第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?高速公路精?神文明建設(shè)?總結(jié)__?年__在省?局和太長(zhǎng)公?司黨___?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，按照精?神文明建設(shè)?的總體要求?，以科學(xué)發(fā)?展觀為統(tǒng)領(lǐng)?，以開(kāi)展保?持___員?先進(jìn)性教育?活動(dòng)為契機(jī)?，以“創(chuàng)建?文明行業(yè)”?活動(dòng)為載體?，與時(shí)俱進(jìn)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?，深入開(kāi)展?精神文明建?設(shè)活動(dòng)，取?得明顯成效?，為以后各?項(xiàng)工作的開(kāi)?展打下堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。一?、育人為本?，認(rèn)真開(kāi)展?先進(jìn)性教育?活動(dòng)。_?_按照年初?實(shí)施方案的?要求，深入?調(diào)研，制定?方案，精心?準(zhǔn)備，適時(shí)?推開(kāi)，嚴(yán)格?程序，扎實(shí)?工作，大膽?探索，認(rèn)真?研究，并采?取靈活多樣?的學(xué)習(xí)方式?，營(yíng)造良好?的學(xué)習(xí)氛圍?。每個(gè)黨員?都能按照中?心領(lǐng)導(dǎo)小組?的要求，結(jié)?合工作實(shí)際?，采取行之?有效的學(xué)習(xí)?方式，在“?學(xué)”字上花?功夫，在“?改”字上做?文章采用集?中學(xué)習(xí)與個(gè)?人自學(xué)相結(jié)?合，集中討?論和個(gè)別談?心相結(jié)合，?扎實(shí)開(kāi)展學(xué)?習(xí)教育活動(dòng)?。通過(guò)認(rèn)真?開(kāi)展黨員之?間的交心談?心活動(dòng)，廣?泛征求黨內(nèi)?外群眾意見(jiàn)?，加深了黨?員之間的了?解。同時(shí)，?將征求黨員?意見(jiàn)和群眾?意見(jiàn)進(jìn)行梳?理匯總，真?正把學(xué)習(xí)教?育活動(dòng)落到?實(shí)處。通過(guò)?學(xué)習(xí)，__?的思想政治?工作呈現(xiàn)出?了新氣象，?全體人員增?強(qiáng)了宗旨觀?念，轉(zhuǎn)變了?工作作風(fēng)，?強(qiáng)化了紀(jì)律?意識(shí)，個(gè)個(gè)?表示立足崗?位，多做實(shí)?事，為高速?公路事業(yè)的?發(fā)展建言獻(xiàn)?策，出謀出?力，為辦人?民滿意的行?業(yè)多作貢獻(xiàn)?。二、與?時(shí)俱進(jìn)，拓?展思路爭(zhēng)奪?行業(yè)標(biāo)兵，?文明建設(shè)再?創(chuàng)新績(jī)(?一)抓黨團(tuán)?___建設(shè)?、帶動(dòng)文明?創(chuàng)建工作。?在公司黨總?支的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，__?從加強(qiáng)黨的?思想___?作風(fēng)建設(shè)入?手，以搞好?黨員隊(duì)伍的?日常教育和?管理，提高?黨員素質(zhì)、?增強(qiáng)黨性觀?念為出發(fā)點(diǎn)?，以充分發(fā)?揮黨員戰(zhàn)斗?堡壘作用和?黨員的先鋒?模范帶頭作?用為突破口?，真正做到?了建設(shè)有制?度、有計(jì)劃?、有落實(shí)，?達(dá)到了各項(xiàng)?工作有提高?、有發(fā)展的?良好目的。?(二)抓?收費(fèi)站建設(shè)?，促進(jìn)文明?創(chuàng)建活動(dòng)?__以構(gòu)建?“和諧高速?公路”活動(dòng)?為契機(jī)，強(qiáng)?化管理，文?明服務(wù)，積?極營(yíng)造和諧?高速公路收?費(fèi)環(huán)境。加?強(qiáng)管理，對(duì)?過(guò)往車輛提?供最好服務(wù)?，加強(qiáng)員工?的思想教育?工作，制定?出各種管理?方法，保障?現(xiàn)場(chǎng)車輛暢?通。(三?)以“收費(fèi)?工作”這個(gè)?中心，積極?開(kāi)展“五比?五看，服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)?，創(chuàng)新管理?理念，強(qiáng)化?規(guī)范管理，?提高服務(wù)水?平。以收?費(fèi)工作為中?心，__積?極開(kāi)展了“?五比五看、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”?活動(dòng)。結(jié)合?“星級(jí)”考?核，制定了?具體的工作?目標(biāo)和考核?標(biāo)準(zhǔn)，形成?收費(fèi)站人人?了解活動(dòng)規(guī)?章、人人明?確各自責(zé)任?、人人為“?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”?活動(dòng)做出貢?獻(xiàn)的良好局?面。在“五?比五看”活?動(dòng)中，__?還多層次、?多角度、多?形式地開(kāi)展?了___會(huì)?操、業(yè)務(wù)比?武、崗前宣?誓、微笑服?務(wù)、委屈服?務(wù)、顧客滿?意度測(cè)評(píng)、?旅游延伸服?務(wù)、演講、?文體、爭(zhēng)當(dāng)?崗位能手等?豐富多彩的?活動(dòng)。將“?五比五看”?與爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)?秀班組”和?“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?、差錯(cuò)為零?”活動(dòng)有機(jī)?結(jié)合，并選?拔出了像張?慧、王麗香?等一批綜合?素質(zhì)優(yōu)秀的?收費(fèi)員，激?勵(lì)全體人員?向他們學(xué)習(xí)?，在整個(gè)收?費(fèi)站形成了?“你追我趕?、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?”的工作氛?圍。通過(guò)這?些活動(dòng)的展?開(kāi)，收費(fèi)管?理窗口做到?了“三不一?好一?！奔?“不堵車、?不打架、不?滋事、環(huán)境?好、保暢通?”，窗口文?明建設(shè)明顯?提高。__?月__日，?__榮獲了?省直團(tuán)工委?所授予的“?青年文明號(hào)?”。同期被?晉中市授予?“文明單位?”和“綠色?收費(fèi)站”稱?號(hào)。三、?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，?文明窗口形?象再增新輝?。高速公?路作為展示?交通形象的?一個(gè)重要“?窗口”，我?們把文明服?務(wù)作為收費(fèi)?工作的主題?，在工作中?要緊緊圍繞?“服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社會(huì)?”這一主題?，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?，誠(chéng)實(shí)守信?、愛(ài)崗愛(ài)路?”的高管精?神，再接再?厲，全力打?造“青年文?明號(hào)”的服?務(wù)品牌，為?太長(zhǎng)高速公?路文明窗口?形象再增新?輝。首先，?以司乘人員?需求為起點(diǎn)?，以司乘人?員滿意為終?點(diǎn)，不斷增?強(qiáng)高品位的?服務(wù)意識(shí)，?從延伸服務(wù)?功能入手，?拓寬服務(wù)內(nèi)?容，規(guī)范服?務(wù)行為，為?社會(huì)提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、文?明服務(wù)、人?性化服務(wù)，?努力為司乘?人員營(yíng)造文?明、快捷、?準(zhǔn)確、舒適?的行車環(huán)境?，構(gòu)筑和諧?高速、誠(chéng)信?高速。其次?，進(jìn)一步制?定完善應(yīng)急?預(yù)案，提高?搶險(xiǎn)救援、?___、惡?劣天氣和緊?急情況的快?速反應(yīng)能力?，營(yíng)造上下?齊動(dòng)，左右?聯(lián)動(dòng)，社會(huì)?互動(dòng)管理氛?圍，建立健?全一整套“?有求必應(yīng)、?有難必幫、?有險(xiǎn)必救”?的搶險(xiǎn)救援?服務(wù)保障體?系。再次，?對(duì)各班組員?加強(qiáng)培訓(xùn)，?通過(guò)嚴(yán)格的?“軍訓(xùn)”、?和完善的制?度體系，廣?大青年員工?逐漸養(yǎng)成雷?厲風(fēng)行、令?行禁止、吃?苦耐勞、敢?打硬仗的良?好作風(fēng)，關(guān)?鍵時(shí)刻拉得?出、打得響?。第二加?強(qiáng)法律法規(guī)?學(xué)習(xí)，建立?健全適應(yīng)市?場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)?章制度，切?實(shí)提高全員?學(xué)法、知法?、懂法意識(shí)?，運(yùn)用法律?、法規(guī)維護(hù)?高速公路的?合法權(quán)力。?第三，建?立健全安全?、廉政長(zhǎng)效?機(jī)制，加強(qiáng)?對(duì)重點(diǎn)部位?、重點(diǎn)人員?、重點(diǎn)崗位?的監(jiān)督和防?護(hù)，逐步形?成重點(diǎn)領(lǐng)域?的全方位覆?蓋、全天候?運(yùn)行的安全?、廉政保障?體系?？?之，__年?__精神文?明建設(shè)，全?體員工思想?上有了明顯?提高，政治?上