Maggie，騰訊高級設(shè)計(jì)師，TeamLeader。 REDESIG用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)自然的融入真實(shí)的用戶場景并帶來用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是以用戶為中心關(guān)注用戶需求以及目標(biāo)的設(shè)？認(rèn)識到你不是你的用戶，需求不是拍腦袋隨便想出來的，要有科學(xué)的方在項(xiàng)目的不同階段，采用不同的設(shè)計(jì)方?jīng)]有概念的階通過用戶研究尋找機(jī)

和流

策 設(shè) 迭用戶用戶“想在春節(jié)買到能和老婆孩子坐在一起的火車票用戶目標(biāo)

男，32歲，在一家建材公司做貿(mào)易大專學(xué)月收入4500已婚，育有一小個(gè)性開朗，熱情，樂于幫助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)齡10年左網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)主要是查看信息，逛淘寶和與朋友聊天電腦擁有情況是家里有個(gè)筆記本，在公司只能用小組公用的一臺臺式網(wǎng)絡(luò)購票經(jīng)歷第一次在子只留在過年；一年里有兩三次的使用頻率，春節(jié)期間的票，也會在這里買一家偶爾也會幫不方便上網(wǎng)的朋友和不會上網(wǎng)的父母買火車票STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架策設(shè)迭改沒有概念的階通過用戶研究尋找機(jī)

和用流程圖梳理流

STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架TobecontuineSTEP2.可用性測 可以不做優(yōu)化、沒有、 、功能極其普通、頁面設(shè) STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架Tobecontuine訂訂支取總體性反…STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架Tobecontuine STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架Tobecontuine得到這次redesign 之前去火車站時(shí)看到幾個(gè)老人在售票廳前的網(wǎng)上訂票指南那里拿著小本本在抄訂票步驟，感到很心痛，即便老人完全按照那些步驟來，系統(tǒng)完全不出任何問題，我覺得他們能看到訂票成功的頁面的可能性幾乎為零。沒有任何指引，沒~作為用戶我只想訂到票啊，給我看些沒用的干嘛啊~~??！之前去火車站時(shí)看到幾個(gè)老人在售票廳前的網(wǎng)上訂票指南那里拿著小本本在抄訂票步驟，感到很心痛，即便老人完全按照那些步驟來，系統(tǒng)完全不出任何問題，我覺得他們能看到訂票成功的頁面的可能性幾乎為零。沒有任何指引，沒~作為用戶我只想訂到票啊，給我看些沒用的干嘛啊~~?。　璖TEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架Tobecontuine機(jī)會·去掉購票提購票信息提前填寫引安全保障UI設(shè)取票指引設(shè)

方案方案方案…篩選可實(shí)施的方技術(shù)技術(shù)改善體的方案商業(yè)需·去掉購票提購票信息提前填寫引取票指引設(shè)隨時(shí)回歸腦暴，方案精打細(xì)·購票信息提前填寫引安全保障UI設(shè)取票指引設(shè)

優(yōu)化方案優(yōu)化方案…STEP1.定位產(chǎn)品所處的階段，選用合適的設(shè)計(jì)STEP2.可用性測STEP3.與競品的對標(biāo)測STEP4.調(diào)用用STEP1.腦爆設(shè)計(jì)機(jī)會的方 信息架整理的信息架首頁的信息結(jié)首頁信息的整信息結(jié)構(gòu)的重新設(shè)？？再次用用戶明確方重新設(shè)計(jì)的首頁信息結(jié)STEP1.定位產(chǎn)品所