實用標準文案系統(tǒng)名稱：客戶關系管理系統(tǒng)一、 系統(tǒng)需求分析：客戶管理系統(tǒng)是為了方便管理客戶基本信息，完成公司決策的重要手段，通過該系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可以通過次系統(tǒng)查詢客戶的基本信息， 以及客戶所購產品的信息。 并可以對新老客戶進行添加和刪除， 也可對現有用戶的基本信息進行更改。 從而實現公司對其客戶的管理。客戶可以通過該數據庫查看自己的基本信息和消費情況。職員可以通過該數據庫查看自己的基本情況、業(yè)績情況和工作計劃。該數據庫包含 5個實體，分別是客戶，聯(lián)系人，產品，任務計劃，反饋信息。通過該數據庫，可以實現以下功能（舉例）簡單查詢：① 查詢客戶的基本信息② 查詢公司職員的業(yè)績情況（即聯(lián)系人發(fā)展的客戶情況）③ 查詢公司職員的任務計劃復雜查詢：① 查詢客戶對某一類型產品的反饋信息（通過產品表和反饋信息表連接實現）精彩文檔實用標準文案② 查詢客戶反饋信息的受理情況插入功能：增添新客戶，新產品，新聯(lián)系人，新反饋信息以及其相關屬性修改功能：系統(tǒng)管理員修改客戶的基本信息（如積分，聯(lián)系方式等） ，修改聯(lián)系人的工作計劃，反饋信息的受理情況二、E-R圖生產日期產品價格產品產品類型編號質量級別名稱優(yōu)惠情況編號購買n所購產品所屬部門消費時間產品編號姓名工資信用度解決情況精彩文檔聯(lián)系人編號聯(lián)系人 發(fā)展 客戶 反饋 反饋信息實用標準文案n1 n 1 n11客戶編號反饋編號反饋購買數量客戶編號聯(lián)系人編號 發(fā)展 客戶編號購買 購買時間產品編號三、關系模式系統(tǒng)中的實體有：客戶，聯(lián)系人，反饋信息，任務計劃，產品關系模式如下：精彩文檔實用標準文案客戶（客戶編號，，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，積分，信用度，所購產品，消費時間，聯(lián)系人編號）聯(lián)系人（聯(lián)系人編號，，所屬部門，產品類型，任務計劃編號，工資）反饋信息（反饋編號，反饋人，反饋時間，反饋容，產品編號，解決情況）任務計劃（任務計劃編號，聯(lián)系人編號，客戶數量，計劃利潤，計劃時間，實施情況）產品（產品編號，產品名稱，生產日期，產品類型，質量級別，價格，優(yōu)惠情況）反饋（客戶編號，反饋編號）發(fā)展（聯(lián)系人編號，客戶編號）購買（客戶編號，產品編號，購買時間，購買數量）制定（聯(lián)系人編號，任務計劃編號，制定時間）四，物理設計客戶表結構客戶編號Char(10)主鍵Char(8)Notnull聯(lián)系方式Char(12)積分Char(8)Check約束，在0到100取整信用度Char(8)Check約束，在0到100取整所購產品Char(20)Notnull消費時間datetimeNotnull聯(lián)系地址Char(10)聯(lián)系人編號Char(10)外鍵精彩文檔實用標準文案聯(lián)系人表結構聯(lián)系人編號Char(10)主鍵Char(8)Notnull所屬部門Char(10)Notnull產品類型Char(20)Check'電器','化妝品','炊具'任務計劃編號Char(10)外鍵工資Char(10)Notnull反饋信息表結構反饋編號Int主鍵，identity（1,1）反饋人 Char(8)反饋時間 Datetim Notnulle反饋容 Char(20 Notnull0)產品編號 Char(10 Notnull)解決情況 Char(8) Default 缺省值為“否”任務計劃表結構精彩文檔實用標準文案任務計劃編號Char(10主鍵)聯(lián)系人編號Char(10Notnull)客戶數量Char(20Notnull)計劃利潤Char(20Notnull)計劃時間DatetimNotnulle實施情況Char(2)Default缺省值為“否”產品表結構產品編號Char(10主鍵)產品名稱Char(20Notnull)產品價格Char(10Notnull)產品類型Char(10Chec約束，取')電器','化妝品','炊精彩文檔實用標準文案具之一'生產日期 Datetim Notnulle質量級別 Char(8) Check 約束，取A,B,C,D,E之一優(yōu)惠情況 Char(10)反饋聯(lián)系表結構反饋編號 Char(1 Notnull0)客戶編號 Char(1 Notnull0)制定聯(lián)系表結構工作計劃編號Char(1Not0)null聯(lián)系人編號Char(1Not0)null制定時間datetiNotmenull精彩文檔實用標準文案購買關系表結構客戶編號Char(1Notnull0)產品編號Char(1Notnull0)購買時間datetimNotnulle購買數量Char(2Notnull0)發(fā)展關系表結構聯(lián)系人編號 Char(1 Notnull0)客戶編號 Char(1 Notnull0)五，系統(tǒng)實現數據庫及其基本表的建立數據庫的建立：createdatabaseCustomerMS精彩文檔實用標準文案on(name=' 客戶關系管理系統(tǒng) ',客戶關系管理系統(tǒng) .mdf',size=10mb,maxsize=20mb,filegrowth=1mb)logon(name=' 客戶關系管理系統(tǒng) ',客戶關系管理系統(tǒng) .ldf',size=10mb,maxsize=20mb,filegrowth=1mb)建立基本表：useCustomerMScreatetable 任務計劃(精彩文檔實用標準文案任務計劃編號 char(10)primarykey,聯(lián)系人編號 char(10)notnull,客戶數量 char(20)notnull,計劃利潤 char(20)notnull,計劃時間 datetimenotnull,實施情況 char(2)default(' 否'))createtable 聯(lián)系人(聯(lián)系人編號 char(10)primarykey,char(8)notnull,所屬部門 char(10)notnull,產品類型 char(20)check( 產品類型 in('電器','化妝品','炊具')),任務計劃編號 char(10)references 任務計劃(任務計劃編號),工資 char(10)notnull)createtable 客戶(客戶編號 char(10)PRIMARYKEY,char(8)notnull,聯(lián)系方式 char(12),精彩文檔實用標準文案積分 char(8)check( 積分 between'0'and'100'),信用度 char(8)check( 信用度 between0and100),所購產品 char(20)notnull,消費時間 datetimenotnull,聯(lián)系地址 char(10),聯(lián)系人編號 char(10)references 聯(lián)系人(聯(lián)系人編號))createtable 反饋信息(反饋編號 intprimarykeyidentity(1,1),反饋人 char(8),反饋時間 datetimenotnull,反饋容 char(200)notnull,產品編號 char(8)notnull,解決情況 char(8)default(' 否'))createtable 產品精彩文檔實用標準文案(產品編號 char(10)primarykey,產品名稱 char(20)notnull,產品價格 char(10)notnull,產品類型 char(10)check( 產品類型 in('電器','化妝品','炊具')),生產日期 datetimenotnull,質量級別 char(8)check( 質量級別 in('A','B','C','D','E')),優(yōu)惠情況 char(10))createtable 反饋(反饋編號 intidentity(1,1),客戶編號 char(10)notnull)createtable 制定(工作計劃編號 char(10)notnull,聯(lián)系人編號 char(10)notnull,制定時間 datetimenotnull)精彩文檔實用標準文案createtable 購買(客戶編號 char(10)notnull,產品編號 char(10)notnull,購買時間 datetimenotnull,購買數量 char(20)notnull)createtable 發(fā)展(聯(lián)系人編號 char(10)notnull,客戶編號 char(10)notnull)2、創(chuàng)建視圖1.客戶視圖（客戶編號，，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，積分，信用度，所購產品，消費時間，聯(lián)系人，產品名稱，生產日期，產品類型，質量級別，價格 ,解決情況反饋容）代碼如下：Createview 客戶視圖精彩文檔實用標準文案AsSelect 客戶.客戶編號,客戶.,客戶.聯(lián)系方式,客戶.積分,客戶.信用度,客戶.所購產品,客戶.消費時間,聯(lián)系人.as"聯(lián)系人",產品.產品名稱,產品.生產日期,產品.產品類型,產品.質量級別,產品.產品價格,反饋信息.解決情況,反饋信息.反饋容From 客戶 join 產品 On 客戶.所購產品=產品.產品名稱Join 聯(lián)系人 On 客戶.聯(lián)系人編號=聯(lián)系人.聯(lián)系人編號Join 反饋信息 on 客戶.=反饋信息.反饋人職工視圖（聯(lián)系人編號，，所屬部門，產品類型，任務計劃編號，工資， ，聯(lián)系方式，聯(lián)系地址，任務計劃編號，計劃利潤，計劃時間，實施情況）代碼如下：Createview 職工視圖AsSelect 聯(lián)系人.聯(lián)系人編號,聯(lián)系人.,聯(lián)系人.所屬部門,聯(lián)系人.產品類型,聯(lián)系人.工資,客戶.as"客戶",客戶.聯(lián)系方式,客戶.聯(lián)系地址,任務計劃.任務計劃編號,任務計劃.計劃利潤,任務計劃.計劃時間,任務計劃.實施情況From 聯(lián)系人 join 客戶on 聯(lián)系人.聯(lián)系人編號=客戶.聯(lián)系人編號Join 任務計劃 on 聯(lián)系人.任務計劃編號=任務計劃.任務計劃編號精彩文檔實用標準文案3、創(chuàng)建索引客戶（在客戶表中客戶編號列建立索引）Create index 客戶 on 客戶(客戶編號)產品（在產品表上產品編號列建立索引）Create index 產品 on 產品(產品編號)4、存儲過程的創(chuàng)建①簡單查詢：查詢客戶的基本信息Create procedureScustomernamechar(8)AsSelect*from 客戶Where 客戶.=name查詢公司職員的業(yè)績情況（即聯(lián)系人發(fā)展的客戶情況）精彩文檔實用標準文案Create procedureworkerperformanceworkercodechar(10)AsSelect"total"=count( 客戶.客戶編號 )From 客戶 join 聯(lián)系人 on 客戶.聯(lián)系人編號=聯(lián)系人.聯(lián)系人編號Where 聯(lián)系人.聯(lián)系人編號=workercode查詢公司職員的任務計劃Create procedure 查詢任務計劃 workchar(8)AsSelect*from 任務計劃Where 任務計劃.聯(lián)系人編號=work②復雜查詢：查詢客戶對某一類型產品的反饋信息（通過產品表和反饋信息表連接實現）Create procedure 查詢反饋信息 productcodechar(8)AsSelect 產品.產品類型,反饋信息.反饋容精彩文檔實用標準文案From 產品 Join 反饋信息 on 產品.產品編號=反饋信息.產品編號Where 產品.產品類型=productcode查詢客戶反饋信息的受理情況Create procedure 反饋信息受理 customercode char(8) ,customernamechar(20)AsSelect 客戶.,客戶.客戶編號,反饋信息.解決情況From 客戶 Join 反饋信息 on 客戶.=反饋信息.反饋人Where 客戶.客戶編號=customercodeand 客戶.=customername③插入功能：增添新客戶，新產品，新聯(lián)系人，新反饋信息以及其相關屬性增添新用戶：Create procedure insertcustomer 客戶編號 char(10), char(20), 聯(lián)系方式char(20),聯(lián)系地址 char(20),積分 char(10),信用度 char(10),所購產品 char(20),消費時間 datetime, 聯(lián)系人編號 char(10)As精彩文檔實用標準文案Insert into 客戶 values(客戶編號,,聯(lián)系方式,聯(lián)系地址,積分,信用度,所購產品,消費時間,聯(lián)系人編號)③ 修改功能：系統(tǒng)管理員修改客戶的基本信息（如積分，聯(lián)系方式等） ，修改聯(lián)系人的工作計劃，反饋信息的受理情況修改客戶的基本信息（例：給特定客戶增加積分）Createprocedureaddmarksmarkchar(10),customercode