必需盡早制定。aa在團(tuán)隊(duì)的管理中也許更多的強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系技能與沖突解決能力，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及制組織中不能扮演沖突者的角色，他應(yīng)當(dāng)可以沖突協(xié)調(diào)人的角色出現(xiàn)。人際關(guān)系技能其實(shí)也是一項(xiàng)軟技能，它涉及領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和有效的決策。領(lǐng)導(dǎo)力是指有能力讓一個(gè)群體為了一個(gè)共同的目的而努力，并像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣去工作。即如何通過(guò)別人來(lái)完畢工作的能力。在項(xiàng)目的開(kāi)始階段特別重要，由于這個(gè)階段的工作重點(diǎn)是與項(xiàng)目的參與者溝通愿景，并激勵(lì)和鼓舞他們?nèi)〉脙?yōu)秀業(yè)績(jī)，這一階段帶給項(xiàng)目參與者的是很多的不擬定性。影響力是通過(guò)度享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能使別人為了共同的目的而互相合作。重要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):說(shuō)明別人的能力以及清楚表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng)的能力;積極且有效傾聽(tīng)的優(yōu)秀技能;任何形勢(shì)下都能綜合考慮各種見(jiàn)解;以及收集相關(guān)的關(guān)鍵信息來(lái)解決重要問(wèn)題，并在維護(hù)互相信任的同時(shí)達(dá)成一致意見(jiàn)。a有效的決策他涉及談判能力，即影響組織與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力,假如要進(jìn)行有效的決策需要著眼于所要達(dá)成的目的、遵循決策的流程、考慮當(dāng)前的環(huán)境因素?、提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的發(fā)明力以及管理機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)（不擬定性）。而對(duì)丁?沖突，它團(tuán)隊(duì)而存在，我們需要最終去解決，任何緩解、回避、逼迫等的方式都不是最終的解決的方式。一方面我要擬定，沖突很正常，不能由于有了沖突就說(shuō)明有團(tuán)隊(duì)建設(shè)有問(wèn)題，沖突可以迫使我們?nèi)ふ医鉀Q問(wèn)題的方法。特別要注意的是,解決沖突應(yīng)當(dāng)著眼于當(dāng)前的而非已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題面對(duì)并解決問(wèn)題是沖突最佳的解決辦法，當(dāng)然也有其他幾種應(yīng)當(dāng)不同環(huán)境下的不同沖突的解決方式，這里就不再多說(shuō)。A以上是個(gè)對(duì)人力資源管理這塊的學(xué)習(xí)的一點(diǎn)小心得及總結(jié)，希望對(duì)一些人都起到一定的指導(dǎo)性幫助。內(nèi)容有些雜亂，希望在使用中有所剪裁。A在公司里，下面哪個(gè)不屬于項(xiàng)目經(jīng)理在其職位上可以行使的權(quán)力？AA.正式的權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，C.處罰權(quán)加.專家權(quán)A對(duì)的答案：D,專家權(quán)與職位沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系，來(lái)自名譽(yù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。A項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：A1.事先明確會(huì)議的目的。2.事先制定會(huì)議規(guī)則，準(zhǔn)備會(huì)議議程，并分發(fā)給相關(guān)人員。只邀請(qǐng)與會(huì)議議題有關(guān)的人參與會(huì)議，并且使每一個(gè)參與會(huì)議的人都明白自己的責(zé)任。.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始會(huì)議，并且限制會(huì)議長(zhǎng)度，制定期間限制，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議。.在會(huì)議上要堅(jiān)持事先制定的議程，避免跑題。.除了解決特定問(wèn)題外，還應(yīng)當(dāng)使與會(huì)者享受團(tuán)隊(duì)的氣氛。.做好會(huì)議記錄，并在會(huì)后及時(shí)整理和分發(fā)。8A.不允許每個(gè)人自行記筆記，而是安排專人記錄，并實(shí)時(shí)投影到大屏幕上。4在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，你在使用溝通需求分析來(lái)擬定所有項(xiàng)目干系人所需要的信息。你已經(jīng)決定和限制了誰(shuí)會(huì)和誰(shuí)溝通，誰(shuí)需要接受什么信息。在為你的項(xiàng)目執(zhí)行溝通需求分析時(shí)需要考慮一個(gè)重要的因素是項(xiàng)目溝通的渠道數(shù)量。aA.和人員數(shù)量成正比增長(zhǎng)AB.和人員數(shù)量成反比減少C.當(dāng)人員數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)，按指數(shù)增長(zhǎng)D.上面都不對(duì)，溝通溝道數(shù)量取決于你的項(xiàng)目的類型4對(duì)的答案:C,這一題很有也許第一眼就會(huì)先A,但相比之下C說(shuō)的更加準(zhǔn)確一些，即n（n-1）,指數(shù)。4A擬定項(xiàng)目溝通規(guī)定期通常需要的信息涉及：1.組織機(jī)構(gòu)圖.項(xiàng)目組織和干系人的職責(zé)關(guān)系外.項(xiàng)目涉及學(xué)科、部門(mén)和專業(yè)務(wù).多少人參與項(xiàng)目，在何地參與項(xiàng)目等A5.內(nèi)部信息需求外部信息需求7A.干系人信息A請(qǐng)記憶以上幾點(diǎn)。AA你將要開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)工作，你應(yīng)當(dāng)最依賴于：A.項(xiàng)目章程AB.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)AC.《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志上的文章4D.以前類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況檔案對(duì)的答案：D,其他選項(xiàng)都有一定的作用，前兩個(gè)比較粗略，第三個(gè)針對(duì)性不夠強(qiáng)。由于PMI很強(qiáng)調(diào)歷史資料的作用，所以選D最合適極大極大值準(zhǔn)則（樂(lè)觀值準(zhǔn)則）：決策者先考慮每個(gè)策略所引起的也許后果中的最大收益，然后再在這些收益中取一個(gè)最大收益值，與之相應(yīng)的策略為決策策略。A先求每個(gè)策略方案在各種狀態(tài)下的最大收益值，再求各最大收益值中的最大值，那么這個(gè)最大值所相應(yīng)的方案最優(yōu)。4極大極小值準(zhǔn)則（悲觀值準(zhǔn)則）：決策者分析各種決策的最壞結(jié)果，然后從中選擇最佳者，以其相應(yīng)的策略為決策策略。A先求每個(gè)策略方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，再求各最小收益值中的最大值，那么這個(gè)最大值所相應(yīng)的方案最優(yōu)。4極小極大值準(zhǔn)則（后悔值準(zhǔn)則）：先求每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)卜.的最大費(fèi)用值或損失值，再求各最大費(fèi)用值或損失值中的最小值，那么這個(gè)最小值相應(yīng)的方案最優(yōu)。A你唯一的原材料供應(yīng)商有50%的也許性延誤計(jì)劃的交貨時(shí)間。現(xiàn)在有￥2023000的采購(gòu)單，假如延誤交貨，會(huì)罰款￥600000。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期貨幣價(jià)值是多少？A1400000B.700000^C.17000002.8500004對(duì)的答案:C,50%的延誤也許，延期要罰600000,不延期一分錢不用罰。計(jì)算：2023000+[50%*(-600000)+50%*0]=1700000某個(gè)面要供應(yīng)商的最終交貨對(duì)項(xiàng)目組極其重要，目前有跡象表白該供應(yīng)商正面臨財(cái)政危機(jī)。你認(rèn)為下列那一項(xiàng)是最佳的應(yīng)對(duì)措施？aA.將工作分給兩個(gè)供應(yīng)商，減輕風(fēng)險(xiǎn)B.用品有良好記錄的供應(yīng)商取代此供應(yīng)商aC.聯(lián)系供應(yīng)商,執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃aD.更新應(yīng)急計(jì)劃a對(duì)的答案:D,這一題很容易錯(cuò)選成C,但是應(yīng)當(dāng)考慮到，在項(xiàng)目管理中，對(duì)也許出現(xiàn)的未知風(fēng)險(xiǎn),要及時(shí)更新應(yīng)急計(jì)劃。a要約：又稱發(fā)盤(pán)與報(bào)價(jià)，是賣方向買方當(dāng)事人所做的、邀請(qǐng)訂立協(xié)議的意思表達(dá)。上承諾:通常是買方，即被要約人無(wú)條件、完全批準(zhǔn)要約人的要約，樂(lè)意按此訂立協(xié)議的意思表達(dá)。協(xié)議是否成立不是看是否有一份雙方都在上面簽過(guò)字的協(xié)議。而是看是否已經(jīng)完畢要約和承諾。只要是完畢了要約和承諾，即使沒(méi)有那份協(xié)議，協(xié)議也已成立。人介紹幾種談判策略1樂(lè)最后期限，設(shè)定一個(gè)達(dá)成協(xié)議的最后期限。2A.自己的權(quán)力有限，有決策權(quán)的人乂不在場(chǎng)。聲稱自己無(wú)權(quán)對(duì)某些問(wèn)題做出決定，需要請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)乂往往不在場(chǎng)。.遲延，以各種方式遲延談判或其中某一個(gè)問(wèn)題的討論。心.撤退，故意表現(xiàn)出自己對(duì)某個(gè)事物沒(méi)有什么愛(ài)好，以便以退為攻。.出人意料，忽然拋出一個(gè)全新的、出人意料的方案，以期打?qū)κ忠粋€(gè)措手不及。.公平合理，以各種方式證明自己是公平合理的。.即成實(shí)事，堅(jiān)持某個(gè)問(wèn)題已有既定的解決方案，不需要再討論。.紅臉白臉,參與談判的成員中。一個(gè)做好好先生，一個(gè)做很難說(shuō)話的人,與對(duì)方周旋。等等a協(xié)議管理中的索賠管理一、工期延誤索賠可原諒延誤：承包商沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的延誤，允許承包商延長(zhǎng)工期。.不可原諒延誤：承包商有過(guò)錯(cuò)的，不允許延長(zhǎng)工期。.可補(bǔ)償延誤:承包商無(wú)過(guò)錯(cuò)，但是業(yè)主有過(guò)錯(cuò)，不公允許承包商延長(zhǎng)工期，還要對(duì)承包商因延誤而

遭受的經(jīng)濟(jì)缺失給予補(bǔ)償。4.不可補(bǔ)償延誤：承包商和業(yè)主均無(wú)過(guò)錯(cuò)，允許延長(zhǎng)工期，但不補(bǔ)償承包商的經(jīng)濟(jì)損失。5.關(guān)鍵延誤：關(guān)鍵途徑上的延誤。6A.非關(guān)鍵延誤：非關(guān)鍵途徑上的延誤。等A二、趕工索賠在單位時(shí)間內(nèi)投入更多的人力、物力與財(cái)力，引起成本增長(zhǎng)，而導(dǎo)致的索賠。三、變更索賠A注意：協(xié)議變更可以由許多因素引起.A四、不利現(xiàn)場(chǎng)條件索賠賣方通常都可以因不可預(yù)見(jiàn)的不利現(xiàn)場(chǎng)條件引起的損失，向買方提出索賠。PMP考試中很也許會(huì)涉及的幾個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題皿1.注意并妥善解決與項(xiàng)目或項(xiàng)目干系人的利益沖突或利益關(guān)聯(lián)。2A.報(bào)告違法律、政策或職業(yè)道德的行為。誠(chéng)實(shí)、正直的行事。心.遵守各種法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。a5拒絕提供或接受任何不合適的禮物。6.7.8.文化等aPP守各種法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。a5拒絕提供或接受任何不合適的禮物。6.7.8.文化等aPP考試中很也△項(xiàng)目管理專業(yè)人士的職業(yè)責(zé)任涉及：對(duì)自身的責(zé)任2A.對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目干系人的責(zé)任3.3.3.對(duì)項(xiàng)目管理對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任等。A1.努力學(xué)不斷提的項(xiàng)目2.3.4.對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。3維護(hù)項(xiàng)目管理的職業(yè)聲譽(yù)。3.對(duì)項(xiàng)目管理對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任等。A1.努力學(xué)不斷提的項(xiàng)目2.3.4.對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。3維護(hù)項(xiàng)目管理的職業(yè)聲譽(yù)。6.PIF在一個(gè)總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用FPIF協(xié)議中，目的成本￥】00000,目的利潤(rùn)￥10000,提成比例80/20,最高價(jià)格為￥120000,假如最終成本是￥110000,那么承包商的利潤(rùn)是多少？￥10000aB.￥12000C.8000D.￥20000aTOC\o"1-5"\h\z對(duì)的答案:C,假如實(shí)際成本小于最高限價(jià)時(shí)，利潤(rùn)=目的利潤(rùn)+(目的成本-實(shí)際成本)*賣方分擔(dān)比例。利潤(rùn)=10000+(100000-110000)*0.2=8000a-分享一道PTA與目的價(jià)格的題目有一個(gè)總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用協(xié)議FPIF,協(xié)議規(guī)定目的成本為￥100000,承包商的目的利潤(rùn)為￥10000,價(jià)格上限為￥120000,客戶與承包商的提成比例是80/20,那么估算的協(xié)議總價(jià)是多少？A.￥112500B*￥120000C.￥1000000y110000TOC\o"1-5"\h\z對(duì)的答案:A,這一題規(guī)定根據(jù)目的價(jià)格求估算協(xié)議總價(jià)。a目的價(jià)格=目的成本+目的利潤(rùn)=100000+10000=110000WTA=(最高限價(jià)一目的價(jià)格)/買方分擔(dān)比例+目的成本=(120000-110000)/0.8+100000=112500APM0的重要職能有哪些？PMO的一個(gè)重要職能是通過(guò)各種方式支持項(xiàng)目經(jīng)理，它涉及:41.管理PMO所轄所有項(xiàng)目的共享資源；2.辨認(rèn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn);8.指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督：4.通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程八度；外.開(kāi)發(fā)和管理項(xiàng)目政策、程序、

其他共享文獻(xiàn)其他共享文獻(xiàn)其他共享文獻(xiàn)組織過(guò)程6協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通。其他共享文獻(xiàn)組織過(guò)程PM。的核心職能涉及：.定義并推行可重用的項(xiàng)目管理流程：.集中控制項(xiàng)目進(jìn)展和資源調(diào)配。那么，就會(huì)有兩種不同側(cè)重點(diǎn)的PMO：一種是顧問(wèn)型的，為項(xiàng)目經(jīng)理提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和最佳實(shí)踐：另一種是集中式管理型，將項(xiàng)目經(jīng)理集中到PMO,然后派往不同的項(xiàng)目，最終由PMO統(tǒng)一控制所有項(xiàng)目和資源。*a項(xiàng)目范圍管理的補(bǔ)充內(nèi)容1、產(chǎn)品需求文獻(xiàn)是衡量產(chǎn)品范圍完畢情況的依據(jù)。2、項(xiàng)目的范圍變更是不可避免的。A3、范圍基準(zhǔn)是用于監(jiān)督、核算和控制項(xiàng)目范圍的文獻(xiàn)。4、在編制工作分解，必須遵守100%規(guī)則。9、所謂價(jià)值工程，指的都是通過(guò)集體智慧和有組織的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行功能分析，使目的以最低的總成本(壽命周期成本)，可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值外、以后連續(xù)的分析是減少成本的重要手法，就稱為價(jià)值分析a項(xiàng)目時(shí)間管理的補(bǔ)充內(nèi)容心、不會(huì)直接產(chǎn)出可測(cè)量的項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的輔助性活動(dòng)，通常被稱為人力投入量(LOE)o2玉在進(jìn)度模型中，把進(jìn)度計(jì)劃當(dāng)作因變量，把進(jìn)度數(shù)據(jù)當(dāng)作自變量。外、價(jià)值工程中指同時(shí)改變項(xiàng)目的范圍和成本，使性價(jià)比更高；價(jià)格分析是指保證項(xiàng)目范圍不變，設(shè)法減少成本；價(jià)值分析與進(jìn)度壓縮比較相似。4、定義活動(dòng)過(guò)程就是要定義為提交工作包所需要實(shí)行的進(jìn)度活動(dòng)。5、兩種常用的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)繪圖法是節(jié)點(diǎn)法和邏輯橫道圖法。6?、總浮動(dòng)時(shí)間是逆推一順推△項(xiàng)目成本管理的補(bǔ)充內(nèi)容1、自下而上的ETC估算在預(yù)測(cè)項(xiàng)目竣工情況時(shí)最為準(zhǔn)確。2a、回歸線分析是典型的參數(shù)估算y=ax

這里我們需要關(guān)注幾個(gè)值，目的成本、目的利潤(rùn)、最高限價(jià)，分擔(dān)比率和實(shí)際成本。由于問(wèn)的的是賣方實(shí)際利潤(rùn)，因此需要先計(jì)算出實(shí)際協(xié)議總價(jià)-實(shí)際成本。這里的目的價(jià)格是一個(gè)干擾信號(hào)。150000+(13)*0.2+15000=161000,由于這個(gè)價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了160000的最高限價(jià),因此只能支付給賣方160000.由于實(shí)際成本上150000,所以利潤(rùn)是：16=10000.風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的一種直譯說(shuō)法，也就是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(RiskRegister)A殘留風(fēng)險(xiǎn)指在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃后仍然殘留的風(fēng)險(xiǎn)，通常是可接受的。a次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃直接導(dǎo)致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。a儲(chǔ)備金分析將應(yīng)急儲(chǔ)備金的數(shù)量與剩余風(fēng)險(xiǎn)相比較，以判斷是否需要更新剩余應(yīng)急儲(chǔ)備金。也叫儲(chǔ)備分析-你的項(xiàng)目有25%的概率獲得25000美元的利潤(rùn),50%的概率獲得40000美元的利潤(rùn),25%的概率獲得100000美元的利潤(rùn)，你的項(xiàng)目的預(yù)期利潤(rùn)是多少美元？計(jì)算：25%*25000+50%*400004-25%*100000=并根據(jù)實(shí)際衡量結(jié)果進(jìn)行調(diào)并根據(jù)實(shí)際衡量結(jié)果進(jìn)行調(diào)并根據(jù)實(shí)際衡量結(jié)果進(jìn)行調(diào)所謂目的管理是指建立清楚的可達(dá)成的目的，定期衡量是否達(dá)成,整的過(guò)程。并根據(jù)實(shí)際衡量結(jié)果進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程。整的過(guò)程。人整的過(guò)程。人有點(diǎn)類似監(jiān)控過(guò)程。在連續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用目管理技術(shù)稱做D.在連續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用目管理技術(shù)稱做D.例D.例外D.例外管理答案：B,Management答案：B,答案：B,ManagementbyprojectsorManagingByProjecta在三個(gè)項(xiàng)目約束中，那個(gè)因素最重要(按重要程序排序)？aA.范圍、時(shí)間、成本B.B.時(shí)間B.時(shí)間B.時(shí)間范圍、成本C.成木、時(shí)間、范圍aD.以上都不對(duì)為答案：D,項(xiàng)目管理者在管理項(xiàng)目過(guò)程中經(jīng)常討論的“三3、淹沒(méi)成本是已經(jīng)支出的贄用，不影響決策。力4、成本估算時(shí)不需要考慮管理儲(chǔ)備,預(yù)算時(shí)需要考慮。5a、成本偏差比例等于CV/EV.a項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)補(bǔ)充1、流程圖通常涉及:每個(gè)環(huán)節(jié).的活動(dòng)、相關(guān)的決策點(diǎn)和相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間順序。42、質(zhì)量審計(jì)的目的:總結(jié)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、辨認(rèn)有效的質(zhì)量管理方法、擬定對(duì)質(zhì)量政策的遵守限度等。項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)補(bǔ)充1、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)以工作為導(dǎo)向，即把完畢工作任務(wù)放在第一位,而不是把取悅領(lǐng)導(dǎo)放在第一位。2a、通過(guò)度享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能。使別人為了共同的目的而互相合作，這是影響力。裂、獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人人都能做到的行為進(jìn)行。心、職責(zé)分派矩陣的作用是用于聯(lián)系項(xiàng)目工作與團(tuán)隊(duì)成員。a項(xiàng)目溝通管理的相關(guān)補(bǔ)充口、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃為項(xiàng)目溝通活動(dòng)提供如何滿足項(xiàng)目干系人的溝通需求的信息。力2、注意績(jī)效報(bào)告包含的內(nèi)容，需要背誦。3、在規(guī)劃溝通時(shí)，需要根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是集中辦公還是分散辦公來(lái)擬定溝通需求。4、預(yù)測(cè)方法的幾種類型以及涉及的具體方法需要記憶。》5、干系人登記涉及基本信息、、評(píng)估信息和分類。A4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的補(bǔ)充內(nèi)容門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)行，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的獨(dú)立第三方實(shí)行的。2、最也許導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的因素是缺少風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。、風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)因素也叫風(fēng)險(xiǎn)警告信號(hào)和風(fēng)險(xiǎn)癥狀。4、人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方式通常受人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響。5、均勻分布是指某個(gè)概念在指定區(qū)間發(fā)生的也許性是均等的。3、對(duì)數(shù)分布是不對(duì)稱分布，它先起于零，再達(dá)最大值，然后緩慢趨于無(wú)窮。7、要能區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)起因、風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)條件。a8、在風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣中，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的機(jī)會(huì)最容易抓住，且產(chǎn)生的效益最高。外、在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，是針對(duì)還沒(méi)有發(fā)生的不擬定性,已經(jīng)發(fā)生的叫問(wèn)題，不是風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)目采購(gòu)管理的補(bǔ)充內(nèi)容1、所需的協(xié)議條款應(yīng)當(dāng)涉及在采購(gòu)文獻(xiàn)中。2"投標(biāo)告知是投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的代名詞，即投標(biāo)告知=投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。8、成本加固定費(fèi)用協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)比成本加激勵(lì)費(fèi)用協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)更低。4、采購(gòu)審計(jì)的重要目的是找出可供本項(xiàng)目其他采購(gòu)協(xié)議或執(zhí)行組織內(nèi)其他項(xiàng)目借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)。5、質(zhì)量審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和采購(gòu)審計(jì)都涉及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。關(guān)于折舊計(jì)算的內(nèi)容A公司通常用年和法來(lái)計(jì)算資產(chǎn)的折舊。他們花了17000美元買了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，估計(jì)三年后能賣2023美元。那么第三年的折舊是多少美元？2計(jì)算方式折舊總費(fèi)用=17000—2023=15000.三年的折舊比例是3：2:1。即第一年有折舊費(fèi)用是15000*3/6：次年的是15000*2/6；第三年的是15000*1/6。關(guān)于ADM的相關(guān)補(bǔ)充內(nèi)容a定義：ADM是用箭線表達(dá)活動(dòng)，并在節(jié)點(diǎn)處將其連接起來(lái)，以表達(dá)其依賴關(guān)系的一種項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法。這種技術(shù)也叫做活動(dòng)箭線表達(dá)法(AOA).aADM只使用完畢對(duì)開(kāi)始的依賴關(guān)系，因此要用被稱為虛活動(dòng)的虛關(guān)系才干對(duì)的定義所有邏輯關(guān)系，虛活動(dòng)以虛線表達(dá)。虛活動(dòng)并非事實(shí)上的計(jì)劃活動(dòng)(無(wú)工作內(nèi)容)，其連續(xù)時(shí)間在進(jìn)行進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析時(shí)賦予。值。4扁關(guān)于浮動(dòng)時(shí)間的補(bǔ)充內(nèi)容a非關(guān)鍵途徑上，某個(gè)非關(guān)鍵活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間=該活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間=該活動(dòng)所在線路上的總浮動(dòng)時(shí)間=該活動(dòng)所在線路上自由浮動(dòng)時(shí)間的匯總o其他：活動(dòng)連續(xù)時(shí)間=￡F-ES=LF-LS;關(guān)鍵途徑上的總浮動(dòng)時(shí)間為零或負(fù)數(shù);a對(duì)單個(gè)活動(dòng)而言浮動(dòng)時(shí)間與總浮動(dòng)時(shí)間是一個(gè)概念；△風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的目的確認(rèn)在項(xiàng)目生命周期內(nèi)始終執(zhí)行了風(fēng)險(xiǎn)管理;2A.確認(rèn)項(xiàng)目得到了良好的管理，風(fēng)險(xiǎn)得到了控制；裂.確認(rèn)每個(gè)辨認(rèn)和確認(rèn)的重大風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期價(jià)值得到計(jì)算;高級(jí)管理層批準(zhǔn)撥款啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)也立即得到了組建。但是一年之后，項(xiàng)目開(kāi)支超過(guò)預(yù)算，工期也大大延誤。面對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采用什么措施？aA.立即停止項(xiàng)目B.變更項(xiàng)目基準(zhǔn)AC.向高級(jí)管理層報(bào)告qD.重新評(píng)估項(xiàng)目章程A對(duì)的答案:D,這一題假如用排除法也許并不難，我們重要說(shuō)一下為什么會(huì)選D.項(xiàng)目章程不止在項(xiàng)目整體啟動(dòng)時(shí)要用到，并且要在每個(gè)項(xiàng)目階段啟動(dòng)時(shí)都用到，在項(xiàng)目發(fā)生重大變化時(shí)也要用到。在這些時(shí)刻,重新評(píng)估項(xiàng)目章程，以擬定項(xiàng)目是不是還在預(yù)定的商業(yè)目的上，項(xiàng)目是不是還值得繼續(xù)下去，是不是已經(jīng)做好繼續(xù)下去的準(zhǔn)備。4買方通過(guò)檢查和審計(jì)工具可以驗(yàn)證賣方的工作過(guò)程或所完畢的可交付成果對(duì)協(xié)議的遵守限度。一協(xié)議的基本要素涉及：1.要約:也可稱為報(bào)價(jià)，協(xié)議能為其中一方提供什么.2a.接受：協(xié)議一方接受什么。訂約因素：充足的簽約理由。4.合法的目的:不允許進(jìn)行非法的買賣，只有在協(xié)議當(dāng)事人所做出的意思表達(dá)符合法律規(guī)定，協(xié)議才具有法律約束力，并受到國(guó)家法律的保護(hù)。5A.法律能力：等同于有行為能力的協(xié)議方，各自具有法律能力的協(xié)議方。A1、范圍明確不明確。假如范圍明確，通常選擇總價(jià)類；假如范圍不明確,通常選擇成本補(bǔ)償類和工料協(xié)議。2a、身份是買方還是賣方，選擇相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的。假如是買方，總價(jià)類中固定總價(jià)協(xié)議FFP風(fēng)險(xiǎn)最小，成本補(bǔ)償類中的CPIF風(fēng)險(xiǎn)最小。3、時(shí)間緊急不緊急,一般時(shí)間緊急有項(xiàng)目都是選擇工料協(xié)議。心、需不需要增長(zhǎng)人員、聘請(qǐng)專家以及尋求其他外部支持。一般需要增長(zhǎng)人員、聘請(qǐng)專家以及尋求其他外部支持的項(xiàng)目選擇工料協(xié)議。工料協(xié)議合用于短期和小金額的項(xiàng)目，不合用于長(zhǎng)期。a因此：買方確切地知道需要完畢的工作，使用FP（總價(jià)類）a買方希望賣方立即開(kāi)始工作，使用T&M（工料類）從工作范圍在開(kāi)始時(shí)無(wú)法準(zhǔn)擬定義，使用CR（成本補(bǔ)償類）買方需要從外部引入新的員工，使用T&M（工料類）項(xiàng)目變更的三大起因是:AA.更新項(xiàng)目經(jīng)理或其他關(guān)鍵項(xiàng)目成員；管理層更改了優(yōu)先級(jí)別：協(xié)議上的困難;AB.時(shí)間、資源或成本的相對(duì)重要性發(fā)生了變化;對(duì)可交付成果有了新的了解；技術(shù)上的不擬定性；C.就如何達(dá)成項(xiàng)目目的進(jìn)行初次評(píng)估時(shí)出了錯(cuò);有了關(guān)于可交付成果的新信息;新的指令；AD.職能經(jīng)理沒(méi)有兌現(xiàn)其資源承諾：成本超支；客戶規(guī)定變更；A書(shū)上的答案:C,先說(shuō)說(shuō)題干，項(xiàng)目變更的三大起因，需要說(shuō)明的是，這三大起因僅指本題，而不是說(shuō)項(xiàng)目只有這三大起因。其實(shí)這一題真正要考的是項(xiàng)目在什么情況下允許變更，項(xiàng)目的變更就不是一般的變更，他也許涉及到對(duì)項(xiàng)目政策或程序、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本或預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目質(zhì)量等項(xiàng)目計(jì)劃的變更。下面我們用排除法看看以上的選項(xiàng)：A.項(xiàng)目經(jīng)理的變更不會(huì)更改計(jì)劃，新的項(xiàng)目經(jīng)理仍然可以按照之前的計(jì)劃進(jìn)行，除非計(jì)劃自身有問(wèn)題；aB.技術(shù)上的不擬定性，不會(huì)引起計(jì)劃的變更。項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)項(xiàng)目管理解決這個(gè)問(wèn)題。C.項(xiàng)目目的犯錯(cuò)會(huì)影響范圍和最終的可交付成果，所以需要變更范圍；可交付成果的新的信息也許擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍，需要變更：新的指令，所謂指令是指示、命令，一般是項(xiàng)目外部管理層處，是一定要遵守的，所以他也許會(huì)帶來(lái)變更，但是這里沒(méi)有講的很清楚，是什么樣的指令，由于不是所有指令一定會(huì)帶來(lái)變更（所以我覺(jué)得這里出的不太好）。*D.職能經(jīng)理沒(méi)有兌現(xiàn)資源，那你就需要使用替代資源來(lái)解決，而不需要變更項(xiàng)目。A注：以上內(nèi)容書(shū)上沒(méi)有，請(qǐng)參考項(xiàng)目整合管理中對(duì)變更請(qǐng)求的介紹綜合分析。4補(bǔ)充：此題根據(jù)書(shū)上的答案分析是需要明確變更影響的來(lái)源:即外部引起的變更，項(xiàng)目?jī)?nèi)部問(wèn)題的變更，項(xiàng)目自身問(wèn)題的變更。項(xiàng)目管理的定義可以概括的4點(diǎn)1A.辨認(rèn)需求:辨認(rèn)干系人的需求；2*.管理盼望：解決好干系人的各種需要、關(guān)注和盼望；3＜權(quán)衡關(guān)系：平衡互相競(jìng)爭(zhēng)的約束條件（范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)等）。4.滾動(dòng)式規(guī)則：計(jì)劃需要漸進(jìn)明細(xì)、反復(fù)修正、連續(xù)改善。事業(yè)環(huán)境因素的分類通?？梢苑譃閮纱箢?，即內(nèi)部與外部：4內(nèi)部：組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織流程、基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)有人力資源狀況、人事管理制度、公司的工作授權(quán)系統(tǒng)、組織已有的溝通渠道等。A外部：政府或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)條件、政治氛圍、干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。A即事業(yè)環(huán)境因素是圍繞著項(xiàng)目或影響項(xiàng)目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。A杰克是為業(yè)主建造8個(gè)倉(cāng)庫(kù)的執(zhí)行組織的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)編制項(xiàng)目計(jì)劃和相關(guān)項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，杰克發(fā)現(xiàn)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的估算費(fèi)用是8萬(wàn)元，業(yè)主為該8個(gè)倉(cāng)庫(kù)出價(jià)70萬(wàn)元，外力口10萬(wàn)元的安裝費(fèi)用，即項(xiàng)目總價(jià)為80萬(wàn)元，杰克的項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)當(dāng)涉及哪些信息？aA.74萬(wàn)元B.項(xiàng)目的所有費(fèi)用或80萬(wàn)元aC.材料費(fèi)用加上10萬(wàn)元人工費(fèi)aD.每個(gè)倉(cāng)庫(kù)8萬(wàn)元a對(duì)的答案：A,這一題重點(diǎn)考的是預(yù)算，書(shū)上的原話是這樣說(shuō)的“制定預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本”，需要考慮前面的估算和必須的費(fèi)用。即每個(gè)倉(cāng)庫(kù)8萬(wàn)是單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算，10萬(wàn)元的安裝費(fèi)是必需的費(fèi)用，那通過(guò)匯總后就是8*8+10=74萬(wàn)。再來(lái)看看其他答案：aB中的80萬(wàn)是業(yè)主出價(jià)，可以作為協(xié)議價(jià)，不能作為預(yù)算。C中只講到材料費(fèi)，不全面，由于尚有人工，管理等費(fèi)用。aD中對(duì)了一部分，錯(cuò)在少了必需的10萬(wàn)元安裝費(fèi)。A4人力投入量、分立型投入與分?jǐn)傂屯度胙a(bǔ)充內(nèi)容三種活動(dòng)類型：人力投入量、分立型投入與分?jǐn)傂屯度?、分立型投入(DE):按實(shí)際比例計(jì)算績(jī)效，顧名思義，是一種可分立的、獨(dú)特的，并且與某具體產(chǎn)品或服務(wù)的完畢相關(guān)聯(lián)的工作投入，該類工作投入可以進(jìn)行直接的計(jì)劃與測(cè)量。實(shí)例，編寫(xiě)一本書(shū)的某一章用了50天.42、分?jǐn)傂屯度?AE)：相應(yīng)DE計(jì)算績(jī)效，按公式，是另一種分派在項(xiàng)目工作上的投入，這種投入對(duì)工作而言已不容易再分解成可分立的投入，但與可測(cè)量的可分立型工作投入成正比。比如，質(zhì)量保證和檢查活動(dòng)等。實(shí)例，為了保證所編寫(xiě)書(shū)的質(zhì)量，最后進(jìn)行的校對(duì)工作。8、人力投入量(LOE):均勻計(jì)算績(jī)效，那些不產(chǎn)生有形的終端產(chǎn)品的支持性活動(dòng)且這些活動(dòng)不能通過(guò)度立型活動(dòng)來(lái)衡量的投入,被稱為人力投入量。如，開(kāi)展項(xiàng)目管理活動(dòng)。實(shí)例，為了編好一本書(shū)，每周召開(kāi)編輯人員會(huì)議。不管實(shí)際完畢的水平如何，LOE通常不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的進(jìn)度偏差：但LOE只有兩種狀態(tài):做了或者沒(méi)做，這就會(huì)導(dǎo)致這樣的一種情況：繪制S曲線時(shí)，LOE還沒(méi)有完畢，此時(shí)認(rèn)為L(zhǎng)OE沒(méi)做，但是實(shí)際的錢又花了，因此,LOE的存在也許會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差。綜上所述，我建議只有在的確無(wú)法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí),才建議使用LOE?！九e例】：某項(xiàng)目△實(shí)體工作：鋪磚。TOC\o"1-5"\h\z計(jì)劃：18天鋪完1000塊磚，費(fèi)用20230元。a實(shí)際：第6天結(jié)束后，共鋪設(shè)400塊磚。為配套工作：視察。計(jì)劃：兩次視察。BAC=5000元。a投入水平：行政管理。BAC=3000元。目前(第六天結(jié)束時(shí))的EV是多少？a實(shí)體工作、配套工作和投入水平三類活動(dòng)的EV算法有別：實(shí)體活動(dòng)按實(shí)際完畢情況，實(shí)際鋪了400塊磚，其EV=400*(20230/1000)=8000。配套工作是與實(shí)體工作的完畢比例相應(yīng)，其EV=5000*(8000/20230)=2023,或EV=5000*(400/1000)=2023oa人工水平根據(jù)時(shí)間進(jìn)展計(jì)算，其EV=3000*(6/18)=1000o④因此，總的EV=8000+2023+1000=11000(元)。APMP考試中容易犯錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)匯總1.對(duì)于變更的解決環(huán)節(jié),先辨認(rèn)變更，然后分析變更的影響，最后再?zèng)Q定變更解決辦法?？挤治龅念}目比較多。2A.注意要約和承諾也比較常考，要約一般由承包商提交,承諾一般由發(fā)包方提交。A3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)題已經(jīng)在已往的考試是才過(guò)多次，特別注意命令型、權(quán)威型、授權(quán)型，具體可以參看藍(lán)皮書(shū)第179頁(yè)。.關(guān)于權(quán)力類型的題也不少,特別注意正式權(quán)力、職位權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán),以及他們?cè)谑裁磿r(shí)候適合用，具體可以參看藍(lán)皮書(shū)第179頁(yè)。.矩陣環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)力及優(yōu)劣勢(shì)，能辨認(rèn)弱矩陣與強(qiáng)矩陣，特別注意資源問(wèn)題、雙頭領(lǐng)導(dǎo)等，可以參看藍(lán)皮書(shū)24頁(yè)。.團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程的共同語(yǔ)言及在沒(méi)有共同語(yǔ)言下做好計(jì)戈上△7.沖突解決不能參考以前的歷史記錄，人的問(wèn)題，不能借鑒。A8.關(guān)注產(chǎn)品核算與范圍核算的區(qū)別，客戶的正式驗(yàn)收是范圍核算，重點(diǎn)驗(yàn)收項(xiàng)目的可交付成果，獲得客戶的認(rèn)可。產(chǎn)品核算是驗(yàn)證產(chǎn)品是否完畢，關(guān)注的是所有工作被對(duì)的而滿意的完畢。A9.注意自由時(shí)差與總時(shí)差，以及他們的區(qū)別。13.注意項(xiàng)目章程在項(xiàng)目半途更換項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行授權(quán)，新項(xiàng)目經(jīng)理要一方面關(guān)注章程。11.能辨認(rèn)什么活動(dòng)是什么樣的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受、開(kāi)拓、提高、分享。A12.質(zhì)量管理中的幾大工具的重要用途，特別注意控制圖、帕累托圖、因果圖、流程圖等。A13.職業(yè)道德中關(guān)于收取禮物的知識(shí)點(diǎn)，特別是公司規(guī)定與本地風(fēng)俗沖突時(shí)。14.項(xiàng)目范圍以外的問(wèn)題需要申請(qǐng)幫助。15.風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，避險(xiǎn)與冒險(xiǎn)的問(wèn)題。.資源平衡、趕工、快速跟進(jìn)等進(jìn)度計(jì)劃工具的考核方式比較多，需要多注意。.在協(xié)議進(jìn)行中，假如承包商資金出現(xiàn)問(wèn)題，最佳的辦法是幫助其解決，不要先重新分包、解除協(xié)議等。.項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，對(duì)方表達(dá)不是他們需要的成果，多半是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的問(wèn)題。19.項(xiàng)目失控要進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整好了再繼續(xù)，一般會(huì)出現(xiàn)暫停生產(chǎn)或項(xiàng)目的情況。2A0.注意AON與NON的區(qū)別，即PDM與ADM的區(qū)別，出現(xiàn)過(guò)多次。21A.要區(qū)分有效的會(huì)議與頭腦風(fēng)暴。2A2.WBS分解不清楚也許出現(xiàn)的問(wèn)題，要考慮與WBS相關(guān)聯(lián)的其他事項(xiàng)。.職業(yè)道德，項(xiàng)目交付后項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)交付項(xiàng)目有問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)報(bào)告并執(zhí)行檢查核算。.要注意量級(jí)估算(-25%-+75%)、預(yù)算估算(-10%-+15%),精確估算(-5%-+10%)和粗略估算(-50%-+100%)的區(qū)間。a后續(xù)將繼續(xù)補(bǔ)充,大家也可以把自己的易錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)發(fā)上來(lái)。aRACI的定義：1電譙負(fù)責(zé)(R=ResponsibIe),負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，具體負(fù)責(zé)操控項(xiàng)目、解決問(wèn)題。誰(shuí)批準(zhǔn)(A=Accountable),對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)其批準(zhǔn)或簽署之后，項(xiàng)目才干得以進(jìn)行。征詢誰(shuí)(C=Consulted),在任務(wù)實(shí)行前或中提供指定性意見(jiàn)的人員。44.告知誰(shuí)(I=Informed),及時(shí)被告知結(jié)果的人員，不必向其征詢、征求意見(jiàn)。RACI表的建立環(huán)節(jié)4RACI模型通常運(yùn)用RACl表來(lái)幫助討論、交流各個(gè)角色及相關(guān)責(zé)任。RACI表的建立環(huán)節(jié)：a1.辨識(shí)整個(gè)流程，找出各項(xiàng)活動(dòng)，將它們記錄在RACI表的左側(cè)。皿2.辨識(shí)流程、活動(dòng)中的所有角色，將它們記錄在RACI表的上方。43.完畢RACI表的方格單元：辨識(shí)每一個(gè)流程、活動(dòng)的角色（R、A、C、I）。4.每一個(gè)流程最佳有且只有一個(gè)“R”角色，這是RACI的一般原則。當(dāng)一個(gè)流程找不到“R”角色時(shí)，則出現(xiàn)缺口。當(dāng)一個(gè)流程有多個(gè)“R”角色時(shí)，則出現(xiàn)交登。4*解決缺口問(wèn)題：假如某個(gè)流程找不到“R”角色，這時(shí)對(duì)流程負(fù)全責(zé)的權(quán)威人士則應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有角色中（或者發(fā)現(xiàn)新人選）挑選、任命一人擔(dān)任“R”。更新RACI表，對(duì)各個(gè)角色及其相關(guān)責(zé)任進(jìn)行闡述。*解決交疊問(wèn)題:假如不止一個(gè)‘R"存在，那么就要對(duì)該流程進(jìn)行再分解燃而再對(duì)“R”進(jìn)行分派。皿布魯斯？塔克曼（BruceTuckman）的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型.組建期。（Forming）項(xiàng)目小組啟蒙階段。團(tuán)隊(duì)醞釀，形成測(cè)試。測(cè)試的目的是為了辨識(shí)團(tuán)隊(duì)的人際邊界以及任務(wù)邊界。通過(guò)測(cè)試，建立起團(tuán)隊(duì)成員的互相關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。團(tuán)隊(duì)成員行為具有相稱大的獨(dú)立性。盡管他們有也許被促動(dòng)，但普遍而言，這一時(shí)期他們?nèi)鄙賵F(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息。部分團(tuán)隊(duì)成員尚有也許表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特性。小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要保證團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系。指揮或“告知”式領(lǐng)導(dǎo)。與團(tuán)隊(duì)成員分享團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的概念，達(dá)成共識(shí)。.激蕩期。（Storming）形成各種觀念，劇烈競(jìng)爭(zhēng)、碰撞的局面。a團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)、見(jiàn)解,更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特性。對(duì)于團(tuán)隊(duì)目的、盼望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來(lái)。a項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過(guò)激蕩轉(zhuǎn)型期。教練式領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的差異，互相包容。如.規(guī)范期。（Norming）規(guī)則，價(jià)值，行為，方法，工

團(tuán)隊(duì)效能提高，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成自己的身份辨認(rèn)。團(tuán)隊(duì)成員調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢。故意識(shí)地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。動(dòng)機(jī)水平增長(zhǎng)。A團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性。參與式領(lǐng)導(dǎo)。g.執(zhí)行期。(Performing)人際結(jié)構(gòu)成為執(zhí)行任務(wù)活動(dòng)的工具，團(tuán)隊(duì)角色更為靈活和功能化，團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體。a項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作如一個(gè)整體。工作順利、高效完畢，沒(méi)有任何沖突,不需要外部監(jiān)督。a團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于任務(wù)層面的工作職責(zé)有清楚的理解。沒(méi)有監(jiān)督,自治，即便在沒(méi)有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策。隨處可見(jiàn)“我能做”的積極工作態(tài)度?；ブ鷧f(xié)作。a項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策。團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策。團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策。委任式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策。委任式領(lǐng)導(dǎo)5.休整期。(Adjourning)任務(wù)完畢，團(tuán)隊(duì)解散。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)水平下降,來(lái)的不(1這是人類維持自身生存的最基本規(guī)定，這是人類維持自身生存的最基本規(guī)定，這是人類維持自身生存的最基本規(guī)定，涉及對(duì)以下事物的需求：A這是人類維持自身生存的最基本規(guī)定，涉及對(duì)以下事物的需求：A?呼吸假如這些需要(除性以外)任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個(gè)人的生理機(jī)能就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會(huì)因此受到威脅。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的限度后，其他的需要才干成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。人??健康保障?健康保障(2)安全上的需要*這是人類規(guī)定對(duì)以下事物的需求:A

??健康保障馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量重要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)利人生觀都當(dāng)作是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。3(4)情感和歸屬的需要這一層次涉及對(duì)以下事物的需求：?友情A?愛(ài)情A?性密切A人人都希望得到互相的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。⑷尊重的需要A該層次涉及對(duì)以下事物的需求：A?自我尊重A?信心4?成就?對(duì)別人尊重A?被別人尊重力人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，規(guī)定個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)可。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)的需要該層次涉及對(duì)以下事物的需求：該層次涉及對(duì)以下事物的需求：該層次涉及對(duì)以下事物的需求：?該層次涉及對(duì)以下事物的需求：?道德?問(wèn)題解決能力A接受現(xiàn)實(shí)能力這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大限度，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受別人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事,規(guī)定不受打擾地獨(dú)處，完畢與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采用的途徑是因人而異的。自我重約束”是范圍、進(jìn)度和成本，其他尚有質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等制約因素的具體重要限度需要根據(jù)特定的項(xiàng)目來(lái)考慮，沒(méi)有一定的順序。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大限度，達(dá)成自我A一個(gè)比較容量錯(cuò)的題目，項(xiàng)目管理過(guò)程A下列哪個(gè)是項(xiàng)目管理過(guò)程的特點(diǎn)？A反復(fù)進(jìn)行的aB.獨(dú)特的C.不必要的AD標(biāo)準(zhǔn)的答案:A,此題不注意的考生很也許會(huì)選B,項(xiàng)目的特點(diǎn)。項(xiàng)目管理過(guò)程在某個(gè)項(xiàng)目里面反復(fù)進(jìn)行,特別是項(xiàng)目劃分很多個(gè)階段時(shí)，這些過(guò)程將在每個(gè)階段反復(fù)執(zhí)行（5大過(guò)程組）。a這種情況應(yīng)當(dāng)怎么辦？假如一項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間不明確,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其結(jié)束時(shí)間也沒(méi)有明確規(guī)定，但這項(xiàng)工作又比較適合當(dāng)項(xiàng)目來(lái)做。這種情況怎么辦？a可以這樣理解：開(kāi)始時(shí)間不明確，在實(shí)際情況中是比較常見(jiàn)的。但是無(wú)論如何有一個(gè)時(shí)間是擬定的，即發(fā)布項(xiàng)目章程的時(shí)間。假如對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段溯源有困難，我們可以運(yùn)用項(xiàng)目章程的發(fā)布時(shí)間來(lái)作為項(xiàng)目工作的起點(diǎn)時(shí)間。一項(xiàng)工作要當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)做就一定要有一個(gè)明確的結(jié)束時(shí)間。否則項(xiàng)目的時(shí)間（進(jìn)度）計(jì)劃就無(wú)從談起。假如對(duì)一項(xiàng)工作還沒(méi)有規(guī)定明確的結(jié)束時(shí)間，很也許是由于相關(guān)方面對(duì)項(xiàng)目的規(guī)定還說(shuō)不清楚,即項(xiàng)目的范圍是不清楚的。在還沒(méi)有清楚規(guī)定和范圍之前，該工作不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)行Aa一個(gè)幫助我們記憶背誦的網(wǎng)絡(luò)圖4項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程涉及到那些工作？4把項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較。.評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，以決定是否需要采用必要的防止措施和糾正措施，并推薦必要的措施。.辨認(rèn)新風(fēng)險(xiǎn),分析、跟蹤和監(jiān)測(cè)已有風(fēng)險(xiǎn)，保證全面辨認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，并執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。心.在整個(gè)項(xiàng)目期間，維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確并及時(shí)更新的信息庫(kù)，來(lái)反映項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文獻(xiàn)的情況。5A.為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息。.做出預(yù)測(cè)，來(lái)更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息。7A.在已批準(zhǔn)的變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，監(jiān)督其執(zhí)行情況。A實(shí)行整體變更控制都涉及那些變更管理活動(dòng)？A對(duì)所有規(guī)避整體變更控制有因素施加影響，保證只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才干實(shí)行。2A.迅速的審查、［馬斯洛的需求層次理論圖示2卜馬斯洛的需求層次理論圖示2在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所盼望的人物。PMP考試中容易犯錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)匯總-PARTII425.影響變更的外部事件、內(nèi)部事件及屬性26.關(guān)于人際關(guān)系方面的內(nèi)容27A.注意，有時(shí)候題目在考輸入、工具或輸出時(shí)不會(huì)表述的那么直白，需要認(rèn)真分析。.注意協(xié)議的計(jì)算題，特別要注意關(guān)于利潤(rùn)計(jì)算和總價(jià)計(jì)算在不同種協(xié)議中的區(qū)別。.能把書(shū)上的定義與例子接合，知道某個(gè)定義在實(shí)際環(huán)境中的表現(xiàn)形式。38.職業(yè)道德中的保密一定要先讓對(duì)方知道你無(wú)意得知r秘密，并會(huì)為他們保守,純粹的保守不可取。31.項(xiàng)目以外的問(wèn)題只能尋找外部或高層的幫助，無(wú)權(quán)直接干涉。32.在解決問(wèn)題時(shí)，要先找出問(wèn)題，再對(duì)其進(jìn)行分析，與變更請(qǐng)求的過(guò)程有些類似。33.注意一些信息局限性的題目。3g.對(duì)項(xiàng)目管理軟件作用的理解，與進(jìn)度相關(guān)。39.對(duì)一些與書(shū)上描述不同的定義題，可以采用排除法。3a.關(guān)于最早開(kāi)始、最早結(jié)束、最晚開(kāi)始、最晚結(jié)束的理解。37.竣工估算是建立在項(xiàng)目業(yè)績(jī)表現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上的。38.客戶滿意與質(zhì)量規(guī)劃的關(guān)。.注意連續(xù)改善的理解，與KAIZEN.石川七大工具的應(yīng)用。4Al.范圍變更控制系統(tǒng)與配置管理系統(tǒng)的理解（涉及定義）。a.具體的工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完畢，管理層只負(fù)責(zé)大方向，戰(zhàn)略層面。.了解工作授權(quán)系統(tǒng)的定義。44.要趕進(jìn)度，可以通過(guò)把非關(guān)鍵途徑的資源調(diào)配到關(guān)鍵途徑上。45.注意幾種談判技巧，常見(jiàn)的有最后期限、撤退、關(guān)鍵人物不在場(chǎng)和權(quán)限不夠。46.注意典型與非典型預(yù)測(cè)方法及其他們的要素。a47再次注意配置管理方面的內(nèi)容。48.在解決多問(wèn)題時(shí)，假如問(wèn)題相應(yīng)的目的相同，只需要一個(gè)解決方案，假如各不相同，則各個(gè)問(wèn)題需要單獨(dú)的方案。9.風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)涉及運(yùn)用以往的信息來(lái)判斷未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量改善的成本是誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)1.項(xiàng)目結(jié)束的幾個(gè)重要事件。5A2.產(chǎn)品范圍的變更是在項(xiàng)目范圍中得到反映的。心關(guān)于最近收集的PMP考試知識(shí)點(diǎn)整理a.在碰到變更時(shí)，要嚴(yán)格遵守變更控制程序。.注意Q-Sort的題目，基本選它。.注意范圍基準(zhǔn)的內(nèi)容，一般在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)和收尾驗(yàn)收時(shí)會(huì)有相關(guān)的題目。心.工作包與什么過(guò)程相關(guān)，看看什么過(guò)程的用得到WBS或范圍基準(zhǔn)，比較與規(guī)劃質(zhì)量就有關(guān)。.WBS分解時(shí)是全面,100%的,在出范圍問(wèn)題時(shí)要考慮是不是分解不全面或范圍定義不對(duì)的。.碰到客戶不接受可交付成果的題要先確認(rèn)因素。a7.考問(wèn)題出在WBS還是SOW時(shí),優(yōu)先考慮WBS..WBS有助于辨認(rèn)項(xiàng)目工作。a9.定義范圍時(shí)考慮充足可以避免后續(xù)的范圍問(wèn)題。0.解決問(wèn)題時(shí)需要取得一致，要面對(duì)。.在項(xiàng)目中經(jīng)濟(jì)有效的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，是進(jìn)行項(xiàng)目階段劃分。.注意資源平衡的目的0.注意辨認(rèn)變相考核EAC的題目，一般不會(huì)直接提到竣工估算。14.考回收期的題目一般與時(shí)間有關(guān)，注意辨認(rèn)。.間接成本由高層管理，一般屬于管理儲(chǔ)備。.在項(xiàng)目不好的情況下除了要解決好問(wèn)題以外，還需要給點(diǎn)信心。.注意項(xiàng)目初期一般用粗量級(jí)估算。18.注意陌生詞匯與翻譯不對(duì)的的區(qū)分，多看看后面的詞匯表。19.控制圖一般與特殊因素有關(guān)，與隨機(jī)因素?zé)o關(guān)。③20.頻率、次數(shù)一般與直方圖有關(guān)，假如考慮少數(shù)與帕累托有關(guān)。.注意關(guān)于項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，項(xiàng)目在什么情況下表達(dá)成功，建議大家討論一下。.要注意質(zhì)量保證與過(guò)程有關(guān)，質(zhì)量審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要分享（組織內(nèi)）。23A.注意一些詞匯，如人力資源那邊的馬期洛，XY理論，雙因素理論等。24.質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)這兩章考定義的比較多，大家要多注意定義，涉及工具的。25.360度評(píng)估，全方位評(píng)估一個(gè)人。26.關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的基本規(guī)則，盡早制定，了解彼此的價(jià)值觀，大家可以討論一下最早何時(shí)制定？27.計(jì)劃審查、設(shè)計(jì)審查一般由外部的第三方專業(yè)人士來(lái)做。.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目的不一定要取得一致，這一時(shí)期項(xiàng)目經(jīng)理以命令型領(lǐng)導(dǎo)為主。.在一些與客戶溝通的題目中，面對(duì)面溝通也許是比較好的形式。36.注意時(shí)間序列法，報(bào)告績(jī)效過(guò)程的工具，重點(diǎn)看一下，以及他里面涉及的具體方法。.溝通渠道的計(jì)算題，注意一定要辨認(rèn)清楚團(tuán)隊(duì)人數(shù)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理要涉及。.區(qū)別應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備。a33.積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，提高與縮短進(jìn)度有關(guān)，開(kāi)拓與縮短進(jìn)度和減少成本有關(guān)。a34.換項(xiàng)目經(jīng)理與換供應(yīng)商同樣，是減輕風(fēng)險(xiǎn)的一種做法。35.法律責(zé)任是可以通過(guò)協(xié)議轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。6.采購(gòu)管理計(jì)劃只涉及協(xié)議類型，其他的像采購(gòu)文獻(xiàn)等可以與之并列。K7.項(xiàng)目協(xié)議管理員=項(xiàng)目管理員=ProjectAdministrator0438.建議書(shū)評(píng)估的內(nèi)容，注意財(cái)務(wù)實(shí)力。④39.注意一些情景題，給出協(xié)議的付款方式,讓你分析協(xié)議類型。40.假如在協(xié)議中一方違約就要走法律程序，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)交付是一種違約形式?！?1.組織中關(guān)于協(xié)議方選擇的政策屬于組織過(guò)程資產(chǎn)，不是事業(yè)環(huán)境因素。2.在競(jìng)標(biāo)時(shí)沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻想中標(biāo)，可以考慮與對(duì)方談判。43.職業(yè)道德題中碰到非法的問(wèn)題的解決方式是拒絕一辭職一舉報(bào)。44.利益沖突的題?？?，注意辨認(rèn)。45.已交付的產(chǎn)品，假如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要告訴客戶，避免損失。a46.項(xiàng)目經(jīng)理代表客戶的利益。A1.考定義，通過(guò)會(huì)給你一個(gè)名稱的定義讓你選，或者在定義中抽走一個(gè)關(guān)鍵詞讓你選。2A.考關(guān)聯(lián)性，把不同的過(guò)程的輸入輸出運(yùn)用某個(gè)工具聯(lián)系起來(lái)，讓你選擇。定義情景化，即通過(guò)一些情景描述某個(gè)定義或范圍，來(lái)讓你選擇（注意這種情況很這容易會(huì)給你導(dǎo)致錯(cuò)誤，要仔細(xì)分析特別工區(qū)分那些是干擾信息）.直接考輸入、輸出或工具，風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)議這兩章考工具會(huì)多一些，所以要背過(guò)程組,有的會(huì)直接問(wèn)你輸入輸出是什么,有的會(huì)把一個(gè)過(guò)程的輸出與另一個(gè)過(guò)程的輸入聯(lián)系起來(lái)，尚有一些用另一些不直接的方式考輸入輸出，例如什么什么的依據(jù)，什么什么的結(jié)果等。.注意考特性、特點(diǎn)、目的、因素的題，書(shū)上有的內(nèi)容需要記住，特別是有一些題他會(huì)讓你在里面選擇錯(cuò)誤的，你就更應(yīng)當(dāng)記住所有內(nèi)容，同時(shí)還要注意對(duì)比題。.變相考核某知識(shí)點(diǎn)，通常以情景題為主,比如考核經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)時(shí)，通常答案不會(huì)那么直白，你要從答案的描述中辨認(rèn)知識(shí)點(diǎn)。.如給你很多相似的選擇，常理上每個(gè)選項(xiàng)都可以選,但是他讓你選擇最合適的，這就需要大家具體每個(gè)選項(xiàng)的含義，大小，范圍等。.注意藍(lán)皮書(shū)上的一些補(bǔ)充內(nèi)容的說(shuō)明，比如組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、馬斯洛理論等，也許會(huì)考這樣的定義或比較題。.會(huì)考輸入輸出中的某一些的細(xì)節(jié)，一般考包含比較多一些，具體那些應(yīng)當(dāng)看，可以根據(jù)老師上課時(shí)提的注意點(diǎn)進(jìn)行背誦，例如風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，事業(yè)環(huán)境因素，組織過(guò)程資產(chǎn)等。.給你包含的信息，問(wèn)是哪個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容。比定義要難一些。第1計(jì)先調(diào)查，后決策為例1：a在新公司，你發(fā)現(xiàn)公司的一些財(cái)物報(bào)告沒(méi)有遵照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，所以并不準(zhǔn)確，在這種情況下，你一方面要做的是？A、將公司不準(zhǔn)確的記賬操作告知政府a(chǎn)B、與你的財(cái)物經(jīng)理溝通，告知他你為什么認(rèn)為他們違反了會(huì)計(jì)準(zhǔn)則aC、既然你是公司的新員工,你假設(shè)公司的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，所以不用采用任何行動(dòng)aD、與你以前的財(cái)務(wù)經(jīng)理交流,對(duì)新公司的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)獲得專家觀點(diǎn)會(huì)答案為B-答案分析：做為項(xiàng)目經(jīng)理，你一方面需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)杳和溝通,了解他的想法和實(shí)際情況，然后再做決策。同樣可以分析例2和例3.4例2:一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員告知你，他已經(jīng)給項(xiàng)目增長(zhǎng)了額外功能,并告訴你這對(duì)進(jìn)度與成本都不會(huì)產(chǎn)生任何影響，對(duì)這個(gè)變更的結(jié)果應(yīng)當(dāng)采用何種措?施？aA、實(shí)行變更控制系統(tǒng)跟蹤這個(gè)變更B、了解增長(zhǎng)的功能，然后決定行動(dòng)路線C、通報(bào)職能經(jīng)理這個(gè)變更圍獲批準(zhǔn)D、擬定市場(chǎng)部門(mén)知道這個(gè)變更a答案為Ba例3：為了增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)一方面？A、增長(zhǎng)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力B、評(píng)估個(gè)人優(yōu)缺陷aC、按照對(duì)項(xiàng)目的奉獻(xiàn)大小給成員排名aD、參與一次與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)的培訓(xùn)課程答案為B4第2計(jì)干系人，要雙扁a例4皿在項(xiàng)目中期，一個(gè)承包商告訴你他由于沒(méi)有資源而不能完畢項(xiàng)目，通常最應(yīng)當(dāng)做的事情是：A、協(xié)議已經(jīng)撕破，聯(lián)系你的律師B、除了繼續(xù)項(xiàng)目外，幫忙尋找更多資源C、提醒承包商假如不能按期完畢將受到處罰D、開(kāi)始收尾活動(dòng)④答案為B答案分析：為了得到項(xiàng)目的長(zhǎng)期利益，項(xiàng)目經(jīng)理和承包商要建立雙贏關(guān)系，不能在承包商碰到困難時(shí)置之不理，也不能落井A第3計(jì)外部要變更，正式且書(shū)面4例54你決定終止一個(gè)協(xié)議，由于你不需要供應(yīng)商的工作了,下面哪一種溝通方法是最佳的？AA、立即電話告知供應(yīng)商B、通過(guò)電子郵件告知C、用快遞發(fā)出一個(gè)停工告知D、和供應(yīng)商立即開(kāi)會(huì)答案為C答案分析:很多同學(xué)選的答案是A,由于覺(jué)得假如選C,才發(fā)出快遞到供應(yīng)商收到快遞要耽誤幾天的時(shí)間，這樣會(huì)讓供應(yīng)商白白浪費(fèi)幾天的工作時(shí)間和成本，但是沒(méi)有想到，假如用電話告知供應(yīng)商，這種方式不具有法律效力。其實(shí)我覺(jué)得在中國(guó)也許最佳的溝通方法是同時(shí)使用A和C,但是PMP考試是單選題，所以最佳的答案只能是C了。第4計(jì)見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話a例6a當(dāng)與一個(gè)行動(dòng)型的人溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)4盡也許簡(jiǎn)短,強(qiáng)調(diào)他或她的觀點(diǎn)的可行性B、提供可選方案，涉及利弊aC、在對(duì)方離題是保持耐心aD、盡也許地快，保證所有信息傳達(dá)給對(duì)方答案為A4答案分析：溝通技巧的一個(gè)重要原則就是，對(duì)不同性格、不同類型的人采用不同的溝通方式，用中國(guó)的俗話就是“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。行動(dòng)型的人注重實(shí)效，a討厭對(duì)一個(gè)問(wèn)題過(guò)多研究。因此,最佳的辦法在完全表達(dá)了觀點(diǎn)的同時(shí)說(shuō)明采納該觀點(diǎn)產(chǎn)益處。所以本題的答案應(yīng)當(dāng)是人4第5計(jì)文化有差異，溝通建系統(tǒng)幣值波動(dòng)，政治動(dòng)蕩，中央和地方政府之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及不同利益集團(tuán)之間的沖突也許會(huì)干擾國(guó)際項(xiàng)目的管理。管理國(guó)際項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)意識(shí)到跨文化環(huán)境的重要影響因素,并特別重視：A、建立績(jī)效報(bào)告制度B、建立溝通管理系統(tǒng)aC、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分派,避免在定期會(huì)面之間出現(xiàn)情況的變化D、通過(guò)翻譯服務(wù)起草正式的項(xiàng)目報(bào)告a答案為Baa答案分析：項(xiàng)目有關(guān)各方必須即使獲得信息。通過(guò)溝通管理中的標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行的全球范圍的溝通也許會(huì)減少文化差異帶來(lái)的影響。-第6計(jì)最抱負(fù)，面對(duì)面力例84項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目利害關(guān)系者最抱負(fù)的溝通方式是aA、通過(guò)平常狀態(tài)報(bào)告aB、通過(guò)批準(zhǔn)的文獻(xiàn)報(bào)表C、面對(duì)面會(huì)議、通過(guò)書(shū)面的和口頭的溝通aD、通過(guò)正式的指令鏈a答案為C答案分析：面對(duì)面會(huì)議是與利害關(guān)系者討論、解決問(wèn)題的最有效方法。第7計(jì)政府不忽悠，誠(chéng)信第一位a例1：你參與某個(gè)政府公共領(lǐng)域的項(xiàng)目,你公司從政府部門(mén)收到了預(yù)期付訂金以進(jìn)行項(xiàng)目的研究活動(dòng),你必須從此外的研究中心獲取數(shù)據(jù)，但是，你的管理層已經(jīng)將資金作其他用途，而你的項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定你用不完整的數(shù)據(jù)來(lái)完畢報(bào)告，你必須在下周向CEO提交正式的結(jié)果，根據(jù)報(bào)告，客戶將按進(jìn)度支付項(xiàng)目款項(xiàng)，在這種情形下，你應(yīng)當(dāng):aA、根據(jù)你的知識(shí)讓備一個(gè)粗略的估算來(lái)完畢報(bào)告B、由于數(shù)據(jù)不完整，你通過(guò)書(shū)面解釋及口頭報(bào)告說(shuō)明無(wú)法完畢報(bào)告即使你無(wú)法獲得原始數(shù)據(jù)，但是你運(yùn)用其他組織準(zhǔn)備的報(bào)告aD、告知管理層，你需要更多的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)規(guī)定予以正式延期答案為B答案分析：選項(xiàng)A是忽悠政府，選項(xiàng)C是瞞天過(guò)海。誠(chéng)信是第一位的。合第8計(jì)有敏感,要保密a例2：你的小組與Harry一起共事了幾年。Harry是公司里最受歡迎和最成功的項(xiàng)目經(jīng)理，在公司和行業(yè)內(nèi)擁有技能高超的名聲。當(dāng)他離開(kāi)公司，為你們的重要競(jìng)爭(zhēng)者工作時(shí)，人們感到震驚，但不久也就淡忘了。幾個(gè)月后，他來(lái)電話規(guī)定你給他一個(gè)在MCCAW項(xiàng)目中他使用的項(xiàng)目圖表的考貝。他說(shuō)只是比較他現(xiàn)在的圖表，由于他為MCCAW制作的圖表非常具體。在這種情況下，你應(yīng)當(dāng):送給他拷貝，由于他制作了該圖表并且基本了解它的內(nèi)容4B、不送給他拷貝，邀請(qǐng)他來(lái)你的辦公室查看式）、送他你拷貝，同時(shí)規(guī)定他簽署保密協(xié)議D、不送給他拷貝，他沒(méi)有合法的了解文獻(xiàn)內(nèi)容的需要答案為D答案分析：根據(jù)PMI職業(yè)行為規(guī)范和道德規(guī)范,你對(duì)在職業(yè)活動(dòng)中獲得的敏感信息承擔(dān)了保密義務(wù)例3：有效的項(xiàng)目干系人管理涉及以下的項(xiàng)目要素，但不涉及:aA、明確的需求定義B、范圍變更控制C、及時(shí)地狀態(tài)信息D、頻繁的成本報(bào)告a答案為Da答案分析：成本報(bào)告是屬于敏感信息△第9計(jì)有重禮,勿送收q例4:你管理著一個(gè)國(guó)際征詢團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備一套關(guān)于如何將旗魚(yú)制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規(guī)則。為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，你經(jīng)常同商業(yè)捕魚(yú)行業(yè)的代表一起參與專業(yè)和技術(shù)性的會(huì)議，以了解到最新的魚(yú)產(chǎn)品加工技術(shù)。在最近的一次會(huì)議上，一家廠商向你贈(zèng)送了一些市場(chǎng)營(yíng)銷的書(shū)籍，其中央帶了一張?jiān)谝荒曛畠?nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場(chǎng)的熏制刺敏魚(yú)4的免費(fèi)券。盡管你最喜歡吃熏制刺城魚(yú)，但是你還是在躊躇是不是應(yīng)當(dāng)把這個(gè)免費(fèi)券還回去。在這種情況下，你大約應(yīng)當(dāng)：A、不接受這個(gè)禮物，由于這也許被說(shuō)成是你中飽私囊aB、看一下是不是那個(gè)廠商給每個(gè)出席會(huì)議的人都送了這個(gè)禮物，假如是這樣，那么你就可以接受aC、接受這個(gè)禮物，但回到自己的工作崗位上時(shí)要將此事告知項(xiàng)目主管D、盡管這也許不符合舉辦會(huì)議所在國(guó)家的習(xí)慣,但你還是應(yīng)當(dāng)收下這個(gè)禮物答案為Aa答案分析：作為一名項(xiàng)目管理的專業(yè)人士，你有責(zé)任避免送出或按受一些不適當(dāng)?shù)闹Ц?、禮物或其他形式的償付使個(gè)人獲得，除非這些給予和接受符合合用的法律和實(shí)行項(xiàng)目管理服務(wù)所在國(guó)的慣例.注意這里是指不適當(dāng)?shù)闹Ц叮@里的題目中的一張?jiān)谝荒曛畠?nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場(chǎng)的熏制刺喊魚(yú)的免費(fèi)券，應(yīng)當(dāng)是比較貴重的。4第10計(jì)PMI有義務(wù)A例5：你的經(jīng)理是PMI的長(zhǎng)期成員，被指控違反了PMl的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。由于他在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)獲得PMI的情況下發(fā)制并向公司主辦的海外課程的學(xué)員散發(fā)PMBOK的指南。PMl的道德審查委員會(huì)正在審查這個(gè)案子。你對(duì)這個(gè)案子沒(méi)有第一手資料，但是你仍然記得兩年前發(fā)生另一件事情。當(dāng)事你的經(jīng)理由于錯(cuò)誤使用PMI注冊(cè)商標(biāo)而被PMl執(zhí)行董事斥責(zé)。你在6個(gè)月前加入PMI,還沒(méi)有閱讀道德規(guī)范。昨天，一位道德審查委員會(huì)成員規(guī)定你就你的經(jīng)理的錯(cuò)誤行為回答一系列問(wèn)題。在這種情況下，你：A、與該沒(méi)有任何關(guān)系，由于你不是道德審查的當(dāng)事人B、有義務(wù)與PMI合作，杳明違反道德的案件，幫助搜集有關(guān)信息aC、沒(méi)有義務(wù)，由于披指控的事件發(fā)生時(shí)你不是PMI成員aD、“沒(méi)有義務(wù)向PMI提供信息、，由于你沒(méi)有任何有關(guān)案件的第一手資料“答案為Ba答案分析:根據(jù)PMI的成員道德標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的規(guī)定,PMl成員必須與機(jī)構(gòu)合作對(duì)其它PMI成員也許發(fā)生的違反道德規(guī)范的行為進(jìn)行審查。皿第11計(jì)意見(jiàn)不同客戶第一例6：你在一間狹小的辦公室里會(huì)見(jiàn)若干名項(xiàng)目干系人，涉及客戶。喧嚷的爭(zhēng)論在繼續(xù)進(jìn)行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽(tīng)著人們交談，但偶爾你的注意力轉(zhuǎn)向夏季炎熱條件下不斷地轉(zhuǎn)動(dòng)著的空調(diào)呼哧聲。每個(gè)人心情煩躁，情緒激動(dòng)，對(duì)從事該項(xiàng)目的最佳方法意見(jiàn)大相徑庭。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的目的是盡也許平衡干系人的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定和目的。一般來(lái)說(shuō),干系人中間的不批準(zhǔn)見(jiàn)應(yīng)在有助于下面哪一方的情況下加以解決：A、贊助人B、高級(jí)管理部門(mén)aC、執(zhí)行組織D、客戶答案為Da答案分析：必須滿足客戶規(guī)定。但是，不能忽視其他干系人的規(guī)定和盼望。尋找解決干系人中不批準(zhǔn)見(jiàn)的合適辦法是項(xiàng)目管理的一大挑戰(zhàn)，并且是項(xiàng)目管理專業(yè)人士的責(zé)任之一部分。4第12計(jì)要迅速就強(qiáng)制4例7：作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,你了解一些不同的沖突解決方法。你現(xiàn)在的建筑項(xiàng)目小組的兩名成員就防風(fēng)暴護(hù)窗的安裝問(wèn)題發(fā)生分歧。他們拒絕聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)。雖然當(dāng)時(shí)是三月，颶風(fēng)季節(jié)六月才來(lái)到，一場(chǎng)不同尋常的風(fēng)暴不到8小時(shí)就會(huì)襲擊本地。必須立即安裝防護(hù)護(hù)窗，否則整個(gè)項(xiàng)目都會(huì)遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是：A、雙方通融正、折中4、合作D、強(qiáng)制為答案：Da答案分析：強(qiáng)制方式意味著運(yùn)用職務(wù)權(quán)力解決沖突。這種方法會(huì)強(qiáng)制采納一方的意見(jiàn)而拋棄另一方的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)間緊迫，爭(zhēng)議的事件對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成敗攸關(guān)或者他們認(rèn)為方法得當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速?zèng)Q斷或者少數(shù)意見(jiàn)必須得到執(zhí)行時(shí)是必要的，它還是給項(xiàng)目經(jīng)理帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。AA第13計(jì)分清一方面和首要法則力說(shuō)明：有時(shí)題目的題干中明確提出“下一步”應(yīng)當(dāng)做什么，這個(gè)就是“一方面”要做什么；4有的題目的題干中明確提出“下列選項(xiàng)最佳”的是什么，這個(gè)就是選擇“首要”要做什么：有的題目的題干中沒(méi)有明確提出到底是“一方面”還是“首要”，那默認(rèn)就是指選擇哪個(gè)決定是項(xiàng)目經(jīng)理緊接著要做的最佳的決定，注意是“緊接著”的“最佳”決定，這個(gè)就是選擇“一方面首要”要做什么。A一般來(lái)說(shuō)，“一方面”的很有也許是“首要”的。但是,“首要”的不一定是“一方面”的。那怎么判斷什么選項(xiàng)是“一方面”的呢？這個(gè)就需要我們對(duì)PMBOK中的44個(gè)活動(dòng)的先后順序非常清楚才行。a例1：你得到告知,項(xiàng)目所采購(gòu)的一個(gè)重要設(shè)備將會(huì)延期交貨，你最應(yīng)當(dāng)做什么？A、不理它，它會(huì)自行解決B、告知你的老板C、讓客戶知道該情況,并與之討論被選方案aD、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起尋找替代方案a答案為D答案分析：根據(jù)下面講的“積極積極原則”，選項(xiàng)A的行為顯然不夠積極積極，所以一方面被排除掉了。除了A以外，其他三個(gè)答案的事都是你應(yīng)當(dāng)做的，關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做”的一件事。分析主批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。3＜管理已批準(zhǔn)的變更。心.公允許將已批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目管理計(jì)劃和其他項(xiàng)目文獻(xiàn)，以維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)厲性。5.審查已推薦的所有糾正措施和防止措施,并加以批準(zhǔn)或否決。S.協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中的各種變更。7A.完整的記錄變更請(qǐng)求的影響。a配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范，而變更控制則著眼于辨認(rèn)、記錄和控制對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品基準(zhǔn)的變更。A項(xiàng)目整合管理涉及到那些？（1.在互相競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目各分目的間的整合，如時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量等。2.在具有不同利益的各項(xiàng)目干系人之間的整合，如客戶、設(shè)計(jì)方、實(shí)行方等。A3.在項(xiàng)目所需要的不同專業(yè)工作之間的整合，如各種技術(shù)工作之間。心.項(xiàng)目管理的各過(guò)程之間的整合,如進(jìn)度管理與成本管理需要聯(lián)合考慮，進(jìn)度管理與成本管理都需要考慮風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目范圍的變更需要與相相應(yīng)的成本、進(jìn)度變更聯(lián)合考慮。A關(guān)于項(xiàng)目的“啟動(dòng)”A在多階段的項(xiàng)目上，“啟動(dòng)”也可以會(huì)對(duì)項(xiàng)目生命周期中的每個(gè)階段而言，即指項(xiàng)目可以繼續(xù)下一個(gè)階段了，通過(guò)以上一個(gè)階段的可交付成果的交付為準(zhǔn)。A關(guān)于項(xiàng)目章程A做項(xiàng)目不可以沒(méi)有項(xiàng)目章程，否則項(xiàng)目就沒(méi)有基本的保障。它是一份由高級(jí)管理層簽發(fā)的依據(jù)性文獻(xiàn)。后續(xù)所有的一切項(xiàng)目計(jì)劃都要圍繞項(xiàng)目章程來(lái)編制，不能違反項(xiàng)目章程。對(duì)項(xiàng)目章程的修改原則是誰(shuí)簽發(fā)，誰(shuí)才有權(quán)修改項(xiàng)目章