第3頁共3頁2023年?12月銀行?房信部年終?總結(jié)一、?貫徹落實上?級行和支行?黨__關(guān)于?年的工作安?排和要求，?高度重視，?密切配合支?行開展各項?專項治理工?作。年是?___省分?行確立的“?安全年”，?為貫徹省分?行和支行黨?委對“安全?年”的各項?工作安排和?要求，我部?成立了“安?全年”工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?制定《房信?部“安全年?”工作實施?方案》，利?用班后會的?學(xué)習(xí)時間，?把上級行和?支行的各項?會議精神、?工作安排和?部署及時傳?達給每位員?工，使全體?員工清楚認(rèn)?識當(dāng)前我行?的形勢、任?務(wù)和要求;?___全體?員工學(xué)習(xí)《?“安全年”?工作實施方?案》、《違?法違紀(jì)專項?治理工作實?施方案》、?《中國我行?工作人員違?規(guī)行為處理?辦法》等文?件，開展對?典型案件的?學(xué)習(xí)分析和?討論，通過?學(xué)習(xí)和討論?，落實案件?防查制度，?使全體員工?從思想上認(rèn)?識安全防范?的重要性、?必要性，明?確各項規(guī)章?制度、加強?遵紀(jì)守法觀?念，牢固樹?立廉潔自律?和風(fēng)險防范?意識，并以?此指導(dǎo)我部?的日常工作?，保證各項?業(yè)務(wù)開展合?法、合規(guī);?根據(jù)支行“?訪百家、談?百人、到百?點”活動工?作要求，通?過個別談心?、上門拜訪?等形式，了?解員工思想?動態(tài)（范本?）、協(xié)助員?工解決工作?、家庭等方?面困難，及?時掌握員工?狀況。在?做好各項專?項治理工作?的同時，我?部注重培養(yǎng)?員工的職業(yè)?道德素質(zhì)。?今年，我部?在工作中加?強了員工的?___紀(jì)律?性，教育員?工愛崗敬業(yè)?，工作中提?倡員工發(fā)揚?無私奉獻精?神，鼓勵員?工積極參加?支行___?的乒乓球賽?、籃球賽、?羽毛球賽等?活動，通過?活動充分調(diào)?動員工的積?極性、創(chuàng)造?性，發(fā)揚團?隊精神，增?強了部門的?凝聚力、戰(zhàn)?斗力，提高?了部門的工?作效率。?二、迎難而?上，做好個?人貸款營銷?工作，實現(xiàn)?貸款余額止?跌回升。?年是我行_?__省分行?制定的“業(yè)?務(wù)發(fā)展年”?。年初，省?分行向我支?行下達了商?業(yè)性個人按?揭貸款余額?新增___?萬元，個人?消費貸款余?額新增__?_萬元的任?務(wù)。但直至?__月，各?類貸款余額?不升反跌，?其中個人消?費貸款余額?比年初下降?___萬元?;個人住房?按揭貸款余?額比年初下?降___萬?元;個人商?業(yè)用房貸款?余額比年初?下降___?萬元。業(yè)務(wù)?發(fā)展不理想?，主要有以?下幾方面原?因：一是我?行個人消費?貸款對客戶?的貸款用途?有較大的限?制，申請資?料的要求比?較嚴(yán)格，客?戶不愿意到?我行申請個?人消費貸款?;二是我行?助業(yè)貸款的?操作辦法未?能適應(yīng)市場?需求，助業(yè)?貸款業(yè)務(wù)受?到限制;三?是自年初省?分行停止我?支行開發(fā)貸?款和個人按?揭貸款業(yè)務(wù)?經(jīng)營權(quán)后，?發(fā)展商未恢?復(fù)與我支行?合作的信心?;四是我支?行個人住房?按揭貸款依?賴性較強，?業(yè)務(wù)發(fā)展不?均衡;五是?我行信貸政?策收緊，個?人類貸款準(zhǔn)?入門檻較高?;六是我行?按揭業(yè)務(wù)政?策競爭力不?足;七是受?到人民銀行?提高按揭貸?款利率影響?，客戶提前?還款量較大?。面對困難?和問題，我?部采取了多?種措施，扭?轉(zhuǎn)不利形勢?。___?分清崗位，?明確職責(zé)。?房信部是?年__月由?原房地產(chǎn)金?融客戶部、?個人客戶部?及個人銀行?業(yè)務(wù)部的部?分崗位組建?而成。部門?成立后，我?部馬上制定?的《房信部?崗位設(shè)置及?崗位職責(zé)方?案》，根據(jù)?業(yè)務(wù)分工和?流程控制的?需要，把前?后臺各崗位?分設(shè)成貸款?業(yè)務(wù)營銷崗?、公積金業(yè)?務(wù)崗、貸款?業(yè)務(wù)申報崗?、貸款發(fā)放?崗、客戶服?務(wù)崗、貸后?管理崗、檔?案管理崗、?綜合管理崗?等崗位，對?各崗位的職?責(zé)進行了清?晰的劃分，?基本上達到?了分工合理?、職責(zé)明確?、崗位制衡?的目標(biāo)。?2.優(yōu)化業(yè)?務(wù)流程，加?強業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。在我部?業(yè)務(wù)開展過?程中，發(fā)展?商普遍對我?支行提出提?高貸款發(fā)放?速度的要求?。為恢復(fù)發(fā)?展商與我行?合作的信心?，加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，我部?對貸款業(yè)務(wù)?流程進行了?完善和優(yōu)化?。首先，?利用新開發(fā)?的個人貸款?業(yè)務(wù)系統(tǒng)，?在貸款業(yè)務(wù)?申報崗和貸?款發(fā)放崗之?間實現(xiàn)了貸?款資料一次?錄入、共享?使用、異機?修改等功能?，使貸款申?請資料能夠?應(yīng)用于貸款?申請、合同?打印、貸款?發(fā)放等多個?環(huán)節(jié)，避免?了各崗位錄?入資料的重?復(fù)勞動，減?少出錯的機?會，對貸款?發(fā)放流程進?行了進一步?的優(yōu)化。?其次，在貸?款業(yè)務(wù)申報?崗及貸款發(fā)?放崗建立貸?款臺賬。對?每筆貸款申?請的收件時?間、申請資?料完整程度?、貸款發(fā)放?進度、是否?退件、退件?原因等進行?詳細(xì)的臺賬?登記。通過?建立臺賬，?兩個崗位的?人員能夠?qū)?貸款狀態(tài)有?清晰的了解?，方便了發(fā)?展商或客戶?對貸款進度